فهرست مطالب				صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق				1
	1-1- بیان مسئله			1
	1-2-فرضیات تحقیق			3
	1-3- اهداف تحقیق			4
	1-4- اهمیت و ضرورت تحقیق			5
	1-5- سئوالات تحقیق			6
	1-6- روش مطالعه			7
	1-7-تعاریف و مفاهیم			9
	1-8- پیشینه تحقیق			23
	1-9- مشکلات تحقیق			29
فصل دوم: اسکان غیررسمی در جهان و ایران				32
	2-1- اسکان غیررسمی در جهان			32
	2-2- تاریخچه حاشیه‌نشینی			49
	2-3- روند کنونی در جهان			52
	2-4- اسکان غیررسمی در ایران			72
فصل سوم: نمایی از استان و شهر قم				98
	3-1- استان قم			98
		3-1-1- جغرافیایی استان		98
			3-1-1-1- وضعیت اجتماعی استان	101
			3-1-1-2- وضعیت طبیعی و اقتصادی لستان	107
	3-2- شهر قم			114
		3-2-1- موقعیت تاریخی شهر قم و وجه تسمیه آن		114
		3-2-2- موقعیت مذهبی  شهر قم		116
		3-2-3- آثار تاریخی شهر قم		116
		3-2-4-جغرافیا و حدود شهر قم		118
		3-2-5- توپوگرافی و شیب		119
		3-2-6- زمین‌شناسی و خاک		119
		3-2-7- زلزله و تکتونیک		120
		3-2-8-منابع آب		121
		3-2-9- جمعیت و مهاجرت		122
		3-2-10- اوضاع اقتصادی شهر قم		126
		3-2-11- توسعه کالبدی شهر قم		128
فصل چهارم: بررسی اسکان غیررسمی در محله قلعه کامکار شهر قم و تحلیل وضع موجود				134
	4-1-موقعیت جغرافیایی محله قلعه کامکار			134
	4-2- تاریخچه شکل‌گیری محله قلعه کامکار			134
	4-3- گردآوری اطلاعات میدانی			135
	4-4- ویژگی های اجتماعی			136
		4-4-1- جمعیت و خانوار		136
		4-4-2- مهاجرت		137
		4-4-3- میزان سواد و تحصیلات		139
	4-5- ویژگی های اقتصادی و اشتغال			140
	4-6- ویژگی های مالکیت زمین و مسکن			142
	4-7- ویژگی‌های کالبدی			142
		4-7-1- مسکن		142
		4-7-2- تاسیسات موجود در محله		144
		4-7-3- کاربریها		144
	4-8- مشکلات موجود در خانه و ساکنین آن			145
	4-9- مشکلات موجود در محله			146
	4-10- جمع‌بندی			147
فصل پنجم: راهکار و پیشنهادات				150
	5-1- راهکارهای جهانی در برخورد با اسکان غیررسمی			150
	5-2- مختصری از راهکار و پیشنهادات موجود برای ساماندهی و توانمندسازی اسکان غیررسمی در ایران			154
	5-3- آزمون فرضیه‌ها و پاسخ به سئوالات تحقیق			158
	5-4- ساماندهی اسکان غیررسمی در محله قلعه کامکار شهرقم			160
	5-5-عناوین پژوهش‌های پیشنهادی			175
منابع و ماخذ				176

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست نقشه ها و تصاویر
	نقشه ها
	نقشه ایران و استان قم
نقشه استان قم به تفکیک بخش
نقشه شهر قم
نقشه محله قلعه کامکار
تصاویر
تصویر هوایی شهر قم
تصویر هوایی از محله قلعه کامکار
تصویر رها بودن فاضلاب خانگی و آبهای غیر بهداشتی در سطح محله قلعه کامکار
تصویر پراکندگی نخاله های ساختمانی و زباله در سطح محله قلعه کامکار
تصویر دستفروشی در محله قلعه کامکار
	تصویر جمع آوری زباله توسط مامورین شهرداری در محله قلعه کامکار
تصویر کوچه های تنگ و باریک در محله قلعه کامکار
تصویر بازی کودکان در کوچه و معابر خاکی در محله قلعه کامکار
تصویر عبور برق فشار قوی از کنار محله قلعه کامکار
	تصویر حفاری کوچه برای لوله گذاری اب
تصویر پراکندگی نخاله ساختمانی در سطح محله قلعه کامکار
تصویر نگهداری دام در محله قلعه کامکار
تصویر نمایی ار محله قلعه کامکار
تصویرخانه های بسیار کوچک  و محقر در محله قلعه کامکار
دور نمایی از ضلع شمالی محله قلعه کامکار
دور نمایی از ضلع جنوبی محله قلعه کامکار
نمایی از محله قلعه کامکار و پراکندگی خانه ها

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها      یک مطلب دیگر : ۶ چیز عجیب که می‌تواند آی کیو شما را پایین بیاورد		صفحه
	نمودار جمعیت استان قم در سال 75-35		102
نمودار هرم سنی جمعیت استان قم در سال 1375			104
نمودار جمعیت باسودان 6 ساله و بیشتر استان در سال 1375			105
نمودار نرخ فعالیت و بیکار در جمعیت فعال 10 ساله وبیشتر در سال 1375			113
نمودار نسبت جمعیت بر حسب سن در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار نسبت جمعیت برحسب تابعیت در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار نسبت جمعیت برحسب مدت اقامت در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار نسبت جمعیت برحسب محل اقامت قبلی در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار درصد پاسخ ها در علت تغییر محل اقامت قبلی در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار نسبت جمعیت برحسب استان محل اقامت قبلی در محله قلعه کامکار شهر قم
	نمودار وضعیت تحصیلی جمعیت در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار وضعیت سواد جمعیت در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار درصد وضعیت دوره یا مدرک تحصیلی افراد با سواد در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار وضعیت فعالیت در محله قلعه کامکار شهر قم
	نمودار درصد جمعیت شاغل سرپرست خانوار بر حسب نوع شغل در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار وضعیت زناشویی جمعیت در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار نحوه تصرف محل سکونت خانوارها در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار درصد واحدهای مسکونی بر حسب تعداد اتاق در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار واحدهای مسکونی بر حسب مساحت زیر بنای خانه در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار واحدهای مسکونی بر حسب مساحت زمین در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار مسکونی با انواع اسکلت بر حسب مصالح عمده بنای ساختمان در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار خانوارها بر حسب تاسیسات در اختیار در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار ساختمان های مسکونی بر حسب نوع اسکلت بنای ساختمان در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار خانوار بر حسب نوع گویش زبان در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار خانوار بر حسب میزان درآمد در محله قلعه کامکار شهر قم
نمودار خانوار بر حسب تعداد افراد خانوار در محله قلعه کامکار شهر قم

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- بیان مسأله

نرخ شهرنشینی در ایران مانند بسیاری از کشورهای در حال توسعه با سرعتی بیش از نرخ رشد طبیعی جمعیت بوده است. طی گذشت چهل سال از اولین سرشماری نفوس و مسکن، جمعیت کشور از حدود 18 میلیون نفر در سال 1335 به 60 میلیون نفر در سال 1375 رسیده است در حالیکه جمعیت شهری از 6/5 میلیون به حدود 8/36 میلیون نفر افزایش داشته است. در واقع جمعیت کشور در طول این چهل سال حدود سه برابر و جمعیت شهری 6/6 برابر شده است. این روند شهرنشینی در اواسط دهه 40 رشد شتابان گرفت و در دهه 60 به بعد، سرعت کمتری پیدا نمود، با مراجعه به تحقیقات انجام گرفته در خصوص مهاجرت، نوع و علل آن در کشور، به این قضیه پی‌برده می‌شود که عمده مهاجرت از نوع روستا به شهر بوده است، که وجود جاذبه‌های شهری از قبیل اشتغال، رفاه و امکانات موجود در شهر و عوامل پس ران مانند رکود اقتصادی، بیکاری، عدم وجود امکانات و کم توجهی دولتمردان و برنامه‌ریزان به روستا و شهرهای کوچک در سنوات قبل، زمینه را برای مهاجرت فراهم می‌نماید.

از مهمترین عوامل شهرنشینی در دهه‌های اخیر، فروپاشی روابط سنتی در جامعه و جایگزینی هر چند ناقص روابط سرمایه‌داری بوده است که عمدتاً سبب دگرگونی روابط شهر و روستا و جابجایی‌های جمعیتی از روستا به شهر و از شهرهای کوچک به شهرهای بزرگ شده است.[1]

پس از مهاجرت (چه از روستا به شهر یا از شهر به شهر) و ورود مهاجرین به شهرها بخصوص شهرهای بزرگ، اولین مشکل این دسته از انسانها، مسئله محل و مامنی برای سکونت می‌باشد. این‌ دسته خاص از مهاجرین، بدلیل فقر مادی و عمدتاً بیکاری، با دست خالی رو به شهر آورده‌اند در حالیکه در همین مرحله اول، طعم تلخ مهاجرت را چشیده و بایستی فکر و چاره‌ای قبل یا در همان ابتدای ورود به شهر برای سکونت نمایند. لذا با حداقل سرمایه‌ای که در دست دارند به جبر و در پی یافتن مسکن ارزان قیمت یا زمینی ارزان یا بی‌صاحب به حاشیه شهر رانده می‌شوند و در آنجا سکنی می‌گزینند تا به امید اینکه در اندک زمانی در این شهر صاحب شغل و منصب شده و بتوانند با سرمایه‌ای بیشتر وارد متن شهر شوند و از امکانات، رفاه و شهری بودن برای خود و خانواده استفاده نمایند.

دسته دیگری از مهاجرین که از وضعیت مالی مناسب‌تری برخوردارند و بیشتر به دلیل امکانات و رفاه بیشتر در شهرها و احساس وجود استعداد و قابلیت بیشتر نسبت به اطرافیان خود، به فکر مهاجرت به شهر و شهرهای بزرگتر افتاده و با برنامه‌ریزی دقیق‌تری نسبت به دسته قبل وارد شهرها می‌شوند در‌اندک زمانی با استقرار در متن شهر خود را با شهر جدید وفق داده و خیلی زود وارد متن و اقتصاد شهری می‌شوند.

دسته اول، مردمی‌هستند که درصدی از حاشیه نشینان شهری را به خود اختصاص می‌دهند و فاقد مهارت لازم شهری و غیرماهر به شهر بوده و قادر به یافتن کار مناسب و رسیدن به آمال و آرزوهای از پیش اندیشیده خود نیستند و مابقی حاشیه‌نشینان، گروه‌هایی که با توصیه‌ هم ولایتی‌های خود به شهرها گسیل می‌شوند یا شهروندانی که به دلیل ضعف شدید اقتصادی و فقر از متن شهر به حاشیه شهر رانده می‌شوند و یا گروه‌هایی که به دلایل دیگر به حاشیه شهر رو می‌آورند و در این مکان‌ها سکنی می‌گزیند. این نوع سکونت به دلیل اینکه از قبل برنامه‌ریزی نشده و در چارچوب قوانین و مقررات و طرح‌های شهری صورت نمی‌گیرد باعث مشکلاتی برای ساکنان این مناطق و شهر و شهروندان می‌گردد.

شهر قم به دلیل ویژگی خاص، زیارتی بودن و مهاجرپذیری این شهر همواره دست به گریبان حاشیه نشینی و اسکان غیررسمی بوده است.

این پدیده در حاشیه ی کمربندی قم و در ضلع غربی و شمالی شهر به وضوح رخ می‌نماید و چهره نامناسب، زشت و بی‌برنامه حاشیه و حاشیه‌نشینی شهر را نشان می‌دهد و این فقط ظاهر مسئله است و دیگر مشکلاتی که در بطن این مناطق نهفته بوده و گاهاً بروز می‌کند مسائل اجتماعی، جرم و جنایات، مسائل فرهنگی، مشکلاتی که برای تاسیسات و تجهیزات شهری به وجود می‌آید و. .. یکی از این محلات شهری قم، محله قلعه کامکار در شمال غربی شهر قم می‌باشد.

این پژوهش با شناخت ویژگی‌های مختلف این منطقه با استفاده از آمار و ارقام به بررسی و تجزیه و تحلیل آنها می پردازد و علت شکل‌گیری، توسعه و در نهایت با استفاده از تجارب و مطالعات مشابه در کشور و حتی در جهان و همچنین قوانین و آیین‌نامه‌‌ای مربوطه، سعی در ارایه راهکارهای مناسب و اجرایی برای ساماندهی این محله از جنبه‌های مختلف کالبدی، اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی را دارد.

2-1- فرضیات تحقیق

فرضیاتی که در این پژوهش با توجه به موضوع پژوهش، بافت محله و ویژگیهای آن در نظر گرفته شده است عبارت است از:

1- نوع اشتغال ساکنین محله قلعه کامکار شهر قم بیشتر از نوع اشتغال غیر رسمی و کارگری است.

2- ساخت و سازهای محله قلعه کامکار شهر قم قبلا طبق برنامه و طرح ریزی شهری نبوده لذا اکثر ساختمانهای مسکونی این محله فاقد پروانه ساخت و حتی سند شش دانگ رسمی می باشد.

2-1-9)اصول نظام مدیریت زنجیره تأمین                 21
2-1-10) ضرورت اندازه گیری عملكرد زنجیره تأمین       22
2-1-11)دیدگاه های تئوریك در زنجیره تأمین            26
2-1-24) معیارهای ارزیابی عملكرد زنجیره تأمین        29
2-2) متغیر نوآوری سازمانی
2-2-1)مفدّمه                                         30
2-2-2)تعریف قابلیّت نوآوری                           31
2-2-3)تعریف نوآوری                                  33
2-2-4)انواع نوآوری از دیدگاه سازمان به صورت كاربردی 34
2-2-5) اجزای اصلی نظام ملّی نوآوری                   35
2-2-6) سنجش نوآوری                                  36
فهرست مطالب                                شماره صفحه
2-2-6-1) مزیّت های سنجش نوآوری در مقایسه با سنجش تحقیق و توسعه         37
2-2-6-2)سنجش نوآوری در سطح ملّی                      37
2-2-7)افراد در معرض نوآوری                          39
2-2-8)نظریه انتشار نوآوری                           48
2-2-9) مهارت های خود مدیریتی  و رفتار نوآورانه كاركنان   40
2-2-10) محرّك های نوآوری                             41
2-3) متغیر مدیریت دانش

 

2-3-1) مقدّمه                                        43
2-3-2) تعریف مدیریت دانش                            45
2-3-3)انواع دانش                                    47
2-3-4)اهمیّت و ضرورت مدیریت دانش                     48
2-3-5)فرآیند مدیریت دانش                            49
2-3-5-1)ایجاد دانش                                  49
2-3-5-2) اعتبار بخشی به دانش                        50
2-3-5-3)ارائه دانش                                  50
2-3-5-4)اشتراك دانش                                 51
2-3-5-5)كاربرد دانش                                 51
2-3-6) دلایل اهمیّت بكار گیری مدیریت دانش             53
فهرست مطالب                                شماره صفحه
2-3-7) ارتباط مدیریت دانش و فناوری اطلاعات           53
2-3-8)ارتباط مدیریت دانش و نوآوری                   54
2-3-9) الگو های استراتژی مدیریت دانش                56

2-4) متغیر مستقل : مزیت رقابتی
2-4-1)مقدّمه                                         58
2-4-2)مزیت رقابتی                                   58
2-4-2-1) استراتژی و مزیت رقابتی                     59
2-4-2-2)مافوق رقابت                                 60
2-4-3)خاستگاه های مزیت رقابتی                       61
2-4-4)نگرش های موجود به منشا مزیت رقابتی            66
2-4-4-1) تئوری سازمان صنعتی                         66
2-4-4-2)تئوری منبع مدار                             73
2-4-5) تحلیل زنجیره تأمین در صنعت خودرو             77
2-4-6)پیشینه تحقیق                                  82
2-4-6-1) پیشینه تحقیق در داخل كشور                      82
2-4-6-2)پیشینه تحقیق در خارج از كشور                    89
فهرست مطالب                                شماره صفحه

 

یک مطلب دیگر :

فصل سوّم:روش اجرای تحقیق
3-1)مقدّمه                                           94
3-2)فرآیند اجرای تحقیق                              94
3-3)روش تحقیق                                       95
3-4) توصیف آزمودنی های تحقیق (جامعه و نمونه آماری)  95
3-5)روش نمونه گیری  برآورد حجم نمونه                96
3-6)ابزار جمع آوری داده ها و اطلاعات                 97
3-7) معرفی تكنیك های آماری و نرم افزار مربوطه جهت تجزیه و تحلیل داده های تحقیق          98
فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده ها
4-1) مقدّمه                                         100
4-2)توصیف متغیر های تحقیق                          100
4-2-1) جنسیّت                                       101
4-2-2)تحصیلات                                       102
4-2-3)سن                                           103
4-2-4)تجربه                                        104
4-2-5)شغل                                          105
فهرست مطالب                                شماره صفحه
4-2-6)نوع عضویّت در زنجیره تأمین                    106
4-2-7)نیروی رقابتی                      107
4-2-8)كاربرد دانش                                  108
4-2-9)محرّك های نوآوری                              109
4-2-10)عملكرد زنجیره تأمین                         110
4-3)آزمون فرضیه های تحقیق                          111
4-3-1)آزمون فرضیه اوّل                              112
4-3-2)آزمون فرضیه دوّم                              114
4-3-3)آزمون فرضیه سوّم                      116
4-3-)آزمون فرضیه چهارم                     118
فصل پنجم: تحلیل یافته ها و نتیجه گیری
5-1)مقدّمه                                  121
5-2)نتایج آمار توصیفی                      121
5-3)نتایج آماراستنباطی                     122
5-3-1)نتایج آزمون فرضیه اوّل                122
فهرست مطالب                        شماره صفحه
5-3-2) نتایج آزمون فرضیه دوّم               122
5-3-3) نتایج آزمون فرضیه سوّم               123
5-3-4) نتایج آزمون فرضیه چهارم             123
5-4)پیشنهادات                              124
5-4-1)پیشنهادات بر اساس یافته ها  فرضیه های تحقیق   124
5-4-2)پیشنهادات برای محققین آینده          126
5-5)محدودیّت های تحقیق                      127
منابع
منابع فارسی                                129
منابع لاتین                                 135
پیوست ها
پیوست 1:پرسش نامه تحقیق                    141
پیوست 2:آلفای كرونباخ به تفكیك سؤالات           147

چكیده:
در دنیای متلاطم و متغیر كنونی تنها چیزی كه تغییر نمی كند ، تغییر است . در دنیای كسب و كاری كه به طور فزاینده تحت الشعاع سه واژه مشتری ، رقابت  و تغییر ، هدایت می شود، شركت ها در جستجوی راه حلّی برای مشكلات كسب و كار خود هستند،بر اساس ادبیات  و اطلاعات موجود از شركت های مؤفّق دنیا چنین برداشت می شود كه یكی از راه حل های رفع معضل یاد شده توجّه و تمركز بر رویكرد بهبود عملكرد زنجیره تأمین است.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان	صفحه
چکیده…………………………………………………………………………………………………………………….	1
§        فصل اول: کلیات تحقیق
1-1) مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………….	3
1-2) بیان مسئله ……………………………………………………………………………………………………………	5
1-3) اهمیت موضوع …………………………………………………………………………………………………….	7
1-4) هدف تحقیق ………………………………………………………………………………………………………..	9
1-5) چارچوب نظری تحقیق………………………………………………………………………………………….	10
1-6) فرضیه‌ها ………………………………………………………………………………………………………………	11
1-7) تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق ……………………………………………………………	11
1-8) قلمرو تحقیق…………………………………………………………………………………………………………	15
§        فصل دوم: ادبیات  تحقیق
2-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………..	17
2-2) مفاهیم خلاقیت……………………………………………………………………………………………………..	17
2-3) فرآیند خلاقیت………………………………………………………………………………………………………	24
2-4) ویژگی های فردی کارکنان خلاق…………………………………………………………………………….	25
2-5) دیدگاه ها در مورد افراد خلاق…………………………………………………………………………………	26
2-6) عوامل موثر بر خلاقیت…………………………………………………………………………………………..	27
2-6-1) عوامل فردی………………………………………………………………………………………………………………..	28
2-6-1-1) توانمندی………………………………………………………………………………………………………	28
2-6-1-2) ویژگی های شخصیتی……………………………………………………………………………………	31
2-6-1-3) سبک شناختی……………………………………………………………………………………………….	33
2-1-6-4) هوش…………………………………………………………………………………………………………..	34
2-1-6-5) چالش پذیری………………………………………………………………………………………………..	35
2-6-2) عوامل گروهی……………………………………………………………………………………………………………..	37
2-6-2-1) اندازه گروه……………………………………………………………………………………………………	37
2-6-2-2) تنوع گروه…………………………………………………………………………………………………….	38
2-6-2-3) انسجام گروه…………………………………………………………………………………………………	38
2-6-2-4) سیستم ارتباطات گروه……………………………………………………………………………………	38
2-6-3) عوامل سازمانی………………………………………………………………………………………………….	38
2-6-3-1) سبک رهبری…………………………………………………………………………………………………	39
2-6-3-2) ساختار سازمانی…………………………………………………………………………………………….	39
2-6-3-3) سیستم پاداش………………………………………………………………………………………………..	41
2-6-3-4) جو سازمانی………………………………………………………………………………………………….	41
2-6-3-5) منابع…………………………………………………………………………………………………………….	41
2-7) عوامل زمینه ای موثر بر خلاقیت……………………………………………………………	42
2-7-1) پیچیدگی شغل…………………………………………………………………………………………………..	42
2-7-2) رابطه با سرپرست (نقش رهبری)…………………………………………………………………………	44
2-7-2-1) ویژگی مدیران خلاق……………………………………………………………………………………..	51
2-7-2-2) رفتارهای مدیر موثر در بهبود رفتار خلاقانه کارکنان……………………………………………	55
2-7-3) رابطه با همکار…………………………………………………………………………………………………..	61
2-7-4) رابطه با مشتری………………………………………………………………………………………………….	63
2-8) پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………………………..	65
§        فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1) مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………	69
3-2) روش تحقیق ………………………………………………………………………………………………………..	69
3-3) جامعه آماری، نمونه و روش نمونه گیری………………………………………………………………….	70
3-4) جامعه آماری ،تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری………………………………………………..	71
3-4-1) جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………….	72
3-4-2) نمونه و روش نمونه گیری………………………………………………………………………………….	72
3-5) پایایی پرسشنامه ها………………………………………………………………………………………………..	73
3-6) روایی  پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………	74
3-7) روش  تجزیه و تحلیل داده ها ………………………………………………………………………………..	74
§        فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده
4-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………..	76
4-2) آمار توصیفی…………………………………………………………………………………………………………	76
4-2-1) تحلیل خصوصیات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان……………………………………………….	77
4-2-2) تحلیل توصیفی متغیرهای تحقیق………………………………………………………………………..	81
4-3) بررسی فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………………	85
§        فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………	90
5-2) بحث و نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………	91
5-3) پیشنهادات کاربردی………………………………………………………………………………………………	95
5-4) محدودیت های تحقیق…………………………………………………………………………………………..	97
5-5) پیشنهادات به منظور تحقیقات آتی……………………………………………………………………………	97
منابع…………………………………………………………………………………………………………………………….	98
پیوست…………………………………………………………………………………………………………………………	104

فهرست جداول

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

یک مطلب دیگر :

شاهنامه فردوسی، نظام های نشانه ای

 

عنوان	صفحه
جدول 2-1) تعاریفی از خلاقیت…………………………………………………………………………………….	21
جدول 2-2) انواع خروجی خلاقیت……………………………………………………………………………….	22
جدول 2-3) تفاوت های میان خلاقیت و نوآوری…………………………………………………………….	24
جدول 2-4) متغییرهای فردی موثر بر خلاقیت و منابع حمایت کننده………………………………….	36
جدول 2-5) مقایسه دیدگاه معمولی و مدیریت خلاق پرور……………………………………………….	55
جدول 3-1) متغیرهای تحقیق………………………………………………………………………………………..	71
جدول 3-2) آلفای کرونباخ متغیرهای پرسشنامه……………………………………………………………….	73
جدول 4-1) جنسیت پاسخ دهندگان……………………………………………………………………………….	77
جدول 4-2) سن پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………………….	78
جدول 4-3) تحصیلات پاسخ دهندگان……………………………………………………………………………	79
جدول 4-4) سابقه شغلی پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………	80
جدول 4-5) آمار توصیفی متغیرهای زمینه ای…………………………………………………………………..	81
جدول 4-6) آمار توصیفی متغیر خلاقیت کارکنان……………………………………………………………..	84
جدول 4-7) همبستگی پیرسون فرضیه فرعی اول……………………………………………………………..	85
جدول 4-8) همبستگی پیرسون فرضیه فرعی دوم…………………………………………………………….	86
جدول 4-9) همبستگی پیرسون فرضیه فرعی سوم……………………………………………………………	87
جدول 4-10) همبستگی پیرسون فرضیه فرعی چهارم……………………………………………………….	88

فهرست نمودارها

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان	صفحه
نمودار  4-1) نمودار دایره ای جنسیت پاسخ دهندگان……………………………………………………….	77
نمودار  4-2) نمودار دایره ای سن پاسخ دهندگان…………………………………………………………….	78
نمودار  4-3) نمودار دایره ای تحصیلات پاسخ دهندگان……………………………………………………	79
نمودار  4-4) نمودار دایره ای سابقه شغلی پاسخ دهندگان…………………………………………………	80
نمودار 4-5) نمودار میله ای متغیر پیچیدگی شغل……………………………………………………………..	82
نمودار 4-6) نمودار میله ای متغیر رابطه با  سرپرست………………………………………………………..	82
نمودار 4-7) نمودار میله ای متغیر رابطه با همکار……………………………………………………………..	83
نمودار 4-8) نمودار میله ای متغیر رابطه با مشتری…………………………………………………………….	83
نمودار 4-9) نمودار میله ای متغیر خلاقیت کارکنان…………………………………………………………..	84

فهرست شکل ها

 

 

 

 

عنوان	صفحه
شکل 1-1) مدل نظری  تحقیق……………………………………………………………………………………….	11
شکل 2-1) تفکر واگرا در مقابل تفکر همگرا……………………………………………………………………	18
شکل 2-2) چهار دسته مختلف از کارکنان بر حسب رابطه با مشتریان…………………………………	64

2- 14 اینترنت و حضور  آن در گردشگری.. 28
2- 15 پایگاههای الکترونیکی و جامعه مجازی.. 29
2- 16 اینترنت، پایگاههای الکترونیکی و هتل ها 33
2- 17 ذخیره اتاق. 39
2- 18 روشهای ذخیره اتاق. 40
فصل سوم. 44
3-1 مقدمه. 45
3-2 موقعیت جغرافیایی پروژه 45
3-3 موقعیت جمعیتی. 46
3-4 درباره شهر یزد 47
3-5 روش تحقیق. 48
3–6 تكنیك تحقیق. 48
3-7 ابزار جمع­آوری داده­ها 49
3-8 جامعه­ی آماری.. 52
3-9 واحد تحلیل. 53
3-10  قلمرو زمانی و مكانی تحقیق. 53

 

3-11 حجم نمونه و شیوه نمونه­گیری.. 54
3-12 پایایی. 55
3-13 اعتبار. 57
3-14 فنون تحلیل داده­ها 58
فصل چهارم. 59
4-1 مقدمه. 60
4-2 آمار توصیفی. 60
4-3 آمار توصیفی از گردشگران خارجی. 65
4-4 آمار استنباطی. 70
فصل پنجم. 80
5-1 نتیجه گیری از آمارهای توصیفی. 81
5-2 نتیجه گیری از فرضیه های پژوهش… 83
5-3 پیشنهادات.. 84
5-4 پیشنهاد  برای  پژوهشهای آینده 85
منابع فارسی. 86
منابع لاتین. 90
پیوست……………..94
فهرست جداول
جدول 2-1 انگیزه های سفر. 17
جدول2-2 استانداردهای طبقه بندی اقامتگاههای گردشگری.. 23
جدول 3-1 معرفی ساختار صفات موردمطالعه درپرسشنامه کاربران در پژوهش حاضر. 51
جدول 3-2 گزارش آلفا کرنباخ برای آزمون پایایی پرسشنامه. 56
جدول 3-3 لیست اسامی هتلهای استفاده شده در پژوهش… 58
جدول شماره 4- 1 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت جنس… 61
جدول شماره4-2  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت سن. 61
جدول شماره4-3 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت اشتغال 62
جدول شماره4- 4 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب درآمد. 63
جدول شماره4- 5 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب مقطع تحصیلی 63
جدول شماره4- 6 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب طریقه ذخیره اتاق. 64

یک مطلب دیگر :

جدول شماره 4-7 توزیع فراوانی نحوه آشنایی با هتل. 65
جدول شماره4- 8  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت جنس… 65
جدول شماره4- 9 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت سن. 66
جدول شماره4- 10  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت اشتغال 67
جدول شماره4- 11 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب مقطع تحصیلی.. 68
جدول شماره 4-12 توزیع فراوانی پاسخگویان به طریقه آشنایی با هتل. 68
جدول شماره 4-13 توزیع فراوانی پاسخگویان به طریقه ذخیره اتاق. 69
جدول شماره4- 14 آزمون فرضیه اول. 71
جدول شماره4- 15 آزمون فرضیه دوم. 72
جدول شماره4- 16 آزمون فرضیه سوم. 73
جدول شماره4- 17 آزمون فرضیه چهارم. 74
جدول شماره4- 18 آزمون فرضیه پنجم. 76
جدول شماره4- 19 آزمون فرضیه ششم. 77
جدول شماره4- 20 آزمون فرضیه هفتم. 78

فهرست شکل ها
شکل 2-1 تقسیم بندی هتلها بر اساس نوع خدمات.. 24
شکل 2-2 صفحه ای از پایگاه الکترونیکی Hotelyar.com قسمت جستجوی هتل. 32
شکل 2-3 مدل مفهومی کیفیت پایگاه الکترونیکی، رضایت مشتری و تصمیم خرید 37
شکل2-4 چهارچوب مفهومی عملکرد پایگاه الکترونیکی هتل ها 38
شکل 2-5 ارتباط بین کاربر و پایگاههای الکترونیکی هتلها 43
شکل 3-1 نقشه استان یزد به تفکیک شهرستانها ( 1393) 47

چکیده:
مقدمه: رشد روز افزون و رو به گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات در عصر حاضر باعث گردیده بخشهای مختلف اقتصادی و صنعت نیز از آن بی نصیب نمانند. صنعت گردشگری به عنوان یک صنعت پویا و در حال رشد نیز به موجب وابستگی زیاد به اطلاعات و ارتباطات در عرصه داخلی و بین المللی توانسته است با استفاده از فن آوری های نوین جایگاه مطلوبی نسبت به سایرین بدست آورد. امروزه منابع اطلاعاتی زیادی در مورد صنعت گردشگری در اینترنت وجود دارد که دسترسی به آنها بسادگی امکان پذیر است. همچنین انجام سفرهای داخلی و بین المللی نیز تحت تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات قرار گرفته بطوری که در برخی موارد استفاده از این فناوری ها موجب جذابیت بازار گردشگری در دنیا شده است.
هدف پژوهش: این پژوهش سعی دارد با توجه به تاثیر فن آوری اطلاعات و ارتباطات علی الخصوص اینترنت در صنعت گردشگری به ارتباط بین توسعه پایگاههای الکترونیکی و افزایش میزان گردشگران پی ببرد.
روش کار: این پژوهش از نوع توصیفی تحلیلی می باشد که به منظور اثبات یا رد فرضیه ها از پرسشنامه به تعداد 218 عدد بین گردشگرانی که در هتلهای شهر یزد اقامت داشته اند توزیع گردید. داده ها پس از استخراج توسط نرم افزار SPSS.18 مورد تحلیل و ارزیابی قرار گرفت.
نتایج و یافته ها: نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان می دهد که گردشگران نسبت به استفاده از ذخیره اتاق از طریق پایگاههای الکترونیکی اقبال زیادی نشان می دهند.

واژگان کلیدی: فناوری اطلاعات و ارتباطات، صنعت گردشگری، پایگاههای الکترونیکی، ذخیره اتاق

فصل اول

کلیات پژوهش
 

1-1 مقدمه

امروزه استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات(ICT) یک امر ضروری و غیر قابل انکار برای شرکتها، موسسات، سازمان ها و نهادهای دولتی و خصوصی و صنایع مختلف شده است. همچنین سرعت گسترش این فناوری به نحوی است که روز به روز بر میزان، نحوه استفاده و کاربرد آن توسط ارگانهای مختلف اضافه می گردد و اگر آنها خود را با این گسترش وفق ندهند به نوعی از عرصه تجارت حذف خواهند شد (مدهوشی و صفاری نژاد، 1383).

در همین راستا سازمانها باید سیاست منظم و یكپارچه‌‌ای را در جهت برنامه‌‌ریزی و مدیریت استراتژیك مجموعه خود به نحوی اثربخش بعمل آورده و در قالب برنامه‌‌های بنیادین دست به ایجاد هماهنگی‌‌ها و رعایت اولویتها بزنند. در چنین شرایطی طرح برنامه‌‌ریزی و مدیریت استراتژیك با توجه به ابعاد وسیع و گسترده آن پاسخی به چگونگی برنامه‌‌ریزی مؤثر در بلند مدت می باشد.(دیوید،1382) برخلاف روشهای معمول كه تنها به عوامل داخلی می‌‌پردازند، این نوع برنامه‌‌ریزی نگاه به بیرون و عوامل محیطی نیز دارد. لذا می‌‌توان گفت محصول برنامه‌‌ریزی استراتژیك، برنامه‌‌ای راهگشا و آینده‏نگر و تحول‌ آفرین است كه سازمان را در بستر شكار فرصت قرار داده و موجبات برتری و تعالی این سازمان را فراهم ‌سازد. ( حمیدی زاده، 1382) محصول نهایی این فرایند مجموعة رسالت و مأموریت سازمان ، اهداف كیفی و كمی آن برای یك

 دوره پنج ساله و بالاخره استراتژیها، برنامه های عملیاتی و اقدامات اصلی اجرایی برای نیل به اهداف تعیین شده می باشد . شرکت تجاری-گردشگری بهده به عنوان یکی از شرکتهای خصوصی در منطقه جنوبی کشور با نگرش جدید به برنامه های گذشته بایستی زمینه بهره وری خود را بیش از پیش بوجود آورد. شرایط جدید امروزی که در

یک مطلب دیگر :

پایان نامه بازاریابی رابطه مند/پیوند های ساختاری رابطه با مشتری

 محیط داخلی و خارجی بوجود آمده ضرورت تدوین یک برنامه استراتژیک را به منظور مقابله با شرایط جدید ایجاب می کند. در این راستا شرکت تجاری-گردشگری بهده در نظر دارد ضمن شناسایی و برطرف ساختن نقاط ضعف و مقابله با تهدیدهای خود و با بهره‌‌گیری از ظرفیتها و مزیتهای بالقوه و بالفعل موجود، به بهره‌‌برداری هر چه بیشتر از فرصتهای محیطی در افق برنامه توسعه پرداخته و اهداف خویش را در راستای تحقق رسالت یا فلسفه وجودیش جهت‌‌دهی ‌‌نماید.

مدل مورد استفاده در این پژوهش مدل مفهومی ارائه شده توسط پروفسور دیوید می باشد. دیوید (1990) مدلی با فرآیندی سه مرحله ای برای مدیریت استراتژیك پیشنهاد كرده است كه عبارتند از
گام اول: تدوین استراتژی
گام دوم: اجرای استراتژی
گام سوم: ارزیابی استراتژی
در گام اول سازمان بایستی ابتدا اهداف، مآموریتها و رسالت و استراتژی جاری خود را با توجه به نقاط قوت و ضعف درون سازمانی و عوامل مؤثر محیطی شامل فرصتها و تهدیدها مورد بررسی قرار دهد. در گام دوم در مرحله ی اجرا منابع انسانی و مادی لازم  تخصیص داده می شود. طبیعی است كه بدون منابع لازم استراتژی قابلیت اجرایی نخواهد داشت. در گام سوم استراتژی بكار گرفته شده با استفاده از یك نظام اطلاعاتی فعال و نیز در مقایسه با اهداف سازمان مورد ارزیابی قرار گرفته و اشكالات و ابهامات احتمالی رفع می شود (دهكردی، 1384).
تعداد صفحه : 149
قیمت : 14700تومان