2-4- توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی …………………………………………………………….55
3-4- آمار توصیفی ……………………………………………………………………………………………58
4-4- آمار استنباطی و آزمون فرضیه ها ………………………………………………………………..60
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
1-5- مقدمه ……………………………………………………………………………………………………..72
2-5- خلاصه تحقیق …………………………………………………………………………………………72

3-5- بحث و تفسیر نتایج تحقیق …………………………………………………………………………74
4-5- پیشنهادهای تحقیق براساس آزمون فرضیه ها ………………………………………………..78
5-5- محدودیت های تحقیق …………………………………………………………………………….80
6-5- پیشنهادها برای تحقیقات آینده …………………………………………………………………..81
فهرست منابع فارسی ……………………………………………………………………………………….82
فهرست منابع انگلیسی ……………………………………………………………………………………..86
پیوست ها …………………………………………………………………………………………………….88
چكیده انگلیسی …………………………………………………………………………………………….103
چکیده:
هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور کارکنان بانک ملت استان اردبیل می باشد. جامعه آماری در این

یک مطلب دیگر :

پایان نامه روانشناسی در مورد اهداف مدارس هوشمند

 پژوهش شامل كلیه كاركنان بانك ملت استان اردبیل بوده كه به تعداد 282 نفر می باشد و حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول كوكران محاسبه و تعداد 163 نفر به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب گردید. برای جمع‎آوری داده ها از پرسشنامه استفاده گردید كه مشتمل بر 46 سوال و در دو بخش طراحی شده بود كه بخش اول مربوط به گویه های كیفیت زندگی كاری بود و براساس پرسشنامه استاندارد ریچارد والتون تهیه شده بود و بخش دوم مربوط به گویه‎های رفتار ضد بهره‎ور بود. در ارتباط با روایی پرسشنامه به مشاوره و تایید اساتید مجرب و متخصص اكتفا شده است و پایایی پرسشنامه با استفاده از روش ضریب آلفای كرونباخ (برای گویه های متغیر رفتار ضد بهره ور 86/0 و برای گویه های متغیر كیفیت زندگی كاری 92/0) مورد تایید واقع گردید. در تجزیه و تحلیل داده ها، برای توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی و طبقه بندی و تهیه نمودارها و جداول فراوانی از آمار توصیفی استفاده شده و برای آزمون روابط بین متغیرها از آمار استنباطی استفاده كرده ایم، بدین صورت كه برای آزمون فرضیه اصلی و فرضیه های 1 تا 8 ابتدا با استفاده از فرمول ضریب همبستگی اسپیرمن شدت رابطه را بدست آورده و سپس به آزمون معنی داری آن پرداخته ایم و برای آزمون فرضیه 9 فرعی جهت اولویت‎بندی مولفه های كیفیت زندگی كاری از روش ” فریدمن ” استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد كه بین كیفیت زندگی كاری و همچنین مولفه های آن (به غیراز حقوق منصفانه و كافی و فضای كلی زندگی) با رفتار ضدبهره ور كاركنان بانك ملت استان اربیل رابطه معنادار و معكوس وجود دارد. و همچنین مولفه های کیفیت زندگی کاری از دید کارکنان بانک ملت استان اردبیل از اولویت و اهمیت یکسانی برخوردار نیستند و کارکنان بیشترین اهمیت و اولویت را به وابستگی اجتماعی زندگی کاری (با میانگین گروهی 16/6) داده اند و کمترین اهمیت نیز مربوط به فضای کلی زندگی (با میانگین گروهی 75/2) است.

فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه

۲-۶-۴-۲- تگ بلاک شده ……………………. ۶۶
۲-۶-۵- پذیرش کارمندان……………………. ۶۷
۲-۶-۶- بارکد (کد میله‌ای) ……………………. ۶۸
۲-۷- پیش‌بینی وضعیت RFID از سال ۲۰۱۱ تا ۲۰۲۱……۶۹
۲-۸- مدل پذیرش فناوری……………………. ۷۲
۲-۹- مدل پذیرش فناوری ……………………. ۷۳
۲-۱۰- ویژگی‌های شخصیتی ِ موثر بر پذیرش فناوری…… ۷۵
۲-۱۰-۱-ارتباط شغلی……………………. ۷۶
۲-۱۰-۲- اثبات نتایج……………………. ۷۷
۲-۱۰-۳- سازگاری با فناوری……………………. ۷۹
۲-۱۰-۴- جنسیت……………………. ۸۱
۲-۱۰-۵- تجربه……………………. ۸۳
۲-۱۰-۶- فرهنگ……………………. ۸۴
۲-۱۱- رضایت‌مندی……………………. ۸۵
۲-۱۲- قصد استفاده از فناوری……………………. ۸۶

۲-۱۴- مدل تحقیق……………………. ۸۷
فصل سوم: روش تحقیق……………………. ۸۹
۳-۱- روش تحقیق……………………. ۹۰
۳-۲- ابزارهای جمع‌آوری اطلاعات……………………. ۹۰
۳-۳- طراحی مطالعه……………………. ۹۰
۳-۴- طراحی نمونه……………………. ۹۱
۳-۵- گردآوری اطلاعات……………………. ۹۳
۳-۶- طراحی پرسش‌نامه ……………………. ۹۳
۳-۷- اعتبار داده‌های تحقیق……………………. ۹۵
۳-۸- جامعه‌ی آماری……………………. ۹۵

یک مطلب دیگر :

۳-۹- روش نمونه‌گیری و حجم جامعه …….. ۹۵
۳-۱۰- روش کار و تجزیه و تحلیل داده‌ها……۹۶
۳-۱۱- نرم افزارهای مورداستفاده ……………۹۸
فصل چهارم: محاسبات و یافته‌های تحقیق…… ۹۹
۴-۱- نمونه‌ی آماری پرسش‌نامه ……………………. ۱۰۰
۴-۲- مشاهدات توصیفی……………………. ۱۰۰
۴-۳- روایی و پایایی……………………. ۱۰۲
۴-۳-۱- روایی ……………………. ۱۰۲
۴-۳-۲- پایایی……………………. ۱۰۴
۴-۴- آزمون فرض‌های تحقیق……………… ۱۰۶
۴-۴-۱- بررسی ِ آزمونِ فرض‌هایی که برروی درک سودمندی تاثیرگذارند…….۱۰۶
۴-۴-۲- بررسی ِ آزمون فرض‌هایی که بر روی درک سهولت استفاده از فناوری موثرند ……. ۱۰۸
۴-۴-۳- بررسی آزمون فرض میانجی بودن سازگاری با فناوری بین جنسیت و درک سودمندی و سهولت استفاده از فناوری… ۱۱۰
۴-۴-۴- بررسی آزمون فرض‌های ۷-۱ و ۷-۲……………………. ۱۱۱
۴-۵- بررسی گزاره‌های پژوهش……………………. ۱۱۲
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و ارائه‌ی پیشنهادات………… ۱۱۳
۵-۱- مقدمه……………………. ۱۱۴
۵-۲- مباحثه ……………………. ۱۱۴
۵-۲-۱- فناوری‌های جدید……………………. ۱۱۴
۵-۲-۲- مدل پذیرش فناوری……………………. ۱۱۸
۵-۲-۳- ارتباط شغلی……………………. ۱۲۱
۵-۲-۴- قابلیت شرح نتایج……………………. ۱۲۱
۵-۲-۵- نگرانی استفاده از فناوری……………………. ۱۲۲
۵-۲-۶- فرهنگ ……………………. ۱۲۳
۵-۲-۷- جنسیت……………………. ۱۲۳
۵-۲-۸ تجربه……………………. ۱۲۵
۵-۳- نتیجه‌گیری……………………. ۱۲۷
۵-۴- محدودیت‌ها……………………. ۱۳۱
۵-۵- پیشنهادات برای مطالعات آتی………… ۱۳۳
منابع و مآخذ……………………. ۱۳۵
پیوست‌ها……………………. ۱۴۰
پیوست ۱: پرسش‌نامه……………………. ۱۴۰

3-5- روشهای جمع‌آوری داده ها……………………………………………………………………………… 49
3-5-1- اجزای پرسشنامه……………………………………………………………………………………… 50
3-5-2- روایی پرسشنامه………………………………………………………………………………………. 51
3-5-3- تعیین پایایی پرسشنامه……………………………………………………………………………… 51
3-6- متغیرها و الگوی پیشنهادی پژوهش…………………………………………………………………. 52
3-7- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات………………………………………………………………………. 52
3-7-1- آزمون نرمالیتی کلموگروف اسمیرنف…………………………………………………………….. 53
3-7-2- آزمون t تک نمونه ای…………………………………………………………………………………. 53
3-7-3- آزمون t دو نمونه ای مستقل……………………………………………………………………….. 53
3-7-4- آزمون مقایسه میانگین چند جامعه…………………………………………………………….. 53
3-7-5- آزمون رگرسیون………………………………………………………………………………………. 53
خلاصه فصل سوم…………………………………………………………………………………………… 54
فصل چهارم: تحلیل یافته ها
4-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………. 55
4-2- یافته های توصیفی…………………………………………………………………………………….. 56
4-2-1- توزیع فراوانی متغیر جنسیت در نمونه………………………………………………………. 56
4-2-2- توزیع فراوانی متغیر سطح تحصیلات نمونه………………………………………………. 57
4-2-3- توزیع فراوانی متغیر نوع استخدام نمونه………………………………………………….. 58
4-2-4- توزیع فراوانی متغیر سن در نمونه……………………………………………………………. 59
4-2-4- توزیع فراوانی متغیر سابقه در نمونه…………………………………………………………. 60
4-3- یافته های توصیفی پژوهش…………………………………………………………………….. 61
4-4-یافته های استنباطی پژوهش……………………………………………………………………. 64
4-4-1- آزمون کولموگروف – اسمیرنف……………………………………………………………… 64

4-4- 2- آزمون فرضیات پژوهش……………………………………………………………………….. 64
4-5- یافته های جانبی پژوهش…………………………………………………………………………. 66
4-5-1- آزمون t تک نمونه ای………………………………………………………………………….. 67
4-5-2- آزمون مقایسه میانگین دو جامعه مستقل………………………………………………… 68
4-5-2-1-تجزیه و تحلیل میانگین عامل ها براساس جنسیت………………………………… 69
4-5-2-2-تجزیه و تحلیل میانگین عامل ها براساس نوع استخدام………………………… 70
4-4-3- آزمون مقایسه میانگین چند جامعه………………………………………………………. 71
4-4-3- 1- مقایسه میانگین عامل ها با توجه به سطح تحصیلات…………………………. 71
4-4-3-2- مقایسه میانگین عامل ها با توجه به سن…………………………………………… 73
4-4-3-3- مقایسه میانگین عامل ها با توجه به سابقه……………………………………….. 74

یک مطلب دیگر :

خلاصه فصل چهارم …………………………………………………………………………………… 76
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………… 77
5-2- خلاصه پژوهش…………………………………………………………………………………… 78
5-3- نتایج پژوهش……………………………………………………………………………………. 79
5-3-1- فرضیه اصلی اول…………………………………………………………………………….. 79
5-3-2- فرضیه فرعی اول…………………………………………………………………………….. 79
5-3-3- فرضیه فرعی دوم…………………………………………………………………………….. 80
5-3-4- فرضیه فرعی سوم……………………………………………………………………………. 80
5-3-5- فرضیه فرعی چهارم…………………………………………………………………………… 80
5-4- پیشنهادهای پژوهش………………………………………………………………………………. 81
5-4-1-پیشنهادهای مبتنی بر یافته های پژوهش…………………………………………………. 81
5-5- محدودیت های پژوهش………………………………………………………………………. 82
5-6- پیشنهادها برای پژوهشگران آتی…………………………………………………………… 82
پیوست 1: خروجی نرم افزار…………………………………………………………………………. 84
پیوست 2: پرسشنامه………………………………………………………………………………… 102
منابع ……………………………………………………………………………………………………….. 105
چکیده:
هدف این پژوهش تعیین تأثیر شیوه های حفظ و نگهداری منابع انسانی بر عملکرد کارکنان سازمان صنعت ، معدن و تجارت استان لرستان بود. جامعه آماری این پژوهش را سازمان صنعت ، معدن و تجارت استان لرستان تشکیل می دهند، که تعداد آنها 259 نفر می باشد. با توجه به اینکه جامعه مورد مطالعه محدود می­باشد، به همین دلیل از جدول مورگان برای تعیین حجم نمونه استفاده شد. انتخاب نمونه­ها به روش تصادفی طبقه ای بوده است. ابزار گردآوری داده­ها در این پژوهش پرسشنامه بوده است. در کل تعداد 165 عدد پرسشنامه توزیع گردید، که از این تعداد 160 پرسشنامه برگشت داده شد و 159 پرسشنامه قابل قبول بود که مبنای انجام پژوهش قرار گرفت. در این پژوهش برای بررسی روایی پرسشنامه از روایی صوری استفاده شد. همچنین به منظور تعیین پایایی آزمون از روش آلفای کرونباخ استفاده شد كه مقدار آن برای هر دو پرسشنامه بالاتر از 75/0 بدست آمد. همچنین جهت تجزیه و تحلیل داده­ و آزمون فرضیه ها از نرم‌افزارهای SPSS 20 استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان داد که شیوه های حفظ و نگهداری منابع انسانی بطور کلی بر عملکرد کارکنان سازمان صنعت ، معدن و تجارت استان لرستان موثر بوده است. همچنین هر یک از شیوه ها بطور مجزا بر عملکرد کارکنان سازمان صنعت ، معدن و تجارت استان لرستان موثر بوده است.
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1- مقدمه
در این فصل تلاش شده است تا شرح مختصر وکوتاهی از كلیات این پژوهش ارائه شود. ابتدا شرح وبیان مسئله پژوهشی مطرح شده، سپس اهمیت وضرورت پژوهش تبیین شده است. در ادامه اهداف پژوهش ارائه شده است. در بخش بعدی فرضیه­های پژوهش، قلمرو پژوهش، و در ادامه روش پژوهش توضیح داده شده است و در پایان هم کاربردهای پژوهش ذکر گردیده و واژه های پژوهش تعریف شده است.
2-1- بیان مسئله پژوهش

3-2-3 -4 محاسبه نرخ ناسازگاری  ……………………….  66
3-2-3 -5     شاخص ناسازگاری تصادفی ……………………….   68
3-3 فرایند تحقیق……………………….   70
3-4 جامعه آماری ……………………….   71
3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه ……………………….  72
3-6 ابزار گردآوری داده ها (اطلاعات): الف) روایی ابزار جمع آوری داده ها. ب) پایایی ابزار جمع آوری داده ها ……. 75
3-6-1 روایی ابزار جمع آوری داده ها……………………….  76
3-6-2 پایایی ابزار جمع آوری داده ها……………………….  77
3-7 روش تجزیه و تحلیل داده ها (اطلاعات)……………………….  79
3-7-1 تحلیل کمی  ……………………….  79
3-7-2 تحلیل کیفی  ……………………….  80
فصل چهارم ……………………….  81
4-1 مقدمه ……………………….  82
4-2 معرفی سازمان مورد مطالعه ……………………….  82
4-3 فرایند تلفیقی ……………………….   83
1-3-4 گام اول: تدوین معیارها و زیر معیارها و گزینه ها……………. 84
4-3-1-1 ابزارهای نظام ارتباطات یکپارچه بازاریابی (گزینه های مدل)……….. 84

4-3-1-2 معیارها و زیر معیارهای مدل……………………….   87
2-3-4 گام دوم : تدوین مدل……………………….  91
4-3-3 گام سوم: تعیین وابستگی میان عوامل با استفاده از تکنیک دیمتل……….  93
4-3-3 گام چهارم: تشکیل ماتریس مقایسات زوجی  ……………………….  101
4-3-4 گام پنجم: تشکیل سوپر ماتریس  ……………………….   120
4-3-5 گام ششم: موزون نمودن سوپر ماتریس  ……………………….   122
4-3-6 گام هفتم : اعمال الگوریتم ابتکاری (جهت حل ماتریس ) [81]………… 124
4-4- مطالعه موردی در بانک تجارت  ……………………….  129
فصل پنجم ……………………….  132
5-1 مقدمه ……………………….  133

یک مطلب دیگر :

5-2 خلاصه یافته ها ………………………. 133
5-3 مقایسه با پیشینه تحقیق……………………….   136
5-3-1 مقایسه از لحاظ اولویت بندی ابزارهای ارتباطات یکپارچه بازاریابی  ……. 136
5-3- 2 مقایسه از لحاظ بررسی ارتباطات داخلی بین معیارها و زیر معیارها………… 136
5-3- 3 مقایسه از لحاظ اولویت بندی ابزارهای ارتباطات یکپارچه بازاریابی ………137
5-4 ارائه مدل ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC) با توجه به نتایج حاصل  …………137
5-5 پیشنهادات برای تحقیقات آتی  ……………………….  139
5-5-1 تفکیک میان مشتریان سیستم بانکی ……………………….   139
5-5-2 بررسی روابط درونی ابزارهای ارتباطات یکپارچه بازاریابی ……………  139
5-5-3 تعمیم روش به سازمان های مختلف  ………………………. 139
5-5-4 سنجش اثر بخشی مدل طراحی شده و اصلاح مجدد …………. 139
پیوست……………………….  140
پیوست شماره 1-   پرسشنامه عوامل موثر در انتخاب شیوه های تبلیغاتی برای بانک ………141
پیوست شماره 2 – پرسشنامه مشتریان بانک………………………. 147
پیوست 3 – باز نویسی پرسشنامه مشتری بانک……………………….  148
منابع ……………………….  150
چکیده:
در بازاریابی پیچیده و رقابتی امروز، کسب شهرت و اعتبار بسیار دشوار و از دست دادن آن بسیار آسان است.
موسسات پولی و مالی امروزه در محیطی فعالیت می نمایند که تعداد زیادی رقیب در کنار آنها به دنبال جذب مشتریان آنان هستند. در اینجاست که بازاریابی در موسسات بانکی از آنچنان اهمیتی بر خوردار می شود که عدم توجه به آنرا می توان به مثابه نابودی و شکست آن موسسه قلمداد کرد. بر این اساس یک بانک برای نشان دادن وجه تمایز خود از سایر رقبا باید پیوسته در اندیشه نوآوری و معرفی ایده های جدید باشد.
شاید بزرگترین چالش پیش روی بازاریابان در عصر حاضر که آنان را از همتایان خود در 20 تا 30 سال گذشته متمایز می کند پیچیدگی طراحی، اجرا و ارزیابی برنامه های ارتباطات بازاریابی است. یکی از دلایل این پیچیدگی افزایش تعداد و تنوع گزینه های ارتباطی موجود در برقراری رابطه با مصرف کنندگان می باشد.
ارتباطات منسجم بازاریابی یکی از جدیدترین دیدگاهها و مدلها در هدفگذاری تبلیغات و ارتباطات تجاری است .این مدل نظام مند در جستجوی ارتقای اثربخشی و هم افزایی در فعالیتهای ارتباطی و تبلیغاتی شرکتها و موسسات است. ارتباطات یکپارچه بازاریابی، در صورت مدلسازی صحیح می تواند سازمان را در دستیابی به اهداف بازاریابی به صورت کارا و اثر بخش یاری رساند
هدف از این تحقیق کمک به تحقق اهداف بازاریابی بانکها از طریق بکارگیری ترکیبی از تدابیر، تمهیدات و ابزارها برای بیشینه سازی تاثیر اقدامات ارتباطی بانکها در بازار هدف در کنار کمینه سازی هزینه های ترفیعی است. به منظور تحقق این هدف از متدولوژی دیمتل و فرایند تحلیل شبکه ای برای امکان سنجی تغییر در اجزاء مدل ارتباطات یکپارچه بازاریابی از طریق اولویت بندی ابزارهای آمیخته ترویج، باتوجه به عوامل تاثیر گذار داخلی و خارجی استفاده شده است. در گام دوم مدل ارتباطات یکپارچه بازاریابی پویا با توجه به عوامل اولویت بندی شده به عنوان بهترین ترکیب از ابزارهای ترفیعی پیشنهاد می گردد. در انتها بانک تجارت مورد مطالعه موردی قرار می گیرد و از طریق پرسش از استفاده کنندگان خدمات آن سازمان، اثر بخشی برنامه های ترفیعی مرتبط با آن بانک سنجیده شده که خود منجر به ایجاد تغییراتی در مدل پیشنهادی می گردد.

2-7-2 مطالعات خارجی:………………………. 89
فصل سوم. ……………………….91
روش پژوهش…………………………. 91
3-1مقدمه:………………………. 92
3-2 نوع پژوهش:………………………. 92

3-3جامعه پژوهش:………………………. 92

یک مطلب دیگر :

3-4 روش نمونه گیری و حجم نمونه:………………………. 92
3-5 روش گردآوری داده ها:………………………. 92
3-6 ابزار گردآوری داده ها: ……………………….93
3- 7 ابزار تجزیه و تحلیل داده ها:………………………. 93
3-8 مکان و زمان مطالعه:……………………….93
3-9 محدودیت های پژوهش:………………………. 94
3-10 ملاحظات اخلاقی: ……………………….94
3-11 تعریف واژه ها: ……………………….94
فصل چهارم……………………….. 97
یافته ها ……………………….97
فصل پنجم……………………….. 113
بحث و نتیجه گیری………………………… 113
5-1 بحث: ……………………….118
5-2 نتیجه گیری:………………………. 120