4-3-6-2. پول دیجبتالی ………………………………………………………………………………… 30
5-3-6-2. كارت مجازی ……………………………………………………………………………………… 30
7-2. بانكداری الكترونیكی در ایران و جهان ………………………………………………………… 31
1-7-2. بانكداری الكترونیكی در جهان …………………………………………………………. 31
2-7-2. بانكداری الكترونیكی در ایران …………………………………………………… 32
8-2. مزایای و معایب بانكداری الكترونیك…………………………………………………………….. 33
1-8-2. مزایای بانكداری الكترونیكی ……………………………………………………………….. 33
2-8-2. معایب بانكداری الكترونیكی ……………………………………………………………. 34
9-2. بانكداری اینترنتی ………………………………………………………………………………….. 36
10-2. عوامل موثر بر پذیرش بانكداری الكترونیك ………………………………………………. 41
1-10-2. راحتی ………………………………………………………………………………………….. 44
2-10-2. كاربرپسندی ………………………………………………………………………………. 45
3-10-2. آگاهی دهندگی ………………………………………………………… 46
4-10-2. اطمینان ……………………………………………………………………… 48
1-4-10-2. امنیت اطلاعات مشتریان ………………………………………………….. 50
2-4-10-2. صحت ارائه اطلاعات مبادلات توسط كانال …………………………………….. 50
11-2. مروری بر تحقیقات پیشین ……………………………………. 51
12-2. جمع بندی ………………………………………………………………………………….. 59
فصل سوم: روش تحقیق
1-3. مقدمه ……………………………………………………………………… 61
2-3. علت بررسی روش تحقیق …………………………………………. 61
3-3. روند تحقیق …………………………………………………………………………. 63
4-3. روش­های گردآوری داده­ها و اطلاعات …………………………………………………… 63
1-4-3. مطالعات كتابخانه­ای ……………………………………………………………. 64
2-4-3. پرسشنامه …………………………………………………………………………… 64

یک مطلب دیگر :

5-3. جامعه و نمونه آماری ………………………………………………………………… 65
1-5-3. جامعه آماری ……………………………………………………………………. 65

2-5-3. نمونه آماری ……………………………………………………………………… 66
6-3. پایایی و روایی پرسشنامه ………………………………………………………… 67
1-6-3. پایایی پرسشنامه ……………………………………………………………. 67
2-6-3. روایی پرسشنامه ……………………………………………………………….. 68
7-3. روش­ها و تكنیك­های تحلیل آماری مورد استفاده ……………………………….  68
1-7-3. تحلیل عاملی تائیدی …………………………………………………………….  68
2-7-3. آزمون t تك نمونه­ای ……………………………………………………. 70
3-7-3. ضریب همبستگی رتبه­ای اسپیرمن ………………………………………………… 72
4-7-3. مدلسازی معادلات ساختاری ………………………………………………………… 73
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ها
1-4. مقدمه …………………………………………………………………………………………. 77
2-4. آمار توصیفی (توصبف داده­ها) ……………………………………………………………….. 77
1-2-4. سن ………………………………………………………………………………………… 78
2-2-4. جنسیت ………………………………………………………………………………………….. 79
3-2-4. تحصیلات …………………………………………………………………………………… 80
4-2-4. میزان درآمد ماهیانه …………………………………………………………………………. 81
5-2-4. شغل ……………………………………………………………………………….. 83
3-4. آماری استنباطی ………………………………………………………………………. 84
1-3-4. بررسی روایی و پایایی ابزار گردآوری داده­ها ………………………………….. 84
1-1-3-4. پایایی پرسشنامه …………………………………………… 85
2-1-3-4.  روایی پرسشنامه ………………………………………… 86
2-3-4. آزمون فرضیات ……………………………………………………………………. 88
1-2-3-4. آزمون همبستگی ………………………………………………………………… 88
2-2-3-4. مدلسازی معادلات ساختاری ……………………………………….. 89
1-2-2-3-4. ارزیابی تناسب مدل …………………………………………… 90
2-2-2-3-4. برآورد مدل تحقیق ……………………………………………………… 91
4-4. بررسی نتیجه فرضیات …………………………………………………..  93
5-4. نتیجه گیری ……………………………………………………………………………………. 96
فصل پنجم: نتیجه­گیری و پیشنهادات
1-5. مقدمه ……………………………………………………………………………. 98
2-5. خلاصه نتایج ……………………………………………………………………….. 98
3-5. بحث …………………………………………………………………………….. 99
4-5. نتیجه ­گیری ……………………………………………………………. 101
5-5. پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی ………………………………………………. 102
6-5. محدودیت­های تحقیق …………………………………………………… 103
1-6-5. محدودیت­های تخصیصی …………………………………………. 103
2-6-5. محدودیت­های عمومی…………………………………………………………… 103
7-5. جمع بندی …………………………………………………………….. 104
 منابع و مأخذ…………………………………………………………………. 106
پیوست­ها
پیوست 1. پرسشنامه ……………………………………………………..  115
پیوست 2.  خروجی رایانه­ای نتایج تحقیق ……………………………….  118

• مقدمه

با توجه به نقش حیاتی بیمارستانها در تامین سلامتی اجتماعی، بازاریابی مراقبتهای بهداشتی و سلامتی در این حوزه با چالشهای بسیاری مواجه است. با توجه به محدود بودجه بیمارستانها جهت تبلیغات، بیمارستانها و موسسات درمانی مجبور به استفاده از روشهایی دیگر برای جلب توجه مشتریان و مراجعان می باشند. بنابراین بیمارستانها بایستی بر دارائی های نامشهود خود تمركز نماید. از جمله این دارائیها كه متاسفانه در بخش خدمات مورد غفلت واقع شده است نام تجاری است. توجه به طرز تفكر مراجعان و مشتریان بخش خدمات در مورد موسسه یا سازمان ارائه كننده خدمات در كسب سود مطلوب ضروری می­نماید. در این راستا بررسی عوامل موثر بر شكل­گیری ارزش ویژه نام تجاری و تصویر ذهنی نام بیمارستان بعنوان هدف اصلی این تحقیق تبیین شده است.
2-1. بیان مساله