3-2. روش های پژوهش…. 75
3-3. روش اجرایی تحقیق.. 76
3-4. دسته بندی تحقیقات بر اساس هدف… 76
3-5. دسته بندی تحقیقات بر اساس نحوه گردآوری.. 77

 

3-6. قلمرو تحقیق: 78
3-7.معرفی جامعه تحقیق : 78
3-8. روش ها و ابزارهای جمع آوری اطلاعات : 79
3-9. رسم مدل تحقیق: 80
3-10.تعیین متغیر های تحقیق.. 82
3-11. رگرسیون و استنباط آماری در مورد شیب خط (b) 82
3-12. ارائه سوالات تحقیق و نحوه بررسی آنها 84
3-13.معرفی روش های تجزیه و تحلیل داده‌ها: 85
3-15. ابزار و روش گردآوری داده‌ها 86
3-16. روشهای تحلیل داده‌ها: 86
فصل چهارم.. 87
4-1.مقدمه: 88
4-2.یافته های تحقیق : 88
4-3. آزمون فرضیه تحقیق : 89
4-4. اندازه گیری کارایی.. 89
4-5. تحلیل واریانس رگرسیون.. 92
خلاصة آزمون ها 105
4-5.پاسخ به سوالات تحقیق: 106
فصل پنجم.. 107

یک مطلب دیگر :

1-5. مقدمه : 108
2-5. خلاصه تحقیق.. 108
3-5. نتایج تحقیق.. 108
5-4. پیشنهادات کاربردی: 109
اقدامات جهت بهبود و تأثیر گذاری : 110
5-5. پیشنهادات به محققین.. 110
5-6. محدودیت های تحقیق.. 111
پیوست… 112
منابع.. 116
 

فصل اول

کلیات تحقیق
1-1. مقدمه

2-2-7 مفهوم رضایت شغلی در سازمان. 38
2-2-8 نظریه‌ها پیرامون رضایت شغلی.. 40
2-2-9 عوامل مؤثر در رضایت و نارضایتی شغلی در سازمان. 41
2-2-10-نقش ارتباطات سازمانی در رضایت شغلی.. 47
2-2-11 نقش بهداشت روان در رضایت شغلی.. 48
2-2-12 نقش رضایت‌مندی و انگیزه در توسعـه کشورها 49
2-3-مروری بر پژوهشات گذشته……………………………………………………………………………………………………………………… 50
2-3-1پژوهشات داخلی.. 50
2-3-2 پژوهشات خارجی.. 52
2-4 مدل مفهومی.. 55
2-5 فرضیات پژوهش… 55
فصل سوم( روش پژوهش )
3-1مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 57
3-2روش پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 57
3-3 جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 58
3-4تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری………………………………………………………………………………………………………… 59
3-5روش و ابزار جمع آوری داده ها: 60
3-5-1مطالعات کتابخانه ای: 60
3-5-2 پرسشنامه. 60

 

3-6 روایی آزمون…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 61
3-7 پایایی آزمون………………………………………………………………………………………………………………………………………… 61
3-8 روش جمع آوری داده ها………………………………………………………………………………………………………………………… 66
3-9روش تجزیه وتحلیل داده ها…………………………………………………………………………………………………………………….. 67
فصل چهارم ( تجزیه و تحلیل داده ها )
4-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 69
4-2- تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها……………………………………………………………………………………………………………… 69
4-2-1- تجزیه و تحلیل داده های مربوط به دموگرافی پاسخ دهندگان. 70
4-3- تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها 72
4-3-1- آزمون کولموگروف- اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن متغیرها 73
4-3-2- آزمون فرضیه ها 74
4-3-2-1- آزمون فرضیه فرعی اول. 74
4-3-2-2- آزمون فرضیه فرعی دوم. 76
4-3-2-3- آزمون فرضیه فرعی سوم. 77
4-3-2-5- آزمون فرضیه اصلی.. 82
فصل پنجم(نتیجه گیری و پیشنهادات )
5-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 88
5-2- نتایج حاصل از آزمون فرضیات………………………………………………………………………………………………………………. 88
5-3 بحث و تفسیر………………………………………………………………………………………………………………………………………… 90
5-4 پیشنهادات براساس یافته های پژوهش…………………………………………………………………………………………………………. 91
5-5 محدودیت های پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………………. 92
5-6 پیشنهاداتی برای پژوهشات آتی…………………………………………………………………………………………………………………. 93
منابع…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 94
پیوست ها……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 96
پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 99

فهرست جدول ها
 عنوان                                                                                                                               صفحه
2-1. جدول: پیشینه پژوهش……………………………………………………………………………………….54
3-1.جدول: پایایی گویه های مدیریت تحول گرا…………………………………………………………………….62

یک مطلب دیگر :

3-2 .جدول: محاسبه پایایی برای متغیر رضایت شغلی کارکنان…………………………………………………………………….65
3-3. جدول: ضرایب آلفای کرونباخ به تفکیک هر متغیر…………………………………………………………………………….66
4-1.جدول: ویژگی های دموگرافی نمونه آماری………………………………………………………………….70
4-2.جدول: نتیجه آزمون نرمال بودن متغیر مستقل…………………………………………………………….73
4-3.جدول: نتیجه آزمون نرمال بودن متغیر وابسته………………………………………………………………73
4-4.جدول: نتیجه آزمون ضریب همبستگی پیرسون…………………………………………………………..75
4-5.جدول: نتیجه آزمون ضریب همبستگی پیرسون………………………………………………………….76
4-6.جدول: نتیجه آزمون ضریب همبستگی پیرسون………………………………………………………….77
4-7جدول: نتیجه آزمون ضریب همبستگی و ضریب تعیین……………………………………………..79
4-8.جدول: تحلیل واریانس رگرسیون………………………………………………………………………….80
4-9.جدول: ضرایب رگرسیونی و مقادیر ویژه……………………………………………………………..81
4-10.جدول: نتیجه آزمون ضریب همبستگی پیرسون و ضریب تعیین………………………………83
4-11.جدول: تحلیل واریانس رگرسیون………………………………………………………………………..…………….85
4-12.جدول: ضرایب رگرسیونی و مقادیر ویژه………………………………………………………………………..85
5-1.جدول: خلاصه نتایج آزمون فرضیه­های پژوهش……………………………………………………89
فهرست نمودارها
         عنوان                                                                                                                         صفحه
4-1.نمودار: توزیع فراوانی نمونۀ مورد مطالعه از لحاظ جنسیت…………………………………………71
4-2.نمودار: توزیع فراوانی نمونۀ مورد مطالعه از لحاظ گروه سنی………………………………………71
4-3.نمودار: توزیع فراوانی نمونۀ مورد مطالعه از لحاظ تحصیلات………………………………………72
4-4.نمودار: نمودار توزیع نرمال خطا‌ها………………………………………………………………….80
4-5.نمودار: نمودار توزیع نرمال خطا‌ها………………………………………………………………….84
فهرست شکل ها
عنوان                                                                                                                        صفحه
2-1 شکل: مدل مفهومی پژوهش………………………………………………………………………………… 55

چکیده

امروزه مدیریت سازمان از پیچیدگی فراوانی برخوردار است. زیرا عوامل درونی و بیرونی بسیار زیادی وجود دارد که سازمان را تحت تاثیر خود قرار می­دهد. این پژوهش، سبک مدیریت تحول گرا را به عنوان یک عامل مهم و اثرگذار در مدیریت سازمان معرفی نموده و نقش آن را در بهبود رضایت شغلی کارکنان مورد بررسی قرار داده است.
پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پژوهش توصیفی، همبستگی و پیمایشی محسوب می‌گردد. جامعه آماری این پژوهش، شامل کلیه کارکنان اداره بندر و دریانوردی بندر لنگه بوده؛ که شامل 40 نفر می­باشد. لذا جهت انتخاب نمونه مناسب از روش سرشماری استفاده شده است. در این مطالعه، از آزمون­های توصیفی، کولموگروف-اسمیرنوف و آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. نتایج آزمون‌ همبستگی پیرسون با اطمینان 95 درصد به طور کامل فرضیات پژوهش را مورد تأیید قرار داده است. در این بررسی‌ها مدیریت تحول گرا و ابعادش (متغیرهای مدیریت کاریزماتیک، ملاحظات فردی مدیر و انگیزش فکری کارکنان) رابطه مثبت و معنی‌داری با رضایت شغلی کارکنان دارد.

واژگان کلیدی: مدیریت تحول گرا، مدیریت کاریزماتیک، ملاحظات فردی مدیر، انگیزش فکری کارکنان، رضایت شغلی کارکنان.

فصل اول
“کلیات پژوهش”

1-1 مقدمه

مدیران اثربخش، اساسی ترین و نایاب ترین منابع هر سازمان هستند. شکست هر سازمان را در زمینه دستیابی به بهره­وری بهینه می­توان تا حدودی مربوط به مدیریت و رهبری غیر کارآمد آن سازمان دانست (مقیمی و همکاران، 1389). مدیران در سازمان­ها تلاش می­نمایند با ایجاد رضایت شغلی در کارکنان میزان اثربخشی سازمان خود را بهبود بخشند. رضایت کارکنان عاملی است برای کار بهتر کارکنان که می­تواند میزان بهره­وری سازمان را افزایش دهد.

1-8. روش گردآوری اطلاعات– 8
1-9. ابزار گردآوری اطلاعات– 8
1-10. ابزار تجزیه و تحلیل اطلاعات– 8
1-11. مدل مفهومی تحقیق- 9
فصل دوم: بررسی منابع
2-1- مقدمه- 11
2-2. بخش اول مدیریت دانش– 12
2-2-1. تاریخچه مدیریت دانش– 12
2-2-2. تعریف مدیریت دانش– 13
2-2-3. رویکردهای موجود به مدیریت دانش– 15
2-2-4. تولید دانش– 16
2-2-5. نگهداری دانش– 18
2-2-6. انتقال دانش– 18
2-2-7. کاربرد دانش– 20
2-2-8. اهداف مدیریت دانش– 21
2-2-9. مزایای مدیریت دانش– 23
2-2-10. استراتژی های مدیریت دانش– 23
2-3. بخش دوم: جهت گیری استراتژی– 24
2-3-1. مفهوم استراتژی و تاریخچه آن- 24
2-3-2. برنامه ریزی استراتژیک— 25
2-3-3. سطوح برنامه‌ریزی‌ استراتژیک— 27
2-3-4. مراحل مدیریت استراتژیک— 28
2-3-5. مفهوم نوین استراتژی و انواع استراتژی– 29
2-3-6. انواع گرایشات استراتژیک— 31
2-3-7. سطوح تدوین استراتژی– 32
2-3-8.  کاربرد برنامه‌ریزی استراتژیک در ایران- 33

 

فهرست مطالب
عنوان	صفحه

2-4. بخش سوم عملکرد و مفاهیم مربوط- 35
2-4-1. ارزشیابی عملكرد 35
2-4-2. ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد 36
2-4-3. اهداف ارزشیابی عملكرد 38
2-4-4. رویكرد ها و روش های ارزشیابی عملكرد 39
2-4-5. مدیریت عملکرد 40
2-4-6. مدل‌ها و ابزارهای مدیریت عملکرد: 41
2-5. بخش چهارم:نوآوری و خلاقیت– 46
2-5-1. تعاریف و مفاهیم خلاقیت و نوآوری– 46
2-5-2. فرآیند خلاقیت‏: 49
2-5-3. نوآوری و فرآیند آن‏: 50
2-5-4. اهمیت خلاقیت و نوآوری برای مدیران- 51
2-5-5. انواع خلاقیت‏: 52
2-5-6. چگونه می‏توان خلاقیت و نوآوری را در سازمان تسهیل کرد 59
2-6.  بخش پنجم پیشینه تحقیق: 61
2-6-1. پیشینه تحقیق داخلی: 62
2-6-2. پیشینه تحقیق خارجی: 63
فصل سوم: روش تحقیق
3-1- مقدمه- 66
3-2. روش تحقیق- 66
3-2-1. طبقه بندی بر اساس هدف– 67
3-2-2. طبقه بندی بر اساس روش– 67
3-3. روش و ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات– 68
3-3-1. مطالعات کتابخانه ای– 68
3-3-2. پرسشنامه- 69
3-4. روایی و پایایی پرسشنامه- 70
3-4-1. روایی پرسشنامه- 70
3-4-2. پایایی پرسشنامه- 70
3-5. جامعه و نمونه آماری– 71
3-5-1. جامعه آماری– 72
3-5-2. نمونه آماری– 72
3-6. روش ها و تکنیک های تحلیل آماری– 73
3-6-1. آمار توصیفی: 73
3-6-2. آمار استنباطی: 73

 

فهرست مطالب
عنوان	صفحه

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه- 78
4-2. آمار توصیفی- 78
4-2-1. بررسی وضعیت جنسیت در نمونه آماری– 79
4-2-2. بررسی وضعیت تحصیلات در نمونه آماری– 79

 

4-2-3. بررسی وضعیت سن در نمونه آماری– 80
4-2-4. بررسی وضعیت سابقه کاری– 81
4-2-5. بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری– 81
4-2-6. بررسی وضعیت سمت سازمانی در نمونه آماری– 82
4-3. آمار استنباطی- 83
4-3-1. تحلیل عاملی مؤلفه های تحقیق با استفاده از نرم افزار Amos Graphics- 83
4-3-1-1. تحلیل عاملی تائیدی مدیریت دانش موثر- 84
4-3-1-2. تحلیل عاملی تائیدی عوامل گرایش استراتژیک— 84
4-3-1-3. تحلیل عاملی تائیدی عوامل نوآوری– 85
4-3-1-4. تحلیل عاملی تائیدی عوامل عملکردی– 86
4-3-2. مدل اندازهگیری– 87
4-3-3. مدل معادلات ساختاری– 89
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1. مقدمه- 93
5-2. نتایج آمار توصیفی- 93
5-3. نتایج آمار استنباطی- 94
5-3-1. نتایج بررسی فرضیه های تحقیق- 95
5-4. محدودیت های تحقیق- 96
5-5. پیشنهادات تحقیق- 96
5-5-1. پیشنهادات بر اساس نتایج فرضیه- 96
5-5-2. پیشنهادات برای تحقیق های آتی- 97
فهرست منابع
منابع فارسی- 99
منابع لاتین- 102
پیوست– 105
پرسشنامه- 106

 

یک مطلب دیگر :

محدودیت‌های پیشنهادی دادسرای مبارزه با جرایم سایبری برای شرکت‌های PSP

 

فهرست جداول
عنوان	صفحه

 

فهرست نمودارها
عنوان	صفحه

 

فهرست اشکال
عنوان	صفحه

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان	صفحه
چکیده ………………………………………………………………………………………………………………	1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه ………………………………………………………………………………………………………….	3
1-2 بیان مسئله ………………………………………………………………………………………………….	3
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق ………………………………………………………………………………..	6
1-4 اهداف تحقیق …………………………………………………………………………………………………..	6
1-5  فرضیه‏های تحقیق ………………………………………………………………………………………….	7
1-6 تعریف نظری و عملیاتی …………………………………………………………………………………..	8
1-6-1 تعریف نظری واژه ها …………………………………………………………………………………	8
1-6-2 تعاریف عملیاتی واژه ها …………………………………………………………………………………..	8
1-7 قلمرو تحقیق ………………………………………………………………………………………………….	9
1-7-1قلمرو مکانی ……………………………………………………………………………………………	9
1-7-2 قلمرو زمانی …………………………………………………………………………………………………	9
1-7-3 قلمرو موضوعی ……………………………………………………………………………………………	9
1-8 جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق …………………………………………………………………	9
1-9 روش تحقیق ……………………………………………………………………………………………	9
فصل دوم: ادبیات نظری تحقیق
2-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………….	12
2-2 بررسی نظریه های پیرامون تبلیغات ………………………………………………………………….	12
2-2-1 مفهوم وتعاریف تبلیغات ……………………………………………………………………………..	12
2-2-2انواع تبلیغات …………………………………………………………………………………………..	14
عنوان	صفحه
2-2-3 تبلیغات موثر ……………………………………………………………………………………………	16
2-2-4 برنامه ریزی رسانه تبلیغات …………………………………………………………………………………	17
2-2-5جاذبه ها در تبلیغات ……………………………………………………………………………………..	20
2-2-6 اهداف تبلیغاتی ……………………………………………………………………………………………	22
2-2-7 هدف گذاری در تبلیغات ……………………………………………………………………………..	23
2-2-8 مزایای تبلیغ برای جامعه ………………………………………………………………………………..	24
2-2-9 تاریخچه تبلیغات ……………………………………………………………………………………………	26
2-2-10 تاریخچه تبلیغات در ایران ………………………………………………………………………….	28
2-2-11 مشكلات اساسی تبلیغات در ایران …………………………………………………………………..	32
2-3 مروری بر مباحث نظری در مورد نگرش ………………………………………………………………	32
2-3-1 نگرش نسبت به تبلیغات …………………………………………………………………………………	36
2-3-2 نگرش نسبت به پیامكهای تبلیغاتی و عوامل موثر بر آن …………………………………………	37
2-3-3 كسب اجازه از كاربران برای ارسال تبلیغ ……………………………………………………………	38
2-4 مدل مفهومی ……………………………………………………………………………………………….	39
2-5 فرضیات تحقیق ……………………………………………………………………………………………	40
فصل سوم: روش تحقیق
3-1 مقدمه …………………………………………………………………………………………………………..	42
3-2 نوع و روش پژوهش ……………………………………………………………………………………………	42
3-3 جامعه آماری مورد بررسی ……………………………………………………………………………………..	43
3-3-1- جامعه آماری ……………………………………………………………………………………………..	43
3-3-2- حجم نمونه ………………………………………………………………………………………………	43
3-3-3- شیوه نمونه گیری…………………………………………………………………………………………….	45
3-4-روش وابزارگردآوری اطلاعات ………………………………………………………………………….	46
عنوان	صفحه
3-4-1مطالعات کتابخانه ای …………………………………………………………………………………….	46
3-4-2پرسشنامه ……………………………………………………………………………………………………	47
3-5 روایی آزمون …………………………………………………………………………………………………..	48
3-6 پایایی آزمون…………………………………………………………………………………………………………	48
3-7 روش های تحلیل آماری …………………………………………………………………………………..	52
فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده های آماری
4-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………	54
4-2 نتایج توصیفی یک متغیره …………………………………………………………………………………..	54
4-1-1 وضعیت جنسی پاسخگویان …………………………………………………………………………….	55
4-2-2 وضعیت تحصیلات پاسخگویان ………………………………………………………………………….	56
4-2-3- وضعیت سنی پاسخگویان ………………………………………………………………………………..	57
4-2-4- آماره های توصیفی نگرش نسبت به تبلیغات ……………………………………………………..	58
4-2-4-1- آماره های توصیفی میزان باورهای اقتصادی نسبت به تبلیغات از دیدگاه مشتریان…	58
4-2-4-2- آماره های توصیفی مزایای اجتماعی نسبت به تبلیغات از نظر پاسخگویان ………….	60
4-2-4-3- آماره­های توصیفی میزان باورهای اخلاقی نسبت به تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان	62
4-2-4-4- آماره­های توصیفی میزان باورهای قانونی نسبت به تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان..	64
4-2-4-5- آماره­های توصیفی میزان مفید بودن شخصی تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان ……….	66
4-2-5 – آماره­های توصیفی میزان ارتقا فروش خدمت در بانک ملی ………………………………..	67
4-3- روابط بین متغیرها و نتایج تحلیل استنباطی چند متغیره …………………………………………….	68
4 -3-1- آزمون کولموگروف-اسمیرنوف ……………………………………………………………………	68
4-3-2- آزمون فرضیه های تحقیق …………………………………………………………………………..	70
4-3-2-1- فرضیه فرعی اول ………………………………………………………………………………………..	71
4-3-2-2- فرضیه فرعی دوم ………………………………………………………………………………………..	72
عنوان	صفحه
4-3-2-3- فرضیه فرعی سوم ………………………………………………………………………………………	73
4-3-2-4- فرضیه فرعی چهارم …………………………………………………………………………………….	75
4-3-2-5- فرضیه فرعی پنجم ……………………………………………………………………………………..	76
4-3-2-6- فرضیه اصلی ………………………………………………………………………………………..	77
فصل پنجم: نتیجه گیری، بحث و پیشنهادات
5-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………	80
5-2نتایج فرضیات تحقیق ……………………………………………………………………………………………	80
5-3بحث و بررسی …………………………………………………………………………………………………	83
5-4 محدودیت های تحقیق ………………………………………………………………………………………….	85
5-5 پیشنهادات تحقیق …………………………………………………………………………………………………	86
5-6 توصیه ها ……………………………………………………………………………………………………………	87
5-7 خلاصه……………………………………………………………………………………………………………	88
پیوست ها ……………………………………………………………………………………………………….	89
فهرست منابع
منابع فارسی ……………………………………………………………………………………………………………	94
منابع لاتین …………………………………………………………………………………………………………..	95
چکیده انگلیسی …………………………………………………………………………………………………………	97

فهرست جدول ها

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

یک مطلب دیگر :

جهر، تُخافِتْ، تَجْهَرْ، بِصَلاتِکَ، صوت، اخفات

 

عنوان	صفحه
جدول 3-1 نمونه آماری مشتریان بانک ملی در شعبات مختلف ………………………………….	45
جدول 3-2 تحلیل پایایی گویه های متغیر نگرش مشتریان نسبت به تبلیغات ………………..	50
جدول 3-3 محاسبات پرسشنامه ارتقاء فروش مشتریان نسبت به تبلیغات …………………….	52
­جدول 4-1 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت …………………………………………..	55
­جدول 4-2توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت تحصیلات …………………………..	56
جدول 4-3 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب رده سنی ………………………………………….	57
جدول 4-4 آماره های توصیفی مربوط به میزان نگرش نسبت به تبلیغات ……………………..	58
جدول 4-5 آماره­های توصیفی میزان باورهای اقتصادی نسبت به تبلیغات از دیدگاه مشتریان ……………………………………………………………………………………………………..	59
جدول 4-6 توزیع فراوانی گویه­های میزان باورهای اقتصادی از دیدگاه پاسخگویان ……….	60
جدول 4-7 آماره های توصیفی، میزان باورهای اجتماعی نسبت به تبلیغات از دیدگاه مشتریان ………………………………………………………………………………………………..	61
جدول 4-8توزیع فراوانی گویه­های میزان مزایای اجتماعی نسبت به تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان ………………………………………………………………………………………………..	62
جدول 4-9 آماره های توصیفی میزان باورهای اخلاقی نسبت به تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان ………………………………………………………………………………………………..	63
جدول 4-10 توزیع فراوانی گویه­های میزان باورهای اخلاقی نسبت به تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان ………………………………………………………………………………………………..	64
جدول 4-11 آماره­های توصیفی میزان باورهای قانونی نسبت به تبلیغات از دیدگاه مشتریان	65
جدول 4-12 توزیع فراوانی گویه­های میزان باورهای قانونی نسبت به تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان ………………………………………………………………………………………………..	65
جدول4-13 آماره­های توصیفی میزان مفید بودن شخصی تبلیغات از دیدگاه مشتریان ………	66
جدول 4-14توزیع فراوانی گویه­های میزان مفید بودن شخصی تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان …………………………………………………………………………………………………….	67
جدول 4-15آماره­های توصیفی مربوط به فروش خدمت ………………………………………………	68
عنوان	صفحه
جدول 4-16 توزیع فراوانی گویه­های فروش خدمت ………………………………………………..	68
جدول4-17-نتایج آزمون کولموگرف-اسمیرنوف نگرش اقتصادی ………………………………..	69
جدول4-18نتایج آزمون کولموگرف-اسمیرنوف نگرش اجتماعی ………………………………	69
جدول4-19-نتایج آزمون کولموگرف-اسمیرنوف نگرش اخلاقی …………………………………	69
جدول4-20-نتایج آزمون کولموگرف-اسمیرنوف نگرش قانونی …………………………………	69
جدول4-21 نتایج آزمون کولموگرف-اسمیرنوف مفید بودن شخصی …………………………….	70
جدول 4-22-نتایج آزمون کولموگرف-اسمیرنوف ارتقا فروش …………………………………..	70
جدول 4-23-همبستگی و معناداری همبستگی بین باورهای اقتصادی و ارتقا فروش خدمت………………………………………………………………………………………………………..	71
جدول 4-24- وضعیت همبستگی بین باورهای اقتصادی و ارتقا فروش خدمت ……………..	72
جدول 4-25-  همبستگی و معناداری همبستگی بین مزایای اجتماعی و ارتقا فروش خدمت ………………………………………………………………………………………………………	72
جدول 4-26- وضعیت همبستگی بین مزایای اجتماعی و فروش خدمت …………………..	73
جدول 4-27-  همبستگی و معناداری همبستگی بین باورهای اخلاقی و فروش خدمت …	74
جدول 4-28- وضعیت همبستگی بین باورهای اخلاقی و فروش خدمت …………………..	74
جدول 4-29-  همبستگی و معناداری همبستگی بین باورهای قانونی و فروش خدمت …	75
جدول 4-30- وضعیت همبستگی بین باورهای قانونی و فروش خدمت …………………..	76
جدول 4-31- همبستگی و معناداری همبستگی بین مفید بودن شخصی و فروش خدمت…	77
جدول 4-32- وضعیت همبستگی بین مفید بودن شخصی و فروش خدمت …………………	77
جدول 4-33- همبستگی و معناداری همبستگی بین نگرش به تبلیغات و فروش خدمت …	78
جدول 4-34- وضعیت همبستگی بین نگرش افراد نسبت به تبلیغات و فروش خدمت …	78

فهرست نمودارها

 

 

 

 

عنوان	صفحه
نمودار 4-1 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت ………………………………………….	55
نمودار 4-2  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت تحصیلات ………………………..	56
نمودار 4-3 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب رده سنی …………………………………………

2-1-10 تحقیقات انجام شده در رابطه با فرهنگ سازمانی………………………………………………………………………………………………… 39
بخش دوم
2-2 مدیریت دانش
2-2-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 42
2-2-2 تعاریف مفهوم داده، اطلاعات، دانش……………………………………………………………………………………………………………………… 43
2-2-2-1 مفهوم داده………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 43
2-2-2-2 مفهوم اطلاعات………………………………………………………………………………………………………………………………………… 44
2-2-2-3 مفهوم دانش…………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 44
2-2-3 طبقه‌بندی انواع دانش………………………………………………………………………………………………………………………………………… 45
2-2-3-1 دانش از نظر نوناكا……………………………………………………………………………………………………………………………………. 46
2-2-3-2 دانش از نظر جورنا……………………………………………………………………………………………………………………………………. 46
2-2-3-3 دانش از نظر ماشلوپ………………………………………………………………………………………………………………………………… 47
2-2-3-4 دانش از نظر لیدنر……………………………………………………………………………………………………………………………………. 48
2-2-4 عناصر و ویژگی‌های دانش…………………………………………………………………………………………………………………………………… 48
2-2-4-1 عناصر دانش……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 49
2-2-4-2 ویژگی‌های دانش……………………………………………………………………………………………………………………………………… 50
2-2-5 دانش آفرینی در سازمان…………………………………………………………………………………………………………………………………….. 53
2-2-6 تعریف مفهومی مدیریت دانش…………………………………………………………………………………………………………………………….. 56
2-2-7 منشأ و چگونگی شكل‌گیری مدیریت دانش…………………………………………………………………………………………………………… 57
2-2-8 اصول مدیریت دانش………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 61
2-2-9 اهداف مدیریت دانش…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 63
2-2-10 تئوری‌های مدیریت دانش…………………………………………………………………………………………………………………………………. 64
2-2-10-1 تئوری‌های مدیریت دانش جامع………………………………………………………………………………………………………………. 64
2-2-10-2 تئوری‌های مدیریت دانش تیمی………………………………………………………………………………………………………………. 66
2-2-10-3 تئوری‌های مدیریت دانش جامعه‌گرا…………………………………………………………………………………………………………. 67
2-2-11 مؤلفه‌های مدیریت دانش………………………………………………………………………………………………………………………………….. 68
2-2-12 مدل‌های مدیریت دانش…………………………………………………………………………………………………………………………………… 69
2-2-12-1مدل بویست…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 71
2-2-12-2 مدل شش بعدی……………………………………………………………………………………………………………………………………. 72
2-2-12-3 مدل نوناكا……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 73
2-2-12-4 مدل رن جانسون…………………………………………………………………………………………………………………………………… 76
2-2-14-5 مدل استیوهالس……………………………………………………………………………………………………………………………………. 77
2-2-13 موانع مدیریت دانش………………………………………………………………………………………………………………………………………… 79
2-2-14 تحقیقات انجام شده در ارتباط با مدیریت دانش………………………………………………………………………………………………….. 82
2-2-14-1 پژوهش گلد………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 82
2-2-14-2 پژوهش موهرمان……………………………………………………………………………………………………………………………………. 83
2-2-14-3 پژوهش ریگانز و مك اویلی…………………………………………………………………………………………………………………….. 84
بخش سوم
2-3 نیروی دریایی ج. ا. ا
2-3-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 86
2-3-2 نیروی دریایی ج. ا. ا…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 87
فصل سوم
روش اجرای تحقیق
3-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 93
3-2 فرآیند اجرای تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 93
3-3 روش تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 94
3-4 جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 94
3-5 نمونه آماری و روش نمونه‌گیری………………………………………………………………………………………………………………………………. 95
3-6 روش گرداوری اطلاعات و تدوین پرسش‌نامه……………………………………………………………………………………………………………… 95
3-7 روایی و پایایی……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 96
3-7-1 اعتبار (روایی) ابزار……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 97
3-7-2 قابلیت اعتماد (پایایی) ابزار………………………………………………………………………………………………………………………………… 97
3-8 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها……………………………………………………………………………………………………………………………………. 98
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده‌ها
4-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 102
4-2 توصیف متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 102
4-2-1 نوآوری و خطرپذیری………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 102
4-2-2 رهبری………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 103
4-2-3 یكپارچگی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 104
4-2-4 حمایت مدیران………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 105
4-2-5 كنترل………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 106
4-2-6 هویت سازمانی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 107
4-2-7 سیستم پاداش…………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 108
4-2-9 الگوهای ارتباطی………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 110
4-2-10 مدیریت دانش…………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 111
4-3 آزمون فرضیه‌های تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………… 112
4-4 نتایج آزمون…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 113
4-5 نتایج فرضیات به ‌طور خلاصه………………………………………………………………………………………………………………………………….. 120
فصل پنجم
نتیجه‌گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 122
5-2 نتایج و خلاصه آمار توصیفی……………………………………………………………………………………………………………………………………. 122
5-2-1 خلاقیت فردی كاركنان………………………………………………………………………………………………………………………………………. 122
5-2-2 حمایت مدیران………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 122
5-2-3 هویت سازمانی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 122
5-2-4 سازش با پدیده تعارض………………………………………………………………………………………………………………………………………. 123
5-2-5 سیستم پاداش…………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 123-        5-2-6 سبك رهبری…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 123

 

5-2-7 سیستم كنترل…………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 123
5-2-8 خطرپذیری……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 123
5-2-9 یكپارچگی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 124
5-2-10 الگوهای ارتباطی……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 124
5-3 نتایج و خلاصه آمار استنباطی…………………………………………………………………………………………………………………………………. 124
5-3-1 نتایج آزمون فرضیه اول………………………………………………………………………………………………………………………………………. 124
5-3-2 نتایج آزمون فرضیه دوم……………………………………………………………………………………………………………………………………… 124
5-3-3 نتایج آزمون فرضیه سوم…………………………………………………………………………………………………………………………………….. 124
5-3-4 نتایج آزمون فرضیه چهارم………………………………………………………………………………………………………………………………….. 125
5-3-5 نتایج آزمون فرضیه پنجم…………………………………………………………………………………………………………………………………… 125
5-3-6 نتایج آزمون فرضیه ششم……………………………………………………………………………………………………………………………………. 125
5-3-7 نتایج آزمون فرضیه هفتم……………………………………………………………………………………………………………………………………. 125
5-3-8 نتایج آزمون فرضیه هشتم…………………………………………………………………………………………………………………………………… 126
5-3-9 نتایج آزمون فرضیه نهم……………………………………………………………………………………………………………………………………… 126
5-3-10 نتایج آزمون فرضیه دهم…………………………………………………………………………………………………………………………………… 126
5-4 پیشنهادات تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 127
5-4-1 پیشنهاداتی مبتنی بر نتایج آزمون فرضیه‌ها………………………………………………………………………………………………………….. 127
5-4-2 پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده………………………………………………………………………………………………………………………….. 130
ضمایم     …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 131
منابع      …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 141
نمودارها
4-2-1 نمودار نوآوری و خطرپذیری در فرهنگ سازمانی……………………………………………………………………………………………………. 102
4-2-2 نمودار رهبری در فرهنگ سازمانی……………………………………………………………………………………………………………………….. 103
4-2-3 نمودار یكپارچگی در فرهنگ سازمانی………………………………………………………………………………………………………………….. 104
4-2-4 نمودار حمایت مدیران در فرهنگ سازمانی……………………………………………………………………………………………………………. 105
4-2-5نمودار كنترل در فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………………………………………………………………. 106
4-2-6 نمودار هویت در فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………………………………………………………………. 107
4-2-7 نمودار سیستم پاداش در فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………………………………………………….. 108
4-2-8 نمودار پذیرش تضاد در فرهنگ سازمانی………………………………………………………………………………………………………………. 109

یک مطلب دیگر :

4-2-9 نمودار الگوهای ارتباطی در فرهنگ سازمانی………………………………………………………………………………………………………….. 110
4-2-10 نمودار مدیریت دانش……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 111

جداول
2-1-1 عوامل و ابعاد شكل دهنده‌ی فرهنگ سازمانی……………………………………………………………………………………………………….. 25
2-1-2 فرهنگ از دیدگاه هرسی و بلانچارد……………………………………………………………………………………………………………………… 28
2-1-3 فرهنگ از دیدگاه كویین…………………………………………………………………………………………………………………………………….. 29
2-1-4 مقایسه‌ی تطبیقی مدل‌ها و الگوهای ارتباطی…………………………………………………………………………………………………………. 34
2-2-1 انواع مختلف دانش در ساختارهای 5گانه مینزبرگ………………………………………………………………………………………………… 47
2-2-2 مؤلفه‌های مدیریت دانش از نگاه صاحب‌نظران……………………………………………………………………………………………………….. 69
2-2-3 تعامل دانش نهفته و صریح…………………………………………………………………………………………………………………………………. 74
2-2-4 مدل مدیریت دانش با توجه به ساختار كار…………………………………………………………………………………………………………… 76
3-1 نحوه‌ی امتیاز بندی طیف لیكرت…………………………………………………………………………………………………………………………….. 96
3-2 جدول ضرایب آلفای كرونباخ…………………………………………………………………………………………………………………………………… 98
4-2-1 جدول فراوانی نوآوری و خطرپذیری……………………………………………………………………………………………………………………… 102
4-2-2 جدول فراوانی رهبری…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 103
4-2-3 جدول فراوانی یكپارچگی (ادغام)…………………………………………………………………………………………………………………………. 104
4-2-4 جدول فراوانی حمایت مدیران……………………………………………………………………………………………………………………………… 105
4-2-5جدول فراوانی كنترل…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 106
4-2-6 جدول فراوانی هویت سازمانی……………………………………………………………………………………………………………………………… 107
4-2-7 جدول فراوانی سیستم پاداش………………………………………………………………………………………………………………………………. 108
4-2-8 جدول فراوانی پذیرش تضاد………………………………………………………………………………………………………………………………… 109
4-2-9 جدول فراوانی الگوهای ارتباطی……………………………………………………………………………………………………………………………. 110
4-2-10 جدول فراوانی مدیریت دانش……………………………………………………………………………………………………………………………. 111
4-4-1جدول همبستگی بین نوآوری و مدیریت دانش………………………………………………………………………………………………………. 113
4-4-2 جدول همبستگی بین حمایت مدیران و مدیریت دانش…………………………………………………………………………………………. 114
4-4-3 جدول همبستگی بین هویت سازمانی و مدیریت دانش………………………………………………………………………………………….. 114
4-4-4 جدول همبستگی بین پذیرش تضاد و مدیریت دانش…………………………………………………………………………………………….. 115
4-4-5 جدول همبستگی بین سیستم پاداش و مدیریت دانش…………………………………………………………………………………………… 116
4-4-6 جدول همبستگی بین رهبری و مدیریت دانش……………………………………………………………………………………………………… 117
4-4-7 جدول همبستگی بین كنترل و مدیریت دانش……………………………………………………………………………………………………… 117
4-4-8 جدول همبستگی بین یكپارچگی و مدیریت دانش………………………………………………………………………………………………… 118
4-4-9 جدول همبستگی بین الگوهای ارتباطی و مدیریت دانش……………………………………………………………………………………….. 119
4-4-10 جدول همبستگی بین الگوهای ارتباطی و مدیریت دانش……………………………………………………………………………………… 119
4-5-1 اعلام نتایج فرضیات به اختصار……………………………………………………………………………………………………………………………. 120
اشكال
1-1 اثر اطلاعات و دانش بر تصمیم‌گیری…………………………………………………………………………………………………………………………. 4
2-1-1 منبع و منشأ فرهنگ سازمانی……………………………………………………………………………………………………………………………… 17
2-1-2 پرده‌های فرهنگ از دیدگاه شاین…………………………………………………………………………………………………………………………. 21
2-1-3 فرایند مدیریت فرهنگ سازمانی………………………………………………………………………………………………………………………….. 36
2-2-1 تئوری مدیریت دانش جامعه‌نگر…………………………………………………………………………………………………………………………… 67
2-2-2 مدل عمومی دانش در سازمان…………………………………………………………………………………………………………………………….. 70
2-2-3 مدل بویست……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 71
2-2-4 مدل شش‌بعدی مدیریت دانش……………………………………………………………………………………………………………………………. 72
2-2-5 چارچوب مفهومی فرایند ایجاد دانش……………………………………………………………………………………………………………………. 73
2-2-6 مدل مبتنی برفرایندهای دانش……………………………………………………………………………………………………………………………. 78
4-1 مدل در حالت T-VALUE………………………………………………………………………………………………………………………………………. 112
 
چكیده
این تحقیق با هدف بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی موجود نداجا بر به‌كارگیری نظام مدیریت ‌دانش توسط کارکنان نیروی دریایی ارتش جمهوری اسلامی ایران (نداجا) صورت پذیرفته است. روش انجام این تحقیق توصیفی- همبستگی و از شاخه تحقیقات میدانی می‌باشد. از لحاظ ماهیت و وسعت کاربرد یک تحقیق کابردی و از لحاظ زمانی یک تحقیق مقطعی به‌حساب می‌آید. ابزار اندازه‌گیری در این تحقیق پرسش‌نامه بوده که از پرسش‌نامه‌های رابینز و ویلیامسون[1] استفاده شده که با استفاده از نرم‌افزار آماری Spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. پس از جمع‌آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل نتایج با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی 10 فرضیه به بوته آزمایش نهاده شد. نتایج نشان می‌دهد که بین مؤلفه‌های حمایت‌مدیران، هویت‌سازمانی، سبك‌رهبری، سیستم‌كنترل، یكپارچگی و الگوهای‌ارتباطی موجود در نداجا با به‌كارگیری مدیریت دانش رابطه وجود دارد. هم‌چنین 4فرضیه خلاقیت فردی، سازش با پدیده تعارض، سیستم پاداش و خطرپذیری با مدیریت دانش ارتباط معناداری را مشاهده ننموده‌اند.
واژه های کلیدی: فرهنگ سازمانی، مدیریت دانش، رابینز، نیروی دریایی ارتش ج. ا. ا
 
فصل اول
كلیات تحقیق