2-3-2) اهداف ارزشیابی آموزشی………………………………. 50
2-3-3) رویکردهای ارزشیابی آموزشی………………………………. 51
2-4) اثربخشی آموزشی………………………………. 56
2-4-1) تعریف اثربخشی………………………………. 57
2-4-2) مفهوم اثربخشی آموزشی………………………………. 58
2-4-3) معیارهای سنجش اثربخشی آموزشی………………… 60
2-5) توانمندسازی کارکنان……………………………… 61
2-5-1) مفهوم و تعاریف توانمند سازی………………………………. 62
2-5-2) اهمیت و ضرورت توانمندسازی………………………………. 63
2-5-3) رویکردهای توانمندسازی………………………………. 65
2-6) پیشینه تحقیق………………………………. 86
2-6-1) توانمندسازی و آموزش……………………………….. 86
2-6-2) تحقیقات داخلی………………………………. 89
2-6-2-1) حوزه عمومی………………………………. 89
2-6-2-2) حوزه تخصصی……………………………… 92
2-6-3) تحقیقات خارجی………………………………. 93
2-7) الگوی تحلیلی و مفهومی………………………………. 94
2-8) خلاصه……………………………… 96
فصل سوم : روش شناسی تحقیق
3-1) مقدمه……………………………… 98
3-2) نوع و روش تحقیق………………………………. 98

 

3-2-1) ابزار و روش گردآوری داده ها ……………………………..100
3-2-2) روش آماری تجزیه و تحلیل داده‌ها ……………………100
3-3)جامعه و نمونه آماری………………………………. 101
3-4) روایی و پایایی پرسشنامه……………………………… 103
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
4-1) مقدمه……………………………… 105
4-2) مشخصه‌های عمومی پاسخ دهندگان…………………. 105
4-2-1) درجه سازمانی………………………………. 106
4-2-2) میزان تحصیلات………………………………. 106
4-2-3) سن پاسخ دهندگان……………………………… 107

یک مطلب دیگر :

4-3) تحلیل های تک متغیره…………………………….. 107
4-3-1) آموزش شبیه ساز پروازی………………………………. 107
4-3-2)دانش پروازی………………………………. 108
4-3-3) مهارت پروازی………………………………. 109
4-3-4) نگرش پروازی………………………………. 110
4-3-5) میانگین آماره‌های توصیفی برای متغیرهای پژوهش……….. 110
4-4) تحلیل‌های دومتغیره…………………………….. 111
4-5) تحلیل‌های چند متغیره…………………………….. 112
4-6) آزمون فرضیه‌ها…………………………….. 114
4-7) خلاصه……………………………… 116
فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادها
5-1) مقدمه……………………………… 119
5-2) مروری بر چارچوب کلی تحقیق…………….. 119
5-3) یافته‌های پژوهش……………………………….. 120
5-4) فرضیه های پژوهش……………………………….. 123
5-5) بحث و نتیجه‌گیری………………………………. 125
5-6) پیشنهادهای تحقیق………………………………. 127
5-6-1) پیشنهادهای اجرایی………………………………. 127
5-6-2) پیشنهادهای پژوهشی………………………………. 128
5-7) محدودیت‌های تحقیق………………………………. 129
منابع و پیوست ها…………………………….. 130
چکیده:
بی شک آموزش مؤثر و نافذ یکی از ابزارهای مهم در توانمندسازی کارکنان برای رسیدن به اهداف سازمانی است. از مهمترین عوامل توانمندسازی کارکنان می توان به دانش، مهارت و نگرش آنان اشاره کرد. در این پژوهش به طور تخصصی به بررسی این سؤال پرداخته شده که تأثیر آموزش شبیه ساز پروازی بر دانش، نگرش و مهارت کارکنان پروازی به چه میزان می باشد؟ لذا در این مطالعه، جامعه آماری کلیه خلبانانی هستند که دوره آموزش شبیه ساز پروازی را طی کرده اند. پرسشنامه محقق ساخته پژوهش با مشاوره خلبانان و صاحب نظران، حول موضوع تخصصی مذکور تدوین و روایی و پایایی آن بررسی شد. با روش پیمایش میدانی تعداد 58 پرسشنامه جمع­آوری گردید و تجزیه و تحلیل آنها به روش تحلیل رگرسیون خطی، و همبستگی پیرسون با استفاده از نرم‌افزار SPSS، ویرایش 18 انجام شد.
یافته های پژوهش نشان می دهد که آموزش شبیه ساز تأثیر مثبت و معناداری بر ارتقای توانمندسازی کارکنان پروازی هوا ناجا دارد. تحلیل ضرایب رگرسیون مؤید آن است که آموزش به ترتیب بیشترین تأثیر را بر ارتقای مهارت، نگرش و دانش پروازی خلبانان داشته است. لذا استفاده از آموزش شبیه ساز پروازی به عنوان یکی از مؤلفه های استاندارد آموزش در صنعت هوانوردی ضروری است و می تواند منجر به ارتقای سطح مهارت، دانش و نگرش کارکنان پروازی و در نتیجه پیشگیری از بروز سوانح و رویدادهای هوایی و خسارت های جانی و مالی گردد.
پیشگفتار:

دانشگاه امام صادق

 

دانشکده معارف اسلامی و مدیریت

 

پایان نامه دوره کارشناسی ارشد معارف اسلامی و مدیریت

 

گرایش مدیریت مالی

 

عنوان:

 

بررسی تأثیر بانکداری الکترونیک بر عملکرد نظام بانکداری بدون ربا

 

مطالعه تطبیقی سیستم بانکداری ایران و مالزی

 

استاد راهنما:

 

دکتر محمد فطانت

 

استاد مشاور:

 

دكتر محمد فدائی نژاد‍‍‍

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب:
فصل اول:کلیات تحقیق……………………………………………………………………………………..1
مقدمه……………………………………………………………………………………………………………2
بیان مساله……………………………………………………………………………………………………2
واژه های کلیدی………………………………………………………………………………………….3
اهمیت موضوع…………………………………………………………………………………………..3
ضرورت موضوع…………………………………………………………………………………………5
اهداف تحقیق……………………………………………………………………………………………….5
سوالات تحقیق…………………………………………………………………………………………….5
فرضیه ها………………………………………………………………………………………………….6
قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………..6
روش اجرایی تحقیق……………………………………………………………………………………7
محدودیت های تحقیق……………………………………………………………………………….7
منافع تحقیق……………………………………………………………………………………………..7
پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………..7
فصل دوم:ادبیات موضوع………………………………………………………………………..10
تاریخچه و چگونگی پیدایش بانکداری………………………………………………………11
تاریخچه پیدایش بانکداری الکترونیکی………………………………………………………..12
دوره اول: اتوماسیون پشت باجه……………………………………………………………..13
دوره دوم: اتوماسیون جلوی باجه…………………………………………………………….13
دوره سوم: متصل کردن مشتریان به حسابهایشان………………………………………….14
دوره چهارم: یکپارچه سازی سیستمهاو مرتبط کردن مشتری با تمامی عملیات بانکی….15
مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیکی……………………………………………..17
انتقال الکترونیکی وجوه……………………………………………………………………………19
مفهوم انتقال الکترونیکی وجوه………………………………………………………………..20
اهمیت و جایگاه انتقال الکترونیکی……………………………………………………………23
مزایا وویژگیهای بکارگیری انتقال الکترونیکی وجوه………………………………………..24
نحوه عملکرد انتقال الکترونیکی وجوه………………………………………………………26
انواع سیستمهای انتقال الکترونیکی وجوه……………………………………………………27
بانکداری الکترونیکی مصرف کننده(در سطح مشتری)……………………………………..28
ماشین خود پرداز…………………………………………………………………………………..28
ماشین های نقطه فروش………………………………………………………………………29
بانکداری تلفنی…………………………………………………………………………………….30
بانکداری اینترنتی…………………………………………………………………………………..31
بانکداری خانگی/دفتری…………………………………………………………………………31
بانکداری الکترونیکی بین بانکی……………………………………………………………….32
کارتهای پلاستیکی(بانکی)در بانکداری الکترونیکی……………………………………..33
معماری سیستم های پرداخت الکترونیکی………………………………………………….35
ویژگی سیستمهای پرداخت الکترونیکی مناسب…………………………………………..35
سوئیفت……………………………………………………………………………………………..37
کارتهای بانکی(اعتباری)………………………………………………………………………..38
تعریف و مفهوم کارتهای بانکی(اعتباری)……………………………………………….38
تاریخچه کارتهای اعتباری…………………………………………………………………..39
مزایای استفاده از کارتهای اعتباری…………………………………………………………41
انواع کارتهای اعتباری…………………………………………………………………………42
انواع کارت از لحاظ فناوری ساخت……………………………………………………………44
انواع کارتها به لحاظ گستره جغرافیایی کاربرد…………………………………………..47
مسائل و مشکلات کارتهای اعتباری(بانکی)…………………………………………………..48
پول الکترونیکی…………………………………………………………………………………..49
تعریف پول الکترونیکی………………………………………………………………………….49
اهمیت و مزایای پول الکترونیکی……………………………………………………………….50
انواع پول الکترونیکی…………………………………………………………………………..54
معایب و پیامدهای منفی پول الکترونیکی…………………………………………………55
پرداخت الکترونیکی صورت حسابها…………………………………………………………57
بررسی وضعیت بانکداری الکترونیکی در ایران…………………………………………….58
تاریخچه بانکداری در ایران………………………………………………………………………58
بانکداری الکترونیکی در ایران………………………………………………………………..59
کارتهای بانکی در ایران……………………………………………………………………………60
شبکه تبادل اطلاعات بانکی(شتاب)………………………………………………………..63
مرکز هماهنگی تبادل اطلاعات بین بانکی(مهتاب)………………………………………64.
سوئیفت…………………………………………………………………………………………..64
VSAT…………………………………………………………………………………………………..
سیستمهای یکپارچه بانکی…………………………………………………………………67
تلفن بانک………………………………………………………………………………………….67
تجارت بانکهای کشور در خصوص بانکداری الکترونیکی………………………….67

 

سیستم مالی مالزی…………………………………………………………………………..75
ساختار سیستم مالی در مالزی…………………………………………………………….75
سیستم بانکی در مالزی……………………………………………………………………78
بانکهای تجاری……………………………………………………………………………..78
شرکتهای مالی………………………………………………………………………………79
بانکهای سرمایه ای……………………………………………………………………….80
بانکداری اسلامی……………………………………………………………………………..80
موسسات تنزیل……………………………………………………………………………81
فاتر نمایندگی بانکهای خارجی در مالزی…………………………………………….82
بانکداری الکترونیکی در مالزی………………………………………………………..82
دستگاه خود پرداز………………………………………………………………………….83
بانکداری تلفنی…………………………………………………………………………….85
بانکداری تلفن همراه……………………………………………………………………85
بانکداری کامپیوتر شخصی…………………………………………………………86
مرکز بانکداری اتوماتیک……………………………………………………………….86
بانکداری اینترنتی در مالزی………………………………………………………..87
بانکداری مجازی…………………………………………………………………………88
مزایای بانکداری مجازی……………………………………………………………91
بررسی و تحلیل اشکالات وارده بر بانکداری مجازی…………………………..93
امنیت در بانک مجازی………………………………………………………………..95
بانکداری مجازی در مالزی………………………………………………………….96
فصل سوم: روش تحقیق……………………………………………………………..116
مقدمه…………………………………………………………………………………117
تعریف پژوهش……………………………………………………………………….117
انواع تحقیق…………………………………………………………………………….118
ویژگیهای پژوهش علمی…………………………………………………………..119
روش تحقیق…………………………………………………………………………….121
جامعه آماری………………………………………………………………………….121

یک مطلب دیگر :

روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه…………………………………………..121
فرضیات تحقیق………………………………………………………………………122
ابزارهای جمع آوری اطلاعات…………………………………………………….122
بررسی اسناد و مدارک(روش کتابخانه)…………………………………………….122
پرسش نامه………………………………………………………………………….123
فصل چهارم: تحلیل داده ها و یافته های تحقیق……………………………….124
مقدمه……………………………………………………………………………..125
تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سوالات عمومی…………………….125
روایی و پایائی پرسش نامه…………………………………………………..126
روش تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………….127
آزمون فرضیات……………………………………………………………………..127
اولویت بندی فرضیات بااستفاده ازتحلیل واریانس……………………..132
فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات…………………………………..134
جمع بندی…………………………………………………………………………..135
نتیجه گیری…………………………………………………………………………136
پیشنهادات اجرایی……………………………………………………………..137
پیشنهادات برای تحقیقات آتی………………………………………………….138
چکیده:
در این تحقیق به دنبال بررسی تأثیر بکارگیری بانکداری الکترونیک بر کارایی سیستم بانکی می باشیم. با توجه به استقرار نظام بانکداری بدون ربا در ایران ، در این تحقیق تأثیرات این سیستم بر نظام بانکداری بدون ربا مورد نظر ما بوده وکشور مالزی به دلیل استقرار نظام بانکداری بدون ربا جهت مطالعه تطبیقی انتخاب گردید. بر این اساس در ابتدا به بررسی مفاهیم مرتبط با بانکداری الکترونیک و کارایی سیستم بانکی می پردازیم.در ادامه این تحقیق ، آمار و ارقام مرتبط با موضوع تحقیق را در ایران و مالزی مورد مقایسه و بررسی قرار داده و از این طریق نتایج مورد نظر استخراج می گردد.شیوه پرسشنامه در این تحقیق برای اثبات ارتباط بین یانکداری الکترونیک و کاهش هزینه سیستم بانکی که به صورت مستقیم بر کارایی آن تأثیر گذار است مورد استفاده قرار می گیرد..بر این اساس،هزینه عملیاتی و هزینه سبد تأمین سرمایه سیستم بانکی مالزی را مورد توجه و کنکاش قرار داده و با مقایسه آن با هزینه های سیستم بانکی در ایران و بیان ارتباط آن با بانکداری الکترونیک به نتایج مطلوبی خواهیم رسید.
فصل اول: کلیات
1-1- مقدمه
دسترسی تعداد زیادی از مردم جهان به شبکه جهانی اینترنت و گسترش ارتباطات الکترونیک بین افراد و سازمانهای مختلف از طریق دنیای مجازی، بستری مناسب برای برقراری مراودات تجاری و اقتصادی فراهم کرده است. تجارت الکترونیک عمده ترین دستاورد به‌کارگیری فناوری ارتباطات و اطلاعات (ICT) در زمینه های اقتصادی است. یکی از ابزارهای ضروری برای تحقق و گسترش تجارت الکترونیک ، وجود سیستم بانکداری الکترونیک است که همگام با سیستم‌های جهانی مالی و پولی عمل و فعالیتهای مربوط به تجارت الکترونیک را تسهیل کند. در حقیقت می‌توان گفت که پیاده سازی تجارت الکترونیک ، نیازمند تحقق بانکداری الكترونیك است. به همین دلیل، استفاده از سیستم های الکترونیک در موسسات مالی و اعتباری جهان به سرعت رو به گسترش بوده و تعداد استفاده کنندگان از خدمات بانکداری الکترونیک روز به روز در حال افزایش هستند.
2-1- بیان مسئله
سیستم های رقابتی بانکداری در جهان استفاده از بانکداری الکترونیک را به عنوان یک اصل جهت توسعه و بقاء پذیرفته و توسعه این سیستم را سال ها پیش شروع کرده و امروز در سطوح بسیار مناسبی از بانکداری الکترونیک قرار گرفته اند. دلیل استفاده گسترده از بانکداری الکترونیک در نزام بانکی جهان چیست ؟ در صورت استفاده نظام بانکی در کشور ما از این سیستم چه تأثیراتی را مشاهده خواهیم کرد ؟
در این تحقیق به دنبال بررسی تأثیرات بانکداری الکترونیک بر عملکرد سیستم بانکی ابتدا به صورت کلان و سپس از سه بعد خدمات رسانی ، هزینه ها ،امنیت و شفاف سازی در سیستم بانکی می باشیم.
3-1- واژه های کلیدی
بانك : بانک ها مؤسساتی هستند که از محل سپرده های مردم می توانند سرمایه های لازم را در اختیار صاحبان واحدهای صنعتی، کشاورزی و بازرگانی و اشخاص قرار دهند.
بانكداری: مدیریت تجهیز و تخصیص منابع در بازار پول را بانکداری می‌گویند.
بانكداری الكترونیك : به طور کلی می توان گفت بانکداری الکترونیکی عبارت است از فراهم آوردن امکاناتی برای کارکنان در جهت افزایش سرعت و کارایی آنها در ارائه خدمات بانکی در محل شعبه و همچنین فرآیندهای بین شعبه‌ای و بین بانکی در سراسر دنیا و ارائه امکانات سخت افزاری و نرم افزاری به مشتریان که با استفاده از آنها بتوانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک، در هر ساعت از شبانه روز (۲۴ ساعته) از طریق کانال‌های ارتباطی ایمن و با اطمینان عملیات بانکی دلخواه خود را انجام دهند.
به عبارت دیگر بانکداری الکترونیکی استفاده از فناوری های پیشرفته نرم افزاری و سخت افزاری مبتنی بر شبکه و مخابرات برای تبادل منابع و اطلاعات مالی به صورت الکترونیکی است و نیازی به حضور فیزیکی مشتری در شعبه نیست.
امروزه پایانه فروش، پایانه شعب، دستگاه خودپرداز و… نماد بانكداری الكترونیك است.

2-14-6- ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری……………………………………………………………………………. 32
2-14-7- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری………………………………………………………………………………. 33
2-14-8- اهدافمدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه اندیشمندان……………………………………………………… 34
اهدافمدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه بارنت…………………………………………………………………………. 34
2-14-9- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر نول………………………………………………………….. 35
2-14-10- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر سویفت……………………………………………………. 35
2-14-11- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه گالبریث و راجرز…………………………………………. 36
2-14-12- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر کالاکوتا و رابینسون……………………………………. 37
2-15- تشریح ابعاد مختلف تعریفی و ویژگیهای مدیریت ارتباط با مشتری………………………………………… 38
2-15-1- اصول مدیریت ارتباط با مشتری……………………………………………………………………………….. 39
2-15-2- عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری……………………………………………………………………….. 40
2-15-3- مفروضات اساسی مدیریت ارتباط با مشتری………………………………………………………………… 41
2-15-4- مدل چرخه حیات مدیریت ارتباط با مشتری………………………………………………………………… 42
2-15-5- فرایند مدیریت ارتباط با مشتری……………………………………………………………………………….. 43
2-15-2-1- بینش مشتری…………………………………………………………………………………………………… 44
2-15-2-2- مرحله ارزش مشتری………………………………………………………………………………………….. 44
2-15-2-3- مرحله برنامه ریزی بازاریابی………………………………………………………………………………… 44
2-15-2-4- تعامل با مشتری………………………………………………………………………………………………… 44
2-15-2-5- تجزیه و تحلیل و پالایش……………………………………………………………………………………. 45
2-15-3- نیازهای مشتری……………………………………………………………………………………………………. 45
2-16- چالش های اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری………………………………………………………………….. 46

 

2-17- مراحل اجرای مدیریت ارتباط با مشتری…………………………………………………………………………. 47
2-18- محرک های توجه به مدیریت ارتباط با مشتری………………………………………………………………… 49
2-19- انواع فن آوری مدیریت ارتباط با مشتری………………………………………………………………………… 51
2-19-1- مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی…………………………………………………………………………….. 51
2-19-2- بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی………………………………………………………………. 52
2-19-3- فروش و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی………………………………………………………………….. 53
2-19-4- خدمات مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی………………………………………………………. 55
2-20-مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی…………………………………………………………………………………… 57
2-20-1- مدیریت ارتباط با مشتری تعاملی………………………………………………………………………………. 59
2-21- مدلهای ارائه شده برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری……………………………………………….. 59
2-21-1- مدل واینر…………………………………………………………………………………………………………… 60
2-21-2- مدل تسریع کننده ساپ…………………………………………………………………………………………. 62
2-21-2-1- چهارچوب مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس نوع اطلاعات مشتریان……………………………… 64
2-22-3-مدل بلوک های مدیریت ارتباط با مشتری……………………………………………………………………. 64
2-22-4- مدل مدیریت ارتباط با مشتری- ایریش……………………………………………………………………….. 66
2-24- پیشینه تحقیق:…………………………………………………………………………………………………………. 73
2-25- مدل مفهومی :………………………………………………………………………………………………………… 76
3-فصل سوم ( روش تحقیق)………………………………………………………………………………………….. 78
3-1- مقدمه:……………………………………………………………………………………………………………………. 79

یک مطلب دیگر :

3-2-روش تحقیق:……………………………………………………………………………………………………………. 79
3-3- روش‌ جمع‌آوری اطلاعات…………………………………………………………………………………………… 80
3-3-1- روشهای كتابخانه‌ای……………………………………………………………………………………………….. 80
3-3-2- روشهای میدانی…………………………………………………………………………………………………….. 80
3-4- جامعه آماری و نمونه آماری:………………………………………………………………………………………… 81
3-4-1- خلاصه ای از وضعیت شرکت فولاد اسفراین…………………………………………………………………. 81
3-5-2- چارت سازمانی مجتمع فولاد……………………………………………………………………………………. 85
3-6- تخمین نمونه و روش نمونه گیری………………………………………………………………………………….. 85
3-6-1- روش نمونه گیری………………………………………………………………………………………………….. 86
3-7- ابزار جمع آوری داده ها و اطلاعات……………………………………………………………………………….. 87
3-8- ابزار اندازه گیری:……………………………………………………………………………………………………… 91
3-9- روایی و پایایی پرسشنامه ها:…………………………………………………………………………………………. 92
3-9-1- روایی پرسشنامه ها:………………………………………………………………………………………………… 92
3-9-2 – پایایی پرسشنامه ها……………………………………………………………………………………………….. 92
3-10- روشهای تجزیه و تحلیل :………………………………………………………………………………………….. 93
3-10-1- آمار توصیفی:…………………………………………………………………………………………………….. 93
3-10-2- آمار استنباطی:…………………………………………………………………………………………………….. 94
3-10-3- نحوه شاخص سازی……………………………………………………………………………………………… 94
3-11- فرایند پژوهش:……………………………………………………………………………………………………….. 94
4-فصل چهارم ( تجزیه و تحلیل داده ها)………………………………………………………………………… 96
4-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………….. 97
4-2- آماره های توصیفی……………………………………………………………………………………………………. 97
4-2-1- آماره های توصیفی ابعاد مختلف متغیر مدیریت زنجیره تامین مدیریت زنجیره تامین :………………. 97
4-2-2- آماره های توصیفی ابعاد مختلف متغیر مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری………….. 98
4-3- بررسی نرمال بودن داده ها (آزمون کالموگروف – اسیمرونف )…………………………………………….. 99
4-4- مدلسازی معادلات ساختاری………………………………………………………………………………………. 101
4-4-1- معرفی مدلسازی معادلات ساختاری و ضرایب برازش مدل………………………………………………. 101
4-4-1-2- شاخصهای برازش تطبیقی:…………………………………………………………………………………. 104
4-4-1-3- شاخصهای برازش مقتصد…………………………………………………………………………………… 105
5-4- بررسی برازش مدل………………………………………………………………………………………………….. 106
4-5-1- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل اول…………………………………………………………………………. 108
4-5-1-1- ارزیابی برازش کلی مدل……………………………………………………………………………………. 110
4-5-1-2- بررسی برازش ساختاری مدل………………………………………………………………………………. 111
4-5-2- بررسی مدل دوم………………………………………………………………………………………………….. 113
4-5-2-1- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل دوم………………………………………………………………………. 113
4-5-2-2- ارزیابی برازش کلی مدل……………………………………………………………………………………. 114
4-5-1-2- بررسی برازش ساختاری مدل………………………………………………………………………………. 115
4-6- تحلیل توان معادله ساختاری:………………………………………………………………………………………. 120
5-فصل پنجم ( خلاصه و نتیجه گیری)………………………………………………………………………….. 123
5-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………….. 124
5-2- خلاصه پژوهش………………………………………………………………………………………………………. 124
5-3- بحث و نتیجه گیری…………………………………………………………………………………………………. 125

فهرست مطالب

عنوان………………………………………………………………………………………………………………………………………………….صفحه

چكیده ‌ب

مقدمه ‌ج

فصل اول:كلیات تحقیق 2

1-1- بیان مسأله 2

1-2- اهداف تحقیق 2

1-3- سوالات تحقیق 3

1-4- فرضیات تحقیق 3

1-5- پیشینه تحقیق 3

1-6- روش تحقیق 3

1-6-1- روش جمع آوری اطلاعات 4

1-6-2- ابزار گردآوری اطلاعات : (پرسشنامه، کارت مصاحبه، کارت مشاهده، کارت آزمون، فیش، جدول و غیره) 4

1-6-4- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 4

1-7- جامعه آماری و نمونه تحقیق 5

1-8- تنگناها و محدودیت های تحقیق 5

فصل دوم:ادبیات تحقیق 7

2-1-گردشگری 7

2-2- تاریخچه گردشگری 7

2-2-1- عهد باستان 7

2-2-2- قرون وسطی 8

2-2-3- رنسانس 9

2-2-4- انقلاب صنعتی 9

2-2-5- جهانگردی نوین 10

2-3- انواع گردشگری 10

1- گردشگری تندرستی (گردشگری سلامت) 10

2- گردشگری درمانی (گردشگری سلامت) 10

3- گردشگری پزشکی (گردشگری سلامت) 10

4- گردشگری ورزشى 11

5- گردشگری ماجراجویی 11

6- گردشگری کشاورزی 11

7- گردشگری مجازی 11

8- گردشگری زیست محیطی 11

9- گردشگری فروشگاه کتاب 11

10- گردشگری آموزشی 12

11- گردشگری آثار باستانی 12

12- گردشگری تفننی 12

13- گردشگری فراگیر 12

14- گردشگری دائمی 12

15- گردشگری سفری 12

2-4- توسعه پایدار گردشگری 15

2-5- تعریف اوقات فراغت ،تفریح وجهانگردی 22

2-6-ارتباط بین گردشگری واوقات فراغت 23

2-7- گردشگری و اهمیت آن 23

2-8-گردشگری و آثار آن 24

2-8-1- آثار اقتصادی جهانگردی 24

2-8-2- آثار اجتماعی و فرهنگی 25

2-8-3- آثار محیطی 26

2-9- اجزاء و عناصر صنعت گردشگری 28

2-10- گردشگر 35

2-11- برنامه ریزی 36

2-12- ویژگی‌های برنامه ریزی 37

2-13- انواع برنامه ریزی 37

2-14- رویکرد های برنامه ریزی گردشگری 39

2-15- برنامه ریزی گردشگری 41

2-16- برنامه ریزی استراتژیک 42

2-17- مدل مفهومی برنامه ریزی استراتژیک گردشگری منطقه 43

2-18- مراحل برنامه ریزی استراتژیک 45

2-19- ماتریس برنامه ریزی استراتژیك کمی (QSPM) 57

2-20- روستا 62

2-21- انواع روستا از نظر سكونت گاهی 63

فصل سوم: معرفی منطقه مورد مطالعه 69

3-1- جغرافیای طبیعی 69

3-1-1- موقعیت جغرافیایی و وسعت 69

3-1-2- ناهمواریها 73

3-1-3- اقلیم 78

3-1-4- پوشش گیاهی 81

3-1-5- زمین شناسی 84

 

3-1-6- گونه های جانوری 87

3-1-7- مناطق و نواحی حفاظت شده 87

3-1-8- منابع آب 90

3-1-9- خاك و منابع اراضی 92

3-2- جغرافیای انسانی 95

3-2-1- جمعیت 95

3-2-1- 1- ساختار سنی جمعیت 95

3-2-1-2- ترکیب جنسی جمعیت 96

3-2-2- بعد خانوار و نرخ رشد جمعیت 99

3-2-2-1- نرخ رشد جمعیت 99

3-2-2-2- بعد خانوار 101

3-2-3- سواد و آموزش 103

3-2-3-1- تعداد دانش آموزان و كاركنان آموزشی 105

3-2-4- مهاجرت 105

3-2-5- بهداشت و درمان 106

3-3- جغرافیای اقتصادی 107

3-3-1- نیروی انسانی و اشتغال و بیکاری 107

3-3-2- توزیع شاغلان در زیربخش های اقتصادی 109

3-3-3- بخش های عمده اقتصادی شهرستان 111

3-3-4- كشاورزی 112

3-3-6- صنعت 114

3-3-7- خدمات 116

3-3-7-1- خدمات عمومی در سطح شهر آشتیان 117

3-4- جغرافیای فرهنگی 117

3-4-1- تاریخچه شهرستان آشتیان 117

3-4-2- ویژگی های فرهنگی شهرستان آشتیان 118

3-4-2-1-گویش 120

3-4-2-2- آداب و رسوم 122

یک مطلب دیگر :

3-4-2-3- قومیت و مذهب 123

3-4-2-4- مشاغل سنتی و دستی 123

3-4-2-6- غذاها و خوراك محلی شهرستان آشتیان 128

3-5- جاذبه های گردشگری شهرستان آشتیان 129

3-5-1- جاذبه های طبیعی 135

3-5-2- جاذبه های تاریخی 135

3-5-3- جاذبه های مذهبی 136

3-5-4- آثار ثبتی شهرستان آشتیان 136

3-5-5- انواع جاذبههای گردشگری روستای آهو 139

3-5-5-1- جاذبههای ورزشی و تفریحی، ورزشهای کوهستانی و درهای، تفریحات آبی، ورزشها و بازیهای محلی 144

3-5-5-2- مسیرهای جذاب گردشگری مانند ایل راه ها 146

3-5-5-3- بناهای تاریخی (کاخها و عمارتها ـ قلعهها و برجها، میادین قدیمی، بازارها و سایر بناهای تاریخی) 147

3-5-5-4- اماکن مذهبی و زیارت گاهی (مساجد قدیمی، مقابر و امام زادهها، گورستانهای تاریخی و سایر آثار زیارتی) 149

3-5-6- تاسیسات و تجهیزات گردشگری 153

3-5-6-1- واحدهای اقامتی 153

3-5-6-2- جاده ها و شبكه ارتباطی 156

3-5-6-3- امكانات حمل و نقل 164

فصل چهارم:تحلیل وضع موجود و برنامه توسعه گردشگری روستا 168

4-1- تحلیل وضع موجود (امکانات و تنگناها) 168

4-2- اهداف و سیاستهای توسعه گردشگری روستا (استراتژی و طرح راهبردی) 169

4-3- فرآیند مدیریت راهبردی 169

4-4- تدوین چشمانداز، مأموریت، اهداف و راهبردهای کلان روستای گردشگری آهو 170

4-5- مرحله صفر 171

4-5-1-تعیین چشمانداز روستای گردشگری آهو 171

4-5-2- شناسایی مأموریت روستای گردشگری آهو 172

4-5-3- تعیین اهداف 173

4-6- مرحله ورودی 174

4-6-1- تعیین عوامل داخلی و خارجی مؤثر بر تدوین راهبردهای کلان 174

4-6-1-1- ماتریس ارزیابی عوامل خارجی (EFE) 175

4-6-1-2- ماتریس ارزیابی عوامل داخلی(IFE) 177

4-7- مرحله مقایسه 178

4-7-1- تشکیل ماتریس تهدیدات، فرصتها، نقاط قوت و ضعفها (SWOT) 178

4-7-2- تشكیل ماتریس داخلی و خارجی(IE) 181

4-8- مرحله تصمیم گیری 183

4-8-1- ماتریس برنامهریزی راهبردی کمی (QSPM) 184

4-9- برنامه و طرح های پیشنهادی 188

فصل پنجم : آزمون فرضیات و ارائه پیشنهاد 193

5-1- آزمون فرضیات 193

5-2- برنامه ها و پیشنهادات 201

منابع و مآخذ 204

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

     1 -توانمند سازی: Realization

 

منظور از توانمند سازی معرفی مسیرهای گردشگری در منطقه، توسعه عدالت اجتماعی در استان،

 

استفاده از متخصصین گردشگری و محیط زیست به منظور ارتقای منطقه، معرفی بهتر میراث فرهنگی، ارایه راههای دسترسی به جاذبه ها و بهبود فرهنگ حفاظت از محیط زیست می باشد.

 

         2 – گردشگری: Tourism

 

فعالیت های افرادی که به محل هایی خارج از محیط معمول خود و برای کمتر از یک سال متوال به منظور تفریح، تجلرت و دیگر اهداف سفر و یا در آن اقامت می کنند.(پل ایگلز و همکاران 1387:223).تمایل شدید افراد جامعه به تمدد اعصاب و نیازمندی های شخصی باعث به وجود آمدن تفریحات جدید و جذابی شده که در دهه های قبل

 وجود نداشته است.(بهزاد فر 1387)

3-منطقه حفاظت شده قمِیشلو:Ghamishloo Protected Area

این منطقه با مساحت 86685 هكتار در 45 كیلومتری شمال غرب شهر اصفهان قرار دارد. قمیشلو به دلیل دارا بودن ارزش زیستگاهی ویژه و به سبب وجود قلعه ها و بناهای مربوط به عصر قاجار حائز اهمیت می باشد.این منطقه شامل كوهها، تپه‌ماهورها و دشتهای متعدد است، پوشش گیاهی منطقه شامل انواع گیاهان بوته‌ای و درختچه‌ای است. تاكنون تعداد 344 گونه گیاهی متعلق به 223 جنس و 55 خانواده در منطقه قمیشلو شناسایی و ثبت شده است.همچنین تعداد 37 گونه پستاندار، 82 گونه پرنده، 32 گونه خزنده و دو گونه دوزیست در این منطقه شناسایی و ثبت شده كه گونه شاخص جانوری نیز ” قوچ و میش اصفهان ” می باشد.پناهگاه حیات وحش قمیشلوبه لحاظ دارابودن گونه های با ارزش گیاهی و جانوری در رده مهمترین مناطق حفاظت شده می باشد .

4– پارک ملی:National Park

مناطق طبیعی به نسبت وسیع و دارای ویژگی های خاص و اهمیت ملی به لحاظ زمین شناسی، بوم شناسی، جغرافیای زیستی و چشم انداز با هدف های حفظ وضعیت زیستی و طبیعی، بهبود گونه های جانوری و رویشگاهی گیاهی و همچنین بهره برداری تفرجی به عنوان پارک ملی انتخاب می شوند. پارک های ملی محل های مناسبی برای فعالیت های آموزشی، پژوهشی و گردشگری در طبیعت به شمار می آیند. به منظور حفاظت بنیادی از تنوع زیستی، ذخایر ژنتیکی، یکپارچگی اکولوژیک و چشم اندازها فعالیت های مرتبط با بهره برداری های مصرفی و مسکونی در این مناطق مجاز نیست. به همین دلیل برای پارک های ملی پشتوانه های قانونی مستحکم تری نسبت به سایر مناطق حفاظت شده پیش بینی شده است.(اطلس مناطق حفاظت شده ایران،1385)

5-پناهگاه حیات وحش:Wildlife Refuge

محدوده هایی با زیستگاههای طبیعی نمونه برای جانوران وحشی که به منظور حمایت از گونه های جانوری و افزایش سطح کیفیت آنها انتخاب می شوند. کمترین وسعت پناهگاههای حیات وحش باید به حدی باشد که ضمن رفع نیازهای گونه های جانوری، پیوستگی و ارتباط متقابل واحد های آن را تضمین کند. این مناطق محل های مناسبی برای فعالیت های آموزشی و پژوهشی به ویژه در ارتباط با جانوران وحشی به حساب می آید. بهره برداری های مصرفی سازگار و همچنین فعالیت های گردشگری کنترل شده در پناهگاه مجاز است. (اطلس مناطق حفاظت شده ایران:1385:5)

 

د-شرح و بیان مساله پژوهشی:

 

یک مطلب دیگر :

صنعت اکوتوریسم (طبیعت گردی) امروزه به عنوان یکی از ارکان مهم گردشکری جهان می باشدکه توجه ویژه متصدیان و مجریان امور گردشگری در دنیا را جلب کرده است. ایران با توجه به جاذبه های طبیعی فراوان که در اقصی نقاط ان پراکنده اند دارای ارزش فوق العاده جهانی در این زمینه است. علی رغم این استعدادها و توانایی ها تا کنون توجه جدی به این صنعت رو به رشد نشده است و لذا اقدامات مؤثری در جهت شناسایی و معرفی این جاذبه های طبیعی صورت نگرفته است.

گردشگری و محیط زیست به طور متقابل به یکدیگر وابسته اند. محیط زیست فیزیکی بسیاری از جاذبه های توریستی را تشکیل می دهد. توسعه این صنعت می تواند آثار متفاوتی بر محیط زیست داشته باشد. از این رو توسعه و مدیریت توریسم به گونه ای باشد که به افت کیفیت ان نینجامد که عامل اساسی دستیابی به توسعه پایدار به حساب می آید. (رنجبریان،زاهدی 1379:47)

یکی از انواع توریسم که به سرعت در حال گسترش است توریسم با گرایش های خاص و توریسم ماجراجویانه است.این نوع توریسم بیانگر تقسیم بندی فزاینده در بازار توریسم است.توریسم با گرایش های خاص شامل ان توریسم هایی است که در گروههای کوچک معمولا به منظور آشنایی و کسب تجربه در مورد جلوه های خاص یک منطقه اقدام به سفر می کنند که جنبه های گوناگونی دارد. زمینه های طبیعی با گیاهان، جانوران، زمین شناسی، پارکهای ملی و محیط های دریایی مرتبط است. فعالیت های ماجراجویانه شامل سفر به قصد شکار، طی طریق در مناطق دور افتاده، پیاده روی، کوه پیمایی، قایقرانی در رودخانه، قایقرانی در آب های خروشان است. منابع حیوانی و گیاهی موجود در قمیشلو علاوه بر ارزش های دیگر دارای ارزش گردشگری نیز می باشند. این ارزش ها بالاتر از ارزش های خوراکی و دارویی هستند.در هر حال ایجاد امکانات برای جذب توریست های علاقه مند به طبیعت در برنامه ریزی اکثر کشورها قرار داشته است.این مکان ها هم جذب کننده توریست های خارجی اند که ارز آوری به همراه دارد و هم اینکه توریست های داخلی را به سمت خود خواهد کشید که در هر دو صورت توسعه منطقه را به دنبال خواهد داشت. طرح مدیریت پناهگاه حیات وحش قمیشلو:157)در این تحقیق سعی شده است که با توجه به ارزش های طبیعی منطقه حفاظت شده قمیشلو و حیات وحش قابل توجه در این منطقه همچنین جاذبه های فرهنگی مانند وجود قلعه های تاریخی از زمان قاجار به بهبود شرایط موجود توجه شود. علاوه بر آن شهر اصفهان از دیرباز مورد توجه گردشگران فرهنگی بوده است که چنانچه این منطقه حفاظت شده بتواند جایگاهی در گردشگری اصفهان پیدا کند، می تواند به تنوع بخشی به گردشگری این شهر کمک کند. حیات وحش در پناهگاههای حیات وحش همچون قمیشلو رکن اصلی حفاظت محسوب می شود که بازدید از این موهبت الهی می تواند به بهبود فرهنگ حمایت از حیات وحش منجر شود. فرهنگ سازی در این زمینه نیازمند تلاش های روز افزون است که قطعا گردشگری پایدار با رعایت نکات زیست محیطی می تواند در این مهم مارا یاری رساند. در این مطالعه تأکید بر آن است که با شناسایی و ارایه راهکارهایی برای فعال سازی عوامل جاذب در این منطقه حفاظت شده، ضمن فعال کردن این جاذبه ها و حفظ ارزش های زیست محیطی، به یک کانون جذب گردشگر تبدیل کرد.

 

 

7-پیشینه و تاریخچه موضوع تحقیق: (مطالعات و تحقیقاتی که درباره‌ی این موضوع صورت گرفته و نتایج حاصل ازآن)

منابع لاتین:

کلوردان[1](2002) عملکرد صنعت توریسم کشورهای در حال توسعه جنوب آفریقا و اثرات احتمالی مربوط به عوامل موثر در توسعه و موانع بر سر راه آن را ارزیابی نموده است. وی با استفاده از آمار جهانگردان در منطقه جنوب آفریقا خصوصاً در منطقه [2]SADC و درآمد حاصله از آن ها طی سال های 2000-1990 و با روش آمار توصیفی صنعت توریسم را در این کشورها بررسی و مقایسه کرده و وضعیت منطقه را تا سال 2020 پیش بینی می کند. نتایج این مطالعه به شرح ذیل بوده است: رشد صنعت توریسم در نیمه اول دهه 90 بیش از دو برابر در نیمه دوم است و رشد تعداد گردشگران با رشد دریافتی ناشی از آن همخوانی ندارد؛ رشد تقاضای توریسم در منطقه SADC کمتر از مقدار رشد در جنوب آفریقاست. اما هنوز از سطح استاندارد بین المللی بالاتر است. مطالعات سازمان جهانی توریسم WTO در زمینه رشد توریسم تا سال 2020 در منطقه جنوبی آفریقا وضعیتی خوشبینانه را پیش بینی می کند.