فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق
مقدمه 15
بخش اول: رهبری تحول آفرین. 17
2-1- رهبری تحول آفرین چیست؟ 17
2-1-1- نظریه های رهبری. 17
2-1-2- ابعاد رهبری تحول آفرین. 21
2-1-2-1- نفوذ آرمانی. 21
2-1-2-2- رفتارهای آرمانی. 21
2-1-2-3- ترغیب ذهنی. 22
2-1-2-4- انگیزش الهام بخش… 22
2-1-2-5- ملاحظه گری فردی. 23
بخش دوم:  تعهد سازمانی. 25
2-2- تعریف تعهد سازمانی. 25
2-2-1- دیدگاه هایی در مورد کانون های تعهد سازمانی. 26
2-2-2- تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی. 27
2-2-2-1- الگوی چند بعدی. 28
2-2-3- دو دیدگاه درمورد تعهد سازمانی. 30
2-2-3-1- تعهد سازمانی در دنیای امروز 30
2-2-3-2- اهمیت تعهد سازمانی. 31
2-2-4- تعهد عاطفی. 32
2-2-4-1- تعهد مستمر. 33
2-2-4-2- تعهد هنجاری. 34
بخش سوم: مدیریت دانش… 37
2-3- مدیریت دانش چیست؟ 37
2-3-1- داده ها، اطلاعات و دانش… 39
2-3-2- دانش مستتر و آشکار 41
2-3-3- اصول مدیریت دانش… 42
2-3-4- سیستم های مدیریت دانش… 44
2-3-5- مدل های عمومی مدیریت دانش… 46
2-3-5-1- مدل بكوویتزوویلیامز. 46
2-3-5-2- مدل مدیریت دانش نیومن. 48
2-3-5-3- مدل هیسیگ.. 50
2-3-5-4- مدل مك الروی. 50
2-3-5-5-مدل بك من. 51
2-3-5-6- مدل 7C.. 51
بخش چهارم: مروری بر پژوهشهای انجام شده 53
2-4- پژوهش های انجام شده در داخل کشور مرتبط با متغیر رهبری تحول آفرین. 53
2-4-1- پژوهش های انجام شده در خارج از کشور مرتبط با متغیر رهبری تحول آفرین. 54
2-4-2- پژوهش های انجام شده در داخل کشور مرتبط با متغیر تعهد سازمانی. 55

 

2-4-3- پژوهش های انجام شده در خارج کشور مرتبط با متغیر تعهد سازمانی. 57
2-4-4- پژوهش های انجام شده در داخل کشور مرتبط با متغیر مدیریت دانش… 58
2-4-5- پژوهش های انجام شده درخارج از کشور مرتبط با متغیر مدیریت دانش… 59
بخش پنجم: بررسی چهار چوب نظری، مدل مفهومی و فرضیه های تحقیق. 61
2-5- چارچوب نظری تحقیق. 61
2-5-1- مدل مفهومی تحقیق. 63
2-5-2- فرضیات تحقیق. 63
خلاصه فصل. 64
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
مقدمه 66
3-1- روش تحقیق. 66
3-2- فرایند تحقیق. 67
3-3- جامعه آماری. 68
3-4- روش نمونه گیری و حجم نمونه 68
3-4-1- حجم نمونه 68
3-5- ابزار گرد آوری داده ها (اطلاعات) 68
3-6- روایی و پایایی ابزار جمع آوری. 70
3-7- روش تجزیه و تحلیل داده ها 70
خلاصه 71
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه 73
4-1- وضعیت نمره متغیرهای تحقیق. 73
4-1-1- نمره مؤلفه های متغیرهای تعهد سازمانی، مدیریت دانش و سبک رهبری تحول آفرین  73
4-2- آزمون کلموگروف – اسمیرنف.. 74
4-3- آزمون میانگین یک جامعه برای تعیین وضعیت متغیر های تحقیق. 74
4-3-1- آزمونt  تک نمونه ای برای متغیر های تحقیق. 75
4-4- روش الگویابی معادلات ساختاری در دو مرحله به آزمون الگو می پردازد: 76
4-4-1- الگوی اندازه گیری. 76
4-4-1-1- سنجش بارعاملی. 76

یک مطلب دیگر :

4-4-1-2- آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی. 78
4-4-1-3- روایی همگرا 78
4-4-1-4- روایی  واگرا 80
4-4-2- برازش مدل ساختاری. 80
4-4-2-1- ضرایب معناداری Z. 80
4-4-2-2- معیارR2 یا R Squares. 82
4-4-2-3- معیار اندازه تاثیر(f2) 84
4-4-2-4- معیار  Q2(Stone-Geisser Criterion) 84
4-5- فرضیه های پژوهش… 84
4-5-1- بررسی ضرایب استاندارد شده مسیرهای مربوط به فرضیه ها 85
4-5-2- مدل نهایی تحقیق. 85
فصل پنجم: نتیجه گیری، بحث و بررسی و ارائه پیشنهاد
مقدمه 87
5-1- بررسی فرضیه های تحقیق. 87
5-2- بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق. 88
5-3- بحث و نتیجه گیری. 88
5-4- محدودیت ها 89
5-5- پیشنهادها 89
5-5-1- پیشنهاد های حاصل از نتایج تحقیق. 89
5-5-2- پیشنهادهایی برای محققین آتی. 90
خلاصه 91
پیوست ها 92
فهرست جداول
جدول 2-1- انواع فرایندهای مدیریت دانش. ……………………………………………………………………………………………..47
جدول3-1 شماره گذاری مولفه های  متغیر تعهد سازمانی. …………………………………………………………………………..69
جدول3-2- شماره گذاری مولفه های  متغیر رهبری تحول آفرین. ………………………………………………………………..69
جدول3-3- شماره گذاری مولفه های  متغیر مدیریت دانش. ………………………………………………………………………..69
جدول 4-1- آمارهای توصیفی نمره تعهد سازمانی، مدیریت دانش و سبک رهبری تحول آفرین. ……………………..73
جدول 4-2- آزمون کلموگروف –  اسمیرنف برای بررسی فرض نرمال بودن متغیرهای تحقیق. ……………………….74
جدول 4-3- شاخص های سطح متغیرهای تحقیق. ……………………………………………………………………………………..75
جدول 4-4- آزمون t تک متغیره سطح متغیرهای تحقیق. …………………………………………………………………………….75
جدول4-5- آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی. ………………………………………………………………………………………………78
جدول 4-6- مقادیر AVE برای متغیرهای تحقیق. ………………………………………………………………………………………78
جدول 4-7- مقدار AVE بعد از حذف سوال ها. ……………………………………………………………………………………….79
جدول 4-8- نتایج روایی واگرا. ………………………………………………………………………………………………………………..80
جدول4-9- مقدار R Square. ………………………………………………………………………………………………………………….82
جدول 5-1- خلاصه آزمون فرضیه ها. ………………………………………………………………………………………………………88

فهرست شکل ها
شکل 2-1- مدل سه بخشی تعهد سازمانی. ………………………………………………………………………………………………. 37
شکل 2-2- ارتباط داده، اطلاعات و دانش. ………………………………………………………………………………………………..41
شکل 2-3- هرم دانش. ………………………………………………………………………………………………………………………….. 42
شکل 2-4- چرخه سیستم مدیریت. ………………………………………………………………………………………………………… 46
شکل 2-5- مدل 7C. ……………………………………………………………………………………………………………………………. 54
شکل4-1- مدل اجرا شده همراه با ضرایب بارهای عاملی. …………………………………………………………………………. 76
شکل 4-2- مدل اجرا شده همراه با حذف ضرایب بارهای عاملی کمتر از 4/0. …………………………………………….. 77
شکل 4-3- مدل بعد از حذف سوالها. …………………………………………………………………………………………………….. 79
شکل 4-4- مدل ترسیم شده همراه با ضرایب معنی داری Z. ……………………………………………………………………… 81
شکل 4-5- مقادیر R2 در مدل نهایی. …………………………………………………………………………………………………….. 83

چکیده

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین رهبری تحول آفرین و تعهد سازمانی با توجه به نقش مدیریت دانش در اداره آموزش و پرورش شهرستان رفسنجان در سال 1393 می باشد. روش پژوهش از نظر ماهیت و روش توصیفی از نوع همبستگی و از نظر هدف کاربردی  می باشد. جامعه تحقیق حاضر کارکنان آموزش و پرورش شهرستان رفسنجان به تعداد 140 نفر می باشد که از طریق جدول مورگان 103 نفر از آنها به روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان حجم نمونه انتخاب گردیدند. ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه های رهبری تحول آفرین، تعهد سازمانی و مدیریت دانش بود که روایی پرسشنامه ها مورد تایید قرار گرفت. پایایی پرسشنامه ها نیز از روش آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی به میزان قابل قبول محاسبه گردید. جهت بررسی فرضیه های تحقیق از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار spss و pls  تجزیه و تحلیل گردیدند. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که سبک رهبری تحول آفرین بر تعهد سازمانی به طور مستقیم تاثیر ندارد. همچنین سبک رهبری تحول آفرین بر تعهد سازمانی به طور غیرمستقیم از طریق متغیر میانجی مدیریت دانش تاثیر دارد. سبک رهبری تحول آفرین بر مدیریت دانش تأثیر مستقیم دارد. مدیریت دانش برتعهد سازمانی تأثیر مستقیم دارد و درنهایت پیشنهادهایی با توجه به یافته های تحقیق ارائه گردید.
واژگان کلیدی: رهبری تحول آفرین، تعهد سازمانی، مدیریت دانش

3-2. روش های پژوهش…. 75
3-3. روش اجرایی تحقیق.. 76
3-4. دسته بندی تحقیقات بر اساس هدف… 76
3-5. دسته بندی تحقیقات بر اساس نحوه گردآوری.. 77

 

3-6. قلمرو تحقیق: 78
3-7.معرفی جامعه تحقیق : 78
3-8. روش ها و ابزارهای جمع آوری اطلاعات : 79
3-9. رسم مدل تحقیق: 80
3-10.تعیین متغیر های تحقیق.. 82
3-11. رگرسیون و استنباط آماری در مورد شیب خط (b) 82
3-12. ارائه سوالات تحقیق و نحوه بررسی آنها 84
3-13.معرفی روش های تجزیه و تحلیل داده‌ها: 85
3-15. ابزار و روش گردآوری داده‌ها 86
3-16. روشهای تحلیل داده‌ها: 86
فصل چهارم.. 87
4-1.مقدمه: 88
4-2.یافته های تحقیق : 88
4-3. آزمون فرضیه تحقیق : 89
4-4. اندازه گیری کارایی.. 89
4-5. تحلیل واریانس رگرسیون.. 92
خلاصة آزمون ها 105
4-5.پاسخ به سوالات تحقیق: 106
فصل پنجم.. 107

یک مطلب دیگر :

1-5. مقدمه : 108
2-5. خلاصه تحقیق.. 108
3-5. نتایج تحقیق.. 108
5-4. پیشنهادات کاربردی: 109
اقدامات جهت بهبود و تأثیر گذاری : 110
5-5. پیشنهادات به محققین.. 110
5-6. محدودیت های تحقیق.. 111
پیوست… 112
منابع.. 116
 

فصل اول

کلیات تحقیق
1-1. مقدمه

2-2-7 مفهوم رضایت شغلی در سازمان. 38
2-2-8 نظریه‌ها پیرامون رضایت شغلی.. 40
2-2-9 عوامل مؤثر در رضایت و نارضایتی شغلی در سازمان. 41
2-2-10-نقش ارتباطات سازمانی در رضایت شغلی.. 47
2-2-11 نقش بهداشت روان در رضایت شغلی.. 48
2-2-12 نقش رضایت‌مندی و انگیزه در توسعـه کشورها 49
2-3-مروری بر پژوهشات گذشته……………………………………………………………………………………………………………………… 50
2-3-1پژوهشات داخلی.. 50
2-3-2 پژوهشات خارجی.. 52
2-4 مدل مفهومی.. 55
2-5 فرضیات پژوهش… 55
فصل سوم( روش پژوهش )
3-1مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 57
3-2روش پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 57
3-3 جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 58
3-4تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری………………………………………………………………………………………………………… 59
3-5روش و ابزار جمع آوری داده ها: 60
3-5-1مطالعات کتابخانه ای: 60
3-5-2 پرسشنامه. 60

 

3-6 روایی آزمون…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 61
3-7 پایایی آزمون………………………………………………………………………………………………………………………………………… 61
3-8 روش جمع آوری داده ها………………………………………………………………………………………………………………………… 66
3-9روش تجزیه وتحلیل داده ها…………………………………………………………………………………………………………………….. 67
فصل چهارم ( تجزیه و تحلیل داده ها )
4-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 69
4-2- تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها……………………………………………………………………………………………………………… 69
4-2-1- تجزیه و تحلیل داده های مربوط به دموگرافی پاسخ دهندگان. 70
4-3- تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها 72
4-3-1- آزمون کولموگروف- اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن متغیرها 73
4-3-2- آزمون فرضیه ها 74
4-3-2-1- آزمون فرضیه فرعی اول. 74
4-3-2-2- آزمون فرضیه فرعی دوم. 76
4-3-2-3- آزمون فرضیه فرعی سوم. 77
4-3-2-5- آزمون فرضیه اصلی.. 82
فصل پنجم(نتیجه گیری و پیشنهادات )
5-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 88
5-2- نتایج حاصل از آزمون فرضیات………………………………………………………………………………………………………………. 88
5-3 بحث و تفسیر………………………………………………………………………………………………………………………………………… 90
5-4 پیشنهادات براساس یافته های پژوهش…………………………………………………………………………………………………………. 91
5-5 محدودیت های پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………………. 92
5-6 پیشنهاداتی برای پژوهشات آتی…………………………………………………………………………………………………………………. 93
منابع…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 94
پیوست ها……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 96
پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 99

فهرست جدول ها
 عنوان                                                                                                                               صفحه
2-1. جدول: پیشینه پژوهش……………………………………………………………………………………….54
3-1.جدول: پایایی گویه های مدیریت تحول گرا…………………………………………………………………….62

یک مطلب دیگر :

3-2 .جدول: محاسبه پایایی برای متغیر رضایت شغلی کارکنان…………………………………………………………………….65
3-3. جدول: ضرایب آلفای کرونباخ به تفکیک هر متغیر…………………………………………………………………………….66
4-1.جدول: ویژگی های دموگرافی نمونه آماری………………………………………………………………….70
4-2.جدول: نتیجه آزمون نرمال بودن متغیر مستقل…………………………………………………………….73
4-3.جدول: نتیجه آزمون نرمال بودن متغیر وابسته………………………………………………………………73
4-4.جدول: نتیجه آزمون ضریب همبستگی پیرسون…………………………………………………………..75
4-5.جدول: نتیجه آزمون ضریب همبستگی پیرسون………………………………………………………….76
4-6.جدول: نتیجه آزمون ضریب همبستگی پیرسون………………………………………………………….77
4-7جدول: نتیجه آزمون ضریب همبستگی و ضریب تعیین……………………………………………..79
4-8.جدول: تحلیل واریانس رگرسیون………………………………………………………………………….80
4-9.جدول: ضرایب رگرسیونی و مقادیر ویژه……………………………………………………………..81
4-10.جدول: نتیجه آزمون ضریب همبستگی پیرسون و ضریب تعیین………………………………83
4-11.جدول: تحلیل واریانس رگرسیون………………………………………………………………………..…………….85
4-12.جدول: ضرایب رگرسیونی و مقادیر ویژه………………………………………………………………………..85
5-1.جدول: خلاصه نتایج آزمون فرضیه­های پژوهش……………………………………………………89
فهرست نمودارها
         عنوان                                                                                                                         صفحه
4-1.نمودار: توزیع فراوانی نمونۀ مورد مطالعه از لحاظ جنسیت…………………………………………71
4-2.نمودار: توزیع فراوانی نمونۀ مورد مطالعه از لحاظ گروه سنی………………………………………71
4-3.نمودار: توزیع فراوانی نمونۀ مورد مطالعه از لحاظ تحصیلات………………………………………72
4-4.نمودار: نمودار توزیع نرمال خطا‌ها………………………………………………………………….80
4-5.نمودار: نمودار توزیع نرمال خطا‌ها………………………………………………………………….84
فهرست شکل ها
عنوان                                                                                                                        صفحه
2-1 شکل: مدل مفهومی پژوهش………………………………………………………………………………… 55

چکیده

امروزه مدیریت سازمان از پیچیدگی فراوانی برخوردار است. زیرا عوامل درونی و بیرونی بسیار زیادی وجود دارد که سازمان را تحت تاثیر خود قرار می­دهد. این پژوهش، سبک مدیریت تحول گرا را به عنوان یک عامل مهم و اثرگذار در مدیریت سازمان معرفی نموده و نقش آن را در بهبود رضایت شغلی کارکنان مورد بررسی قرار داده است.
پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پژوهش توصیفی، همبستگی و پیمایشی محسوب می‌گردد. جامعه آماری این پژوهش، شامل کلیه کارکنان اداره بندر و دریانوردی بندر لنگه بوده؛ که شامل 40 نفر می­باشد. لذا جهت انتخاب نمونه مناسب از روش سرشماری استفاده شده است. در این مطالعه، از آزمون­های توصیفی، کولموگروف-اسمیرنوف و آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. نتایج آزمون‌ همبستگی پیرسون با اطمینان 95 درصد به طور کامل فرضیات پژوهش را مورد تأیید قرار داده است. در این بررسی‌ها مدیریت تحول گرا و ابعادش (متغیرهای مدیریت کاریزماتیک، ملاحظات فردی مدیر و انگیزش فکری کارکنان) رابطه مثبت و معنی‌داری با رضایت شغلی کارکنان دارد.

واژگان کلیدی: مدیریت تحول گرا، مدیریت کاریزماتیک، ملاحظات فردی مدیر، انگیزش فکری کارکنان، رضایت شغلی کارکنان.

فصل اول
“کلیات پژوهش”

1-1 مقدمه

مدیران اثربخش، اساسی ترین و نایاب ترین منابع هر سازمان هستند. شکست هر سازمان را در زمینه دستیابی به بهره­وری بهینه می­توان تا حدودی مربوط به مدیریت و رهبری غیر کارآمد آن سازمان دانست (مقیمی و همکاران، 1389). مدیران در سازمان­ها تلاش می­نمایند با ایجاد رضایت شغلی در کارکنان میزان اثربخشی سازمان خود را بهبود بخشند. رضایت کارکنان عاملی است برای کار بهتر کارکنان که می­تواند میزان بهره­وری سازمان را افزایش دهد.

1-8. روش گردآوری اطلاعات– 8
1-9. ابزار گردآوری اطلاعات– 8
1-10. ابزار تجزیه و تحلیل اطلاعات– 8
1-11. مدل مفهومی تحقیق- 9
فصل دوم: بررسی منابع
2-1- مقدمه- 11
2-2. بخش اول مدیریت دانش– 12
2-2-1. تاریخچه مدیریت دانش– 12
2-2-2. تعریف مدیریت دانش– 13
2-2-3. رویکردهای موجود به مدیریت دانش– 15
2-2-4. تولید دانش– 16
2-2-5. نگهداری دانش– 18
2-2-6. انتقال دانش– 18
2-2-7. کاربرد دانش– 20
2-2-8. اهداف مدیریت دانش– 21
2-2-9. مزایای مدیریت دانش– 23
2-2-10. استراتژی های مدیریت دانش– 23
2-3. بخش دوم: جهت گیری استراتژی– 24
2-3-1. مفهوم استراتژی و تاریخچه آن- 24
2-3-2. برنامه ریزی استراتژیک— 25
2-3-3. سطوح برنامه‌ریزی‌ استراتژیک— 27
2-3-4. مراحل مدیریت استراتژیک— 28
2-3-5. مفهوم نوین استراتژی و انواع استراتژی– 29
2-3-6. انواع گرایشات استراتژیک— 31
2-3-7. سطوح تدوین استراتژی– 32
2-3-8.  کاربرد برنامه‌ریزی استراتژیک در ایران- 33

 

فهرست مطالب
عنوان	صفحه

2-4. بخش سوم عملکرد و مفاهیم مربوط- 35
2-4-1. ارزشیابی عملكرد 35
2-4-2. ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد 36
2-4-3. اهداف ارزشیابی عملكرد 38
2-4-4. رویكرد ها و روش های ارزشیابی عملكرد 39
2-4-5. مدیریت عملکرد 40
2-4-6. مدل‌ها و ابزارهای مدیریت عملکرد: 41
2-5. بخش چهارم:نوآوری و خلاقیت– 46
2-5-1. تعاریف و مفاهیم خلاقیت و نوآوری– 46
2-5-2. فرآیند خلاقیت‏: 49
2-5-3. نوآوری و فرآیند آن‏: 50
2-5-4. اهمیت خلاقیت و نوآوری برای مدیران- 51
2-5-5. انواع خلاقیت‏: 52
2-5-6. چگونه می‏توان خلاقیت و نوآوری را در سازمان تسهیل کرد 59
2-6.  بخش پنجم پیشینه تحقیق: 61
2-6-1. پیشینه تحقیق داخلی: 62
2-6-2. پیشینه تحقیق خارجی: 63
فصل سوم: روش تحقیق
3-1- مقدمه- 66
3-2. روش تحقیق- 66
3-2-1. طبقه بندی بر اساس هدف– 67
3-2-2. طبقه بندی بر اساس روش– 67
3-3. روش و ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات– 68
3-3-1. مطالعات کتابخانه ای– 68
3-3-2. پرسشنامه- 69
3-4. روایی و پایایی پرسشنامه- 70
3-4-1. روایی پرسشنامه- 70
3-4-2. پایایی پرسشنامه- 70
3-5. جامعه و نمونه آماری– 71
3-5-1. جامعه آماری– 72
3-5-2. نمونه آماری– 72
3-6. روش ها و تکنیک های تحلیل آماری– 73
3-6-1. آمار توصیفی: 73
3-6-2. آمار استنباطی: 73

 

فهرست مطالب
عنوان	صفحه

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه- 78
4-2. آمار توصیفی- 78
4-2-1. بررسی وضعیت جنسیت در نمونه آماری– 79
4-2-2. بررسی وضعیت تحصیلات در نمونه آماری– 79

 

4-2-3. بررسی وضعیت سن در نمونه آماری– 80
4-2-4. بررسی وضعیت سابقه کاری– 81
4-2-5. بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری– 81
4-2-6. بررسی وضعیت سمت سازمانی در نمونه آماری– 82
4-3. آمار استنباطی- 83
4-3-1. تحلیل عاملی مؤلفه های تحقیق با استفاده از نرم افزار Amos Graphics- 83
4-3-1-1. تحلیل عاملی تائیدی مدیریت دانش موثر- 84
4-3-1-2. تحلیل عاملی تائیدی عوامل گرایش استراتژیک— 84
4-3-1-3. تحلیل عاملی تائیدی عوامل نوآوری– 85
4-3-1-4. تحلیل عاملی تائیدی عوامل عملکردی– 86
4-3-2. مدل اندازهگیری– 87
4-3-3. مدل معادلات ساختاری– 89
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1. مقدمه- 93
5-2. نتایج آمار توصیفی- 93
5-3. نتایج آمار استنباطی- 94
5-3-1. نتایج بررسی فرضیه های تحقیق- 95
5-4. محدودیت های تحقیق- 96
5-5. پیشنهادات تحقیق- 96
5-5-1. پیشنهادات بر اساس نتایج فرضیه- 96
5-5-2. پیشنهادات برای تحقیق های آتی- 97
فهرست منابع
منابع فارسی- 99
منابع لاتین- 102
پیوست– 105
پرسشنامه- 106

 

یک مطلب دیگر :

محدودیت‌های پیشنهادی دادسرای مبارزه با جرایم سایبری برای شرکت‌های PSP

 

فهرست جداول
عنوان	صفحه

 

فهرست نمودارها
عنوان	صفحه

 

فهرست اشکال
عنوان	صفحه

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان	صفحه
چکیده ………………………………………………………………………………………………………………	1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه ………………………………………………………………………………………………………….	3
1-2 بیان مسئله ………………………………………………………………………………………………….	3
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق ………………………………………………………………………………..	6
1-4 اهداف تحقیق …………………………………………………………………………………………………..	6
1-5  فرضیه‏های تحقیق ………………………………………………………………………………………….	7
1-6 تعریف نظری و عملیاتی …………………………………………………………………………………..	8
1-6-1 تعریف نظری واژه ها …………………………………………………………………………………	8
1-6-2 تعاریف عملیاتی واژه ها …………………………………………………………………………………..	8
1-7 قلمرو تحقیق ………………………………………………………………………………………………….	9
1-7-1قلمرو مکانی ……………………………………………………………………………………………	9
1-7-2 قلمرو زمانی …………………………………………………………………………………………………	9
1-7-3 قلمرو موضوعی ……………………………………………………………………………………………	9
1-8 جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق …………………………………………………………………	9
1-9 روش تحقیق ……………………………………………………………………………………………	9
فصل دوم: ادبیات نظری تحقیق
2-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………….	12
2-2 بررسی نظریه های پیرامون تبلیغات ………………………………………………………………….	12
2-2-1 مفهوم وتعاریف تبلیغات ……………………………………………………………………………..	12
2-2-2انواع تبلیغات …………………………………………………………………………………………..	14
عنوان	صفحه
2-2-3 تبلیغات موثر ……………………………………………………………………………………………	16
2-2-4 برنامه ریزی رسانه تبلیغات …………………………………………………………………………………	17
2-2-5جاذبه ها در تبلیغات ……………………………………………………………………………………..	20
2-2-6 اهداف تبلیغاتی ……………………………………………………………………………………………	22
2-2-7 هدف گذاری در تبلیغات ……………………………………………………………………………..	23
2-2-8 مزایای تبلیغ برای جامعه ………………………………………………………………………………..	24
2-2-9 تاریخچه تبلیغات ……………………………………………………………………………………………	26
2-2-10 تاریخچه تبلیغات در ایران ………………………………………………………………………….	28
2-2-11 مشكلات اساسی تبلیغات در ایران …………………………………………………………………..	32
2-3 مروری بر مباحث نظری در مورد نگرش ………………………………………………………………	32
2-3-1 نگرش نسبت به تبلیغات …………………………………………………………………………………	36
2-3-2 نگرش نسبت به پیامكهای تبلیغاتی و عوامل موثر بر آن …………………………………………	37
2-3-3 كسب اجازه از كاربران برای ارسال تبلیغ ……………………………………………………………	38
2-4 مدل مفهومی ……………………………………………………………………………………………….	39
2-5 فرضیات تحقیق ……………………………………………………………………………………………	40
فصل سوم: روش تحقیق
3-1 مقدمه …………………………………………………………………………………………………………..	42
3-2 نوع و روش پژوهش ……………………………………………………………………………………………	42
3-3 جامعه آماری مورد بررسی ……………………………………………………………………………………..	43
3-3-1- جامعه آماری ……………………………………………………………………………………………..	43
3-3-2- حجم نمونه ………………………………………………………………………………………………	43
3-3-3- شیوه نمونه گیری…………………………………………………………………………………………….	45
3-4-روش وابزارگردآوری اطلاعات ………………………………………………………………………….	46
عنوان	صفحه
3-4-1مطالعات کتابخانه ای …………………………………………………………………………………….	46
3-4-2پرسشنامه ……………………………………………………………………………………………………	47
3-5 روایی آزمون …………………………………………………………………………………………………..	48
3-6 پایایی آزمون…………………………………………………………………………………………………………	48
3-7 روش های تحلیل آماری …………………………………………………………………………………..	52
فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده های آماری
4-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………	54
4-2 نتایج توصیفی یک متغیره …………………………………………………………………………………..	54
4-1-1 وضعیت جنسی پاسخگویان …………………………………………………………………………….	55
4-2-2 وضعیت تحصیلات پاسخگویان ………………………………………………………………………….	56
4-2-3- وضعیت سنی پاسخگویان ………………………………………………………………………………..	57
4-2-4- آماره های توصیفی نگرش نسبت به تبلیغات ……………………………………………………..	58
4-2-4-1- آماره های توصیفی میزان باورهای اقتصادی نسبت به تبلیغات از دیدگاه مشتریان…	58
4-2-4-2- آماره های توصیفی مزایای اجتماعی نسبت به تبلیغات از نظر پاسخگویان ………….	60
4-2-4-3- آماره­های توصیفی میزان باورهای اخلاقی نسبت به تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان	62
4-2-4-4- آماره­های توصیفی میزان باورهای قانونی نسبت به تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان..	64
4-2-4-5- آماره­های توصیفی میزان مفید بودن شخصی تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان ……….	66
4-2-5 – آماره­های توصیفی میزان ارتقا فروش خدمت در بانک ملی ………………………………..	67
4-3- روابط بین متغیرها و نتایج تحلیل استنباطی چند متغیره …………………………………………….	68
4 -3-1- آزمون کولموگروف-اسمیرنوف ……………………………………………………………………	68
4-3-2- آزمون فرضیه های تحقیق …………………………………………………………………………..	70
4-3-2-1- فرضیه فرعی اول ………………………………………………………………………………………..	71
4-3-2-2- فرضیه فرعی دوم ………………………………………………………………………………………..	72
عنوان	صفحه
4-3-2-3- فرضیه فرعی سوم ………………………………………………………………………………………	73
4-3-2-4- فرضیه فرعی چهارم …………………………………………………………………………………….	75
4-3-2-5- فرضیه فرعی پنجم ……………………………………………………………………………………..	76
4-3-2-6- فرضیه اصلی ………………………………………………………………………………………..	77
فصل پنجم: نتیجه گیری، بحث و پیشنهادات
5-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………	80
5-2نتایج فرضیات تحقیق ……………………………………………………………………………………………	80
5-3بحث و بررسی …………………………………………………………………………………………………	83
5-4 محدودیت های تحقیق ………………………………………………………………………………………….	85
5-5 پیشنهادات تحقیق …………………………………………………………………………………………………	86
5-6 توصیه ها ……………………………………………………………………………………………………………	87
5-7 خلاصه……………………………………………………………………………………………………………	88
پیوست ها ……………………………………………………………………………………………………….	89
فهرست منابع
منابع فارسی ……………………………………………………………………………………………………………	94
منابع لاتین …………………………………………………………………………………………………………..	95
چکیده انگلیسی …………………………………………………………………………………………………………	97

فهرست جدول ها

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

یک مطلب دیگر :

جهر، تُخافِتْ، تَجْهَرْ، بِصَلاتِکَ، صوت، اخفات

 

عنوان	صفحه
جدول 3-1 نمونه آماری مشتریان بانک ملی در شعبات مختلف ………………………………….	45
جدول 3-2 تحلیل پایایی گویه های متغیر نگرش مشتریان نسبت به تبلیغات ………………..	50
جدول 3-3 محاسبات پرسشنامه ارتقاء فروش مشتریان نسبت به تبلیغات …………………….	52
­جدول 4-1 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت …………………………………………..	55
­جدول 4-2توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت تحصیلات …………………………..	56
جدول 4-3 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب رده سنی ………………………………………….	57
جدول 4-4 آماره های توصیفی مربوط به میزان نگرش نسبت به تبلیغات ……………………..	58
جدول 4-5 آماره­های توصیفی میزان باورهای اقتصادی نسبت به تبلیغات از دیدگاه مشتریان ……………………………………………………………………………………………………..	59
جدول 4-6 توزیع فراوانی گویه­های میزان باورهای اقتصادی از دیدگاه پاسخگویان ……….	60
جدول 4-7 آماره های توصیفی، میزان باورهای اجتماعی نسبت به تبلیغات از دیدگاه مشتریان ………………………………………………………………………………………………..	61
جدول 4-8توزیع فراوانی گویه­های میزان مزایای اجتماعی نسبت به تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان ………………………………………………………………………………………………..	62
جدول 4-9 آماره های توصیفی میزان باورهای اخلاقی نسبت به تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان ………………………………………………………………………………………………..	63
جدول 4-10 توزیع فراوانی گویه­های میزان باورهای اخلاقی نسبت به تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان ………………………………………………………………………………………………..	64
جدول 4-11 آماره­های توصیفی میزان باورهای قانونی نسبت به تبلیغات از دیدگاه مشتریان	65
جدول 4-12 توزیع فراوانی گویه­های میزان باورهای قانونی نسبت به تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان ………………………………………………………………………………………………..	65
جدول4-13 آماره­های توصیفی میزان مفید بودن شخصی تبلیغات از دیدگاه مشتریان ………	66
جدول 4-14توزیع فراوانی گویه­های میزان مفید بودن شخصی تبلیغات از دیدگاه پاسخگویان …………………………………………………………………………………………………….	67
جدول 4-15آماره­های توصیفی مربوط به فروش خدمت ………………………………………………	68
عنوان	صفحه
جدول 4-16 توزیع فراوانی گویه­های فروش خدمت ………………………………………………..	68
جدول4-17-نتایج آزمون کولموگرف-اسمیرنوف نگرش اقتصادی ………………………………..	69
جدول4-18نتایج آزمون کولموگرف-اسمیرنوف نگرش اجتماعی ………………………………	69
جدول4-19-نتایج آزمون کولموگرف-اسمیرنوف نگرش اخلاقی …………………………………	69
جدول4-20-نتایج آزمون کولموگرف-اسمیرنوف نگرش قانونی …………………………………	69
جدول4-21 نتایج آزمون کولموگرف-اسمیرنوف مفید بودن شخصی …………………………….	70
جدول 4-22-نتایج آزمون کولموگرف-اسمیرنوف ارتقا فروش …………………………………..	70
جدول 4-23-همبستگی و معناداری همبستگی بین باورهای اقتصادی و ارتقا فروش خدمت………………………………………………………………………………………………………..	71
جدول 4-24- وضعیت همبستگی بین باورهای اقتصادی و ارتقا فروش خدمت ……………..	72
جدول 4-25-  همبستگی و معناداری همبستگی بین مزایای اجتماعی و ارتقا فروش خدمت ………………………………………………………………………………………………………	72
جدول 4-26- وضعیت همبستگی بین مزایای اجتماعی و فروش خدمت …………………..	73
جدول 4-27-  همبستگی و معناداری همبستگی بین باورهای اخلاقی و فروش خدمت …	74
جدول 4-28- وضعیت همبستگی بین باورهای اخلاقی و فروش خدمت …………………..	74
جدول 4-29-  همبستگی و معناداری همبستگی بین باورهای قانونی و فروش خدمت …	75
جدول 4-30- وضعیت همبستگی بین باورهای قانونی و فروش خدمت …………………..	76
جدول 4-31- همبستگی و معناداری همبستگی بین مفید بودن شخصی و فروش خدمت…	77
جدول 4-32- وضعیت همبستگی بین مفید بودن شخصی و فروش خدمت …………………	77
جدول 4-33- همبستگی و معناداری همبستگی بین نگرش به تبلیغات و فروش خدمت …	78
جدول 4-34- وضعیت همبستگی بین نگرش افراد نسبت به تبلیغات و فروش خدمت …	78

فهرست نمودارها

 

 

 

 

عنوان	صفحه
نمودار 4-1 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت ………………………………………….	55
نمودار 4-2  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت تحصیلات ………………………..	56
نمودار 4-3 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب رده سنی …………………………………………