1-5. فرضیه ها……………………………………………………………………………………………………………………………. 10
1-6. پیش فرض های تحقیق……………………………………………………………………………………………………. 11
1-7. محدودیتهای تحقیق…………………………………………………………………………………………………………. 11
1-8. تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها…………………………………………………………………………………. 12
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1. مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………. 17
2-2. تعارض………………………………………………………………………………………………………………………………… 17
2-3. مدیریت تعارض ………………………………………………………………………………………………………………… 19
2-4. نگرش ها نسبت به تعارض……………………………………………………………………………………………….. 20
2-5. تعارض از دیدگاه مکاتب…………………………………………………………………………………………………… 21
2-6. منابع تعارض………………………………………………………………………………………………………………………. 24
2-7. انواع تعارض سازمانی………………………………………………………………………………………………………… 25
2-8. فرآیند تعارض……………………………………………………………………………………………………………………. 28
2-9. آثار و پیامدهای تعارض…………………………………………………………………………………………………….. 29
2-10. سبكها و راهبردهای مدیریت تعارض………………………………………………………………………….. 34
2-11. مدلهای مختلف رویارویی با تعارض…………………………………………………………………………….. 35
2-12. راهبردهای مهم و اساسی مدیران برای مقابله با تعارض……………………………………………… 36
2-13. اثر بخشی سبكهای مدیریت تعارض…………………………………………………………………………… 41
2-14. شخصیت…………………………………………………………………………………………………………………………. 44
2-15. نظریههای شخصیت……………………………………………………………………………………………………….. 45
2-16. نظریه شخصیتی پنج بزرگ…………………………………………………………………………………………… 49
2-17. ویژگی شخصیتی مدیران……………………………………………………………………………………………….. 57
2-18. شخصیت و كار……………………………………………………………………………………………………………….. 57
2-19. تحقیقات انجام شده در داخل كشور…………………………………………………………………………….. 59
2-20. تحقیقات انجام شده در خارج از كشور…………………………………………………………………………. 66
2-21. جمع بندی……………………………………………………………………………………………………………………… 70
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1. مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………. 73
3-2. روش تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………. 73
3-3. جامعه آماری، نمونه و روش نمونه گیری………………………………………………………………………… 73
3-4. متغیرهای تحقیق………………………………………………………………………………………………………………. 74
3-5. روش جمع آوری اطلاعات و دادهها…………………………………………………………………………………. 74
3-6. ابزارهای پژوهش………………………………………………………………………………………………………………… 74
3-6-1. پرسشنامه استاندارد ویژگی های شخصیتی NEO-FFI………………………………… 74
3-6-2. پرسشنامه استاندارد سبکهای مدیریت تعارض…………………………………………………. 77
3-7. روش تجزیه و تحلیل دادهها…………………………………………………………………………………………….. 78
فصل چهارم: یافته های تحقیق
4-1. مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………. 81
4-2. یافتههای مربوط به متغیرهای جمعیت شناختی……………………………………………………………. 81
4-3. یافتههای مربوط به آزمون فرضیههای تحقیق………………………………………………………………… 86
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1. مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………. 97
5-2. خلاصه تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………… 97
5-3. بحث و نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………………….. 98
5-4. پیشنهادات کاربردی تحقیق……………………………………………………………………………………………… 107
5-5. پیشنهادات به پژوهشگران آینده……………………………………………………………………………………… 108
منابع و مأخذ
منابع فارسی………………………………………………………………………………………………………………………………… 110
منابع انگلیسی…………………………………………………………………………………………………………………………….. 115
پیوست…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 120
چکیده انگلیسی……………………………………………………………………………………………………………………………….126
فهرست جداول
عنوان صفحه
1-2. فرآیند تعارض……………………………………………………………………………………………………………………. 29
2-2. شیوههای مدیریت تعارض و موقعیت و شرایط آن…………………………………………………………. 42
3-2. حیطهها و وجوه NEO- PI- R……………………………………………………………………………………. 51
1-3. حیطه های ویژگی های شخصیتی پنج عاملی NEO-FFI و گویه های ان…………….. 75
2-3. ضرایب پایایی پرسش نامه ویژگی های شخصیتی نئو در تحقیق حاضر………………………. 76
3-3. راهبرد مدیریت تعارض و گویه های آن…………………………………………………………………………… 77
4-3. ضرایب پایایی پرسش نامه مدیریت تعارض در تحقیق حاضر……………………………………….. 78
1-4. نتایج مربوط به سن آزمودنی ها را به نمایش گذاشته است…………………………………………. 81
2-4. توزیع آزمودنی ها بر اساس جنسیت……………………………………………………………………………… 82
3-4. توزیع آزمودنی ها بر اساس وضعیت تاهل………………………………………………………………………. 84
4-4. توزیع آزمودنی ها بر حسب رشته تحصیلی……………………………………………………………………. 84
5-4. ضرایب همبستگی ساده بین ویژگیهای شخصیتی فراخذهنی و راهبردهای مدیریت
تعارض………………………………………………………………………………………………………………………………………… 86
6-4. ضرایب همبستگی ساده بین ویژگی های شخصیتی روان رنجورخویی و راهبرد های مدیریت تعارض 87
7-4. ضرایب همبستگی ساده بین ویژگی های شخصیتی برونگرایی و راهبرد های مدیریت
تعارض………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 89
8-4. ضرایب همبستگی ساده بین ویژگی های شخصیتی و راهبرد های مدیریت تعارض…… 90
9-4. ضرایب همبستگی ساده بین ویژگی شخصیتی وجدانی بودن و راهبرد های مدیریت
تعارض………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 91
10-4. مدل رگرسیون چند متغیره………………………………………………………………………………………….. 92
11-4. متغیرهای وارد شده به مدل “راهبرد عدم مقابله………………………………………………………… 93
12-4. مدل رگرسیون چند متغیره………………………………………………………………………………………….. 93
13-4. متغیرهای وارد شده به مدل “راهبرد کنترل……………………………………………………………….. 94
14-4. مدل رگرسیون چند متغیره………………………………………………………………………………………….. 94
15-4. متغیرهای وارد شده به مدل “راهبرد راه حل گرایی………………………………………………….. 95
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
1-2. ارتباط بین میزان تعارض و عملكرد شغلی……………………………………………………………………… 32
2-2. ارتباط بین سطح تعارض و پیامد های سازمانی……………………………………………………………… 32
1-4. نتایج مربوط به جنسیت آزمودنی ها را به نمایش گذاشته است………………………………….. 82
2-4. نتایج مربوط به سابقه خدمت آزمودنی ها را به نمایش گذاشته است………………………….. 85
یک مطلب دیگر :
فهرست تصاویر
عنوان صفحه
1-2.مدل پنج سبک رویارویی با تعارض…………………………………………………………………………………… 39
2-2. فرآیند مدیریت تعارض سازمانی………………………………………………………………………………………. 41
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین ویژگیهای شخصیتی و راهبردهای مدیریت تعارض مدیران هیات های ورزشی استان فارس بود. این تحقیق از نوع توصیفی، همبستگی است که به روش میدانی انجام شد. نمونه آماری این تحقیق شامل کلیه رؤسا و نایب رئیسان هیأتهای ورزشی استان فارس بود (92=n). ابزار مورد استفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه ویژگیهای فردی، پرسشنامه ویژگیهای شخصیتی نئو فرم کوتاه (NEO-FFI) ساخته شده توسط كاستا و مك كری (1992) و پرسشنامه مدیریت تعارض رابینز (1991) بود. ضریب پایایی عوامل پنج گانه ویژگی های شخصیتی با روش آلفای كرونباخ از 58/0 تا 69/0 نوسان داشت و ضریب پایایی سه راهبرد مدیریت تعارض با روش آلفای كرونباخ از 58/0 تا 75/0 نوسان داشت. برای تحلیل دادهها از روشهای آمار توصیفی و ضریب همبستگی ساده و رگرسیون چندگانه استفاده شد و کلیه فرضیههای تحقیق در سطح معنیداری 05/0p≤ محاسبه شد. نتایج نشان داد، بین ویژگی شخصیتی روان رنجورخویی با راهبرد عدم مقابله و کنترل رابطه مثبت معنیدار و با راهبرد راه حلگرایی رابطه منفی معنیدار وجود دارد. هم چنین بین ویژگی شخصیتی برونگرایی، خوشایندی و وجدانی بودن با راهبرد راهحلگرایی رابطه مثبت معنیدار وجود دارد. بین ویژگی شخصیتی خوشایندی با راهبرد عدم مقابله و کنترل رابطه منفی معنیدار و بین وجدانی بودن و راهبرد عدم مقابله رابطه مثبت معنیدار مشاهده شد. در بقیه موارد رابطه ای مشاهده نشد. با توجه به نتایج تحقیق پیشنهاد میشود در انتخاب و انتصاب شایسته مدیران در سازمانهای مختلف ورزشی ویژگی شخصیتی آنان مد نظر قرار بگیرد.
کلید واژه ها: ویژگیهای شخصیتی، راهبردهای مدیریت تعارض، هیات های ورزشی
فصل نخست
کلیات تحقیق
- مقدمه
در تمامی ادوار زندگی بشر، تعارض، کشمکش و اصطکاک بین منافع رئیس و مرئوس، کارگر و کارفرما، ارباب و رعیت وجود داشته است. تعارض واقعیتی است که بشر در طول تاریخ با آن آشنا بوده ولی متاسفانه به دلیل عدم مدیریت صحیح، بیشتر تعارضات به ستیزه جویی و دشمنی مبدل شده است و امروزه جوامع بشری به علت پیشینه نا خوشایندی که از آن دارند، به تعارض به عنوان یک پدیده منفی مینگرند (مقیمی، 1385).
بسیاری از صاحب نظران اخیر سازمان به این باور رسیده اند که علیرغم کوششهای سازمان و مدیریت برای اجتناب، جلوگیری و در نطفه خفه کردن تعارض، باز هم به وقوع خواهد پیوست و حضور دائمی خود را در سازمان حفظ خواهد کرد. بنابراین مسئله این نیست که آیا کشمکش و اختلاف وجود دارد یا نه، زیرا در هر حال وجود خواهد داشت. نکته حائز اهمیت این است که چگونه با مساله برخورد میشود و مورد رسیدگی قرار میگیرد (مولینز[1]، 1990). تعارض در واقع چیز بدی نیست چنانچه اگر به طور صحیح مدیریت شود میتواند پیامدهای مثبت قابل توجهی داشته باشد و میتواند به عنوان یک نیروی حیات بخش و انرژی بخش در گروهها و سازمانها باشد و حتی مشخص شده است که تعارض می تواند تاثیرات مخرب موقعیتهای برد و باخت سازمان را به حداقل برساند (مولینز، 2002 ).
برخی از علمای علم رفتاری معتقدند که تنوع گروه کاری از طریق تعارض، عملکرد را تحت تاثیر قرار میدهد. در متون رفتاری از دو نوع تعارض سخن راندهاند، یکی تعارض احساسی و دیگری تعارض وظیفهای. مدیریتی که بتواند از تعارض احساسی بکاهد و تعارض وظیفهای را به نحو شایستهای مدیریت کند موفقتر خواهد بود. در این راه مدیران باید از منشاء تعارضات و نحوه تأثیرگذاری تنوع بر تعارض آگاه بوده و شیوههای مناسب برخورد با آن را بدانند (الوانی، دانائی فرد، 1380).
سبکهایی که هر یک از مدیران برای حل تعارض انتخاب میکنند، تحت تاثیر ویژگیهای منحصر به فرد آنها نظیر شخصیت، نگرشها، سبک رهبری، جنسیت، شایستگیها و میزان قدرت و اقتدار آنها و نقشی که در تعارض دارند قرار میگیرد (ایزدی، 1379). از جمله مهمترین عواملی که تعیینکننده شیوه برخورد افراد با دیگران است شخصیت میباشد. برای مثال مدیران ورزشی درونگرا از فعالیتهای ورزشی دیر بازده که فاقد برنامههای تبلیغی است و بعضاً پیچیده و درد سرساز است پرهیز میکنند. آنها در برابر تغییر و تحولات اساسی مقاومت میکنند و دوست دارند وضعیت موجود حفظ شود و برنامههای فعلی را سر و سامان دهند. مدیرانی که شخصیت برونگرا دارند در ایجاد روابط مؤثر بین کارکنان به ویژه مربیان و ورزشکاران قوی عمل میکنند؛ در سخنرانی و فن بیان استادند و سعی میکنند شیوههای رفتاری خود را با فرهنگ سازمان تحت سرپرستی و علایق افراد زیردست تطبیق دهند (نادریان جهرمی، 1386).
هرسی و بلانچارد[2] شخصیت و سبک را مترادف فرض کرده و معتقدند” شخصیت یا سبک رهبری یک فرد عبارت است از الگوی رفتاری که وی هنگام هدایت کردن فعالیتهای دیگران از خود نشان میدهد”. بر این اساس شخصیت افراد تا حد زیادی شیوه حل تعارض آن ها را تعیین میکند ( هرسی و بلانچارد،1972).
در تحقیقات بسیاری ارتباط بین ویژگی شخصیتی که در حیطه تئوری پنج فاکتوری (کاستا و مککری[3] 1992) است با شیوههای حل تعارض مورد بررسی قرار گرفته است. تئوری پنج فاکتوری شخصیت توسط مککری و کاستا توسعه یافته است. آنها برنامهای را در پیش گرفتند که پنج عامل شخصیت، معروف به “پنج عامل نیرومند” یا “پنج بزرگ[4]” را شناسایی کردند. این پنج عامل شامل روان رنجورخویی[5]، برونگرایی[6]، فراخ ذهنی[7]، خوشایندی (توافق)[8] و وجدانی بودن[9] میباشد (فورد وود و بل[10]، 2008 ).
سمت های مدیریتی متعددی در ورزش وجود دارد. کسانی که این پست ها را اشغال میکنند از طیف وسیعی از شیوههای مدیریتی و ویژگیهای انسانی برخوردارند. برخی مدیران موفق هستند و برخی دیگر نا موفق؛ باید دید آنچه یک مدیر را موفق میسازد و به بیان دیگر کسی را واقعاً مدیر میکند چیست؟ (جکسون و پالمر[11]، 1988).
همانطور که بیان شد تعارض جنبه اجتنابناپذیری از زندگی سازمانی است. آن چه در این میان مهم است، برخورد منطقی با تعارضات سازمانی است. هیات های ورزشی در مراکز استانها نیز به عنوان یکی از مراکز مهم ورزشی کشور نیازمند مدیرانی با ویژگیهای مثبت شخصیتی و هم چنین هوش و ذکاوت بالایی بوده تا در زمانهای بحرانی و بروز تعارضات در درون سازمان بتوانند به طور صحیح با آن برخورد نموده و با اتخاذ شیوههای درست، تعارضات را به خوبی حل نمایند. بنابراین، در پژوهش حاضر سعی بر این است که رابطه ویژگیهای شخصیتی با راهبردهای مدیریت تعارض در مدیران هیات های ورزشی استان فارس بررسی شود .
[جمعه 1399-08-02] [ 07:48:00 ق.ظ ]
|