2-2-4-1 عوامل فردی…………………………………………… 31
2-2-4-2 عوامل سازمانی…………………………………………… 32
3-2-5- اجزاء اصلی و مراحل اجرای مدیریت عملکرد……………………………….34
2-2-6- اما ارزیابی عملکرد چیست؟………………………………………….. 35
2-2-7- انواع ارزیابی…………………………………………… 36
2-2-8- سیستیم های ارزیابی عملکرد سنتی و مدرن………………….. 38
2-2-9- مدل‌های ارزیابی عملکرد سازمانی………………………………. 39
2-2-9-1- مدل منشور عملکرد………………………………………….. 39
2-2-9-2- ماتریس عملكرد (1989)…………………………………………. 43
2-2-9-3- مدل نتایج و تعیین كننده‌ها (1991)………………………. 44
2-2-9-4- هرم عملكرد (1991) ………………………………………….44
2-2-9-5- كارت امتیازدهی متوازن (1992)………………………… 45
2-2-9-6- فرایند كسب و كار (1996)……………………………………… 47
2-2-9-10- تحلیل ذی نفعان (2001)…………………………………… 48
2-2-9-11 الگوی ماهواره ای عملکرد سازمانی…………………………. 49

برای دیدن جزییات بیشتر و دانلود پایان نامه اینجا کلیک کنید

الف)تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور………………………….. 56

یک مطلب دیگر :

ب)تحقیقات انجام گرفته در خارج کشور…………………………….. 60
معرفی بانک ………………………………………………………………….. 62
فصل سوم ……………………………………………………………………… 65
3-1- مقدمه ……………………………………………………………………… 66
3-2- روش تحقیق ………………………………………………………………. 66
3-2-1)تحقیق کاربردی……………………………………………………… 66
3-2-2) تحقیق توصیفی…………………………………………………….. 67
3-4- متغیرهای تحقیق ……………………………………………………… 69
3-5- روش های جمع آوری اطلاعات ………………………………….. 69
3-5-1- تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامه………………………………….. 71
3-6-2- تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه……………………….. 71
3-7-1- جامعة آماری…………………………………………………….. 72
3-7-3- قلمرو مکانی تحقیق…………………………………………… 73
3-6-4) قلمرو زمانی تحقیق…………………………………………… 73
3-7-4) نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه……………………. 73
3-7-5- روش‎های نمونه‌گیری…………………………………………… 74
3-8- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات …………………………………. 74
فصل چهارم: تجزیه تحلیل اطلاعات ……………………………………. 77
الف) آمار توصیفی………………………………………………………… 78
ب) آمار استنباطی: ………………………………………………………. 84
آمار توصیفی……………………………………………………………. 91
فصل5 : نتیجه گیری و پیشنهادات …………………………………… 97
5-1- مقدمه ………………………………………………………………… 98