2-2-12 تصویر برند بر اساس تداعی برند. 30
2-3 تداعی های برند مبتنی بر شرکت… 33
2-4 تداعی برند مبتنی بر تجربه. 33
2-5 وفاداری مشتری به برند. 34
2-5-1 تعریف مشتری.. 34
2-5-2 اهمیت مشتری.. 34
2-5-3 تعریف وفاداری مشتری.. 35
2-5-4 مشتری وفادار. 36
2-5-5 عوامل موثر بر وفاداری مشتری.. 37
2-5-6 هرم سازگاری مشتری با برند. 38
2-5-7 وفاداری به برند 39
2-5-8 دوره های وفاداری به برند. 41
2-5-9 شخصیت برند. 45
2-5-10 رضایت مشتری.. 45
2-5-11 دیدگاه تاکر. 46
2-5-12 شاخص های وفاداری به برند. 46
2-5-13 سطوح وفاداری به برند. 46
2-5-14 ابعاد وفاداری به برند. 48
2-5-15 انواع وفاداری به برند. 50
2-6 اعتماد به برند. 51
2-6-1 اعتماد. 51
2-6-2 ابعاد اعتماد. 54
2-6-3 اعتماد مبتنی بر شناخت و مبتنی بر احساس… 54
2-6-4 اعتماد به برند در مفهوم وفاداری مشتری.. 55
2-7 برند های نساجی در ایران. 55
2-8 پیشینه تحقیق.. 56
2-8-1 تحقیقات داخلی.. 56
2-8-2 تحقیقات خارجی.. 58
2-9 مدل مفهومی تحقیق.. 61
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1 مقدمه. 63
3- 2 روش تحقیق.. 63
3-3 جامعه و نمونه آماری.. 64
3-3-1 جامعه آماری.. 64
3-3-2 روش نمونه گیری و حجم نمونه. 64
3-4 روش گرد آوری داده ها 65
3-5 ابزار گردآوری اطلاعات… 66
3-5-1 روایی و پایائی پرسشنامه. 67
3-5-1-1 روائی پرسشنامه. 67
3-5-1-2 پایایی پرسشنامه. 68

3-6 روش های تجزیه و  تحلیل داده ها 69
3-6-1 مدل معادلات ساختاری.. 69
3-6-2 دلایل استفاده از مدل سازی.. 70
فصل چهارم:روش تجزیه و تحلیل داده ها
4-1مقدمه. 73
4-2 توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان. 73
4-2-1 توصیف جنسیت پاسخ دهندگان. 74
4-2-2 توصیف سن پاسخ دهندگان. 75
4-2-3 توصیف تحصیلات پاسخ دهندگان. 76
4-3 توصیف متغیر های تحقیق.. 77
4-3-1 توصیف متغیر تداعی برند مبتنی بر کارکنان. 77
4-3-2 توصیف متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت… 78
4-3-3 توصیف متغیر اعتماد به برند. 79
4-3-4 توصیف متغیر وفاداری.. 80
4-4 بررسی نرمال بودن متغیر های اصلی تحقیق.. 81
4-5 روابط خطی متغیر ها 81
4-6 تحلیل عاملی تاییدی.. 82
4-6-1 تحلیل عاملی تاییدی متغیر تداعی برند مبتنی بر تجربه مرتبط باکارکنان. 83
4-6-1-1شاخصهای برارزش برای مدل اندازه گیری تداعی برند مبتنی بر تجربه مرتبط باکارکنان. 84
4-6-2 تحلیل عاملی تاییدی متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت… 84
4-6-2-1 شاخصهای برازش برای مدل تداعی برند مبتنی بر شرکت… 86
4-6-3 تحلیل عاملی تاییدی متغیر اعتماد به برند. 86
4-6-3-1 شاخصهای برازش برای مدل اندازه گیری متغیر اعتماد به برند. 87
4-6-4 تحلیل عاملی تاییدی متغیر وفاداری به برند. 88
4-6-4-1 شاخصهای برازش برای مدل اندازه گیری متغیر وفاداری به برند. 89
4-7 آزمون فرضیات… 90
4-7-1 مدل یابی معادلات ساختاری.. 90
4-7-2 تحلیل مسیر فرضیات… 92
4-7-3 اثرات غیر مستقیم. 92
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه. 95
5-2 نتایج آمار توصیفی.. 95
5-2-1 متغیرهای جمعیت شناختی.. 95
5-2-2 متغیرهای اصلی.. 96
5-3  نتایج بررسی نرمال بودن متغیرهای اصلی.. 96
5-4 آزمون همبستگی.. 96
5-5 نتایج تحلیل عاملی تاییدی.. 97
5-5-1 متغیر تداعی برند مبتنی تجربه مرتبط با کارکنان. 97

یک مطلب دیگر :

5-5-2 متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت… 97
5-5-3 متغیر اعتماد به برند. 97
5-5-4 متغیر وفاداری به برند. 97
5-6  نتایج آزمون فرضیات… 98
5-7 پیشنهاداتی در راستای نتایج تحقیق.. 102
5-7-1 پیشنهادات کاربردی.. 103
5-8 محدودیتهای تحقیق.. 104
5-9 پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده 104
منابع و مأخذ. 106
فهرست جداول
عنوان                                                                                                          صفحه
جدول2-1) معانی مختلف تصویر برند از دیدگاه دانشمندان. 32
جدول 2-2) دوره های وفاداری به نام و نشان تجاری.. 43
جدول 2-3) انواع وفاداری بر اساس درگیری /تفاوت درک شده. 50
جدول3-1) تعداد سوالات متغیر های پرسشنامه. 66
جدول4-1) توصیف جنسیت پاسخ دهندگان. 74
جدول4-2) توصیف سن پاسخ دهندگان. 75
جدول4-3) توصیف تحصیلات پاسخ دهندگان. 76
جدول4-4) توصیف متغیر تداعی برند مبتنی بر کارکنان. 77
جدول4-5) توصیف متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت… 78
جدول4-6) توصیف متغیر اعتماد به برند. 79
جدول4-7) توصیف متغیر وفاداری.. 80
جدول4-8) آزمون كولموگروف- اسمیرنف برای متغیر های تحقیق.. 81
جدول4-9) ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق.. 82
جدول 4-10: شاخصهای برازش متغیر تداعی برند مبتنی بر کارکنان. 84
جدول 4-11: شاخصهای برازش تداعی برند مبتنی بر شرکت… 86
جدول 4-12: شاخصهای برازش متغیر اعتماد به برند. 87
جدول 4-13: شاخصهای برازش متغیر وفاداری به برند. 89
جدول 4-14: شاخصهای برازش مدل کلی تحقیق.. 92
جدول 4-15: مسیرهای مستقیم مورد بررسی.. 92
جدول 4-16: مسیرهای غیرمستقیم مورد بررسی.. 93

فهرست نمودارها
عنوان                                                                                                          صفحه
نمودار4-1) نمودار دایرهای جنسیت پاسخ دهندگان. 74
نمودار4-2) نمودار میله ای سن پاسخ دهندگان. 75
نمودار 4-3) نمودار میله ای تحصیلات پاسخ دهندگان. 76
نمودار4-4) هیستوگرام متغیر تداعی برند مبتنی بر کارکنان. 77
نمودار4-5) هیستوگرام متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت… 78
نمودار4-6) هیستوگرام متغیر اعتماد به برند. 79
نمودار4-7) هیستوگرام متغیر وفاداری.. 80
نمودار 4-8) مدل اندازه گیری متغیر تداعی برند مبتنی بر کارکنان در حالت بار عاملی.. 83
نمودار 4-9) مدل اندازه گیری متغیر تداعی برند مبتنی بر کارکنان در حالت ضرایب معناداری.. 84
نمودار 4-10) مدل اندازه گیری متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت در حالت بار عاملی.. 85
نمودار 4-11) مدل اندازه گیری متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت در حالت ضرایب معناداری.. 85
نمودار 4-12) مدل تحلیل عاملی تاییدی اعتماد به برند در حالت بارهای عاملی.. 86
نمودار 4-13) مدل تحلیل عاملی تاییدی اعتماد به برند در حالت ضرایب معناداری.. 87
نمودار 4-14) مدل تحلیل عاملی تاییدی وفاداری به برند در حالت بارهای عاملی.. 88
نمودار 4-15) مدل تحلیل عاملی تاییدی وفاداری به برند در حالت ضرایب معناداری.. 89
نمودار 4-16) مدل تحقیق در حالت ضرایب معناداری.. 91
نمودار 4-17) مدل تحقیق در حالت ضرایب ساختاری.. 91

فهرست اشکال
عنوان                                                                                                          صفحه
شکل1-1 الگوی مفهومی تحقیق.. 7
شکل 2-1) ابعاد دانش برند کلر. 19
شکل 2-2) مدل ارزش ویژه برند، اکر (1991) 22
شکل 2-3) پیشایند ها و پیامد های ارزش ویژه برند. 22
شکل 2-4) مدل تشریحی ارزش ویژه نام و نشان تجاری آکر. 23
شکل2-5) هرم سازگاری مشتری با برند. 38
شکل 2- 6) هرم وفاداری.. 47