2-1مقدمه …………………………………………………………………………………………………. 8
2-2 رهبری (مروری بر مفاهیم رهبری) ………………………………………………………………. 8
2-2-1 نظریه ­های رهبری ……………………………………………………………………………….. 9
2-2-1-1 نظریه­های صفات مشخصه رهبری …………………………………………………………. 9
2-2-1-2 نظریه­ های سبک­های رفتاری ………………………………………………………………… 9
2-2-1-3 نظریه­ های اقتضایی …………………………………………………………………………. 10
2-2-1-4 نظریه رهبری تحول­آفرین ………………………………………………………………….. 10
2-2-2 رهبری مبادله­ای ……………………………………………………………………………….. 13
2-2-3 پاداش­های مشروط ……………………………………………………………………………… 13
2-2-4 مدیریت بر مبنای استثناء ………………………………………………………………………. 13
2-2-5 مدیریت بر مبنای استثناء( فعال ) ……………………………………………………………….13
2-2-6 مدیریت بر مبنای استثناء( منفعل ) ……………………………………………………………. 14
2-2-7 رهبری عدم مداخله­گر …………………………………………………………………………. 14
2-3 رفتار شهروندی …………………………………………………………………………………… 14
2-3-1 رفتارهای در نقش و فرانقش ………………………………………………………………….. 16
2-3-2 تمام رفتارهای مثبت در داخل سازمان ……………………………………………………….. 17
2-3-3 ویژگیهای کلیدی رفتار شهروندی سازمانی ………………………………………………….. 17
2-3-4 ابعاد رفتارهای شهروندی از دید محققین مختلف……………………………………………….17

2-3-4-1 رفتارهای کمک­کننده ……………………………………………………………………….. 17
2-3-4-2 رادمردی …………………………………………………………………………………….. 18
2-3-4-3 وفاداری سازمانی …………………………………………………………………………… 18
2-3-4-4 اطاعت سازمانی …………………………………………………………………………….. 18
2-3-4-5 ابتکارات فردی ……………………………………………………………………………… 18
2-3-4-6 رفتار یا فضیلت مدنی ………………………………………………………………………. 19
2-3-4-7 توسعه خود ………………………………………………………………………………….. 19
2-3-5 شاخص­های رفتار شهروندی از دید صاحبنظران مختلف …………………………………… 19
2-3-6 عوامل تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی ………………………………………………. 22
2-3-7 پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی …………………………………………………….. 24
2-4 پیشینه‌تحقیقات انجام شده مرتبط با موضوع ……………………………………………………… 25
2-4-1 پیشینه تحقیقات انجام شده در ایران ……………………………………………………………. 25
2-4-2 پیشینه تحقیقات انجام شده در خارج …………………………………………………………… 28
2-5جمع­ بندی و چارچوب نظری پژوهش …………………………………………………………….. 30
فصل سوم: روش­شناسی تحقیق
3-1 مقدمه……………………………………………………………………………………………….. 32
3-2 روش تحقیق ……………………………………………………………………………………….. 32
3-3 جامعه آماری، حجم نمونه و روش نمونه­گیری ………………………………………………….. 33
3-4 قلمرو زمانی پژوهش ……………………………………………………………………………… 33
3-5 قلمرو مکانی پژوهش …………………………………………………………………………….. 33

یک مطلب دیگر :

3-6 ابزار گردآوری داده­ها …………………………………………………………………………… 33
3-7 روایی و پایایی پرسش­نامه ………………………………………………………………………. 34
3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ­ها ……………………………………………………………………… 34
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ­ها
4-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………… 35
4-2 آمار توصیفی جمعیت­شناختی پاسخ­گویان ……………………………………………………….. 36
4-3 تجزیه و تحلیل داده ­های مربوط به فرضیه­های تحقیق …………………………………………… 41
4-3-1 تجزیه و تحلیل داده ­های مربوط به فرضیه اول ………………………………………………. 41
4-3-2 تجزیه و تحلیل داده ­های مربوط به فرضیه دوم ………………………………………………. 41
4-3-3   تجزیه و تحلیل داده­ های مربوط به فرضیه سوم …………………………………………….. 42
4-3-4 تجزیه و تحلیل داده­ های مربوط به فرضیه چهارم ……………………………………………. 42
4-3-5 تجزیه و تحلیل داده ­های مربوط به فرضیه پنجم ……………………………………………… 43
4-4 بررسی رابطه­ بین متغیرها به کمک رگرسیون …………………………………………………. 43
فصل پنجم: یافته ها ،بحث و نتیجه­ گیری، و پیشنهادات تحقیق
5-1 مقدمه ………………………………………………………………………………………………. 45
5-2 یافته­ های جمعیت­ شناختی ………………………………………………………………………….. 45
5-3 یافته­ های مربوط به فرضیه­های تحقیق……………………………………………………………. 46
5-4 بحث و نتیجه­ گیری از فرضیه ­ها ………………………………………………………………….. 46
5-4-1 نتیجه ­گیری از فرضیه اول …………………………………………………………………….. 46
5-4-2 نتیجه­ گیری از فرضیه دوم …………………………………………………………………….. 46
5-4-3 نتیجه ­گیری از فرضیه سوم ……………………………………………………………………. 46
5-4-4 نتیجه ­گیری از فرضیه چهارم ………………………………………………………………….. 46
5-4-5 نتیجه ­گیری از فرضیه پنجم ……………………………………………………………………. 46
5-5 محدودیت­های تحقیق ………………………………………………………………………………. 47
5-5-1 محدودیت­های سوابق مطالعاتی ……………………………………………………………….. 47
5-5-2 محدودیت­های زمانی و مکانی ………………………………………………………………… 47
5-6 پیشنهادات ………………………………………………………………………………………….. 47
5-6-1 پیشنهادات پژوهشی ……………………………………………………………………………. 47
5-6-2 پیشنهادات اجرایی ……………………………………………………………………………… 47
منابع ……………………………………………………………………………………………………… 49
پیوست ها…………………………………………………………………………………………………. 51
چکیده انگلیسی ………………………………………………………………………………………….. 67