مدیریت آموزشی بررسی رابطه مهارت مذاکره مدیران با میزان تعارض میان ...

2-1-2 نظریه های مدیریت تعارض 27

3-1-2 دیدگاه های مختلف به تعارض 29

4-1-2 مدیریت تعارض 32

5-1-2 ماهیت تعاملات گروهی 32

6-1-2 انواع وابستگی گروه 33

7-1-2 تعارض و عملکرد 33

8-1-2 تعارض سازنده در مقابل تعارض مخرب 35

9-1-2 منابع تعارض 36

1-9-1-2 عوامل ایجاد کننده تعارض در سازمانها 36

2-9-1-2 منابع تعارض سازمانی 37

10-1-2 انواع تعارض 39

11-1-2 مراحل چهار گانه تعارض از دیدگاه رابینز 40

12-1-2 نقش ارتباطات در تعارض 42

13-1-2 توسعه مهارت های حل تعارض 43

14-1-2 فرایند حل مسائل و تعارضات 44

15-1-2 ایجاد تعارض سازنده 47

16-1-2 مذاکره به عنوان روشی موثر جهت حل تعارض 50

2-2 مذاکره 50

1-2-2 تعاریف مذاکره 50

2-2-2 انواع مذاکره 53

3-2-2 فرایند مذاکره 57

1-3-2-2 تدارک و برنامه ریزی 57

2-3-2-2 تدوین مقررات و ارائه پیشنهاد 61

3-3-2-2 توضیح و توجیه 61

4-2-2 انواع اساسی مذاکره 61

1-4-2-2 مذاکره توضیعی 61

2-4-2-2 مذاکره منطقی 62

3-4-2-2 مذاکره با حالت ساخت دهی 64

4-4-2-2 مذاکره درون سازمانی 64

5-2-2 سبکهای مذاکره 65

6-2-2 ویژگیهای مذاکره کننده 66

7-2-2 مذاکره اثر بخش 67

8-2-2 ارتباطات و مذاکره 68

9-2-2 نحوه برخورد طرفین مذاکره با تعارض 69

10-2-2 مهارتهای مذاکره موفق 69

11-2-2 تاکتیک های مذاکره 70

12-2-2 مهارتهای کوانتمی در حل تعارض 72

3-2 پیشینه تحقیق 77

1-3-2 پیشینه تحقیق در ایران 77

2-3-2 پیشینه تحقیق در جهان 84

فصل سوم :روش اجرای پژوهش

1-3 مقدمه 91

2-3 روش تحقیق 91

3-3 جامعه آماری 91

4-3 ابزار جمع آوری داده ها 92

5-3 روایی و پایایی ابزار اندازه گیری 93

6-3 روش گرد آوری داده ها 95

7-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها 95

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه 97

1-4) مشخصات فردی پاسخ دهندگان به پرسش نامه تعارض 97

1-1-4) مشخصات فردی پاسخ گویان به پرسشنامه تعارض 97

2-1-4) مشخصات فردی پاسخ گویان به پرسشنامه سبک مذاکره 98

2-4 ) توصیف داده های حاصل از سوالات تحقیق : 101

1-2-4 ) سطح تعارض کارکنان مراکز مختلف فنی حرفه ای کرج 101 2-2-4) میزان استفاده از سبکهای مختلف مذاکره توسط مدیران مراکز آموزشی 103

3-4 ) فرضیه های تحقیق 107

1-3-4 ) فرضیه کلی 107

2-3-4) فرضیه های جزئی 109

4-4) مقایسه تضاد شغل بر اساس ویژگیهای عمومی کارکنان 117

5-4 ) مقایسه مهارت درسبکهای مذاکره بر اساس ویژگیهای عمومی مدیران 121

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

1-5 مقدمه 126

2-5 بررسی فرضیه های پژوهش 126

3-5 بررسی اهداف جزئی پژوهش 132

1-3-5 بررسی هدف جزئی اول 132

2-3-5 بررسی هدف های جزئی دوم 132

4-5 تحلیل یافته های پژوهش 135

5-5 محدودیت ها در انجام پژوهش 137

6-5 پیشنهاد های پژوهش 137

منابع 139

پیوست 146

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول 1-2 : دیدگاه های مختلف نسبت به تعارض 31

جدول 2-2 : رابطه بین وجود تعارض در سازمان و عملکرد فرد ، واحد یا سازمان 34

جدول 3-2 : تعارض و عملکرد 41

جدول 4-2 : تقسیم بندی موضوعی مذاکره 54

جدول 5-2 : مشخصات روشهای سه گانه مذاکره 56

جدول 7-2 : مقایسه مذاکره توزیعی و تلفیقی 64

جدول 1-3 : آماری کارکنان مراکز آموزشی فنی و حرفه ای کرج 91

جدول 2-3: محاسبه روایی پرسشنامه مهارت مذاکره 93

جدول 3-3: محاسبه روایی پرسشنامه مهارت مذاکره 95

جدول 4-3 : محاسبه پایایی پرسشنامه میزان تعارض 95

جدول 1-4 : جدول توزیع فراوانی کارکنان بر اسا س میزان تحصیلات کارکنان 97

جدول 2-4 : توزیع فراوانی کارکنان بر اساس سمت 98

جدول 3-4 : جدول توزیع فراوانی مدیران براساس میزان تحصیلات 99

جدول 4-4 : جدول توزیع فراوانی مدیران براساس نوع تحصیلات 99

جدول 5-4 : جدول توزیع فراوانی مدیران براساس نوع فعالیت 100

جدول 6-4 : میزان تعارض موجود در میان کارکنان 101

جدول 7-4: بررسی گویه های پرسشنامه تعارض استفاده شده در تحقیق 102

جدول 8-4 : توزیع فراوانی میزان استفاده مدیران از سبک واقع گرایی مذاکره 103

جدول9-4 : توزیع فراوانی میزان استفاده مدیران از سبک شهودی مذاکره 104

جدول10-4 : توزیع فراوانی میزان استفاده مدیران از سبک تحلیلی مذاکره 106

جدول11-4 : توزیع فراوانی میزان استفاده مدیران از سبک هنجاری مذاکره 106

جدول 12-4 : میزان استفاده از سبک های مختلف مذاکره توسط مدیران 107

جدول 13-4 : تحلیل آزمونهای همبستگی میان میزان استفاده از سبکهای مذاکره و میزان تعارض میان کارکنان 108

جدول 14-4 : تحلیل آزمونهای همبستگی میان میزان استفاده از سبک شهودی مذاکره و میزان تعارض میان کارکنان 109

جدول 15-4 : تحلیل آزمونهای همبستگی میان میزان استفاده از سبک هنجاری مذاکره و میزان تعارض میان کارکنان 111

جدول16-4 : تحلیل آزمونهای همبستگی میان میزان استفاده از سبک تحلیل مذاکره و میزان تعارض میان کارکنان 112

جدول 17-4 : تحلیل آزمونهای همبستگی میان میزان استفاده از سبک واقع گرایی مذاکره و میزان تعارض میان کارکنان 115

جدول 18- 4 : تحلیل داده ها جهت مقایسه میران تعارض بر حسب جنسیت کارکنان 117

جدول 19-4 : نتایج آزمون کروسکال – والیس جهت مقایسه میزان تعارض برحسب میزان تحصیلات کارکنان 118

جدول 20-4 : نتایج آزمون کروسکال – والیس جهت مقایسه میزان تعارض برحسب رشته تحصیلی کارکنان 119

جدول 21-4 : نتایج آزمون کروسکال-والیس جهت مقایسه میزان تعارض برحسب نوع فعالیت کارکنان

120

جدول 22-4 : نتایج آزمون کروسکال – والیس جهت مقایسه مهارت مذاکره مدیران برحسب میزان تحصیلات آنها 121

جدول 23-4 : تحلیل داده ها به کمک آزمون کروسکال – والیس جهت مقایسه مهارت مدیران برحسب رشته تحصیلی آنها 122

یک مطلب دیگر :

آیا لوگوی جدید اسنپ می‌تواند به یک نماد تبدیل شود؟

جدول 24- 4 : تحلیل داده ها برحسب آزمون کروسکال – والیس جهت مقایسه مهارت مدیران برحسب نوع فعالیت آنها قبل از پذیرش مدیریت آنها 123

جدول 25- 4 تحلیل همبستگی داده ها جهت مقایسه مهارت مدیران برحسب سابقه مدیریتی آنها 124

جدول 1-5 : تحلیل آزمونهای همبستگی میان میزان استفاده از سبکهای مذاکره واقع در حد مناسب و میزان تعارض میان کارکنان 126

جدول 2-5 : تحلیل آزمونهای همبستگی میان میزان استفاده از سبکهای مذاکره شهودی در حد مناسب و میزان تعارض میان کارکنان 128

جدول 3-5 : تحلیل آزمونهای همبستگی میان میزان استفاده از سبکهای مذاکره واقع گرایانه در حد مناسب و میزان تعارض میان کارکنان 129

جدول 4-5 : تحلیل آزمونهای همبستگی میان میزان استفاده از سبکهای مذاکره هنجاری در حد مناسب و میزان تعارض میان کارکنان 130

جدول 5-5 : تحلیل آزمونهای همبستگی میان میزان استفاده از سبکهای مذاکره هنجاری در حد مناسب و میزان تعارض میان کارکنان 131

فهرست نمودار ها

عنوان صفحه

نمودار1-2 : رابطه بین وجود تعارض در سازمان و عملکرد فرد ، واحد یا سازمان 34

نمودار 2-2 : منابع ایجاد کننده تعارض 38

نمودار 3-2 : طبقه بندی انواع تعارض 40

نمودار4-2 :مراحل چهار گانه تعارض از دیدگاه رابینز 42

نمودار5-2 :فرایند حل مسئله جهت حل تعارض 44

نمودار6-2 : فنون و مهارت های مدیریت تعارض 47

نمودار7-2 :اجزاء فرایند مذاکره 50

نمودار8-2 : مکانیزم های مختلف حل تعارض 51

نمودار 1-4 توزیع فراوانی جنسیت کارکنان در مراکز آموزشی فنی و حرفه ای کرج 97

نمودار 2-4 : نمودار توزیع فراوانی کارکنان بر اسا س میزان تحصیلات 98

نمودار3-4 : توزیع فراوانی کارکنان بر حسب سمت 98

نمودار 4-4 توزیع فراوانی مدیران بر اساس جنسیت 99

نمودار 5-4 : نمودار توزیع فراوانی مدیران براساس میزان تحصیلات 99

نمودار 6-4 : توزیع فراوانی مدیران براساس رشته تحصیلی 100

نمودار 7-4 : توزیع فراوانی مدیران براساس نوع فعالیت قبل از تقبل مدیریت 100

نمودار8-4 : میزان تعارض میان کارکنان 101

نمودار9-4 : درصد فراوانی میزان استفاده مدیران از سبک واقع گرایی مذاکره 103

نمودار10-4 : درصد فراوانی میزان استفاده مدیران از سبک شهودی مذاکره 104

نمودار11-4 : درصد فراوانی میزان استفاده مدیران از سبک تحلیلی مذاکره 105

نمودار 12-4 : درصد فراوانی میزان استفاده مدیران از سبک هنجاری مذاکره 106

نمودار13-4 : پراکنش میان میزان استفاده از سبک های مذاکره در مدیران مراکز آموزشی و تعارض میان کارکنان مراکز آموزشی 108

نمودار14-4 : پراکنش میان میزان استفاده از سبک مذاکره شهودی در مدیران مراکز آموزشی و تعارض میان کارکنان مراکز آموزشی 200

نمودار15-4 : پراکنش میان میزان استفاده از سبک مذاکره هنجاری در مدیران مراکز آموزشی و تعارض میان کارکنان مراکز آموزشی 212

نمودار16-4 : پراکنش میان میزان استفاده از سبک مذاکره تحلیلی در مدیران مراکز آموزشی و تعارض میان کارکنان مراکز آموزشی 214

نمودار17-4 : پراکنش میان میزان استفاده از سبک مذاکره واقع گرایی در مدیران مراکز آموزشی و تعارض میان کارکنان مراکز آموزشی 216

نمودار18-4 : مقایسه میزان تعارض بر حسب جنسیت کارکنان

نمودار19-4 : مقایسه میزان تعارض بر حسب میزان تحصیلات کارکنان 218

موضوعات: بدون موضوع لینک ثابت

فرم در حال بارگذاری ...

فید نظر برای این مطلب