1-4-2-2) سود انباشته………………………… 33
1-1-4-2-2) تأمین مالی از طریق سود انباشته………………………… 34
1-1-1-4-2-2) محاسن تأمین مالی از طریق سود انباشته………………………… 34
2-1-1-4-2-2) معایب تأمین مالی از طریق سود انباشته………………………… 35
2-4-2-2) سود سهمی…………………………. 35
1-2-4-2-2) مزایا و معایب سود سهمی…………………………. 36
5-2-2) وام‌ بلندمدت………………………….. 37
1-5-2-2) ویژگی‌های وام‌های بلندمدت………………………….. 37
2-5-2-2) تأمین مالی از طریق وام بلند مدت………………………….. 38
1-2-5-2-2) محاسن انتشار وام‌های بلندمدت به عنوان منبع تأمین مالی…….. 38
2-2-5-2-2) معایب انتشار وام‌های بلندمدت به عنوان منبع تأمین مالی……… 38
6-2-2) وام کوتاه‌مدت………………………….. 39
1-6-2-2) انواع وام‌های کوتاه‌مدت………………………….. 39
2-6-2-2) شرایط وام………………………… 40
7-2-2) نوآوری در تأمین مالی…………………………. 41
3-2) بخش دوم: هزینه‌های تأمین مالی و ساختار سرمایه……… 41
1-3-2) هزینه‌ی سرمایه (تأمین مالی)……………………….. 42
1-1-3-2) محاسبه اجزای هزینه‌ی سرمایه………………………… 43
1-1-1-2-2) هزینه‌ی بدهی…………………………. 43
2-1-1-3-2) هزینه‌ی سهام ممتاز (نرخ سود سهام ممتاز)………. 44
3-1-1-3-2) هزینه‌ی سهام عادی (نرخ سود سهام عادی) ………45
1-3-1-1-3-2) مدل ارزیابی سود نقدی…………………………. 45
2-3-1-1-3-2) مدل قیمت‌گذاری دارایی‌های سرمایه‌ای……….. 47

 

4-1-1-3-2) هزینه‌ی سود انباشته………………………… 47
2-1-3-2) محاسبه هزینه‌ی سرمایه در کل (متوسط هزینه‌ی سرمایه)……. 48
1-2-1-3-2) انواع ضرایب مورد استفاده در محاسبه‌ی متوسط هزینه سرمایه……. 49
2-1-2-1-3-2) ضرایب تاریخی…………………………. 49
2-1-2-1-3-2) ضرایب نهایی…………………………. 50
2-3-2) ساختار سرمایه………………………… 50
1-2-3-2) عوامل مؤثر بر ساختار سرمایه………………………… 51
2-2-3-2) نظریات مختلف پیرامون ساختار سرمایه………… 52
1-2-2-3-2) نظریه‌ی درآمد خالص…………………………… 54
2-2-2-3-2) نظریه‌ی درآمد خالص عملیاتی…………………………. 55
3-2-2-3-2) نظریه‌ی سنتی…………………………. 56
4-2-2-3-2) نظریه‌ی میلر- مودیگلیانی…………………………. 57
4-2) بخش سوم: چرخه عمر شرکتها……………………….. 58
1-4-2) ایجاد………………………… 59
2-4-2) طفولیت………………………….. 59
3-4-2) رشد سریع………………………… 60
4-4-2) بلوغ………………………… 61
5-4-2) تكامل…………………………. 62
6-4-2) دوران پیری…………………………. 63

یک مطلب دیگر :

7-4-2) نحوه عملكرد و تعیین موقعیت واحد های تجاری در منحنی چرخه عمر …..67
8-4-2) ویژگیهای مالی واحد های تجاری در مراحل مختلف چرخه عمر شركت……. 68
5-2) بخش چهارم: پیشینه‌ی تحقیق…………………………. 69
1-5-2) تحقیقات خارجی…………………………. 69
2-5-2) تحقیقات داخلی…………………………. 72
فصل سوم : روش اجرای تحقیق
1-3- مقدمه………………………… 78
2-3- روش و نوع پژوهش………………………….. 78
3-3- جامعهی آماری…………………………. 79
4-3- تعیین حجم نمونه و نمونه گیری……………. 79
5-3- روش و ابزار گردآوری داده ها………………. 80
6-3- سؤال پژوهش………………………….. 81
7-3- تدوین فرضیه ها……………………….. 81
9-3- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها………………. 85
1-9-3- یافته‌های توصیفی…………………………. 85
2-9-3- یافته‌های استنباطی…………………………. 85
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات
1-4) مقدمه………………………… 90
2-4) یافته‌های توصیفی متغیرهای تحقیق……… 91
3-4) آزمون نرمال بودن متغیرها……………………….. 92
4-4) آزمون همبستگی…………………………. 93
5-4) آزمون معنادار بودن رگرسیون………………………… 94
6-4) آزمون همخطی…………………………. 94
7-4) آزمون عدم خود همبستگی…………………………. 95
8-4) آزمون فرضیه‌ها و نتایج آن………………………… 95
1-8-4) آزمون فرضیه‌ی فرعی اول………………………… 97
2-8-4) آزمون فرضیه‌ی فرعی دوم………………………… 98
3-8-4) آزمون فرضیه‌ی فرعی سوم………………………… 99
4-8-4) آزمون فرضیه‌ی فرعی چهارم………………………… 101
5-8-4) آزمون فرضیه‌ی فرعی پنجم………………………… 102
6-8-4) آزمون فرضیه‌ی ششم………………………… 104
9-4) خلاصه نتایج…………………………. 106
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

2-2-2- اصول اکوتوریسم 13

2-2-3-اهداف اکوتوریسم 14

2-2-4- اهمیت اکوتوریسم 14

2-2-5- فرصت ها و تهدیدات اکوتوریسم 15

2-2-5-1- فرصتهای اکوتوریسم 15

2-2-5-2- تهدیدات اکوتوریسم 15

2-3- اکوتوریسم در روستا 16

2-4- تعریف و مفهوم خانه های دوم 19

2-5- مهمترین زمینه ها و عوامل کششی، انگیزشی و یا رانشی گسترش خانه های دوم در نواحی روستایی 22

2-5-1- تفاوت آب و هوایی و جغرافیایی 22

2-5-2- مهاجرت های روستایی- شهری 22

2-5-3- آلودگی محیط زیست و ازدحام بیش از حد جمعیت در شهر ها 23

2-5-4- بهبود راه های ارتباطی و افزایش برخورداری از خودروی شخصی 23

2-5-5- شهر گریزی و گسترش خانه های دوم 23

2-6- تاریخچه خانه های دوم 24

2-6-1- جهان 24

2-6-2- ایران 26

2-7- اثرات خانه های دوم بر نواحی روستایی 29

2-7-1- اثرات زیست محیطی 31

2-7-1-1- آلودگی هوا و صوتی 31

2-7-1-2- آلودگی آب رودخانه ها 31

2-7-1-3- از بین بردن پوشش گیاهی 32

2-7-1-4- تخریب و تغییر چشم انداز طبیعی 32

2-7-1-5- تخریب محیط زیست و منابع طبیعی 32

2-7-2- اثرات اجتماعی و فرهنگی 33

2-7-2-1- افزایش سطح آگاهی و دانایی مردم ناحیه 33

2-7-2-2- تضاد و دو گانگی اجتماعی و فرهنگی بین گردشگران و روستاییان 33

2-7-2-3- الگو برداری از شیوه زندگی گردشگران 33

2-7-2-4- تاثیر بر روند مهاجرت روستای-شهری 34

2-7-2-5- تضعیف فرهنگ محلی و سنتی 34

2-7-2-6- کاهش امکان ساخت مسکن برای مردم محلی 35

2-7-2-7- کاهش انسجام اجتماعی 35

2-7-2-8- افزایش ناهنجاری اجتماعی 35

2-7-3- اثرات اقتصادی 35

2-7-3-1- افزایش قیمت زمین 36

2-7-3-2- افزایش قیمت کالا و خدمات 36

2-7-3-3- ایجاد اشتغال و درآمد 36

2-7-3-4- منسوخ شدن فعالیت کشاورزی 37

2-7-3-5- افزایش هزینه زندگی 37

2-7-3-6- کمک به فراهم شدن خدمات زیر بنایی 37

2-7-3-7- افزایش رفاه عمومی مردم روستا 37

2-7-3-8- افزایش اختلاف درآمد بین روستائیان 38

2-7-4- اثرات کالبدی 38

2-7-4-1- تغییر کاربری باغات و مزارع 38

2-7-4-2- تبدیل باغات مثمر به ساختمانهای مسکونی 39

2-7-4-3- تغییر در بافت و ساخت روستا 39

2-7-4-4- تجاوز به حریم رودخانه ها و اراضی ساحلی 39

2-7-4-5- تغییر چشم انداز روستایی 39

فصل سوم: منطقه مورد مطالعه روش تحقیق 42

3-1- مقدمه 43

3-2-قلمرو تحقیق 43

3-2-1-قلمرو موضوعی 43

3-2-2- قلمرو زمانی 43

3-2-3- قلمرو مکانی 43

3-2-3-1- جغرافیای طبیعی دماوند 43

3-2-3-1-1- موقعیت 43

3-2-3-1-2-ناهمواریها 44

3-2-3-1-3- آب و هوا 45

3-2-3-1-3-1- كویر یا دشت كویر 45

3-2-3-1-3-2- رشته كوه های البرز 45

3-2-3-1-3-3- بادهای مرطوب و باران زای غربی 45

3-2-3-1-3-4- سه بخش اقلیمی استان تهران 45

3-2-3-1-4- خصوصیات جغرافیایی شهرستان شمیرانات 46

3-2-3-1-4-1- ساختمان زمین شناسی 47

3-2-3-1-4-2- ناهمواری ها 47

3-2-3-1-4-2-1 گسل های مهم 49

3-2-3-1-4-3- اقلیم 49

3-2-3-1-5- خصوصیات انسانی شهرستان شمیرانات 50

3-2-3-1-5-1- تقسیمات كشوری 50

3-2-3-1-5-2- جمعیت و توزیع جغرافیایی آن 51

3-2-3-1-5-3- خصوصیات اقتصادی 52

 

3-2-3-1-5-3-1 فعالیت های اقتصادی 52

3-2-3-1-5-3-1-1- كشاورزی 52

3-2-3-1-5-3-1-2- صنعت و خدمات 53

3-2-3-1-5-4- جاذبه های گردشگری در شهرستان شمیرانات 53

3-2-3-1-5-4- 1- جاذبه های طبیعی 53

3-2-3-1-5-4- 2- جاذبه های انسانی 55

3-2-3-1-6- بخش لواسانات 57

3-2-3-1-6-1- شهرها 57

3-2-3-1-6-2- دهستان ها 57

3-2-3-1-6-3- پیشینه 58

3-2-3-1-6-4 – جمعیت 58

3-2-3-1-6-5- مردم 58

3-2-3-1-6-6- جاذبه های طبیعی و گردشگری 59

3-2-3-1-6-7- چشمه های بخش لواسانات 60

3-2-3-1-6-8- دهستان لواسان بزرگ 61

3-2-3-1-6-9- روستاهای داخل محدوده لواسان بزرگ 62

3-2-3-1-6-10- ریشه‌شناسی 63

3-2-3-1-6-11- زبان گفتاری 63

3-2-3-1-6-12- خاندان‌های بومی و اصیل لواسان بزرگ 63

3-2-3-1-6-13-محصولات کشاورزی 64

3-2-3-1-6-14- مسیرهای دسترسی به لواسان بزرگ 64

3-2-3-1-6-15- آثار توریستی، باستانی و ملی منطقه 64

3-2-3-1-6-16- ایرا (لواسان) 66

3-2-3-1-6-17- نیکنام‌ده (لواسان) 67

3-3-داده های مورد استفاده 68

3-4-شاخص های تحقیق 68

3-5- مراحل انجام تحقیق 70

3-6- روش شناسی تحقیق 70

یک مطلب دیگر :

3- 7-جامعه آماری 71

3 -8- روش نمونه گیری 71

3-9- حجم نمونه 71

3-10- روش جمع آوری اطلاعات 73

3-11-روایی ابزار تحقیق 73

3-12- آزمون پایایی پرسشنامه 74

3-14- روش تجزیه و تحلیل داده ها 77

فصل چهارم: یافته های تحقیق 78

4-1- مقدمه 79

4-2-تجزیه تحلیل پرسشنامه 80

4-2-1. جنسیت 80

4-2-2. تاهل 81

4-2-3. میزان تحصیلات 82

4-2-4. سن 83

4-3. چگونگی توزیع متغیرهای پژوهش بر اساس شاخصهای مرکزی، پراکندگی و شکل توزیع 84

4-4. بررسی نرمال بودن متغیرها 86

4-5. فرضیه های پژوهش 88

فصل پنجم: آزمون فرضیات و نتیجه‌گیری 99

5-1-نتیجه گیری 100

5-2- پیشنهادات 101

5-2-1- پیشنهادات اجرایی 101

5-2-2- پیشنهادها برای تحقیقات آتی 103

منابع: 104

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

جدول2-1- اثرات خانه های دوم در ابعاد زیست محیطی، اجتماعی، اقتصادی و کالبدی 40

جدول3-1- تقسیمات کشوری شهرستان شمیران 51

جدول3-2- شاخص های تحقیق……………………. 69

جدول 3-3 جدول مقادیر آلفای کرونباخ برای شاخص های پژوهش  76

جدول 4-1- توزیع فراوانی افراد پاسخ دهنده از نظر جنس 80

جدول 4-2-توزیع فراوانی افراد پاسخ دهنده از نظرتاهل 81

جدول 4-3- توزیع فراوانی افراد پاسخ دهنده از نظرمیزان تحصیلات . 82

جدول 4-4- توزیع فراوانی افراد پاسخ دهنده ازسن… 83

جدول 4-5-شاخص های مرکزی،پراکندگی وتوزیع متغییرهای پرسشنامه ساکنین روستا……………………………… 85

جدول 4-6- شاخص های مرکزی،پراکندگی وتوزیع متغییرهای پرسشنامه مسئولین روستا…………………………….. 86

جدول 4-7-آزمون کولموگروف اسمیرنوف متغییرهای پژوهش 87

جدول 4-8-توزیع فراوانی پاسخ سئوالات مربوط به تاثیرات زیست محیطی از دید ساکنین روستا……………………….. 88

جدول 4-9- توزیع فراوانی پاسخ سئوالات مربوط به تاثیرات زیست محیطی از دید مسئولین روستا………………………. 90

جدول 4-10- توزیع فراوانی پاسخ سئوالات مربوط به تاثیرات اجتماعی از دید ساکنین روستا………………………….. 91

جدول 4-11- توزیع فراوانی پاسخ سئوالات مربوط به تاثیرات اقتصادی از دید ساکنین روستا………………………….. 93

جدول 4-12- توزیع فراوانی پاسخ سئوالات مربوط به تاثیرات اقتصادی از دید مسئولین روستا ………………………… 94

جدول 4-13- توزیع فراوانی پاسخ سئوالات مربوط به اثرات کالبدی از دید ساکنین روستا………………………….. 95

2-2-6-5-مفهوم‌پردازی هاجست از جو سازمانی…………………………… 47
2-2-6-5-مفهوم‌پردازی ویزبورد از جو سازمانی…………………………… 48
2-2-6-6-مفهوم‌پردازی تاجی‌یوری از جو سازمانی…………………………… 50
2-2-6-7-مدل مفهومی………………………………….51
ب: استرس شغلی…………………………… 52
2-3-مقدمه………………………….. 52
نشانه‌های استرس……………………………. 56
2-3-1-منابع استرس شغلی…………………………… 58
2-3-2-پی‌آمدهای ناشی از استرس شغلی…………………………… 59
ج: خلاقیت……………………………. 61
2-4-خلاقیت……………………………. 61
2-4-1-تعریف خلاقیت……………………………. 62
تعریف خلاقیت از دیدگاه روانشناسی…………………………… 62
تعریف خلاقیت از دیدگاه سازمانی…………………………… 63
2-4-2-منشأ خلاقیت……………………………. 64
2-4-3-مدل‌های فرآیند خلاقیت…………………………. 68
2-4-3-1-مدل والاس…………………………. 69
2-4-3-2-مدل روسمن………………………….69
2-4-3-3-مدل اسبورن…………………………. 70
2-4-3-4-مدل آمابیل…………………………. 70
2-4-3-5-مدل پلسک…………………………. 71
2-4-5-عوامل مؤثر بر خلاقیت…………………………. 72
2-4-6-نوآوری…………………………… 80
بخش دوم: پیشینه پژوهش (تحقیقات انجام شده داخلی)………….. 81
بخش سوم: پیشینه پژوهش (تحقیقات انجام شده خارجی)…………. 86
فصل سوم: روش ‌تحقیق
مقدمه………………………….. 95
3-1-مدل مفهومی…………………………… 95

 

3-2- روش تحقیق…………………………… 97
شکل 3-1: مدل مفهومی تحقیق محقق ساخته بر اساس نظریه هالپین و کرافت (1962).. 52
3-3-جامعه آماری…………………………… 98
3-4-حجم نمونه………………………….. 98
3-5- روش نمونه‌گیری…………………………… 98
3-6-ابزار جمع آوری داده ها ………………………….99
3-6-1- مطالعات کتابخانه‌ای…………………………… 101
3-7- تعیین روایی تحقیق…………………………… 102
3-8- پایایی تحقیق…………………………… 102
3-9-روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ‏ها……………..105
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
4-1- مقدمه………………………….. 107
4-2-تجزیه و تحلیل‌های توصیفی…………………………… 108
4-2-1-مطالعات جمعیت‌شناختی نمونه مورد مطالعه…….. 108
4-2-1-1-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر جنسیت………… 108
4-2-1-2-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر سن……………. 109
4-2-1-3- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر میزان تحصیلات………. 110
4-1-2-4-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر سابقه کار…………… 111
4-1-2-5-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به رشته تحصیلی……………. 112
4-1-2-6-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به سمت سازمانی…………….. 113

یک مطلب دیگر :

4-2)توصیف متغیرهای تحقیق…………………………. 114
4-2-1)جو سازمانی…………………………. 114
4-2-2)روحیه گروهی…………………………. 115
4-2-3)بازدارندگی(مزاحمت)…………………………. 116
4-2-3)بازدارندگی(مزاحمت)………………………….116
4-2-4) صمیمیت…………………………. 117
4-2-5) بی‌علاقگی…………………………. 118
4-2-6) فاصله‌گیری…………………………. 119
4-2-7) مراعات(ملاحظه‌گری)…………………………. 120
4-2-8) نفوذپذیری…………………………. 121
4-2-9) کارمداری (تأکید بر تولید)………………………….122
تجزیه و تحلیل استنباطی…………………………… 123
4-3-آزمون فرضیات……………………………. 123
4-3-1-بررسی پایایی تحقیق…………………………… 124
آزمون قابلیت اعتماد پرسشنامه مورد استفاده در تحقیق…………… 124
4-3-2- وضعیت نرمال بودن متغیرهای عوامل جو سازمانی (روحیه گروهی، بازدارندگی(مزاحمت)، صمیمیت، بی‌علاقه‌گی، فاصله‌گیری، مراعات(ملاحظه‌گری)، نفوذپذیری، کارمداری(تأکید بر تولید))، استرس شغلی و خلاقیت……… 125
4-3-3- آزمون فرضیه اصلی1: آزمون مربوط به وجود همبستگی بین جو سازمانی و استرس شغلی….. 126
4-3-4- آزمون فرضیه فرعی(1-1): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین روحیه گروهی و استرس شغلی…….128
4-3-5- آزمون فرضیه فرعی(1-2): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین بازدارندگی(مزاحمت) و استرس شغلی…… 130
4-3-6- آزمون فرضیه اصلی(1-3): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین متغیر صمیمیت و استرس شغلی ……132
4-3-7- آزمون فرضیه فرعی(1-4): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین بی‌علاقه‌گی و استرس شغلی…… 134
4-3-8- آزمون فرضیه فرعی(1-5): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین فاصله‌گیری و استرس شغلی……. 136
4-3-9- آزمون فرضیه فرعی(1-6): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین مراعات(ملاحظه‌گری) و استرس شغلی…….138
4-3-10- آزمون فرضیه فرعی(1-7): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین نفوذپذیری و استرس شغلی…….. 140
4-3-11- آزمون فرضیه فرعی(1-8): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین کارمداری(تأکید بر تولید) و استرس شغلی……142
4-3-12- آزمون فرضیه فرعی(1-9): آزمون مربوط به وجود رابطه بین جنسیت و استرس شغلی……… 144
4-3-13- آزمون فرضیه اصلی2: آزمون مربوط به وجود همبستگی بین جو سازمانی و خلاقیت………. 145
4-3-14- آزمون فرضیه فرعی(2-1): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین روحیه گروهی و خلاقیت……. 147
4-3-16- آزمون فرضیه فرعی(2-3): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین متغیر صمیمیت و خلاقیت……. 151
4-3-17- آزمون فرضیه فرعی(2-4): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین بی‌علاقه‌گی و خلاقیت……… 153
4-3-18- آزمون فرضیه فرعی(2-5): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین فاصله‌گیری و خلاقیت……… 155
4-3-19- آزمون فرضیه (2-6): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین مراعات(ملاحظه‌گری) و خلاقیت…….. 157
4-3-20- آزمون فرضیه فرعی(2-7): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین نفوذپذیری و خلاقیت…….. 159
4-3-21- آزمون فرضیه فرعی(2-8): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین کارمداری(تأکید بر تولید) و خلاقیت…..161
فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری
5-1-مقدمه………………………….. 165
5-2- مروری مختصر بر بیان مسأله………………………….. 165
5-3- بحث و نتیجه‌گیری…………………………… 169
5-4) ارائه پیشنهادات……………………………. 179
5-4-1)پیشنهادات بر مبنای یافته‌های تحقیق…………. 188

2-2-2-4- اهمیت دادن به منابع انسانی…………………………….. 24
2-2-2-5- چشم‌اندازسازی توسط مدیران…………………………….. 25
2-2-2-5-1- فرایند ایجاد چشم انداز…………………………… 27
2-3- بخش دوم: تجهیز منابع و وصول مطالبات………………… 27
2-3-1 – تجهیز منابع…………………………….. 27
2-3-2- عوامل برون سازمانی…………………………….. 29
2-3-3- عوامل مؤثر درون سازمانی…………………………….. 30
2-3-4- عوامل خدماتی…………………………….. 31
2-3-4- 1- تنوع خدمات بانکی…………………………….. 31
2-3-4-2- کیفیت خدمات بانکی…………………………….. 33
2-3-4-2-1- ویژگی های خاص خدمات بانکی…………………………….. 34
2-3-4-3- خدمات بانکداری الکترونیک………………………………. 34
2-3-4-4- مهارتهای تخصصی کارکنان…………………………….. 36
2-3-5- توانایی‌های فنی مورد نیاز در مشاغل بانکی…………………………….. 37
2-3-5-1- توانایی‌های ارتباطی…………………………….. 37
2-3-6- عوامل مالی…………………………….. 38
2-3-6-1- تسهیلات پرداختی…………………………….. 38
2-3-6-2- نرخ سود پرداختی به سپرده‌ها…………………………… 39
2-3-6-3- جوائز پرداختی به سپرده‌گذاران قرض‌الحسنه……………………………. 40
2-3-7- عوامل ارتباطی و انسانی…………………………….. 41
2-3-7-1- تبلیغات و بازاریابی…………………………….. 41
2-3-7-1-1- بازاریابی در نظام بانکی…………………………….. 42
2-3-7-1-2- آمیزه بازاریابی بانکی…………………………….. 43
2-3-7-2- رفتار و نحوه‌ی برخورد کارکنان بانک با مشتریان…………………………….. 46
2-3-7-3- رعایت عدالت و عدم تبعیض در ارائه‌ی خدمات……………………………… 46
2-3-7-4- اطلاع رسانی مناسب و ارائه‌ی آموزش به مشتریان…………………………….. 47
2-3-7-5- ویژگیهای فردی مناسب کارکنان…………………………….. 47

 

2-3-7-6- رضایت مشتریان…………………………….. 48
2-3-7-6-1- رضایت مشتریان در بانک‌ها…………………………… 48
2-3-7-6-2- وفاداری مشتریان در بانک‌ها…………………………… 49
2-3-8- عوامل و شرایط فیزیکی…………………………….. 49
2-3-8-1- محل استقرار شعب بانک………………………………. 49
2-3-8-2- تعداد شعب بانک………………………………. 50
2-3-8-3- طراحی و زیبایی فضای داخلی و خارجی شعب……………….. 51
2-3-8-4- امکانات فیزیکی شعب بانک………………………………. 52
2-3-9- سپرده‌گذاری…………………………….. 53
2-3-9-1- انـواع سپـرده‌گذاری…………………………….. 53
2-3-9-2- سپرده قرض‌الحسنه جاری…………………………….. 54
2-3-9-3- سپرده قرض‌الحسنه پس‌انداز…………………………… 54
2-3-9-4- سپرده سرمایه‌گذاری كوتاه‌‌مدت……………………………… 55
2-3-9-5- سپرده‌ی سرمایه‌گذاری بلندمدت……………………………… 55
2-4- وصول مطالبات……………………………… 56
2-4-1- انواع مطالبات……………………………… 56
2-4-2- مطالبات معوق و چرایی ایجاد آنها ……………………………57
2-5- بخش سوم: شیوه‌های تجهیز منابع و تنوع خدمات در بانک کشاورزی……… 61
2-5-1- خدمات بانکداری الکترونیک ( مهرگستر) ……………………………61

یک مطلب دیگر :

2-5-2- حساب‌های بانکی در سیستم مهر گستر……………………………. 62
2-5-3- خدمات کارت مهرگستر بانک کشاورزی…………………………….. 64
2-5-4- تسهیلات بانک کشاورزی…………………………….. 64
2-5-5- صدور ضمانت نامه‌ی بانکی…………………………….. 65
2-6- بخش چهارم: پیشینه پژوهش………………………………. 66
فصل سوم: روش تحقیق……………………………… 70
3-1- مقدمه. 71
3-2- روش تحقیق.. 71
3-3- جامعه آماری، روش نمونه ‏گیری و حجم نمونه……………………………. 71
3-4- روش و ابزارگردآوری اطلاعات ( میدانی،کتابخانه‌ای وغیره )………… 71
3-5- تشریح پرسشنامه شایستگی‌های رهبری…………………………….. 72
3-6- آزمون روایی و پایایی ابزار اندازه‌گیری…………………………….. 73
3-7- روایی یا اعتبار…………………………… 73
3-8- پایایی یا قابلیت اعتماد……………………………. 74
3-9- شیوه نمره گذاری…………………………….. 74
3-10- روش اجرای پژوهش………………………………. 75
3-11- روش‌ و ابزار تجزیه و تحلیل داده ‏ها…………………………… 75
3-12- ملاحظات اخلاقی…………………………….. 75
فصل چهارم: یافته های پژوهشی…………………………….. 76
4-1- مقدمه……………………………. 77
4-2- یافته‌های توصیفی…………………………….. 77
4-2-1- ویژگیهای جمعیت شناختی نمونه آماری…………………………….. 77
4-2-2- توزیع فراوانی نمونه برحسب جنسیت……………………………… 78
4-2-4- توزیع فراوانی نمونه برحسب سطح تحصیلات……………………. 79
4-2-5- توزیع فراوانی نمونه برحسب سابقه در شغل…………………………….. 79
4-2-6- شاخص‌های توصیفی متغیرهای تحقیق…………………………….. 80
4-2-7- داده‌های مربوط به عملکرد تجهیز منابع و عملکرد وصول مطالبات به تفکیک شعب……80
4-2-7-1- عملکرد تجهیز منابع…………………………….. 80
4-2-7-2- عملکرد وصول مطالبات……………………………… 81
4-3- یافته‌های استنباطی…………………………….. 82
4-3-1- آزمون فرضیه اول…………………………….. 83
4-3-2- آزمون فرضیه دوم……………………………. 84
4-3-3-آزمون فرضیه سوم……………………………. 86
4-3-4- آزمون فرضیه چهارم……………………………. 88
4-3-5- آزمون فرضیه پنجم…………………………….. 90
4-4- سوالات تحقیق…………………………….. 92
4-4-1- سؤال اول: ابعاد شایستگی رهبری، تا چه میزان پیش بین تجهیز منابع می‌باشند؟……….92
4-4-2- سوال دوم……………………………. 93
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهـادها…………………………… 95
5-1- خلاصه پژوهش………………………………. 96
5-2- بحث و نتیجه‌گیری…………………………….. 96
5-3- پیشنهادهای پژوهش………………………………. 103

4- شاخص سرمایه فکری…………………………………………………………………………. 31
5- کارگزار تکنولوژی………………………………………………………………………………. 31
6- روش جهت یابی (مرورگر) تجاری اسکاندیا…………………………………………….. 31
7- مدل مدیریت سرمایه فکری………………………………………………………………….. 32
8- روش جویا………………………………………………………………………………………. 32
9- مدل محاسبه بر مبنای متغیر های زبانی فازی……………………………………………… 33
مدل­های سنجش پولی و مالی سرمایه فکری………………………………………………….. 33
2- نرخ بازده دارایی ها (ROI)…………………………………………………………………. 35
3- روش تشکیل سرمایه بازار……………………………………………………………………. 35
4- روش سرمایه فکری مستقیم………………………………………………………………….. 35
5- روش­های اندازه گیری مالی سرمایه فکری………………………………………………… 35
6- روش q توبین (q Tobin)………………………………………………………………….
7- مدل ضریب ارزش افزوده فکری (VAIC)………………………………………………
ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………………… 38
تعاریف………………………………………………………………………………………………… 38
تعاریف عملکرد…………………………………………………………………………………….. 38
تعریف ارزیابی………………………………………………………………………………………. 38
تعریف ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………. 38
روش های ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………….. 38
اهمیت و سودمندی ارزیابی عملکرد……………………………………………………………. 39
مبنای ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………… 39
تکنیک های ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………… 40
اهداف ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………….. 40
مروری بر پیشینه تحقیق……………………………………………………………………………. 41
تحقیقات خارجی……………………………………………………………………………………. 41
تحقیقات داخلی…………………………………………………………………………………….. 46
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………… 49
3-2) نوع پژوهش………………………………………………………………………………….. 49
3-3) طرح مسأله پژوهش…………………………………………………………………………. 49

 

3-4) فرضیات تحقیق……………………………………………………………………………… 50
3-5) قلمرو مکانی و زمانی پژوهش……………………………………………………………. 50
3-6) ابزار جمع‌آوری داده‌های مورد نیاز تحقیق……………………………………………… 51
3-7) مدل‌ها و متغیرهای پژوهش و نحوه آزمون فرضیه‌ها…………………………………. 51
سرمایه فکری………………………………………………………………………………………… 51
حاکمیت شرکتی…………………………………………………………………………………….. 52
مدلهای جهت آزمون فرضیات تحقیق………………………………………………………….. 54
3-8) روش‌های آماری مورد استفاده در پژوهش…………………………………………….. 54
3-8-1) روش‌های تخمین با استفاده از داده‌های ترکیبی…………………………………… 55
3-8-2) آزمون لیمر……………………………………………………………………………… 55
3-8-3)آزمون چاو………………………………………………………………………………….. 56
3-8-4) آزمون هاسمن…………………………………………………………………………….. 57
3-8-4-1) اثرات ثابت…………………………………………………………………………….. 57
3-8-4-2) اثرات تصادفی………………………………………………………………………… 57
3-8-5) آزمون‌های آماری…………………………………………………………………………. 58
3-8-5-1) آزمون t………………………………………………………………………………….
3-8-5-2) آزمون F فیشر………………………………………………………………………… 58
3-8-5-3) آزمون دوربین- واتسون…………………………………………………………….. 58
3-9) تحلیل رگرسیون……………………………………………………………………………… 59
رگرسیون چند متغیره………………………………………………………………………………… 59
ضریب تعیین و ضریب تعیین تصحیح شده…………………………………………………… 60
مدل رگرسیون………………………………………………………………………………………… 60
آزمون معنادار بودن در الگوی رگرسیون…………………………………………………………. 61
آزمون معنادار بودن معادله رگرسیون…………………………………………………………….. 61
آزمون معنادار بودن ضرایب……………………………………………………………………….. 62
عدم خود همبستگی…………………………………………………………………………………. 62
تحلیل همبستگی…………………………………………………………………………………….. 64
3-10) خلاصه فصل سوم…………………………………………………………………………. 65

یک مطلب دیگر :

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه………………………………………………………………………………………….. 67
4-2- نتایج آمار توصیفی………………………………………………………………………….. 67
4-3- تحلیل ماهیت و ویژگی­های متغیرهای تحقیق………………………………………… 68
4-4- مدل اول تحقیق (فرضیه اول)…………………………………………………………….. 68
4-4-1- بررسی خود همبستگی…………………………………………………………………. 68
4-4-2- بررسی ناهمسانی واریانس…………………………………………………………….. 69
4-4-3- آزمون معنی دار بودن روش اثرات ثابت……………………………………………. 69
4-4-3- آزمون فرضیه اول تحقیق………………………………………………………………. 70
4-4-3-1- آزمون رگرسیون مربوط به فرضیه اول تحقیق………………………………….. 71
4-4-3-2- بررسی متغیرهای کنترلی مدل تحقیق…………………………………………….. 72
4-5- مدل دوم تحقیق (فرضیه دوم)……………………………………………………………. 72
4-5-1- بررسی خود همبستگی…………………………………………………………………. 72
4-5-2- بررسی ناهمسانی واریانس…………………………………………………………….. 72
4-5-3- آزمون معنی دار بودن روش اثرات ثابت……………………………………………. 73
4-5-3- آزمون فرضیه دوم تحقیق………………………………………………………………. 73
4-5-3-1- آزمون رگرسیون مربوط به فرضیه دوم تحقیق…………………………………. 74
4-5-3-2- بررسی متغیرهای کنترلی مدل تحقیق…………………………………………….. 75
4-6- مدل سوم تحقیق (فرضیه سوم)…………………………………………………………… 75
4-6-1- بررسی خود همبستگی…………………………………………………………………. 75
4-6-2- بررسی ناهمسانی واریانس…………………………………………………………….. 75
4-6-3- آزمون معنی دار بودن روش اثرات ثابت……………………………………………. 76
4-6-3- آزمون فرضیه سوم تحقیق……………………………………………………………… 76
4-6-3-1- آزمون رگرسیون مربوط به فرضیه سوم تحقیق…………………………………. 77
4-7- مدل چهارم تحقیق (فرضیه چهارم)……………………………………………………… 78
4-7-1- بررسی خود همبستگی…………………………………………………………………. 78
4-7-2- بررسی ناهمسانی واریانس…………………………………………………………….. 78
4-7-3- آزمون معنی دار بودن روش اثرات ثابت……………………………………………. 79
4-7-3- آزمون فرضیه چهارم تحقیق…………………………………………………………… 79
4-7-3-1- آزمون رگرسیون مربوط به فرضیه چهارم تحقیق………………………………. 81
4-7-3-2- بررسی متغیرهای کنترلی مدل تحقیق…………………………………………….. 81
فصل پنجم: بحث و نتیجه­ گیری و پیشنهادها
5-1- مقدمه………………………………………………………………………………………….. 83
5-2- خلاصه تحقیق……………………………………………………………………………….. 83
5-2-1- تدوین فرضیه تحقیق……………………………………………………………………. 83
5-2-2- تهیه آمار توصیفی کلیه متغیرهای تحقیق……………………………………………. 83
5-3- مراحل بررسی فرضیه تحقیق……………………………………………………………. 84
5-4- نتایج تحقیق…………………………………………………………………………………. 84
5-4-1- نتایج حاصل از فرضیه اول……………………………………………………………. 85
5-4-2- نتایج حاصل از بخش دوم…………………………………………………………….. 85
5-4-3- نتایج حاصل از فرضیه سوم…………………………………………………………… 85
5-4-4- نتایج حاصل از بخش چهارم…………………………………………………………. 86
5-6- پیشنهاداتی در ارتباط با موضوع تحقیق………………………………………………… 86
5-6- پیشنهاداتی در ارتباط با تحقیقات آتی………………………………………………… 86
5-7- محدودیتها در کاربرد نتایج تحقیق………………………………………………………. 86
منابع و مأخذ…………………………………………………………………………………………. 88
منابع فارسی………………………………………………………………………………………….. 88
منابع لاتین……………………………………………………………………………………………. 89
پیوست………………………………………………………………………………………………… 92
چکیده انگلیسی……………………………………………………………………………………… 107