2-1-4-.. تشریح ابعاد مختلف تعریفی و ویژگی های مدیریت ارتباط با مشتری.. 18
2-1-5-.. مزایای مدیریت ارتباط با مشتری.. 19
2-1-6-.. اهداف مدیریت ارتباط با مشتری.. 20
2-1-7-.. چشم انداز مدیریت ارتباط با مشتری.. 21
2-1-8-.. عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری.. 22
2-1-9-.. مراحل اجرای مدیریت ارتباط با مشتری.. 23
2-1-10- چالش های اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری.. 25
2-1-11- روندهای ارتباط با مشتریان. 26
2-1-12- بازاریابی مبتنی بر مدیریت ارتباطی با مشتری.. 28
2-1-13- انواع فن آوری مدیریت ارتباط با مشتری.. 31
2-1-14- خدمات مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی.. 35
2-1-15- مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی.. 37
2-1-16- مدیریت ارتباط با  با مشتری تعاملی.. 38
2-2-…. مدیریت دانش… 39
2-2-1-.. داده:………….. 39
2-2-2-.. اطلاعات:.. 39
2-2-3-.. دانش:……….. 39
2-2-4-.. عوامل مؤثر در توفیق دانش… 40
2-2-5-.. هویت،دانش،اعتماد و روابط اجتماعی.. 41
2-2-6-.. تقسیم بندی دانش سازمان. 41
2-2-7-.. اندازه گیری دارایی دانش… 42
2-2-8-.. دانش و مدیریت استراتژیک… 43
2-2-9-.. پیشینه مدیریت دانش… 44
2-2-10- سیر تکاملی مدیریت دانش… 44
2-2-11- تعاریف مدیریت دانش… 45
2-2-12- اهمیت و ضروریت مدیریت دانش… 46
2-2-13- اهمیت سازمان بر مبنای دانش… 46
2-2-14مزیت های مدیریت دانش… 48
2-2-15- نقش فن آوری اطلاعات در مدیریت دانش… 49
2-2-16- روش های اجرای مدیریت دانش در سازمانها 49
2-2-17- برنامه ریزی راهبردی مدیریت دانش… 50
2-2-18- روش های مدیریت دانش… 51
2-2-19- عوامل کلیدی توفیق مدیریت دانش در سازمان های مختلف… 52
2-3-…. بخش سوم:زنجیره تأمین.. 53
2-3-1-.. زنجیره تأمین: 53
2-3-2-.. درک زنجیره تأمین.. 55
2-3-3-.. ساختار زنجیره تأمین.. 56
2-3-4-.. مدیریت زنجیره تأمین.. 57
2-3-5-.. اهمیت مدیریت زنجیره تأمین.. 58
2-3-6-.. روند شکل گیری مدیریت زنجیره تأمین.. 60
2-3-7-.. اصول نظام مدیریت زنجیره تأمین.. 61
2-3-8-.. مؤلفه های مدیریت زنجیره تأمین.. 62
2-3-9-.. وظایف لجستیک و زنجیره تأمین.. 67
2-3-10- ضرورت اندازه گیری عملکرد زنجیره تأمین.. 68
2-3-11- نگرش در اندازه گیری عملکرد زنجیره تأمین.. 68
2-3-12- چرخه مدیریت عملکرد زنجیره تأمین.. 72
2-4-…. بخش چهارم: بازاریابی اینترنتی.. 74
2-4-1-.. تعریف بازاریابی اینترنتی.. 74
2-4-2-.. اصول بازاریابی الکترونیکی.. 75
2-4-3-.. بازاریابی اینترنتی،اهمیت و مزایای آن: 77
2-4-4-.. تکنیک ها و روش های بازاریابی اینترنتی(قاضی زاده،عباسی اسفنجانی ،1385،ص45): 79
2-5-…. بخش پنجم: تجارت الکترونیک… 82
2-5-1-.. تشریح مفهوم تجارت الکترونیک: 83
2-5-2-.. انقلاب و اقتصاد دیجیتالی.. 85
2-5-3-.. استفاده از تجارت الکترونیکی حرکتی به سوی اقتصاد دیجیتالی.. 86
2-5-4-.. تجارت الکترونیک به عنوان یک بازار. 89
2-5-5-.. اشکال مختلف تجارت الکترونیکی.. 89
2-5-6-.. چارچوب،طبقه بندی و محتوی تجارت الکترونیکی.. 91
2-5-7-.. چهارچوب تجارت الکترونیکی.. 92
2-5-8-.. انواع تجارت الکترونیکی.. 94
2-5-9-.. اجزای تشکیل دهنده فضای بازار داد و ستد الکترونیکی.. 97
2-5-10- مدل های کسب و کار تجارت الکترونیکی.. 99
2-5-11- کاربردهای تجارت الکترونیک… 103
2-5-12- راهبرد تجارت الکترونیکی.. 104
2-5-13- زیر ساخت ها و ابزارهای مورد نیاز برای ایجاد و توسعه تجارت الکترونیکی.. 104
2-5-14- مزایای اقتصادی تجارت الکترونیکی.. 105
2-5-15- عوامل موفقیت زا در بازار الکترونیکی.. 108
3-….. روش تحقیق.. 113
3-1-…. مقدمه. 114
3-2-…. فرآیند اجرای تحقیق.. 114
3-3-…. روش اجرای تحقیق.. 114
3-4-…. جامعه آماری.. 115
3-5-…. روش نمونه گیری و بر آورد حجم نمونه. 116
3-6-…. روش گرد آوری داده ها و اطلاعات… 117
3-7-…. ابزارهای گردآوری اطلاعات… 117
3-8-…. روایی.. 118
3-9-…. پایایی.. 119
3-10-.. روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات… 120
3-10-1- بخش توصیفی داده ها 120
3-10-2- بخش تحلیلی داده ها 120
4-….. نتایج.121
4-1-…. مقدمه: 122

4-2-…. توصیف متغیر های تحقیق: 122
4-2-1-.. توصیف متغیر بازاریابی اینترنتی.. 122
4-2-2-.. توصیف متغیر تجارت الکترونیک… 123
4-2-3-.. توصیف متغیر مدیریت ارتباط با مشتری.. 124
4-2-4-.. توصیف متغیر مدیریت زنجیره تامین.. 125
4-2-5-.. توصیف متغیر مدیریت دانش… 126
4-3-…. بررسی نرمال بودن متغیر های اصلی تحقیق.. 127
4-4-…. بررسی مدل تحقیق.. 129
4-4-1-.. بررسی مدل تحقیق در حالت مفهومی.. 129
4-4-2-.. بررسی مدل تحقیق در حالت اعداد استاندارد 130
4-4-3-.. بررسی شاخص های معنی داری و برازش مدل کلی تحقیق.. 131
4-5-…. تحلیل مسیر های غیر مستقیم حاصل از مدل ساختاری تحقیق.. 132
4-6-…. آزمون فرضیه ها 133
5-….. بحث و نتیجه گیری.. 135
5-1-…. مقدمه. 136
5-2-…. نتایج آمار توصیفی.. 136
5-2-1-.. بازاریابی اینترنتی: 136
5-2-2-.. متغیر تجارت الکترونیک: 137
5-2-3-.. متغیر مدیریت روابط با مشتری: 137
5-2-4-.. توصیف متغیر مدیریت زنجیره تامین.. 137
5-2-5-.. متغیر مدیریت دانش: 138
5-3-…. نتایج آمار استنباطی.. 138
5-4-…. پیشنهادات تحقیق.. 139
5-5-…. محدودیت های تحقیق.. 141
5-6-…. پیشنهادان آتی.. 142

فهرست جداول
عنوان                                           صفحه
جدول ‏1‑1مراحل تکوین بازاریابی جدید. 4
جدول ‏2‑1تکنولوژی های CRM عملیاتی.. 32

یک مطلب دیگر :

جدول ‏2‑2 مزایای مدیریت دانش…. 48
جدول ‏2‑3 مراحل یکپارچگی زنجیره تامین.. 60
جدول‏2‑4تحولات بازاریابی در ابعاد مختلف… 79
جدول‏2‑5)مقایسه بین شرکت های سنتی و شرکت های دیجیتال. 87
جدول ‏3‑1 صفات کمی و ارزش های عددی گزین های پرسشنامه. 117
جدول ‏3‑2)سهم متغیرها در پرسشنامه. 118
جدول ‏3‑3)ضریب آلفای کرونباخ.. 119
جدول ‏4‑1)توصیف متغیر بازاریابی اینترنتی.. 122
جدول ‏4‑2)توصیف متغیر تجارت الکترونیک… 123
جدول ‏4‑3)توصیف متغیر ارتباط با مشتری.. 124
جدول ‏4‑4)توصیف متغیر زنجیره تامین.. 125
جدول ‏4‑5)توصیف متغیر مدیریت دانش…. 126
جدول ‏4‑6آزمون کولموگرف-اسمیرنف برای متغیرهای تحقیق.. 128
جدول ‏4‑7 شاخص معنی داری و پردازش مدل. 132
جدول ‏4‑8 نتایج تحلیل مسیر در دل ساختاری.. 133
جدول ‏5‑1)توصیف متغیر بازاریابی اینترنتی.. 136
جدول ‏5‑2متغیر تجارت الکترونیک… 137
جدول ‏5‑3)جدول20توصیف متغیر مدیریت روابط با مشتری.. 137
جدول ‏5‑4)توصیف متغیر مدیریت زنجیره تامین.. 138
جدول ‏5‑5 توصیف متغیر مدیریت دانش…. 138
 
فهرست شکل ها
         عنوان                                                                 صفحه
شکل ‏1‑1مدل مفهومی تحقیق.. 12
شکل ‏2‑1روند کسب و کار در 150سال گذشته. 29
شکل ‏2‑2فرایند مراسم فروش… 34
شکل ‏2‑3ارتباط بین اطلاعات،عوامل موثر و دانش…. 42
شکل ‏2‑4اجزای مدیریت دانش(منبع 1995، 47
شکل ‏2‑5 زنجیره تامین شامل سه حوزه تدارک، تولید و توزیع. 54
شکل‏2‑6ماهیت یک زنجیره تامین.. 63
شکل‏2‑7فرآیند زنجیره تأمین.. 70
شکل ‏2‑8 اصول و قواعد نظام اندازه گیریزنجیره تامین.. 71
شکل ‏2‑9 سطوح اندازه گیری زنجیره تامین.. 72
شکل‏2‑10چرخه مدیریت عملکرد زنجیره تامین.. 73
شکل‏2‑11فشارهای کسب و کار و نقش تجارت الکترونیک… 88
شکل ‏2‑12تجارت سنتی الکترونیک جزئی و کامل.. 90
شکل ‏2‑13چارچوب تجارت الکترونیک… 93
شکل ‏2‑14میزان اقتصادی تجارت الکترونیک… 106
شکل ‏4‑1متغیر بازاریابی اینترنتی.. 123
شکل ‏4‑2 متغیر تجارت الکترونیک… 124
شکل ‏4‑3متغیر مدیریت ارتباط با مشتری.. 125
شکل ‏4‑4متغیر مدیریت زنجیره تامین.. 126
شکل ‏4‑5متغیرمدیریت دانش…. 127
شکل ‏4‑6آزمون مدل تحقیق(حالت مفهومی) 129
شکل ‏4‑7آزمون مدل تحقیق(حالت استاندارد. 130
شکل‏4‑8 آزمون مدل تحقیق (حالت اعداد معنی داری) 131
 
چکیده:
پیشرفت و توسعه روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات تاثیرات عمیق و گسترده ای در فرایندهای تجاری به وجود آورده و اینترنت به عنوان موثرترین بستر بازاریابی الكترونیكی با پوشش گسترده امكان رسیدن شركت ها به بازارهای گوناگون را فراهم ساخته است. متأسفانه بسیاری از شركت های ایرانی در زمینه چگونگی استفاده از روش های گوناگون بازاریابی الکترونیکی و تاثیرات آن بر عملکردشان از اطلاعات و آگاهی های لازم برخوردار نیستند.پژوهش حاضر  در پی مطالعه تأثیر بازاریابی اینترنتی بر عملکرد تجاری شرکت هاست،در این زمینه سعی شده است تا تأثیر زیر سیستم های اطلاعاتی (مدیریت روابط با مشتری crm،مدیریت زنجیره تأمین scm،مدیریت دانش Km) بر بازاریابی اینترنتی مورد مطالعه قرار گیرد.روش تحقیق از نطر نوع تحقیق توصیفی و از نظر هدف کاربردی بوده، جامعه آماری پژوهش شامل 124 شرکت می باشد که دارای نشان اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت ،معدن و تجارت هستند  که تعداد 93 شرکت از روش نمونه برداری غیر احتمالی در دسترس انتخاب گردید،ابزار سنجش در تحقیق حاضر پرسشنامه استاندارد بوده و جهت آزمون فرضیه ها از آزمون آماری مدلسازی معادلات ساختاری LISREL 8.53  استفاده شده است.نتایج تحقیق نشان میدهد که بازاریابی اینترنتی تأثیر مثبتی بر عملکرد تجارت الکترونیک داشته و  زیر سیستم های  اطلاعاتی مورد مطالعه نیز تأثیر مثبتی بر بازاریابی اینترنتی دارند.
 
واژگان کلیدی:بازاریابی اینترنتی،تجارت الکترونیک،مدیریت دانش ( Km)،مدیریت زنجیره تأمین(scm )،مدیریت روابط با مشتری(crm)

فصل اول

11-2 انواع تعهد. 31
12-2 دیدگاه‌های نظری تعهد سازمانی. 32
1-12-2 مدل” می یر و آلن”. 32
2-12-2  مدل “مایر و شورمن”. 34
3-12-2 مدل “جاروس ” و همکاران. 34
13-2 دیدگاه‌های نظری عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی. 34
1-13-2 مدل نظری هومنز. 34
2-13-2 نظریه برابری آدامز. 35
3-13-2 مدل نظری مارشال. 35
4-13-2 مدل نظری مودی و همکاران. 36
5-13-2 مدل نظری مونچ. 36
14-2 پیامدهای تعهد سازمانی. 37
15-2 تعهد و وفاداری و عملکرد سازمان. 40
16-2 رضایت شغلی. 41
17-2 تعاریف رضایت شغلی. 41
18-2 عوامل موثر بر رضایت شغلی. 43
19-2 پیامدهای رضایت شغلی. 46
20-2 راه‌های ایجاد رضایت شغلی. 48
21-2 مدل‌های رضایت شغلی. 50
22-2 نظریه های محتوایی. 50
1-22-2  نظریه ی انگیزش بهداشتی (دو عاملی )هرزبرگ.. 50
2-22-2 نظریه ی کامروایی نیاز 51
3-22-2 نظریه‌ی ویژگی های شغل. 52
4-22-2 نظریه سلسله مراتب نیازها 52
5-22-2 مدل فراک استارک.. 54
6-22-2 الگوی اسنادهای وظیفه ای ضروری.. 54

23-2 نظریه های فرآیندی.. 55
2-23-2نظریه ی گروه مرجع. 56
3-23-2سیکل عملکرد بالا. 56
4-23-2 نظریه ی اختلاف.. 57
24-2مشتری مداری.. 57
25-2مفهوم مشتری.. 58
26-2انواع مشتری.. 58
27-2تعاریف مشتری‌مداری.. 58
28-2رضایت مشتری.. 59
29-2سازمان مشتری مدار 60
30-2راه های تقویت مشتری مداری سازمان ها 64
31-2مدیر مشتری مدار 65
32-2کارکنان مشتری مدار 66
33-2مدیریت ارتباط با مشتری.. 67
34-2دیدگاه‌های مختلف درباره crm.. 69
35-2فواید مدیریت ارتباط با مشتری.. 70
36-2 مشتری مدری بر مبنای توانمندسازی.. 71
37-2پیشینه تحقیق. 74
37-2 نتیجه‌گیری فصل دوم. 81
فصل سوم. 85
روش اجرای تحقیق.. 85
1-3 مقدمه. 86
2-3 تعریف روش تحقیق. 86
3-3 متغیر های تحقیق. 87
5-3 جامعه آماری.. 88
6-3 روش نمونه گیری.. 88
جمع آوری اطلاعات.. 89
7-3 روش جمع آوری داده ها 89
8-3 اندازه نمونه. 90

یک مطلب دیگر :

9-3 طرح آماری.. 91
10-3 اعتبار پرسشنامه. 92
11-3 پایایی آزمون. 93
12-3 مقدار ضریب آلفای کرنباخ پرسشنامه. 93
1-12-3 مقدار ضریب آلفای کرنباخ برای هر یک از سولات پرسشنامه. 94
13-3 قلمرو پژوهش… 95
15-3 خلاصه فصل. 95
فصل چهارم. 96
تجزیه و تحلیل داده‌ها 96
1-4 مقدمه. 97
2-4 آمار توصیفی. 97
1-2-4 بررسی خصوصیات فردی پاسخ دهندگان. 97
3-4 آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف.. 99
4-4 آزمون فرضیه های تحقیق. 101
1-4-4 تجزیه و تحلیل فرضیه اول. 101
2-4-4 تجزیه و تحلیل تجزیه  فرضیه دوم. 102
3-4-4  تجزیه و تحلیل فرضیه سوم. 103
4-4-4  تجزیه و تحلیل فرضیه چهارم. 105
5-4آزمون فرضیه ها و مدل پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری.. 106
6-4 بررسی شاخص های برازش.. 108
7-4 آزمون فرضیات.. 109
8-4 خلاصه فصل. 111
فصل پنجم. 113
نتیجه‌گیری و پیشنهادات.. 113
1-5 مقدمه. 114
2-5 خلاصه تحقیق. 114
3-5 مقایسه مدل حاصل از یافته‌های تحقیق و مدل مفهومی تحقیق. 115
4-5 نتیجه گیری.. 117
5-5 پیشنهادها 118
1-5-5 پیشنهادهای مبتنی بر نتایج پژوهش… 118

• پیشنهاد مبتنی بر نتایج فرضیه اول: 118

2-5-5 پیشنهادهایی برای پژوهش های آتی. 122
6-5 محدودیت های پژوهش… 123
منابع و مآخذ. 1
منابع فارسی.. 114
منابع لاتین.. 118
پرسشنامه(پیوست ) VI
پیوست الف) : پرسشنامه. VI
پیوست دوم: خروجی نرم افزارهای آماری.. IV

فهرست جداول

جدول1-2  راهکارهای HRM متشکل از توانمندسازی ساختاری(kaite, 2011:6). 21
جدول 2-2 عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان(گلباغ اسدی، 1387) 46
جدول 3-2 عوامل چهارده گانه موفقیت در سازمان های مشتری گرا نسبت به سازمان های محصول گرا 62
جدول 1-4  توزیع افراد نمونه را به تفکیک جنسیت.. 98
جدول 2-4  توزیع افراد نمونه را به تفکیک میزان سن.. 98
جدول 3-4  توزیع افراد نمونه را به تفکیک میزان سابقه. 87
جدول 4-4  توزیع افراد نمونه را به تفکیک میزان تحصیلات. 99
جدول  5-4 آزمون  کولمو گروف – اسمیرنوف.. 101
جدول 6-4 آزمون همبستگی برای فرضیه اول. 102
جدول 7-4 آزمون همبستگی برای فرضیه دوم. 103
جدول 8-4 آزمون همبستگی برای فرضیه سوم. 105
جدول 9-4 آزمون همبستگی برای فرضیه چهارم. 106
جدول 10-4 آزمون فرضیه های پژوهش: بررسی ضرایب استاندارد شده و مقدار معنی داری. 108
جدول 11-4 شاخص های برازش مدل پژوهش… 110

فهرست اشکال

شکل (1-1) مدل مفهومی تحقیق.. 8
شکل(1-2)الگوی تلفیقی توانمندسازی ساختاری و روانشناختی.. 29
شکل(2-2)مدل متیو و زجاک… 40

۲-3-4تبیین نظریات جو اخلاقی از نگاه ویکتور و کولن……………………………………………… 46
٢–3-5اهمیت اخلاق در سازمان……………………………………………………………………………. 50
۲-4جو اخلاقی و مدیریت دانش……………………………………………………………………………. 51
۲-5مدیریت دانش و عملکرد………………………………………………………………………………… 51
٢–6پیشینه  ی پژوهش های انجام شده داخلی و خارجی……………………………………………… 52
۲-7نتیجه گیری از پژوهش های انجام شده……………………………………………………………….. 56

فصل سوم:روش اجرای پژوهش
۳-۱مقدمه………………………………………………………………………………………………………….. 59
۳-٢روش پژوهش………………………………………………………………………………………………. 59
۳-۳جامعه آماری پژوهش……………………………………………………………………………………… 60
۳-3-1روش نمونه گیری وبرآوردحجم نمونه……………………………………………………………. 60
۳-4 روش وابزارجمع اوری داده های پژوهش………………………………………………………….. 61
۳-5معرفی پرسشنامه ی تحقیق………………………………………………………………………………. 62
۳-5-۱روایی پرسشنامه………………………………………………………………………………………… 63
۳-5-٢پایایی پرسشنامه………………………………………………………………………………………… 64
۳-6روش تجزیه تحلیل داده های پژوهش………………………………………………………………… 64
3-7 الگوریتم اجرای تحقیق………………………………………………………………………………….. 65
فصل چهارم:جمع آوری وتجزیه تحلیل داده های پژوهش
۴-۱مقدمه………………………………………………………………………………………………………….. 67
۴-٢توصیف متغیر های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان………………………………………………… 67
۴-٢-۱توصیف دانشگاه های مورد بررسی…………………………………………………………………. 67
۴-٢-٢توصیف سن پاسخ دهندگان………………………………………………………………………….. 68
۴-٢-۳توصیف جنسیت پاسخ دهندگان…………………………………………………………………….. 69
۴-٢-۴توصیف  تحصیلات پاسخ دهندگان…………………………………………………………………. 70
۴-٢-۵ توصیف وضعیت تاهل پاسخ دهندگان…………………………………………………………….. 71
۴-٢-٦ توصیف سابقه ی کار پاسخ دهندگان………………………………………………………………. 72
۴-۳ توصیف متغیرهای پژوهش………………………………………………………………………………. 73
۴-4آزمون نرمالیته……………………………………………………………………………………………….. 80
۴-5بررسی مدل تحقیق………………………………………………………………………………………… 81

۴-5-1بررسی مدل تحقیق در حالت استاندارد…………………………………………………………… 81
۴-5-2بررسی مدل تحقیق در حالت اعداد معنی داری………………………………………………… 82
۴-5-3نتایج تحلیل مسیر……………………………………………………………………………………… 83
۴-5-4 بررسی شاخص های معنی داری و برازش مدل کلی تحقیق………………………………… 84
۴-6ازمون فرضیه  های پژوهش……………………………………………………………………………… 85
فصل  پنجم:نتیجه گیری وپیشنهادات
٥-۱ مقدمه…………………………………………………………………………………………………………. 88
٥-٢ نتایج آمارتوصیفی………………………………………………………………………………………….. 88
٥-۳نتایج استنباطی……………………………………………………………………………………………….. 92
٥-۴ پیشنهادات برمبنای نتایج فرضیه ها…………………………………………………………………….. 94
٥-۵ محدودیت های پژوهش…………………………………………………………………………………. 98
٥-٦ پیشنهادات برای پژوهش های آینده…………………………………………………………………… 99
منابع فارسی………………………………………………………………………………………………………. 100
منابع انگلیسی…………………………………………………………………………………………………….. 104
پیوست ها…………………………………………………………………………………………………………. 107
فهرست اشکال
عنوان                                                                                                   صفحه
شکل 1-1: مدل مفهومی تحقیق برگرفته……………………………………………………………………. 5
شکل 1-2: ساختار کلی پایان نامه…………………………………………………………………………… 10
شکل 2-1: نتایج حاصل از اقدامات مدیریت دانش……………………………………………………… 27
شکل 2-2 : راهبردهای مدیریت دانش…………………………………………………………………….. 29
شکل 2-3 : نقش اعتماد در توزیع دانش………………………………………………………………….. 30
شکل 2-4 : مدل هفت سی…………………………………………………………………………………… 30
شکل 2-6 : الگوی فرایند مدیریت دانش………………………………………………………………….. 31
شکل 2-7 : مراحل مدیریت دانش………………………………………………………………………….. 33
شکل 2-8 : عوامل موثر بر مدیریت دانش در سازمان های دولتی ایران…………………………….. 34
شكل 2-9 : ابعاد جو اخلاقی………………………………………………………………………………… 50
شکل 3-1 الگوریتم اجرای تحقیق…………………………………………………………………………… 65

فهرست جداول

یک مطلب دیگر :

عنوان                                                                                                   صفحه
جدول 2-1 )ویژگی های دانش ضمنی و صریح………………………………………………………… 19
جدول 2-2 ) ابعاد مدیریت دانش…………………………………………………………………………… 22
جدول 2-3 )زیرچرخه های مدیریت دانش………………………………………………………………. 25
جدول شماره 2-4 ) فضاهای جو اخلاقی…………………………………………………………………. 43
جدول2-5) پنج گونه جو اخلاقی…………………………………………………………………………… 44
جدول 2-6 )چارچوب انطباق فرهنگ و جو اخلاقی سازمان…………………………………………. 54
جدول 3-1 )به تفکیک سوالات مختص به هر متغیر……………………………………………………. 63
جدول 3-2) ضریب آلفای کرونباخ………………………………………………………………………… 64
جدول4-1)توصیف دانشگاههای مورد بررسی پاسخ دهندگان………………………………………… 67
جدول4-2)توصیف سن پاسخ دهندگان……………………………………………………………………. 68
جدول4-3)توصیف جنسیت پاسخ دهندگان………………………………………………………………. 69
جدول4-4)توصیف تحصیلات پاسخ دهندگان…………………………………………………………… 70
جدول4-5)توصیف وضعیت تاهل پاسخ دهندگان………………………………………………………. 71
جدول4-6)توصیف سابقه كار پاسخ دهندگان…………………………………………………………….. 72
جدول4-7) توصیف متغیر عملکردشغلی………………………………………………………………….. 73
جدول4-8) توصیف ابعادعملکردشغلی……………………………………………………………………. 74
جدول4-9) توصیف متغیر جو اخلاقی سازمان…………………………………………………………… 75
جدول4-10) توصیف ابعادجواخلاقی……………………………………………………………………… 76
جدول4-11) توصیف متغیر مشارکت کارکنان در مدیریت دانش……………………………………. 77
جدول4-12) توصیف ابعاد مشارکت کارکنان در مدیریت دانش…………………………………….. 78
جدول4-13) توصیف متغیر رضایت از مدیریت دانش………………………………………………… 79
جدول4-14) توصیف متغیر نگرش کارکنان در مورد مدیریت دانش……………………………….. 81
جدول4-16) نتایج تحلیل مسیر در مدل ساختاری………………………………………………………. 84
جدول 4-17) شاخص های معنی داری و برازش مدل………………………………………………… 85
جدول شماره 5-1) فراوانی پاسخ ها به گویه های مربوط به متغیر جو اخلاقی…………………… 88
جدول شماره 5-2) فراوانی پاسخ ها به گویه های نگرش کارکنان به مدیریت دانش……………. 89
جدول شماره 5-3) فراوانی پاسخ ها به گویه های مشارکت کارکنان در مدیریت دانش………… 90
جدول شماره 5-4) فراوانی پاسخ ها به گویه های رضایت از مدیریت دانش…………………….. 91
جدول شماره 5-5) فراوانی پاسخ ها به گویه های مربوط به متغیر عملکرد شغلیی………………. 92
جدول5-6) نتایج آزمون فرضیه ها………………………………………………………………………….. 93

فهرست نمودارها
عنوان                                                                                                   صفحه
نمودار4-1)نمودار میله ای دانشگاههای مورد بررسی پاسخ دهندگان………………………………… 68
نمودار4-2)نمودار میله ای سن پاسخ دهندگان……………………………………………………………. 69
نمودار4-3)نمودار دایره ای جنسیت پاسخ دهندگان…………………………………………………….. 70
نمودار4-4)نمودار میله ای تحصیلات پاسخ دهندگان…………………………………………………… 71
نمودار4-5)نمودار دایره ای وضعیت تاهل پاسخ دهندگان……………………………………………… 72
نمودار4-6)نمودار میله ای سابقه كارپاسخ دهندگان……………………………………………………… 73
نمودار4-7) هیستوگرام  متغیر عملکرد شغلی…………………………………………………………….. 74
نمودار4-8) هیستوگرام  متغیر جو اخلاقی سازمان………………………………………………………. 75
نمودار4-9) هیستوگرام  متغیر مشارکت کارکنان در مدیریت دانش………………………………….. 77
نمودار4-10) هیستوگرام  متغیر رضایت از مدیریت دانش…………………………………………….. 79
نمودار4-11) هیستوگرام  متغیر نگرش کارکنان در مورد مدیریت دانش……………………………. 80
نمودار 4-12) آزمون مدل تحقیق (حالت استاندارد)……………………………………………………. 82
نمودار 4-13) آزمون مدل تحقیق (حالت اعداد معنی داری)………………………………………….. 83

چکیده
در سالهای اخیر مدیریت دانش به عنوان یک استراتژی مهم جهت پرورش سرمایه ی فکری سازمانی مورد استفاده قرار گرفته است.سرمایه فکری سازمانی می تواند هم به صورت فردی و هم به صورت گروهی در فرآیندهایی مانند خلق کردن،ذخیره کردن ، به اشتراک گذاشتن ، کسب نمودن و بکارگیری دانش شخصی و سازمانی ظاهر شود.جو اخلاقی در سازمان برای نوآوری های مدیریت دانش ضروری می باشد و همچنین اصول خلق،اشتراک گذاری و حفظ دانش را تقویت می نماید.

فصل سوم:روش شناسی تحقیق و معرفی سایت

3-1:مقدمه……………………………………………………………………………………………90

3-2:روش شناسی تحقیق………………………………………………………………………..90

3-3:معرفی اصفهان……………………………………………………………………………….93

3-4:نحوه انتخاب سایت………………………………………………………………………121

3-5:معرفی و آنالیز سایت………………………………………………………………………..126

3-6:نتیجه گیری……………………………………………………………………………….130

فصل چهارم:ارائه برنامه فیزیکی و دیاگرام ارتباطی

4-1:مقدمه…………………………………………………………………………………………132

4-2:برنامه فیزیکی…………………………………………………………………………..132

4-3:دیاگرام ارتباطی عرصه ها……………………………………………………………….137

4-4:نتیجه گیری………………………………………………………………………………….138

فصل پنجم:نتیجه گیری و ارائه طرح

5-1:نتیجه گیری……………………………………………………………………………………140

5-2:ارائه طرح……………………………………………………………………………………….141

منابع و مآخذ

فهرست منابع فارسی………………………………………………………………………..166

فهرست منابع غیر فارسی و اینترنتی…………………………………………………………169

فهرست نامها……………………………………………………………………………………170

چکیده انگلیسی……………………………………………………………………………….172

چکیده:

مفهوم فرهنگ و طبیعت كه جدای از یكدیگرتفسیر می‌شوند به گونه ای مکمل یکدیگر و در رابطه با هم عمل می‌كنند.هویت فرهنگی افراد تحت تأثیر محیط پیرامون آنها

 شكل می‌گیرد و خیلی اوقات آثار و آفریده‌های زیبای دست ساز بشر موجب دلپذیر شدن محیط می‌شودو از این طریق طبیعت تحت تاثیر فرهنگ قرار می‌گیرد.یکی از شاخه های مهم رشد فرهنگی هر  سرزمینی رشد و اعتلای معماری آن سرزمین و نمایش و معرفی هنرهای بومی آنجا به دیگر سرزمین ها  می باشد.توجه به حفظ آثاربومی و بررسی آنان نه تنها نیازی فرهنگی است بلکه پاسخگوی نیازها و راه حلی در جهت تداوم آن آثاراست.استان اصفهان تا کنون  به دلایل متعدد رویکرد بومی خود را حفظ کرده است و به تبع آن از تغییرات اساسی مصون مانده و هنوز تداوم آنها در استان از بین نرفته است.

هدف از پژوهش حاضرآن است تا با بررسی و شناسایی ساختار باغ ها، و باز آفرینی آنها و همچنین ایجاد تعامل فرهنگی و اجتماعی در فضایی چون موزه به نوعی بتواند راهی برای برقراری ارتباط از دست رفته بین انسان، هنرهای بومی، طبیعت و فرهنگ در شهر اصفهان پیشنهاد دهد تا در این شهر انسان ها بتوانندآرامش از دست رفته را بازیابند.بر این اساس، هدف نخستین طرح حاضر را بایستی باز خوانی  باغ های ایران برای رسیدن به الگوهایی به شمار آورد تا با استفاده از آن به دیگر هدف تحقیق که اعمال نیازهای حاضر بر این الگوهاست دست پیدا کرد تا شاید بتوان راهی برای تعامل فرهنگ و طبیعت و تداوم و حفظ آثار بومی برای جهت دهی به ایجاد مکان های اصیل ایرانی در سایر نقاط جهان یافت.و علاوه بر آن، آنها را از حالت فراموش شده ی زمان حال نجات داد.

در همین راستایافته های تحقیق مبین آن است که می توان بایادگیری ازتجارب ارزنده گذشتگان درگره گشایی ازمشکلات وحل بحران ها بهره گرفت حائزاهمیت است، بازخوانی مصادیق والگوهای معماری گذشته و مفاهیم وراهکارهای سنتی راهی است که می توان ازآن ها جهت پیشرفت علمی وفنی، خلق معماری بافرهنگ و هویت ایرانی دردوره معاصر بهره مند شداز سویی دیگربایستی تمامی نیازهاوفعالیتها موردنظرقرارگرفته و برای تمامی آنها برنامه ریزی صورت پذیرد.در واقع می توان گفت باغ ایرانی وموزه ی هنرهای بومی هر دو می توانند پدید آورنده ی فضایی باشند برای رسیدن به آرامش و لمس رویاها و امنیت و پرورش استعدادها و احساس انسان ها.

پژوهش حاضرازجمله تحقیقات کاربردی است، که بامطالعه توصیفی«تطبیقی_تحلیلی»به موضوع می پردازد.شایان ذکراست، متغیرهاازنوع کیفی وروش گردآوری داده ها میدانی وکتابخانه ای است.

مقدمه:

پژوهش حاضر در پنج فصل، یک چکیده، یک مقدمه ویک نتیجه گیری مطابق با نیاز پژوهش تنظیم شده است.هر فصل با مقدمه ای شروع شده که در آن به اهداف و بخش های فصل پرداخته و به نتیجه ای ختم می شود که برگرفته از مطالعات در آن فصل است.

موضوع فصل اول کلیات پروژه می باشد.دراین فصل پس ازبیان مقدمه ای کوتاه، به بیان مسئله پروژه می پردازد سپس به اهمیت وضرورت انجام تحقیق واهداف مشخص تحقیق، اشاره می شود.سوالات وفرضیه های اصلی که ذهن پژوهشگررادرگیر کرده بیان می شودودرپایان به تعریف چندواژه واصطلاح به کار رفته در تحقیق پرداخته می شود.

موضوع فصل دوم مبانی نظری است.در این فصل ابتدا مقدمه ای کوتاه بیان می شودسپس در بخش اول که پیرامون مباحث باغ ایرانی است، پس از معرفی پیشینه، مفهوم باغ و جلوه آن در فرهنگ ایران و اصول طراحی باغ ایرانی و تقسیم بندی باغ مورد بررسی قرار می گیرد.عناصر و ساختار باغ ایرانی از جمله موضوعات بعدی است که به آن اشاره می شود.در ادامه به ویژگی های مشترک باغ های ایرانی، بازنمایش باغ ایرانی در هنرهای تاریخی و باغ ایرانی در معماری معاصر با ذکر یک نمونه ی موردی پرداخته می شود.در بخش بعدی همین فصل که به مطالعات موزه اختصاص داده شده است، پس از تعریف و تاریخچه ی کلی موزه، به مقایسه ی وضعیت موزه های ایران با کشورهای توسعه یافته پرداخته می شود، طبقه بندی موزه ها، اهداف و عملکرد و ساختار موزه ها با ذکر دو نمونه ی موردی ازموضوعات مطرح شده بعدی است.درنهایت، فصل بایک نتیجه گیری کلی به پایان می رسد.

فصل سوم روش شناسی تحقیق و معرفی سایت است.این فصل با مقدمه ای کوتاه آغاز می شود در ادامه پس از روش شناسی تحقیق، به معرفی کامل اصفهان، تحلیل و ارزیابی باغ های آن، موزه و هنرهای بومی این شهر پرداخته می شود.در پایان پس از نحوه ی انتخاب و آنالیز سایت نتیجه ی به دست آمده از مطالعات فصل بیان می شود.

یک مطلب دیگر :

موضوع فصل چهارم ارائه برنامه فیزیکی است.که پس از مقدمه ای کوتاه برنامه فیزیکی با توجه به عرصه و سرانه در جدول ارائه می شود و در نهایت یک نتیجه گیری کلی از آن بیان می شود. موضوع فصل پنجم که نتیجه گیری و ارائه طرح است پس از بیان یافته ها و نتیجه ی گرفته شده از پژوهش به تأثیر آنها در طراحی پرداخته می شود و طرح انجام شده از ابتدا تاانتها مرحله به مرحله با ذکر توضیح و نقشه ها ارائه می شود.

امید است تا این پژوهش برای تمامی دوستداران علم و هنر و معماری ایران زمین مفید واقع شود.

فصل اول: کلیات تحقیق

1- کلیات تحقیق

1-1- مقدمه

دردهه‌های اخیرتداوم حیات بافت شهرها، به دلیل تحولات ودگرگونی‌های ناخواسته بسیاری دچارتغییرهویتی و كالبدی شده است اگردرچنین مرحله‌ای نتوان پیوندی علمی ومنطقی بین گذشته وحال ونیازهای آتی برقرارنمود، بدون شك گسیختگی آن به بهای ازدست رفتن نشانه‌هاوارزش‌هایی می‌انجامدكه هركدام برگی از شناسنامه فرهنگی و هویت ماست.در همین راستا هدف بر آن است تا با بیان مسأله، اهمیت و ضرورت انجام تحقیق و اهداف تحقیق، به سوالات و فرضیاتی دست یابیم که با پاسخ گویی و اثبات هر یک بتوان این پیوند را به وجود آورد.باید خاطر نشان کرد که تعریف واژه ها و اصطلاحات ضروری نیز بی تأثیر نخواهد بود.

2-1- بیان مسأله

یکی از شاخه های مهم رشد فرهنگی هر  سرزمینی رشد و اعتلای معماری آن سرزمین و نمایش و معرفی هنرهای بومی آنجا به دیگر سرزمین ها  می باشد.معماری بیانگر احساس و فرهنگ و تمدن غنی هر قوم از گذشته تا به امروز است.از طرفی طبیعت و فضای سبز همچون موسیقی راهی است برای دور شدن از دنیای پر هیاهوی کنونی و به دست آوردن آرامش و خیالی آرام است، با توجه به این موضوع، طراحی مجموعه‌ای با این كیفیت از الزامات كشورهای  شرقی، و سنت‌گراست تا علاوه بر مبحث توریست از نظر فرهنگی هم نقش مهمی را در حفظ و بقاء آن ایفا كنند.

این مجموعه  در نظر دارد تا علاوه بر ایجاد بستری مناسب بمنظور به نمایش گذاشتن آثار، خود مجموعه نیزاز نقطه نظر فضایی نقش موثری در جذب مخاطب و تاثیر بر او ایفا نماید به همین منظور از بكارگیری لفظ مدرن موزه به تنهایی پرهیز می‌كند، در واقع این مجموعه سعی می نماید تا از مفهوم مدرن امروزی موزه كه همچون جعبه‌ای تكنولوژی بمنظور نمایش آثار است به فضایی دست یابد كه با ایجاد پیوستگی فضایی درون و برون و با بهره‌مندی از نور طبیعی،آب وگیاهان خود نقش مهمی در تاثیر بر مخاطب ایفا نماید.

با توجه به آنچه گفته شد هدف این پژوهش طراحی باغ موزه ای در مقیاس معماری(شهری) است تا به نوعی بتواند راهی برای برقراری ارتباط از دست رفته بین انسان، هنرهای بومی و طبیعت در شهر بزرگی چون اصفهان پیشنهاد دهد تا در این کلان شهر انسان ها بتوانند با بازیابی روان خود آرامش از دست رفته را بازیابند.در همین راستا پژوهش حاضر در پی آن است تا با معرفی و شناخت جزئیات مفاهیم ومتغیرهایی چون باز آفرینی، باغ ایرانی و باغ های اصفهان، فقدان مورد نظر را از بین برده و الگوهایی برای باغهای اصفهان در آورد سپس با استفاده از آنها و نیازهای حاضر  به طراحی یک نمونه باغ موزه در اصفهان بپردازد.

3-1- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

بروز بحران در ارتباط انسان با طبیعت به همراه تراکم جمعیتی و ازدحام اطلاعاتی در عصر کنونی، منجر به ایجاد محیط های پرتنش در زندگی شده است.از سوی دیگر یافته های اخیر در پژوهش های علم روانشناسی محیط در دو شاخه، علوم رفتار محیطی و علوم ادراک و شناخت محیط، نشان می دهد، پاسخگویی به نیازهای انسان از جمله نیاز به خلوت، کسب آرامش، تامل، خودارزیابی وخود شکوفایی بر تنش زدایی و افزایش میزان بهداشت روان به صورت فردی و جمعی موثر است و حضور مناسب طبیعت در محیط زندگی میزان بسیاری از بیماریهای روانی ، جسمی و اجتماعی در جوامع را کاهش می دهد.(شاهچراغی. 72.1388)

اما آنچه که در این مجموعه حائز اهمیت است مطالعه و طراحی باغ موزه ای برای نمایش هنرهای بومی است تا بتوان با استفاده از آن علاوه بر کاهش بحران و تنش زدایی به محیطی خلوت برای کسب آرامش دست یافت.

علاوه بر آنچه گفته شدمروری بر نظریات محققان در بخش باز خوانی و باز اندیشی باغ ایرانی نشان می دهد اغلب پژوهشگران و باغ شناسان، علاوه بر معرفی ویژگی های ساختاری باغ ایرانی همواره بر نظام های معنایی و تاثیرات روانی محیط باغ بر انسان تأکید کرده اند و به تأثیر محیط باغ در ایجاد حس آرامش در انسان و نیز دعوت به تأمل و اندیشه، به عنوان یک علت مهم و اصلی ساخت باغ ایرانی اشاره کرده اند اما تا کنون الگویی از این باغها پیاده نشده که بر اساس آن یک چنین فضایی با ویژگیهای گفته شده طراحی و اجرا شود.(همان)هم چنین با یک بررسی می توان دید که در ارجاع به نظام معماری باغ ایرانی در روند شکل گیری معماری معاصر ایران، نوعی جزئی نگری یا کلی نگری از آن صورت گرفته است و می توان گفت باغ ایرانی در دوره ی معاصر با توجه به فرآیند ادراکی آن توسط انسان، باز آفرینی نشده و یا این موضوع به طور کامل رخ نداده است.نگاهی به دیگر تجربه های باز آفرینی باغ ها در دیگر کلان شهرهای جهان نیز، یاد آور آن است که همگی در ابتدای مسیر باز آفرینی باغ ها قرار گرفته اند.شاید توجهی بیشتر از قبل لازم است  که بتوانیم آرامشی دوباره را به محیط زندگی و به تبع آن به روان خود ببخشاییم.(شاهچراغی. 1389. 268)

در نتیجه از مزایای این پژوهش می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1_وارد کردن باغ ایرانی به شهر معاصر ایرانی

2_استفاده از الگوهای پایه و ارزشمند و باز گرداندن مفاهیم فراموش شده به شهر

3_بهبود شرایط اکولوژیکی و زیست محیطی شهرها

4_واردکردن باغ و فضای سبز به شکلی جدید به زندگی روزمره مردم و کاهش استرس و نا آرامی های محیط شهری

5_ایجاد محیط سایه و دلپذیر برای استفاده کننده و ایجاد آسایش اقلیمی و بصری(وحید زادگان. 1390)

در همین راستا در این تحقیق تلاش شده تا برای یافتن چنین فضایی از نظریه ها ونقشه های  مختلف بطور روشمند استفاده گردد تا بتواند به معماران، شهرسازان و طراحان علاقمند به باز آفرینی باغ محصور ایرانی در محیط شهرها و کلان شهرهای معاصر، راهکارهایی را معرفی نماید در این راستا باز آفرینی به عنوان یکی از نظام های پیوند دهنده گذشته به حال باغ ایرانی بررسی گردیده است.

4-1- اهداف مشخص تحقیق

دغدغه ایجاد کیفیت مطلوب در فضای معماری به عنوان یکی از اصلی ترین اهداف معماران و پژوهشگران این عرصه، توجه آنان را به مفاهیم و شیوه هایی جلب کرده که اصل آنها با اتکا بر تجربیات بشری و تسلسل هویتی دستاوردهای انسان با نسل های پیشین و پیش دانسته های انسان بنیان نهاده شده است.از این منظر، نقش و کارکردهای باز آفرینی و دیگر مفاهیم مرتبط در حوزه ی اندیشه و عمل معماری قابل بررسی است.در این راستا باغ ایرانی به عنوان یک فضای معماری ایرانی انتخاب شد در نتیجه تقویت همزمان باغ های ایرانی، موزه، هنرهای بومی و باز آفرینی هدف اصلی تحقیق می باشد تا در این میان بتوان به طراحی باغ موزه هنرهای بومی در انطباق با ساختار زیست محیطی و منبعث از یک نظام،  ساختار و قاعده پرداخت.بر این اساس، هدف نخستین طرح حاضر را بایستی باز خوانی  باغ های ایران برای رسیدن به الگوهایی به شمار آورد تا با استفاده از آن به دیگر هدف تحقیق که مطابقت این الگوها با نیازهای زمان حال است یا خیر وطراحی و ایجاد باغ موزه ای بر اساس این موارد و اعمال نیازهای حاضردست پیدا کرد تا شاید بتوان راهی برای کمک و جهت دهی به ایجاد مکان های اصیل ایرانی در سایر نقاط جهان یافت.و علاوه بر آن، آنها را از حالت فراموش شده ی زمان حال نجات داد.اما از دیگر اهداف مشخص تحقیق می توان موارد زیر را ذکر کرد:

1_شناساندن ارزش های معماری باغ ایرانی

2_گسترش صنعت توریسم

3_افزایش رشد اقتصادی و اشتغال زایی

2-2-3-1- شخصیت…………………………………………………………………………………………………. 23
2-2-3-1-1- رویکرد یادگیری اجتماعی………………………………………………………………………… 24
2-2-3-1-2- رویکرد روانکاوی………………………………………………………………………………….. 24
2-2-3-1-3- رویکرد پدیدار شناختی……………………………………………………………………………. 25
2-2-3-1-4- رویکرد صفات………………………………………………………………………………………. 26
2-2-3-2-عملکرد اساتید……………………………………………………………………………………………. 27
2-2-3-2- 1- شخصیت استاد…………………………………………………………………………………….. 29
2-2-3-3- نفوذ همتایان……………………………………………………………………………………………… 31
2-2-3-4- پشتیبانی و مشارکت خانواده…………………………………………………………………………. 35
2-2-3-5- امکانات یادگیری……………………………………………………………………………………….. 36
2-2-3-5-1- ارتباطات با واسطه کامپیوتر (CMC)………………………………………………………….. 38
2-2-3-5-2- فن آوری های ارتباطی تلفن همراه در آموزش و پرورش………………………………… 39
2-3- عملکرد یادگیری………………………………………………………………………………………………… 41
2-3-1- تعریف یادگیری…………………………………………………………………………………………….. 41
2-3-2- رویکردهای یادگیری………………………………………………………………………………………. 42
2-3-3- یادگیری­ همسالان درمحیط اجتماعی فرهنگی………………………………………………………… 45
2-3-4- دیدگاه­های نظری پیرامون یادگیری و یادگیری همسالان…………………………………………… 46
2-3-5-  مدل سیستم شناختی برای پردازش اطلاعات………………………………………………………… 48
2-4- پیشینه پژوهشی…………………………………………………………………………………………………. 49
2-4-1- پیشینه پژوهشی در ایران………………………………………………………………………………….. 49
2-4-2- پیشینه پژوهشی درخارج از کشور………………………………………………………………………. 50
فصل سوم: روش شناسی تحقیق…………………………………………………………………………………. 55
3-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………. 56
3-2- روش پژوهش…………………………………………………………………………………………………… 56
3-3- جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………….. 56
3-4- حجم نمونه آماری و روش نمونه گیری……………………………………………………………………. 57
3-5- روش­ها و ابزارهای جمع آوری اطلاعات…………………………………………………………………. 57
3-5-1- ساختار پرسشنامه عملکرد یادگیری…………………………………………………………………….. 58
3-5-2- ساختار پرسشنامه انگیزش یادگیری…………………………………………………………………….. 58
3-6- روایی و پایایی پژوهش……………………………………………………………………………………….. 58
3-6-1- روایی (اعتبار)……………………………………………………………………………………………….. 58
3-6-1-1- تحلیل عاملی اکتشافی جهت بررسی روایی سازه ابزار پژوهش………………………………. 59
3-6-2- پایایی………………………………………………………………………………………………………….. 60
3-7- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها…………………………………………………………………………………. 61
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق……………………………………………….. 62
4-1- مقدّمه………………………………………………………………………………………………………………. 63
4-2-  یافته های توصیفی…………………………………………………………………………………………….. 63
4-2-1 – شاخص های توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی………………………………………………….. 63
4-2-1 -1- جنسیت………………………………………………………………………………………………….. 63
4-2-1 -2- وضعیت تاهل…………………………………………………………………………………………… 64
4-2-1 -3- رشته تحصیلی………………………………………………………………………………………….. 64
4-2-1 -4- وضعیت اشتغال………………………………………………………………………………………… 65
4-2-1 -5- سن……………………………………………………………………………………………………….. 65
4-2-1 -5- معدل……………………………………………………………………………………………………… 66
4-2-2- شاخص های توصیفی متغیرهای پژوهش:…………………………………………………………….. 66
4-2-2-1- شاخص های توصیفی عملکرد یادگیری:………………………………………………………….. 66
4-2-2-2- شاخص های توصیفی ابعاد انگیزش یادگیری:……………………………………………………. 67
4-2-2-2-1- شخصیت دانشجو…………………………………………………………………………………… 67
4-2-2-2-2- عملکرد اساتید………………………………………………………………………………………. 68

4-2-2-2-3- نفوذ همتایان…………………………………………………………………………………………. 69
4-2-2-2-4- پشتیبانی و مشارکت خانواده……………………………………………………………………… 70
4-2-2-2-5- امکانات یادگیری……………………………………………………………………………………. 71
4-3- یافته های استنباطی……………………………………………………………………………………………… 72
4-3-1-  بررسی فرضیه های پژوهش:……………………………………………………………………………. 72
4-3-2- یافته های جانبی…………………………………………………………………………………………….. 84
4-3-2- 1- آزمون t  گروه های مستقل:…………………………………………………………………………. 85
4-3-2- 2- آزمون تحلیل واریانس:……………………………………………………………………………….. 86
فصل پنجم:بحث و نتیجه گیری……………………………………………………………………………………. 89
5-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………. 90
5-2- یافته های توصیفی……………………………………………………………………………………………… 90
5-3- تبیین یافته‌های پژوهش(یافته­های استنباطی)………………………………………………………………. 94
5-4- پیشنهادات کاربردی……………………………………………………………………………………………. 98
5-5- پیشنهادات برای انجام پژوهش‌های آتی…………………………………………………………………… 99
5-6- محدودیت‌های پژوهش……………………………………………………………………………………… 100
فهرست منابع…………………………………………………………………………………………………………… 102
الف) منابع فارسی…………………………………………………………………………………………………….. 103
ب) منابع لاتین ……………………………………………………………………………………………………….. 105
پیوست…………………………………………………………………………………………………………………… 118
 
فهرست جداول
جدول (3-1) نتایج حاصل از بررسی پیش فرض‌های تحلیل عاملی اکتشافی……………………………………………………………… 59
جدول (3-2) نتایج حاصل از تحلیل عاملی اکتشافی مقیاس انگیزش یادگیری……………………………………………………………. 59
جدول (3-3) پایایی مقیاس‌های پژوهش برمینای ضریب آلفای کرونباخ…………………………………………………………………….. 60
جدول (4-1) توزیع فراوانی جنسیت دانشجویان در نمونه مورد بررسی…………………………………………………………………… 63
جدول (4-2) توزیع فراوانی وضعیت تاهل دانشجویان در نمونه مورد بررسی……………………………………………………………. 64
جدول (4-3) توزیع فراوانی رشته تحصیلی دانشجویان در نمونه مورد بررسی………………………………………………………….. 64
جدول (4-4) توزیع فراوانی وضعیت اشتغال دانشجویان در نمونه مورد بررسی………………………………………………………… 65
جدول (4-5) توزیع فراوانی و شاخص های توصیفی سن دانشجویان در نمونه مورد بررسی……………………………………… 65

یک مطلب دیگر :

جدول (4-6) توزیع فراوانی و شاخص های توصیفی معدل دانشجویان در نمونه مورد بررسی……………………………………. 66
جدول (4-7) شاخص های توصیفی متغیر عملکرد یادگیری……………………………………………………………………………………. 67
جدول (4-8) شاخص های توصیفی شخصیت دانشجویان………………………………………………………………………………………. 68
جدول (4-9) شاخص های توصیفی عملکرد اساتید……………………………………………………………………………………………….. 69
جدول (4-10) شاخص های توصیفی نفوذ همتایان………………………………………………………………………………………………… 70
جدول (4-11) شاخص های توصیفی پشتیبانی و مشارکت خانواده………………………………………………………………………….. 71
جدول (4-12) شاخص های توصیفی امکانات یادگیری………………………………………………………………………………………….. 72
جدول (4-13) مدل رگرسیونی پیش‌بینی عملکرد یادگیری بر مبنای شخصیت دانشجویان…………………………………………. 73
جدول (4-14) تحلیل واریانس مدل (آزمون معناداری معادله رگرسیون)…………………………………………………………………… 73
جدول (­4-15) ضرایب استاندارد و غیراستاندارد معادله رگرسیون عملکرد یادگیری بر مبنای شخصیت دانشجویان……… 73
جدول (­4-16) مدل رگرسیونی پیش‌بینی عملکرد یادگیری بر مبنای متغیر عملکرد اساتید…………………………………………. 74
جدول (4-17) تحلیل واریانس مدل (آزمون معناداری معادله رگرسیون)…………………………………………………………………… 74
جدول (4-18) ضرایب استاندارد و غیراستاندارد معادله رگرسیون عملکرد یادگیری بر مبنای عملکرد اساتید……………… 75
جدول(4-19) مدل رگرسیونی پیش‌بینی عملکرد یادگیری بر مبنای متغیر نفوذ همتایان……………………………………………… 75
جدول (4-20) تحلیل واریانس مدل (آزمون معناداری معادله رگرسیون)…………………………………………………………………… 75
جدول (4-21) ضرایب استاندارد و غیراستاندارد معادله رگرسیون عملکرد یادگیری بر مبنای نفوذ همتایان…………………. 76
جدول (4-22) مدل رگرسیونی پیش‌بینی عملکرد یادگیری بر مبنای متغیر پشتیبانی و مشارکت خانواده……………………… 77
جدول (4-23) تحلیل واریانس مدل (آزمون معناداری معادله رگرسیون)…………………………………………………………………… 77
جدول (4-24) ضرایب استاندارد و غیراستاندارد معادله رگرسیون عملکرد یادگیری بر مبنای پشتیبانی و مشارکت خانواده 77
جدول (4-25) مدل رگرسیونی پیش‌بینی عملکرد یادگیری بر مبنای متغیر امکانات بادگیری………………………………………. 78
جدول (4-26) تحلیل واریانس مدل (آزمون معناداری معادله رگرسیون)…………………………………………………………………… 78
جدول (4-27) ضرایب استاندارد و غیراستاندارد معادله رگرسیون عملکرد یادگیری بر مبنای امکانات بادگیری…………… 79
جدول (4-28) ضرایب همبستگی پیرسون…………………………………………………………………………………………………………….. 80
جدول (4-29) مدل های رگرسیونی پیش‌بینی عملکرد یادگیری………………………………………………………………………………. 80
جدول (4-30) تحلیل واریانس مدل (آزمون معناداری معادله رگرسیون)…………………………………………………………………… 82
جدول (4-31) ضرایب استاندارد و غیراستاندارد معادله رگرسیون عملکرد یادگیری…………………………………………………. 83
جدول (4-32) مقایسه میانگین عملکرد یادگیری دانشجویان بر اساس جنسیت، وضعیت تأهل و وضعیت اشتغال………… 85
جدول (4-33) مقایسه میانگین عملکرد یادگیری دانشجویان بر اساس معدل، سن و رشته تحصیلی…………………………….. 86
جدول (4-34) شاخص های توصیفی عملکرد یادگیری به تفکیک معدل………………………………………………………………….. 87
جدول (4-35) نتایج حاصل از آزمون تعقیبی LSD در بررسی معنی داری تفاوت ها در میانگین عملکرد یادگیری…….. 87
جدول (5-1) شاخص های توصیفی عوامل عملکرد یادگیری…………………………………………………………………………………… 91
جدول (5-2) شاخص های توصیفی ابعاد مختلف شخصیت دانشجو………………………………………………………………………… 91
جدول (5-3) شاخص های توصیفی ابعاد مختلف عملکرد اساتید……………………………………………………………………………. 92
جدول (5-4) شاخص های توصیفی ابعاد مختلف نفوذ همتایان……………………………………………………………………………….. 93
جدول (5-5) شاخص های توصیفی ابعاد مختلف پشتیبانی و مشارکت خانواد………………………………………………………….. 93
جدول (5-6) شاخص های توصیفی ابعاد مختلف امکانات یادگیری…………………………………………………………………………. 94
 
فهرست نمودارها
نمودار 4-1: توزیع پراکندگی نمونه در متغیر عملکرد یادگیری………………………………………………………………………………… 67
نمودار 4-2: توزیع پراکندگی نمونه در متغیر شخصیت دانشجو……………………………………………………………………………….. 68
نمودار 4-3: توزیع پراکندگی نمونه در بعد عملکرد اساتید……………………………………………………………………………………… 69
نمودار 4-4: توزیع پراکندگی نمونه در بعد نفوذ همتایان…………………………………………………………………………………………. 70
نمودار 4-5: توزیع پراکندگی نمونه در بعد پشتیبانی و مشارکت خانواده…………………………………………………………………… 71
نمودار 4-6: توزیع پراکندگی نمونه در بعد امکانات یادگیری…………………………………………………………………………………… 72
فهرست اشکال
شکل(1-1) مدل مفهومی تحقیق –  نقش عوامل انگیزش یادگیری بر عملکرد یادگیری دانشجویان………………………………. 11
شکل(2-1) اجزای مدل های هیجان(شرر ، 2009)………………………………………………………………………………………………… 27
شکل(2-2) : مدل شناختی پردازش اطلاعات بر مبنای نظریه شناختی یادگیری چندرسانه ای(مایر، 2009)………………… 49
 

چکیده

هدف این پژوهش بررسی رابطه میان عوامل انگیزش یادگیری و عملکرد یادگیری در میان دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات گیلان است. جامعه آماری این پژوهش، شامل دانشجویان در 5 رشته تحصیلی در دانشگاه علوم و تحقیقات گیلان در سال 1393 به تعداد 422 نفر می باشد. نمونه آماری بصورت نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس به تعداد 243 نفر انتخاب شدند. مقیاس های پژوهش شامل پرسشنامه عملکرد یادگیری یانگ، کلمز و مورفی^[1] (2003) شامل 5 سوال و پرسشنامه عوامل انگیزش یادگیری کاشف، ایاض، راضا و حمید^[2](2013)  شامل 5 بعد انگیزش یادگیری و 26 سوال و پرسشنامه متغیرهای جمعیت شناختی محقق ساخته بودند.پایایی پرسشنامه های مذکور به ترتیب 80/0 و 81/0 بدست آمد. نتایج تحلیل رگرسیون به روش گام به گام نشان داد که ابعاد عمکرد اساتید، امکانات یادگیری و شخصیت دانشجویان  بصورت مثبت قادر به پیش بینی عملکرد یادگیری دانشجویان  هستند و ضرایب استاندارد رگرسیونی حاصل شده به ترتیب 36/0، 18/0 و 12/0 می باشد. همچنین بین عملکرد یادگیری دانشجویان به تفکیک معدل نیز تفاوت معنی داری وجود دارد و دانشجویان با معدل بالاتر عملکرد یادگیری بالاتری را نشان داده اند(05/0>p). با توجه به نتایج بدست آمده مبنی بر نقش معنی دار عملکرد اساتید و امکانات یادگیری بر عملکرد یادگیری دانشجویان، توصیه می‌شود که مدیران در دانشگاه و همچنین برنامه ریزان آموزش عالی نسبت به عملکرد اساتید و همچنین امکانات یادگیری بیش از پیش توجه نمایند.