1-11.جامعه و نمونه آماری 10
فصـــل دوم: ادبیات پژوهش 11
2-1. مقدمه 12
2-2.تاریخچه مرتبط با پژوهش 13
2-2-1.تاریخچه پیدایش و شکل گیری تجارت الکترونیک  13
2-2-2.جایگاه صنعت بیمه در اقتصاد 16
2-3.تجارت الکترونیکی 17
2-4.مزایای تجارت الکترونیک  20
2-5.مدل های تجارت الکترونیک  21
2-5-1.مدل مصرف کننده – مصرف کننده 22
2-5-2.مدل تجارت – مصرف کننده 22
2-5-3.مدل تجارت – تجارت 22
2-5-4.مدل مصرف کننده – تجارت 23
2-6.تجارت الكترونیك و نقش آن در صنعت بیمه 23
2-7. تعریف واژه بیمه 24
2-8.بیمه الكترونیكی 25
2-9.پیش نیازهای پیاده سازی بیمه الكترونیكی 25
2-9-1.فرهنگ سازی 26
2-9-2.آسیب شناسی 26
2-9-3.درگیری كلیه افراد صنعت بیمه 26
2-9-4.كوچك سازی ساختار سازمانی 26
2-10.شرایط اجرای موفق استراتژی بیمه الكترونیكی 27
2-10-1.رهبری الكترونیك (وجود رهبری و اندیشه استراتژیك) 27
2-10-2.ایجاد زیر ساخت تكنولوژیكی 27
2-10-3.آمادگی زیر ساخت سازمانی 28
2-10-4.وجود نیروی انسانی آگاه و متخصص  28
2-10-5.وجود زیر ساخت حقوقی 28
2-11.مخاطرات بیمه الكترونیك 29
2-11-1.ریسك های معاملاتی 29
2-11-2.ریسك های ارتباطی 30
2-11-3.ریسك های استراتژیك 30
2-11-4.ریسك های اعتباری و مالی 31
2-11-5.ریسك های مسئولیت 31
2-11-6.ریسك های عملیاتی 32
2-12.چالش ها و محدودیت های اصلی فرا روی بیمه الكترونیكی 32
2-12-1. هدایت تجارت الكترونیكی 33
2-12-2.محدویت های كاركنان ماهر در زمینه بیمه الكترونیكی 33
2-12-3.زیر ساخت فنی 33
2-12-4.نرخ گذاری محصولات بیمه الكترونیكی 33
2-13.پیاده سازی بیمه های الكترونیكی در ایران 34
2-13-1. الزامات 34
2-13-2.چالش ها 36
2-12-3. راهبردها 37
2-14.پیامدهای پیاده سازی بیمه الكترونیكی در صنعت بیمه 38
2-14-1. كاهش هزینه های مدیریتی و اداری 38
2-14-2.ایجاد مجاری فروش جدید 38
2-14-3.كاهش تقلبات 39
2-14-4.افزایش رقابت 39
2-14-5. ارائه خدمات بهتر به مشتریان 39
2-14-6. تعیین و محاسبه حق بیمه بر اساس واقعیت و نه تعرفه های قدیمی 40
2-14-7. بهبود تصمیم گیری مدیریت 40

2-15.بیمه کارآفرین 40
2-15-1.فلسفه تاسیس 40
2-15-2.اهداف شركت 41
2-15-3.توان مالی شركت 41
2-15-4.موضوع فعالیت شركت 41
2-15-5.توان فنی و تخصصی 42
2-15-6.پرسنل و شعب 42
2-16.پیشینه پژوهش 43
2-16-1.پیشینه پژوهش در ایران 43
2-16-2.پیشینه پژوهش در جهان 49
2-17.مدل مفهومی پژوهش 53
فصــل سوم: روش شناسی پژوهش 54
3-1.مقدمه 55
3-2.روش تحقیق 56
3-3.جامعه آماری 56
3-4.نمونه آماری 57
3-5.ابزار گردآوری داده ها 57
3- 6. اعتبار ابزار اندازه گیری (پرسشنامه) 58
3-6-1.روایی پرسشنامه 58
3-6-2.پایایی پرسشنامه 59
3-7. روش تجزیه و تحلیل داده ها( روش آماری) 59
3-8.قلمرو تحقیق 60
3-8-1.قلمرو موضوعی 60
3-8-2.قلمرو زمانی 60
3-8-3. قلمرو مکانی 60
فصـل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 61
4-1.مقدمه 62
4-2.اطلاعات جمعیت شناختی 63
4-2-1.جنسیت پاسخگویان 63
4-2-2. وضعیت تاهل پاسخگویان 64
4-2-3.سن 65
4-2-4.سطح تحصیلات 66
4-2-5.سابقه کار 68
4-3.آزمون کولموگروف اسمیرنوف 69
4-4.آزمون فرضیات پژوهش 70
4-4-1.فرضیه اول 70
4-4-2.فرضیه دوم 71
4-4-3.فرضیه سوم 73
4-4-4.فرضیه چهارم 74

یک مطلب دیگر :

4-5.رتبه بندی موانع توسعه بیمه های الکترونیک  75
فصـل پنجم: نتیجــه گیری 78
5-1.مقدمه 79
5-2. بحث در نتایج تحلیلی 79
5-2-1. نتایج حاصل از فرضیه های پژوهش 80
5-2-2.نتایج حاصل از رتبه بندی موانع توسعه بیمه های الکترونیک  81
5-3.جمع بندی و نتیجه گیری 82
5-4.پیشنهادات پژوهش 83
5-4-1.پیشنهادات کاربردی 83
5-4-2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 85
5-5. محدودیت های پژوهش 85
منــابع 86
منابع فارسی 87
منابع انگلیسی 90
منابع اینترنتی 92
پرسشنامه 94
خروجی نرم افزار spss 96
Abstract 104

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                       صفحه

فصل دوم

جدول2- 1مزایای تجارت الکترونیک(راوری و مقدسی،1386). 21
جدول2- 2 مدل ها یا کاربردهای تجارت الکترونیک (راوری و مقدسی،1386). 22
جدول2- 3 پیشینه در ایران 48
جدول2- 4 پیشینه در جهان 52

فصل سوم

جدول3- 1جامعه آماری مورد مطالعه 57
جدول3- 2 پرسشنامه 58
جدول3- 3 محاسبه ضریب آلفا و پایایی پرسشنامه 59

فصل چهارم

جدول 4- 1 فراوانی و درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه براساس جنسیت 63
جدول 4- 2 فراوانی و درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه براساس تاهل 64
جدول 4- 3 فراوانی و درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه براساس سن 65
جدول 4- 4 فراوانی و درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه براساس تحصیلات 67
جدول 4- 5 فراوانی و درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه براساس سابقه کار 68
جدول 4- 6 نتایج حاصل از آزمون کولموگروف اسمیرنوف 70
جدول 4- 7 آماره های توصیفی برای عوامل ساختاری 70
جدول 4- 8 آزمون میانگین برای عوامل ساختاری 71
جدول 4- 9 آماره های توصیفی برای عوامل رفتاری 72
جدول 4- 10 آزمون میانگین برای عوامل رفتاری 72
جدول 4- 11 آماره های توصیفی برای عوامل زمینه ای 73
جدول 4- 12 آزمون میانگین برای عوامل زمینه ای 73
جدول 4- 13 آماره های توصیفی برای عوامل ماهیتی 74
جدول 4- 14 آزمون میانگین برای عوامل ماهیتی 74
جدول 4- 15 آنالیز واریانس یک طرفه برای رتبه بندی موانع توسعه بیمه های الکترونیک 75
جدول 4- 16 آزمون توکی 76
جدول 4- 17  نتایج حاصل از آمار توصیفی متغیرها 76

فصل پنجم

جدول5- 1 خلاصه نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق 81

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                                                              صفحه
نمودار4- 1 نمودار ستونی برای جنسیت 64
نمودار4- 2 نمودار ستونی برای وضعیت تاهل 65

2-4-4-6-2-تجدید استراتژیک…………………………………………………………………………………. 40
2-4-4-6-3-توسعه کسب و کار………………………………………………………………………………… 42
2-5- تفاوت­های سازمان های کوچک و بزرگ…………………………………………………………………. 44
2-6- بازاریابی شرکت­های کوچک و متوسط……………………………………………………………………. 48
2-6-1-آمیخته بازاریابی………………………………………………………………………………………… 54
2-6-2- تاریخچه آمیخته بازاریابی………………………………………………………………………………. 56
2-6-3- تعاریف آمیخته بازاریابی کارآفرینانه……………………………………………………………………. 59
2-6-3-1- ترفیع……………………………………………………………………………………………….. 60
2-6-3-2- قیمت……………………………………………………………………………………………….. 63
2-6-3-3- شخص……………………………………………………………………………………………… 65
2-6-3-4- توزیع(مکان)………………………………………………………………………………………… 67
2-6-3-5- محصول…………………………………………………………………………………………….. 68
2-6-4- آمیخته بازاریابی کارآفرینانه در عمل…………………………………………………………………… 70
2-7- پیشنه تحقیق……………………………………………………………………………………………….. 72
2-7-1- پیشینه داخلی…………………………………………………………………………………………… 72
2-7-2-پیشینه خارجی………………………………………………………………………………………….. 74
2-8- نتیجه گیری  و ارائه مدل مفهومی تحقیق……………………………………………………………………. 76
فصل سوم………………………………………………………………………………………………………. 78
3-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………….. 78
3-2- روش تحقیق………………………………………………………………………………………………. 78
3-3- فرایند تحقیق………………………………………………………………………………………………. 81
3-3-1- جامعه آماری………………………………………………………………………………………….. 81
3-3-2- نمونه گیری……………………………………………………………………………………………. 81
3-4- روش جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………….. 83
3-4-1- روش تهیه پرسشنامه……………………………………………………………………………………. 83
3-4-2- تحلیل پرسشنامه………………………………………………………………………………………… 89
3-4-3-  پایایی…………………………………………………………………………………………………. 90
3-4- 4- روایی………………………………………………………………………………………………… 91
3-5- آزمون­های مورد استفاده………………………………………………………………………………….. 92
3-5-1- آزمون میانگین یک جامعه……………………………………………………………………………… 92
3-5-2- آزمون همبستگی……………………………………………………………………………………….. 92
3-5-3- آزمون کولموگوروف- اسمیرنوف……………………………………………………………………… 92
3-5-4- آزمون فریدمن…………………………………………………………………………………………. 93
3-5-5- آزمون مقایسه میانگین دو جامعه………………………………………………………………………… 93
خلاص فصل…………………………………………………………………………………………………… 94
فصل چهارم…………………………………………………………………………………………………….. 95
4-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………….. 95
4-2- تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………………………….. 95
4-2-1- تحلیلهای توصیفی………………………………………………………………………………………. 96
4-2-1-1- سن صاحبان کسب و کار……………………………………………………………………………. 96
4-2-1-2- سابقه فعالیت شرکتهای کوچک و متوسط…………………………………………………………….. 99
4-2-1-3- حیطه فعالیت شرکتهای کوچک و متوسط…………………………………………………………… 102
4-2-2- فراوانی پاسخ دهندگان………………………………………………………………………………… 103
4-2-2-1- فراوانی پاسخ دهندگان به شاخصه های هر بُعد کارآفرینی سازمانی…………………………………… 103
4-2-2-1- فراوانی پاسخ دهندگان به شاخصه های هر بُعد آمیخته بازاریابی کارآفرینانه…………………………… 104
4-2-3- تجزیه و تحلیل استنباطی……………………………………………………………………………….. 105
4-2-3-1- بررسی فرض نرمال بودن داده­ها…………………………………………………………………….. 106
4-2-4- آزمون فرضیه­ها……………………………………………………………………………………….. 107
4-2-4-1- آزمون فرضیه اصلی………………………………………………………………………………… 107
4-2-4-2- آزمون فرضیه اول………………………………………………………………………………….. 108
4-2-4-3- آزمون فرضیه دوم………………………………………………………………………………….. 110
4-2-4-4- آزمون فرضیه سوم…………………………………………………………………………………. 111

4-2-4-5- آزمون فرضیه چهارم……………………………………………………………………………….. 112
4-2-4-6- آزمون فرضیه پنجم…………………………………………………………………………………. 113
4-2-5- سوالات تحقیق……………………………………………………………………………………….. 114
4-2-5-1-  سوال اول تحقیق…………………………………………………………………………………… 114
4-2-5-2-  سوال دوم تحقیق………………………………………………………………………………….. 115
4-2-5-3- سوال سوم تحقیق…………………………………………………………………………………… 116
4-2-5-4- سوال چهارم تحقیق………………………………………………………………………………… 120
4-2-6- یافته های جانبی تحقیق………………………………………………………………………………… 120
4-2-6-1- رتبه­بندی فرضیات براساس میزان رابطه……………………………………………………………… 120
4-2-6-2- بررسی تفاوت صاحبان کسب و کار………………………………………………………………… 121
4-2-6-3- بررسی شرکت­های کوچک و متوسط بر اساس سابقه فعالیت………………………………………… 123
4-2-6-4- بررسی یکپارچگی اجزای آمیخته بازاریابی کارآفرینانه……………………………………………… 125
4-2-6-5- رابطه عناصر آمیخته بازاریابی کارآفرینانه با ابعاد کارآفرینی سازمانی………………………………… 125
خلاصه فصل چهارم……………………………………………………………………………………………. 127
فصل پنجم……………………………………………………………………………… 128
5-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………. 128
5-2- نتایج حاصل از فرضیه­ها………………………………………………………………………………….. 129
5-2-1- نتایج حاصل از فرضیه اصلی…………………………………………………………………………… 129
5-2-2- نتایج حاصل از فرضیه اول…………………………………………………………………………….. 129
5-2-3- نتایج حاصل از فرضیه دوم……………………………………………………………………………. 130
5-2-4- نتایج حاصل از فرضیه سوم……………………………………………………………………………. 130
5-2- 5- نتایج حاصل از فرضیه چهارم…………………………………………………………………………. 131
5-2- 6- نتایج حاصل از فرضیه پنجم…………………………………………………………………………… 132
5-3- نتایج حاصل از سوالات تحقیق…………………………………………………………………………… 133
5-3-1- نتایج حاصل از سوال اول و دوم تحقیق………………………………………………………………… 133
5-3-1- نتایج حاصل از سوال سوم و چهارم تحقیق…………………………………………………………….. 134
5-4- نتایج جانبی تحقیق………………………………………………………………………………………. 134
5-5- نتجه گیری کلی………………………………………………………………………………………….. 135
5-6-کاربردها و پیشنهادها……………………………………………………………………………………… 136
5-6-1- پیشنهاد به صاحبان کسب و کارها……………………………………………………………………… 136
5-6-2- پیشنهاد به مدیران کسب و کار………………………………………………………………………… 137
5-6-3- پیشنهادات به محققین آینده……………………………………………………………………………. 138
5-7- محدودیت های تحقیق…………………………………………………………………………………… 139
رفرنس………………………………………………………………………………………………………… 141
ضمایم………………………………………………………………………………………………………… 153
فهرست جداول
عنوان                                                                                                                             صفحه
جدول ‏2‑1- معیارهای بکار رفته در تعریف شرکت های کوچک و متوسط……………………………………….. 16

یک مطلب دیگر :

جدول ‏2‑2 – تعریف بانك سرمایه گذاری و صندوق سرمایه گذاری اروپا از شرکت های کوچک و متوسط 17
جدول ‏2‑3- بررسی مهم ترین محدودیت های ذاتی شرکت های کوچک و متوسط……………………………….. 18
جدول ‏2‑4- بررسی ویژگی های ذاتی شرکت های کوچک و متوسط……………………………………………. 21
جدول ‏2‑5- تعاریف موجود از کارآفرینی و کارآفرین………………………………………………………….. 24
جدول ‏2‑6- پژوهش های صورت گرفته از کارآفرینی سازمانی در بخش­های مختلف…………………………….. 28
جدول ‏2‑7- تعاریف موجود از کارآفرینی سازمانی……………………………………………………………… 29
جدول ‏2‑8- مزایای بکارگیری کارآفرینی سازمانی……………………………………………………………… 31
جدول ‏2‑9- بررسی تفاوت­های شرکت های کوچک و بزرگ…………………………………………………… 44
جدول ‏2‑10- عناصر پیشنهادی در خصوص آمیخته بازاریابی…………………………………………………….. 56
جدول ‏2‑11-  اجزای بکارگرفته شده در رابطه با عناصر آمیخته ترفیع…………………………………………….. 61
جدول ‏2‑12- اجزای بکارگرفته شده در رابطه با عناصر آمیخته قیمت…………………………………………….. 63
جدول ‏2‑13- اجزای بکارگرفته شده در رابطه با عناصر آمیخته شخص……………………………………………. 65
جدول ‏2‑14- اجزای بکارگرفته شده در رابطه با عناصر آمیخته توزیع…………………………………………….. 66
جدول ‏2‑15- اجزای بکارگرفته شده در رابطه با عناصر آمیخته محصول…………………………………………… 68
جدول ‏2‑16- ترتیب جایگاه عناصر آمیخته بازاریابی در مطالعات مختلف)………………………………………… 69
جدول ‏3‑1- فراوانی شرکت­های شهرک صنعتی فرامان کرمانشاه…………………………………………………. 79
جدول ‏3‑2- نمونه طبقاتی شرکت­های شهرک صنعتی فرامان کرمانشاه…………………………………………….. 80
جدول ‏3‑3- آزمون سنجش میزان نسبت بکارگرفته شده از اجزای بازاریابی………………………………………. 82
جدول ‏3‑4- اجزای حذف شده حاصل از آزمون دو جمله ای……………………………………………………. 83
جدول ‏3‑5- – شاخص KMO و آزمون بارتلت………………………………………………………………….. 84
جدول ‏3‑6- نتایج حاصل از تحلیل عاملی برای تعیین عوامل مهم عناصر آمیخته بازارایبی………………………….. 85
جدول ‏3‑7- سوالات پرسشنامه به تفکیک هر عنصر………………………………………………………………. 87
جدول ‏3‑8- درجه بندی سوالات پرسشنامه………………………………………………………………………. 88
جدول ‏3‑9- درجه بندی سوالات پرسشنامه………………………………………………………………………. 88
جدول ‏3‑10- پایایی پرسشنامه به تفکیک هر متغیر………………………………………………………………… 89
جدول ‏4‑1- فراوانی سن صاحبان کسب و کار…………………………………………………………………… 95
جدول ‏4‑2- میانگین توجه صاحبان کسب و کار به کارآفرینی سازمانی و هر یک از ابعادش به تفکیک سن………… 96
جدول ‏4‑3- میانگین توجه صاحبان کسب و کار به آمیخته بازاریابی کارآفرینانه و هر یک از عناصر آن به تفکیک سن 96
جدول ‏4‑4- جدول فراوانی بر اساس سابقه فعالیت شرکتهای کوچک و متوسط…………………………………… 98
جدول ‏4‑5- میانگین توجه شرکت­ها به کارآفرینی سازمانی و هر یک از ابعادش به تفکیک سابقه فعالیت شرکت…… 98
جدول ‏4‑6- میانگین توجه شرکت­ها به آمیخته بازاریابی کارآفرینانه و هر یک از عناصر آن به تفکیک سابقه فعالیت شرکت……. 99
جدول ‏4‑7- فراوانی حیطه فعالیت شرکت­های کوچک و متوسط………………………………………………… 100
جدول ‏4‑8- فراوانی پاسخ دهندگان به شاخصه­های هر بعد کارآفرینی سازمانی………………………………….. 102
جدول ‏4‑9- فراوانی پاسخ دهندگان به شاخصه­های هر بعد آمیخته بازاریابی کارآفرینانه………………………….. 102
جدول ‏4‑10- آزمون بررسی نرمال بودن داده­ها…………………………………………………………………. 104
جدول ‏4‑11- آزمون بررسی رابطه آمیخته بازاریابی و کارآفرینی سازمانی………………………………………. 105
جدول ‏4‑12- آزمون بررسی رابطه آمیخته قیمت و کارآفرینی سازمانی………………………………………….. 107
جدول ‏4‑13- آزمون بررسی رابطه آمیخته محصول و کارآفرینی سازمانی……………………………………….. 108
جدول ‏4‑14- آزمون بررسی رابطه آمیخته ترفیع و کارآفرینی سازمانی…………………………………………… 109
جدول ‏4‑15- آزمون بررسی رابطه آمیخته توزیع و کارآفرینی سازمانی………………………………………….. 110
جدول ‏4‑16- آزمون بررسی رابطه آمیخته شخص و کارآفرینی سازمانی………………………………………… 111
جدول ‏4‑17-  آزمون بررسی میزان کارآفرینی سازمانی SMEها……………………………………………….. 112
جدول ‏4‑18- جایگاه ابعاد کارآفرینی سازمانی در شرکت­های کوچک و متوسط……………………………….. 112
جدول ‏4‑19- جایگاه اجزای آمیخته قیمت  در شرکت­های کوچک و متوسط…………………………………… 114
جدول ‏4‑20- جایگاه اجزای آمیخته محصول  در شرکت­های کوچک و متوسط…………………………………. 115
جدول ‏4‑21- جایگاه اجزای آمیخته ترفیع  در شرکت­های کوچک و متوسط……………………………………. 115
جدول ‏4‑22- جایگاه اجزای آمیخته توزیع  در شرکت­های کوچک و متوسط…………………………………… 116
جدول ‏4‑23- جایگاه اجزای آمیخته شخص  در شرکت­های کوچک و متوسط………………………………….. 117
جدول ‏4‑24- جایگاه عناصر آمیخته بازاریابی کارآفرینانه در شرکت­های کوچک و متوسط……………………… 117
جدول ‏4‑25- رتبه بندی فرضیات براساس میزان رابطه با کارآفرینی سازمانی…………………………………….. 118
جدول ‏4‑26- آزمون مقایسه بکارگیری کارآفرینی سازمانی بین صاحبان جوان و میان سال SME…………………. 119
جدول ‏4‑27- آزمون مقایسه بکارگیری آمیخته بازاریابی بین صاحبان جوان و میانسال SME……………………… 120
جدول ‏4‑28- آزمون مقایسه بکارگیری ابعاد کارآفرینی سازمانی بین شرکتهای نوظهور و رشد یافته………………. 121
جدول ‏4‑29- آزمون مقایسه بکارگیری عناصر آمیخته بازاریابی بین شرکتهای نوظهور و رشد یافته………………… 121
جدول ‏4‑30- رابطه بین اجزای آمیخته بازاریابی کارآفرینانه با یکدیگر………………………………………….. 122
جدول ‏4‑31- رابطه بین اجزای آمیخته بازاریابی کارآفرینانه با ابعاد کارآفرینی سازمانی…………………………. 123
فهرست شکل­ها
عنوان                                                                                                                             صفحه
شکل ‏2‑1- تقسیم بندی کارآفرینی سازمانی بر اساس سطح تحلیل……………………………………………….. 26

2-1-17-1)مدل عمومی دانش در سازمان………………………………………………………………………………………27
2-1-17-2)مدل معماری در مدیریت دانش……………………………………………………………………………………..28
2-1-17-3)مدل های ساختار اجتماعی…………………………………………………………………………………………..28
2-1-17-4)مدل بویست…………………………………………………………………………………………………………..30
2-1-17-5)مدل نونوکا……………………………………………………………………………………………………………30
2-1-17-6)مدل شش بعدی مدیریت دانش……………………………………………………………………………………….34
2-1-17-7)مدل رن جانسون……………………………………………………………………………………………………..35
2-1-17-8)مدل  ادل وگراسیون………………………………………………………………………………………………….36
2-1-17-9)مدل استیو هالس……………………………………………………………………………………………………..38
2-1-17-10)مدل مفهومی چند مرحله ای……………………………………………………………………………………….39
2-1-18)استراتژی های مدیریت دانش…………………………………………………………………………………………..40
2-1-19)نیاز به چهارچوب مدیریت دانش در بخش دولتی……………………………………………………………………..42
2-1-20)عناصر مهم در چهاچوب مدیریت دانش در بخش دولتی……………………………………………………………..43
2-1-21)عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش…………………………………………………………………………………..46
2-1-22)موانع مدیریت دانش…………………………………………………………………………………………………….47
2-1-23)موانع زیر ساختی اعمال مدیریت دانش در ایران…………………………………………………………………….50

بخش دوم:عملکرد
2-2-1)مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………52
2-2-2)ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………………………………………….52
2-2-3)تشریح مفهوم عملکرد سازمانی………………………………………………………………………………………….56
2-2-4)مدیریت عملکرد…………………………………………………………………………………………………………..57
2-2-5)یکپارچگی  مدیریت عملکرد…………………………………………………………………………………………….57
2-2-6)هدف ازمدیریت عملکرد………………………………………………………………………………………………….58
2-2-7)ماهیت مدیریت عملکرد…………………………………………………………………………………………………..58
2-2-8)حیطه مدیریت عملکرد……………………………………………………………………………………………………58
2-2-9)سیرتحول و تطور ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………………..59
2-2-10)ضرورت واهمیت ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………………59
2-2-11) دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………….60
2-2-12)دیدگاه های بررسی عملکرد……………………………………………………………………………………………62
2-2-13)مولفه های مدیریت عملکرد……………………………………………………………………………………………63
2-2-14)مراحل طراحی نظام ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………………..64
2-2-15)دلایل نیاز سازمان ها به انجام ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………68
2-2-16)معیارهایی برای سنجش عملکرد………………………………………………………………………………………68
2-2-17)انواع ارزیابی…………………………………………………………………………………………………………..69
2-2-18)عوامل موثر در تعیین نوع سیستم ارزیابی……………………………………………………………………………71
2-2-19)فنون و روش های ارز یابی……………………………………………………………………………………………72
2-2-20)فرایند ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………………………………79
2-2-21)زمانبندی ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………………………….82
2-2-22)رده های ارزیابی مختلف یک سازمان……………………………………………………………………………….82
2-2-23)ویژگی های سیستم ارزیابیعملکرد مناسب……………………………………………………………………………83
2-2-24)مشکلات مربوط به اندازه گیری عملکرد…………………………………………………………………………….85
2-2-25)ده اشتباه مدیران هنگام ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………..85
2-2-26)هفت اشتباهی که کارکنان هنگام ارزیابی عملکرد به با آن دچار می شوند…………………………………………86
2-2-27)فرایند بهبود عملکرد……………………………………………………………………………………………………87
2-2-28)ارزیابی کارآمد…………………………………………………………………………………………………………87
2-2-29)کاربرد های ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………………………….88
2-2-30)معرفی نرم افزارها…………………………………………………………………………………………………….89
 بخش سوم:پیشینه تحقیق
3-2-1)تحقیقات صورت گرفته در ایران……………………………………………………………………………………….91
3-2-2)تحقیقات صورت گرفته در خارج……………………………………………………………………………………….93
فصل سوم:روش اجرای تحقیق:
3-1)مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………98
3-2)فرایند اجرای تحقیق…………………………………………………………………………………………………………98
3-3)روش اجرای تحقیق…………………………………………………………………………………………………………99
3-4)جامعه و نمونه آماری……………………………………………………………………………………………………….99
3-5)روش نمونه گیری…………………………………………………………………………………………………………100
3-6)ابزار جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………….100

3-7)پردازش داده ها……………………………………………………………………………………………………………101
3-7-1)اعتبار(روایی)………………………………………………………………………………………………………….101
3-7-2)قابلیت و اعتماد(پایایی)………………………………………………………………………………………………..101
3-8)روش تجزیه وتحلیل داده ها و اطلاعات…………………………………………………………………………………102
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل اطلاعات
4-1)مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………….104
4-2)توصیف متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………………………104
4-2-1)سن……………………………………………………………………………………………………………………….105
4-2-2)جنسیت…………………………………………………………………………………………………………………..105
4-2-3)تحصیلات……………………………………………………………………………………………………………….106
4-2-4)کسب دانش………………………………………………………………………………………………………………106
4-2-5)تسهیم دانش………………………………………………………………………………………………………………107
4-2-6)به کارگیری دانش……………………………………………………………………………………………………….107
4-2-7)مدیریت دانش……………………………………………………………………………………………………………108
4-28)عملکرد…………………………………………………………………………………………………………………..108
4-3)آمار استنباطی……………………………………………………………………………………………………………..109
4-3-1)آزمون فرضیات تحقیق…………………………………………………………………………………………………109
4-3-2)آزمون کولموگروف-اسمیرنوف……………………………………………………………………………………….109
4-3-3) آزمون فرضیه اصلی………………………………………………………………………………………………….111
4-3-4) آزمون فرضیه فرعی اول……………………………………………………………………………………………..112
4-3-5) آزمون فرضیه فرعی دوم……………………………………………………………………………………………..113
4-3-6)آزمون فرضیه فرعی سوم……………………………………………………………………………………………..114
4-4)آزمون رگرسیون چند متغیره……………………………………………………………………………………………..115
فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1)مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………….118
5-2)نتایج آمار توصیفی………………………………………………………………………………………………………..118
5-2-1)نتایج تحلیل توصیفی مربوط به فرضیه ها…………………………………………………………………………….118
5-3)نتایج آمار استنباطی………………………………………………………………………………………………………..119
5-3-1)نتایج آزمون فرضیه اصلی……………………………………………………………………………………………..119
5-3-2)نتایج آزمون فرضیه اول………………………………………………………………………………………………..119
5-3-3)نتایج آزمون فرضیه دوم………………………………………………………………………………………………..119
5-3-4)نتایج آزمون فرضیه سوم……………………………………………………………………………………………….119
5-4)پیشنهادات…………………………………………………………………………………………………………………..120
5-4-1)پیشنهادات بر اساس یافته ها و فرضیه های تحقیق……………………………………………………………………120
5-4-2)پیشنهادات برای محقق آینده…………………………………………………………………………………………….121

یک مطلب دیگر :

پایان نامه عوامل آمیخته بازاریابی//فواید بسته‌بندی محصول

5-5)بررسی همسویی و عدم همسویی نتایج تحقیق و پیشینه تحقیق………………………………………………………….121

5-6)محدودیت های تحقیق………………………………………………………………………………………………………122
منابع و مواخذ
پیوست و ضمائم
عنوان                                                              فهرست جداول                                                          صفحه
 جدول 2-1-1) مدل تعامل دانش نهفته و صریح…………………………………………………………………………………32
جدول 2-1-2)مدل مدیریت دانش با توجه به ساختار کار……………………………………………………………………….35
جدول 2-1-3)مدل مفهومی مرحله ای توسعه مدیریت دانش سازمانی ………………………………………………………..40
جدول 2-1-4)عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش …………………………………………………………………………….46
جدول 2-2-1)ارزیابی دستگاهها و کارکنان بر اساس مقایسه نگرش نوین با سنتی…………………………………………..61
جدول 2-2-2)عوامل مثبت ومنفی مدیریت عملکرد…………………………………………………………………………….64
جدول 2-2-3)ارزیابی عملکرد پرستاران براساس روش عامل سنجی ……………………………………………………….74
جدول 3-1)جدول تعیین آلفای کرونباخ…………………………………………………………………………………………102
جدول4-1)جدول توصیف سن…………………………………………………………………………………………………..105
جدول 4-2)جدول توزیع فراوانی جنسیت………………………………………………………………………………………105
جدول 4-3)جدول توزیع فراوانی تحصیلات…………………………………………………………………………………..106
جدول 4-4)جدول توصیفی متغییر کسب دانش…………………………………………………………………………………106
جدول 4-5) جدول توصیفی متغییر تسهیم دانش……………………………………………………………………………….107
جدول4-6) جدول توصیفی متغییر بکارگیری دانش…………………………………………………………………………..107
جدول 4-7) جدول توصیفی متغییر مدیریت دانش……………………………………………………………………………..108
جدول4-8) جدول توصیفی متغییر عملکرد…………………………………………………………………………………….108
جدول4-9)آزمون کولموگروف-اسمیرنوف…………………………………………………………………………………….109
جدول4-10)ضریب همبستگی مدیریت دانش و عملکرد کارکنان…………………………………………………………….111
جدول4-11) ضریب همبستگی کسب دانش و عملکرد کارکنان………………………………………………………………112
جدول 4-12) ضریب همبستگی تسهیم دانش و عملکرد کارکنان…………………………………………………………….113
جدول 4-13) ضریب همبستگی بکارگیری دانش و عملکرد کارکنان……………………………………………………….114
جدول4-13)جدول رگرسیون به کارگیری دانش و عملکرد کارکنان………………………………………………………..115
 
عنوان                                                  فهرست نمودارها                                       صفحه

نمودار 1-1)مدل مفهومی تحقیق…………………………………………………………………………..6
نمودار 2-1-1)مدل عمومی دانش در سازمان…………………………………………………………….27
نمودار2-1-2)مدل معماری دانش………………………………………………………………………..28
نمودار 2-1-3)مدل بویست روابط  داده ، اطلاعات و دانش………………………………………………..30
نمودار 2-1-4)چارچوب مفمومی فرایندهای ایجاد دانش…………………………………………………….31
نمودار2-1-5)مدل شش بعدی مدیریت دانش………………………………………………………………34
نمودار 2-1-6)مدل مبتنی بر فرایندها و فراهم کنندهای مدیریت دانش………………………………………..36
نمودار2-1-7)مدل مبتنی بر فرایندهای دانش……………………………………………………………..38
نمودار2-3-1)مدل مدیریت دانش در پژوهش مک کین وزک……………………………………………….96
نمودار2-3-4) مدل مدیریت دانش گلد…………………………………………………………………..94

عنوان                                          فهرست اشکال                                           صفحه

شکل 2-1-1)انواع ایجاد دانش……………………………………………………………………………15
شکل 2-1-2)فرایند مدیریت دانش(چرخه دانش)……………………………………………………………..16
شکل 2-1-3)اجزای مدیریت دانش…………………………………………………………………………21
شکل 2-1-4)فرایندهای مدیریت دانش………………………………………………………………………23
شکل 2-1-5)فرایندهای مدیریت دانش………………………………………………………………………23
شکل 2-1-6)تئوری مدیریت دانش جامعه نگر……………………………………………………………….26
شکل 2-1-7)مدل مدیریت دانش…………………………………………………………………………..29
شکل 2-2-1)مراحل مختلف ارزیابی عملکرد………………………………………………………………..55
شکل2-2-2) مثلث ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………..56
شکل2-2-3)ابعاد چهارگانه مدیریت عملکرد…………………………………………………………………63
شکل2-2-4)نحوه طراحی نظام ارزیابی عملکرد……………………………………………………………..67
شکل2-2-5)فرایند تعیین معیارهای عملکرد………………………………………………………………….68
شکل2-2-6)نمونه ای از مقیاس درجه بندی پیوسته………………………………………………………….72
شکل2-2-7)نمونه ای از فرم ارزیابی به روش انتخاب اجباری ………………………………………………..77
شکل2-2-8)فرایند بهبود عملکرد…………………………………………………………………………..87
چکیده:
مدیریت دانش امکان دسترسی به تجربیات ، دانش و تخصص را فراهم می کند که این عمل توانائیهای جدیدی ایجاد می کند ، عملکر را بهبود می بخشد ، نوآوری را افزایش می دهد، اطلاعات و سرمایه های دانش موجود در سازمان را بکار می گیرد ، توزیع دانش و اطلاعات را در حوزه های مختلف سازمانی تسهیل می کند و اطلاعات دانش را در فرایندهای روزانه کسب و کار ادغام می کند.

نظر به اهمیت بهبود عملکرد کارکنان ، این تحقیق به بررسی مدیریت دانش و رابطه آن با عملکرد  کارکنان در بانک صادرات استان اردبیل پرداخته است. روش این تحقیق از نوع پیمایشی – توصیفی بوده که از مجموعه تعداد 360 کارمند بانک صادرات استان اردبیل به عنوان جامعه آماری ، تعداد 181 کارمند به عنوان نمونه  انتخاب شده است . به منظور جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه  و برای آزمون فرضیات از روش همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده شده است.

2-2-2- نسبت Q توبین. 15
2-2-3- ارزش افزوده اقتصادی. 16
2-2-4- ارزش افزوده اقتصادی تعدیل شده. 16
2-2-5- اندازه (لگاریتم میزان دارایی). 17
2-2-6- ریسک اعتباری. 18
2-2-7- کارایی عملیاتی. 18
2-2-8- مدیریت دارایی. 18
2-3- رویکرد خلق ارزش یک سازمان مالی. 18
2-4- بانک به عنوان یک موسسه مالی. 19
2-5- مفهوم عملکرد مالی بانک. 21
2-6- عوامل موثر بر بهبود عملکرد مالی بانک‌ها. 22
2-6-1- فناوری اطلاعات و ارتباطات. 23
2-6-2- مهارت‌های نیروی انسانی. 23
2-6-3- تنوع خدمات بانکی. 23
2-6-4-کیفیت خدمات بانکی. 24
2-6-5- رضایت مشتریان از کارکنان بانک. 24
2-6-6- مطلوبیت محیط داخلی بانک. 24
2-6-7- مطلوبیت محل استقرار مکانی بانک. 25
2-7- فرآیند تئوریک برنامه ریزی استراتژیک در بانک. 25
2-8- استراتژی‌ها در بانکداری. 28
2-9- اهداف بلند مدت بانک. 29
2-10- خصوصی سازی در سیستم بانکی ایران. 30
2-11-تعریف ارزیابی عملکرد مالی. 30
2-12- ارزیابی عملکرد مالی بانک ها. 31
2-13- ضرورت ارزیابی عملکرد مالی. 32
2-14- مدل‌های ارزیابی عملکرد مالی. 34
2-14-1- مدل‌های حسابداری ارزیابی عملکرد مالی. 34
2-14-2- مدل‌های اقتصادی ارزیابی عملکرد مالی. 35
2-14-3- ارزیابی کارایی هزینه‌ای در عملکرد مالی بانک. 36
2-15- ارزش سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران  37
2-16- ارزیابی عملکرد مالی بانک در بورس اوراق بهادار. 39
2-17-تاثیرات بورس اوراق بهاداربر بازارسرمایه. 40
2-18-پیشینه تحقیق. 42
2-18-1- مطالعات داخلی. 42
2-18-2- مطالعات خارجی. 45
2-18-3- نقد مطالعات انجام شده. 48
2-19- خلاصه فصل. 51
فصل سوم: روش انجام تحقیق.. 53
3-1- مقدمه. 54
3-2- روش کلی تحقیق. 54
3-3- روش گردآوری اطلاعات. 55
3-4- جامعه آماری و حجم نمونه. 55
3-5- روش انجام کار. 56
3-5-1- مرحله اول : تصریح سنجی. 56

3-5-2- مرحله دوم : تجزیه و تحلیل داده ها (داده سنجی). 57
3-5-3- مرحله سوم : روش سنجی. 57
3-5-3-1- مدل پانل دیتا. 57
3-5-3-1-1- محاسن استفاده از مدل پانل‌دیتا. 58
3-5-3-1-2- محدودیت های پانل‌دیتا. 59
3-5-3-2- مراحل روش تخمین مدل بوسیله داده های تلفیقی. 59
3-5-3-3- روش برآورد. 60
3-5-3-4-آزمون ریشه واحد در دادههای پانل. 61
3-5-4- مرحله چهارم : تخمین و استباط آماری. 62
3-5-5 مرحله پنجم: نتیجه گیری. 62
3-6- خلاصه فصل. 62
فصل چهارم: تجریه و تحلیل داده ها.. 64
4-1- مقدمه. 65
4-2- آمار توصیفی. 65
4-3- متغیرهای وابسته. 65
4-3-1- بازده دارایی‌ها. 65
4-3-2- کیوی توبین. 66
4-3-3- ارزش افزوده اقتصادی. 67
4-3-4-آزمون نرمال بودن متغیرهای وابسته. 69
4-4- متغیرهای مستقل. 69
4-4-1- ریسک اعتباری. 69
4-4-2- کارایی عملیاتی. 70
4-4-3- مدیریت دارایی. 71
4-4-4- اندازه. 72
4-5- آمار استنباطی. 74
4-5-1- آزمون ریشه واحد. 75
4-5-2-تخمین  مدل. 76
4-6- نتایج آزمون فرضیه‌ها. 83
4-7 خلاصه فصل. 85
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها.. 86
5-1- مقدمه. 87
5-2- نتایج حاصل از آمار توصیفی. 87
5-3- نتایج حاصل از آمار استنباطی. 88
5-4 پیشنهاد های مبتنی بر آزمون فرضیه ها. 89
5-5- محدودیت‌های تحقیق. 90
5-6- پیشنهاد ها برای پژوهش های آتی. 90
5-7-تحلیل نتایج. 91
5-8- مقایسه نتایج تحقیق با سایر مطالعات. 91

یک مطلب دیگر :

5-9- خلاصه فصل. 92
منابع و مآخذ. 93
پیوست ها. 99

فهرست جداول
عنوان                                                                                                                       صفحه

جدول 2-1-بعضی از موضوعات استراتژیک در صنعت بانکداری. 29
جدول2-2-پیشینه تحقیقات انجام شده در داخل و خارج از کشور. 49
جدول4-1- آمار توصیفی متغیر بازده دارایی‌ها. 66
جدول 4-2- آمار توصیفی متغیر کیوی توبین. 67
جدول 4-3- آمار توصیفی متغیر ارزش افزوده اقتصادی. 68
جدول 4-4-نتایج آزمون کولموگراف-اسمیرنوف. 69
جدول 4-5- آمار توصیفی متغیر ریسک اعتباری. 70
جدول 4-6- آمار توصیفی متغیر کارایی عملیاتی. 71
جدول 4-7- آمار توصیفی متغیر مدیریت دارایی. 72
جدول 4-8- آمار توصیفی متغیر اندازه. 73
جدول 4-9- آمار توصیفی متغیرها برای  بانک های خصوصی طی سالهای 1385 تا 1392. 74
جدول 4-10- نتایج آزمون ریشه واحد LLC (با عرض از مبدأ و روند)  76
جدول 4-11-خروجی آزمون LM مدل اول. 77
جدول 4-12-خروجی آزمون هاسمن مدل اول. 77
جدول 4-13-آزمون انتخاب مدل مناسب برای پانل. 78
جدول 4-14- خروجی مدل اول. 78
جدول 4-15-خروجی آزمون LM مدل دوم. 79
جدول 4-16-آزمون انتخاب مدل مناسب برای پانل. 80
جدول 4-17- خروجی مدل دوم. 80
جدول 4-18-خروجی آزمون LM مدل سوم. 81
جدول 4-19-خروجی آزمون  هاسمن مدل سوم. 81
جدول 4-20-آزمون انتخاب مدل مناسب برای پانل. 82
جدول 4-21- خروجی مدل سوم. 82

فهرست نمودارها
عنوان                                                                                                                     صفحه

نمودار 4-1- میانگین بازده دارایی‌های بانک‌های خصوصی طی سالهای 1385-1392. 65
نمودار 4-2- میانگین کیوی توبین بانک‌های خصوصی طی سالهای 1385-1392  66
نمودار 4-3- میانگین ارزش افزوده اقتصادی بانک‌های خصوصی طی سالهای 1385-1392. 68
نمودار4-4- متوسط ریسک اعتباری بانک‌های منتخب طی سال‌های 1385-1392  70
نمودار4-5- متوسط کارایی عملیاتی بانک‌های منتخب طی سال‌های 1385-1392  71
نمودار4-6- متوسط مدیریت دارایی بانک‌های منتخب طی سال‌های 1385-1392  72
نمودار4-7- متوسط اندازه بانک‌های منتخب طی سال‌های 1385-1392. 73

فهرست اشکال
عنوان                                                                                                                     صفحه

شکل 1-1- مدل مفهومی. 7
شکل2-2- فرآیند برنامه‌ریزی استراتژیک در بانک. 27

چکیده
بانک ها نقش مهمی در توسعه اقتصادی هر ملت ایفا می کنند، زیرا بر روی بخش بزرگی از عرضه پول در گردش کنترل دارند. لذا ارزیابی عملكرد مالی و بهره وری بانک‌ها در دهه‌های اخیر مورد توجه بسیار قرار گرفته است. متدها و تكنیك‌های بسیاری جهت ارزیابی عملكرد مالی ایجاد شده است كه هر كدام مجموعه ای از شاخص ها را جهت ایجاد توازن در دیدگاه‌های سنتی و تك بعدی به عملكرد مالی معرفی می نمایند. در مطالعه حاضر جهت ارزیابی عملکرد مالی بانک‌های خصوصی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران از شاخص های ارزش افزوده اقتصادی، کیوی توبین و بازده دارایی‌ها به عنوان نماینده عملکرد مالی بانک ها استفاده شده است. بدین منظور عوامل موثر بر شاخص های مذکور از جمله ریسک اعتباری، کارایی عملیاتی ، مدیریت دارایی و اندازه بانک مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج حاصل نشان داده است که در مدل اول؛ اندازه بانک رابطه مثبت و ضعیفی با بازده دارایی‌ها دارد. همچنین ریسک اعتباری رابطه مستقیمی با بازده دارایی‌ها دارد. کارایی عملیاتی رابطه معکوس با متغیر وابسته دارد و در نهایت مدیریت دارایی رابطه‌ی مثبت و معنی داری با بازده دارایی‌ها دارد. در مدل دوم؛ اندازه بانک رابطه معکوس با کیوی توبین دارد. همچنین ریسک اعتباری رابطه مستقیمی با کیوی توبین دارد. کارایی عملیاتی رابطه مستقیمی با متغیر وابسته دارد و در نهایت مدیریت دارایی رابطه‌ی معنی داری با متغیر وابسته ندارد. در مدل سوم؛ اندازه بانک رابطه مثبتی با ارزش افزوده اقتصادی دارد. همچنین ریسک اعتباری رابطه معکوس با متغیر وابسته دارد. کارایی عملیاتی رابطه‌ی معنی داری با متغیر وابسته ندارد و در نهایت مدیریت دارایی رابطه‌ی مثبت و معنی داری با ارزش افزوده اقتصادی دارد.
 

واژگان کلیدی: عملکرد مالی، بورس اوراق بهادار،ارزش افزوده اقتصادی، کیوی توبین، بازده دارایی،مدیریت دارایی،ریسک اعتباری،کارایی عملیاتی،اندازه بانک.

 
فصل اول: کلیات تحقیق
 

1-2-1-1-4 کربن دی سولفید………………………………………………………………………………………………………….7

1-2-1-1-5 تیوفن-2-کربوکسیلیک اسید…………………………………………………………………………………………..7

1-2-1-2 سنتز ایمیدازول های دو استخلافی با:…………………………………………………………………………………..8

1-2-1-2-1 گلی اکسال…………………………………………………………………………………………………………………..8

1-2-1-2-2 α-هیدروکسی.کتون………………………………………………………………………………………………………9

1-2-1-2-3 2-برمو-1-آریل اتانون…………………………………………………………………………………………………..9

1-2-1-2-4 اروتروپین……………………………………………………………………………………………………………………10

1-2-1-2-5 واکنش نورشیمیایی……………………………………………………………………………………………………….10

1-2-1-3 سنتز ایمیدازول های سه استخلافی با:………………………………………………………………………………….11

1-2-1-3-1 کاربن………………………………………………………………………………………………………………………….11

یک مطلب دیگر :

خرید انواع عطر و ادکلن باکیفیت