2-4-2-2-مراحل پیاده سازی کارت امتیازی متوازن. 24
3-4-2-2-منظرهای کارت امتیازی متوازن. 24
4-4-2-2-شاخص های کارت امتیازی متوازن. 26
5-4-2-2-مدل کارت امتیازی در بخش عمومی و غیرانتفاعی.. 28
5-2-2- مدل تعالی کسب و کار کانجی.. 28
6-2-2- دلایل انتخاب مدل کارت امتیازی کانجی توسط محقق.. 32
3-2- پیشینه تحقیق و مطالعات ارزیابی عملکرد شهرداری.. 34
1-3-2-پیشینه داخلی تحقیق.. 34
1-1-3-2- طراحی سیستم نظارت و ارزیابی عملکرد شهرداری تهران. 34
2-1-3-2- طراحی نظام ارزیابی عملکرد معاونت اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران. 34
3-1-3-2- طراحی شاخص ها و نظام ارزیابی عملکرد شهرداری تهران. 35
4-1-3-2- ارزیابی عملکرد سازمان شهرداری ها و دهیاری های کشور 36
5-1-3-2-ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از مدل تعالی کسب و کار کانجی.. 36
6-1-3-2- ارزیابی عملکرد شهرداری کاشان با استفاده از کارت امتیازی متوازن. 36
2-3-2- پیشینه خارجی تحقیق.. 36
1-2-3-2- شاخص های شهری برای مدیریت شهرها 36
2-2-3-2- نظام ارزیابی عملکرد شهرداری پرتوریا 38
3-2-3-2- نظام ارزیابی عملکرد شهرداری شارلوت.. 42
3-3-2-جمع بندی مطالعه ی تطبیقی نظام ارزیابی عملکرد شهرداری ها 47
4-2-معرفی معاونت شهرسازی و معماری شهرداری تهران. 48

1-4-2- ماموریت معاونت شهرسازی و معماری.. 48
2-4-2-هدف معاونت شهرسازی و معماری.. 49
3-4-2- اهم وظایف معاونت شهرسازی و معماری.. 50
5-2- نظام موجود ارزیابی عملکرد معاونت ها و مناطق.. 53
6-2- طرح جامع شهر تهران. 54
7-2- برنامه پنج ساله ی شهرداری تهران. 55
8-2- برنامه عملیاتی میان مدت شهرداری تهران. 57
9-2- تعریف معیار و شاخص… 59
1-9-2-تعریف معیار 59
2-9-2- تعاریف و ویژگی های شاخص… 59
10-2-مدل مفهومی و مدل تحلیلی تحقیق.. 60
خلاصه. 64
فصل سوم : روش شناسی تحقیق.. 67
مقدمه. 68
1-3-روش تحقیق.. 68
2-3-جامعه آماری.. 69
3-3-نمونه آماری.. 69
4-3-روش نمونه گیری.. 70
5-3-ابزار جمع آوری اطلاعات.. 71
6-3-مقیاس اندازه گیری.. 71

یک مطلب دیگر :

7-3-روایی و پایایی ابزار 72
8-3-معرفی دو منطقه ی 7 و 10 شهرداری تهران. 73
1-8-3-معرفی منطقه 7 شهرداری تهران. 73
2-8-3-معرفی منطقه 10 شهرداری تهران. 74
10-3-روش های آماری مورد استفاده 75
11-3-ارتباط سوالات پرسشنامه با  سوالات تحقیق و شاخص ها 76
خلاصه. 79
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده‌ها 81
مقدمه. 82
1-4-آمار توصیفی.. 83
1-1-4- توصیف دادههای جمعیت شناختی شهروندان. 83
1-2-4- توصیف دادههای جمعیت شناختی متخصصان و کارشناسان. 87
3-2-4- سن.. 87
2-4-آمار استنباطی.. 91
1-2-4- پاسخ به سوالات تحقیق از منظر شهروندان. 92
2-2-4-نتیجه گیری آزمون پرسش های تحقیق از منظر شهروندان: 96
3-2-4- الویت بندی ابعاد کارت امتیازی کانجی از منظر شهروندان در منطقه 7. 97
4-2-4- الویت بندی ابعاد کارت امتیازی کانجی از منظر شهروندان در منطقه 10. 97
5-2-4- آزمون پرسش های تحقیق مربوط به کارشناسان و متخصصین.. 98
6-2-4-نتیجه گیری آزمون پرسش ها از منظر کارشناسان: 102
7-2-4- الویت بندی ابعاد کارت امتیازی کانجی از منظر کارشناسان در منطقه 7. 103
8-2-4- الویت بندی ابعاد کارت امتیازی کانجی از منظر کارشناسان در منطقه 10. 103
9-2-4- الویت بندی عملکرد معاونت شهرسازی و معماری از منظر کارشناسان / پاسخ به  سوال باز تحقیق.. 104
1-9-2-4- الویت بندی عملکرد معاونت شهرسازی و معماری از منظر کارشناسان منطقه 7/ پاسخ به  سوال باز تحقیق.. 104
2-9-2-4- الویت بندی عملکرد معاونت شهرسازی و معماری از منظر کارشناسان و متخصصین منطقه 10/ پاسخ به  سوال باز تحقیق  105
10-2-4- پاسخ به سوال اصلی تحقیق از نظر شهروندان و کارشناسان معاونت شهرسازی منطقه 7. 107
12-2-4- الویت بندی مولفه های یادگیری سازمانی در منطقه 7. 110
13-2-4- الویت بندی مولفه  های تحقیق در منطقه 7. 110
14-2-4- الویت بندی مولفه های یادگیری سازمانی در منطقه 10. 111
15-2-4- الویت بندی شاخص های تحقیق در منطقه 10. 111
16-2-4-ضریب همبستگی پیرسون بین ابعاد کارت امتیازی کانجی.. 112
خلاصه. 112
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها 110
مقدمه. 111
1-5- خلاصه  نتایج تحقیق.. 111
1-1-5-پاسخ به سوالات تحقیق  و تحلیل یافته ها 114
2-5- محدودیت های تحقیق.. 119
3-5- ارائه راهکارها و پیشنهادها 120
4-5- پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده 124
خلاصه. 124
منابع. II

10-2 جوّ سازمانی.. 18
11-2 سبک رهبری….. 20
1-11-2 رهبری خدمتگزار…… 22
2-11-2  سبک رهبری تحول آفرین…. 23
12-2  پارامترهای مؤثر برسبک رهبری تحول آفرین …. 25
1-12-2 هوش عاطفی EQ (هیجانی): 25
2-12-2 برون گرایی. 25
3-12-2 استقبال از کسب تجربه… 26
4-12-2 هوشمندی IQ: 26
5-12-2 عصبیت: 26
6-12-2 فرهنگ سازمانی… 26
7-12-2 محیط…. 27
8-12-2 رهبری قدرت‌طلبانه…. 27
9-12-2 رهبری مشارکتی (دموکراتیک)……. 27
10-12-2 رهبری آزادمنشانه. 28
13-2 مدل مفهومی تحقیق…. 28
14-2 پیشینه تحقیق…. 28
1-14-2 مرور تحقیقات داخلی…. 28
2-14-2 مرور تحقیقات خارجی…. 31
3 فصل سوم………. 35
1-3 مقدمه….. 36
2-3 روش تحقیق…. 36
3-3 جامعه آماری….. 36
4-3 روش نمونه گیری و نمونه آماری….. 39
5-3 ابزار گرد آوری اطلاعات……. 39

6-3 روش های تجزیه و تحلیل داده ها….. 39
7-3 جدول مدل تحلیلی پژوهش….. 41
8-3 نتیجه گیری……………………….. 44
4 فصل چهارم…… 45
1-4 مقدمه……. 46
2-4 آمار توصیفی اطلاعات جمعیت شناختی افراد نمونه……… 46
3-4 آمار توصیفی متغیرهای تحقیق…… 49
1-3-4 آمار توصیفی متغیرهای پرسش نامه سبک رهبری……………………… 49
2-3-4 آمار توصیفی متغیر جو سازمانی………………. 50
3-3-4 آمار توصیفی متغیرهای پرسش نامه انگیزش کارکنان……………………… 50
4-4 بررسی روایی و پایایی پرسش نامه ها……………………. 51
1-4-4 روایی پرسش نامه ها…………… 51
2-4-4 پایایی پرسش نامه ها……………. 51
5-4 آمار استنباطی………………. 54
1-5-4 بررسی نرمال بودن داده ها………………. 54
2-5-4  آزمون فرض های آماری……………………. 55
3-5-4 برازش مدل ساختاری……………………….. 58
4-5-4 تحلیل عاملی تاییدی……………… 59
5-5-4 بررسی روایی تشخیصی………………… 62

یک مطلب دیگر :

6-5-4 بررسی پایایی ترکیبی…………… 62
7-5-4 بررسی روایی همگرا…………. 63
8-5-4 مدل ساختاری………… 65
6-4 نتیجه گیری………… 66
5 فصل پنجم…………….. 67
1-5 مقدمه…………… 68
2-5 خلاصه نتایج پژوهش……………… 68
1-2-5 خلاصه نتایج آزمون های ضریب همبستگی…………………… 68
2-2-5 خلاصه نتایج برآورد مدل ساختاری……………….. 69
3-5 پیشنهادهای کاربردی……………… 70
4-5 پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی……………….. 71
5-5 محدودیتهای تحقیق……………….. 72
منابع……………………….. 73
فارسی. 73
لاتین. 76
پیوست……………………. 78
پرسش نامه. 78
1-1          مقدمه
در مقطع کنونی، یکی از علایم خطرناک فرهنگی – رسانه ای در کشور، از دست دادن مخاطبانی است که در عصر سهولت دستیابی به ارتباطات، به تماشای شبکه های ماهواره ای روی آورده اند. شبکه های ماهواره ای که خارج از نظارت سازمان صدا و سیما و سیاست های کلان جمهوری اسلامی ایران فعال هستند و مهمترین رقیب شبکه های داخلی محسوب می شوند. البته این موضوع تنها مختص به کشور ما نیست و طبیعتاً هر کشوری ترجیح می دهد ملتش، مصرف کننده تولیدات فرهنگی خودش باشد و حتی در صورتی که مانعی بر دسترسی مخاطب به این شبکه ها ایجاد نکند، در یک رقابت جدی با آنها سعی دارد با بالابردن کیفیت و کمیت تولیدات داخلی نظر مخاطب را به آن تولیدات معطوف کند. با توجه به سهل‌انگاری و کم‌کاری‌های موجود در دو بخش مهم آموزش و پرورش و دانشگاها در زمینه مسایل فرهنگی و غلبه مدرک‌گرایی و نمره محوری بر این دو نهاد، رسانه‌های صوتی و تصویری در حال حاضر نقش فوق‌العاده و کم‌نظیری در ایجاد و درونی‌سازی فرهنگ و تمدن در میان عامه مردم دارند. این نقش در ایران بر عهده سازمان صدا و سیما قرار دارد تا به حفظ و گسترش فرهنگ و تمدن ایرانی- اسلامی یاری رساند.
منابع انسانی هر سازمان، عاملی اصلی حیات آن سازمان و از این رو شناخت انسان برای مدیریت اثر بخش آن ضروری است. رهبران بزرگ نه سیستم ها، نه فرآیندها، نه فنآوری و نه وظایف را رهبری      می کنند، بلکه آنها، انسان ها را رهبری می کنند، زیرا سرمایه های انسانی مزیت رقابتی بالقوه ای هستند که سازمان ها باید با اقدامات مناسب و درست، آنها را به نیرویی مریی و بالفعل تبدیل کرده و با افزایش ظرفیت ها و توانمندی ها، در جهت اهداف سازمان، رشد و توسعه دهند. مدیران  باید از طرح ها و برنامه هایی جهت به کارگیری موثر کارکنان استفاده نمایند تا از نامریی شدن آنها جلوگیری کنند که نتیجه تشکیل سازمانی از کارکنان بهره ور است که حس می کنند مریی اند ، به آنها توجه شده، ارزش داده شده و مورد قدردانی قرار می گیرند که این باعث ارتقای بهره وری ،اثربخشی،کارآیی و کیفیت خدمات و استفاده بهینه از منابع می گردد.
بحث و بررسی در خصوص ارضای نیازهای کارکنان سازمان صدا و سیما  وعوامل دلگرم کننده  و اثربخشی بیشتر کارکنان و ایجاد محیط صمیمی و پرجاذبه برای آنان در محیط سازمانی توجه هر فرد دلسوز به آینده این سازمان را به خود معطوف می دارد  و لذا همواره این سوال برای نویسنده مطرح بوده و هست که چرا و چگونه پاره ای موارد از طریق ایجاد انگیزش وارضای نیازهای منطقی و معقول کارکنان در دلبستگی به کار و بالا بردن روحیه آنها تاثیر مثبت حاصل شده و یا بالعکس در اثر کم توجهی و ضعف مدیریت تا چه حد در روحیه وانگیزه افراد اثر سوء گذاشته است؟ چرا برخی افراد در سازمان با وجود امکانات و مزایای یکسان، فعال ودارای انگیزه و برخی دیگر با تمامی مشکلات ماندگار می شوند؟ سبک رهبری آزادمنشانه، خودکامه و یا تلفیقی مدیران رسانه ملی چه تاثیری در بهبود عملکرد کارکنان و جوّ سازمانی خلاق و باز دارد؟ چگونه می توان انگیزش کارکنان را افزایش داد؟ شناخت اینکه کارکنان نیازهای متفاوتی را دنبال می کنند، می تواند به مدیران  این مطلب را تفهیم کند که چرا رفتار کارکنان در شبکه های مختلف مورد بررسی، متفاوت است ؟ آیا جوّ سازمانی خلاق و باز موجب افزایش انگیزش می شود؟
موفقیت و اثر بخشی سازمانی تا حد قابل ملاحظه ای در گرو شناخت سازمان، عوامل و استفاده بهینه از نیروهای بالقوه سازمانی است. همچنین شناخت الگوهای رفتاری در سازمان و ارتباط آن با ابعاد مختلف همچون جوّ سازمانی، نقش مهمی در اداره بهینه امور ایفا می کند.  تحقیق حاضر با آگاهی از این امر، به بررسی رابطه سبک رهبری و جوّ سازمانی با انگیزش کارکنان سازمان صدا و سیما پرداخته است.
در این فصل کلیات تحقیق شامل مساله تحقیق، بیان اهمیت و ضرورت مساله، سوالات تحقیق، اهداف تحقیق و… بیان گردیده است.

2-3-2   معیارهای اندازه گیری فضای کسب‌وکار. 35
2-3-3   حاکمیت شرکتی وارتباط آن با فضای کسب‌وکار. 35
2-3-4   وضعیت ایران درشاخص های فضای کسب‌وکار (رتبه ایران در بین کشورها). 36
2-3-5   موانع ومشکلات پیش روی بهبود فضای کسب‌وکار. 37
2-3-6   شاخص های فضای کسب و کار. 38
2-3-7   شاخص پرداخت مالیاتها 41
2-3-8   وضعیت شاخص پرداخت مالیات در ایران.. 43
2-4             بخش چهارم: ورزش و مالیات… 48
2-4-1   ماده 134 قانون مالیات های مستقیم: 48
2-4-2   آیین نامه اجرایی مادۀ 134 اصلاحی قانون مالیات های مستقیم_مصوب 1380   49
2-5             مطالعات انجام شده. 51
2-5-1   تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور. 51
2-5-2   تحقیقات انجام گرفته در خارج از کشور. 57

فصل سوم
3             مقدمه  59
3-1             روش تحقیق.. 59
3-2             جامعه آماری.. 59
3-3             نمونه آماری، روش نمونه‌گیری.. 59
3-4             ابزار تحقیق.. 59
3-5             روایی و پایایی ابزار تحقیق.. 60
3-6             نحوه جمع آوری اطلاعات… 60
3-7             روش‌های آماری تحلیل‌داده‌ها 60
فصل چهارم

یک مطلب دیگر :

4             مقدمه  62
4-1             ویژگیهای فردی.. 62
4-1-1   نحوه توزیع نمونه تحت بررسی بر اساس سن.. 62
4-1-2   نحوه توزیع نمونه تحت بررسی بر اساس رشته تحصیلی.. 63
4-1-3   نحوه توزیع نمونه تحت بررسی بر اساس مدرک تحصیلی.. 63
4-1-4   نحوه توزیع نمونه تحت بررسی بر اساس پست… 64
4-2             آمار توصیفی متغیرهای تحقیق.. 64
4-3             تجزیه و تحلیل استنباطی داده‌ها 65
4-3-1   بررسی طبیعی بودن توزیع داده ها 65
4-3-2   آزمون فرضیه ها 65
فصل پنجم
5             مقدمه  82
5-1             خلاصه تحقیق.. 82
5-2             یافته های تحقیق.. 85

6-2     روش های حل مسائل بهینه سازی.. 59
1-6-2  روش های حل دقیق.. 59
2-6-2  روش های حل ابتکاری.. 61
3-6-2  روش های فرا ابتکاری.. 62
7-2         جمع بندی.. 66
فصل سوم-روش تحقیق
1-3         مقدمه         67
2-3       الگوریتم های دقیق.. 67
1-2-3    روش محدودیت اپسیلون.. 68
3-3       روشهای ابتکاری.. 69
4-3       روش فراابتکاری الگوریتم ژنتیک…. 69
1-4-3    دلایل استفاده از الگوریتم ژنتیک…. 69
5-3       طرح کلی مساله. 71
1-5-3   مدل اول: تسطیح منابع در شرایط منابع نامحدود، چندین حالت اجرا و افق برنامه ریزی محدود. 73
2-5-3   مدل دوم : تسطیح منابع در شرایط منابع نامحدود، چندین حالت اجرا و با در نظر گرفتن امکان تخطی از افق برنامه ریزی   75
6-3      الگوریتم ژنتیکNSGA-II 78
1-6-3  طرح پایه. 78
2-6-3  کد گذاری و بازنمائی مدل.. 79
3-6-3  تولید جمعیت اولیه. 81
4-6-3 عملگر آمیزش…. 82
5-6-3 عملگر جهش…. 84

6-6-3 مرتب سازی اعضا بر مبنای مفهوم چیرگی.. 85
7-6-3 محاسبه پارامتر کنترلی به نام فاصله جمعیت 87
8-6-3 انتخاب اعضای نسل بعد.. 88
7-3        جمع بندی.. 88
فصل چهارم-اجرای مدل و تجزیه و تحلیل
1-4         مقدمه          90
2-4         اعتبار سنجی مدل و حل با استفاده از  الگوریتم دقیق ε-constraint. 90
3-4        جمع بندی  99
فصل پنجم-نتیجه گیری و پیشنهادها
1-5        جمع بندی       100

یک مطلب دیگر :

2-5      پیشنهادات      10
—مراجع. 105
پیوست ها 112
1-1 مقدمه
برنامه ریزی پروژه عبارت است از تعیین یک توالی زمانی در قالب برنامه ریزی زمانبندی جهت انجام فعالیت های وابسته به یکدیگر که تشکیل دهنده ی شبکه ای به نام پروژه هستند.
برنامه ریزی و زمانبندی جزو مشترکات بسیاری از شاخه های مهندسی می باشند. خواه پروژه عظیم مانند احداث اسکله و پلهای طویل باشد یا چیزی که در ظاهر بسیار ساده به نظر می رسد، برنامه ریزی و زمانبندی هر دو بسیار اهمیت دارند. حتی برای یک پروژه کوچک چگونگی انجام فعالیت ها و تعداد حالاتی که می توان به آنها منابع تخصیص داد بیش از حد تصور زیاد است. در یک کارخانه تعیین اینکه کدام فعالیت توسط ماشین و با چه منابع انسانی انجام می پذیرد، می تواند فرق بین سود دهی و یا زیان دهی باشد. در شرکت های توسعه نرم افزاری تخصیص مسئولیت ها به وظائف و مدیریت موثر بر مجموع عوامل تیم توسعه، تفاوت بین به ارسال به موقع نرم افزار به بازار و تصاحب سهم عمده ی بازار و یا از دست دادن آن بازه زمانی است.
امروزه لزوم برنامه ریزی مناسب به منظور بر آورد صحیح از زمان و هزینه ی انجام پروژه و میزان منابع مورد نیاز در یک پروژه که تاثیر مستقیم بر اجرا، اداره و بهره برداری مناسب از پروژه هائی همانند احداث سد، ساختن بزرگراه و غیره دارند، بر کسی پوشیده نیست. این مسئله بخصوص در کشور های پیشرفته اهمیت بسیاری دارد. به طور کلی مدیریت و برنامه ریزی فعالیت ها و منابع مورد نیاز در یک پروژه، نیازمند تحلیل های متنوعی است که یکی از آنها، مدلسازی و تخمین صحیح هزینه و زمان پروژه و میزان زمان لازم برای استفاده از منابع است. این مسئله کمک شایانی به مدیریت بهینه پروژه و تصمیم گیری در شرایط بحرانی خواهد نمود.
مسئله ی برنامه ریزی پس از آن کنترل زمانبندی پروژه ها، هر روز اهمیتی پیش از گذشته می یابد. برنامه ریزی و کنترل پروژه، در ابتدای امر، مراحل مختلفی از جمله تحلیل پروژه، برآورد مدت، هزینه و منابع اجرائی و در نهایت زمانبندی پروژه صورت می گیرد. در تمامی این موارد، بخصوص در زمان ارزیابی اولیه پروژه فرض می شود که تمامی فعالیت ها در زمان واقعی خود محاسبه شده و اجرا می شوند. گاهی اوقات به دلایل مخالف، مدیر پروژه تصمیم می گیرد زمان پروژه را کاهش دهد که این امر تاثیرات مستقیم بر هزینه تمام شده خواهد گذاشت.
کاهش زمان با استفاده از تدابیر خاصی از جمله به کارگیری منابع اجرائی محقق می شود که باعث افزایش هزینه های پروژه نیز می گردد. در مواردی با توجه به روابط فعالیت ها، شرایط تاخیری برای پروژه پیش بینی می شود که و همراه با افزایش هزینه و تعاملی داخلی با خسارت های دیرکرد قرار می گیرد و در نتیجه می تواند منجر به کاهش یا افزایش هزینه های کلی شود که این نکته باید توسط مدیر پروژه بررسی شود.
مجریان پروژه علاوه بر محدودیت های مالی و زمانی، با محدودیت منابع فیزیکی نیز درگیر هستند. منظور از منابع فیزیکی عمدتا منابع انسانی و ماشین آلات است. نیازهای منبع یک شرکت مجری پروژه های ساخت با زمان تغییر می کند. بدین معنی که در یک بازه زمانی ممکن است نیاز زیادی به منبع باشد و در بازه ی زمانی بعدی این نیاز کاهش یابد. لذا معمولا شرکت ها از هرکدام از منابع، تعداد محدود و مشخصی را برای خود تهیه می کنند و اجرای پروژه ها را بر اساس این مقدار محدود برنامه ریزی می کنند.
از دیگر عوامل که نیازمند توجه برنامه ریزان پروژه ها به طور کلی و پروژه های ساخت به طور خاص است، مسئله نوسانات در مصرف منابع است. در سالهای اخیر مسئله تسطیح منابع با هدف کم کردن مقدار نوسان در مصرف دوره ای منابع می توان به شرکت های چند پروژه ای اشاره کرد. هر چه نوسانات دوره ای تقاضای منابع برای هریک از پروژه ها بیشتر باشد، نیاز به نقل و انتقال بیشتر منابع به وجود می آید که خود در برگیرنده ی هزینه است.
2-1 بیان مسأله
زمانبندی فعالیت ها و تخصیص منابع یکی از چالش هایی است که مدیران روزانه با آن در گیرند. مدیران همیشه به دنبال ابزارهای تسهیل کننده این امر بوده اند و با به کار بردن ابزارهای ابتکاری سعی در بوجود آوردن کارا ترین برنامه ریزی داشته اند.

2-1-3-2 اهداف خرید مصرف کننده 12
1-2-1-3-2 گرایش به خرید یادگاری و یادبود. 13
2-2-1-3-2 در جستجوی اصالت.. 14
1-2-2-1-3-2 بی مانند بودن یک کالا. 15
2-2-2-1-3-2 پیوستگی فرهنگی و تاریخی.. 15
3-2-2-1-3-2 بعد زیبا شناختی.. 15
4-2-2-1-3-2 دست ساخت بودن کالا. 16
5-2-2-1-3-2 تجربه خرید. 16
6-2-2-1-3-2 کاربرد و سودمندی.. 16
7-2-2-1-3-2 تضمین اصالت.. 16
3-1-3-2  در جستجوی تازگی.. 17
4-1-3-2  گونه شناسی خریداران. 17
1-4-1-3-2 گونه شناسی استون. 18
2-4-1-3-2 گونه شناسی لسر و هیوگ… 18
3-4-1-3-2 گونه شناسی فین و همکاران. 19
4-4-1-3-2 گونه شناسی بلاچ و همکاران. 20
5-1-3-2 خرید کارکردی.. 20
6-1-3-2 خرید فراغتی.. 22
6-2 گردشگری خرید. 24
7-2 خرید در بازارچه های مرزی.. 26
8-2  مرز 26
1-8-2مرزها از نظر تعیین خط مرز : 27
2-8-2 مرزها از نظر شکل گیری.. 27
3-8-2مرزهای غربی.. 28
9-2 بازارچه های مرزی.. 28
1-9-2 اهداف تشکیل بازارچه های مرزی.. 31
2-9-2  مزایا بازارچه های مرزی.. 31
3-9-2  مشکلات تجارت خارجی از طریق بازارچه های مرزی.. 32
4-9-2 قوانین بازارچه های مرزی.. 32
10-2 اجزای گردشگری خرید. 33
1-10-2 کالا. 33
1-1-10-2 کالای گردشگری.. 34
1-1-1-10-2 کالا در گردشگری خرید. 34
1-1-1-1-10-2کالاهای خاص… 34
2-1-1-1-10-2سوغاتی / صنایع دستی.. 35
3-1-1-1-10-2 کالاهای معاف از مالیات 37
2-10-2 مقصد. 38
1-2-10-2 مقاصدی که دارای مناطق خرید معروفی هستند. 38
2-2-10-2مقاصد خرید موضوعی.. 39
3-2-10-2مراکز خرید معروف  بزرگ… 40
4-2-10-2جشنواره های خرید. 41
3-10-2 قیمت.. 42
11-2 انتخاب مقصد 43
12-2 منطقه مورد مطالعه. 43
1-12-2بازارچه مرزی سیران بند……….45
2-12-2 جمعیت شهر بانه. 44
3-12-2جاذبه های بانه. 45
4-12-2 اقامتگاههای شهر بانه. 46
1-4-12-2  متوسط مدت اقامت گردشگران در شهر بانه. 47
2-4-12-2 درصد اشغال واحدهای اقامتی.. 48
5-12-2امار ورودی گردشگران به شهر بانه طی سالهای 1384-1391. 48
13-2پیشینه تحقیق.. 49
1-13-2مطالعات داخلی : 49
2-13-2  مطالعات خارجی : 51
1-3 مقدمه: 55
1-2-3دسته بندی تحقیقات بر مبنای هدف.. 55
2-2-3دسته بندی تحقیقات بر مبنای نحوه گردآوری داده ها 55
3-3 متغیرهای تحقیق.. 55
4-3 جامعه اماری.. 56
1-4-3 روش نمونه گیری و تخمین حجم نمونه. 56
5-3 روش گرداوری داده ها 56
1-5-3 مطالعات کتابخانه ای.. 57
2-5-3 مطالعات میدانی.. 57
6-3 : روایی و پایایی پرسشنامه. 59
1-6-3 روایی پرسشنامه. 59
2-6-3 پایایی پرسشنامه. 59
7-3 روشهای تجزیه و تحلیل داده ها 61
1-4 مقدمه. 63
2-4 تحلیل‌های آماری توصیفی.. 63
1-2-4 اطلاعات دموگرافیک مربوط به افراد پاسخ دهنده 63
1-1-2-4 جنسیت.. 64
2-1-2-4 سن.. 65
3-2-1-4 درآمد. 66
4-2-1-4 تحصیلات.. 67
2-2-4 ویِژ گیهای رفتاری اعضای نمونه. 68
1-2 -2- 4 کالای خریداری شده 68
2-2-2-4 مبدأ افراد بازدید کننده از شهر بانه. 69
3-2-2-4 میزان رضایت از خرید در بانه. 71
4-2-2-4 تعداد شب‌های اقامت افراد در بانه. 72
5-2-2-4 متوسط هزینه اقامت.. 73
6-2-2-4 متوسط هزینه حمل و نقل.. 74
7-2-2-4 حساسیت نسبت به تغییر قیمتها 75
8-2-2-4 پیش بینی حداکثر هزینه برای خرید کالا. 76
9-2-2-4 پرداخت حداکثر هزینه برای خرید کالا. 77
3-4 تحلیل آماری متغیرهای پژوهش… 78
1-3-4 تحلیل آماری مربوط به سوالات انتخاب شهر بانه به عنوان یک مقصد خرید. 78
4-4 آمار استنباطی.. 79
1-4-4 بررسی فرض نرمال بودن داده‌ها با استفاده از آزمون کولموگرف- اسمیرنوف (K- S) 79
5-4 بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق.. 80
1-5-4 وضعیت انتخاب شهر بانه به عنوان یک مقصد خرید و عوامل مؤثر در رونق شهر بانه. 80
6-4 آزمون فرض‌ها 81
1-6-4 فرضیات پژوهش… 81
1-1-6-4 فرضیه اصلی: 81
2-1-6-4 فرضیات فرعی: 82
1-2-1-6-4 فرضیه اول: مزیت قیمتی بازارچه‌های مرزی با انتخاب شهر بانه به عنوان یک مقصد خرید همبستگی مثبت دارد. 82
2-2-1-6-4 فرضیه دوم: کالاهای بازارچه‌های مرزی با انتخاب شهر بانه به عنوان یک مقصد خرید همبستگی مثبت دارد. 83
3-2-1-6-4 فرضیه سوم: مقصدهای شکل گرفته ناشی از فعالیت بازارچه‌های مرزی با انتخاب شهر بانه به عنوان یک مقصد خرید همبستگی مثبت دارد. 84
7-4 مقایسه متغیرهای پژوهش بر اساس اطلاعات دموگرافیک… 86
1-7-4 مقایسه انتخاب شهر بانه به عنوان یک مقصد خرید و دلایل رونق شهر بانه بر اساس اطلاعات دموگرافیک… 86
1-1-7-4 بررسی وجود تفاوت در انتخاب شهر بانه به عنوان یک مقصد خرید بر اساس جنسیت.. 86
2-1-7-4 بررسی وجود تفاوت دیدگاه پاسخگویان در انتخاب شهر بانه به عنوان یک مقصد خرید بر اساس سن.. 87
3-1-7-4 بررسی وجود تفاوت دیدگاه پاسخگویان در انتخاب شهر بانه به عنوان یک مقصد خرید بر اساس درآمد. 88

4-1-7-4 بررسی وجود تفاوت دیدگاه پاسخگویان در انتخاب شهر بانه به عنوان یک مقصد خرید بر اساس تحصیلات.. 89
2-7-4 مقایسه میزان رضایت از خرید در بانه بر اساس اطلاعات دموگرافیک… 91
1-2-7-4 بررسی وجود تفاوت در رضایت از خرید در بانه بر اساس جنسیت.. 91
2-2-7-4 بررسی وجود تفاوت دیدگاه پاسخگویان در رضایت از خرید در بانه بر اساس سن.. 91
3-2-7-4 بررسی وجود تفاوت دیدگاه پاسخگویان در رضایت از خرید در بانه بر اساس درآمد. 92
4-2-7-4 بررسی وجود تفاوت دیدگاه پاسخگویان در رضایت از خرید در بانه بر اساس تحصیلات.. 93
1-5 مقدمه. 95
2-5 نتایج یافته های تحقیق.. 95
3-5 نتایج استنباطی.. 97
1-3-5 نتایج فرضیه اصلی.. 97
2-3–5 نتایج فرضیه فرعی 1. 98
3-3-5 نتایج فرضیه فرعی 2. 98
4-3-5 نتایج فرضیه فرعی 3. 98
4-2-5 نتایج کاربردی.. 99
1-2-4-5مستقیم. 99
2-2-4-5غیر مستقیم. 99
5-2-5 پیشنهاداتی برای تحقیقات اینده 100
6-2-5 محدودیتهای تحقیق.. 100
فهرست منابع: 101
منابع فارسی.. 101
منابع لاتین.. 103
منابع الکترونیکی.. 106

1مقدمه
مرزها^[1] نقاط حساس و استراتژیک یک کشور و دروازه ارتباط آن با کشورهای هم جوار هستند  . امنیت تضمین حیات بشری و ضامن توسعه پایدار است . امنیت مرزها تاثیری فزاینده در امنیت مرکز و کل کشور دارد ازین رو ارتقای امنیت مرزها امری حیاتی و اساسی به شمار می اید . یکی از بهترین راههای ارتقای امنیت در این مناطق مرزی ایجاد و بهره برداری از بازارچه های مرزی است . بازارچه هایی که امکان مبادله و تجارت کالاها را برای مرزنشینان و هموطنان فراهم می کنند و در عین حال باعث رونق و اشتغال ساکنان ان می گردند .  این مبادله به دلیل مزیت قیمتی و کالاهای خاص و منحصر به فردی که برای هم وطنان فراهم می کند باعث تشکیل نوعی از گردشگری می شود که به گردشگری خرید در مناطق مرزی[2] معروف است .  این نوع از گردشگری در دنیا اکثر ا به شکل خرید در مناطق مرزی دو کشور همسایه[3]

یک مطلب دیگر :

بهینه سازی محتوای ترجمه شده و محلی شده

 اتفاق می افتد .  خرید از رایج ترین و محبوب ترین فعالیتهای گردشگری است که عمده ترین اقلام هزینه گردشگر را به خود اختصاص می دهد . سه عامل کلیدی که در رونق  گردشگری خرید موثر است مزیت قیمتی ، کالاها و مقصد است .

. شهر مرزی بانه و بازارچه آن سیران بند با پتانسیل بالایی که برای گردشگری خرید در خود ایجاد کرده ، به یکی از جذاب ترین مقصدهای گردشگری خرید در تمام کشور تبدیل شده است . گردشگری خرید در این شهر مقیاس داخلی داشته و در نزدیکی مرزهای سرزمینی با عراق اتفاق می افتد و منجر به عبور هموطنان از مرز نمی گردد اما با باز شدن بازارچه سیران بند و به دلیل نزدیکی ان با شهر سلیمانیه در کردستان عراق این اتفاق یعنی عبور گردشگران از مرز محتمل است . با این وجود نقش و میزان نفوذ و تاثیر سه عامل کلیدی در انتخاب یک مقصد خرید^[4] شامل کالا ، قیمت و مقصد در بانه هنوز به درستی مشخص نشده است. شناخت این عوامل کمک قابل توجهی به تدوین راهکارهایی برای توسعه بهینه گردشگری منطقه می کند. ازین رو این پژوهش به دنبال شناخت نقش سه عامل مذکور ـ در حوزه بازارچه های مرزی ـ بر گردشگری خرید در بانه است.
2-1 اهمیت و ضرورت موضوع:
تبیین نقش و میزان اثر گذاری بازارچه های مرزی باعث شناسایی نقش و میزان تاثیر سه عامل قیمت ، کالاها و مقصد در انتخاب این مقصد خرید شده و به مدیریت بهینه مقصد و برنامه ریزی درست ان کمک شایانی می کند . فعالیت بازارچه های مرزی و اثار جانبی ان که رونق گردشگری خرید یکی از انهاست موجب جلوگیری از مهاجرت بومیان ، از بین رفتن قاچاق و فقر از طریق اشتغال زایی و درامد زایی قابل توجه گردشگری و ایجاد امنیت در مرزها و اثار تکاثری ان در کل کشور می گردد .
باز شدن مرز سیران بند و فعالیت ان در مرزهای زمینی عراق بستگی به وضعیت سیاسی و اقتصادی کردستان عراق و بالطبع کل کشور عراق دارد و از انجا که شهر بانه به سلیمانیه عراق نزدیکی مرزی دارد فعالیت بازارچه سیران بند می تواند به ایجاد خرید میان مرزی[5] ما بین بانه و سلیمانیه در کردستان عراق منجر شود . از انجا که گردشگری خرید رایج در بانه تنها به مقیاس داخلی محدود شده و دارای حداقل ارتباط با خارج از مرزهاست با انجام چنین مطالعاتی می توان زمینه را برای بروز چنین فعالیتهایی فراهم کرد و از اثار سیاسی و اقتصادی ان بهره برد .
3-1گزاره های تحقیق:
3-1- 1پرسش های اصلی و فرعی:

• پرسش اصلی :

نقش بازارچه مرزی بر انتخاب مقصد خرید بانه  چیست ؟

• پرسشهای فرعی :

مزیت قیمتی بازارچه های مرزی بر  انتخاب بانه به عنوان یک مقصد خرید چه اثری دارد؟
کالاهای بازارچه های مرزی بر انتخاب بانه به عنوان یک مقصد خرید چه اثری دارد؟
مقصد شکل گرفته ناشی از فعالیت بازارچه های  مرزی بر انتخاب بانه به عنوان یک مقصد خرید  چه اثری دارد؟
3-2-1 فرضیه های تحقیق:

• فرضیه اصلی : رونق بازارچه های مرزی باانتخاب شهر بانه به عنوان یک مقصد خرید رابطه مستقیم دارد.
• فرضیه فرعی 1:مزیت قیمتی بازارچه های مرزیبا انتخاب شهر بانه به عنوان یک مقصد خرید رابطه مستقیم دارد .
• فرضیه فرعی 2 : کالاهای بازارچه های مرزی با انتخاب شهر بانه به عنوان یک مقصد خرید رابطه مستقیم  دارد .
• فرضیه فرعی 4 : مقصد های شکل گرفته ناشی از فعالیت بازارچه های مرزی با انتخاب شهر بانه به عنوان یک مقصد خرید رابطه مستقیم دارد .

3-3-1هدف های تحقیق یا نتایج مورد انتظار:
هدف اصلی :
شناخت نقش بازارچه های مرزی بر انتخاب مقصد های خرید به طور عام و بانه به طور خاص
اهداف فرعی :

• شناخت نقش بازارچه های مرزی در عرضه کالاهای متنوع و با کیفیت به گردشگران
• شناخت نقش بازارچه های مرزی در ایجاد مزیت قیمتی در مقصدهای گردشگری
• شناخت نقش بازارچه های مرزی در ایجاد یک مقصد جذاب و محبوب برای گردشگران

4-1 روش کلی تحقیق:
این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از جهت روش پیمایشی است.
4-1-1قلمرو مکانی-جامعه تحقیق:
قلمرو مکانی ، شهر بانه و بازارچه مرزی سیران بند است.
4-2-1 قلمرو زمانی تحقیق:
قلمرو زمانی تحقیق، از اول فروردین تا اخر خرداد ماه 1393 است و به دلیل تراکم بالای مسافران در نیمه اول فروردین غالب تمرکز ما بر این 15 روز اول سال است.
4-3-1 روش نمونه گیری و تخمین حجم جامعه:
جامعه آماری تمام مسافران ورودی به شهر بانه در فصل بهار سال 1393 می باشند. روش نمونه گیری در دسترس می باشد. از انجا که توزیع جامعه و واریانس جامعه مشخص نیست برای اطمینان از کفایت داده ها از جدول مورگان استفاده می کنیم . بر اساس جدول مورگان برای اطمینان از کفایت داده ها در جامعه با تعداد بیشتر از 100000 و در سطح معنا داری 5% به تعداد 384 نمونه احتیاج داریم (حسن زاده، 1385 :ص134 )