2-1-17-1)مدل عمومی دانش در سازمان………………………………………………………………………………………27
2-1-17-2)مدل معماری در مدیریت دانش……………………………………………………………………………………..28
2-1-17-3)مدل های ساختار اجتماعی…………………………………………………………………………………………..28
2-1-17-4)مدل بویست…………………………………………………………………………………………………………..30
2-1-17-5)مدل نونوکا……………………………………………………………………………………………………………30
2-1-17-6)مدل شش بعدی مدیریت دانش……………………………………………………………………………………….34
2-1-17-7)مدل رن جانسون……………………………………………………………………………………………………..35
2-1-17-8)مدل  ادل وگراسیون………………………………………………………………………………………………….36
2-1-17-9)مدل استیو هالس……………………………………………………………………………………………………..38
2-1-17-10)مدل مفهومی چند مرحله ای……………………………………………………………………………………….39
2-1-18)استراتژی های مدیریت دانش…………………………………………………………………………………………..40
2-1-19)نیاز به چهارچوب مدیریت دانش در بخش دولتی……………………………………………………………………..42
2-1-20)عناصر مهم در چهاچوب مدیریت دانش در بخش دولتی……………………………………………………………..43
2-1-21)عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش…………………………………………………………………………………..46
2-1-22)موانع مدیریت دانش…………………………………………………………………………………………………….47
2-1-23)موانع زیر ساختی اعمال مدیریت دانش در ایران…………………………………………………………………….50

بخش دوم:عملکرد
2-2-1)مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………52
2-2-2)ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………………………………………….52
2-2-3)تشریح مفهوم عملکرد سازمانی………………………………………………………………………………………….56
2-2-4)مدیریت عملکرد…………………………………………………………………………………………………………..57
2-2-5)یکپارچگی  مدیریت عملکرد…………………………………………………………………………………………….57
2-2-6)هدف ازمدیریت عملکرد………………………………………………………………………………………………….58
2-2-7)ماهیت مدیریت عملکرد…………………………………………………………………………………………………..58
2-2-8)حیطه مدیریت عملکرد……………………………………………………………………………………………………58
2-2-9)سیرتحول و تطور ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………………..59
2-2-10)ضرورت واهمیت ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………………59
2-2-11) دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………….60
2-2-12)دیدگاه های بررسی عملکرد……………………………………………………………………………………………62
2-2-13)مولفه های مدیریت عملکرد……………………………………………………………………………………………63
2-2-14)مراحل طراحی نظام ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………………..64
2-2-15)دلایل نیاز سازمان ها به انجام ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………68
2-2-16)معیارهایی برای سنجش عملکرد………………………………………………………………………………………68
2-2-17)انواع ارزیابی…………………………………………………………………………………………………………..69
2-2-18)عوامل موثر در تعیین نوع سیستم ارزیابی……………………………………………………………………………71
2-2-19)فنون و روش های ارز یابی……………………………………………………………………………………………72
2-2-20)فرایند ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………………………………79
2-2-21)زمانبندی ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………………………….82
2-2-22)رده های ارزیابی مختلف یک سازمان……………………………………………………………………………….82
2-2-23)ویژگی های سیستم ارزیابیعملکرد مناسب……………………………………………………………………………83
2-2-24)مشکلات مربوط به اندازه گیری عملکرد…………………………………………………………………………….85
2-2-25)ده اشتباه مدیران هنگام ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………..85
2-2-26)هفت اشتباهی که کارکنان هنگام ارزیابی عملکرد به با آن دچار می شوند…………………………………………86
2-2-27)فرایند بهبود عملکرد……………………………………………………………………………………………………87
2-2-28)ارزیابی کارآمد…………………………………………………………………………………………………………87
2-2-29)کاربرد های ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………………………….88
2-2-30)معرفی نرم افزارها…………………………………………………………………………………………………….89
 بخش سوم:پیشینه تحقیق
3-2-1)تحقیقات صورت گرفته در ایران……………………………………………………………………………………….91
3-2-2)تحقیقات صورت گرفته در خارج……………………………………………………………………………………….93
فصل سوم:روش اجرای تحقیق:
3-1)مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………98
3-2)فرایند اجرای تحقیق…………………………………………………………………………………………………………98
3-3)روش اجرای تحقیق…………………………………………………………………………………………………………99
3-4)جامعه و نمونه آماری……………………………………………………………………………………………………….99
3-5)روش نمونه گیری…………………………………………………………………………………………………………100
3-6)ابزار جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………….100

3-7)پردازش داده ها……………………………………………………………………………………………………………101
3-7-1)اعتبار(روایی)………………………………………………………………………………………………………….101
3-7-2)قابلیت و اعتماد(پایایی)………………………………………………………………………………………………..101
3-8)روش تجزیه وتحلیل داده ها و اطلاعات…………………………………………………………………………………102
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل اطلاعات
4-1)مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………….104
4-2)توصیف متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………………………104
4-2-1)سن……………………………………………………………………………………………………………………….105
4-2-2)جنسیت…………………………………………………………………………………………………………………..105
4-2-3)تحصیلات……………………………………………………………………………………………………………….106
4-2-4)کسب دانش………………………………………………………………………………………………………………106
4-2-5)تسهیم دانش………………………………………………………………………………………………………………107
4-2-6)به کارگیری دانش……………………………………………………………………………………………………….107
4-2-7)مدیریت دانش……………………………………………………………………………………………………………108
4-28)عملکرد…………………………………………………………………………………………………………………..108
4-3)آمار استنباطی……………………………………………………………………………………………………………..109
4-3-1)آزمون فرضیات تحقیق…………………………………………………………………………………………………109
4-3-2)آزمون کولموگروف-اسمیرنوف……………………………………………………………………………………….109
4-3-3) آزمون فرضیه اصلی………………………………………………………………………………………………….111
4-3-4) آزمون فرضیه فرعی اول……………………………………………………………………………………………..112
4-3-5) آزمون فرضیه فرعی دوم……………………………………………………………………………………………..113
4-3-6)آزمون فرضیه فرعی سوم……………………………………………………………………………………………..114
4-4)آزمون رگرسیون چند متغیره……………………………………………………………………………………………..115
فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1)مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………….118
5-2)نتایج آمار توصیفی………………………………………………………………………………………………………..118
5-2-1)نتایج تحلیل توصیفی مربوط به فرضیه ها…………………………………………………………………………….118
5-3)نتایج آمار استنباطی………………………………………………………………………………………………………..119
5-3-1)نتایج آزمون فرضیه اصلی……………………………………………………………………………………………..119
5-3-2)نتایج آزمون فرضیه اول………………………………………………………………………………………………..119
5-3-3)نتایج آزمون فرضیه دوم………………………………………………………………………………………………..119
5-3-4)نتایج آزمون فرضیه سوم……………………………………………………………………………………………….119
5-4)پیشنهادات…………………………………………………………………………………………………………………..120
5-4-1)پیشنهادات بر اساس یافته ها و فرضیه های تحقیق……………………………………………………………………120
5-4-2)پیشنهادات برای محقق آینده…………………………………………………………………………………………….121

یک مطلب دیگر :

پایان نامه عوامل آمیخته بازاریابی//فواید بسته‌بندی محصول

5-5)بررسی همسویی و عدم همسویی نتایج تحقیق و پیشینه تحقیق………………………………………………………….121

5-6)محدودیت های تحقیق………………………………………………………………………………………………………122
منابع و مواخذ
پیوست و ضمائم
عنوان                                                              فهرست جداول                                                          صفحه
 جدول 2-1-1) مدل تعامل دانش نهفته و صریح…………………………………………………………………………………32
جدول 2-1-2)مدل مدیریت دانش با توجه به ساختار کار……………………………………………………………………….35
جدول 2-1-3)مدل مفهومی مرحله ای توسعه مدیریت دانش سازمانی ………………………………………………………..40
جدول 2-1-4)عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش …………………………………………………………………………….46
جدول 2-2-1)ارزیابی دستگاهها و کارکنان بر اساس مقایسه نگرش نوین با سنتی…………………………………………..61
جدول 2-2-2)عوامل مثبت ومنفی مدیریت عملکرد…………………………………………………………………………….64
جدول 2-2-3)ارزیابی عملکرد پرستاران براساس روش عامل سنجی ……………………………………………………….74
جدول 3-1)جدول تعیین آلفای کرونباخ…………………………………………………………………………………………102
جدول4-1)جدول توصیف سن…………………………………………………………………………………………………..105
جدول 4-2)جدول توزیع فراوانی جنسیت………………………………………………………………………………………105
جدول 4-3)جدول توزیع فراوانی تحصیلات…………………………………………………………………………………..106
جدول 4-4)جدول توصیفی متغییر کسب دانش…………………………………………………………………………………106
جدول 4-5) جدول توصیفی متغییر تسهیم دانش……………………………………………………………………………….107
جدول4-6) جدول توصیفی متغییر بکارگیری دانش…………………………………………………………………………..107
جدول 4-7) جدول توصیفی متغییر مدیریت دانش……………………………………………………………………………..108
جدول4-8) جدول توصیفی متغییر عملکرد…………………………………………………………………………………….108
جدول4-9)آزمون کولموگروف-اسمیرنوف…………………………………………………………………………………….109
جدول4-10)ضریب همبستگی مدیریت دانش و عملکرد کارکنان…………………………………………………………….111
جدول4-11) ضریب همبستگی کسب دانش و عملکرد کارکنان………………………………………………………………112
جدول 4-12) ضریب همبستگی تسهیم دانش و عملکرد کارکنان…………………………………………………………….113
جدول 4-13) ضریب همبستگی بکارگیری دانش و عملکرد کارکنان……………………………………………………….114
جدول4-13)جدول رگرسیون به کارگیری دانش و عملکرد کارکنان………………………………………………………..115
 
عنوان                                                  فهرست نمودارها                                       صفحه

نمودار 1-1)مدل مفهومی تحقیق…………………………………………………………………………..6
نمودار 2-1-1)مدل عمومی دانش در سازمان…………………………………………………………….27
نمودار2-1-2)مدل معماری دانش………………………………………………………………………..28
نمودار 2-1-3)مدل بویست روابط  داده ، اطلاعات و دانش………………………………………………..30
نمودار 2-1-4)چارچوب مفمومی فرایندهای ایجاد دانش…………………………………………………….31
نمودار2-1-5)مدل شش بعدی مدیریت دانش………………………………………………………………34
نمودار 2-1-6)مدل مبتنی بر فرایندها و فراهم کنندهای مدیریت دانش………………………………………..36
نمودار2-1-7)مدل مبتنی بر فرایندهای دانش……………………………………………………………..38
نمودار2-3-1)مدل مدیریت دانش در پژوهش مک کین وزک……………………………………………….96
نمودار2-3-4) مدل مدیریت دانش گلد…………………………………………………………………..94

عنوان                                          فهرست اشکال                                           صفحه

شکل 2-1-1)انواع ایجاد دانش……………………………………………………………………………15
شکل 2-1-2)فرایند مدیریت دانش(چرخه دانش)……………………………………………………………..16
شکل 2-1-3)اجزای مدیریت دانش…………………………………………………………………………21
شکل 2-1-4)فرایندهای مدیریت دانش………………………………………………………………………23
شکل 2-1-5)فرایندهای مدیریت دانش………………………………………………………………………23
شکل 2-1-6)تئوری مدیریت دانش جامعه نگر……………………………………………………………….26
شکل 2-1-7)مدل مدیریت دانش…………………………………………………………………………..29
شکل 2-2-1)مراحل مختلف ارزیابی عملکرد………………………………………………………………..55
شکل2-2-2) مثلث ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………..56
شکل2-2-3)ابعاد چهارگانه مدیریت عملکرد…………………………………………………………………63
شکل2-2-4)نحوه طراحی نظام ارزیابی عملکرد……………………………………………………………..67
شکل2-2-5)فرایند تعیین معیارهای عملکرد………………………………………………………………….68
شکل2-2-6)نمونه ای از مقیاس درجه بندی پیوسته………………………………………………………….72
شکل2-2-7)نمونه ای از فرم ارزیابی به روش انتخاب اجباری ………………………………………………..77
شکل2-2-8)فرایند بهبود عملکرد…………………………………………………………………………..87
چکیده:
مدیریت دانش امکان دسترسی به تجربیات ، دانش و تخصص را فراهم می کند که این عمل توانائیهای جدیدی ایجاد می کند ، عملکر را بهبود می بخشد ، نوآوری را افزایش می دهد، اطلاعات و سرمایه های دانش موجود در سازمان را بکار می گیرد ، توزیع دانش و اطلاعات را در حوزه های مختلف سازمانی تسهیل می کند و اطلاعات دانش را در فرایندهای روزانه کسب و کار ادغام می کند.

نظر به اهمیت بهبود عملکرد کارکنان ، این تحقیق به بررسی مدیریت دانش و رابطه آن با عملکرد  کارکنان در بانک صادرات استان اردبیل پرداخته است. روش این تحقیق از نوع پیمایشی – توصیفی بوده که از مجموعه تعداد 360 کارمند بانک صادرات استان اردبیل به عنوان جامعه آماری ، تعداد 181 کارمند به عنوان نمونه  انتخاب شده است . به منظور جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه  و برای آزمون فرضیات از روش همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده شده است.