732-14 منابع اطلاعاتی هوش بازاریابی
742-15 پیشینه پژوهش های خارجی
772-16- پیشینه پژوهش های داخلی
802-16- بانک ملی ایران
فصل سوّم : روش پژوهش
843-1 مقدمه
853-2 روش پژوهش
863-3 تعریف متغیرها
873-4 جامعه آماری پژوهش
873-5 روش جمع‌آوری داده‌ها
883-6 تحلیل پرسش نامه

943-7  اعتبار یا روایی پرسش نامه
953-8  اعتماد یا پایایی
963-10 روش سنجش متغیرها
963-11 آزمون های استفاده شده

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات
 
994-1- مقدمه
994-2 تحلیل توصیفی داده ها با توجه به سابقه خدمت
1014-3 تحلیل توصیفی داده ها با توجه به مقطع تحصیلی
1024-4 تحلیل توصیفی داده ها با توجه به سن آنها
1034-5 تجزیه و تحلیل داده ها
1034-6 تجزیه وتحلیل داده های مربوط به بخش اهداف سازمانی
1054-7  تجزیه وتحلیل داده های مربوط به بخش ساختار سازمانی
1084-6 تجزیه وتحلیل داده های مربوط به بخش فرهنگ سازمانی
1104-7تجزیه وتحلیل داده های مربوط به بخش مدیرت سازمان
1124-8 تجزیه وتحلیل داده های مربوط به بخش منابع سازمانی
1144-9 تجزیه وتحلیل داده های مربوط به بخش هوش بازاریابی

آماراستنباطی
1214-10 مقدمه
1254-11 آزمون نرمال بودن توزیع داده ها
1284-12 آزمون  فرضیه اول
1344-13آزمون فرضیه دوم
136 4-14 آزمون فرضیه سوم
138 4-15 ازمون فرضیه چهارم
1404-16  آزمون فرضیه پنجم
143 4-17 آزمون فرضیه اصلی تحقیق
1454-18 آزمون رگرسیون چند متغیره

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
1475-1- مقدمه

یک مطلب دیگر :

5-2 نتایج آمار توصیفی147
1525-2 نتیجه گیری ازآزمون فرضیه اول
1545-3 نتیجه گیری ازآزمون فرضیه دوم
1555-4 نتیجه گیری ازآزمون فرضیه سوم
1565-5 نتیجه گیری از آزمون فرضیه چهارم
1575-6 نتیجه گیری از آزمون فرضیه پنجم
1585-7 نتیجه گیری ازآزمون  فرضیه ی اصلی
1615-8 پیشنهادات کاربردی به سازمان مورد مطالعه
1665-9 پیشنهادات پژوهشی به پژوهشگران آینده

168 فهرست منابع
171 چکیده انگلیسی

جداول و نمودارها و اشکال

104 جدول و نمودار توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت
105 جدول و نمودار توزیع فراوانی  پاسخگویان بر حسب مقطع تحصیلی
106 جدول و نمودار توزیع  فراوانی پاسخگویان برحسب سن
122 جدول و نمودار هیستوگرام نرمال بودن توزیع داده ها

ضمائم  :    سه برگ پرسش نامه