شکل 1-1 چشم انداز شرکت ایران خودرو
منبع: برنامه استراتژیک شرکت ایران خودرومعاونت طرح و برنامه :3

2-1 اهمیت و ضرورت تحقیق
امروزه یكی از عمده ترین مشكلات سازمان ها جاری سازی و پیاده سازی استراتژی هائی است كه به  زحمت از طریق ساز و كارهای رسمی برنامه ریزی استراتژیك نظیر تدوین چشم انداز، بیانیه ماموریت و تحلیل نقاط قوت و ضعف و تهدید ها و فرصت ها تهیه شده اند. این مشكلات بویژه در سازمانهای بزرگ با سطوح مختلف سازمانی بیشتر به چشم می خورد. به هر حال در طول زمان برای ترجمه و جاری سازی استراتژیها ابزارهای مختلفی مطرح شده اند. در این میان، استفاده از ابزارهای هوشین كانری[6] و كارت امتیازی متوازن[7] در بسیاری از سازمانهای جهانی بسیار مرسوم بوده است. “هوشین کانری” یک نظام برنامه ریزی است برای پیاده سازی اهداف و استراتژیهای کلان سازمان و تسری آن به سطوح مختلف از طریق شکست آبشاری اهداف و اقدامات.
روش برنامه ریزی هوشین، اهداف، جهت ها و رویکردهای مدیریت ارشد را تا سطح کارکنان سازمان بسط داده و آنها را به اشتراک می گذارد بطوریکه هر واحد سازمانی بتواند فعالیتهایش را بر اساس آنها برنامه ریزی و هدایت نماید. سپس نتایج را مورد ارزیابی و معاینه قرار داده، از طریق حلقه دمینگ [8] تلاش میکند بطور مستمر عملکرد سازمان را بهبود بخشد. هوشین کانری عبارتی است ژاپنی که بر واژه هایی همچون ” قطب نما، عقربه جهت نما و جهت گیری مدیریت دلالت دارد.” هوشین” مترادف “خط مشی” [9] و “کانری”  مترادف “گسترش”[10] و “مدیریت”[11] میباشد. لذا از هوشین کانری، بعنوان مدیریت بر مبنای خط مشی[12] نیز تعبیر میشود. هوشین کانری در سال 1968 توسط شرکت ژاپنی” تایرسازی بریجستون” ابداع شد. اگر چه موفقیت پیاده سازی هوشین در شرکت ژاپنی[13]  در سال 1976 به مناسبت اخذ جایزه

 دومینگ، شرکت اچ پی [14] را بعنوان پیشرو در این زمینه مطرح ساخته است. از سوی دیگر کارت امتیازی متوازن ابزار جدیدتر آمریکایی است که در دهه 90 میلادی معرفی شده که یک سیستم مدیریتی است که سازمان را قادر می سازد چشم انداز و استراتژی سازمان را روشن و آنها را به اقدامات اجرایی ترجمه می نماید و به چهار منظر مالی، منظر مشتری، منظر فرایندهای داخلی و منظر یادگیری و رشد می پردازد که در طول زمان تکامل یافته است.

استفاده از نگرش كارت امتیازی متوازن و توسعه آن بیشتر از آن چیزی بوده است كه در ابتدای تولد آن فكر می شد. به هر حال، با ظهور، پیاده سازی و توسعه تدریجی كارت امتیازی متوازن اولین سئوالی كه در پیش روی بسیاری از مدیران سازمان ها قرار گرفته است این بوده است:

• آیا كارت امتیازی متوازن و هوشین كانری دو نگرش جدا از هم هستند كه هر كدام از آن ها هدف خاصی را دنبال می كنند یا آن كه دو نگرش مشابه هستند كه هر دو به دنبال ترجمه و خرد كردن استراتژی ها با سبك منحصر به فرد خود هستند؟

 
بسیاری از مدیران سازمان ها از هوشین كانری به عنوان یك ابزار كارآمد در جهت خرد كردن اهداف و استراتژی و تعمیم آن به لایه های مختلف وظیفه ای سازمان استفاده كرده اند. در این روش اهداف سطوح بالاتر در یك ساختار سطح درختی به اهداف و پروژه های سطوح پائین تر گسترش می یابند طوری كه با شكست آبشاری اهداف و پروژه همه سازمان خود را در راستای اهداف و خط مشی های كلان ذینفع      می بینند. با این حال، مشكل اساسی كه در این زمینه وجود دارد نوع ساختار اهداف و به عبارتی جنس اهدافی است كه سازمان در هر سطح در راستای تحقق اهداف اصلی و سطوح بالاتر انتخاب می كند. دو نگرش ذكر شده را میتوان به عنوان دو ابزار مشابه بمنظور پیاده سازی و ترجمه استراتژیها در نظر گرفت. با توجه به اینكه این دو ابزار هدف خاصی را دنبال می كنند، اما طریقه و پیاده سازی آنها در سازمان ها كاملا متفاوت می باشد. هریك از دو روش فوق مزایا و معایبی را دارا می باشد كه با بررسی سازمان می توان در خصوص انتخاب هر یك از آنها تصمیم گیری نمود. از تلفیق دو روش فوق می توان بر مزایا افزود و معایب آن را كاهش داد. با این سئوالات كه:

• آیا اهدافی كه در سطوح مختلف بویژه در سطوح بالا (قبل از خرد كردن به سطوح پائین تر) انتخاب می شوند موزون و هم راستا هستند؟ آیا اهداف یكدیگر را در جهت تحقق چشم انداز و ماموریت سازمان پشتیبانی می كنند؟ آیا لزوم تحقق یك سری از اهداف دردراز مدت به تحقق اهدافی دیگر در كوتاه مدت وابسته است؟

 

 

یک مطلب دیگر :

هوشین كانری به منظور تحقق اهداف سالیانه تعیین شده، كه در راستای تحقق استراتژیها می باشد، عمل میکند و همراستایی اهداف استراتژیك را در جهت تحقق چشم انداز و ماموریت سازمان پشتیبانی نمی كند، در نقطه مقابل كارت امتیازی متوازن بیشتر توجه خود را بر روی همراستایی اهداف استراتژیك در جهت تحقق چشم انداز و ماموریت سازمان گذاشته است و در پیاده سازی استراتژی ها دارای ضعف های زیادی می باشد. در واقع كارت امتیازی متوازن با تدوین نقشه ای از اهداف شركت (با الهام از چشم انداز، بیانیه ماموریت، استراتژیهای كلان یا موضوعات استراتژیك[15]  تلاش كرده است تا از لحاظ زمانی (دراز مدت و كوتاه مدت)، توالی(پسین و پیشین) و جنسیت(مالی و غیرمالی) بین اهداف سطوح بالای استراتژی شركت در منظرهای مالی، منظر مشتری، منظر فرایندهای داخلی و منظر رشد و یادگیری توازن و همراستائی منطقی برقرار نماید. با این حال مشكل اصلی كارت امتیازی متوازن به نحوه خرد كردن و همراستائی استراتژیها در سطوح پائین تر بویژه در سازمانهای بزرگ با ساختار وظیفه ای و غیر فرایندی بر میگردد. اگر چه راهكارهای مختلفی از جمله تدوین نقشه های استراتژی مجزا برای سطوح پائین تر توسط بسیاری از سازمان پیش بینی شده است، اما مشكل اصلی همچنان حل نشده است و ترسیم نقشه های متعدد استراتژی در سطوح پائین تر نه تنها همراستائی با سطوح نقشه استراتژی بالاتر را حفظ نكرده، بلكه در برخی مواقع باعث گمراهی بسیاری از كاركنان شده است.
این سر درگمی در شركت های بزرگ كه از ساختار وظیفه ای تبعیت می كنند بیشتر به چشم می خورد بویژه این كه كارت امتیازی متوازن در منظر سوم خود به دنبال خلق یا بهبود فرایندهای داخلی شركت ها  می باشد. سئوالی كه در اصل اینجا خلق می شود این است كه:

• آیا میتوان از تركیب توام و یكپارچه كارت امتیازی متوازن و هوشین كانری استفاده كرد طوری كه بتوان استراتژیهای شركت را در راستای رسیدن به چشم انداز هدایت کرد؟

بله.كارت امتیازی متوازن به منظور ترجمه استراتژی ها به كار رفته و هدف آن مدیریت عملكرد استراتژی های سازمان می باشد. در همین راستا هوشین كانری نیز ابزاری برای تحقق اهداف استراتژیك   میباشد كه كنترل كاملی بر شاخصهای استراتژیك و پروژه ها و اقدامات استراتژیك دارد. با توجه به مطالب ذكر شده در صورتی كه كارت امتیازی متوازن و هوشین كانری را باهم تركیب نماییم می توان استراتژیهای سازمان را از طریق تعریف صحیح پروژه ها و كنترل صحیح و به موقع پروژه‌ها در راستای رسیدن به چشم انداز هدایت كرد و همچنین نظارت بر شاخص‌های كنترلی اهداف كه از كارت امتیازی متوازن استخراج و توسط هوشین كانری كنترل می شود.
3-1  سوالات تحقیق
سوال اصلی : برنامه ریزی استراتژی صادرات در شرکت ایران خودرو با تلفیق دو مدل کارت امتیازی متوازن و هوشین کانری، چگونه است و چه ویژگی ها و فرایندها و مشخصاتی دارد؟
سوالات فرعی:

• چشم انداز وماموریت مناسب برای سازمان چیست؟
• عوامل اصلی موفقیت و شاخص های کلیدی عملکرد سازمان کدامند؟
• نقاط قوت و ضعف ، فرصت هاو تهدیدها کدامند؟
• استراتژی مناسب برای سازمان چیست و اولویت بندی آن به چه صورت میباشد؟

[1]  Keller
[2] Policy Management
[3] –  Kaplen Robert s.
[4] –  Norton David p.
[5] –  Driver

1-9-2- نانوسیلیس به روش سل– ژل. 15

1-9-3- روش انجام فرایندسل–ژل به روش شیمیایی.. 18

1-9-4-  مراحل فرایندسل-ژل. 20

1-9-4-1- تهیه محلول همگن.. 20

1-9-4-2- تشکیل سل (sol) 21

1-9-4-3- تشکیل ژل. 23

1-10- اهمیت استفاده ازآمونیاک درفرایندتشکیل سل–ژل (نانوذرات سیلیس) 25

1-11- اهمیتبهکارگیریهیدروژنسولفاتجهتتثبیتروینانوذره 25

1-11-2- سدیم هیدروژن سولفات تثبیت شده روی سیلیس… 26

1-11-2-1- روشتهیهNaHSO₄.SiO₂ 26

1-11-3- کاربردهای سدیم هیدروژن سولفات تثبیت شده روی سیلیس… 26

1-12- هدف پژوهش…. 29

1-13- پیشینه پژوهش …30

2-1- مشخصات کلی درباره حلالها،مواداولیه،دستگاههاوروش انجام کار. 34

2-1-1- حلالها 34

2-1-2- مواداولیه. 35

2-1-3- دستگاه ها 35

 

2-2- روش کار. 36

2-2-1- روش تهیه نانوسیلیس… 36

2-2-2- روش تهیه کاتالیستNaHSO₄.SiO₂(nano) 36

2-2-3- روش کلی سنتزمشتقات کومارین(2-H-chromen-2-one) 36

2-2-3-1- نحوهسنتزترکیب، 4 – متیل-2- H – کرومن-2- اون. 37

2-2-3-2-  نحوه سنتزترکیب، 6- کلرو-4- متیل- کرومن-2- اون(کلروکومارین) 38

2-2-3-3- نحوه سنتزترکیب، 7- کلرو– 4- هیدروکسی–کرومن- 2- اون. 38

2-2-3-4- نحوهسنتزترکیب، 8- کلرو- 4- متیل- کرومن– 2- اون. 39

2-2-3-5- نحوه سنتزترکیب، 6- نیترو-4- متیل– کرومن-2- اون (نیتروکومارین) 39

2-2-3-6- نحوه سنتزترکیب، 7- نیترو -4- متیل-کرومن-2- اون. 40

2-2-3-7- نحوه سنتزترکیب، 8- هیدروکسی-4- متیل – کرومن-2- اون. 40

2-2-3-8- نحوه سنتزترکیب، 7- هیدروکسی-4- متیل- کرومن -2- اون. 41

2-2-3-9- نحوه سنتزترکیب، 4- متیل نفتو [b-1،2] پیران-2- اون. 41

2-2-3-10- نحوه سنتزترکیب، 6 – آمینو-4- متیل- کرومن-2- اون (آمینوکومارین) 42

2-2-3-11- نحوه سنتزترکیب، 7و8 –دی هیدروکسی-4- متیل– کرومن-2- اون. 42

2-2-3-12- نحوه سنتزترکیب، 6- متوکسی- 4- متیل–کرومن- 2- اون (متوکسی کومارین) 43

2-2-3-13- نحوه سنتزترکیب 7- متوکسی-4- متیل- کرومن-2- اون. 44

3-1- نتایج وبحث… 48

3-1-1- نقش کاتالیزوردرسرعت واکنش… 48

3-2- مشتقات کومارین بهمراه واکنشهاوجداول. 52

3-2-1-  واکنش وجدول آماری ترکیب، 2- H – کرومن-2- اون. 52

3-2-1-2- بررسی طیفFT-IR.. 52

3-2-2-  واکنش وجدول آماری ترکیب، 6- کلرو -4- متیل – کرومن-2- اون. 53

3-2-2-1- بررسی طیفFT- IR.. 54

3-2-3- واکنش وجدول آماری ترکیب، 7- کلرو-4 – متیل-کرومن-2- اون. 55

3-2-4- واکنشوجدولآماریترکیب، 8- کلرو-4- متیل- کرومن-2- اون. 56

3-2-5- واکنش وجدول آماری ترکیب، 6- نیترو-4- متیل-کرومن-2-اون. 57

3-2-5-1- بررسی طیفFT-IR.. 58

3-2-6- واکنش وجدول آماری ترکیب،7- نیترو-4- متیل-کرومن-2- اون. 59

یک مطلب دیگر :

3-2-7- واکنش وجدول آماری ترکیب، 8 – هیدروکسی-4- متیل– کرومن-2- اون. 60

3-2-7-1- بررسی طیفFT-IR.. 61

3-2-8- واکنش وجدول آماری ترکیب، 4- متیل نفتو [b-1،2] پیران-2- اون. 62

3-2-8-1- بررسی طیفFT-IR.. 63

3-2-8-2- بررسی طیف ………………………………………………………………………………¹HNMR..64

3-2-8-3- بررسی طیف¹³CNMR.. 66

3-2-9- واکنش وجدول آماری ترکیب،6- آمینو-4- متیل- کرومن -2- اون. 68

3-2-9-1- بررسی طیفFT-IR.. 68

3-2-9-2- بررسی طیف¹HNMRدرCDCl₃ 70

3-2-10- واکنش وجدول آماری،ترکیب  7- هیدروکسی- 4- متیل- کرومن-2-اون. 71

3-2-10-1- بررسی طیفFT-IR.. 72

3-2-10-2- بررسی طیف¹HNMRدرDMSO)) 73

3-2-11- واکنش وجدول آماری ترکیب،  6 – متوکسی-4- متیل- کرومن-2- اون. 75

3-2-11-1-  بررسی طیفFT-IR.. 76

3-2-11-2- بررسی طیف¹HNMRدرCDCl₃)) 77

3-2-12- واکنش وجدول آماری ترکیب 7- متوکسی-4- متیل- کرومن-2- اون. 79

3-2-13- واکنش وجدول آماری ترکیب، 7 و8 –دی هیدروکسی- 4- متیل- کرومن-2- اون  79

3-2-13-1-  بررسی طیفFT-IR.. 80

3-2-13-2- بررسی طیف¹HNMRدرDMSO.. 81

3-2-13-3- بررسی طیف¹³CNMR.. 83

3-3- جدول کلی سنتز مشتقات کومارین در این پژوهش…….85

3-3-1- بحث جدول( 3-16)…………88

3-4- جدول مقایسه ای…88

3-4-1- بحث درباره جدول (3-17) 89

نتیجه گیری.. 90

پیشنهادات… 91

اختصارات .92

منابع ومراجع ……….93

چکیده انگلیسی

چکیده

کومارین یا همان (2-H- کرومن-2- اون )  ومشتقات آن ها  ترکیباتی هستند که بیشتر صورت طبیعی در بسیاری از گیاهان از جمله  لوبیای تونکا وجود دارند. و  طبقه مهمی از خانواده ترکیبات  بنزوپیرون ها به شمار می آیند.

کومارین ومشتقات آن در بسیاری از ترکیبات زیست فعال نظیر ضد انعقاد ،آنتی HIV،آنتی تومور، آنتی اکسیدان، ضد اضطراب ، ضد التهاب ،خواب آوری، حشره کش وکرم کش از ارکان اساسی به حساب می آید. مشتقات (2-H- کرومن-2- اون ) ها  یا همان  کومارین ها عمدتا از طریق واکنش های تراکمی  پگمن سنتز می شوند . این تراکم شامل مشتقات فولی در کنار  -کتو استرها در حضور کاتالیزور اسیدی تحت شرایط رفلاکس انجام می گیرد که راندمان مشتقات کومارین بدست آمده از این طریق بسیار پایین و در مدت زمان بالا می باشد. اگر چه روش های اصلاح شده زیادی مطرح گردیده اما هریک از این روش های پیشنهادی دارای معایبی از قبیل شرایط سخت ،راندمان کم،مدت زمان پایین ،  معرف های گران قیمت ،تشکیل محصولات جانبی وسختی کار بازیابی کاتالیزور مربوطه واستفاده مجدد کاتالیزور را دارا می باشند.در این کار پژوهشی ،ما با استفاده از واکنش های تراکمی پگمن در حضور مشتقات فنولی و اتیل استو استات وبا استفاده از سدیم هیدروژن سولفات تثبیت شده روی نانو سیلیس بعنوان کاتالیست روش موثری را جهت سنتز مشتقات کومارینی ارائه داده ایم. این روش دارای مزایای ، راندمان بالای محصول و انجام واکنش در مدت زمان اندک وسهولت خالص سازی وبی خطر برای محیط زیست می باشد

2-10 نقش مدیریت بر مبنای هدف در مهندسی مجدد……………………………………………….18
2-11 تفکر ناب و مهندسی مجدد…………………………………………………………………..19
2-12 تعریف سازمان……………………………………………………………………………….20
2-13 تعریف سازماندهی……………………………………………………………………………20
2-14 تعریف طرح سازمانی…………………………………………………………………………21
2-15 تعریف ساختار سازمانی………………………………………………………………………21
2-16 اهمیت ساختار سازمانی……………………………………………………………………….21
2-17 انواع ساختار سازمانی…………………………………………………………………………22
2-18 تمایز ساختار و نمودار سازمانی……………………………………………………………….25
2-19 طرح ریزی ساختار سازمانی ………………………………………………………………….25
2-20 ارکان مورد توجه در طرح ریزی ساختار سازمانی………………………………………………26
2-21 انواع طرح های ساختار سازمانی………………………………………………………………26
2-22 ابعاد ساختار سازمانی…………………………………………………………………………26
2-23 عوامل تأثیرگذار بر ساختار……………………………………………………………………29
2-24 تأثیر مهندسی مجدد بر ساختار سازمانی……………………………………………………….30
2-25 داده، اطلاعات و دانش………………………………………………………………………..31
2-26 فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………..32
2-27 تعریف فناوری اطلاعات……………………………………………………………………..32
2-28 دلایل بکارگیری فناوری اطلاعات در سازمان………………………………………………… 33
2-29 کارکردهای پایه فناوری اطلاعات……………………………………………………………..33
2-30 تعریف سیستم های اطلاعات…………………………………………………………………34
2-31 تقسیم بندی سیستم های اطلاعات…………………………………………………………….34
2-32 مهمترین سیستم های اطلاعاتی………………………………………………………………..36
2-33 ایجاد نظام های اطلاعاتی……………………………………………………………………..37
2-34 اهمیت فناوری اطلاعات در سازمان ………………………………………………………….37
2-35 نقش فناوری اطلاعات در مهندسی مجدد……………………………………………………..38
2-36 چالش اصلی بکارگیری فناوری اطلاعات………………………………………………………39
2-37 رابطه ویژه بین مهندسی مجدد کسب و کار و فناوری اطلاعات ………………………………..40
2-38 کارکردهای مهندسی مجدد کسب و کار با تأکید بر فناوری اطلاعات……………………………42
2-39 ارتباط میان سازمان ها و فناوری اطلاعات……………………………………………………..45
2-40 چگونگی تأثیر سازمان بر فناوری اطلاعات…………………………………………………….45
2-41 چگونگی تأثیر فناوری اطلاعات بر سازمان…………………………………………………… 47
2-42 تأثیر فناوری اطلاعات بر ابعاد سازمانی………………………………………………………..48
2-43 مزایای حاصل از سنجش فناوری های اطلاعات و ارتباطات …………………………………..50
2-44 عوامل توسعه و بکارگیری فناوری اطلاعات در سازمان ها……………………………………..50
2-45 تغییر سازمانی………………………………………………………………………………..51
2-46 تغییرات و منابع انسانی……………………………………………………………………….52
2-47 انواع تغییرات ناشی از پیاده سازی مهندسی مجدد……………………………………………..53
2-48 تفاوت مهندسی مجدد با طراحی مجدد چیست؟……………………………………………….54
2-49 چرا مهندسی مجدد؟………………………………………………………………………….55
2-50 ضرورت مهندسی مجدد………………………………………………………………………56
2-51 نشانه های بروز نیاز به مهندسی مجدد…………………………………………………………57
2-52 ویژگی ها و مزایای مهندسی مجدد……………………………………………………………57
2-53 دلایل شکست و موفقیت پروژه های مهندسی مجدد…………………………………………..58
2-54 چالش های پیاده سازی مهندسی مجدد………………………………………………………..64
2-55 توانا سازان BPR……………………………………………………………………………..66
2-56 فرایند مهندسی مجدد…………………………………………………………………………68
2-57 ابزارهای اجرای مهندسی مجدد……………………………………………………………….69
2-58 دو روش معمول برای اجرای مهندسی مجدد………………………………………………….70
2-59 چه کسانی اجرای مهندسی مجدد را بر عهده می گیرند؟……………………………………….71
2-60 دلایل روی آوردن سازمان ها به مهندسی مجدد………………………………………………..72
2-61 متدولوژی چیست؟…………………………………………………………………………..74
2-62 دلایل نیاز به متدولوژی……………………………………………………………………….74
2-63 متدولوژی های مهندسی مجدد………………………………………………………………..74
2-64 پیشینه تحقیقات انجام شده……………………………………………………………………80

فصل سوم : روش شناسی تحقیق
3-1 مقدمه………………………………………………………………………………………….87
3-2 نوع و روش تحقیق…………………………………………………………………………….87
3-3 واحد تحلیل……………………………………………………………………………………87
3-4 جامعه آماری…………………………………………………………………………………..88
3-5 نمونه آماری و روش نمونه گیری……………………………………………………………….88
3-6 روش ها و ابزار گرد آوری داده ها و اطلاعات………………………………………………….91
3-7 روش تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………..94
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

 

4-1 مقدمه………………………………………………………………………………………….96
4-2 توصیف ویژگی های جمعیت شناختی پاسخگویان………………………………………………96
4-3 توصیف متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………..102
4-4 آزمون فرضیه ها………………………………………………………………………………107
فصل پنجم : بیان نتایج ،محدودیت ها و پیشنهادات تحقیق
5-1 مقدمه………………………………………………………………………………………..113
5-2 نتایج آزمون فرضیه ها…………………………………………………………………………113
5-3 سایر یافته ها………………………………………………………………………………….116
5-4 پیشنهادات تحقیق…………………………………………………………………………….117
5-5 محدودیت های تحقیق………………………………………………………………………..121
فهرست منابع و مأخذ
منابع فارسی………………………………………………………………………………………..123
منابع انگلیسی………………………………………………………………………………………125
ضمائم
پرسشنامه ساختار سازمانی…………………………………………………………………………126
پرسشنامه فناوری اطلاعات…………………………………………………………………………129
پرسشنامه مهندسی مجدد……………………………………………………………………………136
جداول رگرسیون متغیرهای تحقیق………………………………………………………………….140
واژه نامه انگلیسی-فارسی…………………………………………………………………………..143
پیشگفتار
امروزه مهندسی مجدّد به عنوان رویکردی مؤثر برای ایجاد تغییر بنیادین در سازمان ها مورد توجّه بسیاری قرار گرفته است.و این در حالی است که اغلب نوشته های مشهور در این زمینه، تنها به توصیف و تشریح فلسفه مهندسی مجدّد پرداخته اند و راهکار عملی برای پیاده سازی آن ارائه ننموده اند. سازمان هایی که مایل به بکارگیری این رهیافت هستند،همواره با مشکل چگونگی اجرای آن مواجه اند. این مشکل به اعتقاد بعضی از محققان، از آنجا ناشی می شود که ماهیت مهندسی مجدّد، نوآوری در فرایندهاست و این امر بیشتر هنر است تا علم.لذا تدوین قوانین دقیق برای آن امکان پذیر نمی باشد. مدیران عامل سازمان ها اهداف متعددی را از اجرای مهندسی مجدّد دنبال می کنند که 35% با انگیزه تغییر ساختار سازمانی صورت می گیرد.رساله حاضر نیز با توجه به عنوان آن که “ارائه مدلی جهت مهندسی مجدد ساختار سازمانی شرکت گاز گیلان به منظور توسعه فناوری” می باشد،ابتدا به بررسی وجود رابطه بین ساختار سازمانی و توسعه فناوری در شرکت گاز گیلان پرداخته و سپس با توجه به رابطه ای که بین اصل مهندسی مجدّد با ساختار سازمانی و فناوری وجود دارد(که سعی شده در فصل دوم تا حد ممکن به تفصیل بیان شود) ضمن بیان یک متدولوژی ترکیبی مهندسی مجدّد پنج مرحله ای در فصل دوم، و یک متدولوژی مهندسی مجدّد پانزده مرحله ای در قسمت پیشنهادات، در قسمت ضمائم نیز یک الگوی فازی کاربردی مهندسی مجدّد و نیز یک متدولوژی مهندسی مجدّد که بر اساس نتایج تحقیق صورت گرفته توسط آقای  بستانچی     در مقاله ای با عنوان  “روش مناسب مهندسی مجدّد در ایران”، مناسب اجرا در شرکت های ایرانی تشخیص داده شده،آورده شود.
 
چکیده
مهندسی مجدّد و معماری سازمانی طرح هایی جامع برای توصیف فعلی و آتی ساختار و رفتار فرآیندها ، سیستم های اطلاعاتی، پرسنلی و واحدهای سازمان می باشند و در واقع، به دنبال هم راستا نمودن آن ها با اهداف و استراتژی های سازمان اند.(اصلاح و بهبود فرآیند ها و روش ها با استفاده از تکنیک مهندسی مجدّد برای سه سازمان پایلوت استان اصفهان ،1387:ص 1 ). هدف اصلی از این تحقیق بررسی تأثیر ساختار سازمانی ( پیچیدگی،رسمیت و تمرکز) بر فناوری اطلاعات شرکت گاز گیلان وارائه مدل مهندسی مجدّد  می باشد.و شامل اهداف فرعی،افزایش سرعت فرآیندها،ساده سازی، ارتقای ارائه^ءخدمات و… میباشد. تحقیق حاضر از نوع توصیفی – تحلیلی و از شاخه ^ءتحقیقات همبستگی است که به صورت یک مطالعه موردی در شرکت گاز گیلان انجام شده است. برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز جهت آزمون فرضیات از تکنیک پرسشنامه(پرسشنامه ساختار سازمانی و فناوری اطلاعات رابینز) به منظور سنجش اظهارات پاسخگویان استفاده شده است. جامعه شامل 400 نفر از کاکنان شرکت

یک مطلب دیگر :

پایان نامه رشته روانشناسی درباره : تن انگاره

 گازگیلان می باشد و جهت برآورد میزان حجم نمونه، از جدول مورگان – کرجسای استفاده شد که بر این اساس حجم نمونه برابر با 196 نفر شد. در عین حال برای افزایش دقت، حجم نمونه به 215 نفر افزایش یافت، و بر اساس سهمیه بین کارکنان شرکت گاز استان گیلان توزیع شد ، در تحلیل نهایی اطلاعات 198 پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت. داده های به دست آمده از  پرسشنامه با استفاده از نرم افزار آماری spss18 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.  نتایج تحقیق حاکی از این است که بین مهندسی مجدّدرسمیت و پیچیدگی شرکت گاز استان گیلان و توسعه فناوری رابطه معنا دار و منفی وجود دارد.بین مهندسی مجدّد تمرکز شرکت  گاز استان گیلان و توسعه فناوری رابطه معنا دار و مثبت وجود دارد.متغیرهای مد نظر قرار گرفته در این پژوهش (رسمیت، تمرکز و پیچیدگی) در قالب مهندسی مجدد ساختار سازمانی توانسته است حدود 40 درصد از متغیر وابسته تحقیق را (توسعه فن آوری) تبیین نماید. این در حالی است که توسعه فن آوری اطلاعات تحت تاثیر عوامل دیگری نیز قرار دارد که پرداختن به همه این موارد در مجال این رساله نبوده  لذا پیشنهاد می­گردد سایر محققین به سایر ابعاد مربوطه بپردازند.

کلید واژه ها : مهندسی مجدّد، ساختار سازمانی، فناوری اطلاعات
فهرست جداول
جدول(2-1) …………………………………………………………………………………………34
جدول(2-2) …………………………………………………………………………………………35
جدول(2-3) …………………………………………………………………………………………44
جدول(2-4) …………………………………………………………………………………………55
جدول(2-5) ……………………………………………………………………………………….. 56
جدول(2-6) ……………………………………………………………………………………….. 63
جدول(2-7) ……………………………………………………………………………………….. 75
جدول(3-1) ……………………………………………………………………………………….. 88
جدول(3-2) ……………………………………………………………………………………….. 93
جدول(3-4) ……………………………………………………………………………………….. 94
جدول(4-1) ……………………………………………………………………………………….. 96
جدول(4-2) ……………………………………………………………………………………….. 97
جدول(4-3) ……………………………………………………………………………………….. 98
جدول(4-4) ……………………………………………………………………………………….. 99
جدول(4-5) ………………………………………………………………………………………..100
جدول(4-6) ………………………………………………………………………………………. 102
جدول(4-7) ………………………………………………………………………………………. 103
جدول(4-8) ………………………………………………………………………………………. 103
جدول(4-9) ………………………………………………………………………………………. 104
جدول(4-10) ……………………………………………………………………………………….105
جدول(4-11) ……………………………………………………………………………………….107
جدول(4-12) …………………………………………………………………………………….. 107
جدول(4-13) …………………………………………………………………………………….. 108
جدول(4-14) …………………………………………………………………………………….. 109
جدول(4-15) …………………………………………………………………………………….. 110
جدول(د-1) ……………………………………………………………………………………….140
جدول(د-2) ………………………………………………………………………………………. 140
جدول(د-3) ………………………………………………………………………………………. 141
جدول(د-4) ………………………………………………………………………………………. 142
فهرست نمودارها/اشکال

نمودار(2-1) ………………………………………………………………………………………… 37
نمودار(2-2) ……………………………………………………………………………………….  68
نمودار(4-1) ………………………………………………………………………………………… 97
نمودار(4-2) ………………………………………………………………………………………… 98
نمودار(4-3) ………………………………………………………………………………………… 99
نمودار(4-4) ………………………………………………………………………………………. 100
نمودار(4-5) ………………………………………………………………………………………. 101
نمودار(4-6) ……………………………………………………………………………………….102
نمودار(4-7) ………………………………………………………………………………………. 103
نمودار(4-8) ………………………………………………………………………………………. 104
نمودار(4-9) ………………………………………………………………………………………. 105
نمودار(4-10) …………………………………………………………………………………….. 106
شکل(1-1) ………………………………………………………………………………………….. 5
شکل(2-1) ………………………………………………………………………………………….17
شکل(2-2) ………………………………………………………………………………………….31
شکل(2-3) …………………………………………………………………………………………..41
شکل(2-4) …………………………………………………………………………………………. 45
شکل(2-5) ………………………………………………………………………………………… 47
شکل(2-6) ………………………………………………………………………………………….77
فصل اول

2-6) تاریخچه و منشأ برنامه ریزی استراتژیک…………………………….……………….……………25
2-6-1) تاریخچه برنامه ریزی استراتژیک…………………..……………….……………25
2-6-2) تاریخچه برنامه ریزی استراتژیک در غرب………………………..……………………28
2-6-3) تاریخچه برنام ریزی استراتژیک در ایران…………………………..…………………31
2-7) مدل های نظری برنامه ریزی استراتژیک……………………………….…..………………………32
2-7-1) مدل برنامه ریزی استراتژیک پایه………………………………………….….………32
2-7-2) مدل برنامه ریزی استراتژیک مبتنی بر هدف…………………….…………………33
2-7-3) مدل برنامه ریزی استراتژیک تعدیلی…………………………………………..……….…34
2-7-4) مدل برنامه ریزی استراتژیک سناریویی………….…………….………….…………35
2-7-5) مدل برنامه ریزی استراتژیک ارگانیک………………..…..………………………36
2-7-6) مدل برنامه ریزی استراتژیک استونر و فریمن……..…………..……….…………38
2-7-7) مدل برنامه ریزی استراتژیک برایسون……………………………….…….…………41
2-7-8) مدل برنامه ریزی استراتژیک  دانکن………………………..……….…….…………43
2-7-9) مدل برنامه ریزی استراتژیک دیوید……………………………………..…….………46
2-7-10) مدل برنامه ریزی استراتژیک هکس…………………..……….……….…………47
2-7-11) مدل برنامه ریزی استراتژیک پیرس و رابینسون………………….……………….…48
2-7-12) مدل برنامه ریزی استراتژیک گود اشتاین……………….………….………..….…49
2-7-13) مدل برنامه ریزی استراتژیک وایتمن……………………….………..……..………50
2-7-14) مدل برنامه ریزی استراتژیک دفت……………………….……….…………………51
2-7-15) مدل برنامه ریزی استراتژیک گلوئیک………………….………….……….…………53
2-8) ابعاد برنامه ریزی……………………………………………………..………………….………………54
2-8-1) بعد زمان در برنامه ریزی……………………………….….……….…….………….…54
2-8-2) بعد کاربرد در برنامه ریزی……………………..……………..………………55
2-8-2-1) برنامه های تک کاربردی……………..………….…….………….……55
2-8-2-2) برنامه های دائمی…………….……..……..…….…………………56
2-8-3) بعد وسعت در برنامه ریزی……………..…………..….…….……………56
2-8-3-1) برنامه ریزی استراتژیکو..…….. ……………….…….…………………56
2-8-3-2) برنامه ریزی تاکتیکی…….……..…….……….…….………………57
2-8-3-3) برنامه ریزی عملیاتی…………..………..…….…….…………………57
2-9) اهمیت برنامه ریزی جهانگردی………….…….….…………………………………58
2-10) نظام دهی گوناگون مدل برنامه ریزی استراتژیک جهانگردی…………..…….…….………62
2-11) مزایا و معایب الگوی استراتژیک برنامه ریزی جهانگردی………..….……………………65
2-11-1) مزایا…………..………………………………………………………65
2-11-2) معایب…………………………………………………………………66
2-12) برنامه ریزی توسعه گردشگری………………………………………………………66
2-13) سیر تحول برنامه ریزی گردشگری…………………………….………………………………68
2-14) مراحل توسعه و تکامل گردشگری………………….…………..………….……………70
2-15) سطوح برنامه ریزی توسعه گردشگری…………………..…………..…………….……73
2-15-1) سطح بین المللی برنامه ریزی گردشگری…….………….…………….……73
2-15-2) برنامه ریزی گردشگری در سطح ملی……..………….……………………73
2-15-3) برنامه ریزی گردشگری در سطح منطقه ای…………………………………74
2-15-4) برنامه ریزی در سطح زیر منطقه ای……….………………………………74
2-15-5) برنامه ریزی در سطح پهنه توسعه و کاربری زمین…………….………………75
2-15-6) برنامه ریزی در سطح سایت………….…………………………………75
2 -15-7) طراحی تسهیلات……………………………………………………76
2-16) بررسی تحقیقات انجام شده…………….…….………………………………………76
2-16-1) تحقیقات انجام شده در داخل…………….……..……………………………76
2-16-2) تحقیفقت انجام شده در خارج…….……….………………………………78
2-17) ارائه مدل …………………..….……….……………………………………………79
2-17-1) ملاحظات خاص در طراحی مدل برنامه ریزی استراتژیک جهانگردی……….…..…..79
فصل سوم)روش تحقیق و سیمای عمومی شهرستان جیرفت ، تبیین وضع موجود بخش های اقتصادی- اجتماعی شهرستان جیرفت
3-1) مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………..83
3-2) جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………………………………………..83
3-3) نمونه آماری……………………………………………………………………………………………………………………………………84
3-4) روش نمونه گیری…………………………………………………………………………………………………………………………….84
3-4-1) انتحاب نمونه از بین متخصصان و صاحبنظران گردشگری……………………………………………………………….84
3-4-2) لنتخاب نمونه از بین جامعه میزبان85…………………………………………………………………………………………84
3-4-3) حجم نمونه………………………………………………………………………………………………………………………………..85
3-5) روش پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………………….87
3-5-1) مرحله مطالعات کتابخانه ای………………………………………………………………………………………………………..87
3-5-2) مرحله مطالعات میدانی………………………………………………………………………………………………………………..87
3-5-3) تهیه و تکمیل پرسشنامه …………………………………………………………………………………………………………….88
3-6) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات………………………………………………………………………………………………………….88

 

3-7) روایی پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………………………………..89
3-8) پایایی پرسشنامه…………………………………………………………………………………………………………………………….89
3-9) آزمون های آماری……………………………………………………………………………………………………………………………90
3-10) نگاهی اجمالی به مطالعه موردی…………………………………………………………………………………………………….90
3-10-1) وجه تسمیه جیرفت…………………………………………………………………………………………………………………..90
3-11) سیمای عمومی شهرستان جیرفت……………………………………………………………………………………………………91
3-11-1) ویژگی ها و شاخص های جغرافیایی……………………………………………………………………………………………..91
3-11-1-1) معرفی شهرستان………………………………………………………………………………………………………………….91
3-11-1-2) تقسیمات کشوری شهرستان…………………………………………………………………………………………………..91
3-11-1-3) آب و هوا……………………………………………………………………………………………………………………………..91
3-11-2) ویژگی ها و شاخص های جمعیتی شهرستان…………………………………………………………………………………92
3-11-2-1) جمعیت و نیروی انسانی………………………………………………………………………………………………………..92
3-11-2-2) پیشینه تاریخی……………………………………………………………………………………………………………………93
3-12) تبیین وضع موجود بخش های اقتصادی- اجتماعی شهرستان…………………………………………………………….93
3-12-1) ویژگی ها و شاخص های اقتصادی تولیدی شهرستان……………………………………………………………………93
3-12-1-1) بخش کشاورزی و منابع طبیعی……………………………………………………………………………………………..93
3-12-1-2)منابع طبیعی…………………………………………………………………………………………………………………………94
3-12-1-3) بخش منابع آب……………………………………………………………………………………………………………………95
3-12-1-4) بخش صنعت و معدن……………………………………………………………………………………………………………96
3-12-1-5) بخش محیط زیست……………………………………………………………………………………………………………..96
3-13) آثار تاریخی و جاذبه های دیدنی و گردشگری…………………………………………………………………………………..97
3-13-1) آثار شهر دقیانوس و تپه های کنارصندل……………………………………………………………………………………98
3-13-2) قلعه سموران…………………………………………………………………………………………………………………………..99
3-13-3) موزه میراث فرهنگی………………………………………………………………………………………………………………..100
3-13-4) گورخانه یا مقبره حیدری…………………………………………………………………………………………………………102
3-13-5) غار شعیب…………………………………………………………………………………………………………………………….102
3-13-6) چاه آرتزین چمن……………………………………………………………………………………………………………………102
3-13-7) بُندر دوساری…………………………………………………………………………………………………………………………103
3-13-8) آبشارها………………………………………………………………………………………………………………………………….103
3-13-9) روستای دلفارد…………………………………………………………………………………………………………………….104
3-13-10) سایر آثار تاریخی و اماکن دیدنی و مذهبی……………………………………………………………………………..105
3-13-11) صنایع دستی…………………………………………………………………………………………………………………………105
3-13-12) آداب و رسوم…………………………………………………………………………………………………………………………….106
3-13-13) جشن سده………………………………………………………………………………………………………………………….108
فصل چهارم) تجزیه و تحلیل یافته ها
4-1) مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………….111
4-2) بررسی شاخص های دموگرافیک و سوالات توصیفی……………………………………………………………………………….111
4-3) روش تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………………………………………………………………………..128

یک مطلب دیگر :

4-3-1) ماتریس ارزیابی عوامل خارجی………………………………………………………………………………………………………………..128
4-3-2) ماتریس ارزیابی عوامل داخلی………………………………………………………………………………………………………………….132
4-3-3) تجزیه و تحلیل سوات………………………………………………………………………………………………………………….136
4-3-4) تجزیه و تحلیل داخلی و خارجی………………………………………………………………………………………………..140
4-3-5) ماتریس برنامه ریزی کمی راهبردی…………………………………………………………………………………………….141
فصل پنجم) بحث، نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات
5-1) مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………….147
5-2) بحث و نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………………………………….147
5-3) نتیجه گیری از سوالات توصیفی……………………………………………………………………………………………………..149
5-4) تجزیه و تحلیل نقاط قوت، ضعف، تهدیدها و فرصت های گردشگری……………………………………………………….150
5-5) نتیجه گیری از نقاط قوت………………………………………………………………………………………………………………151
5-6) نتیجه گیری از نقاط ضعف…………………………………………………………………………………………………………….151
5-7) نتیجه گیری از فرصت های مطرح شده……………………………………………………………………………………………..152
5-8) نتیجه گیری از تهدیدهای مطرح شده……………………………………………………………………………………………..152
5-9) نتیجه گیری از ماتریس ارزیابی عوامل خارجی…………………………………………………………………………………………152
5-10) نتیجه گیری از ماتریس ارزیابی عوامل درونی……………………………………………………………………………………………153
5-11) نتییجه گیری از ماتریس سوات…………………………………………………………………………………………………….154
5-12) ماتریس برنامه ریزی کمی……………………………………………………………………………………………………………156
5-13) مشکلات و تنگناهای تحقیق………………………………………………………………………………………………………..156
5-14) مشکلات و تنگناهای محقق…………………………………………………………………………………………………………157
5-15) پیشنهادات به سایر محققین…………………………………………………………………………………………………………157
5-16) پیشنهادات کاربردی تحقیق………………………………………………………………………………………………………….157
پیوست
پرسشنامه شماره (1) …………………………………………………………………………………………………………………………..II
پرسشنامه شماره(2) …………………………………………………………………………………………………………………………..III
منابع و مآخذ……………………………………………………………………………………………………………………………………….IIIV
فهرست جداول
جدول 2-1) انواع برنامه ریزی بر اساس زمان، کاربرد و وسعت………………………………………………………………………………..56
جدول 3-1) جدول مورگان برای برآورد حجم نمونه………………………………………………………………………………………………..87
جدول 3-2) آلفای کرونباخ برای پایایی پرسشنامه…………………………………………………………………………………………………….9
جدول 3-3) مشخصات عمومی شهرستان جیرفت بر اساس تقسیمات کشوری……………………………………………………..92
جدول 3-4) آمار جمعیت شهرستان جیرفت……………………………………………………………………………………………………………92
جدول 3-5) مناطق تحت مدیریت محیط زیست…………………………………………………………………………………………………….97
جدول 4-1) توزیع فراوانی متغییر جنسیت……………………………………………………………………………………………………………112
جدول 4-2) توزیع فراوانی متغییر سن طبقه بندی شده پاسخگویان…………………………………………………………………….113
جدول 4-3) توزیع قراوانی متغییر تحصیلات پاسخگویان……………………………………………………………………………………..114
جدول 4-4) توزیع فراوانی متغییر وضعیت اشتغال پاسخگویان……………………………………………………………………………115
جدول4-5) توزیع فراونی متغییر نوع شغل پاسخگویان…………………………………………………………………………………………116
جدول4-6) توزیع فراوانی پاسخ ها درباره اهمیت قوت ها………………………………………………………………………………………117
جدول 4-7) توزیع فراوانی پاسخ ها درباره اهمیت ضعف ها…………………………………………………………………………………..120
جدول 4-8) توزیع فراوانی پاسخ ها درباره اهمیت فرصت ها…………………………………………………………………………………123
جدول 4-9) توزیع فراوانی پاسخ ها درباره اهمیت تهدیدها…………………………………………………………………………………..126
جدول 4-10) ارزیابی عوامل خارجی استراتژیک……………………………………………………………………………………………………130
جدول 4-11) ارزیابی عوامل داخلی استراتژی………………………………………………………………………………………………………..134
جدول4-12)  جدول ماتریس سوات………………………………………………………………………………………………………………………138
جدول 4-13) جدول برنامه ریزی کمی راهبردی………………………………………………………………………………………………….142
جدول 4-14) جدول استراتژی های راهبردی……………………………………………………………………………………………………….144
جدول 4-15) اولویت بندی راهبردها……………………………………………………………………………………………………………………..145

فهرست اشکال
شکل 1-1) مراحل انجام کار……………………………………………………………………………………………………………………………………..15
شکل 2-1) مراحل برنامه ریزی استراتژیک………………………………………………………………………………………………………………57
شکل 2-2) مراتب دستیابی به برنامه ریزی استراتژیک……………………………………………………………………………………………69
شکل 4-1) نمودار دایره ای توزیع جنسیت پاسخگویان………………………………………………………………………………………..112
شکل4-2) نمودار میله ای توزیع سن پاسخگویان………………………………………………………………………………………………….113
شکل4-3) نمودار دایره ای توزیع تحصیلات پاسخ گویان……………………………………………………………………………………..114
شکل 4-4) نمودار دایره ای توزیع فراوانی و وضعیت اشتغال پاسخگویان…………………………………………………………….115
شکل 4-5) نمودار دایره ای توزیع فراوانی نوع شغل پاسخگویان…………………………………………………………………………..116
شکل 4-6)نمودار راداری میانگین اهمیت قوت ها…………………………………………………………………………………………………119
شکل 4-7) نمودار راداری میانگین اهمیت ضعف ها……………………………………………………………………………………………..120

3-2-3. واحد تحلیل…………………………………………………………………………………………………………68
3-2-4. مطالعات مقطعی……………………………………………………………………………………………………68
3-3. ابزار جمع آوری اطلاعات………………………………………………………………………………………….69
3-3-1. پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………………..69
3-3-2. متغییرهای تحقیق…………………………………………………………………………………………………..75
3-3-3. مقیاس های اندازه گیری………………………………………………………………………………………..79
3-3-4. جامعه آماری………………………………………………………………………………………………………..80
3-4. روش تحلیل داده ها…………………………………………………………………………………………………..80
3-4-1. روش های توصیفی……………………………………………………………………………………………….81
3-4-2. روش های تحلیلی………………………………………………………………………………………………..81
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1. مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………83
4-2. نتایج آمار توصیفی…………………………………………………………………………………………………….83
4-2-1. اطلاعات جمعیت شناختی……………………………………………………………………………………..83
4-2-2. نتایج آمار توصیفی متغیرهای مدل مفهومی تحقیق……………………………………………………..88

 

4-3. بررسی و ارزیابی فرضیه های تحقیق……………………………………………………………………………92
4-3-1. نتایج آزمون اسپیرمن……………………………………………………………………………………………..93
4-3-2. نتایج وزن دهی متغیرهای تحقیق به روش آنتروپی شانون و انحراف معیار استاندارد…….100
4-3-3. آزمون های تکمیلی……………………………………………………………………………………………..101

فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات
5-1. مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………….105
5-2. پاسخ به سوالات تحقیق……………………………………………………………………………………………105
5-3. بررسی و ارزیابی آزمون های تکمیلی………………………………………………………………………..107
5-4. تحلیل نتایج تحقیق………………………………………………………………………………………………….107
5-5. پیشنهادات مدیریتی و محدودیت ها…………………………………………………………………………..109
5-5-1. محدودیت های تحقیق…………………………………………………………………………………………112
5-5-2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی………………………………………………………………………………112
منابع و مآخذ…………………………………………………………………………………………………………………..114
پیوست‌ها……………………………………………………………………………………………………………………….127

فهرست جداول
جدول 2 1. سلسله مراتب چهار گانه تاثیرها…………………………………………………………………………12
جدول 2 2. ویژگی های کلی مدل پذیرش فناوری………………………………………………………………..43
جدول 2 3. روند توسعه ی مدل پذیرش فناوری…………………………………………………………………..44
جدول 2 4. پذیرش فناوری در مطالعات داخلی پیشین…………………………………………………………..51
جدول 2 5.  پذیرش فناوری در مطالعات خارجی پیشین………………………………………………………..54
جدول 2 6. معرفی متغیرهای مدل مفهومی……………………………………………………………………………62
جدول 3 1. نتیجه آزمون آلفای کرونباخ……………………………………………………………………………….71
جدول 3 2. آلفای کرونباخ به تفکیک گزاره های هر متغیر………………………………………………………71
جدول 3 3. نتیجه آلفای کرونباخ پس از حذف گزاره ها…………………………………………………………74
جدول 3 4. مدل ها و تئوری ها در حوزه ی پذیرش فناوری اطلاعات…………………………………….76
جدول 3 5. ارزیابی نقش متغیرهای میانجی در سایر مدل های مختلف پذیرش فناوری………………77
جدول 4 1. فراوانی پاسخ دهندگان برحسب استفاده از سیستم مدیریت اطلاعات پروژه……………..84
جدول 4 2. تقسیم­بندی پاسخ­دهندگان برحسب جنسیت کارکنان…………………………………………….84
جدول 4 3. تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سن کارکنان………………………………………………..85

جدول 4 4. تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سطح تحصیلات کارکنان………………………………86
جدول 4 5. تقسیم­بندی پاسخ­دهندگان برحسب میزان سابقه کار………………………………………………87
جدول 4 6. میزان استفاده از سیستم مدیریت اطلاعات پروژه………………………………………………….87
جدول 4 7. شاخص های توصیفی گزاره های متغیرعملکرد مورد انتظار در نمونه مورد بررسی……89
جدول 4 8. شاخص های توصیفی گزاره های  متغیرتلاش مورد انتظار در نمونه مورد بررسی…….89
جدول 4 9. شاخص های توصیفی گزاره های  متغیرتاثیرات اجتماعی در نمونه مورد بررسی………90
جدول 4 10. شاخص های توصیفی گزاره های  متغیرتسهیل شرایط در نمونه مورد بررسی………..91

یک مطلب دیگر :

جدول 4 11. شاخص های توصیفی گزاره های  متغیراعتماد در نمونه مورد بررسی……………………91
جدول 4 12. شاخص­های توصیفی گزاره­های متغیر قصد­رفتاری در نمونه مورد بررسی……………..92
جدول 4 13. نتایج نرمال نبودن دو متغیر قصد استفاده و میزان استفاده واقعی با توجه به آزمون کولموگروف اسمیرنوف……………………………………………………………………………………………………..92
جدول 4 14. نتایج آزمون اسپیرمن برای فرضیه اصلی اول………………………………………………………93
جدول 4 15. نتایج آزمون اسپیرمن برای فرضیه اصلی دوم……………………………………………………..94
جدول 4 16. نتایج آزمون اسپیرمن برای فرضیه اصلی سوم…………………………………………………….95
جدول 4 17. نتایج آزمون اسپیرمن برای فرضیه اصلی چهارم………………………………………………….96

جدول 4 18. نتایج آزمون اسپیرمن برای فرضیه اصلی پنجم……………………………………………………97
جدول 4 19. نتایج آزمون اسپیرمن برای فرضیه اصلی ششم……………………………………………………98
جدول 4 20. خلاصه نتایج آزمون اسپیرمن فرضیه­ها………………………………………………………………99
جدول 4 21. وزن متغیرهای تحقیق با استفاده از روش وزن دهی آنتروپی………………………………100
جدول 4 22. وزن متغیرهای تحقیق با استفاده از روش وزن دهی انحراف معیار استاندارد…………100
جدول 4 23. وزن های تعدیل شده متغیرهای تحقیق……………………………………………………………101
جدول 4 24. نتایج آزمون کروسکال والیس جهت سنجش اثر سطوح سنی مختلف بر متغیرهای تحقیق.102
جدول 4 25. نتایج آزمون کروسکال والیس جهت سنجش اثر سطوح تحصیلات مختلف بر متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………………………………….103
جدول 4 26. نتایج آزمون کروسکال والیس جهت سنجش اثر میزان سابقه کار مختلف بر متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………..104

فهرست اشکال و نمودارها
شکل 1 1. مدل مفهومی تحقیق……………………………………………………………………………………………..3
شکل 1 2. نقشه راه انجام پژوهش…………………………………………………………………………………………7
شکل 2 1 زنجیره سفارش شرکت حمل و نقل FedEx…………………………………………………………37
شکل 2 2. تئوری رفتار منطقی …………………………………………………………………………………………..40
شکل 2 3. تئوری رفتار برنامه­ریزی شده ……………………………………………………………………………..40
شکل 2 4. مدل مفهومی از پذیرش فناوری…………………………………………………………………………..41
شکل 2 5. مدل پذیرش فناوری…………………………………………………………………………………………..42
شکل 2 6. فرآیند پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات بر مبنای مدل پذیرش فناوری……………….42
شکل 2 7. مدل پذیرش فناوری 2……………………………………………………………………………………….46
شکل 2 8. مدل تناسب وظیفه با فناوری……………………………………………………………………………….47
شکل 2 9. مدل مفهومی تحقیق…………………………………………………………………………………………..49
شکل 2 10. زنجیره ارزش مرکز همکاری های فناوری ریاست جمهوری…………………………………55
شکل 2 11. فرآیند مدیریت ایده ها……………………………………………………………………………………..55

شکل 2 12. فرآیند تصویب پروژه……………………………………………………………………………………….56
شکل 2 13. فرآیند پایش استراتژیک……………………………………………………………………………………56
شکل 2 14. فرآیند مدیریت پروژه……………………………………………………………………………………….57
شکل 2 15. فرآیند مدیریت دانش……………………………………………………………………………………….57
شکل 2 16. فرآیند مدیریت منابع انسانی………………………………………………………………………………58
شکل 2 17. فرآیند فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………………58
شکل 2 18. ابعاد مختلف فناوری………………………………………………………………………………………..59
شکل 2 19. مدل مفهومی یافته شده…………………………………………………………………………………….66
نمودار 4 1. نموداردایره ای فراوانی پاسخ دهندگان برحسب استفاده از سیستم مدیریت اطلاعات پروژه.84
نمودار4 2. نمودار دایره ای پاسخ دهندگان برحسب جنسیت کارکنان………………………………………85
نمودار 4 3. نموداردایره ای جامعه ی آماری برحسب سن………………………………………………………85
نمودار 4 4. نموداردایره­ای جامعه­ی آماری برحسب سطح تحصیلات……………………………………….86
نمودار 4 5. تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب میزان سابقه کار……………………………………………87
نمودار 4 6. تقسیم­بندی پاسخ دهندگان برحسب میزان استفاده(دقیقه) از سیستم مدیریت اطلاعات پروژ.88