2-1-11-2- طبقه بندی بر مبنای منطقه جغرافیایی …………….. 38
2-1-11-3- طبقه بندی بر مبنای رسانه……………………………38
2-1-11-4- طبقه بندی بر مبنای عملکرد …………………………… 39
2-1-12-  تبلیغات بازرگانی……………………………. 40
2-1-13-  وابستگی هیجانی و برنامه ریزی رفتاری………………. 41
2-1-14-  نظریه اسنادی…………………………….. 42
2-1-15-  نظریه انگیزۀ پیشرفت……………………………… 42
2-1-16-  نظریه کنترل- ارزش هیجان‌های پیشرفت……………. 43
2-1-17-  انواع هیجان ها…………………………… 43
2-1-18-  تبلیغات و ارتباط آن با مشتریان……………………………. 45
2-1-19-  شدت تبلیغات و سودآوری…………………………….. 47
2-1-20-  شدت تبلیغات و میزان فروش……………………………… 49
2-1-21-  رفتار مصرف کننده…………………………… 49
2-1-22-  دیدگاههای رفتار مصرف کننده ……………………………55
2-1-23-  مدل تصمیم گیری مصرف کننده…………………………… 58
2-1-24-  رفتار خرید……………………………. 60
2-1-25-  ارزیابی رفتار مصرف کننده پس از خرید………….. 62
2-1-26-  تاریخچه پیدایش و گسترش بیمه……………………………64
2-1-27-  جایگاه صنعت بیمه بعد از انقلاب اسلامی ایران……………………………67
2-1-28-  تصویب قانون تاسیس بیمه مرکزی ایران و بیمه گری وآشنایی با نهاد نظارت بر بیمه در ایران………67
2-1-29-  ارکان بیمه مركزی ایران……………………………. 69
2-2-  بخش دوم: پیشینه پژوهشهای انجام شده……………………………. 70
2-2-1- مطالعات داخلی…………………………….. 70

2-2-2- مطالعات خارجی…………………………….. 71
2-3-  جمع بندی…………………………… 74
2-3-1- جمع بندی پیشینه تجربی و نظری تحقیق……………… 74
2-3-2- جمع بندی پیشینه نظری تحقیق…………………………….. 74
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
مقدمه……………………………77
3-1-  نوع روش تحقیق……………………………. 77
3-2-  جامعه آماری تحقیق…………………………….. 77
3-3-  نمونهآماری و روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه…………. 78
3-4-  متغیرهای تحقیق…………………………….. 79

یک مطلب دیگر :

3-5-  روش و ابزار گرد آوری داده ها…………………………… 79
3-5-1- روش گردآوری…………………………….. 79
3-5-2- ابزار گردآوری……………………………. 79
3-6-  اعتبار و روایی ابزار تحقیق…………………………….. 81
3-6-1- اعتبار (روایی) پرسشنامه……………………………. 81
3-6-2- قابلیت اعتماد (پایایی) پرسشنامه……………………………. 82
3-7-  روش‌ و ابزارتحلیل داده ها…………………………… 84
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه……………………………87
4-1-  آمار توصیفی……………………………87
4-1-1- جنسیت مشتریان……………………………. 88
4-1-2- تحصیلات مشتریان……………………………. 89
4-1-3- وضعیت تاهل مشتریان……………………………. 90
4-1-4- رده سنی مشتریان……………………………. 91
4-1-5- سابقه بیمه مشتریان……………………………. 92
4-2-  آمار استنباطی……………………………93
4-2-1- بررسی نرمال بودن مشاهدات…………………………… 94
4-2-2- مدل های رگرسیونی تحقیق…………………………….. 95
4-2-3–   رتبه بندی ابعاد تبلیغات…………………………….. 99
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه……………………………101
5-1-  نتیجه گیری…………………………….. 101
5-1-1- فرضیه اصلی اول……………………………101
5-1-2- فرضیه اصلی دوم……………………………. 102
5-1-3- فرضیه های فرعی تحقیق…………………………….. 102
5-2-  محدودیت‌های پژوهش……………………………… 103
5-3-  پیشنهادهایی برای استفاده از نتایج پژوهش……………. 103
5-4-  توصیه برای تحقیقات آتی…………………………….. 106
منابع و ماخذ……………………………. 107
فهرست منابع فارسی…………………………….. 108
فهرست منابع انگلیسی……………………………..110
ضمائم و پیوست ها…………………………… 112