یک مطلب دیگر :

2-11-3 مدل منابع انسانی…………………… 19
2-12 تئوری های انگیزش…………………….. 21
2-12-1 تئوری های محتوایی …………………. 21
2-12-2 تئوری های فرایندی ………………………………………………………………………………21
2-13 بهبود کیفی عامل کار………………….. 21
2-14 نظریه مکتب انگیزشی شخصیت……………… 22
2-14-1 نظریه هنری ماری……………………. 22
2-15 نظریه های مکتب سنتی انگیزش……………. 26
2-15-1 نظریه های اراده؛ غریزه و سائق……….. 26
2-16 نظریه های مکتب معاصر انگیزش…………… 29
2-16-1 نظریه های برون زاد و درون زاد ………. 30
2-17 نظریه های رفتاری و شناختی ……………. 33
2-17-1 دیدگاه های رفتاری………………….. 33
2-17-2 دیدگاه های شناختی …………………. 34
2-18 نظریه های انگیزشی……………………. 34
2-18-1 ارضای نیاز ……………………….. 35
2-18-2 تصمیم گیری عقلایی…………………… 35
2-18-3 تبادل اجتماعی……………………… 36
2-18-4 ویژگی های متمایزکننده………………. 37

2-19 رفتار مصرف کننده…………………….. 38
2-20 مفاهیم اساسی رفتار مصرف کننده…………. 38
2-21 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده……… 39
2-22 مدیران و ادراک آنها از محیط داخلی سازمان.. 41
2-23 دانش و مهارت سرمایه انسانی……………. 43
2-24 تعریف فرهنگ…………………………. 44
2-25 ویژگی های عمومی فرهنگی ………………. 45
2-26 حوزه های فرهنگ:………………………. 47
2-27 فرهنگ………………………………. 47
2-28 خرده فرهنگ …………………………. 48
2-29 طبقه اجتماعی………………………… 49
2-30 تأثیر گروه بر انتخاب مارک تجاری کالا……. 51
2-31 تورم و کاهش سطح تحقیق و توسعه(R&D):…….. 54
2-32 تورم، بنگاه و بهره وری:……………….. 54
2-33 تورم، دولت و بهره وری………………… 55
2-34 تعریف واژه بیمه……………………… 56
2-35 سیر تحول بیمه……………………….. 56
2-36 تاریخچه بیمه در ایران………………… 57
2-37 نگاهی به وضعیت بیمه‌های زندگی در ایران….. 57
2-38 چشم انداز آینده بازار بیمه های زندگی ….. 58
2-39 بیمه عمر……………………………. 59
2-40 انواع بیمه عمر………………………. 59
2-41 ترکیب های متعددی از انواع بیمه های عمر … 60
2-42 بیمه عمر و سرمایه گذاری ……………… 62
2-43 کاربرد انواع بیمه های عمر…………….. 63
2-44 نحوه پرداخت حق بیمه در بیمه عمر و سرمایه گذاری  63
2-45 مزایای مختلف بیمه نامه عمر و سرمایه گذاری. 64
2-46 سابقه تحقیق یا پیشینه تحقیق ………….. 65

فصل سوم ـ روش شناسی تحقیق…………… 68

یک مطلب دیگر :

3-1 جامعه آماری و انتخاب نمونه……………… 69
3-1-1روش نمونه گیری و حجم نمونه……………. 69
3-2 متغیرهای مستقل و وابسته……………….. 70
3-3 ابزار گردآوری اطلاعات………………….. 70
3-3-1روش كتابخانه ای……………………… 70
3-3-2 روش میدانی…………………………. 70
3-3-3 بررسی مدارک و اسناد…………………. 71
3-3-4 مشاهده…………………………….. 71
3-3-5 پرسشنامه ………………………….. 71
3-4 تعیین روایی (اعتبار) پرسشنامه…………… 72
3-5 پایایی (اعتمادپذیری) پرسشنامه ………….. 72
3-6 روش تجزیه و تحلیل دادهها ……………… 74
3-6-1 آزمون كولموگروف – اسمیرنوف……………. 74
3-6-2 آزمون ویلکاکسون ……………………. 75
3-6-3 ضرورت مدل معادلات ساختاری در پژوهش حاضر… 76
3-6-4 مراحل مدل معادلات ساختاری…………….. 77

فصل چهارم ـ گردآوری و تجزیه و تحلیل داده ها 81
4-1 آمار توصیفی …………………………. 82
4-1-1 آمار توصیفی جنسیت…………………… 82
4-1-2 آمار توصیفی سن …………………….. 83
4-1-3 آمار توصیفی تحصیلات …………………. 84
4-1-4 آمار توصیفی سابقه آشنایی  …………… 85

فصل پنجم ـ نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات. 97
مقدمه…………………………………… 98
5-1 نتیجه گیری…………………………… 99
5-2 پیشنهادات……………………………. 101
5-2-1 پیشنهادات حاصل از تحقیق……………… 101
5-2-2 پیشنهادات جانبی ……………………. 101
5-2-3 پیشنهادات برای محققین بعدی…………… 103
منابع و مآخذ…………………………….. 104

منابع فارسی……………………………… 105
منابع انگلیسی……………………………. 107
پیوست الف و ضمائم………………………… 108
پیوست ب ـ جداول و نمودار های  آماری………… 111

 
فهرست جدول ها:
عنوان                                        صفحه

جدول 2-1 تفاوت تعلیم و تربیت با آموزش و کارآموزی     13
جدول 2-2 جدول الگوهای کلی نگرش های مدیریت نسبت به انگیزش     19
جدول 2-3 خط مشی ها……………………….. 20
جدول 2-4 انتظارات………………………… 20
جدول 2-5 فهرست نیازهای مادی……………….. 24
جدول 2-6 سطوح مدیریت و دسته بندی مدیران…….. 42
جدول 2-7 مقایسه شیوه مدیریت مکانیکی و ارگانیکی (منبع:صمدآقایی، 1378، 104)……………………………….. 43
جدول 3-1 مقدار آلفای کرانباخ برای متغیرهای پژوهش 74
جد‍ول4-1فراوانی مطلق و نسبی توزیع جنسیت……… 82
جدول 4-2 فراوانی مطلق و نسبی توزیع سنی  …….. 83
جدول 4-3 فراوانی مطلق و نسبی توزیع تحصیلات……. 84
جدول 4-4 فراوانی مطلق و نسبی توزیع سابقه آشنایی. 85
 

زنی حاکم بود نوشابه نام                                         همه ساله با عشق تو نوش جام

قوی رأی و روشندل و نغزگوی                                  فرشته منش بلکه فرزانه خوی

(نظامی ، 1363 : 277)

زنان در شاهنامه و داستانهای نظامی شجاع ، دلیر ، وطن پرست ، باشرم ، باتقوا و دارای مناعت و عزت نفس ، آزاده ، ازخود گذشته ، فداکار ، وفادار ، خردمند ، روشن روان

 و رای زن هستند ، زنانی مثل رودابه ، منیژه ، فرنگیس ، کتایون ، شیرین ، لیلی و نوشابه همواره قابل ستایش هستند.

اهمیت و ضرورت تحقیق:

شاهنامه به عنوان یکی از آثار حماسی بزرگ جهان است که زن در آن نقش مهمی را ایفا می کند داستان های عاشقانه شاهنامه اعم از بزرگ و کوتاه دربردارنده حوادث عاشقانه ی گوناگونی هستند که جایگاه رفتار و خصوصیات زنان در آنها نیازمند بحث و بررسی است تا زوایای مبهم آنها آشکار شود و ویژگی های مثبت و منفی زنان مشخص گردد.

زنان خمسه نظامی نیز از ویژگی هایی برخوردارند از جمله وفاداری ، عدالت خواهی ، فرزانگی و ثابت قدم بودن در عشق جزء صفات متمایز آنها بوده است.

این داستانها جزء ادبیات غنایی محسوب می شوند و داستان سرایان بزرگ دیگر به شخصیت ها ، رفتار و کردار آنها نظر داشتند ، مناسبات زنان و مردان و عشق زناشویی بین آنها بیانگر فرهنگ و آداب و رسوم آن زمان است.

مناسبات ، اخلاقیات ، حکمرانی ها و روابط بین عاشق و معشوق مهمترین مؤلفه هایی است که بحث و بررسی پیرامون آنها بیانگر اهمیت تحقیق است و دیدگاه فردوسی و نظامی و مقایسه ی آن دو با یکدیگر ضرورت انجام چنین تحقیقاتی را نشان می دهد که ماحصل یافته های تحقیق فرهنگ مدنیت قرن های پنجم و ششم و جلوه هایی از پدرسالاری و مادرسالاری آن زمان را نشان می دهد و همینطور از دیدگاه جامعه شناسی ساختار اجتماعی خانواده های آن زمان و مناسبات روابط عشیره ای و خلقیات و

یک مطلب دیگر :

دانلود تحقیق با موضوع رفتار شهروندی

 روحیات حاکم بر جامعه را تبیین می کند و نقش زن به عنوان یک رکن اصلی خانواده هم در محیط خانه و بیرون از آن نیازمند بررسی و تحقیق است که در این پایان نامه به نکات مثبتی در این خصوص دست پیدا خواهیم کرد.

اهداف تحقیق:

 هدف کلی

شناخت جایگاه زن در شاهنامه و خمسه ی نظامی

اهداف جزئی :

1- بررسی نظریات فردوسی و نظامی درباره ی زن

2- آشنایی با جایگاه زن در شاهنامه و پنج گنج

3- آگاهی از ویژگی های زن در آثار فردوسی و نظامی

4- شناخت جایگاه واقعی زن در جوامع سنتی قبل

5- آشنایی با زنان خوب و شایسته ی شاهنامه و خمسه

6- آشنایی با هویت زن ایرانی در آثار فوق

7-  تأثیر رفتار زنان در اخلاق و منش مردان

8- ویژگی های مشتر جوامع زن سالار و مردسالار در دو قرن چهارم و پنجم

9- نقش زنان در مسائل اجتماعی و سیاسی آن زمان

10- نقش زنان در روابط حاکمان با یکدیگر

سوالات پژوهش:

در یک پایان نامه پرسش های پژوهش باید به صورت جملات سوالی به کار رود که در این قسمت در رابطه با موضوع مورد تحقیق مطرح می گردد.

1- زن در شاهنامه و خمسه نظامی از چه جایگاهی برخوردار است؟

2- آیا زنان شاهنامه و خمسه مثبت بوده اند یا منفی؟

3- نقش زنان در انتقال قدرت چگونه بوده است؟

4- جامعه ی آن روز، زن سالار بوده یا مرد سالار؟

5- محیط پرورش زنان چگونه بوده است؟

http://zusa.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%a8%d8%b1%d8%b1%d8%b3%db%8c-%d9%85%db%8c%d8%b2%d8%a7%d9%86-%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%d8%b4-%d8%af%d8%a8%db%8c%d8%b1/

یک مطلب دیگر :

http://zusa.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%a8%d8%b1%d8%b1%d8%b3%db%8c-%d9%85%db%8c%d8%b2%d8%a7%d9%86-%d9%87%d9%85%d8%b1%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%a7%db%8c%db%8c/

یک مطلب دیگر :

خودکشی، اعتیاد، خشونت، رفتارهای بزهکارانه و اختلالات روانی) که ناشی از ناکارآمدی فرد در مواجهه با مقتضیات زندگی است، لازم است به موضوع بهداشت روانی و اهمیت آن توجه بیشتری مبذول گردد. با توجه به لزوم انطباق افراد با تغییرات زندگی عصر حاضر، «برنامه درسی به عنوان یکی از ابزار‌های فرهنگی است که با طراحی و اجرای آن می‌توان نسل امروز را برای رویارویی و مواجهه با چالشها و مسائل موجود و آینده توانا ساخت و شهروندان شایسته‌ای را تربیت نمود » (فتحی واجارگاه، 1381، ص 4).

انسان دنیای امروز به لحاظ پیچیدگیهای زندگی، وسعت و سرعت تغییرات با چالشهای فراوانی روبروست که این چالش در قرن آینده بارزتر خواهد شد (دلور، 1375).

از چالش‌ها و بحران‌های مطرح می‌توان به مواردی همچون چالش بین جهانی شدن و بومی ماندن، بحران جمعیت، بحران سلامتی و تغذیه، دگرگونی‌های فناوری و شرایط حرفه ای، اثرات فناوری نوین ارتباطی بر مهارتهای اجتماعی و اخلاقیات، مشکلات خانوادگی، اشتغال والدین در بیرون از منزل و… اشاره کرد (گزارش آموزش و پرورش، 1376، پراواز 1370).

هر یک از این بحران‌ها مشکلاتی را بر چگونگی زندگی افراد و رفتارهای اجتماعی و فردی آنها تحمیل می‌کند. بنابراین چگونگی رویارویی با مسائلی همچون مسائل فوق، و نیز تربیت انسانهای متعهد به خواستها، ارزشها و آرمانهای جامعه، پیش‌بینی‌ها و برنامه‌ریزی‌های خاصی را می‌طلبد.

آموزش مهارتهای زندگی فرد را برای غلبه بر تنش‌ها و مشکلات پیش رو که خواست وی و جامعه است آماده می‌کند. منظور از مهارتهای زندگی آن نوع تواناییهای شناختی، عاطفی، و عملی است که برای موفقیت و احساس شادمانی در زندگی روزمره معمولی و عادی  مورد نیاز می‌باشد، و اهداف آموزشی این نوع مهارتها ازالزامات و نیازهای روزمره زندگی استخراج می‌شود (استنتن[1] و دیگران، 1980؛ پیت من[2]، 1991؛ سازمان جهانی بهداشت[3]،  1994 به نقل از ادیب ،1382).

بطور کلی برنامه‌های مختلفی که بر اساس آموزش مهارتها در زمینه ارتقای سلامت کودکان و نوجوانان اجرا شده است مشتمل بر چند مهارت اصلی و اساسی هستند که عبارتند از: توانایی تصمیم‌گیری، توانایی حل مسأله، توانایی تفکر خلاق، توانایی تفکر نقادانه، توانایی برقراری روابط مؤثر، توانایی برقراری روابط بین فردی سازگارانه،

 توانایی آگاهی از خود، توانایی همدلی با دیگران، توانایی مقابله با دیگران، توانایی مقابله با هیجانها، و توانایی مقابله با استرس (سازمان بهداشت جهانی، 1379، ص 17).

آموزش مهارتهای زندگی مورد تأکید بسیاری از مربیان و صاحبنظران تعلیم و تربیت بوده است. برای مثال از نظر جان دیویی هدف تعلیم و تربیت آماده کردن شهروندان برای اداره خود است؛ و این یادگیری مثل هر یادگیری دیگر، باید از راه عمل صورت گیرد. به نظر دیویی بزرگترین نقص آموزشگاه‌های سنتی که مایه بسی تأسف است آن است که در آن سعی می‌شود در محیطی که فاقد هرگونه روح اجتماعی است، برای اجتماع اعضای شایسته و مفید تربیت کند (شکوهی، 1369، ص203).

اهداف یا کانون توجه برخی نظریه‌های برنامه درسی از قبیل نظریه‌های انسانگرایانه ، اجتماعی و رشد گرا ، آموزش مصادیق مهارتهای زندگی است (میلر، 1379 ).

با توجه به اهمیت یادگیری مهارتهای زندگی برای مواجهه با مسائل و مشکلات روزمره و تأثیر آن بر بهبود زندگی فردی و اجتماعی و نیز تأکید‌هایی که بر آن گردیده است، بایستی مورد توجه دست‌اندرکاران تعلیم و تربیت قرار گیرد. در همین راستا است که امروزه بخشی از برنامه‌های درسی رسمی مدارس در اکثر نظامهای آموزشی به آموزش این مهارتها اختصاص یافته است (استنتن و دیگران، 1980).

در اهداف آرمانی و اهداف دوره‌های تحصیلی نظام آموزشی جمهوری اسلامی ایران نیز به صراحت و یا به طور ضمنی به آموزش مهارتهای زندگی تأکید شده است بنابراین

 ضرورت آموزش این گونه مهارتها برای دانش آموزان ایرانی نیز به شدت احساس می‌گردد. لذا این پژوهش به دنبال شناسایی آسیب‌های موجود در برنامه آموزش مهارتهای زندگی دوره متوسطه نظری و اولویت بندی اهمیت عناصر تشکیل دهنده این برنامه از منظر متخصصان تعلیم و تربیت، معلمان، و دانش آموزان و ارائه راهکارهایی برای بهبود وضعیت آن بوده است.

بیان مسأله:

امروزه بر خلاف ایجاد تغییرات عمیق فرهنگی و تغییر در شیوه‌های زندگی، بسیاری از افراد در رویارویی با مسایل فاقد توانایی های لازم واساسی هستند و همین امر آنها را در مواجهه با مسایل و مشکلات زندگی روزمره آسیب‌پذیر کرده است (سازمان بهداشت جهانی، 1377، ص10).

آموزش مهارتهای زندگی فرد را برای غلبه بر تنشها و مشکلاتی که گریبانگیر فرد وجامعه است آماده می‌کند. منظور از مهارتهای زندگی آن نوع توانایی‌های عملی است که برای موفقیت و احساس شادمانی در زندگی روزمره مورد نیاز می‌باشد و اهداف آموزشی این مهارتها از الزامات و نیازهای روزمره استخراج می‌شود. مهارتهای زندگی بسیار متعدد هستند و ماهیت و انواع آن با توجه به موقعیتها، فرهنگ‌ها و جوامع تغییر می‌یابد. نمونه‌هایی از مهارتهای مورد تأکید در نظامهای آموزشی عبارتند از: مهارتهای حرفه‌ای، مهارتهای زندگی روزمره، مهارتهای ارتباط میان فردی، مهارت همدلی، مهارت حل مسأله، مهارت تفکر انتقادی، مهارت حفظ بهداشت و سلامت، مهارت خود آگاهی، مهارت مقابله با استرس، مهارت شهروندی مسئول (فتحی واجارگاه،2003، ص 5-4).

در دورة متوسطة قسمت اعظم استعدادهای اختصاصی نوجوان و جوان بروز می‌کند، قدرت یادگیری آنان به حد اعلای خود می‌رسد، کنجکاوی آنان جهت معینی می‌یابد و مسائل جدید زندگی نظیر انتخاب رشته، انتخاب حرفه و شغل، اداره خانواده وگرایش به مرام و مسلک، ذهن آنان را به خود مشغول می‌دارد و به مرحلة ادراک ارزشهای اجتماعی، اقتصادی و معنوی می‌رسند.

این دوره از لحاظ مبانی فلسفی، زیستی، روانی و اجتماعی دوره بسیار مهمی است. دوره ای که آموزش عمومی را به آموزش عالی پیوند می دهد وگروه کثیری را برای ورود به جامعه و بازار کار مهیا می‌کند.از این رو هر نوع نارسایی و خلل در این دوره مستقیماً بر عملکرد و کیفیت هر دوحلقه آموزش عمومی و عالی، تأثیر بسزایی دارد. (صافی،1380، ص90).

آموزش مهارتهای زندگی برای دانش‌آموزان ایرانی در صحنة عمل چندان مورد تأکید قرار نگرفته است و تحقیقات انجام یافته بر روی برنامه‌های آموزشی و میزان دستیابی دانش‌آموزان به مهارتهای زندگی، فقدان یا کمبود آن را نشان می‌دهند (رمضانخانی و سیاری 1379، کیامنش 1379).

شاید به استناد چنین تحقیقاتی بوده است که در برنامة پنج سالة سوم توسعه در بخش آموزش، از عدم توجه به آموزش مهارتهای زندگی به دانش‌آموزان ابراز نگرانی شده است (برنامه سوم توسعه، 1378، ص201؛ به نقل از ادیب،1382).

لذا با توجه به شرایط جاری به منظور شناخت وضعیت موجود عناصر برنامه درسی مهارتهای زندگی دوره متوسطه نظری (از قبیل اهداف، مواد آموزشی، محتوا، فعالیت های یادگیری، راهبردهای تدریس، ارزشیابی، گروه بندی، زمان و فضا) و کمبودها وکاستی های آن در مقایسه با وضعیت مطلوب، این تحقیق به عمل آمده است. مسأله اساسی تحقیق از یک سو شناسایی عوامل آسیب زا در عناصر برنامه درسی مهارتهای زندگی دوره متوسطه نظری و از سوی دیگر اولویت بندی اهمیت عناصر این برنامه درسی از منظر متخصصان تعلیم و تربیت، معلمان و دانش‌آموزان شهر تهران و ارائه راهکارهایی برای بهبود وضعیت آن بوده است.

اهمیت و ضرورت پژوهش:

اهمیت و ضرورت برنامه درسی مهارتهای زندگی از این بابت است که ضمن ارتباط با چگونگی و کیفیت زندگی شهروندان موضوعات آموزشی را به نیازهای واقعی و علایق دانش‌آموزان پیوند می‌دهد، ضمن اینکه در برنامه‌های موضوع محور جاری ایجاد تعادل می‌نماید. به همین لحاظ امروزه در بسیاری از نظامهای آموزشی بخشی از برنامه‌های درسی رسمی به این امر اختصاص یافته است.

یک مطلب دیگر :

منابع تحقیق با موضوع آئین‌نامه

افراد نیازبه کارکردهایی دارند که آنان­را مجهز نماید تا در مقابل استرس‌ها، مسائل غیر قابل پیش بینی و کشمکش‌های زندگی قادر شوند، سازگارانه مقابله نمایند. این کارکردها بسیار زیر بنایی هستند و در فرایند تحول، شکل می‌گیرند کارکردهایی نظیر شناخت‌ها، عواطف و رفتارها در قالب ساختارهایی مانند عزت نفس، خود کارآمدی، توانایی حل مسئله، درک از خود، مهارتهای اجتماعی، سبک‌های اسنادی و… تجلی می‌یابد.

آنچه دانش‌آموزان در حال حاضر در مدارس می‌آموزند پاسخگوی تمامی نیازهای اجتماعی، عاطفی و… آنان در صحنة واقعی زندگی نیست. علاوه بر این آموزش‌های روان شناختی با هدف پیشگیری از آسیب‌های اجتماعی زندگی حاضر و آینده فرد ارائه می‌گردد. پژوهش‌ها نشان می‌دهند که آموزش مهارتهای زندگی به ارتقای بهداشت روانی کودکان و نوجوانان در ابعاد مختلف زندگی کمک می‌کند و از اساسی ترین برنامه‌های پیشگیرانه در سطح اولیه بشمار می‌رود. سلامتی بخش اصلی یک زندگی شاد است و مدارس نقش مهمی در آگاه ساختن نوجوانان پیرامون مسائل بهداشتی و سلامتی و آموزش علوم زندگی به آنان دارند (آقاجانی، 1381، ص10).

همچنین تحقیقات نشان می‌دهند که توسعه مهارتهای زندگی می‌تواند شروع مصرف مواد مخدر را به تأخیر بیندازد، از رفتارهای جنسی پرخطر جلوگیری کند، مدیریت خشم را تعلیم دهد، عملکرد تحصیلی را بهبود بخشد و سازگاری‌های اجتماعی مثبت را ارتقاء بخشد (PAHO،2001، ص6).

با توجه به اهمیت سرمایه‌گذاری در آموزش نیروی انسانی و لزوم تربیت شهروندان شایسته و با در نظر گرفتن اینکه دانش‌آموزان دوره متوسطه نیروی فعال جامعه هستند، و به لحاظ شرایط خاص دورة جوانی دارای ویژگیهای منحصر به فرد و حساسی هستند، همچنین این گروه سنی در رابطه با رفتارهای مربوط به مشکلات بهداشتی آسیب‌پذیر می‌باشند لذا آموزش مهارتهای زندگی با توجه به اهمیت و تأثیر آن بر رشد رفتارهای مطلوب و مثبت یادگیرندگان و نیز ویژگیهای دوره جوانی، برای دانش‌آموزان این دوره اهمیت بسزایی دارد. از این رهگذر شناسایی عوامل آسیب‌زا در برنامة آموزش مهارتهای زندگی دورة متوسطۀ نظری و اولویت بندی اهمیت عناصر تشکیل دهنده این برنامه، اطلاعات اساسی را برای بازنگری برنامه‌های آموزش مهارتهای زندگی فراهم می‌سازد و زمینه را برای ارائة آموزش‌هایی در جهت بهبود زندگی و توانمندسازی دانش‌آموزان این دوره مهیا می‌کند. همچنین تدوین برنامه آموزش مهارتهای زندگی مبتنی بر خواسته‌ها و نیازهای دانش‌آموزان دورة متوسطه نظری به آنها کمک می‌کند تا بطور موفقیت‌آمیز زندگی کنند و در نقشهای چندگانه شان به عنوان عضو یک خانواده، شهروند و نیروی کار مفید و مؤثر عمل نمایند.

اهداف پژوهش:

اهداف کلی:

1- شناسایی آسیب­های موجود در برنامه آموزش مهارتهای زندگی نظام آموزش متوسطه نظری با توجه به عناصر نه گانه برنامه درسی از منظر متخصصان تعلیم و تربیت، معلمان، و دانش‌آموزان

2- اولویت بندی اهمیت عناصر برنامه درسی مهارتهای زندگی و زیر مؤلفه های آنها از منظر متخصصان تعلیم و تربیت، معلمان، و دانش آموزان

اهداف ویژه:

1- شناسایی آسیب­های موجود در برنامه آموزش مهارتهای زندگی دوره متوسطه نظری با توجه به عناصر نه گانه برنامه درسی از منظر متخصصان تعلیم و تربیت

2- شناسایی آسیب­های موجود در برنامه آموزش مهارتهای زندگی دوره متوسطه نظری با توجه به عناصر نه گانه برنامه درسی از منظر معلمان

3- شناسایی آسیب­های موجود در برنامه آموزش مهارتهای زندگی دوره متوسطه نظری با توجه به عناصر نه گانه برنامه درسی از منظر دانش­آموزان

4- شناسایی میزان توافق متخصصان تعلیم و تربیت ،معلمان، و دانش آموزان در زمینه آسیب‌های موجود در برنامه آموزش مهارتهای زندگی دوره متوسطه با توجه به عناصر نه گانه برنامه درسی

5- اولویت ­بندی اهمیت عناصر برنامه درسی مهارتهای زندگی و زیر مؤلفه های آنها ازدیدگاه متخصصان تعلیم وتربیت

6- اولویت بندی اهمیت عناصر برنامه درسی مهارتهای زندگی و زیر مؤلفه های آنها از دیدگاه معلمان

7- اولویت بندی اهمیت عناصر برنامه درسی مهارتهای زندگی و زیر مؤلفه های آنها از دیدگاه دانش آموزان

8- ارائه راهکارهایی به منظور کمک به تدوین بهتر برنامه آموزش مهارتهای زندگی متناسب با نیازها و شرایط دانش آموزان دوره متوسطه نظری.

سوالات پژوهش

سوالات کلی:

1- آسیب­های موجود در برنامه آموزش مهارتهای زندگی دوره متوسطه نظری با توجه به عناصر نه گانه برنامه درسی از منظر متخصصان تعلیم و تربیت، معلمان، و دانش‌آموزان کدام است؟

2- کدام دسته از عناصر برنامه درسی مهارت های زندگی و زیر مؤلفه های آنها از دیدگاه متخصصان تعلیم و تربیت، معلمان و دانش آموزان از اولویت و ارجحیت بیشتری برخوردار است؟

سوالات ویژه:

1- از دیدگاه متخصصان تعلیم و تربیت، آسیب­های موجود در برنامه آموزش مهارتهای زندگی دوره متوسطه نظری با توجه به عناصر نه گانه برنامه درسی کدام است؟

2- از دیدگاه معلمان، آسیب های موجود در برنامه آموزش مهارتهای زندگی دوره متوسطه نظری با توجه به عناصر نه گانه برنامه درسی کدام است؟

3- از دیدگاه دانش‌آموزان، آسیب­های موجود در برنامه آموزش مهارتهای زندگی دوره متوسطه نظری با توجه به عناصر نه گانه برنامه درسی کدام است؟

4- آیا بین دیدگاه متخصصان تعلیم و تربیت معلمان و دانش‌آموزان در زمینه شناسایی آسیب‌های موجود در برنامه آموزش مهارتهای زندگی با توجه به عناصر نه گانه برنامه درسی تفاوت وجود دارد؟

5- از دیدگاه متخصصان تعلیم و تربیت، کدام دسته از عناصر برنامه درسی مهارتهای زندگی و زیر مؤلفه های آنها از اولویت بیشتری برخوردار است؟

6- از دیدگاه معلمان، کدام دسته از عناصر برنامه درسی مهارتهای زندگی و زیر مؤلفه های آنها از اولویت بیشتری برخوردار است؟

7- از دیدگاه دانش آموزان، کدام دسته از عناصر برنامه درسی مهارتهای زندگی و زیر مؤلفه های آنها از اولویت بیشتری برخوردار است؟

[1]. Stanton

[2]. Pittman

[3]. WHO

تعداد صفحه : 274

امروزه یكی از مهم‌ترین مسائل در سراسر جهان، تلفات ناشی از تصادفات خودروها با خودروها و یا تصادف با عابر یا با سایر اجسام است. که علاوه بر مرگ و میرهای ناشی از آن موجب تحمیل هزینه های بسیار گزافی می‌گردد كه این امر با توجه به گسترش شهرها و تحولات به وجود آمده در نحوه زندگی و رفتار انسان‌ها و افزایش سفرهای روزانه، پیچیدگی مسئله حمل و نقل و ترافیك را افزایش داده و آن‌را به یكی از مسائل اصلی و زیر بنائی كشور تبدیل كرده است. بر اساس گزارش سازمان بهداشت جهانی در نتیجه تخلفات رانندگی، سالانه 2/1 میلیون نفر جان خود را از دست می‌دهند، بین 20 تا 50 میلیون نفر مصدوم می‌شوند و بیش از 540 میلیارد دلار خسارت مالی به بار می‌آید و پیش بینی می‌شود این میزان در 20 سال آینده به دو برابر افزایش یابد. در ایران طی سال‌های 1373 تا 1386 بیش از 300 هزار نفر در تصادفات جان خود را از دست داده‌اند و سالانه بالغ بر 18 میلیارد دلار به کشور زیان وارد شده است. (احمدی، 1389 ص 74 ).
همچنین برابر آمارهای منتشره از سوی پزشکی قانونی، کشور بین سال‌های 1385 تا 1389 تعداد 120 هزار و 70 نفر و در سال 1390 روزانه به طور میانگین بیش از 60 نفر در حوادث رانندگی در سطح کشور کشته می‌شوند که بیش از 12 نفر آن‌ها عابر و بیش از 15 نفر موتور سواران هستند. (امین جامعه، بخش اجتماعی ص 10، شماره 180/شنبه 28 آبان 90 ).
سرعت زیاد و نا مناسب از مهم‌ترین عوامل شکل گیری سوانح ترافیکی در بسیاری از کشورها است. با افزایش سرعت، مقدار مسافتی لازم برای توقف بیشتر می‌شود. از طرف هرچه قدر انرژی جنبشی جذب شده ناشی از سرعت بالا بیشتر باشد، خطر مصدومیت ناشی از تصادف هم بیشتر می‌شود.
مدیریت سرعت ابزاری بسیار مهم برای افزایش ایمنی راه است. لیکن اعمال این مدیریت برای محدودیت سرعت و کاهش رانندگی نا ایمن کار آسانی نیست. بسیاری از

 رانندگان خطرات مرتبط را تشخیص نمی‌دهند و اغلب منافع تندرانی را از نتایج وخیم احتمالی آن بیشتر می‌دانند. سرعت بالا منجر به افزایش خطر بروز سوانح و افزایش احتمال مصدومیت‌های شدید در صورت بروز سانحه خواهد شد زیرا با افزایش سرعت، مسافت طی شده در مدت زمان عکس‌العمل راننده و نیز فاصله مورد نیاز تا توقف وسیله نقلیه افزایش می‌یابد.

اقشار آسیب پذیر استفاده کننده از راه‌ها مانند عابر ین پیاده، رانندگان موتورسیکلت و دوچرخه، هنگام تصادف با وسایل نقلیه موتوری در خطر بیشتری از آسیب‌های وخیم و یا کشنده می‌باشند. احتمال کشته شدن یک عابر پیاده در برخورد با یک وسیله نقلیه موتوری با افزایش سرعت به طور چشمگیری افزایش می‌یابد. تحقیقات نشان می‌دهد عابران پیاده در برخورد با یک خودروی دارای سرعت 30 کیلومتر در ساعت زنده می‌مانند و در برخورد با خودروی دارای سرعت 50 کیلومتر در ساعت به احتمال 80% کشته خواهند شد (سوری،1388)؛ لذا نباید به پدیده تصادفات به عنوان یک عامل طبیعی نگریسته شود و این تصور به وجود آید که نمی‌توان برای بهبود ایمنی کاری انجام داد. به عبارت دیگر همواره باید این جمله که تصادفات قابل پیشگیری هستند مد نظر قرار گرفته و طرح‌ها و برنامه‌ها بر اساس آن پیاده شوند. از طرف دیگر تجربه کشور های پیشرفته دنیا نشان داده که می‌توان با برنامه ریزی دقیق و مستمر، تعداد و شدت تصادفات را به طور محسوسی کاهش داد. تحقیقات نشان داده است که علل تصادفات، حاصل تداخل پیچیده عوامل مربوط به وسیله نقلیه، جاده، محیط و عوامل انسانی است. بعضی کارشناسان تاکید می‌کنند که بیشتر برنامه های فرهنگی و رفتاری در زمینه ایمنی (مانند نفوذ الکل و مواد مخدر، بستن کمربند ایمنی و بازدید فنی وسیله نقلیه) به سختی به مرحله اجرا در می‌آیند اما ثابت شده است بهبود ایمنی به شکل عملیات موردی مهندسی مانند استفاده از ابزار کنترل سرعت و ترافیک، جدا سازی ترافیک، اصلاح هندسی طرح تقاطع‌ها و حذف نقاط حادثه خیز عمو ما موثرند (تن زاده،1390، ص 395).
1-2- بیان مسئله
در طول سال‌های اخیر، گسترش و بهبود راه‌های جدید با هدف افزایش سرعت جابجایی وسایل نقلیه، موجب کاهش ایمنی برای عابر ین پیاده، موتورسواران، دوچرخه سواران و حتی رانندگان شده است. به طوری که سوانح جاده ای امروزه به عنوان یکی از معضلات اجتماعی و اقتصادی دنیا مطرح است. در کشورهای در حال توسعه مسئله مرگ و جراحات ناشی از تصادفات جاده ای به عنوان دومین عامل مرگ و میر جوانان مطرح می‌باشد.
از مهم‌ترین پارامترهای موثر در افزایش ایمنی شبکه معابر، کنترل سرعت وسایل نقلیه در سطح معابر و تقاطع‌ها می‌باشد به طوری که موجب افزایش گذر عبور عابر پیاده، کاهش مصرف سوخت و کاهش تعداد و شدت تصادفات بین وسایل نقلیه می‌گردد. وقوع هر تصادف، معلول علل مختلفی می‌باشد که در میان این علل، سرعت وسایل نقلیه یکی از مهم‌ترین عوامل بروز تصادفات جاده ای منجر به جرح یا فوت است. آمارها نشان می‌دهند که در ایران تقریباً 30 تا 40 درصد کشته‌ها و یا مجروحان در اثر

یک مطلب دیگر :

وضعیت آب و هوا در تاسوعا و عاشورا

 عامل سرعت دچار حادثه شده‌اند (دستورالعمل مدیریت سرعت در راه‌های کشور، گزارش مرحله اول، وزارت راه و ترابری، معاونت آموزش، تحقیقات و فن آوری سال 1383). در شهر نظرآباد که یکی از شهرهای قدیمی استان تازه تاسیس البرز است در جریان عملیات روکش آسفالت که در ابتدای سال 1389 توسط شهرداری انجام شد، سرعت گیرهای موجود زیر لایه های آسفالت جدید مدفون و از سطح معابر حذف گردید. از آن زمان موضوع سرعت غیر مجاز خودروها همواره به عنوان یک مشکل پیش روی پلیس راهور شهرستان وجود داشته است. افزایش تصادفات به استناد کروکی‌های ترسیمی کارشناسان تصادفات و همچنین درخواست‌های متعدد مردمی، حاکی از وضعیت نگران کننده افزایش سرعت غیر مجاز وسایل نقلیه در معابر شهری است؛ لذا در این تحقیق به بررسی تاثیر کاهنده های سرعت در ایمنی ترافیک شهر نظرآباد پرداخته می‌شود. با توجه به آنچه ذکر شد این سؤال اساسی و اصلی مطرح می‌گردد که : آیا کاهنده های سرعت در ایمنی ترافیک شهر نظرآباد تاثیر دارد؟ میزان این تاثیر چقدر است؟

1-3-اهمیت و ضرورت تحقیق
حوادث ترافیکی اثرات گسترده ای در جامعه دارد. بروز حوادث ترافیکی علاوه بر اثرات جسمانی و روانی بر فرد، پریشانی و نگرانی خانواده شخص مصدوم را به همراه خواهد داشت. تصادفات موجب می‌شود هرروز از نیروی فعال کشور که پشتوانه محکم اقتصادی هر جامعه هستند از چرخه کار و فعالیت خارج شوند و حتی به علت مصدومیت، سربار جامعه شده و هزینه های سنگین درمانی و اجتماعی را نیز به جامعه تحمیل نمایند. با عنایت به حذف سرعت گیرها و سرعت کاه‌ها و افزایش چشمگیر تعداد و شدت تصادفات جرحی و فوتی در شهر نظرآباد در این تحقیق سعی می‌شود روش‌های مختلفی برای مدیریت سرعت، آرام سازی و ایمن سازی ترافیک با استفاده از کاهنده های سرعت ارایه شود. یافتن این روش‌ها می­تواند سهم بسزایی در کاهش هزینه­های اقتصادی کشور، مرگ و میر و تبعات اجتماعی و فرهنگی ناشی از ترافیک و تصادفات در جامعه داشته باشد.
1-4- اهداف تحقیق
1- 4-1- هدف اصلی
هدف اصلی این پایان نامه مشخص نمودن میزان تاثیر کاهنده های سرعت در کاهش تصادفات شهر نظرآباد می‌باشد.
1-4-2- اهداف فرعی
این پایان نامه دارای سه هدف فرعی است که عبارتند از :
– بررسی تاثیر تجهیز خیابان‌های درون شهری به سرعت کاه استاندارد در کاهش تصادفات درون شهری
– بررسی تاثیر آرام سازی جریان ترافیک در افزایش ایمنی و اعتماد به نفس عابران پیاده (علی‌الخصوص سالخوردگان و کودکان) در عبور از عرض معابر
– بررسی نقش سرعت کاه در مدخل تقاطع‌ها
1-5- بیان فرضیات
– تجهیز خیابان‌های درون شهری به سرعت کاه استاندارد در افزایش ایمنی ترافیک موثر می‌باشد.
– آرام سازی جریان ترافیک در افزایش ایمنی و اعتماد به نفس عابران پیاده (سالخوردگان و کودکان) در عبور از عرض معابر موثر می‌باشد.
– فقدان سرعت کاه در تقاطع‌ها در افزایش تصادفات موثر می‌باشد.
1-6-تعریف مفاهیم و اصطلاحات
سرعت: سرعت نرخ حرکت را نشان می دهد و عبارت است از مسافت پیموده شده در واحد زمان و واحد آن کیلومتر بر ساعت می باشد.
– تند رانی: شامل سرعت بالا (سرعت بالاتر از حد مجاز) یا سرعت نامناسب (سرعت در محدوده مجاز ولی نا متناسب با شرایط موجود) می شود. (سوری،1388)
– سرعت طرح: مبنای طراحی راه می باشد و همان سرعت 98% راه نامیده میشود و حداکثر سرعتی است که با آن در شرایط مساعد بتوان با ایمنی و راحتی از جاده ای که در طرح هندسی آن رعایت نکات فنی و ایمنی شده است عبور کرد. .(شاهی، ص 139)
تعداد صفحه : 157

سال 1393

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان                                                    صفحه
چکیده 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه 3
1-2- بیان مسأله 4
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 6
1-4- سؤالات تحقیق 8
1-5- اهداف تحقیق 8
1-6- چارچوب نظری تحقیق 8
1-7- فرضیه های تحقیق 9
1-8- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق 10
1-9- قلمرو تحقیق 12
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1- بخش اول: موفقیت بازاریابی 14
2-1-1- بازاریابی 14
2-1-2- ابعاد گوناگون بازاریابی 15
2-1-3- مدیریت بازاریابی 17
2-1-4- اهمیت بازاریابی 18
2-1-4-1- رمزهای پیدا کردن مشتری 18
2-1-4-2- نیاز مشتری 19
2-1-5- آمیزه بازاریابی 20
2-1-6- مفهوم راهبردی بازاریابی 23
2-1-7- اصول بازاریابی 24
2-1-8- مدل پنج نیروی پورتر در مورد موفقیت بازاریابی 24
2-1-8-1- تهدید تازه وارد ها 25
2-1-8-2- قدرت تأمین کنندگان مواد اولیه 25
2-1-8-3- قدرت چانه زنی خریداران 25
2-1-8-4- تهدید کالای جایگزین 26
2-1-8-5- شدت رقابت 26
2-2- بخش دوم: دانش ضمنی 27
2-2-1- پیشینه دانش ضمنی 27
2-2-2- تعاریف دانش ضمنی 27
2-2-3- اهمیت و ویژگی دانش ضمنی 29
2-2-4- ابعاد دانش ضمنی 29
2-2-5-کارکرد دانش ضمنی 30
2-2-6- مصادیق دانش ضمنی 31
2-2-7- انتقال دانش ضمنی 31
2-2-8- مکانیسم تعاملی در دانش ضمنی 31
2-2-9- تمهیدات همه جانبه 33
2-2-10- التزام اولیه 34
2-2-11- اهداف ضمنی 34
2-2-12- مکانیسم تبدیلی 35
2-2-13- ابهامات و زیادگی 35
2-2-14- مدیریت دانش در سازمان 37
2-2-15- مدیریت دانش ضمنی 39
2-2-16- خلاقیت و مدیریت نوآوری 43
2-2-17- نقش دانش ضمنی در مدیریت نوآوری 44
2-2-18- چرخه ارزش – رضایت – سودآوری از نگاه بازاریابی 45
2-2-19- درک مفهوم ارتباط میان رضایت مشتریان و سودآوری 47
2-3- بخش سوم: پیشینه تحقیق 49
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1- مقدمه 52
3-2- روش تحقیق 52
3-3- روش و ابزار گردآوری داده‏ها 53
3-4- جامعه آماری، روش نمونه‏گیری و حجم نمونه 53
3-5- ابزار تحقیق 54
3-6- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 54
فصل چهارم: یافته های تحقیق
4-1. یافته های توصیفی 56
4-1-1. دانش ضمنی 56
4-1-2. نوآوری طرح های بازاریابی………………… 60
4-1-3. کارایی نسبی 63
4-1-4. اثربخشی نسبی 67
4-2. یافته های تحلیلی 71
4-2-1. رابطه بین دانش ضمنی و نوآوری برنامه بازاریابی در صنعت ساختمان 71

4-2-2. رابطه بین دانش ضمنی و راندمان نسبی در صنعت ساختمان 72
4-2-3. رابطه بین دانش ضمنی و اثربخشی نسبی در صنعت ساختمان 72
4-2-4. رابطه بین دانش ضمنی و موفقیت بازاریابی در صنعت ساختمان 73
4-2-5. رگرسیون 73
فصل پنجم: نتیجه گیری
5-1- مقدمه 76
5-2- آمار توصیفی 76
5-3- آمار استنباطی 77
۵-۴- پیشنهادات کاربردی 78
۵-۵- پیشنهادات آتی 79
۵-۶- محدودیت های تحقیق 79
منابع و مأخذ 80
پیوست 83
 
 
فهرست جداول
عنوان                                                    صفحه
جدول 4-1 توزیع پاسخگویان بر اساس یادگیری و آموزش کارمندان بخش فروش و بازاریابی 57
جدول 4-2 توزیع پاسخگویان بر اساس به تمایل انتقال دانش به دیگران توسط کارمندان بخش فروش و بازاریابی 58
جدول 4-3 توزیع پاسخگویان بر اساس سهیم شدن تجربه های ناموفق سازمان، توسط کارمندان بخش فروش و بازاریابی 59
جدول 4-4 شاخص های مرکزی و پراکندگی دانش ضمنی 60
جدول 4-5 توزیع پاسخگویان بر اساس مهیج بودن طرح های بازاریابی نسبت به شرکتهای دیگر 60
جدول 4-6 توزیع پاسخگویان بر اساس متحولانه بودن طرح های بازاریابی نسبت به شرکتهای دیگر 61
جدول 4-7 توزیع پاسخگویان بر اساس در حد صنعت ساختمان بودن طرح های بازاریابی نسبت به دیگر شرکتها 62
جدول 4-8 شاخص های مرکزی و پراکندگی نوآوری طرح های بازاریابی 63
جدول 4-9 توزیع پاسخگویان بر اساس استفاده بهتر از منابع نسبت به شرکتهای دیگر 64
جدول 4-10 توزیع پاسخگویان بر اساس کاراتر بودن نسبت به شرکتهای دیگر 65
جدول 4-11 توزیع پاسخگویان بر اساس بدست آوردن خروجی بیشتر از منابع ورودی، نسبت به شرکتهای دیگر 66
جدول 4-12 شاخص های مرکزی و پراکندگی نوآوری طرح های بازاریابی 67
جدول4-13 توزیع پاسخگویان بر اساس ایجاد کردن ارزش بیشتر برای مشتری، نسبت به شرکتهای دیگر 67
جدول 4-14 توزیع پاسخگویان بر اساس درک بهتر نیازهای مشتریان، نسبت به شرکتهای دیگر 68
جدول 4-15 توزیع پاسخگویان بر اساس مسئولیت پذیرتر بودن نسبت به نیازهای مشتریان 69
جدول 4-16 شاخص های مرکزی و پراکندگی اثربخشی نسبی 70
جدول 4-17 شاخص های مرکزی و پراکندگی موفقیت بازاریابی 71
جدول 4-18 آزمون سیمرنوف کلموگروف 71
جدول 4-19 رابطه بین دانش ضمنی و نوآوری برنامه بازاریابی در صنعت ساختمان 71
جدول  4-20 رابطه بین دانش ضمنی و راندمان نسبی در صنعت ساختمان 72
جدول 4-21 رابطه بین دانش ضمنی و اثربخشی نسبی در صنعت ساختمان 72

یک مطلب دیگر :

جدول 4-22 رابطه بین دانش ضمنی و موفقیت بازاریابی در صنعت ساختمان 73
جدول 4-23 آماره‌های مربوط به مدل رگرسیون چند متغیره موفقیت بازاریابی 74
جدول 4-24 متغیرهای داخل مدل رگرسیون 74
 
 
فهرست نمودارها
عنوان                                                    صفحه
نمودار 4-1 نمایش پاسخگویان بر اساس یادگیری و آموزش کارمندان بخش فروش و بازاریابی 57
نمودار 4-2 نمایش پاسخگویان بر اساس به تمایل انتقال دانش به دیگران توسط کارمندان بخش فروش و بازاریابی 58
نمودار 4-3 نمایش پاسخگویان بر اساس سهیم شدن تجربه های ناموفق سازمان، توسط کارمندان بخش فروش و بازاریابی 59
نمودار 4-4 نمایش پاسخگویان بر اساس مهیج بودن طرح های بازاریابی نسبت به شرکتهای دیگر 61
نمودار 4-5 نمایش پاسخگویان بر اساس متحولانه بودن طرح های بازاریابی نسبت به شرکتهای دیگر 62
نمودار 4-6 نمایش بر اساس معمولی و در حد صنعت ساختمان بودن طرح های بازاریابی نسبت به شرکتهای دیگر 63
نمودار 4-7 نمایش پاسخگویان بر اساس استفاده بهتر از منابع نسبت به شرکتهای دیگر 64
نمودار 4-8 نمایش پاسخگویان بر اساس کاراتر بودن نسبت به شرکتهای دیگر 65
نمودار 4-9 نمایش پاسخگویان بر اساس بدست آوردن خروجی بیشتر از منابع ورودی، نسبت به شرکتهای دیگر 66
نمودار 4-10 نمایش پاسخگویان بر اساس ایجاد کردن ارزش بیشتر برای مشتری، نسبت به شرکتهای دیگر 68
نمودار 4-11 نمایش پاسخگویان بر اساس درک بهتر نیازهای مشتریان، نسبت به شرکتهای دیگر 69
نمودار 4-12 نمایش پاسخگویان بر اساس مسئولیت پذیرتر بودن نسبت به نیازهای مشتریان 70
 
 
فهرست اشکال
عنوان                                                    صفحه
شکل 2–1  باور سطوح مختلف سازمانی نسبت به اهمیت خدمت به مشتری 45
شکل 2-2 سیاست‌های بازاریابی برای سازمان‌های محصول-خدمت 46
شکل 2-3 الگوی کارایی مالی سازمان 47
شکل 2-4 الگوی نتایج کسب شده ذینفعان (Payne, 2006). 48
 
 
 

چکیده

بر اساس تحقیقات تجربی و نظریات مطرح شده، بازاریابی شامل سه اصل اساسی و مهم می باشد: ایجاد ارزش برای مشتری، ایجاد مزیت رقابتی و تمرکز بر خواسته ها و نیازهای مشتریان. وظیفه بازاریابی ایجاد ارزشی بیش از رقبا برای مشتریان است. دانش ضمنی دانشی است که نمی تواند نوشته شود و تنها می تواند با استفاده‎ی فرآیند دادن و بردن انتقال داده شود، که بوسیله آن شرکت کنندگان در طول زمان، درک پیچیدگی های درگیر شده در یک موقعیت را توسعه می دهند. هدف اصلی این تحقیق، بررسی رابطه دانش ضمنی و موفقیت بازاریابی در صنعت ساختمان سازی در شهر تهران بوده است. از دیدگاه فیلیپ کاتلر، بازاریابی به عنوان فرآیندی مدیریتی-اجتماعی تعریف می شود که بوسیله آن افراد، گروه ها و سازمان ها از طریق تولید و مبادله کالا و خدمات با یکدیگر، به تامین نیازها و خواسته های خود اقدام می کنند.
برای آزمون این موضوع، روش پیمایش، از بین روش های مختلف تحقیق، انتخاب و با 41 شرکت در صنعت ساختمان در تهران مصاحبه شد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده است. نتایج به دست آمده از آزمون همبستگی پیرسون در مورد فرضیه های تحقیق نشان می دهد که؛ بین دانش ضمنی و متغیر های نوآوری برنامه بازاریابی، راندمان (کارایی) نسبی، اثربخشی نسبی، موفقیت بازاریابی در صنعت ساختمان رابطه معناداری وجود دارد. در ضمن، نتایج این فرضیه ها در راستای تحقیق آرنت و ویتمن (2014) مورد تایید می باشد.
 
واژگان کلیدی: دانش ضمنی، نوآوری برنامه بازاریابی، اثربخشی نسبی، کارایی نسبی، موفقیت بازاریابی.
 

فصل اول

 
 
کلیات تحقیق
 
 
 
 
 

• خدمت در بازار کالا و خدمات…………………………………………………………………………………………12
• سازمان های خدماتی………………………………………………………………………………………………………12
• استراتژی عملیاتی به کار رفته در سازمان های خدماتی……………………………………………………….13
• هزینه کیفیت در سازمان های خدماتی……………………………………………………………………………….14
• هزینه…………………………………………………………………………………………………………………………….15
• ساختار هزینه………………………………………………………………………………………………………………….15
• انواع هزینه ها…………………………………………………………………………………………………………………16
• فصول هزینه…………………………………………………………………………………………………………………..16
• بهینه سازی…………………………………………………………………………………………………………………….21
• کنترل هزینه……………………………………………………………………………………………………………………22
• عدم کارایی قطع هزینه ها در سازمان…………………………………………………………………………………23
• قابلیت های کلیدی در شرکت………………………………………………………………………………………….23

• 

•  

• کاهش هزینه ها……………………………………………………………………………………………………………..23
• ابعاد نگرش به کاهش هزینه…………………………………………………………………………………………….24
• روش های کاهش هزینه………………………………………………………………………………………………….25
• دشواری کاهش هزینه ها بعد از طراحی…………………………………………………………………………….27
• هزینه های قابل کاهش…………………………………………………………………………………………………….28
• روش فازی……………………………………………………………………………………………………………………30
• رگرسیون………………………………………………………………………………………………………………………34
• تاریخچه کشتیرانی………………………………………………………………………………………………………….34
• تحقیقات انجام شده……………………………………………………………………………………………………….39

فصل سوم : روش شناسی پژوهش

• • مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………….44
  • فرضیات پژوهش…………………………………………………………………………………………………………..45
  • روش پژوهش………………………………………………………………………………………………………………45

3.1-3   تحلیل رگرسیونی داده ها……………………………………………………………………………………………….46
3.2-3   روش فازی…………………………………………………………………………………………………………………..47
3.2.1-3  روش AHP در رتبه بندی……………………………………………………………………………………………..47

• معرفی شاخص ها و گزینه ها…………………………………………………………………………………………..51
• یک مطلب دیگر :
• نقش نهاد های محلی (شهرداری و شورای شهر) در توسعه گردشگری
• متدولوژی پژوهش………………………………………………………………………………………………………….52
• روش گردآوری داده ها……………………………………………………………………………………………………53
• روایی و اعتبار پرسشنامه………………………………………………………………………………………………….53
• دوره زمانی و مکانی………………………………………………………………………………………………………..55
• شیوه تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………………………………….55
• الگوریتم پژوهش…………………………………………………………………………………………………………….56

 
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

• • مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………..57
  • هدف اصلی پژوهش………………………………………………………………………………………………………58
  • آمار توصیفی…………………………………………………………………………………………………………………58
  • آمار استباطی…………………………………………………………………………………………………………………62
  • فازی……………………………………………………………………………………………………………………………73

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

• • مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………..79
  • نتایج پژوهش………………………………………………………………………………………………………………..80
  • پیشنهادات…………………………………………………………………………………………………………………….82
  • پیشنهادات در پژوهش های آتی………………………………………………………………………………………82
  • محدودیت های پژوهش…………………………………………………………………………………………………83

2-2- مدیریت تولید و سیستم‌های تولیدی 11
2-2-1- پارادایم‌های تولید 11
2-1-1-1- تولید دستی 12
2-1-1-2-تولید انبوه 12
2-1-1-3- تولید ناب 12
2-1-1-4- تولید چابک 13
2-3- انواع سیستم‌های تولیدی 13
2-4- دسته‌بندی سیستم‌های تولیدی 14
2-5- آشنایی با فرآیندهای تولید و انواع آن 16
2-6- نقش شبیه‌سازی در مسائل برنامه‌ریزی تولید 18
2-7- تهیه برنامه زمان‌بندی توسط برنامه شبیه‌ساز 19
2-7-1- شبیه‌سازی برای تنظیم پارامترهای الگوریتم‌های ابتكاری 20
2-7-2- شبیه‌سازی برای ارزیابی راهكارهای متفاوت زمان‌بندی 21
2-7-3- شبیه‌سازی برای تقلید رفتارهای تصادفی سیستم 22
2-8- درنگی بر مفاهیم شبیه‌سازی 23
2-8-1- سیستم 23
2-8-2- مدل 23
2-8-3- اجزای یک مدل شبیه‌سازی 24
2-9- کاربردهای شبیه‌سازی در اداره واحدهای تولیدی 25
2-10- محاسن کاربرد شبیه‌سازی در صنعت 25
2-11- انواع نرم‌افزارهای شبیه‌سازی 26
2-12- بهینه‌سازیِ شبیه‌سازی 27
2-13- روش‌های بهینه‌سازی شبیه‌سازی 27
2-14- معرفی انواع الگوریتم‌های فراابتکاری 30
2-14-1- الگوریتم نزول 30
2-14-1-1- مراحل اجرای الگوریتم نزول 31
2-14-1-2- نقاط ضعف الگوریتم نزول 31
2-14-2- شبیه‌سازی تبرید تدریجی 31
2-14-2-1- تاریخچه و زمینه پیدایش 31
2-14-2-2- خط سیر الگوریتم تبرید تدریجی 32
2-14-3- جستجوی ممنوع 32
2-14-3-1- تاریخچه و زمینه پیدایش 33
2-14-3-2- خط سیر الگوریتم جستجوی ممنوع 33
2-14-4- الگوریتم مورچگان 34
2-14-4-1- تاریخچه و زمینه پیدایش 34
2-14-4-2- خط سیر الگوریتم مورچگان 34
2-14-4-3- گونه‌های مختلف الگوریتم مورچگان 35
2-14-5- الگوریتم ژنتیک 35
2-14-5-1- تاریخچه و زمینه پیدایش 35
2-14-5-2- خط سیر الگوریتم ژنتیک 36
2-15-5-3- مفاهیم و سازوکارهای الگوریتم ژنتیک 37
2-14-5-4-کاربردهای الگوریتم ژنتیک 39
2-15- نرم‌افزارهای مورد استفاده در پژوهش 42
2-16- پیشینه پژوهش 43
2-16-1- بخش اول: مروری بر پژوهش‌های کاربرد شبیه‌سازی در سیستم‌های تولیدی 43
2-16-1-1- پیشینه پژوهش‌های داخلی 43
2-16-1-2- پیشینه پژوهش‌های خارجی 44
2-16-2- بخش دوم: مروری بر پژوهش‌های انجام شده در جهت تعیین اندازه انبارهای میانگیر 46
2-16-2-1- پیشینه پژوهش‌های داخلی 46
2-16-2-2- پیشینه پژوهش‌های خارجی 46
فصل سوم روش تحقیق 51
3-1- مقدمه 52

3-2- نوع تحقیق 52
3-3- مراحل تحقیق 54
3-3-1- گام‌های اساسی در ایجاد و اجرای یک مدل شبیه‌سازی 54
3-4-1- آشنایی با سیستم و اتفاقات جاری آن 54
3-4-1-1- روش تولید کاشی و سرامیک 55
3-4-1-2- معرفی خط تولید کاشی 56
3-4-1-3- جریان مواد 57
3-3-1-4- نمودارهای فرآیند جریان 58
3-4-2- تعریف مسئله 62
3-4-3- تعیین اهداف و طرح کلی پژوهش 64
4-3-4- مدل‌سازی 64
3-4-4-1- روش مدل‌سازی 65
3-4-4-2- انتخاب نرم‌افزار برای شبیه‌سازی سیستم 67
3-4-5- گردآوری داده‌ها 67
3-4-5-1- تجزیه و تحلیل داده‌های ورودی به مدل 68
3-4-5-2- جامعه آماری، حجم ‌نمونه، روش‌های نمونه‌گیری: 70
3-4-6- پیاده‌سازی مدل روی نرم‌افزار 70
3-4-7- تأیید مدل 72
3-4-7-1- تکنیک‌های تأیید مدل 72
3-4-8- اعتبارسنجی مدل 73
3-5- ترکیب مدل شبیه‌سازی شده با الگوریتم ژنتیک 73
فصل چهارم اجرای مدل و تحلیل نتایج 75
4-1- مقدمه 76
4-2- ورودی‌های مدل 76
4-2-1- کارایی ایستگاه‌های کاری 76
4-2-2- اجزای یک مدل شبیه‌سازی 76
4-2-3- زمان‌سنجی 80
4-3- اجرای مدل 82
4-3-1- تایید مدل 82
4-3-2- اعتبارسنجی مدل 83
4-3-3- اجرای مدل 85
4-4- خروجی های مدل 85
فصل پنجم نتیجه‌گیری و پیشنهادات 89
5-1- مقدمه 90
5-2- نتایج 90
5-3- پیشنهادات کاربردی 91
5-4- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 92
منابع 93

یک مطلب دیگر :

 
 
فهرست اشکال
شکل 2-1- دسته‌بندی انواع سیستم‌های تولیدی ]11[ 14
شکل 2-2- خط جریان كارگاهی با انبار میانگیر]6[ 17
شكل 2-3- بخشی از ورودی‌ها و خروجی‌های یك مدل شبیه‌سازی برنامه‌ریزی و زمان‌بندی تولید]6[ 19
شكل 2-4- تعبیه بخش تهیه برنامه زمان‌بندی در شبیه‌ساز برنامه‌ریزی و زمان‌بندی تولید]6[ 20
شكل 2-5- تنظیم پارامترهای الگوریتم ابتكاری (فراابتكاری) در شبیه‌ساز برنامه‌ریزی و زمان‌بندی تولید]6[ 21
شکل 2-6- شبیه‌سازی برای مقایسه عملکرد برنامه‌های زمان‌بندی]6[ 22
شکل 2-7- شبیه‌سازی برای تقلید رفتارهای تصادفی سیستم]6[ 22
شکل 2-8- ساختار كلی بهینه‌سازی شبیه‌سازی]6[ 27
شکل 2-9 – خط سیر الگوریتم ژنتیک]8[ 36
شکل 2-10- جریان کلی الگوریتم ژنتیک]8[ 39
شکل 3-1 – طبقهبندی انواع روش تحقیق]34 [ 53
شکل 3-2– نمایش مراحل تولید کاشی 56
شکل 3-3– نمایش فرآیند تولید کاشی 57
شکل3-4- نمایش جریان مواد 57
شکل3-5– نمایش محل انبارهای میانگیر سیستم 63
شکل 3-7- مراحل ارائه مدل معتبر از ورودی‌های سیستم 69
شكل 3-9- روندنمای نرم‌افزار 74
شکل 4-1- نمایش فرضیات خط تولید مسئله 79
شکل 4-2- توزیع جابجایی TGV حاصل از اجرای مدل 82
شکل 4-3- پارامترهای توزیع Lognormal حاصل از اجرای مدل 82
 
 
فهرست نمودارها
نمودار3-1- فرآیند جریان واحد پرس 58
نمودار3-2- فرآیند جریان واحد لعاب 59
نمودار3-3- فرآیند جریان واحد کوره 60
نمودار3-4 فرآیند جریان واحد بسته‌بندی 61
 
 
فهرست جداول
جدول 2-1– مقایسه انواع سیستم‌های تولیدی]11[ 15
جدول 2-2- معرفی انواع نرم‌افزارهای شبیه‌سازی]16[ 26
جدول 4-1- کارایی ایستگاه‌های کاری 76
جدول 4-2- عناصر مدل 76
جدول 4-3 –  اطلاعات عددی عناصر مدل 77
جدول 4-4- مشخصات کوره و ویژگی‌های آن 77
جدول 4-5 – اطلاعات عناصر ورودی در کوره 77
جدول 4-6- زمان خالی شدن واگن 77
جدول 4-7- زمان‌ تنظیمات 77
جدول 4-8- درصد ضایعات در هر مرحله 78
جدول4-9 – رویدادهای مدل 78
جدول 4-10- منطق‌های حاکم بر مدل 78
جدول 4-11- منطق تغییر اندازه کوره 80
جدول 4-12- زمان‌سنجی جابجایی TGV در قسمت کوره 81
شکل 4-4 – رویداد در حال وقوع 83
شکل 4-5 – رویدادهای آینده 83
جدول 4-13–  مقایسه نتایج حاصل از اجرای مدل و داده‌های واقعی 84
جدول 4–14-  نتیجه آزمون  T-Test 84
جدول 4–15-  پارامترهای موردنیاز اجرای الگوریتم ژنتیک در تکرارهای مختلف 86
جدول 4-16-  تعداد بهینه واگن‌ها و پالت‌های حاصل از اجرای مدل 86
جدول5-1- خروجی نهایی مسئله 91
 

 
 
فصل اول
کلیات پژوهش

3-3-3- انسان متعالی و سرشت نظم…………………………………….. 12

3-4- سرشت نظم…………………………………………………………… 14

3-4-1- پدیده حیات………………………………………………………… 14

3-4-2- نظریه ی مراکز……………………………………………………….15

3-4-3- پانزده خصلت بنیادی………………………………………………..16

4- طراحی طبیعت دوست(بیوفیلیک)…………………………………….. 22

4-1- رابطه ی گرایش پایداری و گرایش بایوفیلیک……………………….. 24

4-2- معرفی عناصر طراحی طبیعت دوست………………………………. 25

4-2-1- ویژگی های محیطی………………………………………………… 26

4-2-2- اشکال و فرم های طبیعی…………………………………………. 29

4-2-3- الگوها و فرایندهای طبیعی……………………………………….. 31

4-2-4- نور و فضا………………………………………………………….. 33

4-2-5- روابط مکان مند……………………………………………………. 34

4-2-6- روابط تکاملی انسان و طبیعت……………………………………. 37

4-3-  جدول هیرواگین……………………………………………………… 39

5- شهر طبیعت دوست……………………………………………………..41

5-1- شهرهای بایوفیلیک کدامند…………………………………………. 42

5-1-1- شاخصه های یک شهر بیوفیلیک………………………………… 43

5-1-2- توصیف شهرهای بایوفیلیک………………………………………… 45

5-2- استراتژی های زیست تقلیدی برای شهرها………………………… 46

5-3- فرم و شکل کلی در شهر طبیعت دوست……………………………. 48

5-3-1- شبکه های سبز………………………………………………………48

5-3-2- تراکم…………………………………………………………………. 49

5-3-3- معابر پیاده و سواره……………………………………………….. 51

5-3-4- خودرو……………………………………………………………… 51

5-3-5- سیمای شب………………………………………………………52

5-4- معرفی عناصر موجود در شهر طبیعت دوست……………………… 53

5-5- شکل دهی به الگوهای زنده ی رفتاری و اجتماعی……………… 56

5-5-1- تدوین یک زبان……………………………………………………. 57

5-5-2- معرفی الگوهای مناسب………………………………………….. 58

5-6- نمونه های موردی در زمینه ی شهر طبیعت دوست……………… 62

5-6-1- اوا لنکسمیر، کولنبرگ، هلند……………………………………… 62

6- خانه طبیعت دوست…………………………………………………. 72

6-1- نظم پیچیده………………………………………………………….72

6-2- چشم انداز و سر پناه……………………………………………….. 72

6-3- وسوسه……………………………………………………………… 73

6-4- مخاطره:peril…………………………………………………………..

6-5- الگوهای الکساندر…………………………………………………… 74

7- فصل هفتم (شناخت سایت)…………………………………………… 77

7-1- جغرافیا و اقلیم شیراز………………………………………………… 77

7-1-1- توپوگرافی و شیب منطقه………………………………………… 78

7-1-2- لرزه خیزی…………………………………………………………. 79

7-1-3- سیل………………………………………………………………… 80

7-1-4- آب های سطحی………………………………………………… 81

7-1-5- آب های زیر زمینی………………………………………………… 82

7-1-6- بارندگی…………………………………………………………….. 83

7-1-7- دما…………………………………………………………………. 83

7-1-8- رطوبت نسبی…………………………………………………….. 84

7-1-9- جریان باد………………………………………………………….. 84

7-2- قنات ها و آب های جاری شیراز……………………………………. 85

7-2-1- باغ های شیراز…………………………………………………….. 86

7-2-2- پارک ها و باغ های معاصر……………………………………….. 89

8- انتخاب سایت………………………………………………………….. 90

8-1- ویژگی های طبیعی……………………………………………….. 90

8-2- ویژگی های عملکردی……………………………………………….. 90

8-3- ویژگی های حمایتی……………………………………………….. 91

8-4- موقعیت قرارگیری…………………………………………………. 91

8-4-1- موقعیت شهری…………………………………………………. 91

8-4-2- موقعیت جغرافیایی………………………………………………. 93

8-4-3- عناصر شاخص سایت…………………………………………… 94

9- فصل نهم (طراحی)…………………………………………………… 99

9-1- برنامه ریزی………………………………………………………….. 99

9-1-1- بافت مسکونی……………………………………………………. 99

9-1-2- واحدهای تجاری…………………………………………………… 99

9-1-3- جمعیت معیار……………………………………………………..100

9-2- شکل دهی به یک زبان الگو………………………………………. 100

9-2-1- انتخاب الگوها…………………………………………………….. 101

9-3- طراحی کلی (مستر پلان) …………………………………………..123

9-3-2- زون بندی…………………………………………………………… 124

9-3-2-1- وضعیت فعلی…………………………………………………. 124

9-3-3- معیارهای بیوفیلیک………………………………………………. 126

9-3-4- شکل نهایی………………………………………………………. 129

9-4- واحد همسایگی…………………………………………………….. 131

9-5- خانه………………………………………………………………….. 132

منابع و مآخذ……………………………………………………………..135

فصل اول: طرح تحقیق

1-1- بیان مسأله

رابطه ی انسان با طبیعت موضوعی جذاب و مورد توجه در امر طراحی و معماری است که میزان این رابطه دائماً در نوسان بوده است. پس از دور شدن از طبیعت در جریان

یک مطلب دیگر :

به روز آوری مطالب رسانه اجتماعی:/پایان نامه رسانه اجتماعی

 انقلاب صنعتی و بعد از آن جریان های معماری و شهرسازی مدرن، امروزه این حقیقت بر هیچ کس پوشیده نیست که انسان چه از نظر روحی(و معنوی) و چه از نظر جسمی(و مادی) نیازمند طبیعت است. نیازی که همواره با خلقت انسان در پیوند بوده است. اما دغدغه پاسخگویی به این نیاز منجر به پیدایش گرایشاتی در حوزه ی طراحی گشته است. گرایشاتی نظیر طراحی ارگانیک، طراحی پایدار، طراحی سبز و طراحی اکوتک. اما در این میان گرایشی با عنوان طراحی طبیعت دوست “biophilic design” شکل گرفته که در پی دستیابی به راهکارهایی است که طی آن حضور انسان در بستر طبیعت کمترین خدشه را به کیفیت بکر بودن طبیعت وارد نماید یا طبیعت بکر را به همراه تمامی قواعدش وارد محدوده محیط های انسان ساخت نماید و در نهایت ساختمان را به عضو زنده ای از طبیعت مبدل نماید.

بیشترین رابطه ی انسان با فضای مصنوع در حوزه فضاهای مسکونی است یا به عبارتی دیگر هر انسان بیش از هر مکان دیگری عمر خود را در محدوده ی مسکونی سپری می کند. در نتیجه ضرورت طراحی فضاهای طبیعت دوست در محدوده­ی مسکونی بیش از هر محدوده دیگری احساس می شود.

این پژوهش با هدف لحاظ نمودن همه جانبه­ی طبیعت در معماری امروز، طراحی خانه­ای را دنبال می­کند که فرآیند­ها و سیستم­های طبیعی را شبیه سازی نموده و با طبیعت هماهنگ باشد و نهاتا قابلیت شکل گرفتن محله ای مسکونی را مطابق با معیارهای طراحی طبیعت دوست میسر سازد.

این که چگونه می­توان حضور بکر، حداکثری و فاخر طبیعت را در یک بافت مسکونی با الگوی زندگی متناسب با طبیعت محقق نمود پرسش اصلی این پروژه خواهد بود.

2-1- اهداف

1-2-1- اهداف اصلی

– ارتقای سطح کیفی محدوده­ی سکونت انسان از طریق به حداکثر رساندن حضور طبیعت و مصادیق آن در قالب اشکال، سیستم­ها و فرآیند­های طبیعی در عرصه­ی زندگی شهری و به عبارتی دیگر زندگی بخشیدن به کالبد ساختمان­ها و محیط ­های انسان ساخت.

2-2-1- اهداف فرعی

– کمک به احیای محدوده های سبز شهر شیراز با حفظ و در صورت نیاز اصلاح تراکم جمعیتی و کاربری­های محدوده­ی انتخابی اجرای طرح.

– استفاده از مناسب­ترین الگوی سکونت با به دست آوردن برآیندی از الگوی زندگی مردم منطقه و الگوهای متناسب با طراحی طبیعت محور و پایدار.

3-1- ضرورت طرح

ساخت و ساز در محدوده­های سبز شهری علی­الخصوص شهر­هایی نظیر شیراز و اصفهان رو به رشد است و در صورتی که الگویی مدون در این محدوده وجود داشته باشد به یقین آسیب ساختمان­های غیر قابل اجتناب را به حداقل رسانده و هویت شهری مانند شیراز را حداقل در محورهای سبز تاریخی­اش حفظ و احیا می نماید. از این رو طرح فوق در جهت تبدیل یک محله مسکونی که در محدوده محور سبز دلگشا به سعدی شهر شیراز قرار گرفته به محله­ای طبیعت محور، تلاش می­نماید تا با انتخاب محل احداث خانه طبیعت دوست در این محدوده، به شکلی همه­جانبه از طبیعت بومی در سطوح مختلف منطقه حمایت نماید و شاید تعریفی متناسب با اصول طراحی طبیعت­دوست را در عرصه زندگی انسان ارائه دهد.

4-1- چهارچوب نظری

در این پژوهش سعی شده تا با کنار هم قرار دادن ویژگی­های طراحی بیوفیلیک در کنار دیگر مفاهیم طبیعی مهم نظیر بوم منطقه و الگوهای طراحی مسکونی، نهایتا به الگویی بهینه برای طرح مورد نظر دست یابیم.

5-1- فرضیه و سوالات

– حضور طبیعت در زندگی انسان از ضروریات جوامع امروزی است و موجب ارتقای شرایط جسمی و روحی انسان می شود.

– آیا می توان طبیعت بکر را در شکلی پایدار و از طریق شبیه سازی سیستم ها و فرآیندهای طبیعی در کالبد و الگوی معماری وارد نمود.

– آیا می توان کالبد معماری را به محل امنی برای زندگی متعادل گونه های جانوری و گیاهی تبدیل نمود.

– الگوی بهینه ی زندگی و سکونت با توجه به اضافه شدن بعد طبیعت به معماری چیست و تا چه میزان از کهن الگوها می توان بهره گرفت.

6-1- روش تحقیق

در این پژوهش از طریق تحلیل داده های به دست آمده از کتب معتبر در زمینه معماری طبیعت دوست و تطبیق نتایج نهایی با نمونه های عملی انجام شده سعی در دستیابی به الگوی بهینه زندگی، مطابق با رویکرد طرح، خواهد بود. در نهایت طرح با معیارهای طراحی طبیعت دوست مورد ارزیابی قرار خواهد گرفت و به میزان موفقیت طرح در این زمینه امتیاز تعلق خواهد گرفت.

فصل دوم: پیشینه تحقیق

1-2- رابطه انسان و طبیعت

طرز تفکر انسان در مورد طبیعت عامل مهمی در مورد نحوه­ی تأثیرگذاری وی بر روی طبیعت یا همان معماری و شهرسازی است. در این زمینه همواره دو نوع تفکر وجود دارد، تفکر شرقی که در آن انسان خود را جزئی از طبیعت می­دانسته و همواره در ارتباطی تنگاتنگ و چندسویه با آن به سر می­برده است. و تفکر غربی که طی آن یک رابطه­ی سه­گانه بین انسان، خدا و طبیعت وجود دارد، به طوری که دو رابطه­ی انسان- طبیعت و خدا-طبیعت در این میان شکل گرفته است. (گروتر, 1383, ص. 146).

1-1-2- چهار دوره­ ی ارتباط انسان با طبیعت:

در رابطه­ی با سیر رابطه­ی انسان و طبیعت در طول تاریخ چهار بخش را می­توان شناسایی کرد:

دوره اول: دوره­ای که انسان­ها در مقابل طبیعت ناتوان و نسبت به آن متعهد بوده­اند. در این دوره انسان­ها تحت سلطه­ی طبیعت قرار داشته­اند و طبیعت بر تمام ابعاد زندگی آنان تسلط داشته است. انسان تنها به دنبال تأمین نیازهای اولیه­ی بقا مانند امنیت و غذا بوده است.

دوره­ی دوم: در دوره دوم که تا ظهور انقلاب صنعتی ادامه دارد، انسان­ها در یک تقابل سازنده با طبیعت قرار دارند. جوامع طبیعی و دینی سنتی احترام خاصی برای طبیعت و منابع آن قائل هستند. در این دوره استفاده و بهره­برداری از طبیعت با یک اصول مشخص و در حد نیاز می­باشد و تخریب جدی به طبیعت وارد نمی­شود. (محمودی نژاد, 1388, ص. 100). البته دستیابی گسترده به معماری بومی یکی از دستاوردهای ارزشمند این دوره است که در اثر تعامل مثبت و طبیعی انسان­ها با طبیعت حاصل شد و در بسیاری از مناطق دنیا به طرز موفق و قابل تقدیری تکامل یافت. شاید این برهه از زمان تناسب بیشتری با نظریه­ی فرازگرا در مورد رابطه­ی انسان و طبیعت داشته باشد، مبنی بر اینکه انسان در طول تاریخ با یک سیر پیشرفت­گرا به تدریج رابطه­اش را با طبیعت تکمیل نموده است.

دوره­ی سوم: با ظهور انقلاب صنعتی و ارائه­­ی تفکرات جدید در مورد دین و انسان و جهان هستی انسان­ها خود را مالک بی­چون و چرای جهان هستی می­پندارند. انسان­ها نحوه­ی برخورد با طبیعت را در جهت بازدهی حداکثر اقتصادی و مادی مد نظر قرار داده (محمودی نژاد, 1388, ص. 100) و در این راستا، بهره­گیری از طبیعت به بهره­کشی از طبیعت مبدل می­شود و تخریب منابع طبیعی شدت می­یابد. شاید نظریه­ی فرودگرا در مورد رابطه­ی انسان و طبیعت را بیش از هر دوره­ای بتوان به این دوره نسبت داد مبنی بر اینکه انسان در طول دوره­ی حضورش بر کره­ی زمین به تدریج از طبیعت فاصله گرفته به طوری که بهترین و کامل­ترین رابطه­اش با طبیعت در آغاز طبیعت بوده است.

تئوری شبکه… 23
2-2-2……………………………………………………………………………………………………….. سلامت روان. 29
2-2-2-1عوامل مؤثر بر سلامت روان. 30
1.1.2.2.2سن و سلامت روان:. 30
جوانان و سلامت روان. 30
2.1.2.2.2پایگاه اجتماعی- اقتصادی و سلامت روان. 31
3.1.2.2.2شغل و سلامت روان. 32
4.1.2.2.2تأهل و سلامت روان. 33
2-2-2-2نظریه های سلامت روان. 34
1.2.2.2.2سلامت روان از دید گاه جامعه شناسی.. 34
2.2.2.2.2دیدگاههای روانشناسی:.. 34
دیدگاه روانکاوی.. 34
دیدگاه گشتالتی.. 34
دیدگاه انسان گرایی.. 35
دیدگاه روانی، اجتماعی،زیستی.. 35
دیدگاه شناختی: 37
2-3      ادبیات تجربی تحقیق.. 37

2-3-1                                                                         پیشینه تحقیق در ایران(سوابق پژوهشی داخلی) 37
2-3-2                                                   پیشینه تحقیق درکشورهای خارجی (سوابق پژوهشی خارجی) 39
4-2      چارچوب نظری تحقیق.. 40
2-4-1                                                                                                                   فرضیات پژوهش… 43
3       فصل سوم: روش تحقیق.. 46
3-1      مقدمه : 46
3-2      روش پژوهش…. 46
3-3      جمعیت مورد مطالعه. 47
4-3      روش نمونه گیری و حجم نمونه آماری.. 48
3-5      واحد پژوهش…. 49
3-6      روش جمع آوری داده ها 49
3-7      ابزار پژوهش و اعتبار و روایی.. 49
3-7-1  پرسشنامه حمایت اجتماعی کاترونا و راسل: 49
3-7-2  پرسشنامه سلامت عمومی گلدبرگ: 51
8-3      روش تجزیه و تحلیل داده ها 53
3-9      تعاریف مفاهیم اصلی پژوهش…. 54
3-9-1  جوان. 54
3-9-2  حمایت اجتماعی.. 55
3-9-3  سلامت روان: 58
نشانه های جسمانی(شکایات جسمانی) 58
اضطراب و بی خوابی 59
اختلال در کارکرد اجتماعی.. 60
افسردگی………. 61
3-9-4  میزان تحصیلات… 61
3-9-5  میزان درآمد ماهیانه. 62
3-9-6  جنس…. 62
3-9-7  وضعیت تاهل.. 62
4       فصل چهارم:تجزیه وتحلیل اطلاعات… 65
4-1      مقدمه. 65

یک مطلب دیگر :

4-2      آمار توصیفی.. 66
4-2-1  توزیع فراوانی جنسیت… 66
4-2-2  توزیع فراوانی سن.. 67
4-2-3  توزیع فراوانی تحصیلات… 68
4-2-4  توزیع فراوانی وضعیت تاهل.. 69
4-2-5  توزیع فراوانی درآمد. 70
4-2-6  توزیع فراوانی وضعیت استخدامی.. 71
4-2-7  توزیع فراوانی سمت شغلی.. 72
4-2-8  توزیع فراوانی پایگاه اقتصادی و اجتماعی.. 73
4-2-9  توزیع فراوانی پیوند قابل اطمینان با دیگران. 74
4-2-10   توزیع فراوانی وابستگی……………………………….   75
4-2-11   توزیع فراوانی راهنمایی و اطلاعات………………... 76
4-2-12   توزیع فراوانی فرصت برای رشد و پرورش…. 77
4-2-13   توزیع فراوانی انسجام اجتماعی……………………..   78
4-2-14   توزیع فراوانی اطمینان از ارزشمندی……………….. 79
4-2-15   توزیع فراوانی حمایت اجتماعی……………………..   80
4-2-16   توزیع فراوانی نشانه های جسمانی………………….   81
4-2-17   توزیع فراوانی اضطراب و بی خوابی………………   82
4-2-18   توزیع فراوانی اختلال در کارکرد…………………..  83
4-2-19   توزیع فراوانی افسردگی…………………………………..   84
4-2-20   توزیع فراوانی سلامت روان…………………………… 85
4-3      آمار استنباطی.. 86
4-3-1  بررسی فرضیه شماره یک… 86
4-3-2  بررسی فرضیه شماره دو. 102
4-3-3  بررسی فرضیه شماره سه. 104
4-3-4  بررسی فرضیه شماره چهار. 106
4-3-5  بررسی فرضیه شماره پنج.. 108
4-3-6  بررسی فرضیه شماره شش…. 111
4-3-7  بررسی فرضیه شماره هفت… 113
4-3-8  بررسی فرضیه شماره هشت… 115
5       فصل پنجم: نتیجه گیری وپیشنهادات… 119
5-1      مقدمه: 119
5-2      نتایج پژوهش…. 119
5-2-1  نتایج به دست آمده از فرضیه شماره یک… 119
5-2-2  نتایج به دست آمده از فرضیه شماره دو. 120
5-2-3  نتایج به دست آمده از فرضیه شماره سه. 121
5–2-4   نتایج به دست آمده از فرضیه شماره چهار. 121
5-2-5  نتایج به دست آمده از فرضیه شماره پنج.. 122
5-2-6  نتایج به دست آمده از فرضیه شماره شش…. 122
5-2-7  نتایج به دست آمده از فرضیه شماره هفت… 123
5-2-8  نتایج به دست آمده از فرضیه شماره هشت… 123
3-5      پیشنهادات پژوهش…. 124
5-3-1                                                                                                                پیشنهادات کاربردی.. 124
5-3-2                                                                                                               پیشنهادات پژوهشی.. 125
5-4      محدودیتهای پژوهش…. 125
    پیوست های تحقیق…………………………………………………………………………………………………….127
منابع فارسی……………………………………………………………………………………………………………………………..128
منابع لاتین………………………………………………………………………………………………………………………………..130
پرسشنامه …………………………………………………………………………………………………………………………………………..131
     چکیده انگلیسی………………………………………………………………………………………………………..136

یک مطلب دیگر :

2.2.3.2  اعتماد به عنوان یک ویژگی شخصیتی……………………………………………..33

2.2.3.3  اعتماد به عنوان یک قاعده فرهنگی…………………………………………………34

2.2.4  اشکال اعتماد…………………………………………………………………………………35

2.2.4.1  اعتماد بنیادین یا امنیت وجودی………………………………………………………….35

2.2.4.2  اعتماد بین شخصی…………………………………………………………………………..37

2.2.4.2.1   واکنش های مثبت و واکنش های منفی……………………………….37

2.2.4.3 اعتماد اجتماعی تعمیم یافته………………………………………………………………..39

2.2.4.3.1 انواع اعتماد اجتماعی تعمیم یافته…………………………………….40

2.2.4.4  اعتماد نهادی یا اعتماد به نظام های تخصصی………………………………………..41

2.2.5  شبکه و شعاع………………………………………………………………………….44

2.2.6  رابطه اعتماد و سرمایه اجتماعی…………………………………………………………………..48

2.2.6.1  ابعاد سرمایه اجتماعی…………………………………………………………………..49

2.2.6.2  منابع سرمایه اجتماعی…………………………………………………………………..50

2.2.6.3 انواع اعتماد در سرمایه اجتماعی……………………………………………………….53

2.2.6.4  نقش دولت در تولید سرمایه اجتماعی………………………………………………53

2.2.6.5  مدل ساختاری سرمایه اجتماعی…………………………………………………………56

2.2.6.6 تصاویر اعتماد در نظریه های سازمانی………………………………………………..57

2.2.6.6.1   نظریه انتخاب عقلایی و مبادله…………………………………………57

2.2.6.6.2   نظریه رفتار برنامه ریزی شده………………………………………….58

2.2.6.6.3    نظریه تعادل……………………………………………………………….60

2.2.7  فرآیند اعتماد…………………………………………………………………………………………..60

2.3   بررسی مفهوم اعتماد در میان جامعه شناسان کلاسیک ………………………………………….63

2.3.1  هربرت اسپنسر…………………………………………………………………………………………63

2.3.2   فردینا ند تونیس……………………………………………………………………………………….64

2.3.3   امیل دورکیم……………………………………………………………………………………………65

2.3.4   گئورگ زیمل…………………………………………………………………………………………67

2.3.5   ماکس وبر……………………………………………………………………………………………..68

2.3.6   تالکوت پارسونز………………………………………………………………………………………68

2.4    نظریات اعتماد از منظر جامعه شناسان معاصر……………………………………………………69

2.4.1  آنتونی  گیدنز……………………………………………………………………………………..69

2.4.2  فرانسیس فو کویاما……………………………………………………………………………….74

2.4.3   جیمز کلمن……………………………………………………………………………………….76

2.4.4  رابرت پاتنام………………………………………………………………………………………..80

2.4.5    لوهمان…………………………………………………………………………………………….81

2.5 عدم امنیت و بروز  احساس بی اعتمادی…………………………………………………………….82

2.5.1   رابطه اعتماد و نظم اجتماعی…………………………………………………………………..84

2.5.2   کارکردهای اعتماد……………………………………………………………………………….89

2.5.3     عوامل ایجاد کننده و ازبین برنده فرهنگ اعتماد…………………………………………93

2.5.3.1   نشانگان شخصیتی و خلقیات اجتماعی……………………………………………..96

2.5.3.2  سرمایه شخصی و جمعی……………………………………………………………….98

فصل سوم : روش تحقیق……………………………………………………………..102.

فصل چهارم: یافته های تحقیق………………………………………………………..106

4.1    تعریف نهایی اعتماد…………………………………………………………………………107

4.1.1   راهکارهای ایجاد اعتماد………………………………………………………………………..108

4.2  شیوه های اعتماد سازی در قرآن و سنت پیامبر اکرم (ص)……………………………………111

4.2.1  مشارکت اجتماعی……………………………………………………………………………….111

4.2.1.1 شورا……………………………………………………………………………………………113

4.2.1.2  تعاون…………………………………………………………………………………………114

یک مطلب دیگر :

4.2.1.3  احکام الحسبه (امر به معروف و نهی از منکر،نظارت اجتماعی)………………..116

4.2.2  نظم اجتماعی  …………………………………………………………………..118

4.2.3   عدالت……………………………………………………………………………………………….121

4.2.4   انصاف………………………………………………………………………………………………123

4.2.5   امانت………………………………………………………………………………………………..123

4.2.5.1. عرصه سیاسی………………………………………………………………………………124

4.2.5.2  عرصه فرهنگی…………………………………………………………………………….124

4.2.5.3  عرصه اقتصادی…………………………………………………………………………..124

4.2.5.4  عرصه اخلاقی……………………………………………………………………………..125

4.2.5.5   عرصه عملی…………………………………………………………………………………125

4.2.5.6   عرصه واجبات الهی……………………………………………………………………..125

4.2.6    وفای به عهد……………………………………………………………………………………..126

4.2.7     صداقت……………………………………………………………………………………………..127

4.2.8   اخلاص………………………………………………………………………………………………128

4.2.9  صراحت………………………………………………………………………………………………130

4.2.10  رفق و مدارا ……………………………………………………………………………………….130

4.2.11   کوتاه کردن آرزو………………………………………………………………………………..131

4.2.12   وفاق اجتماعی…………………………………………………………………………………….133

4.2.12.1  راهکارهای وفاق اجتماعی………………………………………………………………134

4.2.13  امنیت اقتصادی……………………………………………………………………………………..139

4.2.14   حفظ آبرو و حیثیت افراد………………………………………………………………………148

4.2.15   ایدئولوژی و جهان بینی دین اسلام……………………………………………………….. ..150

فصل پنجم  …………………………………………………………………………………………………..155

منابع و ماخذ…………………………………………………………………………………………………164

چکیده:

هدف از این تحقیق  تبیین مفهوم اعتماد و تعیین جایگاه آن از منظر قرآن و سنت پیامبر اکرم (ص) و عوامل به وجود آورنده و سلب کننده آن و اینکه اعتماد ایجادشده در فرآیند اعتمادسازی چه تاثیری بر روی مخاطب و جامعه می گذارد. در این تحقیق گردآوری اطلاعات به روش کتابخانه بوده است که  با بهره گیری از روش اسنادی داده ها مستند سازی گردیده وبا استفاده از تکنیک تحلیل محتوا ، اطلاعات و داده های گردآوری شده مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرارگرفته است.اصلی ترین سوال این تحقیق بررسی نگرش و مفهوم فکری قرآن کریم نسبت به مفهوم اعتماد و اعتماد سازی می باشد.اصلی ترین ابزار دین اسلام برای اعتماد سازی عدالت و مشارکت اجتماعی می باشد. مشارکت اجتماعی در معنای اخص آن شامل شورا، تعاون و نظارت اجتماعی می باشد.ولی تمام دستوراتی که در این تحقیق جمع آوری گردید شامل نظم اجتماعی ،عدالت ،انصاف ،امانت ،وفای به عهد،صداقت ، اخلاص ،صراحت ،رفق و مدارا ، کوتاه کردن آرزو ، وفاق اجتماعی ، امنیت اقتصادی ،حفظ آبرو و حیثیت افراد و ایدئولوژی و جهان بینی دین اسلام همگی زمینه ای را فراهم می سازند که مشارکت اجتماعی افزایش یافته افزایش مشارکت سپس گسترده شدن شبکه و شعاع اعتماد گردیده ساخت اجتماعی از حالت عمودی به افقی تبدیل گردیده که این خود زمینه اعتماد گسترده در جامعه را فراهم می سازد وزمینه شکل گیری جامعه مدنی فراهم می گردد.

فصل اول: کلیات پژوهش

مقدمه:

اعتماد[1] یکی از مولفه های سرمایه اجتماعی است که شرایطی ویژه و بحث انگیز دارد. برخی آنرا محصول سرمایه اجتماعی می دانند نه مولفه ی آن و برخی نیز سرمایه اجتماعی را مترادف با اعتماد می گیرند و آنرا تنها مولفه ی سرمایه اجتماعی قلمداد می کنند (ردادی، 1389: 71) اعتماد به همراه هنجارها و شبکه ها، در همه تعاریف سرمایه اجتماعی حضور دارد. اعتماد، شرط عمده و کلیدی برای موجودیت هر جامعه ای است. جامعه شناسان دریافته اند که بدون اعتماد، زندگی روزمره که ما برای خود فراهم می کنیم، به سادگی امکان پذیر نیست. امروزه بیشترین توافق در مورد این که  اعتماد یک مولفه ضروری در همه روابط مستمر اجتماعی است، وجود دارد. لذا یکی از عوامل و مولفه های مهم شکل گیری بر همکنش های اجتماعی پیوسته و روابط اجتماعی سازنده در هر جامعه ای وجود اعتماد در میان کنشگران آن جامعه است. (موسوی،111:1391)

3-1-3 شرایط اقلیمی…………………………………………………………………………………………………………. 26

3-1-4 ناهمواری­ها……………………………………………………………………………………………………………… 30

3-1-5 واحدهای فرم اراضی………………………………………………………………………………………………. 33

3-1-6 زهکشی طبیعی………………………………………………………………………………………………………. 35

3-1-7 جنس خاک……………………………………………………………………………………………………………… 36………………………………………………………………………………………………………………

3-2……………… مواد و روش­ها 36

3-2-1 منابع داده………………………………………………………………………………………………………………… 36

3-2-2 مراحل پژوهش……………………………………………………………………………………………………….. 37

فصل چهارم

4-1……………… نتایج حاصل از اجرای مدل تاپسیس…. 60

4-2……………… ارزیابی نتایج مدل با روش کمی و مشاهدات میدانی  66

4-3……………… تحلیل منطقه پیشنهادی.. 76

4-4……………… نتایج مدل داده و بحث روی آن.. 77

فصل پنجم

5-1……………… نتیجه گیری.. 83

5-2آزمون فرضیه: 83

5-3 پیشنهادات………….. 84

1-1    مقدمه

«قدرت عمل انسان در محیط طبیعی به اقتضای تعداد فزاینده ی جمعیت و تکامل سریع ابزار و وسایل، روز به روز ابعاد وسیع­تری به خود می­گیرد»(رهنمایی، 1387: 9). «در این شرایط توسعه­ی­ فیزیكی شهرها معمولا بدون توجه به فاکتورهای طبیعی اتفاق می­افتد. از جمله تبعات این نوع توسعه­ های فیزیكی در شهرها: تخریب باغ­ها و زمین­های زراعی به نفع ساخت و سازها، دست­اندازی به حریم رودخانه­ها و ارزش­های زیست محیطی، توسعه در شیب­های تند، همجواری­های نامناسب در كاربری­ها می باشد. برای به حداقل رساندن اثرات نامطلوب زیست محیطی حاصل از چنین فرایندی، لازم است علاوه بر سایر فاكتورهای اقتصادی – اجتماعی و سیاسی به فاكتورهای طبیعی و خصوصیات زمین به عنوان پایه اصلی توسعه فیزیكی توجه كافی مبذول گردد»(کرم و محمدی، 60:1388).

«گسترش بی رویة شهرها یک مشکل جهانی است و پیش­بینی می­گردد تا سال 2025 افزون بر 65 درصد جمعیت جهان در شهرها زندگی کنند در عین حال افزایش سریع پراکندگی شهری، اثرات زیان باری در محیط بر جای می­گذارد»(Kaya, 2006:19 ).

«تا زمانی که الگوی رشد شهرها ارگانیک بوده و عوامل درون­زا و محلی تعیین­کننده­ی رشد شهری بوده اند، زمین شهری نیز کفایت کاربری­های سنتی شهری را می­داده و حسب شرایط اقتصادی، اجتماعی و امنیتی شهر، فضای شهر را به طور ارگانیک سامان می­داده است»(ماجدی، 1378: 6)، اما امروزه زمین شهری برای جمعیت سرازیر شده به آن کافی نمی­باشد و مطالعات اساسی را در زمینه­ زمین و ژئومورفولوژی شهری و یافتن مکان بهینه برای استقرار و توسعه­ی فیزیکی شهرها را می­طلبد.

«توسعه­ی شهر بر روی سطح زمینی صورت می­گیرد که از مواد و اشکال ویژه­ای به وجود آمده است. این مواد و اشکال ممکن است ذاتأ برای فعالیت­های خاصی مناسب باشند و شهرها را در مراحل مختلف توسعه با مخاطرات روبه­رو سازند. از سوی دیگر بیشتر عوارض زمین با محیط فعلی خود  سازگار نیستند. اغلب آن­ها تحت یک مجموعه­ی آب و هوایی با شرایط متفاوت از قبیل یخچال­ها یا ورقه­های یخی قدیمی به وجود آمده­اند. این عوارض ممکن است تا زمانی پایدار بمانند که با گیاهان پوشیده شوند یا تحت شرایط غالب بارش یا زهکشی قرار گیرند. با وجود این اگر این پایداری برهم بخورد شاید در حالت تعادل با شرایط جدید سازگار شوند. توسعه­ی شهر تغییرات تاسف باری را در این شرایط به وجود می­آورد»(روستایی و جباری، 1391: 21).

«بررسی ویژگی های جمعیتی در شهر اراک ضرورت این شهر را به توسعه فیزیکی به صراحت آشکار می­نماید. شهر اراک تا قبل از شروع تحولات صنعتی با رشد پایین جمعیت مواجه بوده است. طی دوره شکل­گیری شهر تا سال 1335 تنها 89 هزار نفر در این شهر ساکن بوده اند. همانطور که در جدول و نمودار زیر مشاهده می­شود جمعیت شهر اراک از 71925 نفر در سال 1345 به 484212 نفر در سال 1390 رسیده است. شروع تحولات جمعیتی از اواسط دهه­ی 40 شمسی همزمان با صنعتی شدن و پذیرش نقش­های جدید، اتفاق می­افتد و به تبع آن، روند رشد جمعیتی و مهاجرتی به این شهر تا اواسط دهه­ی70­ شمسی ادامه می­یابد. بعد از این دهه رشد جمعیتی شهر غالباَ بر پایه­ی رشد طبیعی جمعیت بوده است.

جدول 1‑1: مقایسه­ی رشد جمعیت و مساحت طی دوره­های 1345- 1390

یک مطلب دیگر :

شکل ‎0‑1: مقایسه­ی تطبیقی رشد جمعیت و رشد کالبدی شهر اراک

با استفاده از مدل رشد نمایی مشخص شده است که جمعیت شهر اراک تا سال14700 به 526431 نفر خواهد رسید كه نسبت به جمعیت سال 85 معادل 79 هزار نفر افزایش جمعیت خواهد داشت.

2-8-2-علائم رفتاری…………………………………………………………………………………………. 19

2-9-افراد مستعد به اعتیاد……………………………………………………………………………………. 19

2-10-اعتیاد و سلامت………………………………………………………………………………………… 20

2-10-1-سلامت جسمی…………………………………………………………………………………….. 20

2-10-2- سلامت شناختی…………………………………………………………………………………… 20

2-10-3-سلامت روانی………………………………………………………………………………………. 20

2-10-4-سلامت عاطفی…………………………………………………………………………………….. 21

2-10-5-سلامت اجتماعی…………………………………………………………………………………… 21

2-10-6-سلامت روحی……………………………………………………………………………………… 22

2-11-نقش خانواده در پیشگیری از اعتیاد……………………………………………………………….. 22

2-12-اعتیاد جرم یا بیماری………………………………………………………………………………….. 23

2-13-تاسیس انجمن معتادان گمنام در کالیفرنیای جنوبی…………………………………………….. 27

2-14-تشکیل جلسات NA در کالیفرنیای جنوبی………………………………………………………. 27

2-15-جهانی شدن شدن NA……………………………………………………………………………….. 36

2-16-تاسیس مجمع خدمات جهانی NA……………………………………………………………….. 41

2-17-تالیفات در خصوص NA……………………………………………………………………………. 42

فصل سوم: مبانی نظری

3-1- آنتروپوپولیس (انسان‌گرایی)………………………………………………………………………….. 45

3-2- تاریخچه انسان‌گرایی…………………………………………………………………………………… 46

3-3- روش‌شناسی تحقیق تفکرات و مبانی نگاه به انسانی بودن بر اساس الگوهای معماری و شهرسازی…46

3-4- الگوی ترقی گرا………………………………………………………………………………………. 46

3-5- استقرار انسانی چون ریشه فضایی – زمانی، یک شهرسازی متداوم…………………………. 50

3-6-تصور شهر………………………………………………………………………………………………… 55

3-6-1 خوانایی…………………………………………………………………………………………………. 55

3-6-2 یک شهر نمی‌تواند ………………………………………………………………………………….. 56

3-6-3- از تصور ذهنی‌اش جدا می‌شود………………………………………………………………….. 56

3-7- تصور ذهنی از شهر و جهت‌یابی……………………………………………………………………. 57

3-8- تصور شهر و رشد فرد………………………………………………………………………………… 57

3-9- به طرفداری از تصوری گسنرده……………………………………………………………………… 58

3-10- تصور و معانی………………………………………………………………………………………… 59

3-11 محیط خوانا……………………………………………………………………………………………… 59

3-12- نظرات پاتریک گدس……………………………………………………………………………….. 60

3-13- نظرات جین جیکوب………………………………………………………………………………… 60

3-13-1- جذابیت و کارایی………………………………………………………………………………… 61

3-13-2- انسان، انسان را می‌جوید………………………………………………………………………… 61

3-13-3- خیابان: حفاظت از زندگی………………………………………………………………………. 61

3-14- اصول طراحی با دیدگاه انسان‌گرایه………………………………………………………………. 62

3-15- مراحل رسیدن به طرح………………………………………………………………………………. 63

3-15-1- ایدوئوگرام…………………………………………………………………………………………. 63

3-15-2- مفاهیم پویایی……………………………………………………………………………………… 63

3-15-3- ویژگی‌های پویایی……………………………………………………………………………….. 63

یک مطلب دیگر :

3-15-4- انعطاف‌پذیری……………………………………………………………………………………… 63

3-15-5-انسان، انسان را می‌جوید…………………………………………………………………………. 63

فصل چهارم: بررسی اقلیم

4-1- سابقه تاریخی کرمانشاه………………………………………………………………………………… 67

4-2- جاده ابریشم و کرمانشاه………………………………………………………………………………. 68

4-3- آب‌وهوا…………………………………………………………………………………………………… 68

4-4-بارش……………………………………………………………………………………………………….. 69

4-5- شرایط دما………………………………………………………………………………………………… 69

4-6-جریان بادها……………………………………………………………………………………………….. 70

4-7-جغرافیای انسانی…………………………………………………………………………………………. 70

4-7-1- جمعیت……………………………………………………………………………………………….. 70

4-8- ویژگی‌های اقتصادی…………………………………………………………………………………… 71

4-8-1- کشاورزی…………………………………………………………………………………………….. 71

4-8-2- دامداری………………………………………………………………………………………………. 71

4-8-3- صعنت………………………………………………………………………………………………… 72

4-8-4- خدمات……………………………………………………………………………………………….. 72

4-9- جاذبه‌های طبیعی……………………………………………………………………………………….. 73

4-10- جاذبه‌های فرهنگی-تاریخی………………………………………………………………………… 75

4-11- هتل‌ها و مراکز اقامتی موجود در کرمانشاه………………………………………………………. 77

4-12- پارک‌ها…………………………………………………………………………………………………. 77

فصل پنجم: تحلیل سایت و برنامه فیزیکی

5-1- بستر کالبدی سایت…………………………………………………………………………………….. 79

5-2- بررسی سایت……………………………………………………………………………………………. 80

5-3- برنامه‌ فیزیکی……………………………………………………………………………………………. 81

5-4- نقشه‌ها…………………………………………………………………………………………………….. 82

فهرست منایع و ماخذ………………………………………………………………………………………….. 86

چکیده:

پیشرفت جوامع امروزی، ردپای سنت‌های اصیل و تعاملات را در زندگی انسان‌ها کم‌رنگ نموده است. کم‌رنگ نمودن تعامل انسان‌ها به دنبال خود تنهایی و به دنبال آن گرایش و وابستگی به مواد و در نتیجه اعتباد در میان جوامع را به دنبال داشته است، که کشور ما هم از این قاعده مستثنا نیست.

گسترش اعتیاد در میان اقشار مختلف جامعه با تحصیلات متفاوت منجر به تاسیس مراکز ترک اعتیاد در دنیا شده است. در این میان افراد معتاد به دلایل مختلف مثل، ترس از آبرو، از بین رفتن موقعیت اجتماعی و … اقدام به مراجعه به مراکز ترک اعتیاد می‌کنند. اما متاسفانه امروزه مراکز ترک اعتیاد زیادی وجود دارد، که با استناد به آمارها می‌توان دریافت که آن‌چنان در کار خود موفق نبوده‌اند.

در این پایان‌نامه سعی شده است با تغییر در شرایط ساختاری معماری این مراکز با رویکرد انسان‌گرایانه به این مکان نگاه شود. به طوری که در این مراکز شرایطی از نظر معماری فضای مرکز و هم از نظر روانی برای معتاد ایجاد گردد که خود فرد معتاد ترغیب شود، که جهت ترک اعتیاد اقدام نموده و همچنین تعامل میان افراد معتاد در این مکان‌ها از نظر روحی و روانی نه تنها منجر به عود اعتیاد آن‌ها نشود، بلکه باعث شود بدون ترس پا در مسیر هموارتری جهت ترک اعتیاد قرار دهند. و همچنین با ایجاد فضایی برای آموزش این افراد در این مراکز زمینه‌‌ی ایجاد کسب‌وکار برای افراد معتاد پس از بهبودی و ترک مرکز فراهم شود.

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1- مقدمه

موضوع مواد مخدر و مبتلایان به این معضل اجتماعی موضوعی است که در همهکشورها کم و بیش مورد توجه بوده و برخوردهای مختلفی در کشورهای دنیا با مقوله مواد مخدر از فرایند تولید تا مصرف انجام میشود. در برخی از کشورها مرتبطین با مواد مخدر از تولید کنندگان تا معتادین محکوم به مرگ و اعدام می‌باشند و در برخی دیگر برخورد با تولید کننده و مصرف کننده متفاوت است.

یک مطلب دیگر : عادت های استیو جابز که کنفرانس‌های اپل را به نمایش‌هایی خارق العاده تبدیل می‌کرد پایان نامه

2.3. فرآورده های سوختی نفتی 21
2.4. اهمیت تکنیک های مورد استفاده 22
2.5. سابقۀ تحقیق (مروری بر مطالعات پیشین) 22
2.5.1. مروری بر مطالعات انجام گرفتۀ داخلی 22
2.5.2. مروری بر مطالعات انجام گرفتۀ خارجی 28
2.6. جمع بندی مرور ادبیّات 32

3. فصل سوم: روش تحقیق 33

3.1. مقدمه 34
3.2. روش تحقیق 34
3.3. تکنیک های مورد استفاده در تحقیق 34
3.3.1. الگوریتم بهینه سازی علف های هرز(IWO) 34
3.3.1.1. مقدمه 34
3.3.1.2. اکولوژی تولید مثل علف های هرز 35
3.3.1.3. شبیه سازی رفتار علف های هرز 35
3.3.1.4. جزئیات گام های الگوریتم بهینه سازی علف های هرز 36
3.3.1.5. بررسی مشکلات الگوریتم بهینه سازی علف های هرز IWO 39
3.3.1.6. نوآوری در الگوریتم بهینه سازی علف های هرز 39
3.3.1.7. اجزاء و پارامترهای الگوریتم بهینه سازی علف های هرز 39
3.3.1.8. نحوۀ محاسبه دانه های تولیدی و به روزرسانی انحراف معیار 41
3.3.2. الگوریتم بهینه سازی توده ذرّات (PSO) 42
3.3.2.1. مقدمه 42
3.3.2.2. تاریخچۀ بهینه سازی توده ذرّات 43
3.3.2.3. هوش ازدحامی 44
3.3.2.4. کاربردهای الگوریتم بهینه سازی توده ذرّات 45
3.3.2.5. مراحل اجرای الگوریتم بهینه سازی توده ذرّات 45
3.3.2.6. توپولوژی یا ساختار شبکۀ اجتماعی 46
3.3.2.7. بررسی مشکلات الگوریتم بهینه سازی توده ذرّات 47
3.3.2.8. معادلات توصیف کنندۀ رفتار ذرّات 48
3.3.2.9. پارامترهای الگوریتم بهینه سازی توده ذرّات 48
3.3.2.10. مراحل الگوریتم ازدحام ذرات 50
3.3.3. شبکه های هوش مصنوعی (ANN) 50
3.3.3.1. مقدمه 50
3.3.3.2. شبکه عصبی مصنوعی 51
3.3.3.3. شبکۀ MLP 52
3.3.3.4. مدل تک ورودی در شبکه های عصبی 52
3.3.3.5. مدل چند ورودی شبکه عصبی 53
3.3.4. کاربرد شبكه های عصبی مصنوعی 54
3.4. مدل اتورگرسیو مرتبۀ P یا AR(P) 55
3.5. روش گردآوری اطلاعات 55
3.6. تعریف بهینه سازی 55
3.6.1. انواع روش های بهینه سازی 56
3.6.1.1. کلاسیک ها 56
3.6.1.2. روش های ابتکاری 56

4. فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده‌ها 57

4.1. مقدمه 58
4.2. جمع آوری داده ها 58
4.3. خطاهای پیش‌بینی 61
4.4. پیشبینی با استفاده از الگوریتم فراابتکاری علفهای هرز 62
4.4.1. تنظیم پارامترها 62
4.4.2. برآورد وزنهای AR با استفاده از الگوریتم IWO 64
4.4.3. مقادیر پیشبینی با استفاده از الگوریتم IWO 66
4.5. پیش بینی با استفاده از الگوریتم فراابتکاری ازدحام ذرّات 69
4.5.1. مقادیر ویژۀ ضرایب الگوریتم PSO 69
4.5.2. تنظیم پارامتر ها 71
4.5.3. مقادیر پیش بینی با استفاده از الگوریتم PSO 72

4.6. پیش بینی با استفاده از شبکه های هوش مصنوعی 76
4.6.1. پیش بینی تقاضا برای بنزین موتور با استفاده از شبکه های هوش مصنوعی: 76
4.6.1.1. تعداد دوره های ورودی برای پیش بینی بنزین موتور: 76
4.6.1.2. ساختار شبکه های عصبی برای بنزین موتور: 77
4.6.2. پیش بینی تقاضا برای نفت کوره با استفاده از شبکه های هوش مصنوعی: 79
4.6.2.1. تعداد دوره های ورودی برای پیش بینی نفت کوره: 79
4.6.2.2. ساختار شبکه های عصبی برای نفت کوره: 79
4.6.3. پیش بینی تقاضا برای نفت سفید با استفاده از شبکه های هوش مصنوعی: 81
4.6.3.1. تعداد دوره های ورودی برای پیش بینی نفت سفید: 81
4.6.3.2. ساختار شبکه های عصبی برای نفت سفید: 82
4.6.4. پیش بینی تقاضا برای نفت گاز با استفاده از شبکه های هوش مصنوعی: 84
4.6.4.1. تعداد دوره های ورودی برای پیش بینی نفت گاز: 84
4.6.4.2. ساختار شبکه های عصبی برای نفت گاز: 85

5. فصل پنجم بحث و نتیجه گیری 88

5.1. مقدمه 89
5.2. ارزیابی مدل ها پیش بینی 89
5.3. بررسی سوالات پژوهشی 91
5.4. بحث و نتیجه گیری 91
5.5. پیشنهادات کاربردی 92
5.6. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 92
 
 
 
 
 
 
 
فهرست جدول ها
عنوان جدول
جدول ‎2‑1. خلاصه تصمیماتی که از پیش بینی در افق های مختلف برنامه ریزی تأثیر می پذیرد 13
جدول 2‑2. خلاصه مطالعات صورت گرفتۀ داخلی 27
جدول ‎2‑3. خلاصه مطالعات صورت گرفتۀ خارجی 30
جدول 2‑4. عوامل مؤثر بر پیش بینی تابع تقاضای فرآورده های سوختی 31
جدول ‏3‑1. معرفی پارامترها 41
جدول ‏3‑2. پارامتر های الگوریتم بهینه سازی توده ذرّات 49
جدول ‏4‑1. میزان مصرف بنزین موتور از سال 1306 تا 1391 58
جدول ‏4‑2. به میزان مصرف نفت سفید از سال 1306 تا 1391 59

یک مطلب دیگر :

جدول ‏4‑3. میزان مصرف نفت گاز از سال 1306 تا 1391 59
جدول ‏4‑4. میزان مصرف نفت کوره از سال 1306 تا 1391 60
جدول ‏4‑5. تنظیم پارامتر  و مقدار خطای آن در الگوریتم IWO 62
جدول ‏4‑6. تنظیم پارامتر  و مقدار خطای آن در الگوریتم IWO 62
جدول ‏4‑7. تنظیم پارامتر  و مقدار خطای آن در الگوریتم IWO 63
جدول ‏4‑8. تنظیم پارامتر  و مقدار خطای آن در الگوریتم IWO 63
جدول ‏4‑9. تنظیم پارامتر  و مقدار خطای آن در الگوریتم IWO 63
جدول ‏4‑10. تنظیم پارامتر  و مقدار خطای آن در الگوریتم IWO 63
جدول ‏4‑11. تنظیم پارامتر  و مقدار خطای آن در الگوریتم IWO 63
جدول ‏4‑12. تنظیم پارامتر و مقدار خطای آن در الگوریتم IWO 63
جدول ‏4‑13. میزان پارامترهای الگوریتم IWO 64
جدول ‏4‑14. تنظیم پارامتر تعداد دورههای مورد استفاده برای پیشبینی و مقدار خطای آن 64
جدول ‏4‑15. نتایج حاصل از میزان مختلف بازهها 65
جدول ‏4‑16. مقادیر وزنهای به دست آمده برای مدل AR با استفاده از الگوریتم IWO 65
جدول ‏4‑17. مقادیر واقعی و پیش بینی شده مصرف بنزین موتور با استفاده از الگوریتم IWO 66
جدول ‏4‑18. مقادیر واقعی و پیش بینی شده مصرف نفت سفید با استفاده از الگوریتم IWO 66
جدول ‏4‑19. مقادیر واقعی و پیش بینی شده مصرف نفت گاز با استفاده از الگوریتم IWO 66
جدول ‏4‑20. مقادیر واقعی و پیش بینی شده مصرف نفت کوره با استفاده از الگوریتم IWO 67
جدول ‏4‑21. مقادیر خطا برای هر فرآورده بر مبنای الگوریتم IWO 67
جدول ‏4‑22. تنظیم پارامتر  و مقدار خطای آن در الگوریتم PSO 71
جدول ‏4‑23. تنظیم پارامتر  و مقدار خطای آن در الگوریتم PSO 71
جدول ‏4‑24. میزان بهینه پارامترهای الگوریتم PSO 71
جدول ‏4‑25. تنظیم پارامتر تعداد دوره های مورد استفاده برای پیشبینی و مقدار خطای آن در الگوریتم PSO 71
جدول ‏4‑26. نتایج حاصل از میزان مختلف بازه ها در الگوریتم PSO 72
جدول ‏4‑27. مقادیر وزن های بدست آمده برای مدل AR با استفاده از الگوریتم PSO 72
جدول ‏4‑28. مقادیر خطا برای هر فرآورده بر مبنای الگوریتم PSO Error! Bookmark not defined.
جدول ‏4‑29. مقادیر واقعی و پیش بینی شده مصرف بنزین موتور با استفاده از الگوریتم PSO 72
جدول ‏4‑30. مقادیر واقعی و پیش بینی شده مصرف نفت سفید با استفاده از الگوریتم PSO 73
جدول ‏4‑31. مقادیر واقعی و پیش بینی شده مصرف نفت گاز با استفاده از الگوریتم PSO 73
جدول ‏4‑32. مقادیر واقعی و پیشبینی شده مصرف نفت کوره با استفاده از الگوریتم PSO 73
جدول ‏4‑33. تنظیم پارامتر تعداد دوره ها و مقدار خطای آن برای پیش بینی مصرف بنزین موتور 76
جدول ‏4‑34. مقادیر وزن مربوط به نرون های لایۀ اول برای پیش بینی مصرف بنزین موتور 77
جدول ‏4-35. مقادیر وزن مربوط به نرون های لایۀ دوم برای پیش بینی مصرف بنزین موتور 77
جدول ‏4‑36. مقادیر وزن مربوط نرون های لایۀ خروجی برای پیش بینی مصرف بنزین موتور 78
جدول ‏4‑37. ضرایب بایاس برای پیش بینی مصرف بنزین موتور 78
جدول ‏4-38. مقدار واقعی و پیش بینی مصرف بنزین موتور با استفاده از ANN 78
جدول ‏4‑39. تنظیم پارامتر تعداد دوره ها و مقدار خطای آن برای پیش بینی مصرف نفت کوره 79
جدول ‏4‑40. مقادیر وزن مربوط به نرون های لایۀ اول برای پیش بینی مصرف نفت کوره 80
جدول ‏4‑41. مقادیر وزن مربوط به نرون های لایۀ دوم برای پیش بینی مصرف نفت کوره 80
جدول ‏4‑42. مقادیر وزن مربوط نرون های لایۀ خروجی برای پیش بینی مصرف نفت کوره 80
جدول ‏4‑43. ضرایب بایاس برای پیش بینی مصرف نفت کوره 80
جدول ‏4‑44. مقدار واقعی و پیش بینی شده مصرف نفت کوره با استفاده از ANN 81
جدول ‏4‑45. تنظیم پارامتر تعداد دوره ها و مقدار خطای آن برای پیش بینی مصرف نفت سفید 82
جدول ‏4‑46. مقادیر وزن مربوط به نرون های لایۀ اول برای پیش بینی مصرف نفت سفید 82
جدول ‏4‑47. مقادیر وزن مربوط به نرون های لایۀ دوم برای پیش بینی مصرف نفت سفید 83
جدول ‏4‑48. مقادیر وزن مربوط نرون های لایۀ خروجی برای پیش بینی مصرف نفت سفید 83
جدول ‏4‑49.  ضرایب بایاس برای پیش بینی مصرف نفت سفید 83
جدول ‏4‑50. مقدار واقعی و پیش بینی مصرف نفت سفید با استفاده از ANN 83
جدول ‏4‑51. تنظیم پارامتر تعداد دوره ها و مقدار خطای آن برای پیش بینی مصرف نفت گاز 84
جدول ‏4‑52. مقادیر وزن مربوط به نرون های لایۀ اول برای پیش بینی مصرف نفت گاز 85
جدول ‏4‑53. مقادیر وزن مربوط به نرون های لایۀ دوم برای پیش بینی مصرف نفت گاز 85
جدول ‏4-54. مقادیر وزن مربوط نرون های لایۀ خروجی برای پیش بینی مصرف نفت گاز 86
جدول ‏4‑55. ضرایب بایاس برای پیش بینی مصرف نفت گاز 86
جدول ‏4‑56. مقدار واقعی و پیش بینی مصرف نفت گاز با استفاده از ANN 86

 
فهرست شکل ها
عنوان شکل
شکل ‏3‑1. شایستگی علف i ام 36
شکل ‏3‑2. 37

2-3-1-3  انواع روش های تصمیم گیری چند شاخصه.. 14

2-3-1-4  روش مجموع ساده وزین  (SAW). 15

2-3-1-5 دلایل بکارگیری تصمیم گیری چند معیاره. 15

2-3-1-6  لزوم تصمیم گیری چندمعیاره در پروژه ها و مسائل مختلف… 16

2-4 جانمایی… 16

2-4-1 مدل QAP. 18

2-5 تفاوت بین الگوریتم های دقیق وهیورستیک ومتاهیورستیک…. 20

2-6 الگوریتم ژنتیك…. 24

2-6-1  تاریخچه.. 24

2-6-2  كاربرد های الگوریتم ژنتیك…. 24

2-6-3 مزایای بكارگیری الگوریتم ژنتیك…. 25

2-6-4 معایب الگوریتم ژنتیك…. 26

2-6-5 واژگان الگوریتم ژنتیك…. 26

2-6-6  مفاهیم كلیدی در الگوریتم ژنتیك…. 27

2-7 جمع بندی… 37

فصل سوم: روش تحقیق… 39

3-1 مقدمه.. 39

3-2 روش تحقیق… 39

3-3 سوالات تحقیق… 41

3-4 اهداف تحقیق… 41

3-5 روش های گردآوری اطلاعات… 41

3-6  اعتبار سنجی… 42

3-7  روش حل مدل.. 42

یک مطلب دیگر :

3-8 شیوه تجزیه و تحلیل داده ها. 42

3-9 جمع‌بندی… 42

فصل چهارم: محاسبات و یافته های تحقیق… 45

4-1  مقدمه.. 45

4-2  داده های مورد نیاز مدل.. 45

4-3 محدوده زمانی ومکانی تحقیق… 45

4-4  داده های جمع آوری شده. 45

4-5 حل مسئله QAP با استفاده از الگوریتم ژنتیک…. 53

4-6 نتایج حاصل از حل مسئله با استفاده از الگوریتم ژنتیک…. 57

4-6-1  نتایج حاصل از الگوریتم اول.. 57

4-6-2 نتایج حاصل از الگوریتم دوم.. 65

4-6-3 مقایسه دو الگوریتم.. 73

4-7 استفاده از رویکرد تصمیم گیری چند معیاره در انتخاب استقرار برتر. 75

4-8 جمع بندی… 79

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات… 82

5-1 مقدمه.. 82

5-2 تحلیل نتایج حاصل از حل مدل.. 82

5-3  نتیجه گیری… 90

5-4  پیشنهادات کاربردی… 90

5-5  پیشنهادات تحقیقات آتی… 91

منابع  و مراجع.. 92

پیوست اول شرح الگوریتم اول برای مسئله QAP. 96

پیوست دوم شرح الگوریتم دوم برای حل مسئله QAP. 106

یک مطلب دیگر :

تاریخچه مختصر ساز نی                                                                            14

نوازندگان نی در دوره قاجار                                                                        19

بخش سوم

آوانگاری تعدادی از نواخته‎های نی نوازان قاجار                           26

عراق ماهور، صفدرخان                                                                             27

آواز بیات ترک، نائب اسدالله                                                                        29

تصنیف گیلکی و رنگ، نائب اسدالله                                                               31

آواز بیداد، نائب اسدالله                                                                             33

رنگ فرح، اکبرخان                                                                                  34

آواز اصفهان، نائب اسدالله                                                                           37

آواز دشتی، نائب اسدالله                                                                            38

یک مطلب دیگر :

آواز اکبرخان                                                                                         39

تصنیف بیداد، نایب اسدالله                                                                         40

نتیجه گیری                                                                                                              42

منابع                                                                                                                         45

ضمائم                                                                                                                       46

چکیده انگلیسی                                                                                                       46

عنوان انگلیسی                                                                                                        47

مقدمه

وضعیت ساز نی و نی‎نوازان در دوران قاجار

دراین دوره به‏علت رواج شریعت گرایی، موسیقی تحریم شد و دانستن ساز و آواز با لهو ولعب به صورت جدی مطرح شد. این تحریم تا زمان قاجاریه ادامه داشت که اهالی و دوستداران موسیقی با مشکلات زیادی روبرو بودند اما همین که در این دوره و حتی دوره قاجاریه از اهل موسیقی به عنوان عَمَله طرب یاد می‎شود، بیانگر آن است که موسیقی با نگاه عیش و طرب دیده می‎شد و جنبه‎های هنری آن مورد توجه نبود. در نزد عوام و در صحنه اجتماعی که تحت تأثیر علمای دینی قرار داشتند موسیقی چندان مقامی نداشت و تقریباً به صورت مخفیانه دنبال می‎شد. جعفر شهری در کتاب تاریخ اجتماعی تهران در قرن سیزدهم می‎گوید:

یک مطلب دیگر :

یک مطلب دیگر :

CHF: Congestive Heart Failure

CK: Creatine Kinase

CK-MB: Creatine Kinase-Muscle Brain

CRP: C-Reactive Protein

DVT: Deep Vein Thrombosis

ECG: Electro Cardio Gram

ESR: Erythrocyte Sedimentation Rate

HDL: High Density Lipoprotein

IHD: Ischemic Heart Disease

INR: International Normalization Ratio

LAFB: Left Anterior Fasicle Block

LBBB: Left Bundle Branch Block

LDL: Low Density Lipoprotein

LMWH: Low Molecular Weight Heparin

LPFB: Left Posterior Fasicle Block

NSTEMI: Non ST Elevation Myocardial Infarction

PCI: Percutaneuos Coronary Intervention

RBBB: Right Bundle Branch Block

STEMI: ST Elevation Myocardial Infarction

TIMI: Thrombolysis In Myocardial Infarction

UA: Unstable Angina

UFH: Un Fractuated Heparin

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                          صفحه

فصل اول: مقدمه و مروری بر مطالعات مشابه. 1

۱-۱- بیماری‌های ایسکمیک قلبی( (IHD… 2

1-1-1- اپیدمیولوژی.. 2

1-1-2- پاتوفیزیولوژی.. 3

1-1-3- آترواسکلروز کرونر. 4

1-1-4- آثار ایسکمی.. 6

1-1-4-1- بیماری ایسکمیک قلبی علامتدار و بیعلامت… 7

1-2- آنژین ناپایدار و انفارکتوس میوکارد بدون بالارفتن قطعهST.. 8

1-2-1- تعریف… 9

1-2-2- پاتوفیزیولوژی.. 9

1-2-3- تظاهرات بالینی.. 10

1-2-4- یافته‌های پاراکلینیک…. 11

1-2-5- ارزیابی تشخیصی.. 12

1-2-6- ارزیابی خطرات و پیشآگهی.. 13

1-2-7- درمان آنژین ناپایدار و انفارکتوس میوکارد بدون بالارفتن قطعهی ST. 15

1-2-8- استراتژی تهاجمی در برابر محافظهکارانه. 18

1-2-9- درمان طولانیمدت… 19

1-2-10- آنژین واریان پرینزمتال.. 20

1-2-10-1- اتیولوژی.. 20

1-2-10-2- تظاهرات بالینی و آنژیوگرافیک…. 20

1-2-10-3- درمان آنژین واریان پرینزمتال.. 21

1-2-10-4- پیش آگهی در آنژین واریان پرینزمتال.. 22

1-3- انفارکتوس میوکارد با بالا رفتن قطعه ST.. 22

1-3-1- اپیدمیولوژی و اهمیت ارزیابی انفارکتوس میوکارد با بالا رفتن قطعه ST. 22

1-3-2- پاتوفیزیولوژی.. 23

1-3-3- تظاهرات بالینی و یافته‌های فیزیکی.. 25

1-3-4- پاراکلینیک در انفارکتوس میوکارد با بالا رفتن قطعه ST. 27

1-3-4-1- یافته‌های آزمایشگاهی.. 27

1-3-4-2- الکتروکاردیوگرام. 28

1-3-4-3- بیومارکرهای قلبی سرم. 28

1-3-4-4- تصویربرداری از قلب… 30

1-4- درمان مقدماتی انفارکتوس میوکارد با بالا رفتن قطعه ST.. 31

1-4-1- مراقبت پیش بیمارستانی.. 31

1-4-2- درمان در بخش اورژانس…. 32

1-4-2-1- کنترل درد. 33

1-4-2-2- استراتژی‌های درمانی.. 34

1-5- درمان انفارکتوس میوکارد با بالا رفتن قطعه ST در بیمارستان.. 41

1-5-1- درمان دارویی.. 43

1-5-1-1- عوامل آنتی ترومبوتیک…. 43

یک مطلب دیگر :

1-5-1-2- بتابلوکرها 45

1-5-1-3- مهارکننده‌های سیستم رنین- آنژیوتانسین- آلدوسترون.. 46

1-6- عوارض ناشی از انفارکتوس میوکارد. 47

1-6-1- سوء عملکرد بطنی.. 47

1-6-2- ارزیابی همودینامیکی: 48

1-6-3- شوک کاردیوژنیک: 49

1-6-4- آریتمی.. 49

1-6-5- ضربان‌های پیش رس بطنی.. 49

1-6-7- فیبریلاسیون و تاکی کاردی بطنی.. 50

1-6-8- آریتمی‌های فوق بطنی.. 51

1-6-9- برادی کاردی سینوسی.. 51

1-6-10- پریکاردیت… 52

1-6-11- ترومبوآمبولی.. 52

1-6-12- آنوریسم بطن چپ… 53

1-6-12-1- تعریف… 53

1-6-12-2- تاریخچه. 53

1-6-12-3- علائم بالینی.. 54

1-6-12-4- جراحی آنوریسم بطن چپ… 55

1-6-12-5- ریسک فاکتورهای مرگ ومیر زودرس: 56

1-6-12-6- ریسک فاکتورهای مرگ و میر دیر رس…. 57

1-6-12-7- میزان بقا 57

1-7- مروری بر مطالعات مشابه. 57

فصل دوم: مواد و روش‌ها 63

2-1- بیان مسئله و اهمیت آن.. 64

2-2- عنوان طرح.. 65

2-3- جامعه مورد بررسی.. 65

2-4- حجم نمونه. 65

2-5- نوع و روش مطالعه. 65

2-6- مکان و زمان مطالعه. 65

2-7- معیار‌های ورود. 66

2-8- معیارهای خروج.. 66

2-9- هدف کلی.. 66

2-10- اهداف ویژه 66

2-11- روش انجام کار 68

2-12- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 68

2-13- متغیرها 68

فصل سوم: یافته‌ها 70

3-1- نتایج.. 71

فصل چهارم: بحث ، نتیجه گیری و پیشنهادات… 104

4-1- بحث… 105

4-2- نتیجه گیری.. 108

4-3- پیشنهادات… 108

Abstract.. 109

منابع.. 110

فهرست جدول‌ها

عنوان                                                                                                                          صفحه

جدول 1-1- توصیه‌های کلاس I برای استفاده از استراتژی مداخله زودهنگام. 19

جدول 3-1- فراوانی نسبی یافته‌های الکتروکاردیوگرافی در بیماران مبتلا به آنوریسم بطن چپ برحسب جنس    72

جدول 3-2- فراوانی نسبی یافته‌های الکتروکاردیوگرافی در بیماران مبتلا به آنوریسم بطن چپ برحسب سن  74

جدول 3-3- فراوانی نسبی یافته‌های الکتروکاردیوگرافی در بیماران مبتلا به آنوریسم بطن چپ برحسب سابقه HTN  76

جدول 3-4- فراوانی نسبی یافته‌های الکتروکاردیوگرافی در بیماران مبتلا به آنوریسم بطن چپ برحسب سابقه DM   78

جدول 3-5- فراوانی نسبی یافته‌های الکتروکاردیوگرافی در بیماران مبتلا به آنوریسم بطن چپ برحسب سابقه HLP  80

جدول 3-6- فراوانی نسبی یافته‌های الکتروکاردیوگرافی در بیماران مبتلا به آنوریسم بطن چپ برحسب سابقه مصرف سیگار 82

جدول 3-7- فراوانی نسبی یافته‌های الکتروکاردیوگرافی در بیماران مبتلا به آنوریسم بطن چپ برحسب میزان EF  84

جدول 3-8- فراوانی نسبی یافته‌های الکتروکاردیوگرافی در بیماران مبتلا به آنوریسم بطن چپ برحسب تعداد عروق درگیر 86

جدول 3-9- میانگین یافته‌های الکتروکاردیوگرافی نمونه‌های مورد بررسی بر حسب سن.. 88

3-1. مقدمه.. 79
3-2. روش تحقیق.. 79
تحقیق کاربردی.. 79
تحقیق توصیفی.. 80
3-3. متغیرهای تحقیق.. 81
3-4. روشهای جمع‌آوری اطلاعات.. 82
3-5. روایی و پایایی پرسشنامه.. 84
تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامه.. 84
تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه.. 85
3-6. جامعه و نمونه آماری.. 86
جامعة آماری.. 86

قلمرو مکانی تحقیق.. 86
قلمرو زمانی تحقیق.. 86
نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه.. 87
3-7. روشهای نمونه‌گیری.. 87
3-8. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 87
آزمون t. 88
آزمون فرید من.. 88

4. فصل چهار.. 91

4-1. آمار توصیفی.. 92
پرسشنامه‌های‌توزیع شده و نرخ پذیرش آنها.. 92
جنسیت پاسخ‌دهندگان.. 92
سطح تحصیلات پاسخ‌دهندگان.. 94
سن.. 95
سابقه خدمت.. 96
4-2. آمار استنباطی.. 98
آزمون فرضیه های تحقیق.. 99
آزمون نرمال.. 100
فرضیه شماره یک: عامل منابع انسانی.. 101
فرضیه شماره دو: عامل زیر ساخت تکنولوژی اطلاعاتی.. 102

یک مطلب دیگر :

فرضیه شماره سه: عامل فرهنگ سازمانی.. 104
فرضیه شماره چهار: عامل فرایند‌های کسب وکار.. 105
فرضیه شماره پنج: عامل داده.. 106
فرضیه شماره شش: عامل مدیریت ارشد.. 107
فرضیه شماره هفت: عامل مدیریت تغییر سازمانی.. 108
آزمون تحلیل واریانس فریدمن.. 109
4-3. تشخیص نقاط قوت و ضعف سازمان… 111

5. فصل پنجم.. 117

5-1. مقدمه.. 117
5-2. نتیجه گیری.. 117
5-3. خلاصه نتایج.. 117
5-4. نتایج آزمون فرضیات.. 118
5-5. نتایج مربوط به سازمان مورد مطالعه.. 118
5-6. نتایج آزمون تحلیل واریانس فریدمن.. 121
5-7. استراتژیی ها و پیشنهادات برای بهبود عوامل آمادگی براساس آزمون فریدمن   122
5-8. پیشنهادات.. 123
پیشنهادات در سطح کلی.. 123
پیشنهادات در سطح سازمان.. 124
5-9. پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 125
5-10. محدودیت های تحقیق.. 126
پرسشنامه.. 133
چکیده

2-11-2  روش های پیش بینی غیر رگرسیونی………. 24
2-12   ارزیابی عملکردروشهای پیش بینی وانتخاب  بهترین مدل…………………………………………. 29
2-13 آزمون والد ولفویتز…………………….. 30
2-14 پیشینه پژوهش………………………….. 31
2-15 نتیجه گیری از ادبیات پژوهش……………… 36
فصل سوم (روش شناسی پژوهش)
3-1 مقدمه………………………………… 39
3-2 روش پژوهش……………………………… 39
3-3 ابزارهای گردآوری داده­ها…………………. 40
3-4 روش تحلیل داده­ها……………………….. 40
3 -5 انواع روشهای پیش بینی………………….. 40
3-6 روشهای کمی پیش بینی…………………….. 41
3-6-1 روش هموارسازی هالت وینترز……………… 42
3-6-2 مدلهای ARMA وARIMA………………….. 42
3-7 آزمون تصادفی بودن (والد-ولفویتز) ………… 45
3-8 آزمون ریشه واحد دیکی فولرتعمیم یافته (آزمون ایستایی)…………………………………………. 46

3-9 روش تحلیل دادهها……………………….. 46
3-10 بررسی نمودارارزش واردات برنج……………. 46
فصل چهارم (یافته های پژوهش)
4-1 مقدمه…………………………………. 50
4-2 آزمون تصادفی بودن (والد-ولفویتز) ………… 50
4-3 آزمون پایایی (آزمون دیکی فولرتعمیم یافته)…. 51
4-4 انتخاب مدل برای پیش بینی بامدل باکس جنکینز… 52
4-5 تخمین مدلهای پیشبینی……………………. 53
4-6 انتخاب بهترین روش پیش بینی……………… 54
4-7 پیش بینی……………………………… 55
فصل پنجم (نتیجه گیری وپیشنهادها)
5-1 مقدمه………………………………… 57
5-2 نتایج آزمون فرضیه های پژوهش،تفسیرومقایسه آن بانتایج قبلی……………………………………… 57
5-2-1 تفسیرفرضیه اول…………………….. 57
5-2-2 تفسیرفرضیه دوم…………………….. 58
5-2-3 تفسیرفرضیه سوم…………………….. 59
5-3 جمع بندی نتایج…………………………. 60
5-4 پیشنهادها…………………………….. 60
5-4-1 پیشنهادهای مبتنی برپژوهش……………. 60
5-4-2 پیشنهادهابرای مطالعات آتی…………… 60
منابع…………………………………….. 62
پیوست…………………………………….. 65

فهرست جدولها
عنوان                                               صفحه
جدول 3-1 مقدار واردات برنج 1360-1391………….. 47
جدول 4-1 نتایج آزمون والدولفویتز…………….. 50
جدول 4-2 بررسی ایستایی سری واردات برنج……….. 51
جدول 4-3 انتخاب مدل ARIMA  برای سری زمان واردات برنج…………………………………………. 52
جدول 4-4 پیش بینی واردات برنج برحسب تن……….. 53

یک مطلب دیگر :

جدول 4-5  معیار ارزیابی روش های پیش بینی……… 54
جدول 4-6  پیش بینی واردات برنج با روش منتخب…… 55
جدول 5-1 پیش بینی ارزش واردات برنج بر اساس مدل منتخب 59
جدول 5-2 مقایسه روشهای پیش بینی واردات برنج بر اساس کمترین میزانRMSE ………………………………… 59

فهرست نمودارها
عنوان                                               صفحه
نمودار 3-1 مقدار واردات برنج 1360-1391………… 47
نمودار 4-1 تخمین واردات برنج برای 5 سال آینده با روش هالت وینترز……………………………………. 53
نمودار 4-2 تخمین واردات برنج برای 5 سال آینده با روش هالت ARMA…………………………………….. 54

فهرست شکلها
عنوان                                               صفحه
شکل 3-1 انواع روشهای پیش بینی…………………. 41
شکل 3-2 فرآیندپژوهش………………………… 48

 
چکیده
در این پژوهش به پیش­بینی ارزش واردات برنج برای 5 سال آینده با استفاده از ارزش واردات این محصولات طی دوره 1391-1360 مبادرت شده است. برای انجام پیش بینی ابتدا پیش بینی پذیر بودن سری­ها به­وسیله آزمون تصادفی بودن والد-ولفویتز بررسی شد. سپس روش­های رگرسیونی غیرعلی شامل ARMA  و ARIMA و هم­چنین روش­های غیر رگرسیونی هالت وینترز باهم بر اساس حداقل میانگین مجذور خطا مقایسه شد، نهایتا بهترین مدل پیش بینی برای هر سری از داده ها انتخاب شد و بر اساس آن پیش­بینی برای 5 سال آینده انجام شد.
نتایج پژوهش نشان می­دهد که ارزش واردات برنج بر اساس آزمون والد-ولفویتز غیر­تصادفی بوده و پیش­بینی­پذیر است. سپس برای پیش­بینی ارزش واردات برنج ایستایی داده­ها با آزمون دیکی فولر تعمیم یافته بررسی شد، که ارزش واردات برنج درسطح و با عرض از مبدا و بدون تفاضل­گیری در سطح خطای 5درصد ایستا شد. پس از آن روش­های پیش بینی با معیار حداقل میانگین مجذور خطا باهم مقایسه شد که برای سری ارزش واردات برنج روش ARMA به­عنوان بهترین مدل انتخاب شد. در پایان با استفاده از روش­ منتخب پیش­بینی برای 5 سال آینده انجام شد که ارزش واردات برنج برای سال­های آینده روند صعودی دارد.

مقدمه
تاکنون پژوهش­های زیادی درباره روش­های پیش­بینی متغیرهای اقتصادی صورت گرفته است. الگوهای سری­زمانی اغلب برای پیش­بینی­های کوتاه­مدت مورد استفاده قرار می­گیرند و سعی می­کنند تا رفتار یک متغیر را بر اساس مقادیر گذشته آن متغیر (و احتمالا مقادیر گذشته سایر متغیرهایی که مایلیم آن­ها را پیش­بینی کنیم) توضیح دهند. این الگوها قادرند این امکان را فراهم آورند که حتی درمواردی که الگوی اقتصادی زیر ساختی نامشخص دارد پیش­بینی دقیقی را از متغیر مورد­نظر ارایه کنند. الگوهای سری­زمانی برخلاف الگوهای اقتصاد سنجی تنها از داده های آماری برای پیش بینی سود می­جویند و توجهی به مبانی نظری تئوری­های اقتصادی ندارند.  الگوهای سری­زمانی تک­متغیره تنها مقادیر فعلی یک متغیر را به مقادیر گذشته آن و مقادیر خطاهای حال و گذشته ارتباط می­دهند. الگوهای سری زمانی چند­متغیره سعی می­کنند تا رفتار یک متغیر را بر اساس مقادیر گذشته آن و تعدادی از متغیرهای مختلف دیگر به­صورت هم­زمان توضیح دهند. در این پژوهش از سری­های زمانی تک­متغیره برای پیش­بینی 5 سال آینده میزان واردات برنج استفاده شده است. داده­های لازم از این محصول طی دوره زمانی 1360 تا 1391 به­صورت سالانه به­صورت قیمت Fob از سالنامه­های آمار بازرگانی خارج ایران طی سال­های مختلف گردآوری شده­است.
در مطالعه حاضر با توجه به میزان واردات برنج طی سال­های گذشته و با بهره­گیری از دو روش ARMA یا ARIMA و هالت- وینترزغیر فصلی، میزان واردات برنج برای 5 سال آینده پیش­بینی و برآورد شده­است.
 
 
 
 
 
فصل اول
کلیات و طرح پژوهش

2.2.8          مزایای استفاده از شبکه عصبی مصنوعی.. 19
2.2.9          انواع توابع تبدیل.. 21
2.2.10     انواع شبکه های عصبی.. 22
2.3       معیارهای ارزیابی خطا.. 25
2.4       تاریخچه بانکداری.. 28
2.4.1         آغاز بانکداری.. 29
2.4.2         موسسات مالی و بانکها.. 29
2.4.3          اهداف وظایف امروزی بانکها.. 30
2.4.4         انواع سپرده ها.. 31
2.5       پیشینه پژوهش.. 35
2.5.1         مطالعات داخلی.. 35
2.5.2         مطالعات خارجی.. 42

3                   روش شناسی پژوهش.. 49
3.1         مقدمه.. 49
3.2       بخش اول کلیات روش پژوهش.. 49
3.2.1         جامعه آماری پژوهش.. 49
3.2.2         قلمرو پژوهش.. 50
3.2.3         اهداف پژوهش.. 50
3.2.4         سوالات و فرضیات پژوهش.. 51
3.2.5         مراحل انجام کار در این پژوهش.. 52
3.2.6         روش تحلیل داده ها.. 53
3.2.7       روش های مورد بررسی.. 53
3.2.8         فرایند خودرگرسیون میانگین متحرك انباشته (آریما).. 55

یک مطلب دیگر :

3.2.9         روش های مبتنی بر شبکه های عصبی.. 57
3.2.10      مدل شبکه های عصبی پروسپترون چند لایه.. 59
3.2.11      ارزیابی عملکرد مدل ها.. 60
3.2.12      توابع مورد استفاده برای ارزیابی خطا.. 60
4                   تحلیل داده ها.. 61
4.1         مقدمه.. 61
4.2       پیش بینی سپرده قرضالحسنه پس انداز.. 62
4.3       پیش بینی سپرده های جاری.. 64
4.4       پیش بینی سپرده های سرمایه گذاری کوتاه مدت.. 67
4.5       پیش بینی سپرده های سرمایه گذاری بلند مدت یک ساله.. 69
4.6       پیش بینی سپرده های سرمایه گذاری بلند مدت دو ساله.. 72
4.7       پیش بینی سپرده های سرمایه گذاری بلند مدت سه ساله.. 74
4.8       پیش بینی سپرده های سرمایه گذاری بلند مدت چهار ساله   76
4.9       پیش بینی سپرده های سرمایه گذاری بلند مدت پنج ساله   79
4.10    پیش بینی مجموع سپرده های ریالی.. 82
4.11    پاسخ فرضیه ها.. 84
5                   نتیجه گیری.. 86
5.1         مقدمه.. 86
5.2       نتایج و یافته های پژوهش.. 87
5.3       محدودیت های پژوهش.. 89
5.4         پیشنهادات.. 90
5.4.1         پیشنهادات اجرایی.. 90
5.4.2         پیشنهادات برای پژوهش های آتی.. 90

یک مطلب دیگر :

2 ـ 10ـ 4. معرفی كارت امتیازی متوازن 26
2 ـ 10 ـ 5. ساختار كارت امتیازی متوازن 27
2 ـ 10 ـ 6 . چارچوب كارت امتیازی متوازن 29
2 ـ 10 ـ 6 ـ 1. منظر مالی 29
2 ـ 10 ـ 6 ـ 2. منظر مشتری 31
1 ـ 10 ـ 6- 3. منظر فرایند داخلی 34
2 ـ 10 ـ 6 ـ 4. منظر یادگیری و رشد 36
2 ـ 10 ـ 7. مفاهیم عمده در كارت امتیازی متوازن 39
2 ـ 10 ـ 7 ـ 1. عملكرد در سطح واحد تجاری 39
2 ـ 10 -7ـ 2. رابطه های علت و معلولی 40
2 ـ 10 ـ 7 ـ 3. اندازه های مالی وغیر مالی 40
2 ـ 10 ـ 7 ـ 4. اعلام استراتژی های بنگاه به كاركنان 41
2 ـ 11 . فرایندهای كارت امتیازی متوازن 41
2 ـ 12 . اهمیت كارت امتیازی متوازن و نقش آن در سازمان 42
2 ـ13 . موفقیت سازمان با استفاده از روش كارت امتیازی متوازن 43
2 ـ 14 . دلایل استفاده از كارت امتیازی متوازن (BSC) برای ارزیابی عملكرد 44
2ـ 15 . الگوی تبدیل استراتژی به عمل 46
2 ـ 15 ـ 1 . گام اول : ارزیابی امكان پذیری 47

2 ـ 15 ـ 2. گام دوم : تامین منابع 49
2 ـ 15 ـ 3. گام سوم: سیاست گذاری و معیارسازی 49
2 ـ 15 ـ 4. گام چهارم: انگیزش و بسیج سازمان 50
2 ـ 15 ـ 5. گام پنجم: اجرای استراتژی 50
2 ـ 15 ـ 6. گام ششم: تبدیل استراتژی به عمل 50
2 ـ 15 ـ 7. گام هفتم ـ تحكیم 52
2-16.موانع اساسی در سر راه پیاده سازی استراتژی 53
2 ـ 16 ـ 1. مانع مربوط به عدم انتقال استراتژی 55
2 ـ 16 ـ 2. مانع به عدم همسویی كاركنان با استراتژی 55
2 ـ 16 ـ 3. مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد 55
2 ـ 16 ـ 4.  مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم 56
2 ـ 17 . بر طرف كردن موانع اجرای استراتژی به كمك روش كارت امتیازی متوازن 56
2 ـ 17 ـ 1. برطرف كردن مانع مربوط به انتقال استراتژی 57
2 ـ 17 ـ 2. بر طرف كردن مانع مربوط به عدم همسویی كاركنان 57
2 ـ 17 ـ 3. برطرف كردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم 58
2 ـ 17 ـ 4. بر طرف كردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد 58
2 ـ 18 . مزایا و معایب روش كارت امتیازی متوازن 59
2 ـ19 . تحقیقات انجام  شده در موضوع مورد تحقیق 60
2-19-1.در داخل كشور 61
2-19-2.خارج از كشور 69
2-20.تاریخچه سازمان تامین اجتماعی 71
فصل سوم 74
روش شناسی تحقیق 74
3-1.مقدمه 75
3-2.روش تحقیق 75
3-3.جامعه آماری و نمونه آماری 76
3-4 .ابزار گردآوری داده ها 78
3-4-1.پرسشنامه 79
3-4-2.مصاحبه 79
3- 5. اعتبار ابزار اندازه گیری 79
3-5- 1.بررسی روایی 80
3- 5- 2.بررسی پایایی 80
3-6 .روش تجزیه و تحلیل داده ها( روش آماری) 82
3-7. محدوده تحقیق 82
3-7-1 .قلمرو مكانی پژوهش 82
3-7-2. قلمرو زمانی پژوهش 83
3-7-3. قلمرو موضوعی پژوهش 83
4-1. مقدمه 85

یک مطلب دیگر :

4-2. آمار توصیفی 85
4-2-1. آمار توصیفی مدیران ،معاونین و رؤسای ادارات  امور و گروه 86
4-2-1-1.سن پاسخگویان 86
4-2-1-2.جنسیت پاسخگویان 87
4-2-1-3.وضعیت تاهل پاسخگویان 88
4-2-1-4.سطح تحصیلات 90
4-2-1-5.سابقه خدمت پاسخگویان 91
4-2-2. آمار توصیفی بیمه شدگان 92
4-2-2-1.جنسیت پاسخگویان 93
4-2-2-2.سن پاسخگویان 94
4-2-2-3.سطح تحصیلات 95
4-3. آمار استنباطی 96
4-3-1.آزمون کولموگروف – اسمیرنوف 96
4-3-2.آزمون فرضیات 97
4-3-2-1.فرضیه اول 97
4-3-2-2.فرضیه دوم 98
4-3-2-3. فرضیه سوم 99
4-3-2-4.فرضیه چهارم 100
5-1. مقدمه 103
5-2.خلاصه آزمون فرضیات پژوهش 103
5-3.نتیجه گیری 105
5-4. پیشنهادهای کاربردی 106
5-5. پیشنهادهای پژوهشی 107
5-6. محدودیت‌های پژوهش 107
منابع فارسی 110
منابع انگلیسی 115
منابع اینترنتی 118
پیوست 119
پرسشنامه شماره 1 120
پرسشنامه شماره 2 121
خروجی نرم افزار spss 122
مقدمه
با گذشت زمان ، برخی سازمان ها محدودیت سیستم حسابداری سنتی را در سنجش عملکرد سازمان درک کردند و دست به ایجاد سیستم های زدند که دارایی های نامشهود سازمان را که سیستم های حسابداری سنتی قادر به اندازه گیری آنها نبودند، اندازه می گرفت . بسیاری از سازمان ها از این سیستم ها در کنار سیستم های حسابداری سنتی برای سنجش عملکرد سازمان استفاده می کردند. اما بر طبق اظهار نظر اکثر نویسندگان و مدیران سازمان ها ، ترکیب این دو سیستم نیز نتوانست به طور کامل تمامی ابعاد سازمان را اندازه گیری کند.(آهن،2001)
لذا نظر سازمان ها به سیستمی معطوف گردید تا علاوه بر اندازه گیری ابعاد مختلف سازمان ،بتواند میزان موفقیت سازمان را نیز در دستیابی به رسالت و چشم انداز خود اندازه گیری نماید .همچنین بتواند مدیران را در برنامه ریزی و تصمیم گیری های استراتژیک کمک و راهنمائی نماید.
در سال­های پایانی 1980مقالات متعددی در نشریات مدیریتی اروپا  ­­­­­و امریکا درمورد ناکارآمدی روش­های ارزیابی عملکرد شرکت­ها منتشر شد.
در عصر اقتصاد صنعتی معیارهای مالی شاخص­های خوبی برای سنجش موفقیت شرکت­ها بودند،چراکه مزیت­های رقابتی آن عصر عمدتا مبتنی برکاهش بهای تمام شده­ی ناشی از صرفه های مقیاس و تولید انبوه بود . پیچیده ترشدن مناسبات اقتصادی و مسائل کسب و کار در آستانه ی قرن 21،اتکای شرکت ها به سنجه های مالی برای ارزیابی عملکرد و نشان دادن نقاط قوت و ضعف انها،کم رنگ شد و نارسایی سنجش­های مالی صرف بیش ازپیش نمایان گردید :
1)ارزیابی های عملکرد مبتنی برسنجه­های مالی،وزن بیش ازحدی به سود و زیان کوتاه مدت شرکت داده و عوامل موثر بر ارقام سود را عمده می­کنند .
2)گزارش­های مالی اصولا در طبیعت خود نشان دهنده­ی خلاصه وسرجمع عملیات و فعالیت های یک سازمان­اند .
3)صورت های مالی سنتی حتی در سطوح بسیار پیشرفته­ی خود فقط قادر به انعکاس عملکرد واحدها و بخش­های مختلف یک سازمان­اند که از تجمیع آنها عملکرد کل سازمان بدست می­آید .
با توجه به محدودیت هایی که به برخی ازآنها اشاره شد ،روش سنتی ارزیابی عملکرد که عمدتا بر سنجه های مالی استوار بود ،نه تنها درانعکاس کامل دلایل توفیق و یا عدم توفیق شرکت ها کفایت لازم رانداشتند، بلکه ارتباطی منطقی و­علت ومعلولی بین عوامل محرکه­ی توفیق و دستاورد های حاصله نیز برقرار نمی­کردند .
در راستای چنین نظری کاپلان ونورتون درسال 1980کارت امتیاز متوازن [1] را به عنوان ابزاری نوین جهت تکمیل شاخص های سنتی اندازه گیری عملکرد سازمان ارائه نمودند.

3-4. نمونه………………………………….. 69
3-4-1. روش نمونه گیری………………………… 70
3-4-2. تعیین حجم نمونه……………………….. 70
3-5. پرسشنامه……………………………….. 71
3-6. ویژگیهای فنی ابزارهای گردآوری داده‌ها………. 72
3-6-1. روایی ……………………………….. 73
3-6-2. پایایی……………………………….. 73
3-7. مقیاسهای مورد استفاده……………………. 74
3-8. روش گردآوری داده ها……………………… 75
3-9. تجزیه و تحلیل داده ها……………………. 75
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
4-1مقدمه…………………………………… 79
4-2- آمار توصیفی…………………………….. 80
4-2-1- ترکیب سن اعضای نمونه…………………… 81
4-2-2 ترکیب جنسیت اعضای نمونه…………………. 81
4-2-3- ترکیب تحصیلات اعضای نمونه……………….. 82
4-2-4- وضعیت تاهل اعضای نمونه…………………. 83
4-3- آمار تحلیلی…………………………….. 83
4-3-1- مراحل عمومی آزمون فرض آماری…………….. 83
4-3-2- آزمون نرمال بودن متغیرهای پژوهش…………. 85

4-3-3- ضرایب همبستگی پیرسون بین متغیرهای پژوهش….. 86
4-3-4- مدل سازی معادلات ساختاری………………… 87
4-3-5-1- آزمون برازش الگوی مفهومی……………… 89
4-3-5-2- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل…………… 90
4-3-5-3- ارزیابی بخش ساختاری مدل………………. 98
4-3-5-4آزمون فرضیات تحقیق…………………….. 102
 
 
 
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

1-5. شرح مختصری از پژوهش……………………… 107

2-5. نتایج حاصل از پژوهش……………………… 108

5-2-1. نتایج فرضیه 1…………………………. 109

5-2-2. نتایج فرضیه 2…………………………. 109

5-2-3. نتایج فرضیه 3…………………………. 109

5-2-4. نتایج فرضیه 4…………………………. 110

5-2-5. نتایج فرضیه 5…………………………. 110

5-2-6. نتایج فرضیه 6…………………………. 111

5-2-7. نتایج فرضیه 7…………………………. 111

5-3) بحث درباره نتایج………………………… 111

5-4. پیشنهادات ……………………………… 114

یک مطلب دیگر :

5-4-1. پیشنهادات مبتنی بر پژوهش……………….. 115

5-4-2. پیشنهادات به پژوهشگران آتی……………… 116

5-5. موانع ومحدودیتهای تحقیق………………….. 117

چکیده:
در این پروژه عنوان تحقیق ارزش ویژه نام ونشان تجاری بر رفتار خرید مصرف کنندگان مواد غذایی(مطالعه موردی: ماکارونی مانا در استان البرز) می باشد که ابعاد ارزش نام و نشان تجاری مشتری بر مشتری گرایی آکر از لحاظ کیفیت ادراکی ،ارزش ادراکی هزینه، منحصربه فرد بودن و تمایل جهت پرداخت هزینه اضافی برای مصرف کنندگان ماکارونی مانا با مدل Netmeyer and ET.alبررسی کرده ایم که با توجه به متغییرها و ترکیب سن و جنسیت و تحصیلات و وضعیت تاهل ، ماتریس همبستگی بین متغیرهای مستقل با متغیر وابسته برای برای اندازه نمونه 383 نفری را تحلیل کرده و بعد تاثیر و رابطه متغییرها بر یکدیگر را با ضرایب مسیر و آماره­ی t سنجیده که به نتایجی رسیده که فرضیه های :
اول ) نشان دهنده اثر مثبت و معنادار بسیارقوی کیفیت ادراکی بر تمایلات رفتاری خرید مصرف کننده است.
دوم ) نشان دهنده اثر مثبت و معنادار نسبتاً متوسط کیفیت ادراکی بر تمایل به پرداخت بیشتر است.
سوم) نشان دهنده اثر مثبت و معنادار متوسط ارزش ادراکی بر تمایلات رفتاری خرید مصرف کننده است.
چهارم) اثر معناداری  () ندارد، بنابراین فرضیه 4 پژوهش معنادار نمی باشد و رد می شود.
پنجم) نشان دهنده اثر مثبت و معنادار قوی منحصر به فرد بودن بر تمایل به پرداخت بیشتر است.
ششم) نشان دهنده اثر مثبت و معنادار متوسط منحصر به فرد بودن بر تمایلات رفتاری خرید است.
هفتم) نشان دهنده اثر مثبت و معنادار ضعیف تمایل به پرداخت بیشتر بر تمایلات رفتاری خرید است.
که با توجه به بازار مصرف ماکارونی نشان داده که رابطه این واحد تولیدی با مصرف کنندگان متوسط است که برای مانا ماکارون با این حجم تولید و قدمت و ماشین آلات به روز،فروش به نسبت پایینتری نسبت به دیگر تولید کنندگان ماکارونی دارد که نشان می­دهد فروش و رضایت مانا ماکارون در استان البرز به طور متوسط می­باشد که نیاز به بازاریابی تخصصی بر طبق نیاز مصرف کنندگان دارد ،با توجه به مصرف ماکارونی روز­افزون در ایران و رقبا مانا ماکارون در مقایسه با سایر رقبا عملکرد متوسط ای داشته است.

واژگان کلیدی:
ارزش ویژه نام و نشان تجاری،رفتار خرید،مشتری گرایی،مدل  آکر و کلر، کیفیت ادراکی ،ارزش ادراکی هزینه، منحصربه فرد بودن و تمایل جهت پرداخت هزینه اضافی
 
فهرست جداول
عنوان                                                                                      صفحه
1-1:(تعریف متغیرهای تحقیق)……………………. 6
3-1: رابطه فرضیات تحقیق و سوالات پرسشنامه……….. 71
3-2: ضرایب آلفای کرونباخ متغیرها و کل پرسشنامه….. 73
جدول 3-3: طیف لیکرت………………………….. 74
4-1: آزمون کولموگروف – اسمیرنوف یک نمونه ای…….. 86
4-2: ماتریس همبستگی بین متغیرهای مستقل با متغیر … 86
4-3: ضرایب آلفای کرونباخ متغیرها و ابعاد آنها در پرسشنامه    87
4-4: حد مطلوب شاخص های برازش مدل………………. 90
4-5: عناوین مربوط به متغیر مورد نظر در نمودار تحلیل عاملی و معادلات ساختاری…………………………………….. 92
4-6: ضرایب مسیر و آماره­ی t …………………… 102

فهرست نمودارها
عنوان                                                                                                           صفحه
مدل تحلیلی تحقیق…………………………….. 6
2-1پونتیسکوسکی………………………………. 25
2-2)رده بندی 4p……………………………… 27
2-3 : ساخت نام و نشان تجاری شرکت………………. 35
2-4مدل بسط یافته نام و نشان تجاری برای شرکتهای کوچک و متوسط  37
2-5 شناخت نام و نشان تجاری بیرونی……………… 38
2-6 تغییرات محیط خارجی و متغیر های خاص…………. 40

2-1-28- مراحل ارزشیابی دوره های آموزشی…………… 49
2-1-29- ضرورت انجام ارزشیابی……………………. 50
2-1-30- مبانی قانونی آموزش کارکنان دولت………….. 50
بخش دوم : رضایت شغلی…………………………… 52
2-2-1- مقدمه………………………………….. 52
2-2-2- مفهوم رضایت شغلی………………………… 54
2-2-3- اهمیت رضایت شغلی………………………… 58
2-2-4- مدل رضایت شغلی………………………….. 59
2-2-5- پیامدهای رضایت شغلی……………………… 61
2-2-6- ارتباط بین رضایت کارکنان و مشتری………….. 63
2-2-7- عوامل مؤثر بر رضایت شغلی پرستاران…………. 65
بخش سوم : رابطه بین آموزش ضمن خدمت و رضایت شغلی ……………………………………………………………………73
2-3-1- جنبه آموزشی کارکنان در رضایت شغلی ……………………………………………………………………………………..73
بخش چهارم : پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………… 75
2-4-1- مروری بر پیشینه و مبانی نظری پژوهش در ایران… .75
2-4-2- مروری بر پیشینه و مبانی نظری پژوهش در جهان………………………………………………………………………….76
چارچوب نظری تحقیق……………………………… 79
فصل سوم : روش تحقیق
3-1- مقدمه……………………………………. 81
3-2- روش تحقیق………………………………… 81
3-3- جامعه و نمونه آماری……………………….. 81

3-4- روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات……………… 82
3-5- روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات…………. 85
3-6- روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات………….. 86
فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات تحقیق
4-1- مقدمه……………………………………. 88
4-2- توصیف متغیر های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان……. 88
4-3- توصیف متغیرهای تحقیق………………………. 92
4-4- آزمون نرمالیته……………………………. 96
4-5- آزمون فرضیه ها……………………………. 97
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات تحقیق
5-1- مقدمه……………………………………. 102
5-2- نتایج بررسی توصیفی جمعیت شناختی پاسخ دهندگان…. 102
5-3- توصیف متغیرهای تحقیق………………………. 102
5-4- نتایج آمار استنباطی……………………….. 103
5-5- آزمون t-test سه نمونه ای …………………………………………………………………………………………………………105
5-6- پیشنهادات بر اساس فرضیه های تحقیق…………… 105
5-7- پیشنهادات برای تحقیقات آینده……………….. 108
5-8- محدویت های تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………….108
منابع و مآخذ……………………………………… 110
ضمائم…………………………………………….. 120
 
 
 
عنوان……………………………………….. صفحه
فهرست جداول
جدول 2-1- تمایز آموزش کارکنان از آموزش و پرورش عمومی. 24
جدول 2-2- پژوهش های انجام شده در ایران و جهان …………………………………………………………………………….77
جدول 3-1- سوالات پرسشنامه به تفکیک ابعاد و شاخصها ………………………………………………………………………83
جدول 3-2- پایایی متغیرهای تحقیق…………………. 85

یک مطلب دیگر :

جدول 4-1- توصیف متغیر جنسیت پاسخ دهندگان…………. 88
جدول 4-2- توصیف سن پاسخ دهندگان…………………. 89
جدول 4-3- توصیف وضعیت تأهل پاسخ دهندگان………….. 90
جدول 4-4- توصیف تحصیلات پاسخ دهندگان……………………………………………………………………………………….90
جدول 4-5- توصیف سابقه کار پاسخ دهندگان…………… 91
جدول 4-6- توصیف متغیر رضایت شغلی………………… 92
جدول4-7- توصیف متغیر آموزش ضمن خدمت……………… 92
جدول4-8- توصیف متغیر رضایت از جلسه آموزش…………. 93
جدول4-9- توصیف متغیر رضایت از محتوای آموزش……….. 94
جدول4-10- توصیف متغیر رضایت از آموزش دهنده……….. 94
جدول4-11- توصیف متغیر انتقال یادگیری…………….. 95
جدول4-12- آزمون کولوموگروف-اسمیرنف………………. 96
جدول4-13- آزمون رگرسیون تأثیر آموزش ضمن خدمت بر رضایت شغلی    97
جدول4-14- آزمون رگرسیون تأثیر رضایت ازجلسات آموزش بر رضایت شغلی    97
جدول4-15- آزمون رگرسیون تأثیر رضایت از محتوای آموزش بر رضایت شغلی  98
جدول4-16- آزمون رگرسیون تأثیر رضایت از آموزش دهنده بر رضایت شغلی   99
جدول4-17- آزمون رگرسیون تأثیر انتقال یادگیری بر رضایت شغلی    99
جدول 4-18- آزمون t-test سه نمونه ای مقایسه تطبیقی بین سه بیمارستان …………………………………………….100
 
 
 
عنوان……………………………………….. صفحه
فهرست نمودارها
نمودار 2-1- مدل مفهومی تحقیق……………………. .79
نمودار4-1- نمودار میله ای جنسیت پاسخ دهندگان……… .88
نمودار4-2- نمودار میله ای سن پاسخ دهندگان………… .89
نمودار4-3- نمودار میله ای وضعیت تأهل پاسخ دهندگان…. .90
نمودار4-4- نمودار میله ای میزان تحصیلات پاسخ دهندگان.. .91
نمودار4-5- نمودار میله ای میزان سابقه کار پاسخ دهندگان    .91
نمودار4-6- هیستوگرام  متغیر رضایت شغلی…………… .92
نمودار4-7- هیستوگرام  متغیر آموزش ضمن خدمت……….. .93
نمودار4-8- هیستوگرام  متغیر رضایت از جلسه آموزش…… .93
نمودار4-9- هیستوگرام  متغیر رضایت از محتوای آموزش…. .94
نمودار4-10- هیستوگرام  متغیر رضایت از آموزش دهنده…. .95
نمودار4-11- هیستوگرام  متغیر انتقال یادگیری………. .95

 
چکیده
هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر آموزش ضمن خدمت و ابعاد آن در سطح رضایت شغلی پرستاران بیمارستان های دولتی شهر رشت است. متغیر مستقل این پژوهش آموزش ضمن خدمت است. در این پژوهش از مدل چهار بعدی لطیف 2012 (رضایت از جلسه آموزش، رضایت از محتوای آموزش، رضایت از آموزش دهنده و انتقال یادگیری) استفاده شده است. متغیر وابسته این پژوهش رضایت شغلی است. جامعه آماری پژوهش، پرستاران بیمارستان های دولتی شهر رشت در سه گروه پورسینا، رازی و شفا با تعداد کل 900 نفر است. نمونه آماری پژوهش با توجه به فرمول کوکران جامعه محدود 165 نفر تخمین زده شده است. روش های جمع آوری اطلاعات شامل مطالعات کتابخانه ای و تحقیقات میدانی است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه است. در این پژوهش جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از آمار توصیفی برای برآورد مشخصه های مرکزی و تنظیم جداول توزیع فراوانی آماری و به منظور بررسی تأثیر آموزش ضمن خدمت بر رضایت شغلی از آزمون رگرسیون برای تجزیه و تحلیل داده ها و از آزمون t-test سه نمونه ای جهت مقایسه تأثیر آموزش ضمن خدمت بر رضایت شغلی پرستاران در بین سه گروه از جامعه آماری استفاده شده است. یافته ها تمامی فرضیه های پژوهش را تأیید کرده و تأثیر آموزش ضمن خدمت و ابعاد آن بر رضایت شغلی را نشان داده است که نتایج این پژوهش با یافته های پژوهش لطیف 2012 همخوانی دارد. ضمناً بعد از مقایسه تطبیقی بین سه بیمارستان از طریق آزمون  t-test  سه نمونه ای مشاهده گردید در بیمارستان رازی تأثیر آموزش ضمن خدمت بر رضایت شغلی پرستاران بیشتر است.

مفاهیم کلیدی : آموزش ضمن خدمت، رضایت از جلسه آموزش، رضایت از محتوای آموزش، رضایت از آموزش دهنده، انتقال یادگیری، رضایت شغلی
 

3-3-6-1- مسائل و مشکلات فاز ارزیابی و توسعه و ارائه. 42
3-4-    پیشنهادات برای حل مسائل.. 42
3-5-    شناسایی راهکار بهبود برای برگزاری کارگاه مهندسی ارزش…. 44
3-5-1-     ویژگی­های سایت اینترنتی طراحی‌شده 44
3-5-2-     برنامه اسکایپ 45
3-5-3-     استفاده از برنامه وایبر. 46
3-5-4-     برنامه ویزیو 47
3-5-5-     برنامه میکوگو. 48
3-5-6-     برنامه  اکسل   48
3-5-7-     برنامه کامتاسیا 49
3-6-    چگونگی انجام کار با ابزارهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در گام­های مهندسی ارزش…. 49
3-6-1-     صفحه اصلی سایت… 49
3-6-2-     قسمت مدیریت… 50
3-6-3-     قسمت پروژه 51
3-6-3-1- قسمت تالار گفتگو  52
3-6-3-2- قسمت اطلاعات تخصصی.. 52
3-6-3-3- بخش اطلاعات پروژه 52
3-6-3-4- تصاویر                53
3-6-3-5- بخش اعضای تیم مهندسی ارزش…. 53
3-6-3-6- تاریخ‌های مهم       53
3-6-3-7- مبانی مطالعه        54
3-6-3-8- فاز پیش مطالعه     55
3-6-3-9- فاز اطلاعات          56
3-6-3-10-  تحلیل کارکرد       57
3-6-3-11-  فاز خلاقیت          57
3-6-3-12-  فاز ارزیابی            57
3-6-3-13-  فاز توسعه             58
3-6-3-14-  فاز ارائه               58
3-6-3-15-  فاز پس مطالعه)مطالعه تکمیلی) 58
فصل 4-     مطالعه موردی… 59
4-1-    مقدمه    59
4-2-    مطالعه موردی مزرعه دانش…. 59
4-2-1-     گام پیش مطالعه. 60
4-2-1-1- تعیین اعضای تیم مهندسی ارزش…. 60
4-2-2-     فاز اطلاعات مزرعه دانش…. 61
4-2-2-1- اطلاعات مزرعه دانش    61
4-2-2-2- معرفی شهرستان محلات… 62
4-2-2-3- ویژگیهای شهرستان محلات… 64
4-2-2-4- معرفی محل مزرعه دانش…. 65

4-2-2-5- موقعیت زمین و شیب زمین.. 65
4-2-2-6- خط آسمان           66
4-2-2-7- دید از مکان          67
4-2-2-8- فضاهای موجود      68
4-2-2-9- باد غالب              68
4-2-2-10-  جهت گیری ساختمان.. 69
4-2-3-     گام مطالعه اصلی(کارگاه مهندسی ارزش مزرعه دانش) 70
4-2-3-1- فاز اطلاعات پروژه (مبانی مطالعه) 70
4-2-3-2- فاز تحلیل کارکرد   74
4-2-3-3- تعیین کارکردهای مزرعه­دانش…. 75
4-2-3-4- تعیین کارکردهای اجزا 75
4-2-3-5- ترسیم نمودار سیستم تحلیل کارکرد. 77
4-2-3-6- انتخاب کارکردهای محوری.. 78
4-2-4-     فاز خلاقیت  79
4-2-5-     فاز ارزیابی   83
4-2-6-     فاز توسعه   84
4-2-7-     معرفی گزینه­ها منتخب… 85
4-2-7-1- گزینه باغ شهر       85
4-2-7-2- شرح ایده باغ شهر  86
4-2-7-3- تخمین هزینه        87
4-2-7-4- گزینه گیاهان زینتی و دارویی.. 88
4-2-7-5- شرح ایده                88
4-2-7-6- تخمین هزینه        89
4-2-7-7- گزینه مزرعه پایدار  90
4-2-7-8- شرح ایده             91
4-2-7-9- هزینه­ها               92
4-2-7-10-  گزینه مزرعه توریستی.. 92
4-2-7-11-  شرح ایده             93
4-2-7-12-  محاسبه شاخص ارزش…. 95
4-3-    فاز ارائه   95
فصل 5-     نتیجه‌گیری و پیشنهادها 96
5-1-    مقدمه     96
5-2-    نتایج به‌دست‌آمده از اجرای مهندسی ارزش به‌صورت مجازی.. 96
5-2-1-     فرضیات پروژه 98
5-3-    یافته­های تحقیق.. 99
فصل 6-         پیوست  100
6-1-    محاسبه شاخص ارزش…. 100
6-1-1-     فرآیند محاسبه شاخص ارزش در طرح‌های توسعه و عمران.. 100

یک مطلب دیگر :

6-1-2-     مرحله اول: تعیین معیارهای اصلی و زیرمعیارهای آنان.. 100
6-1-3-     مرحله دوم: محاسبه وزن معیارهای اصلی.. 100
6-1-4-     مرحله سوم: محاسبه وزن زیرمعیارها 100
6-1-5-     مرحله چهارم: محاسبه امتیاز یا نمره هر یک از گزینه‌ها یا طرح‌های پیشنهادی نسبت به زیرمعیارها            101
6-1-6-     محاسبه و مقایسه ارزش هر گزینه یا طرح.. 101
6-2-    مبانی اصلی روش فرآیند تحلیل سلسله‌مراتبی.. 104
6-2-1-     مراحل ارزیابی به روش فرآیند تحلیل سلسله‌مراتبی.. 105
6-2-1-1- گردآوری اطلاعات   105
6-2-1-2- تدوین سلسله‌مراتب مسئله موردبررسی.. 105
6-2-1-3- تشكیل ماتریس‌های مقایسه زوجی برای معیارها 106
6-2-1-4- تشكیل ماتریس‌های مقایسه گزینه‌ها بر مبنای معیارها و زیرمعیارها 107
6-2-1-5- تعیین وزن معیارها و اولویت‌بندی گزینه‌ها 107
6-2-1-6- محاسبه وزنهای محلی.. 108
6-2-1-7- محاسبه وزن كلی   108
6-2-1-8- محاسبه نرخ ناسازگاری.. 108
6-2-1-9- تعریف ماتریس سازگار 108
6-2-1-10-  الگوریتم محاسبه نرخ ناسازگاری یك ماتریس…. 108
6-2-1-11-  محاسبه ناسازگاری یك سیستم سلسله‌مراتبی.. 110
6-2-1-12-  علل بروز ناسازگاری.. 110
6-2-1-13-  نظرسنجی گروهی در فرآیند تحلیل سلسله‌مراتبی.. 111
6-2-2-     روش دستی ارزیابی به روشAHP.. 112
6-2-2-1- تدوین معیارها و تعیین درصد اهمیت آن‌ها 112
6-2-2-2- محاسبه وزن معیارها 113
6-2-2-3- محاسبه امتیاز گزینه‌ها و رتبه‌بندی آن‌ها 114
6-2-2-4- امتیاز نهایی گزینه‌ها 116
فهرست مراجع    118
فهرست جدول‌ها
عنوان                                                                                                                       صفحه
جدول ‏4‑1-لیست اعضای تیم مهندسی ارزش پروژه مزرعه دانش…. 61
جدول ‏4‑2 معیارهای ارزیابی.. 73
جدول ‏4‑3- اجزا طرح مزرعه دانش…. 75
جدول ‏4‑4- کارکرد فضای مشارکتی.. 75
جدول ‏4‑5- کارکردهای استفاده از فضای موجود. 76
جدول ‏4‑6- کارکردهای توسعه گردشگری.. 76
جدول ‏4‑7- کارکردهای ایجاد رفاه 76
جدول ‏4‑8- ایجاد فضای جمعی روباز 77
جدول ‏4‑9 کارکردهای منتخب… 78
جدول ‏4‑10- ایده­های مزرعه دانش…. 80
جدول ‏4‑11- ایده‌های منتخب مزرعه دانش…. 83
جدول ‏4‑12- ایده‌های مرتبط با گزینه باغ شهر. 85
جدول ‏4‑13-  هزینه طرح مبنا 87
جدول ‏4‑14-  هزینه طرح مبنا 87
جدول ‏4‑15- هزینه طرح پیشنهادی باغ­شهر. 87
جدول ‏4‑16- ایده‌های مرتبط با گزینه گیاهان زینتی و دارویی.. 88
جدول ‏4‑17- هزینه طرح مبنا 89
جدول ‏4‑18- هزینه طرح پیشنهادی گیاهان زینتی و دارویی.. 90
جدول ‏4‑19-ایده‌های مرتبط با گزینه مزرعه پایدار 90
جدول ‏4‑20- تحلیل هزینه­های مزرعه پایدار 92
جدول ‏4‑21-ایده‌های مرتبط با گزینه مزرعه توریستی.. 92
جدول ‏4‑22- محاسبه شاخص ارزش…. 95
جدول ‏6‑1- محاسبه شاخص ارزش…. 101
جدول ‏6‑2- محاسبه وزن معیارها 102
جدول ‏6‑3- محاسبه وزن معیارها 103
جدول ‏6‑4- محاسبه وزن معیارها 103
جدول ‏6‑5-محاسبه وزن معیارها 104
جدول ‏6‑6- شاخص ناسازگاری ماتریس های تصادفی. 109
جدول ‏6‑7- مقایسه زوجی معیارها 113
جدول ‏6‑8- محاسبه امتیاز گزینه ها 114
جدول ‏6‑9- رتبه بندی گزینه ها 115

2-12-1-5.تعیین آرمان ها 37
2-12-1-6. تنظیم برنامه ها 38
2-12-2. گسترش کارت امتیازی متوازن 38
2-13.پیشینه تحقیق در مورد کارت امتیازی متوازن 39
2-13-1.تحقیقات خارجی 39
2-13-2. تحقیقات داخلی 42
2-14. پیشینه شرکت آیدین 46
فصل سوم 47
3-1. مقدمه 48
3-2. روش تحقیق 48
3-3. جامعه آماری 50
3-4. نمونه آماری 50
3-5 . ابزار جمع آوری داده ها 52
3-6 . پرسشنامه 53

3-7. اعتبار پرسشنامه 54
3-7-1. اعتبار محتوای پرسشنامه 54
3-8 . پایایی پرسشنامه 55
3-9. آزمون های مورد استفاده در تحقیق 57
3-9-1. آزمون کولموگروف-اسمیرنوف 57
3-9-2. آزمون t تک نمونه ای 57
3-9-3 . آزمون فریدمن 59
فصل چهارم 60
4-1. مقدمه 61
4-2. آمار توصیفی 61
4-3. بررسی ویژگی های جمعیت شناختی پاسخگویان 61

یک مطلب دیگر :

4-3-1. جنسیت پاسخگویان 61
4-3-2. میزان تحصیلات پاسخگویان 62
4-3-3. سن پاسخگویان 63
4-3-4. وضعیت تاهل 64
4-3-5 . سابقه کار 65
4-4. نتایج آزمون نرمال بودن (کولموگروف-اسمیرنوف) متغیرها 66
4-5 . آزمون های آماری جهت پاسخ به فرضیه های تحقیق 67
4-6 . آزمون رتبه ای فریدمن برای رتبه بندی متغیر های تحقیق 72
فصل پنجم 74
5-1. مقدمه 75
5-2. خلاصه فرآیند تحقیق 75
5-3. نتایج آزمون فرضیه های تحقیق و تفسیر آنها 76
5-4. یافته های فرعی تحقیق 78
5-5. مقایسه نتایج تحقیق با پیشینه تحقیق 78
5-6 . پیشنهادات تحقیق 79
5-7 . پیشنهادات برای تحقیقات آتی 81
5-8. محدودیت های تحقیق 81
منابع و ماخذ 82
منابع فارسی 83
منابع انگلیسی 85
پرسشنامه 88
پیوست 91
چكیده
ارزیابی عملكرد، یكی از وظایف اصلی هر سازمان  و یكی از وجوه مدیریت عملكرد می باشد  كه در گذشته بیشتر از طریق به كارگیری شاخص های مالی اجرا شده است. در دو دهه اخیرموضوعاتی مانند یادگیری سازمانی،خلق دانش و ظرفیت نوآوری ، بعنوان عوامل تعیین كننده مزیت رقابتی مورد توجه قرار گرفته اند واین تمركز به دلیل ظهور جهانی سازی ، تشدید رقابت،و پیشرفت بی سابقه تكنولوژی بخصوص در زمینه ارتباطات واطلاعات بوده است. هدف این تحقیق بررسی میزان کاربرد کارت امتیازی متوازن در شرکت آیدین می باشد. همچنین جواب دادن به این سوال كه آیا از دیدگاه مشتریان ,کارت امتیازی متوارن در این شرکت اجرا می شود یا نه؟ این تحقیق با درنظر داشتن عناصر کارت امتیازی متوازن و طرح فرضیه هایی بر اساس این عناصر و با جمع آوری اطلاعات کتابخانه ای و اسناد و مدارک و تکمیل و گردآوری پرسشنامه در جامعه آماری با استفاده از نرم افزارهای آماری SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت . نتایج حاصل از این مطالعه نشان می دهد که همه فرضیات این تحقیق تائید شده و میتوان گفت که کارت امتیازی متوازن از دیدگاه مشتریان در این شرکت اجرا می شود.
روش پژوهش :پژوهش حاضر از نوع پیمایشی و کاربردی است. جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه صورت گرفته  است .این پژوهش به صورت مقطعی بوده که در سال 1392در شرکت آیدین صورت گرفته است جامعه آماری نیز مشتریان عمده فروش فعال در سال 91 در شرکت آیدین می باشند .

یک مطلب دیگر :

2-2-1-4-9-مدیریت عملیات یا فرایند………………………………………………………………. 27
2-2-1-5-بازاریابی رابطه مند……………………………………………………………………………. 28
2-2-1-5-1- تعاریف بازاریابی رابطه مند…………………………………………………………… 29
2-2-1-5-2-بازاریابی رابطه مند در مؤسسات مالی و بانک ها…………………………………. 33
2-2-1-5-3- نیاز به بازاریابی رابطه مند……………………………………………………………… 33
2-2-1-5-3-مزایای توسعه رابطه با مشتری در مؤسسات مالی…………………………………. 34
2-2-1-5-4-تقسیم بازار برای شناسایی مشتریان کلیدی…………………………………………. 35
2-2-1-5-5-اجزای تشکیل دهنده رابطه……………………………………………………………… 35
2-2-1-5-6-اجزا و عوامل بازاریابی رابطه مند……………………………………………………… 36
2-2-1-5-6-استراتژی های بازاریابی رابطه مند…………………………………………………….. 36
2-2-1-5-7-تعیین خدمات اصلی…………………………………………………………………….. 37
2-2-1-5-9-ارائه خدمات جانبی………………………………………………………………………. 37
2-2-1-5-10- قیمت گذاری رابطه مند……………………………………………………………… 38
2-2-1-5-6-11-بازاریابی داخلی……………………………………………………………………. 38
2-2-1-5-7- مدل های بازاریابی رابطه مند…………………………………………………………. 39
فهرست مطالب
عنوان                                                                                               صفحه
2-2-1-5-7-1-مدل تاهیر رشید………………………………………………………………………. 39
2-2-1-5-7-2-مدل مورگان وهانت…………………………………………………………………. 39
2-2-1-5-7-3-مدل بیتی……………………………………………………………………………….. 42
2-2-1-5-7-4-مدل من سو و اسپیس……………………………………………………………….. 42
2-2-2-مدل های اندازه گیری رضایت مشتری……………………………………………………….. 44
2-2-2-1- مدل فورنل……………………………………………………………………………………. 44

2-2-2-2- مدل SERVQUAL……………………………………………………………………. 44
2-3-پیشینه پژوهش…………………………………………………………………………………………. 47
2-3-1-سابقه انجام تحقیقات…………………………………………………………………………….. 47
2-4- سوالات تحقیق ………………………………………………………………………………………. 49
2-5-تاریخچه و معرفی بانک کشاورزی……………………………………………………………….. 49
2-6-نوآوری های بانک کشاورزی ……………………………………………………………………… 50
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
3-1-مقدمه…………………………………………………………………………………………………….. 52
3-2-روش تحقیق…………………………………………………………………………………………… 52
3-2-1-دسته  بندی تحقیقات برحسب هدف………………………………………………………… 53
3-2-2-دسته بندی تحقیقات برحسب نحوه گردآوری داده ها……………………………………. 53
3-3-روش گردآوری داده ها……………………………………………………………………………… 54
3-3-1-روش کتابخانه ای…………………………………………………………………………………. 54
3-3-2-پرسشنامه……………………………………………………………………………………………. 54
3-3-2-1-سوالات پرسشنامه…………………………………………………………………………….. 54
3-3-2-آزمون پرسشنامه…………………………………………………………………………………… 55
3-4- جامعه آماری پژوهش……………………………………………………………………………….. 57
3-5-نمونه آماریژوهش…………………………………………………………………………………….. 57
3-6-روش تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………………………. 58
3-6-1-آمار توصیفی……………………………………………………………………………………….. 58
فهرست مطالب
عنوان                                                                                               صفحه
3-6-2-آمار استنباطی………………………………………………………………………………………. 58
3-7-قلمرو پژوهش…………………………………………………………………………………………. 59
3-7-1-قلمرو موضوعی…………………………………………………………………………………… 59
3-7-2- قلمرو مکانی……………………………………………………………………………………… 59
3-7-3-قلمرو زمانی……………………………………………………………………………………….. 59
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
4-1-مقدمه…………………………………………………………………………………………………….. 61

یک مطلب دیگر :

4-2-تجزیه وتحلیل داده ها……………………………………………………………………………….. 61
4-3-بررسی و توصیف اطلاعات مربوط به سؤالات عمومی……………………………………….. 62
4-3-1- توزیع جنسی پاسخگویان………………………………………………………………………. 62
4-3-2-توزیع سنی پاسخگویان………………………………………………………………………….. 62
4-3-3-توزیع مقطع تحصیلی پاسخگویان…………………………………………………………….. 64
4-4-آزمون فرضیه اصلی…………………………………………………………………………………… 64
4-4-1-فعالیت های فروش………………………………………………………………………………. 65
4-4-2-فعالیت های اجتماعی……………………………………………………………………………. 67
4-4-3-تبادل اطلاعات…………………………………………………………………………………….. 68
4-4-4-نظارت بر رابطه69
4-4-5-مقایسه عوامل بازاریابی رابطه مند مؤثربر میزان رضایتمندی مشتریان واولویت بندی آن هانتایج آزمون مقایسه میانگین ها فریدمن………………………………………………………………………………………………………….. 70
4-6-آزمون فرضیه فرعی شماره2……………………………………………………………………….. 71
4-7-آزمون فرضیه فرعی شماره3……………………………………………………………………….. 72
4-8-آزمون فرضیه فرعی شماره4……………………………………………………………………….. 73
فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………… 75
5-2-تحلیل نتایج پژوهش…………………………………………………………………………………. 75
5-2-1- نتایج حاصل از بررسی سوالات عمومی…………………………………………………….. 75
فهرست مطالب
عنوان                                                                                               صفحه
5-2-1-1-توزیع جنسی پاسخ دهندگان………………………………………………………………. 75
5-2-1-2-توزیع سنی پاسخ دهندگان…………………………………………………………………. 76
5-2-1-3-توزیع مقطع تحصیلی پاسخ دهندگان…………………………………………………….. 76
5-2-2- نتایج اصلی پژوهش…………………………………………………………………………….. 76
5-2-2-1-نتایج حاصل از آزمون فرضیه اصلی……………………………………………………… 76
5-2-2-2-نتایج حاصل ازآزمون فرضیه فرعی شماره1……………………………………………. 77
5-2-2-3- نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی شماره2………………………………………….. 77
5-2-2-4- نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی شماره3………………………………………….. 78
5-2-2-5- نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی شماره4………………………………………….. 78
5-3- محدودیت های پژوهش……………………………………………………………………………. 78
5-4-پیشنهادات………………………………………………………………………………………………. 78
5-4-1-پیشنهادات اجرایی………………………………………………………………………………… 78
5-4-1-1-پیشنهادات در زمینه فعالیت های فروش………………………………………………… 78
5-4-1-2-پیشنهادات در زمینه فعالیت های اجتماعی……………………………………………… 79
5-4-1-3-پیشنهادات در زمینه تبادل اطلاعات………………………………………………………. 79
5-4-1-4-پیشنهادات در زمینه نظارت بر رابطه……………………………………………………… 80
5-4-1-5-پیشنهادات به محققین آینده………………………………………………………………… 80
منابع و مأخذ
منابع فارسی…………………………………………………………………………………………………….. 82
منابع غیرفارسی………………………………………………………………………………………………… 83
ضمائم  84
چکیده
 از آنجا که نظام بانکی یکی ازمهم ترین ارکان اقتصادی کشوراست.رشدوشکوفایی یارکود ساختار اقتصادی کشورها بستگی به طرز کار بانک ها دارد.سرمایه موجود در بانک ها منبع اصلی خرید محصولات وخدمات،و وام ها و تسهیلات اعطایی آن ها ، منبع ایجاد اعتبار برای تمام واحدهای اقتصادی اعم از خانواده ها، مشاغل ، شرکت ها و دولت است به همین دلیل موضوع پروژه حاضر را اولویت بندی عوامل بازاریابی رابطه مند مؤثربرمیزان رضایت مشتریان کلیدی بانک کشاورزی ابهر ،و تأثیرارتباط بامشتریان برمیزان رضایت آن ها دربانکداری را برگزیدیم. تاعوامل بازاریابی رابطه مند با توجه به میزان تأثیر آن ها در ایجاد رضایت مشتری اولویت بندی کنیم. جلب رضایت مشتریان و بر آوردن خواسته های آنان مهم ترین عامل است همچنین امروزه سازمانهای تولیدی یا خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیار مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می کنند و این روند همچنان در حال افزایش است. اهمیت مشتری و رضایت او چیزی است که به رقابت در سطح جهانی بر می گردد. چنان که در جایزه ی ملی کیفیت مالکم بالدریج چیزی حدود 30 درصد از کل امتیاز ها را میزان رضایت مشتریان تعیین می کند.

2-2-3- اهمیت و ضرورت عملكرد شغلی…………………. 31
2-2-4- کاربردهای ارزیابی عملکرد شغلی……………… 32
2-2-4-1- مراحل مختلف ارزیابی عملکرد شغلی………….. 32
2-2-4-2- عوامل موثر در تعیین نوع ارزیابی عملکرد شغلی.. 33
2-2-5- معیارهای عملكرد شغلی……………………… 33
2-2-6- عوامل و ویژگیهای موثر بر اثربخشی سیستم‌های ارزشیابی عملكرد   38
2-3- بخش سوم : پیشینه…………………………… 41
2-3-1- پیشینه داخلی…………………………….. 41
2-3-2- پیشینه خارجی…………………………….. 43
 فصل سوم. روش اجرای تحقیق……………………….. 46
3-1- مقدمه…………………………………….. 47
3-2- روش تحقیق…………………………………. 47
3-4- جامعه آماری………………………………. 48
3-5- نمونه آماری……………………………….. 48
3-6- روش و ابزار جمع آوری داده ها………………… 48
3-7- روایی و پایایی ابزار گرد آوری اطلاعات…………. 49
3-7-1- روایی ………………………………….. 49
3-7-2- پایایی………………………………….. 50
3-8- روش تجزیه و تحلیل داده ها…………………… 51
3-8-1- آمار توصیفی……………………………… 51
3-8-2- آمار استنباطی …………………………… 51
3-9- نتیجه گیری………………………………… 51

فصل چهارم. تجزیه و تحلیل داده‌ها………………….. 53

4-1- مقدمه…………………………………….. 54
4-2- آمار توصیفی……………………………….. 55
4-2-1- توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان……. 55
4-3- بررسی نرمال بودن متغیرها……………………. 65
4-4- آمار استنباطی……………………………… 66
فصل پنجم. نتیجه‌گیری و پیشنهادها………………….. 71
5-1- مقدمه…………………………………….. 72
5-2- نتایج و یافته ها…………………………… 72
5-3- پیشنهادات بر اساس یافته های تحقیق……………. 77
5-4- پیشنهادات برای تحقیقات آتی………………….. 78
5-5- محدودیت های تحقیق………………………….. 78
منابع و ماخذ…………………………………… 79
پیوست…………………………………………. 85
«فهرست جداول»
عنوان                                         صفحه

جدول2-1- شاخص های ابعاد مدل پنج عاملی شخصیت……….. 22
جدول4- 1- توصیف متغیر جنسیت …………………….. 55
جدول4- 2- توصیف میزان تحصیلات…………………….. 56
جدول4- 3- توصیف سابقه  خدمت……………………… 57
جدول4- 4- توصیف متغیر روان نژندی(روان رنجورخویی)…… 58
جدول4- 5- توصیف متغیر برون گرایی ( درون گرایی)…….. 59
جدول4- 6-  توصیف متغیر گشودگی( اشتیاق به تجارب تازه).. 60
جدول4- 7- توصیف متغیر توافق پذیری………………… 61
جدول4- 8- توصیف متغیر باوجدان بودن(مسئولیت پذیری)….. 62
جدول4- 9-  توصیف متغیر عملکرد شغلی……………….. 63
جدول 4-10- نتایج آزمون کولموگراف-اسمیرنوف…………. 65
جدول4-12- ضریب همبستگی بین برون گرایی مدیران و عملكرد شغلی كاركنان  67
جدول4-13- ضریب همبستگی گشودگی مدیران و عملكرد شغلی كاركنان    68
جدول4-14- ضریب همبستگی توافق پذیری مدیران و عملكرد شغلی كاركنان    69

یک مطلب دیگر :

جدول4-15- ضریب همبستگی با وجدان بودن مدیران و عملكرد شغلی کارکنان   70
جدول 5-1- توصیف سوالات پرسشنامه…………………… 73
 
«فهرست اشکال»
عنوان                                         صفحه

شکل1-1- مدل مفهومی تحقیق………………………… 6
شكل2-1- مدل ارزیابی عملكرد در سازمانها……………. 29

 
«فهرست نمودارها»
عنوان                                         صفحه

نمودار4-1- نمودار دایره ای جنسیت…………………. 55
نمودار4-2- نمودار میله ای میزان تحصیلات……………. 56
نمودار 4-3- نمودار میله ای سابقه خدمت…………….. 57
نمودار 4-4- نمودار هیستوگرام روان نژندی(روان رنجورخویی)   58
نمودار4-5- نمودار متغیر برون گرایی ( درون گرایی)…… 59
نمودار 4-6- نمودار هیستوگرام گشودگی( اشتیاق به تجارب تازه)    60
نمودار 4-7- نمودارهیستوگرام توافق پذیری…………… 61
نمودار4-8- نمودار هیستوگرام باوجدان بودن(مسئولیت پذیری)   62
نمودار4-9-نمودار هیستوگرام عملکرد شغلی……………. 63 
 
 
 
چكیده
هدف این تحقیق بررسی رابطه ابعاد شخصیتی مدیران و عملکرد شغلی کارکنان است. روش تحقیق بکار گرفته شده، توصیفی از نوع همبستگی بوده و از نظر هدف یا ماهیت ازنوع کاربردی است. روش گردآوری داده ها به صورت میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه است. جامعه آماری تحقیق حاضر مدیران مدارس دوره دوم متوسطه آموزش و پرورش شهرستان رشت به تعداد 150 نفر و کارکنان مربوطه در جامعه‌ی آماری حدود 450 نفر بوده‌اند. نمونه آماری با استفاده از جدول مورگان به تعداد 108 نفر برای هر کدام بود. از آنجایی که این تحقیق به بررسی ابعاد شخصیتی مدیران و عملکرد شغلی کارکنان پرداخته، لذا 108 پرسشنامه ابعاد شخصیتی را مدیران و 108 پرسشنامه عملکرد شغلی را کارکنان پاسخ دادند و سپس همبستگی بین این دومتغیر سنجیده شد. روش تجزیه و تحلیل داده ها، با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون انجام گرفت. روایی تحقیق با استفاده از روایی محتوا از طریق اساتید محترم و خبرگان مورد سنجش قرار گرفت. پایایی تحقیق نیز با استفاده از روش آلفای کرونباخ سنجیده شد که میزان آلفای بالاتر از  70/0  است. نتایج تحقیق نشان دادکه بین روا ن نژندی یا روان رنجورخویی، برون گرایی، گشودگی ، توافق پذیری و با وجدان بودن مدیران و عملكرد شغلی كاركنان رابطه وجود دارد.
کلمات کلیدی: روا ن نژندی ، برون گرایی ، گشودگی ، توافق پذیری ، با وجدان بودن ، عملکرد شغلی
 
 
1-1- مقدمه
مدیریت در هر سازمان به عنوان هسته مرکزی و مغز متفکر آن عمل می کند. این عنصر در واحدهای آموزشی از حساسیت و اهمیت خاصی برخوردار است و بهبود عملکرد در این زمینه تحت تأثیر عوامل گوناگونی است که از آن جمله می توان به شخصیت مدیران اشاره کرد(حسینیان،1386).
در بسیاری از محیط ها و موقعیت های آموزشی و شغلی بر توانایی های فردی به عنوان عامل اصلی موفقیت تاکید می شود. اما باید توجه داشت که این توانایی ها به تنهایی نمی توانند عامل موفقیت باشند بلکه باید تفاوت های فردی بین افراد را به عنوان عامل مهم و موثر در موفقیت شغلی و تحصیلی آنان در نظر گرفت. تحلیل تفاوت های فردی همواره از نظر روانشناسی در سازمان ها به خصوص آموزش و پرورش مورد توجه قرار گرفته است. یکی از متغیرهای تفاوت فردی ویژگی های شخصیتی است.شناخت و یژگی های شخصیتی افراد و استفاده از الگوهای اثربخش در برنامه های آموزشی از اهمیت زیادی برخوردار است(عیسائی و همکاران،1392).  عملکرد معیار پیش بینی شده یا معیار وابسته ی کلیدی در چارچوبی که ارائه می دهیم، می باشد که این چارچوب بعنوان وسیله ای برای قضاوت در مورد اثر بخشی افراد، گروه ها و سازمانها عمل می کند. اگر مدیران ما در سازمانها  با استفاده از استعداد كاركنان آموزش مورد نیاز را در اختیار كاركنان قراداده و ضمن دادن فرصت مناسب و امكانات مورد نیاز  به آنان و ایجاد انگیزه می‌توانند بهترین عملكرد را در كاركنان شاهد باشند اما متاسفانه در بعضی از سازمانها شاهد آن هستیم كه مدیران عمدتا به عملكرد كاركنان توجه كافی نداشته و عمدتا بر اساس امیال خود تصمیم می گیرند. یکی از عواملی که بر عملکرد کارکنان تاثیر گذار است شخصیت و ابعاد آن است. ابعاد شخصیت در  این تحقیق روان نژندی(روان رنجورخویی)، برون گرایی ( درون گرایی)، گشودگی( اشتیاق به تجارب تازه)، توافق پذیری و باوجدان بودن(مسئولیت پذیری) بوده است.
آنچه در این فصل مورد بررسی قرار می گیرد، بررسی رابطه بین ابعاد شخصیتی مدیران و عملکرد شغلی کارکنان براساس پنج الگوی بزرگ شخصیتی می باشد. در این فصل ابتدا مساله تحقیق ،   اهمیت وضرورت موضوع تحقیق بیان شده و سپس به اهداف و سوالات تحقیق به همراه چارچوب نظری و فرضیات و تعاریف نظری و عملیاتی تحقیق و در خاتمه به قلمرو پژوهش پرداخته شده است.

1-2- بیان مسئله
عملکرد شغلی عبارت است از آنچه شخص انجام می دهد و قابل مشاهده است و شامل آن دسته از فعالیت هایی است که در ارتباط با اهداف سازمان است و می توان آن را در اطلاعات تخصصی هر فرد اندازه گیری کرد(موچینکی[1]، 2008). عملكرد شغلی هم به عمل، هم به نتیجه عمل اشاره دارد. به عبارت دیگر، عملكرد به عنوان عمل امروز كه مقدمه تولید مقدار مشخصی از ارزش خروجی فرداست، تعریف می‌شود(آقا یوسفی و میرحسنی، 1391). عملکرد عبارتست مجموع رفتارهای در ارتباط با شغل که افراد از خود نشان می دهند(موچینکی، 2008).
فقدان عملکرد کارکنان باعث کاهش بهره وری سازمان و عقب ماندن از سایر رقبا خواهد شد. سازمان هایی که برای حفظ بقاء و رقابت تلاش می‌کنند و خود را نیازمند حضور در عرصه ملی و جهانی می‌‌دانند، باید اصل بهبود مستمر عملکرد شغلی کارکنان  را سرلوحه فعالیت خود قرار ‌دهند. این نتیجه حاصل نمی‌شود، مگراینکه زمینه دستیابی به آن با مدیریت عملکرد شغلی کارکنان امکان‌پذیر ‌شود(آقا یوسفی و میرحسنی، 1391).
عملکرد به عنوان رفتار فردی تابع شخصیت و متغیرهای موقعیتی(نظیر تقاضا های کاری، سازمانی و اجتماعی و…) است. تحقیقات صورت گرفته در این زمینه نشان داده است که علاوه بر دانش ، مهارت و توانایی های مختلف، شخصیت یکی از مهمترین پیش بینی کننده های عملکرد شغلی است(هارتز و دانووان[2]، 2005).

آسیب های اجتماعی در مفهوم عام خود کم و بیش در کلیه جوامع بشری نمود دارند و این مسایل به هر مقیاس و اندازه ای که در جامعه وجود داشته باشند، دربردارنده ی هزینه های فردی و اجتماعی در شرایط کنونی و آینده خواهند بود. علاوه بر هزینه های مستقیمی که این پدیده های اجتماعی به دنبال دارند، هزینه های غیرمستقیمی چون تأثیرگذاری در فرایند تولید و خدمات، آلوده کردن محیط اجتماعی، فراهم سازی زمینه انحراف نسل جدید و نیز هزینه های درمان، پیشگیری و… که بر دوش جامعه گذاشته می شود را به دنبال خواهد داشت و از همه مهم تر بنیان خانواده ها را به عنوان ستون و اساس جامعه به خطر خواهد انداخت. با توجه به جایگاه این پدیده ها و هزینه های 

آن، پرداختن بدان امری ضروری است.

یک مطلب دیگر :

2-5 مفهوم بازاریابی رابطه مند. 35
2-5-1 تعاریف بازاریابی رابطه مند. 37
2-5-2 مزایای بازاریابی رابطه مند. 38
2-5-3 تفاوت بازاریابی رابطه مند با بازاریابی سنّتی. 41
2 -6 مدل های بازاریابی رابطه‌ مند. 42
2 -6-1 مدل تاهیر رشید. 42
2 -6-2مدل مورگان وهانت. 43
2-6-3 مدل من سو واسپیس. 43
2-7 بازاریابی رابطه مند ومدیریت ارتباط با مشتری. 44
بخش دوم :پیشینه تحقیق. 46
پیشینه داخلی. 46
پیشینه خارجی. 51
خلاصه و جمع بندی فصل. 52
فصل سوم: روش اجرای تحقیق. 53
3-1 مقدمه. 54
3-2 توصیف آزمودنی های تحقیق (جامعه و نمونه آماری). 54
3-3  نمونه گیری و برآورد حجم نمونه. 55
3-4- روش تحقیق. 56
3-5 جمع آوری اطلاعات. 56
3-6  ابزارجمع آوری اطلاعات. 56
3-7 معرفی پرسش نامه ونحوه طراحی سوال . 57
3-8 اعتباروپایایی ابزار پرسشنامه. 57
3-8-1روایی. 58
3-8-2پایایی. 58
3-9  معرفی تکنیک های آماری جهت تجزیه وتحلیل داده ها. 62
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق. 63
4-1 مقدمه. 64
4 ـ 2 توصیف متغیّرهای جمعیت شناختی تحقیق. 64
4-2-1 متغیرجنسیت. 65
4-2-2 متغیرسن. 66
4-2-3 متغیرتحصیلات. 67
4-3 توصیف متغیرهای اصلی تحقیق. 68
4-3-1توصیف متغیر اعتمادسازی توسط بانک. 68
4-3-2 توصیف متغیر تعهد بانک جهت تامین رضایت مشتریان. 69
4-3-4 توصیف متغیر توانایی بانک در مدیریت تعارض. 71
4-3-5 توصیف متغیر بازاریابی رابطه مند. 72
4-3-6 توصیف متغیر وفاداری مشتری. 73
4-3  آزمون فرضیه های تحقیق. 74

4-3-1بررسی آزمون فرضیه اول. 74
4-3-2بررسی آزمون فرضیه دوم. 75
4-3-3 بررسی آزمون فرضیه سوم. 76
4-3-3بررسی آزمون فرضیه چهارم. 77
4 -3- 5  بررسی آزمونفرضیه پنجم. 78
فصل پنجم: نتیجه گیری، بحث و پیشنهادها. 81
5-1 مقدمه. 82
5-2 نتیجه گیری. 82
5-2-1 نتایج آمارتوصیفی(متغیرهای جمعیت شناختی). 82
5-3 پیشنهادهای کاربردی تحقیق. 84
5-3-1 افزایش کیفیت ارتباطات. 84
5-3-2 پیشنهاد های مربوط به افزایش تعهّد. 85
5-3-3 پیشنهاد های مربوط به افزایش مدیریت تعارض. 85
5-3-4 پیشنهادهای مربوط به افزایش اعتماد. 85
5-4 پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی. 86
5-5 محدودیّت های تحقیق. 86
پرسشنامه تحقیق:. 87
منابع وماخذ:. 93
منابع فارسی:. 93
منابع انگلیسی. 96

 
 
 
فهرست جداول
عنوان                                               صفحه
جدول 3-2- شماره سوالات متغیرهای تحقیق در پرسشنامه. 57
جدول 3-3:ضریب آلفای کرونباخ متغیراعتمادسازی. 59
جدول 3-4:ضریب آلفای کرونباخ متغیرتعهّد. 60
جدول 3-5:ضریب آلفای کرونباخ متغیر کیفیت ارتباطات. 60
جدول 3-6:ضریب آلفای کرونباخ متغیر مدیریت تعارض. 61
جدول 3-7:ضریب آلفای کرونباخ متغیر افزایش وفاداری. 61
جدول4-1:توصیف متغیر جنسیت. 65
جدول4-2:توصیف متغیر سن. 66
جدول4-3:توصیف متغیر تحصیلات.. 67
جدول 4-4: توصیف متغیر اعتمادسازی توسط بانک. 68
جدول4-5:توصیف متغیر تعهد بانک. 69
جدول 4-6- توصیف متغیر کیفیت ارتباطات. 70
جدول4-7:توصیف متغیرتوانایی بانک در مدیریت تعارض. 71

یک مطلب دیگر :

جدول4-8: توصیف متغیر بازاریابی رابطه مند. 72
جدول4-9:توصیف متغیر وفاداری مشتری. 73
جدول4-10 : جدول آزمون رگرسیون اعتمادسازی و افزایش وفاداری مشتری   74
جدول4-11 : جدول آزمون رگرسیون تعّهد بانک وافزایش وفاداری مشتری   75
جدول4-12 : جدول آزمون رگرسیون کیفیت ارتباطات و افزایش وفاداری مشتری. 76
جدول4-13 : جدول آزمون رگرسیون توانایی بانک در مدیریت تعارض و افزایش وفادرای مشتری. 77
جدول4-14 :جدول آزمون رگرسیون ابعاد بازاریابی رابطه مند و افزایش وفاداری مشتری. 78
جدول4-15 : جدول آزمون مدل نهایی رگرسیون ابعاد بازاریابی رابطه مند و افزایش وفاداری مشتری. 80
 
 
 
 
 
 
فهرست نمودار
عنوان                                               صفحه
نمودار4-1:نمودار ستونی متغیر جنسیت. 65
نمودار4-2:نمودار ستونی سن. 66
نمودار4-3:نمودار ستونی تحصیلات. 67
نمودار 4-5 :هیستوگرام متغیرتعهد بان. 69
نمودار 4-6 :هیستوگرام متغیرکیفیت ارتباطات. 70
نمودار4-7: هیستوگرام متغیر توانایی بانک در مدیریت تعارض. 71
نمودار 4-8 : هیستوگرام متغیر بازاریابی رابطه مند. 72
نمودار 4-9 : هیستوگرام متغیر وفاداری مشتری. 73
 
 
 
 
 
 
 
فهرست اشكال
عنوان                                               صفحه
شکل1-1:مدل تحقیق(دوبیسی،2007). 10
شكل 2-1: ارتباط بین وفاداری به یك نام تجاری و میزان مصرف (اسماعیل پور، 1384 ، 64 ). 23
شكل 2-2 :منحنی طول عمر رابطه(palmer , 2000 , 32). .29
شکل2-3 مدل بازاریابی رابطه‌ مند را که توسط مورگان وهانت (1994)   43
شكل2-4: فرآیند پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری. 45
 
 
 

چکیده:

در این زمان استفاده از شیوه ها و فنون بازاریابی مورد توجه قرار گرفته است.بررسی ها نشان داده است که ناموفق بودن شرکتها و سازمان ها از ناتوانی آنها در بهره گیری سازمانها و بانکهاس خصوصی و دولتی قرار گرفته است.به همین دلیل سازمان ها مجبور شده اند واکنش خود را نسبت به بازار تغییر دهند ، آن ها کمتر بر محصو لات و بیشتر بر مشتریان متمرکز شده اند. آن ها مجبورند به جای دید کوتاه مدت ، دید بلند مدت داشته باشند.سازمان ها در این مسیر به استراتژی جدید بازاریابی رابطه مند رو آورده اند. در این تحقیق یک سوال اصلی مطرح می شود که آیا بازاریابی رابطه مند موجب افزایش وفاداری مشتریان  شعب بانک ملی می شود؟ فرضیه تحقیق بر همین سوال استوار بوده و عبارت است ازاینکه آیا  بازاریابی رابطه مند موجب افزایش وفاداری مشتریان  شعب بانک ملی می شود.تحقیق حاضر می کوشد تا تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه مند شامل کیفیت ارتباطات، تعهّد، اعتمادسازی توسط بانک و توانایی بانک در مدیریت تعارض را بر افزایش وفاداری مشتریان بانک ملی مورد بررسی و توجه قرار دهد. تعداد جامعه آماری بیش از1000000 نفر اعلام شد و تعداد385 پرسشنامه توسط پژوهشگر توزیع و تکمیل گردید.روش آماری رگرسیون بوده که به وسیله نرم افزار SPSS  بررسی و برآورد متغیرها صورت پذیرفت. نتایج حاکی از آن است که سه متغیر توانایی بانک در مدیریت تعارض ، تعهّد و کیفیت ارتباطات باعث افزایش وفاداری در مشتریان شعب بانک ملی می شود در حالی که متغیر اعتمادسازی توسط بانک هیچ ارتباطی با افزایش وفاداری ندارد.
واژگان کلیدی: بازاریابی رابطه مند، وفاداری مشتری ، صنعت بانکداری.

فصل اول

طرح تحقیق

1-1مقدمه

3-1 مقدمه. 60
3-2 فرایند اجرایی پژوهش…. 60
3-3 روش تحقیق.. 60
4-3روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 61
1-4-3 مدل یابی معادلات ساختاری (SEM). 62
شکل 3-1 : شکل کلی مدل معادلات ساختاری.. 63
2-4-3 اندیشه اساسی زیربنای مدل یابی ساختاری.. 63

3-4-3 ضرورت استفاده از مدل‌یابی معادلات ساختاری.. 64
3-4-3 موارد کاربرد روش لیزرل.. 64
4-4-3 نرم افزار لیزرل.. 65
5-4-3 آزمون های برازندگی مدل کلی.. 65
3-4 جامعه و نمونه آماری.. 67
3-5 روش نمونه گیری.. 70
3-6 روش  و ابزار جمعآوری اطّلاعات… 70
جدول3-1 تركیب سوالات پرسشنامه. 71
جدول 3-2 امتیازبندی مقیاس تحقیق.. 72
3-7-1 روایی پرسشنامه. 72
3-7-2 پایایی پرسشنامه. 72
جدول 3-3 : محاسبه ضریب آلفای کرونباخ.. 73
فصل چهارم
4-1 مقدّمه. 75
4-2 توصیف متغیر های تحقیق.. 75
4-2-1آمار توصیفی متغیرهای پژوهش…. 75
جدول 4-1) شاخصهای گرایش مرکزی و پراکندگی مربوط به متغیرهای پژوهش…. 75
نمودار4-1) هیستوگرام مربوط به متغیر توانمندی بازاریابی.. 76
نمودار 4-2)هسیتوگرام مربوط به متغیر توانمندی مالی.. 76
نمودار 4-3)هسیتوگرام مربوط به متغیر توانمندی فنّاورانه. 77

یک مطلب دیگر :

نمودار 4-4)هسیتوگرام مربوط به متغیر عملکردفروش…. 77
4-2-2 توصیف متغیرهای جمعیت شناختی.. 77
جدول 4-2 : تركیب اعضای جامعه آماری  پرسشنامه به تفكیك جنسیت… 78
جدول 4-3 : تركیب اعضای جامعه آماری  پرسشنامه به تفكیك سن.. 78
جدول 4-4 : تركیب اعضای جامعه آماری  پرسشنامه به تفكیك مقطع تحصیلی.. 78
جدول 4-5 : تركیب اعضای نمونه آماری پرسشنامه به تفكیك سابقه ی خدمت… 79
4-3 تحلیل داده‌ها 79
4-4مراحل اساسی اجرای تحلیل SEM…. 80
شکل 4-1 نمایش مراحل اساسی اجرای SEM… 80
4-4شکل کلی مدل معادلات ساختاری.. 80
4-5 تحلیل عامل اکتشافی.. 82
4-5 – 1 تحلیل عاملی اکتشافی برای متغیر توانمندی بازاریابی.. 82
جدول 4-6 : آزمون کایزر میر اولکین و بارتلت برای متغیر توانمندی بازاریابی.. 82
4-5-2 تحلیل عاملی اکتشافی برای متغیر توانمندی فناورانه. 82
جدول 4-7 : آزمون کایزر میر اولکین و بارتلت برای متغیر توانمندی فناورانه. 82
4-5-2 تحلیل عاملی اکتشافی برای متغیر توانمندی مالی.. 83
جدول 4-8 : آزمون کایزر میر اولکین و بارتلت برای متغیر توانمندی مالی.. 83
4-5-2 تحلیل عاملی اکتشافی برای متغیر عملکرد فروش…. 83
جدول 4-9 : آزمون کایزر میر اولکین و بارتلت برای متغیر عملکرد فروش…. 83
4-6 برآورد مدل تحقیق.. 83
شكل4-2 مدل استاندارد تحقیق با استفاده از نرم افزار لیزرل.. 84
4-7 ارزیابی تناسب مدل.. 85
جدول 4-10 شاخص های به رازش ونتایج تحلیلی برای الگوی ارزیابی.. 87

1-8 ) جامعه و نمونه آماری………………… 8

1-9 ) روش گرد آوری اطلاعات………………… 9

1-10 ) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات:………….. 9

1-11 ) ساختار کلی تحقیق………………….. 9

1-12 ) تعاریف مفاهیم تحقیق……………….. 10

1-12-1 ) تعاریف عملیاتی………………. 10

1-12-2 ) تعاریف نظری…………………. 12

فصل دوم ادبیات تحقیق……………     92-14

2-1 ) مقدمه…………………………….. 14

2-2 ) فاوا در آموزش و پرورش………………. 14

2-2-1) اهمیت فاوا در آموزش و پرورش کشور……. 14

2-2-2 ) دلایل استفاده از فاوا در آموزش……… 15

2-2-3 ) نگرش های توسعه فاوا………………. 16

2-2-3-1) نگرش ظهور کننده……………….. 17

2-2-3-2) نگرش کاربردی………………….. 17

2-2-3-3) نگرش ترکیبی ( ادغامی )…………. 18

2-2-3-4) نگرش تحولی……………………. 18

2-2-4) ماتریسی برای توسعه فاوا در مدارس……. 19

2-2-5 ) مراحل اجرای برنامه های فاوا در آموزش و پرورش 23

2-2-5-1) مرحله اول : تا پایان برنامه سوم توسعه 24

2-2-5-2 ) مرحله دوم : تا پایان برنامه چهارم توسعه  24

2-2-5-3 ) مرحله سوم : پایان برنامه پنجم توسعه 25

2-2-6 ) مراحل توسعه فاوا در آموزش و پرورش ایران از ابعاد علمی و نظری…………………………………… 26

2-2-6-1)ورود فاوا به صورت ابزار مدیریت در ساختار اداری و … …………………………………….. 26

2-2-6-2) ورود فاوا به مثابه یک درس در آموزش و پرورش    26

2-2-6-3 ) تغییر نگاه به فاوا و تکوین جهت گیری کلی 26

2-2-6-4 ) توسعه ی فاوا در چارچوب طرح تکفا .. 27

2-2-7 ) بررسی های موردی در برنامه های ملی فاوا در کشورهای دیگر………………………………………. 27

2-2-7-1 ) کشور بلغارستان……………….. 27

2-2-7-2 ) کشور چین…………………….. 29

2-2-7-3 ) آموزش و پرورش امریکا ………….  31

2-2-7-4 ) کشور دانمارک…………………. 31

2-2-7-5 ) کشور اندونزی…………………. 32

2-2-7-6 ) کشور برزیل…………………… 33

2-2-7-7 ) کشور مالزی…………………… 34

2-2-8 ) موانع بکارگیری فاوا در آموزش و پرورش.. 36

2-2-8-1 ) موانع زیر ساختی – فنی …………  36

2-2-8-2 ) موانع فردی ………………….. 37

2-2-8-3 ) موانع اقتصادی ……………….. 39

2-2-8-4 ) موانع فرهنگی – آموزشی …………  40

2-2-9 ) یادگیری الکترونیکی یا آموزش الکترونیکی 42

2-2-10 ) فاوا و ارتقاء یادگیری دانش آموزان…. 45

2-2-11 ) نقش های  یاددهی _ یادگیری فاوا……. 46

2-2-11-1 ) نقش فاوا در تسهیل یاددهی – یادگیری 47

2-2-11-2 ) نقش فاوا در انگیزش یادگیری  ….. 49

2-2-11-3 ) نقش فاوا در یادگیری شاگرد محور… 50

2-2-11-4 ) نقش فاوا در سنجش و ارزیابی……. 54

2-2-11-5 ) نقش فاوا در بهبود و ارتقای مهارتهای تفکر    56

2-2-12 ) صلاحیت های مورد نیاز معلمان در فرایند یاددهی– یادگیری مبتنی بر فاوا…………………………… 59

2-2-12-1 ) صلاحیت های ارتباطی – اطلاعاتی…… 59

2-2-12-2 ) صلاحیت در استفاده از فاوا……… 61

2-2-12-3 ) صلاحیت رسانه ای معلم………….. 62

2-2-13) مدارس هوشمند…………………….. 65

2-2-14 ) علل تاسیس مدارس هوشمند…………… 66

2-2-15 ) اهداف مدارس هوشمند………………. 68

2-2-16 ) انتخاب محتوا در مدرسه هوشمند……… 69

2-2-17 ) فرایند تمرین و تکرار در مدرسه هوشمند. 70

2-2-18 ) آزمون در مدرسه هوشمند……………. 70

2-2-19 ) راهبردهای توسعه مدارس هوشمند……… 71

2-2-20 ) زیرساخت توسعه یافته فناوری اطلاعات در مدارس هوشمند   72

2-2-21 ) ساختار اجرایی مدارس هوشمند……….. 74

2-2-21-1 ) شرح وظایف مدیر مدرسه هوشمند…… 74

یک مطلب دیگر :

2-2-21-2 ) شرح وظایف کارشناسان فناوری اطلاعات در مدرسه هوشمند…………………………………….. 75

2-2-21-3 ) شرح وظایف معلمان مدرسه هوشمند…. 75

2-2-21-4 ) شرح وظایف دانش آموزان مدرسه هوشمند 77

2-2-21-5 ) شرح وظایف اولیای دانش آموزان مدرسه هوشمند   77

2-2-22 ) موانع موجود در راه توسعه ی مدارس هوشمند در کشور 78

2-3 ) مبانی عملی تحقیق  …………………. 79

2-3-1 ) تحقیقات انجام شده در داخل کشور…… 79

2-3-2 ) تحقیقات انجام شده در خارج کشور…… 84

فصل سوم روش شناسی تحقیق………….. 98-93

3-1 ) مقدمه…………………………….. 93

3-2 ) نوع و روش تحقیق……………………. 93

3-3 ) جامعه آماری تحقیق………………….. 93

3-4 ) نمونه آماری (فرمول نمونه گیری، نحوه محاسبه و انتخاب نمونه)………………………………………. 94

3-5 ) روش جمع آوری اطلاعات………………… 94

3-6 ) ابزار جمع‌آوری اطلاعات……………….. 94

3-7 ) روایی ابزار اندازه گیری…………….. 96

3-8 ) پایایی ابزار اندازه گیری……………. 96

3-9 ) روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات…………. 98

فصل چهارم   تجزیه و تحلیل داده ها. 127-99

4-1 ) مقدمه…………………………….. 99

4-2 ) تحلیل توصیفی داده ها بر مبنای ویژگی های فردی آزمودنی ها 100

4-2-1 ) تحلیل توصیفی متغیر جنسیت …….. 100

4-2-2 ) تحلیل توصیفی متغیر گروه سنی…… 101

4-2-3 ) تحلیل توصیفی متغیر میزان تحصیلات.. 102

4-2-4 ) تحلیل توصیفی متغیر سابقه تدریس در آموزش و پرورش پاسخگویان………………………….. 103

4-2-5 )  تحلیل توصیفی متغیر سابقه تدریس در مدارس هوشمند پاسخگویان………………………….. 105

4-2-6 ) تحلیل توصیفی متغیر گذراندن دوره مهارتهای عمومی کامپیوتر…………………………… 106

4-3 ) تحلیل توصیفی متغییرهای پژوهش………… 108

4-3-1 ) تحلیل توصیفی متغیر سطح یادگیری… 108

4-3-2 ) تحلیل توصیفی متغیر پیشرفت تحصیلی. 109

4-3-3 ) تحلیل توصیفی متغیر خلاقیت دانش آموزان    110

4-3-4 ) تحلیل توصیفی متغیر انگیزش تحصیلی. 111

4-3-5 ) تحلیل توصیفی متغیر فعالیت های گروهی دانش آموزان  113

4-3-6 ) تحلیل توصیفی متغیر روحیه پژوهشگری دانش آموزان    114

4-4 ) تحلیل استنباطی داده ها……………… 115

4-4-1 ) سوال ویژه نخست :…………….. 115

4-4-2 ) سوال ویژه دوم :……………… 117

4-4-3 ) سوال ویژه سوم :……………… 119

4-4-4 ) سوال ویژه چهارم :……………. 120

4-4-5 ) سوال ویژه پنجم :…………….. 122

4-4-6 ) سوال ویژه ششم :……………… 124

4-4-7 ) سوال اصلی :…………………. 126

فصل پنجم   نتیجه گیری و پیشنهادها 135-128

5-1 ) مقدمه…………………………….. 128

5-2 ) یافته های تحقیق……………………. 128

5-3 ) بحث و تفسیر……………………….. 129

5-4 ) نتیجه گیری………………………… 131

5-5 ) محدودیت ها و مشکلات تحقیق……………. 132

5-5-1 ) محدودیت های در کنترل محقق……….. 132

5-5-2 ) محدودیت های خارج از کنترل محقق…… 132

5-6 )پیشنهادهایی مبتنی بر نتایج پژوهش……… 130

5-7 ) پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی………… 135

فهرست منابع و ماخذ………………….. 136

پیوست ……………………………….. 149

پرسشنامه……………………………. 149

چکیده انگلیسی…………………………… 153

یک مطلب دیگر :

2-6-  سیر تحول نوآوری…………………………………………………………………………………………………… 88
3-1-  مدل های نوآوری سازمانی………………………………………………………………………………………….. 90
3-2-  عوامل تسهیل كننده فرآیند تغییر و نوآوری…………………………………………………………………………. 92
3-3-  ویژگی های سازمان های نوآور……………………………………………………………………………………… 94
بخش پنجم:مروری بر پیشینه پژوهش:…………………………………………………………………………………….. 100
3-4-  تحقیقات داخلی:…………………………………………………………………………………………………… 100

3-5-  تحقیقات خارجی:………………………………………………………………………………………………….. 105
فصل سوم:  روش شناسی تحقیق
3-1-  مقدمه………………………………………………………………………………………………………………. 118
3-2-  روش تحقیق………………………………………………………………………………………………………… 119
3-3-  روش و ابزار گرد آوری اطلاعات…………………………………………………………………………………. 120
3-4-  اعتبار و روایی  ابزار تحقیق……………………………………………………………………………………….. 122
3-5-  مقیاس اندازه گیری………………………………………………………………………………………………… 124
3-6-  جامعه و نمونه آماری و روش نمونه گیری………………………………………………………………………… 125
3-7-  روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات………………………………………………………………………………… 127
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1-  مقدمه………………………………………………………………………………………………………………. 131
4-2-  بخش تحلیل توصیفی تحقیق………………………………………………………………………………………. 132
4-2-1- جنسیت………………………………………………………………………………………………………. 132
4-2-2- تأهل………………………………………………………………………………………………………….. 133
4-2-3- تحصیلات……………………………………………………………………………………………………. 134
4-2-4- سن…………………………………………………………………………………………………………… 135
4-2-5- سابقه خدمت………………………………………………………………………………………………… 136
4-3-  بخش تحلیل استنباطی تحقیق……………………………………………………………………………………… 137
4-3-1- آیا حافظه سازمانی بر نوآوری سازمانی در شرکت‏های بیمه آسیا اثرگذار است؟………………………….. 138
4-3-2- آیا حافظه سازمانی بر نوآوری در بازاریابی در شرکت‏های بیمه آسیا اثرگذار است؟……………………… 139

یک مطلب دیگر :

4-3-3- آیا قابلیت یادگیری بر حافظه سازمانی در شرکت‏های بیمه آسیا اثرگذار است؟…………………………… 141
4-3-4- آیا قابلیت یادگیری بر نوآوری سازمانی در شرکت‏های بیمه آسیا اثرگذار است؟………………………….. 142
4-3-5- آیا قابلیت یادگیری بر نوآوری در بازاریابی در شرکت‏های بیمه آسیا اثرگذار است؟……………………… 144
4-3-6- آیا نوآوری سازمانی بر مزیت رقابتی پایدار در شرکت‏های بیمه آسیا اثرگذار است؟……………………… 145
4-3-7- آیا نوآوری در بازاریابی بر مزیت رقابتی پایدار در شرکت‏های بیمه آسیا اثرگذار است؟………………….. 147
4-4-  اولویت‏بندی ابعاد متغیرهای یادگیری سازمانی، انعطاف‏پذیری و استراتژی رقابتی در شرکت بیمه آسیا……….. 148
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1-  مقدمه………………………………………………………………………………………………………………. 150
5-2-  نتایج سؤالات تحقیق………………………………………………………………………………………………. 150
5-2-1- آیا حافظه سازمانی بر نوآوری سازمانی در شرکت‏های بیمه آسیا اثرگذار است؟………………………….. 150
5-2-2- آیا حافظه سازمانی بر نوآوری در بازاریابی در شرکت‏های بیمه آسیا اثرگذار است؟……………………… 151
5-2-3- آیا قابلیت یادگیری بر حافظه سازمانی در شرکت‏های بیمه آسیا اثرگذار است؟…………………………… 151
5-2-4- آیا قابلیت یادگیری بر نوآوری سازمانی در شرکت‏های بیمه آسیا اثرگذار است؟………………………….. 152
5-2-5- آیا قابلیت یادگیری بر نوآوری در بازاریابی در شرکت‏های بیمه آسیا اثرگذار است؟……………………… 152
5-2-6- آیا نوآوری سازمانی بر مزیت رقابتی پایدار در شرکت‏های بیمه آسیا اثرگذار است؟……………………… 153
5-2-7- آیا نوآوری در بازاریابی بر مزیت رقابتی پایدار در شرکت‏های بیمه آسیا اثرگذار است؟………………….. 153
5-3-  پیشنهادات تحقیق………………………………………………………………………………………………….. 153
5-3-1- پیشنهادات اجرایی…………………………………………………………………………………………… 153
5-3-2- پیشنهادات پژهشی تحقیقی………………………………………………………………………………….. 155
5-4-  محدودیت های تحقیق……………………………………………………………………………………………… 155
منابع و مآخذ……………………………………………………………………………………………………………….. 156
منابع فارسی………………………………………………………………………………………………………………… 157
منابع انگلیسی………………………………………………………………………………………………………………. 157

2-3-1)تعریف رضایت شغلی.. 31
2-3-2)عوامل مؤثر بر رضایت شغلی.. 32
2-4)تعهد سازمانی.. 33
2-4-1)تعاریف مختلف از تعهد سازمانی.. 33
2-4-1-1)تعریف عملیاتی تعهد سازمانی: 34
2-4-1-2)تعریف تعهد عاطفی: 34
2-4-1-3)تعریف تعهد هنجاری: 34
2-4-1-4)تعریف تعهد مستمر. 34
2-4-2)اهمیت تعهد سازمانی.. 35
2-5)عجین شدن با شغل.. 36
2-5-1)تعاریف عجین شدن شغلی: 36
2-5-2)عجین شدن با كار و تعهد سازمانى.. 37
3-1)مقدمه: 46
3-2) روش تحقیق.. 46
3-2-1) تحقیق کاربردی.. 46

3-2-2) تحقیق توصیفی.. 46
3-3) متغیرهای تحقیق.. 46
3-4)سوال ها اصلی تحقیق: 47
3-5)مدل تحقیق.. 48
3-6)روش گردآوری اطلاعات.. 50
3-7)روایی و پایایی پرسشنامه. 53
3-7-1) روایی/ اعتبار 53
3-7-2) پایایی.. 53
3-8)محدوده تحقیق.. 55
3-8-1)قلمرو موضوعی تحقیق: به لحاظ موضوعی این تحقیق در حوزه مدیریت منابع انسانی قرار می‌گیرد. 55
3-8-2)قلمرو زمانی تحقیق: قلمرو زمانی این پژوهش بهمن سال 91 تا اواخر شهریور ماه 92 می‌باشد. 55
3-8-3)قلمرو مکانی تحقیق: قلمرو مکانی این تحقیق دانشگاههای شهرستان بابل و حومه می‌باشد. 55
3-9)جامعه آماری و نمونه آماری.. 55
3-9-1)جامعه آماری.. 55
3-9-2)نمونه آماری تعیین اندازه ی نمونه: 55
3-9-3)روشهای نمونه‌گیری.. 56
3-10) روش تجزیه و تحلیل دادهها 56
3-10-1) ضریب همبستگی.. 56
3-10-2) مدل معادلات ساختاری.. 57
4-1) مقدمه. 59
4-2) بررسی ویژگی های جمعیت شناختی نمونه آماری.. 59
4-2-1) جنسیت… 60
4-2-2) سن.. 61
4-2-3) تحصیلات.. 63
4-2-4) سابقه کار 65
4-2-5) سمت شغلی.. 67
4-3)آزمون t 69
5-3)مدل تحقیق.. 97
منابع و ماخذ. 108

یک مطلب دیگر :

فهرست جداول
جدول2-1) خلاصه ای از مطالعات استنباط سایبرلوفینگ به عنوان یک مخرب رفتار 37
جدول-2-2) خلاصه ای از مطالعات استنباط سایبرلوفینگ به عنوان یک رفتار سازنده 38
جدول 2-3) خلاصه ای از علل گرایش کارکنان سایبرلوفینگ… 39
جدول 3-1) گویه ها و ابعاد پرسشنامه ها 52
جدول 3-2) آلفای کرونباخ محاسبه شده  برای ابعاد پرسشنامه ها 54
جدول 4- 1) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت… 60
جدول 4- 2) توزیع فراوانی کارکنان بر حسب سن.. 61
جدول 4-3) توزیع فراوانی کارکنان برحسب متغیر تحصیلات.. 63
جدول 4- 4) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب متغیر سنوات خدمت… 65
جدول 4- 5) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سمت شغلی.. 67
جدول 6-4)مقادیر آزمون t 69
جدول4-7)خلاصه تحلیل نتایج آزمونt 72
جدول4-8)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر اجتماعی و رضایت: 73
جدول4-9)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر اجتماعی و عجین شدن.. 73
جدول4-10)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر اجتماعی و تعهد سازمانی.. 74
جدول4-11)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیررضایت شغلی و فعالیت‌های اطلاعاتی.. 74
جدول4-12)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر فعالیت اطلاعاتی و عجین شدن با شغل.. 75
جدول4-13)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر فعالیت اطلاعاتی و تعهد سازمانی.. 76
جدول4-14)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر سرگرمی و فراغت و رضایت شغلی.. 76
جدول4-15)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر شادی و شرایط و متغیرهای محیط کار 77
جدول4-17)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر بازیابی و رضایت شغلی.. 78
جدول4-18)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر بازیابی و عجین شدن.. 78
جدول4-19)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر بازیابی و تعهد سازمانی.. 79
جدول 4-20)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیررضایت شغلی و فعالیت‌های اطلاعاتی.. 79
جدول4-21)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر رفتار انحرافی و عجین شدن با شغل.. 80
جدول4-22)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر رفتار انحرافی و تعهد. 81
جدول4-23)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر توسعه ای و رضایت شغلی.. 81
جدول4-24)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر توسعه ای و عجین شدن.. 82
جدول4-25)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر رفتار توسعه ای و تعهد سازمانی.. 82
جدول4-26)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر اعتیادگونه و رضایت شغلی، به شرح زیر است: 83
جدول4-27)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر اعتیاد گونه و عجین شدن با شغل.. 84
جدول4-28)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر رفتار اعتیادگونه و تعهد سازمانی.. 84
جدول4-29)خلاصه‏ی نتایج حاصل از آزمون ضرایب همبستگی برای سؤالات فرعی در جدول زیر آمده است: 85
جدول4-30)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر فعالیت سایبرلوفینگ و رضایت شغلی.. 85
جدول4-31)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر فعالیت‌های سایبرلوفینگ و عجین شدن با شغل.. 86
جدول4-32)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر فعالیت‌های سایبرلوفینگ و تعهد سازمانی.. 86
جدول4-33)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیررفتارهای سایبرلوفینگ و رضایت شغلی.. 87
جدول4-34)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر رفتار‌های سایبرلوفینگ و عجین شدن با شغل.. 88
جدول4-35)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر رفتار سایبرلوفینگ و تعهد سازمانی.. 88
جدول4-36)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر سایبرلوفینگ و رضایت شغلی.. 89
جدول4-37)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر سایبرلوفینگ و عجین شدن با شغل.. 89
جدول 4-38)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر سایبرلوفینگ و تعهد سازمانی.. 90
جدول4-39)خلاصه‏ی نتایج حاصل از بررسی سؤال های اصلی تحقیق.. 90
جدول4-40)نتایج برازش مدل.. 93

فهرست شکل‌ها
شکل1-1) فلوچارت فرآیند تحقیق.. 7
شکل 2-1)رابطه بین فعالیت‌ها و رفتارهای سایبرلوفینگ… 15
شکل 2-2) 24
شکل3-1)مدل تحقیق.. 48

2-6-4 عوامل موثر در رشد بازاریابی رابطه ای ……………………………………………………………………….39
2-6-5 انواع فعالیت های بازاریابی رابطه ای …………………………………………………………………………..39
2-6-6 ضرورت بازاریابی رابطه ای………………………………………………………………………………………..40
2-6-7 نردبان بازاریابی رابطه ای …………………………………………………………………………………………..40
2-6-8 پی ریزی و ساخت بازاریابی رابطه ای …………………………………………………………………………41
2-6-9 استراتژی های بازاریابی رابطه ای ………………………………………………………………………………..42
2-6-10 مدل های بازاریابی رابطه ای………………………………………………………………………………………44
2-6-11 مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه ای کاتلر……………………………………………………………………48
2-6-12 موانع و محدودیت های پیاده سازی اثربخش برنامه های بازاریابی رابطه ای ……………………49
2-7 پیشینه تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………..50
2-7-1 پیشینه داخلی………………………………………………………………………………………………………………50
2-7-2 پیشینه خارجی…………………………………………………………………………………………………………….53
2-8 خلاصه فصل ………………………………………………………………………………………………………………………..54
فصل سوم : روش اجرای تحقیق……………………….. 55
3-1 مقدمه ………………………………… 56
3-2 روش تحقیق …………………………….. 56
3-3 جامعه آماری……………………… 56

3-4 نمونه آماری و روش نمونه گیری………. 57
3-5 روش گردآوری اطلاعات……………….. 58
3- 6روایی و پایایی ابزار گرداوری اطلاعات ……… 59
3-6-1 روایی…………………………… 59
3-6-2 پایایی…………………… 60
3-7 روش تجزیه و تحلیل داده ها………… 61
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق… 63
4-1 آمار توصیفی …………………………… 64
4-1-1 توزیع فراوانی جنسیت پاسخ دهندگان ….. 64
4-1-2 توزیع فراوانی سطح تحصیلات پاسخ دهندگان  65
4-1-3 توزیع فراوانی سن پاسخ دهندگان. 65
4-2 تحلیل عاملی تاییدی………….. 67
4-2-1 بار عاملی………………… 68
4-3 بررسی روابط (همبستگی) بین مولفه های تاکتیک های بازاریابی رابطه مند……………………………………… 75
4-4 بررسی روابط (همبستگی) بین مولفه های کیفیت روابط     76
4-5 بررسی روابط (همبستگی) بین متغیرهای تحقیق  78
4-6 آزمون مدل ساختاری تحقیق…………… 79
4-7 شاخص های برازندگی مدل…………….. 80
4-8 آزمون فرضیه اول تحقیق…………….. 81
4-9 آزمون فرضیه دوم تحقیق………………………………………………………………………………………………….81
4-10 آزمون فرضیه های فرعی………………………………………………………………………………………………….82
4-11 فرضیات جانبی……………………………………………………………………………………………………………….86
فصل پنجم : بحث، نتیجه گیری و پیشنهادات……………. 87
5-1 مقدمه…………………………………. 88
5-2 بحث و نتیجه گیری……………………….. 88
5-2-1 نتایج حاصل از بررسی فرضیه اول تحقیق……………………………………………………………………..88
5-2-2 نتایج حاصل از بررسی فرضیه دوم تحقیق…………………………………………………………………….89
5-3 نتایج حاصل از بررسی فرضیه های فرعی………………………………………………………………………………90
5-3-1 نتایج بررسی فرضیه فرعی 1و3و5……………………………………………………………………………….90

یک مطلب دیگر :

5-3-2 نتایج بررسی فرضیه فرعی 2و4و6……………………………………………………………………………….91
5-3-3 نتایج بررسی فرضیه فرعی 7و8…………………………………………………………………………………..92
5-4 پیشنهادات………………………………………………………………………………………………………………………….93
5-5 محدودیت های پژوهش………………………………………………………………………………………………………94
5-6 پیشنهادات به محققان آینده…………………………………………………………………………………………………..95

منابع ………………………………………… 96
پیوست ها………………………………………. 104
چکیده انگلیسی …………………………………. 113
فهرست شکل‌ها
عنوان                                                      صفحه
شکل1-1 مدل مفهومی……………………………………………………………………………………………………………………………….8
شکل 1-2 فرایند پژوهش بصورت شماتیک………………… 13
شکل 2-1 اجزا و عوامل بازاریابی رابطه ای…………… 36
شکل 4-1 توزیع فراوانی پاسخ دهندگان با توجه به جنسیت… 65
شکل 4-2 توزیع فراوانی سطح تحصیلات پاسخ دهندگان……… 66
شکل 4-3 توزیع فراوانی سن پاسخ دهندگان…………….. 67
شکل 4-4 تحلیل عاملی تاییدی پاداش محسوس در حالت معناداری 68
شکل 4-5 تحلیل عاملی تاییدی محسوس در حالت ضرایب بارهای عاملی………………………………………………………69
شکل 4-6 تحلیل عامل تاییدی ارتباطات فردی در حالت معناداری…………………………………………………………………69
شکل 4-7 تحلیل عامل تاییدی ارتباطات فردی در حالت ضرایب بارهای عامل ………………………………………………70
شکل 4-8 تحلیل عامل تاییدی مکاتبات مستقیم در حالت معناداری ………………………………………………………………71
شکل 4-9 تحلیل عامل تاییدی مکاتبات مستقیم در حالت ضرایب استاندارد بارهای عامل ………………………………..71
شکل 4-10 تحلیل عامل تاییدی اعتماد در حالت معناداری …………………………………………………………………………..72
شکل 4-11 تحلیل عامل تاییدی اعتماد در حالت ضرایب استاندارد بارهای عامل……………………………………………..72
شکل 4-12 تحلیل عامل تاییدی رضایتمندی در حالت معناداری…………………………………………………………………….73
شکل 4-13 تحلیل عامل تاییدی رضایتمندی در حالت ضرایب استاندارد بارهای عامل………………………………………73
شکل 4-14 تحلیل عامل تاییدی وفاداری در حالت معناداری………………………………………………………………………….74
شکل 4-15 تحلیل عامل تاییدی وفاداری در حالت ضرایب استاندارد بارهای عامل……………………………………………74
شکل 4-16 ضرایب معناداری همبستگی بین مولفه های تاکتیک بازاریابی رابطه مند…………………………………………..75
شکل 4-17 ضرایب استاندارد همبستگی بین مولفه های تاکتیک های بازاریابی رابطه مند……………………………………76
شکل 4-18 ضرایب معناداری همبستگی بین مولفه های کیفیت روابط………………………………………………………………77
شکل 4-19 ضرایب استاندارد همبستگی بین مولفه های کیفیت روابط ……………………………………………………………..77
شکل 4-20 ضرایب معناداری همبستگی بین متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………78
شکل 4-21 ضرایب استاندارد همبستگی بین متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………78
شکل 4-22 مدل ساختاری تحقیق در حالت ضرایب معناداری ………………………………………………………………………..79
شکل 4-23 مدل ساختاری تحقیق در حالت ضرایب تاثیر استاندارد………………………………………………………………….80

فهرست جدول‌ها
عنوان                                                      صفحه
جدول 3-1 تطبیق سوالات پرسشنامه مولفه های آن………… 58
جدول 3-2 پایایی عامل مولفه های پرسشنامه تحقیق…………………………………………………………………………………….61
جدول 4-1 توزیع فراوانی جنسیت پاسخ دهندگان…………. 64
جدول 4-2 توزیع فراوانی سطح تحصیلات پاسخ دهندگان…….. 65
جدول 4-3 توزیع فراوانی سن پاسخ دهندگان……………. 66
جدول 4-4 شاخص های برازش مدل تحقیق قبل از اصلاح مدل…………………………………………………………………..80
جدول 4-5 نتایج حاصل از تحلیل مدل معادلات ساختاری برای فرضیه اول تحقیق…………………………………………81
جدول 4-6 نتایج حاصل از تحلیل معادلات ساختاری برای فرضیه دوم تحقیق………………………………………………..82
جدول 4-7 اثرات غیرمستقیم مولفه های تاکتیک بازاریابی رابطه مند بر کیفیت روابط و اعتماد…………………………..83
جدول 4-8 اثرات غیرمستقیم مولفه های تاکتیک بازاریابی رابطه مند بر کیفیت روابط و مولفه رضایتمندی…………..83
جدول 4-9 اثرات غیرمستقیم مولفه های کیفیت روابط بر وفاداری مشتریان…………………………………………………….83
جدول 4-10 نتایج حاصل از بررسی فرضیه های فرعی 1و3و5……………………………………………………………………..84

یک مطلب دیگر :

2-4-2-1-3-پیاده سازی تجارت ادلکترونیکی در اتحادیه اروپا و آمریکا…………………………..42
2-4-2-2   تجربه داخلی…………………………………………………………………………………………43
2-4-2-2-1- پیاده سازی تجارت الکترونیک در شرکت هواپیمایی هما…………………………….43
2-5- شرکت های کوچک و متوسط…………………………………………………………………………………….44
2 -5-1- تعریف شرکت های کوچک و متوسط…………………………………………………………………….44
2 -5 -2-  مزایای شرکت های کوچک و متوسط در اقتصاد جهانی…………………………………….49
2-5-3-  بهره گیری از تجارت الکترونیک در شرکت های کوچک و متوسط………………………50
2-5-4-  مزایا و معایب تجارت الکترونیکی در شرکت های کوچک و متوسط…………………….51
2 -5-6 – تجارت الکترونیک و چالش های فرا روی شرکت های کوچک و متوسط……………54

فصل سوم
3-1-مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………58
3-2-روش تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………59
3-3- مدل پژوهش……………………………………………………………………………………………………………….60
3-4- مراحل انجام تحقیق……………………………………………………………………………………………………63
3-5- جامعه مورد مطالعه…………………………………………………………………………………………………….63
3-6-رویکرد تحقیق………………………………………………………………………………………………………………64
3-7-روش جمع آوری داده………………………………………………………………………………………………….64
3-7-1-طراحی پرسشنامه…………………………………………………………………………………………65
3-7-2- طراحی ابزار پرسشنامه…………………………………………………………….. .67
3-7-3-پایایی(اعتبار) و روایی پرسش نامه………………………………………………………………………….69
3-7-4-نمونه آماری………………………………………………………………………………………………….70
3-8-تحلیل داده……………………………………………………………………………………………………………..70
فصل چهارم
4-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………..73
4-2- بررسی ویژگیهای جمعیت‌ شناختی پرسشنامه‌ها………………………………………………………….73
4-3- سنجش روایی و اعتبار (پایایی) ابزار تحقیق…………………………………………………………………76
4-4-آمار توصیفی گویه‌های پرسشنامه ریسکهای بازاریابی الکترونیک………………………………  76
4-5-آمار استنباطی مولفه‌ها و شاخصهای پرسشنامه بلوغ تجارت الکترونیک………………………78
4-6-آزمون تاپ‌سیس به منظور تعیین اولویت‌ مولفه‌های بلوغ الکترونیک……………………………84

یک مطلب دیگر :

4-7- بررسی تاثیر ویژگی های جمعیت شناختی بر مولفه های بلوغ تجارت الکترونیک……85
فصل پنجم
5-1-مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………..92
5-2- بحث و نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………………92
5-3-پاسخ به سوالات تحقیق………………………………………………………………………………………………….93
5-3-1- پاسخ به سوال اول تحقیق………………………………………………………………………………………..94
5-3-2- پاسخ به سوال دوم تحقیق……………………………………………………………………………..94
5-4- محدودیتهای تحقیق……………………………………………………………………………………………………..96
5-5- پیشنهاد برای مطالعات آتی…………………………………………………………………………………………..96
منابع و مراجع………………………………………………………………………………………………………………98
پیوست الف…………………………………………………………………………………………………………………….. 108

مقدمه

فناوری اطلاعات[1] شیوه انجام كارها را تغییر داده و با به میدان آوردن “تجارت الکترونیکی[2]” باعث بروز یك تحول اساسی در مبادله اطلاعات بازرگانی و محصولات و خدمات مورد نیاز گردیده است. تجارت الكترونیكی یكی از مهمترین مباحث امروزی است كه مورد توجه محققان و پژوهشگران قرار گرفته است. تجارت الكترونیك فرصت‌های منحصر به فردی را برای كشورهای در حال توسعه به وجود می‌آورد تا بتوانند در اقتصاد جهانی به رقابت بپردازند. رشد روزافزون فناوری بخصوص فناوری اطلاعات در جهان، موانع و مشکلات زمانی و مکانی مربوط به امور تجاری را کاهش داده است و دسترسی عمومی مردم به اینترنت باعث شده امکان تجارت و کسب و کار از طریق اینترنت و یا به عبارتی تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی از جایگاه ویژه‌ای در کشورهای توسعه یافته برخوردار شود. در سالهای اخیر کشورهای توسعه یافته با کنارگذاشتن تدریجی تجارت سنتی مبتنی بر کاغذ و مبادله فیزیکی اسناد، به شیوه تجارت الکترونیکی روی آورده‌اند. با توجه به این مسئله كه شرکت­های كوچك و متوسط نقش به سزایی را در اقتصاد كشورها بازی می‌كنند در سال‌های اخیر محققان به پذیرش تجارت الكترونیك توسط این صنایع پرداخته‌اند. ادغام تجارت الكترونیك در فعالیت‌های كسب و كار شرکت های كوچك و متوسط موجب تغییر در روش انجام كسب و كار و پذیرش فن آوری‌های نوین می‌شود و بدین وسیله شرکت­های كوچك و متوسط، می‌توانند رشد كرده و این امر می‌تواند كمكی باشد تا شكاف موجود بین كشورهای در حال توسعه و توسعه یافته كاهش یابد. از طرفی پذیرش تجارت الكترونیك ممكن است شركت‌های كوچك و متوسط را برای رقابت در بازارهای جهانی كه امروز با آن مواجه‌اند، در یك جایگاه رقابتی بهتری قرار دهد.

فرضیه­ های تحقیق………………………………….. 22

مدل تحلیلی………………………………….. 23

2-3-7- مفهوم پیشگیری از بیماری و انواع آن……………… 24

2-4- مبانی نظری………………………………….. 27

2-4-1- امیل دورکیم………………………………….. 28

2-4-2-  تالکوت پارسونز………………………………….. 29

2-4-3- ماکس وبر………………………………….. 31

فصل سوم………………………………….. 34

روش تحقیق………………………………….. 34

3-1- مقدمه………………………………….. 35

3-2- تعریف مفهومی و عملیاتی……………………… 35

3-2-1-افسردگی و غمگینی……………………………..35

3-2-2-فعالیت های اجتماعی و تفریحی……………… 36

3-2-3-احساس ناتوانی نسبت به همسالان…………. 37

3-2-4-احساس نگرانی در مورد آینده فرد بیمار………… 37

3-2-5-اختلال در رسیدگی به کارهای منزل………………38

3-2-6-مشکلات ناشی از درمان………………………… 38

3-3-ابزار جمع آوری داده ها……………………………… 39

3-4- اعتبار یا قابلیت اعتماد ابزار اندازه گیری…………… 41

3-5- پایایی ابزار اندازه­گیری………………………………. 41

3-6- جامعه آماری………………………………….. 43

3-7- حجم نمونه………………………………….. 43

3-8- شیوه­ی نمونه گیری………………………………….. 43

3-9- تکنیک‌های مورد استفاده در تجزیه و تحلیل داده‌ها……. 44

3-9-1-ضریب همبستگی پیرسون…………………………… 44

3-9-2-رگرسیون چندگانه………………………………….. 45

3-10-محدودیت و مشکلات تحقیق………………………….. 45

3-11- خلاصه فصل………………………………….. 45

فصل چهارم …………………………………..46

یافته های تحقیق…………………………………..46

4-1- مقدمه…………………………………..47

4-2- یافته­های جمعیت شناختی………………………… 47

4-2-1- جنس بیمار …………………………………..47

4-2-2- سن بیمار …………………………………..48

4-2-3- تحصیلات بیمار………………………………….. 50

4-2-4- وضع شغلی بیمار………………………………….. 51

4-2-5- درآمد بیمار………………………………….. 52

4-2-6- سن پدر………………………………….. 54

4-2-7- تحصیلات پدر …………………………………..56

4-2-8- وضع شغل پدر………………………………….. 57

4-2-9- درآمد پدر………………………………….. 59

4-2-10- سن مادر………………………………….. 61

4-2-11- میزان تحصیلات مادر…………………………. 62

4-2-12- وضع شغل مادر…………………………….. 63

4-2-13- درآمد مادر………………………………….. 64

4-2-14- وضعیت در حال حاضر والدین…………………..65

4-2-15- نسبت خویشاوندی والدین…………………… 66

4-3- یافته­ های توصیفی………………………………….. 68

4-3-1- گویه ­های میزان افسردگی و غمگینی…………….. 68

4-3-2- گویه­ های میزان فعالیت های اجتماعی و تفریحی………..69

4-3-3- گویه ­های میزان احساس ناتوانی نسبت به همسالان…… 70

4-3-4- گویه­ های میزان احساس نگرانی در مورد آینده فرد بیمار……71

4-3-5- گویه­ های میزان اختلال در رسیدگی به کارهای منزل………72

4-3-6- گویه­ های میزان مشکلات ناشی از درمان…………………. 73

4-3-7- گویه­ های میزان دسترسی و کیفیت خدمات پزشکی…….. 74

4-4- یافته‌های تبیینی(آزمون فرضیه‌ها)…………………… 76

آزمون فرضیه‌ها………………………………….. 81

جنس و افسردگی و غمگینی………………………………….. 81

جنس و فعالیت های اجتماعی و تفریحی…………………….. 82

جنس و احساس ناتوانی نسبت به همسالان………………… 82

جنس و احساس نگرانی درباره آینده فرد بیمار ………………….83

جنس و اختلال در رسیدگی به کارهای منزل…………………… 83

جنس و مشکلات ناشی از درمان………………………………. 84

سن و افسردگی و غمگینی…………………………………..85

سن و فعالیت های اجتماعی و تفریحی………………………. 85

سن واحساس ناتوانی نسبت به همسالان………………… 86

سن و احساس نگرانی درباره آینده فرد بیمار………………… 86

سن و مشکلات ناشی از درمان………………………………… 87

سن و شدت آثار و پیامدهای بیماری……………………………88

قشر اجتماعی و افسردگی و غمگینی…………………………. 88

قشر اجتماعی و فعالیت های اجتماعی و تفریحی………..89

قشر اجتماعی و احساس ناتوانی نسبت به همسالان………. 90

قشر اجتماعی و احساس نگرانی درباره آینده فرد بیمار………. 90

قشر اجتماعی و اختلال در رسیدگی به کارهای منزل…………..91

قشر اجتماعی و مشکلات ناشی از درمان…………………….. 91

قشر اجتماعی و شدت آثار و پیامدهای بیماری……………….92

یک مطلب دیگر :

نسبت خویشاوندی والدین و افسردگی و غمگینی………….. 93

نسبت خویشاوندی والدین و فعالیت های اجتماعی و تفریحی……… 93

نسبت خویشاوندی والدین واحساس ناتوانی نسبت به همسالان……. 94

نسبت خویشاوندی والدین و احساس نگرانی درباره آینده فرد بیمار…… 94

نسبت خویشاوندی والدین و اختلال در رسیدگی به کارهای منزل…….. 95

نسبت خویشاوندی والدین و مشکلات ناشی از درمان……………. 95

نسبت خویشاوندی والدین و شدت آثار و پیامدهای بیماری……… 96

تعداد فرزندان مبتلا و افسردگی و غمگینی……………………….97

تعداد فرزندان مبتلا و فعالیت های اجتماعی و تفریحی……………97

تعداد فرزندان مبتلا واحساس ناتوانی نسبت به همسالان…….. 98

تعداد فرزندان مبتلا و احساس نگرانی درباره آینده فرد بیمار……… 98

تعداد فرزندان مبتلا و اختلال در رسیدگی به کارهای منزل…………..99

تعداد فرزندان مبتلا و مشکلات ناشی از درمان……………………… 99

تعداد فرزندان مبتلا و شدت آثار و پیامدهای بیماری…………………100

میزان دسترسی و کیفیت خدمات پزشکی و افسردگی و غمگینی……..101

میزان دسترسی و کیفیت خدمات پزشکی و فعالیت های اجتماعی و تفریحی…..101

میزان دسترسی و کیفیت خدمات پزشکی واحساس ناتوانی نسبت به همسالان….102

میزان دسترسی و کیفیت خدمات پزشکی و احساس نگرانی درباره آینده فرد بیمار….102

میزان دسترسی و کیفیت خدمات پزشکی و اختلال در رسیدگی به کارهای منزل……103

میزان دسترسی و کیفیت خدمات پزشکی و مشکلات ناشی از درمان…………103

میزان دسترسی و کیفیت خدمات پزشکی و شدت آثار و پیامدهای بیماری…….104

فصل پنجم………………………………….. 109

نتیجه­گیری و پیشنهادات………………………………….. 109

5-1- مقدمه …………………………………..110

5-2- نتیجه­گیری بر اساس یافته ­های توصیفی………………. 110

5- 3- بحث و نتیجه گیری………………………………….. 113

5-4- پیشنهادات………………………………….. 120

فهرست منابع………………………………….. 121

پیوستها – پرسشنامه………………………………….. 124

چکیده:

هدف: بیماری فنیل کتونوریا (PKU) یکی از مهمترین بیماری­های ژنتیکی و متابولیسم است ، که در صورت عدم تشخیص به موقع، بیمار دچار عقب ماندگی ذهنی می­شود. پژوهش حاضر برای بررسی عوامل اجتماعی مرتبط با عدم تشخیص به موقع بیماری و پیامدهای اجتماعی بر خانواده بیماران در شهر تهران اجرا شد.

روش: به همین منظور تعداد 300 نفر(48 دختر و 52 پسر) از اعضای انجمن حمایت از خانواده­ها و بیماران پی کی یو با روش تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزارهای اندازه گیری مورد استفاده در این پژوهش عبارت بود از: 1) پرسشنامه جمعیت شناسی (محقق ساخته) درباره جنسیت، سن ، وضعیت اشتغال، میزان تحصیلات بیمار و والدین ، نسبت خویشاوندی والدین، وضعیت حال حاضر زندگی پدر و مادر، تعداد فرزندان و تعداد فرزندان PKU ، 2) پرسشنامه از متغیرهای اصلی چون افسردگی و غمگینی، فعالیتهای اجتماعی و تفریحی، احساس ناتوانی نسبت به همسالان، احساس نگرانی در مورد آینده فرد بیمار، اختلال در رسیدگی به کارهای منزل و مشکلات ناشی از درمان. در پژوهش حاضر تحلیل رگرسیون چندگانه و آزمون همبستگی پیرسون و برای سنجش پایایی بر اساس آزمون آلفای کرونباخ و استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 21 صورت گرفته است.

یافته­ها: در این تحقیق ضرایب متغیرهای فعالیت­های اجتماعی و تفریحی، احساس ناتوانی نسبت به همسالان ، احساس نگرانی در مورد آینده فرد بیمار، اختلال در رسیدگی به کارهای منزل، مشکلات ناشی از درمان و میزان دسترسی و کیفیت خدمات پزشکی بالاتر از 7/0 می­باشد و ضریب متغیر میزان افسردگی و غمگینی کمتر از 7/0 می­باشد. میزان آلفای کرونباخ همه ابعاد متغیرها بسیار خوب بوده است که این مسأله انسجام درونی سؤالات پرسشنامه را تأیید می­کنند.

نتیجه ­گیری: نتایج بدست آمده حاکی از روایی و پایایی و قابل قبول بودن پیامدهای اجتماعی بیماری بر خانواده بیماران است.

مقدمه:

امروزه در تمام جامعه­ها، دغدغه­ی اصلی مسئولین و خانواده­ها، پرورش کودکان سالم و آماده کردن آن­ها برای ایفای نقش موثر در جامعه است.آرمان نظام سلامت در کشور ما، داشتن نسلی قوی، سالم و سرزنده برای حفظ ارزش­های فرهنگی ، اجتماعی، سیاسی و اقتصادی، همراه با قدرت تفکر و تعقل و برخوردار از توان­مندی انسانی سالم است. برای رسیدن به این مقصود، برنامه­ریزی و سرمایه­گذاری زیادی صورت گرفته است. اما با وجود این ­همه برنامه­ریزی و گسترش دانشگاه­های علوم پزشکی و خانه­های بهداشت و پایگاه­های سلامت در شهر و روستا، شاهد بیماری­های جدید و تازه شناخته شده و یا ناشناخته در سطح جامعه هستیم.

همه پدیده­ها از تولد تا مرگ در بستر جامعه مطرح است. در نگاه جامعه­شناختی، پزشکی یک نهاد اجتماعی است. مطالعات انجام شده نیز رابطه­ی بیمارها با عوامل اجتماعی را بررسی و نشان می­دهد. جامعه­شناسان، بهداشت و درمان را در ردیف نهادهای اجتماعی مانند سایر نهادها مورد مطالعه قرار می­دهند، اموری مانند شرایط اجتماعی ـ اقتصادی، فرهنگی و سیاسی در بهداشت مطرح شده است. حتی در دانشگاه­های پزشکی دروس جامعه­شناسی و مردم­شناسی و سایر مباحث مرتبط با جوامع انسانی مطالعه و تدریس می­شود. (محسنی، 13:1388).

سخن از سلامت و سبک زندگی سالم و شیوه­ی زندگی پرخطر و ناسالم در جامعه قابل بررسی و مطالعه است. سیاست­های بهداشتی برگرفته از ارزش­های اجتماعی و جایگاه انسان به عنوان موجودی ارزشمند صورت می­گیرد.

تعریف بیماری و سلامت در چارچوب­های فرهنگی صورت می­پذیرد و شناخت و آگاهی نسبت به بیماری در میان جامعه­های انسانی و جغرافیای انسانی متفاوت تعریف شده است. توزیع بیماری بر اساس نوع و شرایط خانواده­ها، اعتقادات، باورها و ارزش­های جامعه متفاوت و گونه­گون است.

همچنین عوامل اجتماعی ـ فرهنگی در شناخت بیماری و فرآیند درمان آن نیز در ارتباط است.

براساس آمارهای موجود رشد جمعیت در ایران به 3/1 رسیده است و روند روبه کاهش را نشان می­دهد و در سال­های آینده با معضل جدیدی بنام سالمندی روبه­رو خواهیم شد. در صورت سیاست افزایش جمعیت باید به سیاست­های بهداشتی و درمانی و سلامت اجتماعی توجه خاص به عمل آید.( مرکز آمار ایران؛1391).

در سیاست­های کلی نظام سلامت نیز به این امر توجه داده شده است و سلامت و بهبود شرایط رشد و تولد کودکان به عنوان سرمایه اصلی کشور مورد توجه است.

3-2-3-نظریه اجتماعی_فرهنگی……………………………….. 45

3-2-4-نظریه دینداری……………………………….. 46

3-2-5-نظریه نیاز………………………………. 47

3-3-نظریات مربوط به ویژگی های موقعیتی……………………… 48

3-3-1-نظریه اعتماد اجتماعی……………………………….. 48

3-3-2- نظریه یادگیری اجتماعی……………………………….. 50

3-3-3-نظریه همنوایی……………………………….. 52

3-3-4-نظریه كنش متقابل اجتماعى…………………………… 53

3-4-نظریات مربوط به ویژگی های ساختاری…………………. 55

3-4-1- نظریه‌ی فشار عمومی……………………………….. 55

3-4-2-نظریه كنترل اجتماعى……………………………….. 57

3-5- چارچوب نظری……………………………….. 59

3-7-فرضیات تحقیق……………………………….. 64

فصل چهارم:روش تحقیق

4-1-مقدمه………………………………. 66

4-2-نوع تحقیق……………………………….. 66

4-3-جامعه آماری……………………………….. 66

4-4-واحد نمونه………………………………. 66

4-5- حجم نمونه………………………………. 66

4-6-روش نمونه گیری……………………………….. 67

4-7-روش جمع آوری اطلاعات………………………………. 69

4-8-تعریف عملیاتی متغیرها و شیوه ی سنجش آنها………. 69

4-8-1- متغیر وابسته………………………………. 69

4-8-2-متغیرهای مستقل………………………………. 72

4-9- روایی……………………………….. 81

4- 10- پایایی……………………………….. 83

4-11- شیوه ی تجزیه و تحلیل داده ها………………… 84

4-11-1-آماره های توصیفی……………………………….. 84

4-11-2-آزمون نرمال بودن………………………………. 85

4-11-3-آمار استنباطی……………………………….. 87

فصل پنجم:یافته ها

5-1-مقدمه………………………………. 90

5-2-ویژگی های پاسخگویان………………………………. 90

5-3-آماره های توصیفی ابعاد دوگانه ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده ( متغیر وابسته)…..95

5-4-آماره های توصیفی ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده ( متغیر وابسته)…….96

5-5-آماره های توصیفی متغیر های مستقل در میان عابرین پیاده و آزمون مقایسة میانگینها……97

5-6-سنجش همبستگی میان متغیرهای مستقل با ابعاد ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده…..98

5-7-همبستگی میان متغیرهای مستقل و وابسته پژوهش…………..101

5-8-تحلیل رگرسیون لجستیک  عوامل موثر بر رفتار ناهنجار ترافیکی عابرین پیاده……102

5-9-تحلیل رگرسیون چندگانه عوامل موثر بر ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده…………104

5-10- تحلیل مسیر………………………………. 107

5-10-1-مراحل انجام تحلیل مسیر………………………. 107

5-10-2- مدل علی مسیر………………………………. 109

فصل ششم:بحث و نتیجه گیری

6-1-بحث………………………………… 111

6-1-1- بحث پیرامون ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده…………….. 111

6-1-2- بحث پیرامون عوامل تأثیرگذار بر ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده…….112

6-2- راهکارها……………………………… 117

6-3- محدودیتها……………………………… 118

6-4- پیشنهادهای پژوهشی……………………… 118

منابع و مآخذ………………………………. 120

چکیده:

یک مطلب دیگر :

مطالعه حاضر به منظور تعیین چگونگی نگرش و عملکرد عابرین پیاده و همچنین بررسی عوامل مؤثر بر رفتار ناهنجار ترافیکی عابرین پیاده درشهر مشهد انجام گرفت.روش تحقیق پیمایشی و جامعه هدف،کلیه عابرین پیاده در معابر مناطق مختلف شهر مشهد بوده است.روش نمونه گیری، تصادفی و خوشه ای از تمام مناطق شهر بوده و حجم نمونه مورد نیاز 240 نفر تعیین گردید. نتایج نشان داد بین جنسیت ، سن، وضع تاهل ،منزلت شغلی،تحصیلات و در آمد با ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده تفاوت معنادار وجود ندارد اما منطقه سکونت ارتباط معنادار با ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده دارد.نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه(روش گام به گام) نشان داد که فقط 5 متغیر(خویشتن داری،رضایت از امکانات ترافیکی،جمع گرایی،دینداری و همنوایی) از 9 متغیر مستقل(خویشتن داری،رضایت از امکانات ترافیکی،جمع گرایی،دینداری ، همنوایی،اعتماد اجتماعی،کنترل اجتماعی،محرومیت اجتماعی وپایگاه اجتماعی –اقتصادی)وارد مدل رگرسیونی شدند.بنابراین با افزایش نرخ خویشتن داری،جمع گرایی،دینداری و رضایت از امکانات ترافیکی،ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده کاهش می یابد در حالیکه با افزایش همنوایی ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده افزایش می یابد.

فصل اول: طرح تحقیق

1-1- بیان مسأله

تصادفات یکی از بزرگ ترین مشکلات سلامتی عمومی در جهان است. به طوریكه سالانه جان 147000 نفر را در جهان می گیرد و 50000000 نفر در جهان مصدوم می شوند(سازمان سلامت جهان،2009)ایران نیز از این امر مستثنی نیست و به عنوان یكی از كشورهایی كه دارای بیشترین موارد تصادف و مرگ و میر ناشی از آن است معرفی شده و طی تخمین های موجود ، از هر 100000 نفر جمعیت 40 نفر در حوادث ترافیكی از بین میروند(طبیبی و هاشمیان،1390).

آمارهای موجود و تحقیقات انجام شده نشان دادند که میزان تصادفات عابر پیاده ( تلفات و جراحات) در سال های اخیر، بخش قابل توجهی از تصادفات رانندگی را به خود اختصاص داده است .بطوریکه حدود 33%تصادفات جهان مربوط به عابرین پیاده می باشد(ژو،2011) در سال 2003 بیش از 290,000نفر درتصادفات بریتانیا کشته شده اند که 36,405 نفر آن عابر پیاده بوده است (آمار سازمان حمل ونقل بریتانیا،2004). تحقیق مارتین وجانسون درلندن حاکی است که عابرین پیاده حدود یک چهارم کشته شدگان در تصادفات خیابانی را تشکیل می دهند (مارتین وجانسون،2006).در سال 2007 سازمان ترافیک در چین آمار عابرین پیاده کشته شده در جاده ها  را 25.85%اعلام کرد. در اسرائیل نیز33% تلفات جاده ای عابرین پیاده بودند(روزنبلوم،2009). تحقیات انجام شده در سال های اخیر در ایران نیز نشان داده اند که بیش از 30 درصد تصادفات و نیز 23 درصد تلفات رانندگی را عابران پیاده تشكیل می دهند (یعقوبی،1379 ؛پاک گوهر،1388؛طبیبی و هاشمیان،1390؛صفارزاده و همکاران،1390؛حسن پور،1390).بر اساس آمارهای معاونت راهنمائی و رانندگی نیروی انتظامی ،مجموع آمار تلفات حوادث رانندگی در شش ماه اول سال 1391 ،11201 اعلام شده است که 2/12 درصد کل تلفات حوادث رانندگی شش ماه نخست ،عابرین  پیاده بودند.صدمات وارده به عابرین پیاده و حتی مرگ و میر آن ها در محیط های شهری تمامی دنیا را شامل می شود.عابرین پیاده در 15% تصادفات شهری در دنیامقصر می باشند،جالب آنکه نزدیک به 50 درصد این مقدار مرگ و میر در حاشیه محل های مخصوص عبور عابرین پیاده (خط کشی عابرین)اتفاق می افتد(رضا پور،1389). لذا چند وقتی است که به صورتی جدی در کشورهای اروپایی و امریکایی تصمیم به رفع این معضل.گرفته شده است.در ایران نیز با توجه به آمار تصادفات و تلفات عابرین پیاده، اهمیت این مسئله روشن است.شهر مشهد نیز با توجه به جمعیت آن از این امر مستثنی نیست.به گزارش بهروان(1392)15 درصد عابرین پیاده در مشهد،تاکنون به عنوان عابر پیاده درون شهر تصادف کرده اند.

به طور کلی مهمترین عامل بروز تصادفات، عامل انسانی است.به بیان دیگر عامل انسانی در 90 تا 95% رخدادهای ترافیکی به تنهایی یا به همراه عوامل دیگر مسئول شناخته شده اند(آیتی،1371 ؛ فرجی و منجمی،1380؛ سوری ،1384؛ وهاب زاده، 1387؛پاک گوهر،1388؛ آراسته و همکاران،1390).بیشترین درصد درباره تأثیر عوامل انسانی(64.5 درصد) در بروز و شدت تصادفات ، مربوط به بی توجهی به مقررات می باشد(پاک گوهر،1388).64.6 درصد کسانی که تجربه تصادف به عنوان عابر پیاده را داشتند،اظهار کردند که می توانستند با رعایت مقررات از این پیشآمد جلوگیری کنند (بهروان،1392).بنابراین این موضوع رعایت قوانین مربوط به عابران پیاده از جمله توجه به چراغ راهنما،‌ عبور از خط کشی عابر پیاده و پل های عابر را دو چندان می‌کند.

اکثر تحقیقاتی که در استانهای مختلف ازجمله خراسان رضوی انجام شده است ، تأثیر یک علت را در تبیین ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده مورد بررسی قرار داده اند.به عنوان مثال بهروان(1392) و طبیبی و هاشمیان(1390)نگرش و چگونگی تفکر عابرین  پیاده را سنجیده اند،چرا که  بسیاری از نظریه پردازان معتقدند نگرش که از طریق یادگیری ایجاد می شود،  بهترین پیش بینی کننده ی رفتار است(باندورا،1977؛پیاژه، میلر و دالرد،1950؛ روزنتال و زیمرمن 1977شولتز، 1386).  در حالیکه نتایج برخی از تحقیقات انجام شده نشان داده است که با وجود نگرش مثبت عابرین پیاده در زمینه رعایت مقررات ترافیکی،رفتار آن ها اینگونه نیست(هلاکوئی نائینی و مرادی،1385).تحقیقات بسیار دیگر نیز در زمینه مهندسی ترافیک مربوط به عابرین پیاده انجام شده است(صفارزاده، محمود؛ حسن پور، شهاب ؛ عبدی،علی،1390؛صفارزاده، محمود ؛ابوالحسن نژاد، وحیدو میرزا بروجردیان،امین ،1387؛حسن پور ، شهاب ؛ میربها، بابك ؛ زنگانه رنجبر،پوریا،1391)، شاید بهتر است بگوییم ترکیبی از این‌‌ عوامل در کنار یکدیگر می تواند به شكل بهتری  ما را در تحلیلمان یاری كند.

بنابراین  با توجه به تحقیقات انجام شده در زمینه عابرین پیاده می توان دریافت که وارسی تركیب های متفاوت از تبیین كننده های گوناگون بهترین تحلیل جامعه شناختی را نشان می دهد.مجموعه و سلسله ای از علّت های فردی،اجتماعی و موقعیتی در کنار یکدیگر باعث ایجاد تلفات و تصادفات عابرین پیاده شده اند و سنجش یک علت به تنهایی کافی نیست، به عنوان مثال علاوه بر جامعه پذیری افراد در زمینه ترافیک،کنترل اجتماعی نیز برای الزام عابرین پیاده به رعایت ضوابط و مقررات ترافیکی ضروری به نظر می رسد (هومنز،1985 ؛هیرشی ،1969؛ ریکلس ،1973).

با توجه به این وضعیت ، مطالعه حاضربا هدف بررسی و تعیین عوامل جامعه شناختی مؤثر بر ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده در شهر مشهد صورت گرفته است.تا شاید از این طریق بتوان به نحو بهتر و هدفمند تری برنامه هایی را طراحی و اجرا نمود و در نهایت نگرش و رفتار عابرین پیاده را در زمینه رعایت قوانین ترافیکی ارتقا بخشید.

با توجه به موارد مطرح شده مطالعه حاضر درصدد پاسخگویی به سؤالات اصلی زیر است:

1- میزان ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده در شهر مشهد چقدر است؟

2- عوامل جامعه شناختی مؤثر برناهنجار ی ترافیکی عابرین پیاده کدامند؟

2-1- ضرورت و اهمیت تحقیق

زندگی مدنی و اجتماعی در شهرهای بزرگ، پیشرفته و پیچیده، بدون رعایت مقررات و نظم امكان پذیر نیست. رفتارهای ترافیکی همانگونه که می تواند نظم را در شهرها برقرار کند و موجب آسایش افراد جامعه گردد، می تواند موجب بروز صدمات جبران ناپذیری در زندگی  افراد شود. كم توجهی به رعایت قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی در بین افراد جامعه از جمله ناهنجاری هایی است كه  به صورت روزمره در سطح خیابا نها و بزرگراه های داخل شهر، جاد ه ها و آزادراه های بین شهری مشاهده می شود و این کم توجهی به مقررات اگر  با افزایش روزافزون جمعیت و اتومبیل ها پیش برود ،فاجعه است. بنابراین نظم ترافیکی به خصوص در شهرهای بزرگی چون مشهد یک نیاز اجتماعی است و یافتن مسیر توسعه این نیازاجتماعی ،كاركردهای مثبتی را به دنبال خواهد داشت.

انجام پژوهش هایی که انضباط ترافیکی افراد یک جامعه را نشان دهد و علت تخلف یا ناهنجاری رفتار های ترافیکی آن ها را بیان کند، بسیار مفید است چرا که  می تواند با ارائه راه کارهایی به بهبود نظم ترافیکی افراد در شهرها کمک کند و منجر به نظم اجتماعی مطلوب در جامعه شود.

این تحقیق می تواند با ارائه راهکارهایی به سازمان ها برای آموزش و نهادینه کردن رفتارهای بهنجار ترافیکی شهروندان مشهدی منجر به کاهش تخلفات و صدمات ناشی از بی نظمی ترافیکی شهر مشهد گردد.

3-1- اهداف تحقیق

– سنجش میزان ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده در شهر مشهد.

– بررسی عوامل جامعه شناختی مؤثر بر ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده.

2-17- اهمیت اعتماد در تجارت الکترونیک…..
2-18- ابعاد اعتماد.
2-19- مرور پیشینه تحقیق:
2-20- مدل كلی تحقیق..

فصل سوم
3-1- مقدمه.
3-2- نوع و روش تحقیق..
3-3- متغیرهای تحقیق..
3-4- جامعه آماری و نمونه تحقیق..
3-5- روشها و ابزارهای جمع آوری اطلاعات…
3-6- روایی و پایایی پرسشنامه.
3-7- روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات…
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه.
4-1- اطلاعات جمعیت شناختی..
4-1-1- جنسیت…
4-1-2- سن..
4-1-3- میزان تحصیلات..
4-1-4- سابقه استفاده از اینترنت…
4-2- آزمون فرضیات پژوهش….
4-2-2- رابطه ی علٌی میان متغیرها (مدل یابی معادلات ساختاری(SEM) )
4-2-2-1- مدل مفهومی «کیفیت ادراک شده وب سایت»:
4-2-2-2- مدل کلی تحقیق:
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات…

یک مطلب دیگر :

مقدمه.
5-1- نتایج بررسی فرضیات با استفاده از آزمونهای آماری…
5-1-1- نتایج بررسی فرضیه اصلی..
5-1-2- نتایج بررسی فرضیه فرعی اول تا چهارم.
5-1-3- نتایج بررسی فرضیه فرعی پنجم.
5-1-4- نتایج بررسی فرضیه فرعی ششم.
5-2- سازگاری یافته ها با تحقیقات پیشین..
5-3- پیشنهادات…
5-3- 1- پیشنهادات اجرایی مبتنی بر یافته های پژوهش…
5-3- 2- پیشنهادات پژوهشی..
منابع و مأخذ..
پیوست 1- پرسشنامه.

• مقدمه

7-12-1-2-2مدل اثر بخشی هرسی – بلانچارد و كاربرد آن در تصمیم گیری.. 45
2-2-2شیوه‌های تصمیم. 46
3-2-2 تعهد سازمانی. 48
2-1-3-2-2تناسب اهداف فردی سازمانی: 55
1-2-3-2-2ویژگیهای شخصی. 59
2-2-3-2-2ویژگیهای شغلی. 59
3-2-3-2-2ویژگیهای تجربیات كاری.. 60

4-2-3-2-2ویژگیهای سازمانی. 61
1-5-3-2-2تعهد عاطفی. 68
2-5-3-2-2تعهد مستمر. 72
3-5-3-2-2تعهد هنجاری.. 73
1-6-3-2-2 قابلیت مشاهده. 74
2-6-3-2-2صداقت.. 75
3-6-3-2-2تغییر ناپذیری رفتار. 75
4-6-3-2-2خواست و اراده شخصی فرد. 76
2-2-4   الگو و مدل مفهومی پژوهش… 77
2-3 بخش دوم: پیشینه و سوابق تحقیق.. 78
2-4 بخش سوم: دانشگاه آراد اسلامی واحد ابهر. 81
فصل سوم : 85
روش تحقیق.. 85
3-1مقدمه. 86
3-2روش تحقیق.. 86
3-2-1تحقیق از بعد هدف.. 86
3-2-2تحقیق از بعد افق زمانی. 86
3-3واحد تجزیه و تحلیل. 86
3-4جامعه آماری.. 86
3-5تعیین حجم نمونه: 87

یک مطلب دیگر :

3-6روش نمونه گیری: 87
3-7روش گرد‌آوری اطلاعات.. 87
3-7-1 پرسشنامه. 87
3-7-2 نحوه توزیع پرسشنامه. 88
3-7-3 نحوه امتیازبندی پرسشنامه. 88
3-7-4روایی ابزار گرد‌آوری (پرسشنامه) 89
3-8پایایی (Reliudility) 89
3-8-1روش آلفای كرون باخ (Cronachs Alpha) 89
3-8-2  سنجش میزان صحت و روایی سوالات پرسشنامه. 90
3-9فرضیه‌های پژوهش… 92
3-10متغیرهای پژوهش… 92
3-11روش تجزیه و تحلیل اطلاعات: 95
فصل چهارم : 97
یافته های پژوهش… 97
4 -1 مقدمه. 98
4-2 آمارهای توصیفی. 98
4-2-1 آمارهای توصیفی متغیرهای زمینه ای.. 98
4-2-2 آمارهای توصیفی متغیرهای مورد بررسی. 104
4-3 آمار استنباطی. 105
4-3-1 آزمون نرمال بودن داده های مشاهده شده. 105
4-3-2 بررسی میزان مشارکت در تصمیم گیری و میزان شایستگی و میزان تعهد سازمانی. 106
4-3-3 بررسی تاثیر معنی داری میزان مشارکت در تصمیم گیری بر میزان تعهد سازمانی. 109
4-3-4 بررسی تاثیر معنی داری متغیر شایستگی بر رابطه بین مشارکت در تصمیم گیری و تعهد سازمانی کارکنان  112

6- بین بالا بردن انگیزه و رضایتمندی و مهارت كارگران شاغل در واحدهای مرغداری گوشتی و بهبود کیفیت و افزایش تولید رابطه معناداری وجود دارد.

7- بین حضور دولت در مراحل مختلف سیاستگذاری مرتبط با صنعت مرغداری و بهبود کیفیت و افزایش تولید در این صنعت رابطه معناداری وجود دارد.

قلمرو تحقیق:

الف) قلمرو موضوعی

در این تحقیق به بررسی موضوعات مختلف مرتبط با عملکرد اقتصادی (بهبود کیفیت و افزایش تولید) در صنعت مرغداری از دیدگاه كارشناسان و مدیران مرتبط با صنعت مرغداری مورد بررسی قرار می گیرد.

ب) قلمرو مكانی

جامعه آماری این پژوهش كلیه مرغداران و مدیران مرتبط با مرغداری شهرستان آمل ،منطقه لاریجان می باشد.

روش تحقیق:

روش تحقیق توصیفی- تحلیلی و بر اساس بررسی اطلاعات و آمار حاصل از پرسشنامه خواهد بود.

روش های جمع آوری اطلاعات:

1- روش کتابخانه ای ( فیش برداری ) ، استفاده از کتب ، منابع داخلی و خارجی ، نظرات و تجربیات کارشناسان و مدیران و جستجوی اینترنتی.

2- استفاده از طراحی و تدوین پرسشنامه خود ساخته توسط محقق.

جامعه آماری:

جامعه آماری مورد بررسی ، کارشناسان و مدیران و صاحب نظران بخش اقتصادی در صنعت مرغداری که تعداد نمونه 50 نفر در نظر گرفته شده است .

تعریف واژه ها و اصطلاحات:

1-تعریف تولید:

تولید عبارت از یك جریان یا پروسه[1] است. تولید عمل تبدیل نهاده‌های تولید به كالاها و خدماتی است كه برای مصرف یا سرمایه‌گذاری مورد نیاز است.

به عبارت دیگر تولید به جریانی اطلاق می‌شود كه عوامل تولید[2] یا نهاده‌ها[3] به كالاهای دیگر به نام محصولات[4] یا ستاده‌ها[5] تبدیل می‌شوند. به تعبیر كلی تر به هر فعالیتی كه باعث ایجاد مطلوبیت[6] در زمان حال یا آینده شود، تولید گفته می‌شود. بنابراین عمل تبدیل نهاده‌هایی مثل زمین، كود، سرمایه و آب به محصولاتی مثل گندم یا جو را تولید گویند.

2- بهبود کیفیت

بكارگیری عوامل تأثیر گذار در تولید جهت رسیدن به استانداردهای بالاتررا بهبود کیفیت گویند.

3- افزایش تولید:

یک مطلب دیگر :

افزایش تولید بدین معناست که تغییرات مثبت کمی در تولید به طوری که ظرفیت های خالی تولید از بین رفته و همه عناصر با بالاترین کارآیی خود در پروسه تولید دخیل باشند.

فصل دوم: ادبیات پژوهش و پیشینه تحقیق

1-2- تاریخچه مرغداری جدید در ایران

تا چند دهه پیش ، پرورش طیور در ایران بصورت كاملاً روستایی و اولیه صورت می گرفت، بدین ترتیب كه هر خانواده روستایی، تعداد معدودی مرغ و خروس و سایر طیور اهلی از قبیل اردك و غاز و ندرتاً بوقلمون را برای مصرف خود، نگاهداری می نمود . اغلب منظور اصلی از نگاهداری این تعداد معدود طیور بومی نیز تهیه تخم مرغ مصرفی خانواده بوده و كمتر پرورش از نظر گوشت مرغ مورد توجه قرار می گرفت ، فقط نیمچه خروس های اضافی و یا مرغهای مسن و پیر را كه از تخم رفته بودند ، به عنوان گوشت در جشن ها و عزاداریها به مصرف می رساندند .

در شهرها مصرف گوشت طیور بسیار پایین بوده و از مازاد تولید در روستاها تامین می گردید و از این گوشت ماكول فقط در خانه اغنیاء و متمكنین و آنهم بعنوان غذای مخصوص مهمانی ها یا بیماران ، استفاده می شد ، از این رو گوشت طیور نقش قابل توجهی در غذای روزمره مردم نداشت . بعلاوه از نظر پرورش اقتصادی و اصلاح نژاد و تشخیص مرغهای بومی نیز هیچگونه اقدامی صورت نمی گرفت ، حال آنكه در كشورهای دیگر ، از دهها سال پیش به پرورش طیور تجارتی و علمی پرداخته و قسمتی از مصرف پروتئین حیوانی آنها را تولیدات طیور تشكیل می داده است . به عنوان مثال از سال 1873 یعنی بیش از یك قرن قبل ، در آمریكا برای شناسایی و تولید نژادهای اصیل و تجارتی مرغ ، اتحادیه پرورش طیور آمریكا[1]  تشكیل گردید و مقارن با آن ، نژادهای اقتصادی مانند پلیموت روك ، ویندوت وردایلندرد شكل گرفت .

سالنمای فعالیتهای مرغداری جدید در ایران را به قرار زیر می توان خلاصه نمود:

1-اولین گام در مورد توسعه مرغداری و دامپروری جدید در سال 1309 با تاسیس بنگاه دامپروری كشور برداشته شد. هدف از تاسیس این بنگاه، ترویج دامپروری و مرغداری بصورت صحیح و تجارتی در كشور بوده است. به این منظور در ابتدا سه اصل مطالعاتی مورد توجه قرار گرفت.

الف-بررسی و تحقیق و تكثیر نژادهای بومی و طیور در ایران.

ب-بررسی و تحقیق و توسعه نژادهای اصیل دام و طیور خارجی در ایران.

ج-تولید دورگ گیری و اختلاط نژادهای اصیل خارجی و بومی با توجه به شرایط جغرافیایی و آب هوایی ایران جهت بالا بردن تولیدات دامی كشور.

2-در سال 1314 – موسسه دامپروری حیدرآباد در كرج تشكیل گردید و در مورد دامهای بومی و اصیل خارجی فعالیت خود را آغاز كرد كه بعداٌ نیز تعدادی موسسات مشابه در نقاط مختلف ایران مانند خراسان و فارس و مازندران تاسیس شد.

3-در سال 1316- تعدادی دام اصیل از خارج با زحمات فراوان وارد ایران گردید و به موسسات دامپروری دولتی منتقل و نگاهداری گردید. در شروع كار، به علت عدم وجود متخصصین داخلی، از متخصصین خارجی بخصوص فرانسویها استفاده گردید، ولی به مرور بازگشت دانشجویان اعزامی كشور، از متخصصین ایرانی استفاده شد.

دکتر محمد جلیلی

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود
(پایان نامه مقطع ارشد)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
در این فصل می خوانید:

• مقدمه
• بیان مسئله
• اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
• اهداف تحقیق
• روش تحقیق

• 

•  

• فرضیات تحقیق
• جامعه و نمونه آماری
• روش و ابزار جمع آوری داده ها
• آزمون های آماری مورد استفاده
• واژگان تخصصی
• قلمرو تحقیق

1-1- مقدمه
دموكراسی، امروز تفكر غالب و یكی از ملاك های اصلی فضیلت حكومت هاست و هرچه زمان می گذرد كشورها و افراد بیشتری را در كام خود فرو می برد. همه گیری این تفكر به حدی است كه حتی مستبدترین حكومت ها نیز ترجیح می دهند اراده خود را به نام رای مردم از صندوق درآورند و گاهی چنان ابلهانه در این كار افراط می كنند كه تعداد آرای مخالفین را به نحو غیرقابل باوری پایین اعلام می كنند (ناییجی، 1386،7).

یک مطلب دیگر :

انتخابات رقابتی آزاد، بخشی جدایی ناپذیر از دموكراسی انتخاباتی محسوب می شوند. این گونه انتخابات تنها فرصت های نهادینه و با قاعدهای هستند كه شهروندان برای انتخاب حاكمان خود در اختیار دارند. پیكار انتخاباتی، منافذ یك نظام سیاسی را می گشاید و انتخابات نیز رأی و نظر رأی دهندگان را در زمینه گذشته و اولویت های آینده احزاب در اختیار آن ها قرار می دهد (خیری و همکاران، 1390، 101).  بی تفاوتی افراد در جوامع مختلف، جهت مشاركت در تعیین سرنوشت خویش در فرآیند انتخابات و دیگر پروسه های تصمیم گیری در سایر حوزه ها، چالشی جدی پیش روی حكومت ها در سراسر جهان قرار داده است (قلی پور سنگلجی و دیگران، 1389،2).
كاهش روزافزون انگیزه ملل مختلف در سراسر دنیا جهت مشاركت در فرآیند انتخابات و افزایش رقابت بازیگران عالم سیاست، كلیه كاندیداها را برآن می دارد تا از همه راه كارهای پیش روی خود بهره گیرند. هدف اصلی یك حزب سیاسی موفقیت انتخاباتی است و احزاب سیاسی استراتژی هایی را استفاده می كنند كه منجر به برنده شدن آرای كافی در انتخابات عمومی شود تا كنترل دولت را به دست گیرند. بنابراین در اكثر دموكراسی های دنیا، سیاست مداران و احزاب سیاسی در صدد تكنیك های بازاریابی استراتژیكی و تاكتیكی می باشند تا خودشان را به رأی دهندگان ربط دهند و مزایای انتخاب یا انتخاب مجدد را كسب كنند (اوساگو[1]،2008).
پژوهش حاضر ضمن بررسی عوامل و مولفه های مربوط به بازاریابی سیاسی سعی دارد تا عوامل موثر بر وفاداری رأی دهندگان در رأی و نظر خود را در حوزه بازاریابی سیاسی مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد.
1-2- بیان مسئله
بازاریابی سیاسی نیز همانگونه که از عنوانش پیداست، مفهومی است که از تعامل مستقیم بازاریابی با علوم سیاسی و همچنین جامعه شناسی، علوم ارتباطات و … ایجاد شده است. هر چند درایجاد بازاریابی سیاسی،       متخصصان چندین علم سهم داشته اند، اما همین مسأله سبب شده تا این موضوع چندان مورد توجه قرار نگیرد. در روی دیگر سکه، یعنی میدان عمل و اجرا شرایط متفاوت است و بازاریابی سیاسی در سطح ملی بدون آنکه     بازاریاب ها و مشتریان بدانند جریان دارد که نمونه غیردایم و کوتاه مدت آن در تمامی انتخابات ها به اجرا گذاشته می شود.
از سوی دیگر احزاب و گروه های سیاسی در کشورهای توسعه یافته روش های نظام مندی را در قالب بازاریابی برای سیاست به کار می گیرند تا بتوانند افکار عمومی را مدیریت کرده و به پیروزی در انتخابات یا کسب کرسی بیشتر و غیره برسند که البته بسیاری از این روش ها از منظر دینی و ملی ناپسند بوده و در کشور ما هیچ گاه اجرا نشده و نخواهد شد. البته پیاده ساختن تکنیک های بازاریابی در علوم سیاسی و بالعکس، نکات مثبت فراوانی برای هر دو این علوم نیز به همراه خواهد داشت که نمی توان از آن ها غافل شد )طوفانی اصل،1386،16).
با در نظر گرفتن تمامی نکات ذکر شده و همچنین ضرورت تدوین مدل  وفاداری رأی دهندگان و عوامل تأثیرگذار بر آن منطبق با مفروضات ابزارهای سنتی بازاریابی سیاسی، تحقیق حاضر از طریق طراحی مدل فوق، در پی پاسخ به این پرسش است که آیا مفاهیم بازاریابی سنتی بر میزان وفاداری رأی دهندگان پس از انتخابات تأثیرگذار هستند؟
1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

2-2-4-3) تعریف رضایت و اهمیت آن  ……………………………………………………………………….  24
2-2-4-4) مدل های شکل گیری رضایت مشتری  ………………………………………………………….  26
2-2-4-4-1) مدل رضایتمندی مشتری سوئدی  …………………………………………………  26
2-2-4-4-2) مدل شاخص رضایتمندی در آمریکا  ……………………………………………. 27
2-2-4-4-3) مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا  ………………………………………….  28
2-2-4-5) رابطه بین رضایت و وفاداری  ……………………………………………………………………….  29
2-2-5) اعتماد  ………………………………………………………………………………………………….  31
2-2-5-1) تعریف اعتماد  …………………………………………………………………………………………….  31
2-2-5-2) شرایط اعتماد سازی  ……………………………………………………………………………………  33
2-2-5-3) تعهد  …………………………………………………………………………………………………………  34
2-2-5-4) اعتماد و تعهد  …………………………………………………………………………………………….  34
2-2-5-5) اعتماد و وفاداری  ………………………………………………………………………………………..  36
2-2-5-6) محرکهای کلیدی اعتماد  ………………………………………………………………………………  37
2-2-5-7) معیارهای اعتماد  …………………………………………………………………………………………  39
2-2-6) وفاداری  ……………………………………………………………………………………………….  39
2-2-6-1) وفاداری به برند  ………………………………………………………………………………………… 40
2-2-6-2) ابعاد وفاداری  …………………………………………………………………………………………….41
2-2-6-2-1) بعد اول : رویکرد رفتاری  ……………………………………………………………  41
2-2-6-2-2) نقاط ضعف رویکرد رفتاری  ……………………………………………………….. 42
2-2-6-2-3) بعد دوم : رویکرد نگرشی  ……………………………………………………………  43
2-2-6-3) رابطه بین ابعاد وفاداری  ……………………………………………………………………………….  44
2-2-6-4) انواع وفاداری  …………………………………………………………………………………………….  45

2-2-6-5) وفاداری و اینرسی  ………………………………………………………………………………………  46
2-2-6-6) فرایند وفاداری به برند  ………………………………………………………………………………..  47
2-2-6-6-1) وفاداری شناختی  ……………………………………………………………………….. 48
2-2-6-6-2) وفاداری عاطفی  ………………………………………………………………………….  49
2-2-6-6-3) وفاداری ارادی  ……………………………………………………………………………  50
2-2-6-6-4) وفاداری عملی  …………………………………………………………………………..  51
2-2-6-7) دوره های وفاداری به برند  …………………………………………………………………………..  51
2-2-6-8) مزایای وفاداری به برند  ………………………………………………………………………………..  53
2-2-6-8-1) مزایای وفاداری به برند برای شرکتها  …………………………………………….. 53
2-2-6-8-2) مزایای وفاداری به برند برای مصرف کنندگان  …………………………………  55
2-2-6-9) رویکرد ( تقسیم بندی ) وفاداری مشتری  ……………………………………………………….  55
2-2-6-9-1) تقسیم بندی مگی  ……………………………………………………………………….. 56
2-2-6-9-2) تقسیم بندی الماس وفاداری  …………………………………………………………  58
2-2-6-9-3)  تقسیم بندی دیک و باسو( چهار C)  …………………………………………….  59
2-2-6-9-4) تقسیم بندی باند یوهادپای و مارتل  ……………………………………………….  61
2-2-6-10) رابطه وفاداری با سهم بازار و سود آوری  ………………………………………………………  62
2-3) چارچوب نظری ومدل مفهومی تحقیق…………………………………………………………………  64
2-3-1) مدل مفهومی تحقیق………………………………………………………………………….  67
2-4) پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………68
2-4-1) پیشینه داخلی…………………………………………………………………………….68
2-4-2) پیشینه خارجی……………………………………………………………………………75
2-5) واژه های تخصصی حوزه وفاداری به برند………………………………………………………..79
فصل سوم : روش شناسی تحقیق
3-1) مقدمه  ……………………………………………………………………………………………………  83
3-2) روش تحقیق  …………………………………………………………………………………………  84
3-3) متغییرهای تحقیق  …………………………………………………………………………………………  88
3-4) روش جمع آوری اطلاعات  ………………………………………………………………………………….  89
3-5) تجزیه وتحلیل روایی وپایایی………………………………………………………………………………………  90
3-5-1) روایی(اعتبار) پرسشنامه……………………………………………………………………………. 91

یک مطلب دیگر :

3-5-1-1) اعتبار محتوا………………………………………………………………………………………………………91
3-5-1-2) روایی سازه……………………………………………………………………………………………………….91
3-5-2) پایایی (ثبات) پرسشنامه……………………………………………………………………………………………….  92
3-5-2-1) همسانی درونی………………………………………………………………………………………………………93
3-6) جامعه آماری  ………………………………………………………………………………………………………  94
3-7) حجم نمونه و روش نمونه گیری  ……………………………………………………………………………………….  94
3-7-1) حجم نمونه  ………………………………………………………………………………………………………………..  95
3-7-2) روش نمونه گیری  ……………………………………………………………………………………………………….  96
3-8) قلمرو مکانی و زمانی تحقیق  …………………………………………………………………………………………………………  96
3-9) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات  ……………………………………………………………………………………………………… 97
3-10) مدل سازی معادلات ساختاری…………………………………………………………………………………………………….  97
3-10-1) مراحل مدل سازی معادلات ساختاری………………………………………………………………………………………  99
3-10-1-1) تدوین مدل  …………………………………………………………………………………………………………………..  99
3-10-1-2) تشخیص مدل  ………………………………………………………………………………………………………………  99
3-10-1-3) برآورد مدل  ………………………………………………………………………………………………………………..  100
3-10-1-4) آزمون مدل (ارزیابی مدل ) ……………………………………………………………………………………………  100
3-11) بررسی شروط استفاده از آمار پارامتریک  ……………………………………………………………………………………  103
3-12) ملاحظات اخلاقی…………………………………………………………………………………………………………………..104
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق و آزمون فرضیه ها
4-1) مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………….  106
4-2) آمار توصیفی و متغییرهای جمعیت شناختی……………………………………………………………………………………  107
4-2-1) جنسیت……………………………………………………………………………………………………………………..  107
4-2-2) مقطع تحصیلی  ……………………………………………………………………………………………………………108
4-2-3) سن………………………………………………………………………………………………………………………….  109
4-2-4) تاهل …………………………………………………………………………………………………………………………..  110
4-2-5) وضعیت مالی……………………………………………………………………………………………………………….111
4-2-6) آزمون نرمال بودن متغیرها…………………………………………………………………………………………….111
4-3) آمار استنباطی  ………………………………………………………………………………………………….  112
4-3-1) مدل اندازه گیری  ………………………………………………………………………………..  112
4-3-1-1) مدل اندازه گیری متغیر تجربه ی نام تجاری …………………………………………………..  114
4-3-1-2) مدل اندازه گیری متغیر رضایت  …………………………………………………………………..  118
4-3-1-3) مدل اندازه گیری متغیر اعتمادِ نام تجاری ………………………………………………………. 120
4-3-1-4) مدل اندازه گیری وفاداری به نام تجاری  ………………………………………………………..124
4-3-2) تعیین اعتبار همگرا و واگرا مدل مفهومی  ………………………………………………………………………  128
4-3-2-1) اعتبار همگرا ……………………………………………………………………………………………..  128
4-3-2-2) اعتبار واگرا ……………………………………………………………………………………………….  128
4-3-4) مدل ساختاری  ……………………………………………………………………………………..132
4-3-5) تاثیر مستقیم و غیر مستقیم  ……………………………………………………………………….  134
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1) مقدمه  …………………………………………………………………………………………….. 136
5-2) خلاصه تحقیق  ………………………………………………………………………………………….  137
5-3) نتایج تحقیق  ………………………………………………………………………………………………  138
5-3-1) آمار توصیفی ……………………………………………………………………………………  138
5-3-2) آمار استنباطی  ………………………………………………………………………………  139
5-3-2-1) نتیجه فرضیه اول  ……………………………………………………………………………………….. 139
5-3-2-2) نتیجه فرضیه دوم ……………………………………………………………………………………….  140
5-3-2-3) نتیجه فرضیه سوم ………………………………………………………………………………………  141
5-3-2-4) نتیجه فرضیه چهارم ……………………………………………………………………………………  142
5-3-2-5) نتیجه فرضیه پنجم  …………………………………………………………………………………….  143
5-4) سایر یافته های تحقیق  ………………………………………………………………………………….  144

 گرایش: بازرگانی بین الملل

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود
(پایان نامه مقطع ارشد)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

) مقدمه
آنچه در دهه­های اخیر بیش از پیش نمود پیدا كرده است، بین­المللی شدن تجارت و روی آوردن شركت­ها به بازار جهانی است. تعداد فزاینده­ای از شركت­ها در این فضا فرصت مناسبی برای گسترش فعالیت­های بین­المللی­شان به منظور كسب اهدافی چون رشد، كسب سود و فروش، ایجاد تنوع برای ریسك­های تجاری و حتی تلافی حضور خارجی­ها در بازارشان، یافته­اند. در این شرایط تقریباً تمام شركتها بدون توجه به اندازه­ی آن­ها و صنعت در حال فعالیت یا ملیت­شان با این واقعیت مواجه هستند و دریافته­اند كه انتخاب گزینه­ی عدم فعالیت در بازارهای جهانی به زودی برای آن­ها دیگر وجود نخواهد داشت. شرکت­های تولیدی، از این دسته شرکت­ها هستند. با توجه به آنچه گفته شد، درک صحیح از مفهوم بازاریابی می­تواند در جهت تحقق صادرات و حضور در بازارهای جهانی مفید باشد. مفهومی که می­توان آن را ترکیبی از علم و هنر دانست، این مفهوم در عصر حاضر با توجه به تحولات و سیر صعودی تغییرات و پیشرفت­ها، تنها یاری دهنده و ضامن بقای شرکت­های تولیدکننده است. باید دانست که مفهوم بسیار انعطاف‌پذیر بازاریابی، شرکت­ها را یاری می­دهد تا در هر عصری و در مقابله با هر تحولی راه مناسب را پیش گیرند. در عصر حاضر نیز باید توجه داشت که بازاریابی چه افقی را برای پیشرفت و بقا، پیش روی شرکت­ها می­گشاید. امروزه که با عبور از جریان تولیدگرایی به بازارگرایی و بازاریابی، مشتریان حرف اول را در شرکت­ها می­زنند، شرکت­ها به دنبال جذب و حفظ آن­ها در برابر رقبا می­باشند. عملکرد صادراتی شرکت­های تولیدی یکی از عوامل تأثیرگذار در توسعه صادرات هر کشور تلقی می­شود که نمی­توان نقش آن را نادیده گرفت. تولیدکننده می­بایستی قابلیت و قدرت ایجاد ارتباط با مصرف­کننده یا خریدار را داشته باشد تا بتواند موقعیت

یک مطلب دیگر :

نکاتی که باید در مورد چربی،نمک و ماهی بدانید

 خود را در بازار تثبیت کند. بنابراین، لازمه­ی بقا شرکت­ها در عرصه­ی بین­المللی و توسعه­ی صادرات توجه به امر بازاریابی و بازارگرایی است. شرکت­های بازارگرا دارای مزیت رقابتی در سرعت پاسخ­گویی به نیازهای بازار و مشتریان می­باشند، همچنین در پاسخ به فرصت­ها و تهدیدات بازار اثربخش عمل می­کنند (رضویان، 1390).

1 ـ 2) بیان مساله
عصر فناوری، برای انسانهای درگیر در زندگی ماشینی، دستیابی به یك ارتباط توأم با عواطف و احساسات و ارضای نیازهای عاطفی را به یك آرزوی دست نیافتنی تبدیل كرده است و برای بازاریابانی كه تیزبینانه همة تحولات پیرامون را برای كسب یك موقعیت مناسب كنكاش می‌كنند، شاید این نكته كمتر مورد توجه قرار گرفته باشد. با توجه به این نكته كه امروزه مشتریان به شدت زیر بمباران تبلیغاتی شركتهای مختلف قرار دارند و به طور معمول روزانه هزاران تبلیغ و پیام بازرگانی را دریافت می‌دارند، انتخاب آنها به چه صورت خواهد بود؟ آیا مشتریان خسته از همه تبلیغات مختلف كدام محصول و خدمت را انتخاب خواهند كرد؟ داشتن یك تجربه خرید مثبت و یك احساس خوشایند از فرایند خرید چه میزان در انتخاب آنان مؤثر خواهد بود؟ و این همان كاربرد بازارگرایی در بازاریابی امروز است (روان‌بد، 1391). از طرفی همراه با تخصصی­تر شدن دانش و تكنولوژی، تقاضاها و بازارها هم به سمت تخصصی­تر شدن حركت می­كنند و فعالیت نمودن در یک مقیاس وسیع دیگر حتی از عهدة بزرگترین شرکتها و معظم‌ترین کمپانی‌ها نیز بر نمی­آید. این امر بویژه برای شرکتهای دولتی دشوارتر خواهد بود (بیگدلو، 1385). افزون بر موارد فوق؛ سرعت رشد در دهه‌های اخیر حاكی از آن است كه كشورمان در حال گذر از یك اقتصاد نیمه صنعتی به یك اقتصاد صنعتی است كه توجه به تولید و بازاریابی و بهره‌ور بودن آنها می‌تواند ضمن سرعت بخشیدن به رشد و توسعة اقتصادی، آنها را در مسیری صحیح و اصولی هدایت كند. بنابراین، می‌توان گفت درجه توسعه یافتگی اقتصادی به میزان قابل توجهی به بهره‌گیری مطلوب و بهینه از منابع و امكانات تولید بستگی دارد (احدی‌نیا، 1384). كه در این اثنا عملکرد صادراتی شرکت­های تولیدی یکی از عوامل تأثیرگذار در توسعة صادرات کشور تلقی می­شود که نمی­توان نقش آن را نادیده گرفت. تولید کننده می­بایستی قابلیت و قدرت ایجاد ارتباط با مصرف­کننده یا خریدار را داشته باشد تا بتواند موقعیت خود را در بازار تثبیت کند (هائو و نگو، 2013).
از طرفی همچون بسیاری از ایده‌های نوین كسب و كار كه وارد ادبیات بازاریابی شده‌اند، بازارگرایی در سالهای اخیر به طور گسترده‌ای مورد تأكید قرار گرفته است. اما از آنجایی كه شك و تردید بسیاری در معنی و مفهوم بازارگرایی به چشم می‌خورد كمی دقت و تأمل بیشتر در این رابطه ضروری به نظر می‌رسد. به لحاظ مفهومی، بازارگرایی در میان مجموعه‌ای از فعالیتهای تاكتیكی بازاریابی جای داده شده كه عبارتست از یک تلاش همه جانبه سازمان است که تا حد زیادی بر فلسفه و سبک مدیریت سازمان بستگی دارد (اسلامی، 1392). بازارگرایی را می‌توان به عنوان مرحله‌ای از بالندگی سازمان، یا به عنوان سطحی كه انعكاس دهندة بلوغ سازمانی است، تعریف نمود. كاتلر به بازارگرایی، به عنوان مرحله نهایی توسعة یك سازمان بازرگانی نگاه كرده است و معتقد است كه گرایش بازار در امتداد توسعة گرایش‌های مختلف بازرگانی به ‌وجود آمده است. بازارگرایی بر پایه تفکر بازاریابی ایجاد شده است و تفکر بازاریابی زیربنای فلسفی آن را تشكیل می‌دهد (لاولاک، 2011). با توجه به ضرورتهای اشاره شده در بالا مسأله اصلی و اساسی در تحقیق حاضر این است كه بین فرهنگ بازارگرایی و عملكرد صادراتی شركتهای تولیدی چه رابطه‌ای وجود دارد؟
1 ـ 3) اهمیت و ضرورت پژوهش

یک مطلب دیگر :

یک مطلب دیگر :

.4-5-2ﺑﻜﺎرﮔﻴﺮی داﻧﺶ(ﻛﺎرﺑﺮد داﻧﺶ)…………………………………………………………………………… 17
.6-2ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ………………………………………………………………………………………………………… 17
.7-2ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ و ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ آن…………………………………………………………………………… 18
.8-2ﺿﺮورت ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ…………………………………………………………………………………………… 19
.9-2اﻫﻤﻴﺖ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ………………………………………………………………………………………………. 19
.10-2ﺟﻨﺒﻪ ﻫﺎی ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ در ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ…………………………………………………………….. 20
.1-2ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﻫﺎ و ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪﺳﺎزی ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ در ﺳﺎزﻣﺎن……………………………………………………. 22
.12-2ﻣﻮاﻧﻊ ﺑﺎﻟﻘﻮه ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ……………………………………………………………………………………… 23
.1-12-2ﻣﻮاﻧﻊ ﺑﺎﻟﻘﻮه ﻓﺮدی ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ…………………………………………………………………………. 24
.2-12-2ﻣﻮاﻧﻊ ﺑﺎﻟﻘﻮه ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ…………………………………………………………………… .. 29
.3-12-2ﻣﻮاﻧﻊ ﺑﺎﻟﻘﻮﻓﻨّﺎورهی در زﻣﻴﻨﻪ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ………………………………………………………….. 35
.13-2ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ و ﺗﺠﺮﺑﻪ ﺑﻪ ﻣﺜﺎﺑﻪ اﺳﺎﺳﻲ ﺗﺮﻳﻦ ﻛﺎرﻛﺮد ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ………………………………. 39
.14-2ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ (ﺑﻪ اﺷﺘﺮاك ﮔﺬاری داﻧﺶ)……………………………………………………….. 42
.15-2ﺑﻬﺒﻮد ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ………………………………………………………………………………….. 42
.16-2ﭘﻴﺶ ﺑﻴﻨﻲ ﻛﻨﻨﺪه ﻫﺎی ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ در ﺳﺎزﻣﺎن………………………………………………………….. 44
.1-16-2ﺟﻮ ﺗﻌﺎﻣﻞ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ………………………………………………………………………………………… 44
.2-16-2 اﻋﺘﻤﺎد………………………………………………………………………………………………………… 45
.3-16-2ﺗﻌﻬﺪ درك ﺷﺪه از ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ در ﻗﺒﺎل ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ……………………………………………………. 45
.4-16-2ﺳﺎﺧﺘﺎر ﭘﺎداش……………………………………………………………………………………………….. 46
.5-16-2 ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژی (ﻓﻨﺎوری)………………………………………………………………………………………. 46
.6-16-2 ﺗﻔﺎوت در ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ……………………………………………………………………………. 47
.7-16-2اﻧﺪازه ﺳﺎزﻣﺎن……………………………………………………………………………………………….. 48
.17-2ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻧﻮآوری…………………………………………………………………………………………………. 48
.18-2ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎی ﺳﻨﺠﺶ ﻧﻮآوری……………………………………………………………………………….. 49
.19-2ﭘﺴﺖ ﺑﺎﻧﻚ………………………………………………………………………………………………………… 49
.20-2واﻛﺎوی ادﺑﻴﺎت ﭘﮋوﻫﺸﻲ……………………………………………………………………………………… 50
.1-20-2 واﻛﺎوی ادﺑﻴﺎت ﭘﮋوﻫﺸﻲ در ﺟﻬﺎن……………………………………………………………………. 50
.2-20-2 واﻛﺎوی ادﺑﻴﺎت ﭘﮋوﻫﺸﻲ در اﻳﺮان…………………………………………………………………… . 54
.20-2ﭼﺎرﭼﻮب ﻧﻈﺮی و ﻣﺪل ﭘﮋوﻫﺶ…………………………………………………………………………… 61
ﻓﺼـﻞ ﺳﻮم: روش ﺷﻨﺎﺳﻲ ﭘﮋوﻫﺶ…………………………………………………………………………………. 62
1-3 .ﻣﻘﺪﻣﻪ……………………………………………………………………………………………………………….. 63
.2-3روش ﺗﺤﻘﻴﻖ……………………………………………………………………………………………………….. 64
.3-3ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری………………………………………………………………………………………………………. 64
.4-3 ﺣﺠﻢ ﻧﻤﻮﻧﻪ………………………………………………………………………………………………………… 65
.5-3 اﺑﺰار ﮔﺮدآوری داده ﻫﺎ………………………………………………………………………………………… 65
.6 -3 اﻋﺘﺒﺎر اﺑﺰار اﻧﺪازه ﮔﻴﺮی (ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ)……………………………………………………………………. 66
.1-6-3 رواﻳﻲ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ…………………………………………………………………………………………….. 66
.2-6-3 ﭘﺎﻳﺎﻳﻲ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ………………………………………………………………………… _Toc37858138567
.7-3 روش ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ داده ﻫﺎ( روش آﻣﺎری)…………………………………………………………….. 68
.8-3 ﻗﻠﻤﺮو ﺗﺤﻘﻴﻖ……………………………………………………………………………………………………… 69
.1-8-3ﻗﻠﻤﺮو ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ……………………………………………………………………………………………… 69
.2-8-3ﻗﻠﻤﺮو زﻣﺎﻧﻲ…………………………………………………………………………………………………… 69
.3-8-3 ﻗﻠﻤﺮو ﻣﻜﺎﻧﻲ………………………………………………………………………………………………… .. 69
ﻓﺼﻞ ﭼﻬﺎرم: ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ داده ﻫﺎ………………………………………………………………………………. 70
.1-4 ﻣﻘﺪﻣﻪ……………………………………………………………………………………………………………….. 71
.2-4ﺗﻮﺻﻴﻒ ﻣﺘﻐﻴﺮﻫﺎی ﺟﻤﻌﻴﺖ ﺷﻨﺎﺧﺘﻲ………………………………………………………………………… 72
1-2-4 .ﺟﻨﺴﻴﺖ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﻳﺎن………………………………………………………………………………………….. 72
.2-2-4ﺳﻦ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﻳﺎن………………………………………………………………………………………………… 74
.3-2-4ﺳﻄﺢ ﺗﺤﺼﻴﻼت………………………………………………………………………………………………. 76
.4-2-4ﺳﺎﺑﻘﻪ ﻛﺎر……………………………………………………………………………………………………….. 78
.3-4آزﻣﻮن ﻓﺮﺿﻴﺎت ﭘﮋوﻫﺶ………………………………………………………………………………………. 80
.1-3-4آزﻣﻮن ﻛﻮﻟﻤﻮﮔﺮوف اﺳﻤﻴﺮﻧﻮف………………………………………………………………………….. 80

.2-3-4 آزﻣﻮن ﻓﺮﺿﻴﺎت ﭘﮋوﻫﺶ………………………………………………………………………………….. 81
.1-2-3-4 ﻓﺮﺿﻴﻪ اﺻﻠﻲ ﭘﮋوﻫﺶ………………………………………………………………………………….. 81
.2-2-3-4 ﻓﺮﺿﻴﻪ ﻓﺮﻋﻲ اول……………………………………………………………………………………….. 82
.3-2-3-4 ﻓﺮﺿﻴﻪ ﻓﺮﻋﻲ دوم……………………………………………………………………………………….. 83
.4-2-3-4 ﻓﺮﺿﻴﻪ ﻓﺮﻋﻲ ﺳﻮم………………………………………………………………………………………. 84
.5-2-3-4 ﻓﺮﺿﻴﻪ ﻓﺮﻋﻲ ﭼﻬﺎرم……………………………………………………………………………………. 85
.6-2-3-4 ﻓﺮﺿﻴﻪ ﻓﺮﻋﻲ ﭘﻨﺠﻢ………………………………………………………………………………………. 86
.4-4رﺗﺒﻪ ﺑﻨﺪی ﻣﻮﻟﻔﻪ ﻫﺎی ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ…………………………………………………………………………… 87
ﻓﺼــﻞ ﭘﻨﺠﻢ: ﺟﻤﻊ ﺑﻨﺪی و ﻧﺘﻴﺠﻪ ﮔﻴﺮی……………………………………………………………………………. 90
.1-5ﻣﻘﺪﻣﻪ………………………………………………………………………………………………………………… 91
.2-5ﺧﻼﺻﻪ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺗﺤﻘﻴﻖ……………………………………………………………………………………………. 92
.3-5 ﺑﺤﺚ در ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺗﺤﻠﻴﻠﻲ………………………………………………………………………………………….. 93
.1-3-5 ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ از ﻓﺮﺿﻴﻪ ﻫﺎی ﭘﮋوﻫﺶ………………………………………………………………….. 93
.2-3-5ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ از رﺗﺒﻪ ﺑﻨﺪی ﻣﻮﻟﻔﻪ ﻫﺎی ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ………………………………………………….. 96
.4-5ﺟﻤﻊ ﺑﻨﺪی و ﻧﺘﻴﺠﻪ ﮔﻴﺮی………………………………………………………………………………………. 96
.5-5ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدات ﺗﺤﻘﻴﻖ…………………………………………………………………………………………………. 97
.1-5-5ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدات ﻛﺎرﺑﺮدی………………………………………………………………………………………….. 97
.2-5-5 ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدات ﺑﺮای ﺗﺤﻘﻴﻘﺎت آﺗﻲ…………………………………………………………………………….. 99
.6-5 ﻣﺤﺪودﻳﺖ ﻫﺎی ﭘﮋوﻫﺶ……………………………………………………………………………………….. 99
ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻓﺎرﺳﻲ……………………………………………………………………………………………………………. 101
ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ………………………………………………………………………………………………………….. 104
ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻳﻨﺘﺮﻧﺘﻲ………………………………………………………………………………………………………….. 105
ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ………………………………………………………………………………………………………………… 107
1ﻣﻘﺪﻣﻪ
اﻣﺮوزه ﺑﺎ ﭘﻴﭽﻴﺪﮔﻲ رﻗﺎﺑﺖ، ﻧﻮآوری ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻜﻲ از ﻣﺰﻳﺖ ﻫﺎی اﺻﻠﻲ ﺑﺮای ﺣﻴﺎت ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺎ ﻣﺤﺴﻮب ﻣﻲ ﺷﻮد.
ﻫﻤﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﺑﺮای ﺑﻘﺎ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ اﻳﺪه ﻫﺎی ﻧﻮ و ﺑﺪﻳﻊ ﻫﺴﺘﻨﺪ. اﻳﺪه ﻫﺎی ﻧﻮ و ﺑﺪﻳﻊ ﻫﻤﭽﻮن روﺣﻲ در ﻛﺎﻟﺒﺪ ﺳﺎزﻣﺎن
دﻣﻴﺪه ﻣﻲ ﺷﻮد و آن را از ﻧﻴﺴﺘﻲ و ﻓﻨﺎ ﻧﺠﺎت ﻣﻲ دﻫﺪ. ﻇﻬﻮر ﻧﻮآوری داﻧﺶ ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ را ﻗﺎدر ﻣﻲ ﺳﺎزد
ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ رﻗﺒﺎ ﻣﺰﻳﺖ رﻗﺎﺑﺘﻲ ﺑﻪ دﺳﺖ آورﻧﺪ ﺑﻠﻜﻪ اﺑﺰار ﺳﻮدﻣﻨﺪی را ﺑﺮای ارﺗﻘﺎی ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ اراﺋﻪ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ.
داﻧﺶ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﻨﺒﻊ ﻋﻤﺪه ﺑﺮای ﻧﻮآوری و ﺑﻬﺮه وری ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ از اﻫﻤﻴﺖ ﻓﻮق اﻟﻌﺎده ای ﺑﺮﺧﻮردار اﺳﺖ. ﻫﺪف
ﺪه ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ اﻳﺠﺎد و ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﻲ ﻣﺤﻴﻄﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ در آن اﻓﺮاد داﻧﺶ ﺧﻮد را ﺗﻮﺳﻌﻪ داده، ﺑﺎ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ
ﺗﺒﺎدل ﻧﻤﻮده، داﻧﺶ دﻳﮕﺮان را ﺑﺎ داﻧﺶ ﺧﻮد ﺗﺮﻛﻴﺐ ﻛﺮده ﻧﻬﺎﻳﺘﺎًو آن را ﺑﻪ ﻛﺎر ﺑﻨﺪﻧﺪ. ﻛﺎرﺑﺮد داﻧﺶ ﺑﻪ ﻧﻮﺑﻪ ﺧﻮد
ﺑﻪ ﻧآوری در ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻨﺠﺮ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ، از اﻳﻦ رو اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶﻏﺎﻟﺒﺎً ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﻨﺒﻊ و ﻣﺮﺟﻊ اﺻﻠﻲ
ﻧﻮآوری ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ و از اﻟﺰاﻣﺎت اﺳﺎﺳﻲ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻧﻮآوری در ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺤﺴﻮب ﻣﻲ ﺷﻮد(دﻫﻘﺎن ﻧﺠﻢ
اﻣﺮزه ﻧﻮآوری در ﻓﻀﺎی ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژﻳﻜﻲ ﺣﺎﺿﺮ ﺑﺮای ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ اﻟﺰاﻣﻲ ﺑﻮده و اﻛﺜﺮ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ در ﺟﺴﺘﺠﻮی ﺧﻠﻖ
اﻳﺪه ﻫﺎی ﺟﺪﻳﺪ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﻨﺪ. در اﻳﻦ راﺳﺘﺎ ﻣﺘﺨﺼﺼﺎن ﺳﺎزﻣﺎن در ﺗﻼش ﻫﺴﺘﻨﺪ ﺗﺎ ازداﻧﺶ ﺑﺮای ﻋﺮﺿﻪ ﺗﻮﻟﻴﺪات وﻳﺎ
ﺧﺪﻣﺎت ﺟﺪﻳﺪی ﻛﻪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻣﻲ ﺧﻮاﻫﻨﺪ، ﮔﺎم ﺑﺮدارﻧﺪ و زﻳﺮ ﺳﺎﺧﺘﻲ اﻳﺠﺎد ﻛﻨﻨﺪ ﻛﻪ ﻧﻮآوری ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﻳﺎدﮔﻴﺮی
ﻓﺮآﻳﻨﺪ ی ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺷﻮد زﻳﺮا ﻫﺪف ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ و راز ﺑﻘﺎی اﻳﻦ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎی اﻣﺮوزی در ﻧﻮآوری ﻧﻬﻔﺘﻪ اﺳﺖ.
ﻣﺘﺨﺼﺼﺎن ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﺑﺮ اﻳﻦ ﻋﻘﻴﺪه ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﻣﻜﺎﻧﻴﺰم ﻫﺎی ﻧﻮآوری و ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎی ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﻗﺎﺑﻞ

یک مطلب دیگر :

اﻧﻄﺒﺎق ﻫﺴﺘﻨﺪ(دﻫﻘﺎن ﻧﺠﻢ ،.(1388
اﻳﻦ ﻓﺼﻞ اﺑﺘﺪا ﺑﻴﺎن ﻣﺴﺌﻠﻪ و ﺿﺮورت اﻧﺠﺎم ﭘﮋوﻫﺶ و ﺳﭙﺲ اﻫﺪاف ،ﺳﻮاﻻت و ﻓﺮﺿﻴﺎت ﭘﮋوﻫﺶ ﻋﻨﻮان ﺷﺪه
اﺳﺖ و در آﺧﺮ ﻧﻴﺰ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﻔﻬﻮﻣﻲ و ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ذﻛﺮ ﺷﺪه اﺳﺖ .
.2-1 ﺗﺸﺮﻳﺢ و ﺑﻴﺎن ﻣﺴﺌﻠﻪ
در ﺑﺴﻴﺎری از ﻧﻈﺮﻳﻪ ﻫﺎی ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺑﻪ اﻫﻤﻴﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ اﺷﺎره ﺷﺪه اﺳﺖ و ﻳﻜﻲ از ﻋﻮاﻣﻞ ﻛﻠﻴﺪی و ﻣﻬﻢ در
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﺳﺎزﻣﺎن در اﻧﺘﻘﺎل و اﺷﺘﺮاك ﮔﺬاری داﻧﺶ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ . ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ در اﻗﺘﺼﺎد
داﻧﺶ ﻣﺤﻮر اﻣﺮوز اﻫﻤﻴﺖ ﺣﻴﺎﺗﻲ دارد.ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺑﻪ ﻛﺎر ﮔﻴﺮی ﻳﻚ روﻳﻜﺮد ﻧﻈﺎم ﻣﻨﺪ ﺑﺮای
ﻛﺴﺐ ﺳﺎﺧﺘﺎر دﻫﻲ و ﺗﻮزﻳﻊ داﻧﺶ ﺳﺮاﺳﺮ ﻳﻚ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اﻧﺠﺎم ﺳﺮﻳﻊ ﻛﺎر ﻫﺎ، اﺳﺘﻔﺎده ﻣﺠﺪد از ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ
روﻳﻪ ﻫﺎ و ﻛﺎﻫﺶ دوﺑﺎره ﻛﺎری ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﻲ ﺷﻮد. ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻛﻨﻨﺪه ارﺗﺒﺎﻃﺎت داﻧﺶ و ﻣﺮاودات ﻣﻮرد
ﻧﻴﺎز در ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻫﺎی ﻧﻮآوری اﺳﺖ. ﺑﻪ ﻋﻼوه ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻧﻮاورﻧﻪ را از ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﻫﺎی ﺟﺪﻳﺪ ﺑﺎﻻ ﻣﻲ ﺑﺮد.
ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﻇﺮﻓﻴﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﻧﻘﺶ اﺳﺎﺳﻲ در ﺣﻤﺎﻳﺖ و ﺗﻐﺬﻳﻪ ﻧﻮآوری دارد (ﻫﺎدﻳﺰاده ﻣﻘﺪم و ﻫﻤﻜﺎران
ﻇﺮﻓﻴﺖ ﻫﺎی ﻧﻮآوری ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪی ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ در اﻧﺘﻘﺎل داﻧﺶ و ﻣﻬﺎرت ﻫﺎی ﻣﺒﺘﻨﻲ ﺑﺮ ﻓﻨﺎوری و
ﻛﺴﺐ ﺗﺠﺮﺑﻴﺎت ﺑﺮﺗﺮ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ و داﻧﺶ اﺳﺎس ﻧﻮآوری ﺑﻪ ﺷﻤﺎر ﻣﻲ آﻳﺪ .
ﺑﻪ ﻃﻮری ﻛﻪ دﻳﻜﺴﻮن(2001) ¹ ﺣﻔﻆ ﺗﻮازن ﺑﻴﻦ دو ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ داﻧﺸﻲ ﻳﻌﻨﻲ ﺧﻠﻖ داﻧﺶ و اﻧﺘﻘﺎل داﻧﺶ در ﺳﺮﺗﺎﺳﺮ
ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻬﻢ ﻣﻲ داﻧﺪ ﻛﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎی ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ آن ﺗﻮﺟﻪ ﻛﻨﻨﺪ ﺑﺮ اﻳﻦ اﺳﺎس در ﻣﺪل دﻳﻜﺴﻮن ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻳﻚ
روﻳﻜﺮد ﺳﻴﺴﺘﻤﺎﺗﻴﻚ ﺑﺮای اﻳﺠﺎد ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ اﻧﺘﻘﺎل داﻧﺶ،ﭘﻨﺞ ﺳﺎز و ﻛﺎر ﻣﻬﻢ ﻣﻬﻢ در ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ ﺑﻴﺎن ﻣﻲ ﺷﻮد
ﻛﻪ ﺑﺎ ﺗﺒﺎدل و ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ ﺿﻤﻨﻲ و اﺷﻜﺎر ﺑﺎ ﺳﺎﻳﺮ اﻓﺮاد ﻇﺮﻓﻴﺖ ﺑﺮﺧﻮرد اﻧﻬﺎ ﺑﺎب ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ ﻫﺎ و ﻣﺸﻜﻼت ﺟﺪﻳﺪ
اﻓﺰاﻳﺶ ﭘﻴﺪا ﻣﻲ ﻛﻨﺪ و ﺑﻪ اﻳﺠﺎد راه ﺣﻞ ﻫﺎی ﺗﺎزه ﺑﺮای ﻣﺸﻜﻼت ﭘﻴﺶ رو ﻛﻤﻚ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ در اﻳﻦ ﺻﻮرت ﺗﺴﻬﻴﻢ
داﻧﺶ و ﮔﻮﻧﺎﮔﻮن ﺳﺎزی آن ﺑﺮای اﻳﺠﺎد داﻧﺶ ﺟﺪﻳﺪ و ﻧﻮآوری ﻻزم اﺳﺖ (ﻫﺎدﻳﺰاده ﻣﻘﺪم و ﻫﻤﻜﺎران ،.(1392
ﻟﺬا در اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺳﺎزوﻛﺎر ﻫﺎی اﻧﺘﻘﺎل داﻧﺶ و ﻣﻴﺰان اﻧﺘﻘﺎل داﻧﺶ ﺑﺮاﺳﺎس ﻫﺮ ﻳﻚ از اﻳﻦ ﺳﺎزو ﻛﺎر ﻫﺎ ﺑﺮاﺳﺎس
اراﺋﻪ ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ دﻳﻜﺴﻮن (2001) ﻣﻮرد ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ و ﻧﻴﺰ ﺑﺎ ﺑﺮرﺳﻲ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻧﻮآوری در ﭘﺴﺖ ﺑﺎﻧﻚ
اﺳﺘﺎن زﻧﺠﺎن ﺑﻪ اﻳﻦ ﻫﺪف ﻛﻪ ﺗﻌﻴﻴﻦ راﺑﻄﻪ ﺑﻴﻦ ﻓﺮﻳﺎﻧﺪ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ و ﻧﻮآوری ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ.
.3-1اﻫﻤﻴﺖ ﻣﻮﺿﻮع و ﺿﺮورت اﻧﺠﺎم ﺗﺤﻘﻴﻖ
در ﺗﻐﻴﻴﺮات ﺳﺮﻳﻊ دﻧﻴﺎی ﺗﺠﺎری اﻣﺮوز ﻧﻮآوری ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﻣﺰﻳﺖ رﻗﺎﺑﺘﻲ ﺑﺮای ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﺑﻪ ﺷﻤﺎر ﻣﻲ آﻳﺪ و
ﺣﻔﻆ اﻳﻦ ﻣﺰﻳﺖ رﻗﺎﺑﺘﻲ ﻧﻴﺰ دﻳﮕﺮ ﺑﺮای ﻣﺪت ﻃﻮﻻﻧﻲ اﻣﻜﺎن ﻧﺪارد. ﺗﻨﻬﺎ روش ﺧﻠﻖ ارزش ﺑﻪ ﭘﺬﻳﺮش ﻧﻮآوری ،
ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻓﻜﺮی و ﺧﻼﻗﻴﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ آن ﺑﺴﺘﮕﻲ دارد. ﻧﻘﺶ ﻣﻬﻤﻲ ﻛﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ در ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻧﻮآوری اﻳﻔﺎ ﻣﻲ
ﻛﻨﺪ ﻛﻤﻚ ﺑﻪ ﺗﺴﻬﻴﻢ و ﺗﺪوﻳﻦ داﻧﺶ ﺿﻤﻨﻲ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ. ﺗﺴﻬﻴﻢ و اﺳﺘﻔﺎده از داﻧﺶ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن و ﻋﺮﺿﻪ
ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﻣﻨﺒﻊ ارزﺷﻤﻨﺪی ﺑﺮای ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎی ﻧﻮآوری ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻫﻤﻜﺎری ﺑﻴﻦ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﻧﻘﺶ
ﻣﻌﻨﺎداری را در ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ اﻳﻔﺎ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ . درواﻗﻊ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ ﻣﻮﻓﻘﺖ آﻣﻴﺰ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﺗﺴﻬﻴﻢ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﻫﺎی ﻓﻜﺮی و
اﻓﺰاﻳﺶ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﻬﻢ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻲ ﺷﻮد و ﺗﻨﻬﺎ زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ داﻧﺶ ﻓﺮدی و ﮔﺮوﻫﻲ ﺑﻪ داﻧﺶ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺗﺒﺪﻳﻞ ﻣﻲ ﺷﻮد ،
ﺳﺎزﻣﺎن ﻗﺎدر ﺑﻪ ﻣﺪﻳﺮت ﻣﻮﺛﺮ اﻳﻦ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺎ ارزش اﺳﺖ (ﻫﺎدﻳﺰاده ﻣﻘﺪم و ﻫﻤﻜﺎران ،.(1392
اﻧﺘﻘﺎل داﻧﺶ در ﺳﻄﻮح ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻳﻚ ﺳﺎزﻣﺎن اﺗﻔﺎق ﻣﻲ اﻓﺘﺪ ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﻳﻚ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻣﻬﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ در ﻣﺤﻴﻂ
ﻫﺎی ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ اﻧﺘﻘﺎل داﻧﺶ ﺑﻪ ﻣﻜﺎن ﻫﺎی ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ﺑﺮای ﺑﻪ ﻛﺎر ﮔﻴﺮی اﺳﺖ . ﺷﻴﻮه ﻫﺎی ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ ﺑﻪ وﻳﮋﮔﻲ
ﻫﺎی ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻪ ﻓﺮد ﻫﺮ ﺳﺎزﻣﺎن، ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺳﺎزﻣﺎن ﻳﺎ ﺳﻴﺴﺘﻢ آن ﻛﻪ ﺑﺮ ﺑﻬﺮه وری ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﺎﺛﻴﺮ ﮔﺬار اﺳﺖ ﻣﺮﺑﻮط
ﻣﻲ ﺷﻮد. ﻳﻜﻲ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ را ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ از ﻃﺮﻳﻖ ﺑﻪ ﻛﺎر ﺑﺮدن داﻧﺶ در اﺳﺘﺮاﺗﮋی ﻫﺎی
ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﺑﻠﻜﻪ از ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻧﮕﺮش ﻛﺎرﻛﻨﺎن و ﻋﺎدت ﻫﺎی آﻧﻬﺎ ﺑﺮای اﻓﺰاﻳﺶ ﺗﻤﺎﻳﻞ آﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ ارﺗﻘﺎ
دﻫﺪ.
در واﻗﻊ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻛﻨﻨﺪه ارﺗﺒﺎﻃﺎت داﻧﺶ و ﻣﺮاودات ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز در ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻫﺎی ﻧﻮآوری اﺳﺖ. ﺑﻪ
ﻋﻼوه ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻧﻮآوراﻧﻪ را از ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺑﺼﻴﺮت و ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﻫﺎی ﺟﺪﻳﺪ ﺑﺎﻻ ﻣﻲ ﺑﺮد. ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﻇﺮﻓﻴﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ
داﻧﺶ ﻧﻘﺶ اﺳﺎﺳﻲ در ﺣﻤﺎﻳﺖ و ﺗﻐﺬﻳﻪ ﻧﻮآوری دارد ﻟﺬا ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﻘﺶ ﻣﻬﻢ و اﺳﺎﺳﻲ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ در ﻧﻮآوری
اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﻧﻴﺰ در ﺻﺪد ﺑﺮرﺳﻲ راﺑﻄﻪ ﺑﻴﻦ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ ﺑﺎ ﻧﻮآوری در ﭘﺴﺖ ﺑﺎﻧﻚ اﺳﺘﺎن زﻧﺠﺎن ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ
(ﻫﺎدﻳﺰاده ﻣﻘﺪم و ﻫﻤﻜﺎران ،.(1392
.4-1ﺳﻮاﻻت ﺗﺤﻘﻴﻖ
اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ در ﺻﺪد ﻫﺴﺘﻨﺪ ﺗﺎ ﺑﻪ ﺳﻮاﻻت زﻳﺮ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻓﺮﺿﻴﺎت ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪ :
.1آﻳﺎ ﺑﻴﻦ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ و ﻧﻮآوری در ﭘﺴﺖ ﺑﺎﻧﻚ راﺑﻄﻪ ﻣﻌﻨﺎداری وﺟﻮد دارد ؟

2. آﻳﺎ ﺑﻴﻦ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ ﺗﺮﺗﻴﺒﻲ و ﻧﻮآوری راﺑﻄﻪ ﻣﻌﻨﺎداری وﺟﻮد دارد ؟

3. آﻳﺎ ﺑﻴﻦ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ آﺷﻜﺎر و ﻧﻮآوری راﺑﻄﻪ ﻣﻌﻨﺎداری وﺟﻮد دارد؟

4. آﻳﺎ ﺑﻴﻦ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ ﭘﻨﻬﺎن و ﻧﻮآوری راﺑﻄﻪ ﻣﻌﻨﺎداری وﺟﻮد دارد؟

5. آﻳﺎ ﺑﻴﻦ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ و ﻧﻮآوری راﺑﻄﻪ ﻣﻌﻨﺎداری وﺟﻮد دارد؟

6. آﻳﺎ ﺑﻴﻦ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﻲ و ﻧﻮآوری راﺑﻄﻪ ﻣﻌﻨﺎداری وﺟﻮد دارد؟

.7ﻛﺪاﻣﻴﻚ از ﻣﻮﻟﻔﻪ ﻫﺎی ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ اﻫﻤﻴﺖ ﺑﻴﺸﺘﺮی دارد ؟
.5-1 اﻫﺪاف ﺗﺤﻘﻴﻖ
.1ﺑﺮرﺳﻲ راﺑﻄﻪ ﺑﻴﻦ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ و ﻧﻮآوری در ﭘﺴﺖ ﺑﺎﻧﻚ

2. ﺑﺮرﺳﻲ راﺑﻄﻪ ﺑﻴﻦ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ ﺗﺮﺗﻴﺒﻲ و ﻧﻮآوری

3. ﺑﺮرﺳﻲ راﺑﻄﻪ ﺑﻴﻦ ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ آﺷﻜﺎر و ﻧﻮآوری

• مقدمه . 13
• پیشینه نظری تحقیق . 14

1.2.تجارت الکترونیک         .. 14
2.2. تعریف بازاریابی الکترونیکی            .. 15
2.2.1. مزایای بازاریابی الکترونیکی.. 15
2.3. تبلیغات .. 16
2.3.1 تبلیغات اینترنتی.. 16
2.3.2 تاریخچه تبلیغات اینترنتی.. 16
2.3.3 مزیتهای تبلیغات اینترنتی.. 17
2.3.4 محدودیت های تبلیغات اینترنتی.. 19
2.4. اینترنت در ایران          .. 19
2.4.1. تبلیغات اینترنتی در ایران.. 21
2.5. جمع بندی .. 22
2.6. اشکال تبلیغات آنلاین.. 22
2.6.1. تبلیغات موبایلی.. 23
2.6.1.1. تعریف تبلیغات موبایلی.. 23
2.6.1.2. خصوصیات منحصر بفرد تبلیغات موبایلی.. 23
2.6.1.3. محدودیت ها یا نقاط ضعف تبلیغاتی موبایلی.. 24
2.6.2. تبلیغات  موبایلی مبتنی بر اجازه.. 25
2.6.3. تبلیغات از طریق پست الکترونیکی.. 25
2.6.3.1. مزایای تبلیغات از طریق پست الکترونیک.. 27
2.6.4. سایت مناسب.. 27
2.6.5. بنرها.. 29
2.6.5.1. ویژگیهای پیام های تبلیغاتی در بنرها.. 30
2.6.6. موتورهای جستجوگر.. 31
2.6.6.1. قدرت موتورهای جستجوگر.. 32
2.6.7. تبلیغات ویروسی .. 33
2.6.7.1. مزایای تبلیغات ویروسی.. 34
2.6.7.2 انواع تبلیغات ویروسی       .. 34
2.6.7.3مشکلات تبلیغات  ویروسی  .. 35
2.6.8. تبلیغات ارجاعی.. 36
2.6.9 جمع بندی .. 36
2.7. رفتار مصرف کننده.. 37
2.7.1. عوامل کلی موثر بر رفتار مصرف کننده.. 38
2.7.2  رفتار مصرف کننده آنلاین .. 41
2.7.2.1دیدگاه مصرف کننده محور و دیدگاه فناوری محور.. 41
2.7.3 خریداران اینترنتی.. 42
2.7.3.1. انواع خریداران اینترنتی.. 42
2.7.4. فرایند خرید.. 43
2.7.4.1 فرایند تصمیم گیری خرید سنتی.. 43
2.7.4.2. فرایند خرید اینترنتی.. 49
2.7.4.3 رویکرد نوین به فرایند خرید اینترنتی:.. 51
2.7.5. مدلهای تصمیم گیری خرید مصرف كننده.. 52
2.7.6  رفتار مصرف کننده در برابر آگهی های تبلیغاتی.. 57
2.7.7. مدلهای حاکم بر رفتار مصرف کننده:.. 57
2.7.7.1.   تکنیک آیدا (AIDA):.. 57
2.7.7.2. تکنیکهای تستهای روانی:.. 58
2.7.7.3. تكنیك ترغیبی( داگمار):.. 59
2.7.7.4. تكنیك آزمایش های فروش:.. 60

2.7.7.5. تکنیک طرز فکر (نظرسنجی):.. 61
2.7.8. شرایط اثر بخشی تبلیغات.. 65
2.7.8.1. تاثیر ارتباطات.. 66
2.7.8.2. هرم اثرات ارتباطات.. 68
2.7.9. جمع بندی.. 70

3. پیشینه تجربی تحقیق.. 70

3.1. سابقه تحقیقات انجام شده در خارج كشور        .. 71
3.1.1. هم ترازی استراتژی تبلیغات اینترنتی.. 71
3.1.2. نگرش مشتریان به تبلیغات  اینترنتی با رویکرد یک قرارداد اجتماعی   73
3.1.3. پاسخ مشتریان به وب سایتها و تاثیر آنها بروی کارایی تبلیغات   76
3.1.4. تبلیغ خدمات و فراهم کردن خدمات روی اینترنت.. 78
3.1.5. آزمودن باورها و گرایشات به طرف تبلیغات آنلاین در میان مشتریان چینی   80
3.1.6. اثرات تبلیغات بر دیدگاه مصرف کننده و قصد خرید نسبت به یک برند خاص در میان تبلیغات گوناگون و کالاهای مختلف.. 83
3.1.7. رابطه بین درگیری مصرف کننده و تاثیر تبلیغات.. 88
3.1.8. تبلیغات بنر و تاثیرات هماهنگی وب سایت با بنر بر دیدگاه مصرف کننده………………………  92
3.1.9 بازاریابی ارجاعی و تاثیر آن بر تجارت الکترونیک                95
3.1.10. بازاریابی ویروسی و دهان به دهان : دمایی از گرم ترین گرایش در بازاریابی   96
3.1.11. فراتر از تبلیغات: چرا مردم را بعنوان محیط رسانه ای جدید در نظر می گیریم؟   100
3.1.12. نگاهی به تبلیغات از طریق پیامک ، اجازه و مصرف کننده   101
3.1.13. مؤثر بودن تبلیغ كردن بصورت آنلاین online : یك مقایسه بین فرهنگی   109
3.1.14. آزمودن دیدگاهها و عقاید به تبلیغات بصورت آنلاین در دو کشور آمریکا و رومانی…………..115
3.2. سابقه تحقیقات انجام شده در ایران.. 129

4. جمع بندی و مدل مفهومی پژوهش . 131

فصل سوم روش اجرای تحقیق……………………………………………………………………………………….134

1. مقدمه.. 135
2. مراحل انجام تحقیق.. 135

مرحله اول: مطالعات نظری.. 135
مرحله دوم: طراحی ابزار.. 136
مرحله سوم: گرد آوری داده ها.. 136
مرحله پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات.. 136

3. متغیرهای تحقیق . 137
4. مدل مفهومی و پیشنهادی استخراج شده از مبانی نظری . 138
5. نوع پژوهش . 140
6. جامعه آماری . 141
7. یک مطلب دیگر :
8. پایان نامه ها و مقالات

6.1  نمونه گیری و تعیین حجم نمونه :.. 141

7. روش گردآوری اطلاعات . 143

7.1  ابزار گردآوری اطلاعات.. 143
7.2تعیین روایی و پایایی مقیاسهای سنجش.. 147

8. تحلیل داده ها . 148
9. تفسیر داده ها و نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات . 149
10. خلاصه فصل . 149

فصل چهارم: یافته های پژوهش …………………………………………………………………………………….150
1.مقدمه.. 151
2.ویژگی جمعیت شناختی پاسخ دهندگان.. 151
2.1. توزیع فراوانی پاسخدهندگان بر حسب گروه سنی.. 152
2.2 توزیع فراوانی پاسخدهندگان بر حسب جنسیت.. 153
2.3 توزیع فراوانی پاسخدهندگان بر حسب تحصیلات.. 153

3. طرح گردآوری دادهها.. 154

4.تحلیل دادهها – بررسی پیمایشی.. 155
4.1 تاثیر و یا عدم تاثیر شیوه های مختلف تبلیغات آنلاین بر هر یک از مراحل خرید.. 155
4.2 تاثیر هر یک از 8 شیوه تبلیغات آنلاین به تفکیک بر مراحل خرید   158
4.3 تاثیرهر یک از شیوه های مختلف تبلیغات آنلاین بر مراحل خرید به تفکیک جنسیت.. 160
4.4 تاثیرهر یک از شیوه های مختلف تبلیغات آنلاین بر مراحل خرید به تفکیک  گروه سنی.. 162
4.5 تاثیرهر یک از شیوه های مختلف تبلیغات آنلاین بر مراحل خرید به تفکیک  تحصیلات.. 163
4.6 رتبه بندی تاثیرشیوه های مختلف تبلیغات بر مراحل خرید   165
4.7 رتبه بندی تاثیرهر یک از شیوه های مختلف تبلیغات آنلاین بر مراحل خرید   167
4.8خلاصه فصل           .. 168
فصل پنجم : نتیجه گیری و ارائه پیشنهاد …………………………………………………………………………169
1.مقدمه.. 170
2.خلاصه ای از یافته های تحقیق.. 170

3. بررسی نتایج آزمون های آماری.. 170

3.1  تاثیر و یا عدم تاثیر شیوه های مختلف تبلیغات  آنلاین بر مراحل خرید مصرف کنندگان.. 171
3.2 تاثیر هر یک از 8 شیوه تبلیغات آنلاین به تفکیک بر مراحل خرید در رفتار مصرف کننده.. 173
3.3 رتبه بندی تاثیر شیوه های مختلف تبلیغات بر مراحل خرید   174
3.4 رتبه بندی تاثیرشیوه های مختلف تبلیغات آنلاین بر مراحل خرید   174

4. تغییر مدل مفهومی پژوهش بر مبنای یافته های پژوهش.. 175
5. پیشنهادهایی برمبنای یافته های تحقیق.. 180

6.پیشنهادات جانبی.. 182
7.پیشنهادهایی برای پژوهشهای آتی.. 185
8.مشکلات تحقیق.. 186
منابع …………………………………………………………………………………………………………………  186
پیوستها……………………………………………………………………………………………………………….  192
پیوست الف) پرسشنامه.. 193
پیوست ب ) ضمایم SPSS. 197

فهرست جداول

جدول2-1تاریخچه تبلیغات  ………………………….…………………………………………………………..……. 16
جدول ‏2‑2 : مقایسه تبلیغات اینترنتی و تبلیغات سنتی.……………………….…………………………………….. 18
جدول2‑‏3  : برخی وقایع اینترنت در ایران ……………………………………………………………………………   19
جدول 2-4: تاثیر انواع روشهای تبلیغات بر مراحل مختلف خرید با توجه به ادبیات نظری تحقیق………………… 37
جدول ‏2‑5:  تمایز دو دیدگاه فناوری محور و مصرف کننده محور …………………………………………………… 42
جدول2‑6: انواع مدل های تصمیم گیری خرید………………………………………………………………………..  56
جدول ‏2‑7 : گام های مختلف در مدل تاثیر ارتباطات…………………………………………………………………  67
جدول ‏2‑8 : انواع تکنیکهای حاکم بر رفتار مصرف کننده در هنگام خرید …………………………………………. 70
جدول ‏2‑9: گرایشات مشتریان به تبلیغات اینترنتی و تاثیر قراردادهای اجتماعی بر این گرایشات………………… 74
جدول ‏2‑10 تاثیر تبلیغات آنلاین بر رفتار مصرف کننده بنابر پیشینه تجربی تحقیق………………… 126
جدول ‏3‑1 : متغیرهای تحقیق …………………………………………..……………………………………………. 138
جدول ‏3‑2: ارزش عددی گزینه های لیکرت…………………………………………………………………….…..  144
جدول ‏3‑3 : سئوالات پرسشنامه بر اساس متغیرها……………………………………………..…………………… 146

یک مطلب دیگر : دانلود پایان نامه حقوق در مورد مسئولیت کیفری پایان نامه

اهمیت هوش هیجانی………………………………………………………………………………………………… 42

هوش هیجانی در تفكر خلاق به چند طریق به ما كمك می‌كند…………………………………………….. 43

اهمیت هوش هیجانی در كنترل هیجانات……………………………………………………………………….. 43

اهمیت هوش هیجانی در روابط اجتماعی……………………………………………………………………….. 44

اهمیت هوش هیجانی در مدیریت………………………………………………………………………………… 45

اهمیت هوش هیجانی در موفقیت افراد………………………………………………………………………….. 46

ادراك هیجانات……………………………………………………………………………………………………….. 47

تاریخچه شكل‌گیری هوش هیجانی……………………………………………………………………………….. 49

ضوابط هوش معیار…………………………………………………………………………………………………… 59

تمایز اصطلاحات…………………………………………………………………………………………………….. 60

سواد هیجانی…………………………………………………………………………………………………………… 61

هوش هیجانی…………………………………………………………………………………………………………. 62

توانش هیجانی………………………………………………………………………………………………………… 63

روی آوردهای نظری………………………………………………………………………………………………… 65

پارادایم هوش هیجانی……………………………………………………………………………………………….. 66

الگوهای هوش هیجانی……………………………………………………………………………………………… 68

هوش هیجانی مبتنی بر رگه و توانش…………………………………………………………………………….. 69

الگوهای آمیخته……………………………………………………………………………………………………….. 71

هوش هیجانی و انطباق با رویدادهای استرس‌زا……………………………………………………………….. 72

هوش هیجانی و اجتماعی و عوامل تشكیل دهنده‌ی آنها…………………………………………………….. 75

تاریخچه و تعریف استرس…………………………………………………………………………………………. 82

فیزیولوژی استرس……………………………………………………………………………………………………. 83

نظریه‌های مربوط به استرس………………………………………………………………………………………… 85

نشانه‌های شایع استرس……………………………………………………………………………………………… 87

آموزش هوش هیجانی راه مقابله با استرس……………………………………………………………………… 88

راهبردهای مقابله‌ای………………………………………………………………………………………………….. 89

آموزش ایمن سازی در مقابل استرس……………………………………………………………………………. 89

توصیف اهداف و مراحل……………………………………………………………………………………………. 90

مراحل و روش اجرای شیوه ایمن سازی در مقابل استرس………………………………………………….. 92

مرحله اول: مفهوم سازی……………………………………………………………………………………………. 92

مرحله دوم: اكتساب و تمرین مهارتها……………………………………………………………………………. 93

مرحله سوم: كاربرد و پیگیری مستمر…………………………………………………………………………….. 95

یائسگی ………………………………………………………………………………………………………………… 96

مسئله روحی…………………………………………………………………………………………………………… 97

پوكی استخوان…………………………………………………………………………………………………………. 97

زندگی جنسی…………………………………………………………………………………………………………. 98

گر گرفتگی…………………………………………………………………………………………………………….. 99

تغییر سوخت و ساز………………………………………………………………………………………………….. 99

تغییر دستگاه ادراری…………………………………………………………………………………………………. 99

نامنظمی خواب و تعریق……………………………………………………………………………………………. 99

كیفیت زندگی…………………………………………………………………………………………………………. 100

تعریف كیفیت زندگی……………………………………………………………………………………………….. 105

ابعاد كیفیت زندگی…………………………………………………………………………………………………… 107

ابزار اندازه‌گیری عمومی در مقابل ابزار خاص………………………………………………………………….. 109

پژوهش‌های كیفیت زندگی…………………………………………………………………………………………. 112

شادكامی………………………………………………………………………………………………………………… 115

تفاوت‌های فردی در شادكامی…………………………………………………………………………………….. 116

خرده مقیاس‌های شادكامی………………………………………………………………………………………….. 119

رضایت از زندگی…………………………………………………………………………………………………….. 119

حرمت خود……………………………………………………………………………………………………………. 119

بهزیستی فاعلی……………………………………………………………………………………………………….. 121

خلق مثبت……………………………………………………………………………………………………………… 121

رضایت خاطر…………………………………………………………………………………………………………. 122

كیفیت زندگی در یائسگی………………………………………………………………………………………….. 123

تحقیقات انجام شده در داخل كشور……………………………………………………………………………… 124

تحقیقات انجام شده در خارج از كشور………………………………………………………………………….. 136

فصل سوم:‌ روش‌شناسی تحقیق………………………………………………………………………………….

مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………. 145

جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………………… 145

حجم نمونه آماری……………………………………………………………………………………………………. 145

روش و ابزار گردآوری اطلاعات…………………………………………………………………………………. 145

طرح تحقیق……………………………………………………………………………………………………………. 146

ابزار گردآوری داده‌ها………………………………………………………………………………………………… 146

پرسشنامه كیفیت زندگی…………………………………………………………………………………………….. 146

پایایی پرسشنامه كیفیت زندگی……………………………………………………………………………………. 148

پرسشنامه شادكامی…………………………………………………………………………………………………… 149

پایایی پرسشنامه شادكامی…………………………………………………………………………………………… 151

روش تجزیه و تحلیل داده‌ها………………………………………………………………………………………. 152

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها…………………………………………………………………………….

یک مطلب دیگر :

مقدمه………………………………………………………………………………………………………….. 154

آمار توصیفی………………………………………………………………………………………………. 154

جدول 1-4: توزیع درصد و فراوانی آزمودنیها با توجه به سن…………………………………………….. 154

جدول 2-4: توزیع درصد و فراوانی آزمودنیها با توجه به تحصیلات……………………………………. 156

جدول 3-4: توزیع درصد فراوانی وضعیت اقتصادی آزمودنیها…………………………………………… 157

آمار استنباطی…………………………………………………………………………………………………. 159

جدول 4-4: اطلاعات توصیفی گروهای آزمایشی با توجه به متغیر كیفیت زندگی……………………. 159

جدول 5-4: تجزیه و تحلیل واریانس یك‌ طرفه برای گروههای آزمایشی با توجه به متغیر كیفیت زندگی

فرضیه‌های فرعی……………………………………………………………………………………………………… 159

جدول 6-4: اطلاعات مربوط به پیگیری تست توكی (HSD) در خصوص تفاوت بین میانگین متغیر كیفیت زندگی  161

فرضیه كلی شاخص اول (روانشناختی كیفیت زندگی)…………………………………………………. 162

جدول 7-4: اطلاعات توصیفی گروههای آزمایشی با توجه به متغیر روانشناختی كیفیت زندگی 162

جدول 8-4: تجزیه و تحلیل واریانس یكطرفه برای گروههای آزمایشی با توجه به متغیر روانشناختی كیفیت زندگی   162

فرضیه‌های فرعی شاخص اول……………………………………………………………………………….. 163

جدول 9-4: اطلاعات مربوط به پیگیری تست توكی (HSD) در خصوص تفاوت بین میانگین متغیر روانشناختی كیفیت زندگی……………………………………………………………………………………………………………………… 163

جدول 10-4: اطلاعات توصیفی گروههای آزمایشی با توجه به متغیر روابط اجتماعی…………. 164

جدول 11-4: تجزیه و تحلیل واریانس یكطرفه برای گروههای آزمایشی با توجه به متغیر روابط اجتماعی    165

فرضیه‌های فرعی………………………………………………………………………………………………… 165

جدول 12-4: اطلاعات مربوط به پیگیری تست توكی (HSD) در خصوص تفاوت بین میانگین متغیر روابط اجتماعی……………………………………………………………………………………………………… 166

فرضیه كلی شاخص سوم (حیطه محیط و وضعیت زندگی)…………………………………………… 166

جدول 13-4: اطلاعات توصیفی گروهـهای آزمایـشی با تـوجه به متغیر حیطه محیط و وضعیت زندگی……167

جدول 14-4: تجزیه و تحلیل واریانس یكطرفه برای گروههای آزمایشی با توجه به متغیر حیطه محیط و وضعیت زندگی……. 167

فرضیه‌های فرعی………………………………………………………………………………………………… 168

جدول 15-4:‌ اطلاعات مربوط به پیگیری تست توكی (HSD) در خصوص تفاوت بین میانگین متغیر محیط و وضعیت زندگی……………………………………………………………………………………………………………………… 168

فرضیه كلی دوم…………………………………………………………………………………………………. 169

جدول16-4: اطلاعات توصیفی گروههای آزمایشی با توجه به متغیر شادكامی…………………… 169

جدول 17-4: تجزیه و تحلیـل واریانس یكطرفه بـرای گروهـهای آزمایشی با توجه به متـغیر شادكامـی     170

فرضیه‌های فرعی………………………………………………………………………………………………… 170

جدول 18-4: اطلاعات مربوط به پیگیری تست توكی (HSD) در خصوص تفاوت بین میانگین متغیر شادكامی….171

فرضیه‌های مربوط به شاخص‌های شادكامی……………………………………………………………….. 171

فرضیه كلی شاخص اول (رضایت از زندگی)…………………………………………………………….. 171

جدول 19-4: اطلاعات توصیفی گروههای آزمایشی با توجه به متغیر رضایت از زندگی……… 172

جدول 20-4: تجزیه و تحلیل واریانس یكطرفه برای گروههای آزمایشی با توجه به متغیر رضایت از زندگی 172

فرضیه‌های فرعی………………………………………………………………………………………………… 172

جدول 21-4: اطلاعات مربوط به پیگیری تست توكی (HSD) در خصوص تفاوت بین میانگین متغیر رضایت از زندگی……………………………………………………………………………………………………………………… 173

فرضیه كلی شاخص دوم (حرمت خود)…………………………………………………………………… 174

جدول22-4: اطلاعات توصیفی گروههای آزمایشی با توجه به متغیر حرمت خود………………. 174

جدول23-4: تجـزیه و تحلیل واریانس یكطرفه برای گروههای آزمایشی با توجه به متغیر حرمت خود………174

فرضیه‌های فرعی………………………………………………………………………………………………… 175

جدول 24-4: اطلاعات مربوط به پیگیری تست توكی (HSD) در خصوص تفاوت بین میانگین متغیر حرمت خود…175

فرضیه كلی شاخص سوم (بهزیستی فاعلی)………………………………………………………………. 176

جدول 25-4: اطلاعات توصیفی گروههای آزمایشی با توجه به متغیر بهزیستی فاعلی…………. 176

جدول 26-4: تجزیه و تحلیل واریانس یكطرفه برای گروههای آزمایشی با توجه به متغیر بهزیستی فاعلی…177

فرضیه‌های فرعی………………………………………………………………………………………………… 177

جدول 27-4: اطلاعات مربوط به تست توكی (HSD) در خصوص تفاوت بین میانگین متغیر بهزیستی فاعلی…178

فرضیه كلی شاخص چهارم (رضایت خاطر)……………………………………………………………… 178

جدول 28-4: اطلاعات توصیفی گروههای آزمایشی با توجه به متغیر رضایت خاطر…………… 179

جدول 29-4: تجزیه و تحلیل واریانس یكطرفه برای گروههای آزمایشی با توجه به متغیر رضایت خاطر…..179

فرضیه‌های فرعی………………………………………………………………………………………………… 179

جدول 30-4: اطلاعات مربوط به پیگیری تست توكی (HSD) در خصوص تفاوت بین میانگین متغیر رضایت خاطر……………………………………………………………………………………………………………………… 180

فرضیه كلی شاخص پنجم (خلق مثبت)……………………………………………………………………. 181

جدول 31-4: اطلاعات توصیفی گروههای آزمایشی با توجه به متغیر خلق مثبت……………….. 181

جدول 32-4: تجزیه و تحلیل واریانس یكطرفه برای گروهـهای آزمایشی با تـوجه به متغیر خلق مثـبت…..181

فرضیه‌های فرعی………………………………………………………………………………………………… 182

2-3 جوتیمی……………………………………………………………………………………………………………….. 50
2-3-1 انواع تیم…………………………………………………………………………………………………. 51
2-3-2 گروه های کاری و تیم های کاری………………………………………………………. 52
2-3-4 تفاوت تیم با گروه……………………………………………………………………………….. 52
2-3-5 اندازه تیم………………………………………………………………………………………………. 53
2-3-6  نقش های تیم………………………………………………………………………………………….. 55
2-3-7 عوامل حیاتی موفقیت تیم……………………………………………………………………. 56
2-3-8 ویژگی های تیم………………………………………………………………………………………… 57
2-3-9 پنج دشمن كار تیمی……………………………………………………………………………….. 60
2-3-10 موانع كار تیمی……………………………………………………………………………………. 61
2-3-11 ابعاد تیم……………………………………………………………………………………………….. 61
2-4 اشتراک دانش……………………………………………………………………………………………………. 62
2-4-1 انواع دانش………………………………………………………………………………………………. 64
2-4-2 خصوصیات دانش………………………………………………………………………………………….. 65
2-4-3 فنون فراهم آوردن دانش………………………………………………………………………. 66
2-4-4 تعریف اشتراك دانش……………………………………………………………………………….. 70
2-4-5 عوامل فردی مؤثر بر اشتراك دانش………………………………………………….. 72
2-4-6 عوامل سازمانی مؤثر برای شركت در فعالیت های اشتراك دانش 73
2-4-7 موانع و عوامل بازدارنده اشتراك دانش……………………………………….. 74
2-4-7-1 موانع مربوط به نیروی انسانی در فرایند اشتراك دانش……. 74
2-4-7-2 موانع مربوط به سازمان در فرایند اشتراك دانش…………………. 78
2-4-7-3 موانع مربوط به فناوری در فرایند اشتراك دانش…………………. 82
2-5 پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………………….. 86
2-5-1 تحقیقات داخلی………………………………………………………………………………………… 86
2-5-2 تحقیقات خارجی………………………………………………………………………………………… 90
فصل سوم : اجرای تحقیق……………………………………………………………………………………… 91
3-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………. 93
3-2 روش و قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………. 93
3-3 جامعه و نمونه آماری تحقیق…………………………………………………………………….. 94
3-4  ابزارهای گردآوری دادهها……………………………………………………………………….. 94
3-5  ویژگی فنی ابزارِ تحقیق (روایی و پایایی)……………………………………… 95
3-6  فنون تحلیل دادهها…………………………………………………………………………………….. 95
فصل چهارم : یافته های تحقیق………………………………………………………………………… 96
فصل چهارم : یافته های تحقیق………………………………………………………………………… 96
4-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………. 97
4-2  یافتههای توصیفی پژوهش……………………………………………………………………………. 98
4-2-1 جنسیت………………………………………………………………………………………………………….. 98
4-2- 2  سابقه خدمت………………………………………………………………………………………….. 99
4-2- 3  تحصیلات…………………………………………………………………………………………………. 100
4-2- 4  سن………………………………………………………………………………………………………….. 101
4-2- 5  وضعیت تأهل………………………………………………………………………………………… 102
4-2- 6  وضعیت استخدامی……………………………………………………………………………….. 103
4-3  یافته های پژوهش……………………………………………………………………………………….. 104
4-3-1 بین جو تیمی و نگرش به اشتراک دانش کارکنان رابطه معناداری وجود دارد…………………………………………………………………………………………………………………….. 104
4-3-2  بین جو تیمی و رفتار تسهیم دانش کارکنان رابطه معناداری وجود دارد………………………………………………………………………………………………………………………………… 105
4-3-3 بین توانمندسازی رهبری و نگرش به اشتراک دانش کارکنان رابطه معناداری وجود دارد………………………………………………………………………………………………………….. 106
4-3-4 بین توانمندسازی رهبری و رفتار تسهیم دانش کارکنان رابطه معناداری وجود

 دارد………………………………………………………………………………………………………….. 107

4-3-5 بین نگرش و رفتار تسهیم دانش کارکنان رابطه معناداری وجود دارد………………………………………………………………………………………………………………………………… 108
4-3-6 بین گروه سنی و رفتار تسهیم دانش کارکنان تفاوت معناداری وجود دارد………………………………………………………………………………………………………………………………… 109
4-3-7 بین جنسیت و رفتار تسهیم دانش کارکنان تفاوت معناداری وجود دارد………………………………………………………………………………………………………………………………… 110
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات…………………………………………………………. 111
5-1 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………….. 112
5-2 خلاصه پژوهش…………………………………………………………………………………………………….. 112
5-3 بحث و نتیجه‌گیری…………………………………………………………………………………………. 113
5-3-1 بین جو تیمی و نگرش به اشتراک دانش کارکنان گروه های آموزشی  آموزش و پرورش ناحیه 2رشت رابطه معناداری وجود دارد………………………………. 113
5-3-2 بین جو تیمی و رفتار تسهیم دانش کارکنان گروه های آموزشی آموزش و پرورش ناحیه 2رشت رابطه معناداری وجود دارد…………………………………… 114
5-3-3 بین توانمندسازی رهبری و نگرش به اشتراک دانش کارکنان گروه های آموزشی آموزش و پرورش ناحیه 2رشت رابطه معناداری وجود دارد….. 115
5-3-4 بین توانمندسازی رهبری و رفتار تسهیم دانش کارکنان گروه های آموزشی آموزش و پرورش ناحیه 2رشت رابطه معناداری وجود دارد…………………. 117
5-3-5 بین نگرش و رفتار تسهیم دانش کارکنان گروه های آموزشی آموزش و پرورش ناحیه 2رشت رابطه معناداری وجود دارد………………………………………………… 118
5-3-6 بین گروه سنی و رفتار تسهیم دانش کارکنان گروه های آموزشی آموزش و پرورش ناحیه 2رشت تفاوت معناداری وجود دارد…………………………………… 119
5-3-7 بین جنسیت و رفتار تسهیم دانش کارکنان گروه های آموزشی آموزش و پرورش ناحیه 2رشت تفاوت معناداری وجود دارد………………………………………………… 119
5-4 محدودیتهای پژوهش……………………………………………………………………………………….. 119
5-5 پیشنهادها………………………………………………………………………………………………………. 120
5-5-1 پیشنهادهای کاربردی…………………………………………………………………………… 120
5-5-2 پیشنهادهای پژوهشی……………………………………………………………………………… 120
منابع و مأخذ………………………………………………………………………………………………………… 121
پیوست……………………………………………………………………………………………………………………….. 127

فهرست جداول
 
جدول 2-1 سیر تاریخی مفهوم توانمندسازی…………………………………………………… 16
جدول2-2 مشخصات ساختار هرمی و دایره‌ای……………………………………………………… 20
جدول 2-3 ابعاد توانمندسازی(پیتر و همکاران، 2012: 380)…………………… 30
جدول شماره 2-4  مقایسه سبک آمرانه و مشارکتی……………………………………… 40
جدول2-5 ویژگی های رفتاری کارکنان توانمند شده در مقایسه با کارکنان غیرتوانمند………………………………………………………………………………………………………………. 47
جدول 2-6   مقایسه سازمان توانمند و سازمان سنتی……………………………….. 48
جدول شماره 3-1 ترکیب و ارتباط مدل پژوهش با موارد پرسشنامه………. 94
جدول شماره 4-1 توزیع فراوانی جامعه آماری بر حسب جنسیت……………….. 98
جدول شماره 4-2 توزیع فراوانی جامعه آماری بر حسب سابقه……………….. 99

یک مطلب دیگر :

جدول شماره 4-3  توزیع فراوانی جامعه آماری بر حسب تحصیلات…………. 100
جدول شماره 4-4  توزیع فراوانی جامعه آماری بر حسب سن………………….. 101
جدول شماره 4-5  توزیع فراوانی جامعه آماری بر حسب وضعیت تأهل… 102
جدول شماره 4-6  توزیع فراوانی جامعه آماری بر حسب وضعیت استخدامی……….. 103
جدول4-7 خلاصه وضعیت مدل رگرسیون بین جو تیمی و نگرش به اشتراک دانش کارکنان…………………………………………………………………………………………………………………………………… 104
جدول4-8  تحلیل واریانس مدل رگرسیون بین جو تیمی و نگرش به اشتراک دانش کارکنان…………………………………………………………………………………………………………………… 104
جدول4-9  ضرایب مدل های رگرسیون بین جو تیمی و نگرش به اشتراک دانش کارکنان…………………………………………………………………………………………………………………………………… 104
جدول4-10 خلاصه وضعیت مدل رگرسیون بین جو تیمی و رفتار تسهیم دانش 105
جدول4-11 تحلیل واریانس مدل رگرسیون بین  جو تیمی و رفتار تسهیم دانش     105
جدول4-12 ضرایب مدل های رگرسیون بین جو تیمی و رفتار تسهیم دانش 106
جدول4-13 خلاصه وضعیت مدل رگرسیون بین  توانمندسازی رهبری و نگرش به اشتراک دانش………………………………………………………………………………………………………………………….. 106
جدول4-14 تحلیل واریانس مدل رگرسیون بین  توانمندسازی رهبری و نگرش به اشتراک دانش………………………………………………………………………………………………………………………….. 106
جدول4-15 ضرایب مدل های رگرسیون بین توانمندسازی رهبری و نگرش به اشتراک دانش………………………………………………………………………………………………………………………….. 107
جدول4-16 خلاصه وضعیت مدل رگرسیون بین  توانمندسازی رهبری و رفتار تسهیم دانش…………………………………………………………………………………………………………………………………… 107
جدول4-17 تحلیل واریانس مدل رگرسیون بین  توانمندسازی رهبری و رفتار تسهیم دانش………………………………………………………………………………………………………………………….. 107
جدول4-18 ضرایب مدل های رگرسیون بین توانمندسازی رهبری و رفتار تسهیم دانش…………………………………………………………………………………………………………………………………… 108
جدول4-19 خلاصه وضعیت مدل رگرسیون بین  نگرش و رفتار تسهیم دانش. 108
جدول4-20 تحلیل واریانس مدل رگرسیون بین  نگرش و رفتار تسهیم دانش 109
جدول4-21 ضرایب مدل های رگرسیون بین نگرش و رفتار تسهیم دانش…… 109
جدول4-22 تحلیل واریانس بین گروه سنی و رفتار تسهیم دانش کارکنان 109
جدول4-23 آزمون تی مستقل بین جنسیت و رفتار تسهیم دانش کارکنان. 110
 

فهرست نمودارها

نمودار 1-1 (مدل تحلیلی پژوهش بر گرفته از پژوهش لیانگ و همکاران ،2010)……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 9
نمودار 2-1 : سه نوع ازتیم……………………………………………………………………………… 52
نمودار شماره 4-1  توزیع درصدی جامعه آماری بر حسب جنسیت……………… 98
نمودار شماره 4-2  توزیع درصدی جامعه آماری بر  حسب سابقه خدمت… 99
نمودار شماره 4-3  توزیع درصدی جامعه آماری بر حسب تحصیلات…………. 100
نمودار شماره 4-4  توزیع درصدی جامعه آماری بر حسب سن………………….. 101
نمودار شماره 4-5  توزیع درصدی جامعه آماری بر حسب وضعیت تاهل… 102
نمودار شماره 4-6  توزیع درصدی جامعه آماری بر حسب وضعیت استخدامی……….. 103

فهرست شکل

شکل2-1 مدل اسپریتزر منبع: (اسپریتزر،1995)………………………… 22

 
چکیده
هدف از این پژوهش بررسی تاثیر جو تیمی و توانمندسازی رهبری بر رفتار تسهیم دانش بین کارکنان گروه های آمـوزشی آموزش و پرورش ناحیه دو رشت است. بنابـراین از لحاظ هـدف کـاربـردی بـوده و از لحاظ نحوه گردآوری داده­ها توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری در این پژوهش کارکنان گروه های آموزشی اداره آموزش و پرورش ناحیه 2 رشت می­باشد که با توجه به آمار دریافتی، 87  نفر می­باشند که با توجه به محدود و در دسترس بودن افراد بین تمام آنها پرسشنامه توزیع شد. در این پژوهش از پرسشنامه استاندارد لیانگ و ایکسیو، برادلی (2010) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش‌های آمار توصیفی شامل (فراوانی، درصد و نمودار) و روش‌های آمار استنباطی شامل ، همبستگی، تحلیل واریانس استفاده شد. جهت بررسی فرضیه های پژوهش از رگرسیون استفاده شد که نتایج نشان داد مدل پیشنهادی معنی دار می­باشد و فرضیه های پژوهش مبنی بر تاثیر متغیر  توانمندسازی رهبری بر رفتار تسهیم دانش، تاثیر متغیر  توانمندسازی رهبری بر نگرش به اشتراک دانش، تاثیر متغیر  جو تیمی بر رفتار تسهیم دانش، تاثیر متغیر جو تیمی بر نگرش به اشتراک دانش معنی دار است. همچنین نتایج حاکی از وجود تفاوت معنادار بین جنسیت و رفتار تسهیم دانش کارکنان می­باشد که با توجه به میانگین، زنان رفتار تسهیم دانش بیشتری دارند ولی بین گروه سنی و رفتار تسهیم دانش کارکنان تفاوت معناداری مشاهده نشد.

واژگان کلیدی :
جو تیمی، توانمندسازی رهبری، رفتار تسهیم دانش، نگرش.

فصل اول : کلیات پژوهش

فصل اول
کلیات پژوهش

2-2-7-2 اهداف CRM از نقطه نظر نول 57
2-2-7-3 اهداف CRM از نظر سویفت² 58
2-2-7-4 اهدف CRM از دیدگاه گالبریث و راجرز¹ 59
2-2-7-5- اهداف CRM از نقطه نظر کالاکوتا و رابینسون ² : 59
2-2-8-فرایند CRM 61
2-2-8-1 ارتباط فروشنده-خریدار 62
2-2-9-دیدگاهای مختلف در مورد مدیریت ارتباط با مشتری 65
2-2-9-1- دیدگاه اول : تلقی CRM به‌عنوان یک فرآیند 66
2-2-9-2 دیدگاه دوم: تلقی CRM به‌عنوان یک استراتژی 66
2-2-9-3 دیدگاه سوم: تلقی CRM به‌عنوان یک فلسفه 67
2-2-9-4 دیدگاه چهارم: تلقی CRM به‌عنوان یک توانمندی 68
2-2-9-5 دیدگاه پنجم: تلقی CRM به‌عنوان تکنولوژی 68
2-2-10- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری 69
2-2-11-مراحل ارائه خدمت در مدیریت ارتباط با مشتری 74
2-2-12- اجرای CRM 75
2-2-13-مدل نظری اجرای CRM 76
2-2-14-ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری 77
2-2-14-1 بعد فکری  CRM 77
2-2-14-2-بعد فناوری اطلاعات CRM 82
2-2-14-3 بعد اجتماعی CRM 84
2-2-15-چالش های اجرایی CRM 86
28-چرخه تجاری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) 88
2-2-16-درك نیاز های مشتریان و تمایز بر مبنای مشتریان 89
2-3پیشینه پژوهش 92
فصل سوم: روش شتاسی تحقیق
2-3-1 تحقیقات خارجی 92
2-3-2  تحقیقات داخلی 93
3-1)مقدمه 101
3-2)فرآیند اجرای تحقیق 101
3-3)جامعه آماری 102
3-4)نمونه آماری و روش نمونه گیری 102
3-5)متغیر های تحقیق 102
3-6) رویکرد (pls)به مدل یابی معادلات ساختاری 103
3-7)مزایای (pls) 104
3-8)معیارهای ارزیابی برازش بخش ساختاری 104
3-9)روشهای جمع‌آوری اطلاعات 105
3-10)ابزار اندازه گیری 106
3-11)روایی و پایایی 107
3-12)بررسی برازش مدل اندازه گیری(پرسشنامه) 108
3-13)پایایی و روایی مدل اندازه گیری 109
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات
4-1 . مقدمه: 111
4-2 . آمارتوصیفی متغیرها: 111
4-2-1. فراوانی جنسیت پاسخگویان: 112
4-2-2. فراوانی سن پاسخگویان: 113
4-2-3. فراوانی تحصیلات پاسخگویان: 114
4-2-4. فراوانی سابقه كار پاسخگویان: 115
4-2-5. فراوانی پست سازمانی پاسخگویان: 116
4-2-6. خلاصه وضعیت آمار توصیفی متغیرهای تحقیق: 117
4-2-7. چولگی و کشیدگی متغیرها: 118
4-3. آمار استنباطی: 120
4-3-1. آزمون نرمال بودن متغیرها: 120
4-3-2. آزمون مدل اندازه گیری: 121
4-3-3. آزمون مدل ساختاری: 125
4-3-4. بررسی فرضیات: 131
فصل پنجم: فصل پنجم
5-1)  مقدمه 133

5-2 نتیجه گیری 133
5-2-1) نتایج آمار توصیفی 133
5-2-2) نتایج آمار استنباطی 134
5-3) پیشنهادات مربوط به نتایج فرضیه‌ها 136
5-4) پیشنهادات برای تحقیقات آتی 137
5-5) محدودیت‌های تحقیق 138
32- منابع 140
پیوستها 145
پیوست 1: پرسشنام  146
پیوست 2: خروجی نرم افزار 149
فهرست اشکال
شکل 1-1: مدل مفهومی پژوهش 10
شکل : 2-2  فرایند CRM از دیدگاه سوئیفت 62
شکل2-3: ساختار مطلوب مدیریت ارتباط با مشتریان از دیدگاه بایست 64
شکل 2-3 فرایند پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری 74
شکل 2-4: ساختار اطلاعاتی درCRM(عباسی و ترکمنی،1389 ،ص 25). 75
شکل 2-5 مدل نظری اجرای CRM (عباسی و ترکمنی،1389 ، ص 28). 77
شکل2-6 تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر ساختار سازمانی(آکر،1386 ، ص 119). 79
شکل2-7 نقشه استراتژیک CRM(عباسی و ترکمنی،1389 ، ص 24). 81
شکل8: چرخه تجاری مدیریت ارتباط با مشتری(فروزنده دهکردی و همکاران،1390 ، ص 19). 89
شكل 4-1: ضرایب مسیر و بارهای عاملی متغیرهای تحقیق 129
 
فهرست جداول
جدول (2-1)نرم افزارهای اجتماعی و کاربردهای آنها 37
جدول2-1: معرفی فرایندها و روش های سازگار مکرر. 60
جدول:2-3: مزایای مدیریت ارتباط با مشتری 70
جدول 2-4 ارتیاط بین قدرت رابطه و پتانسیل مشتری 80
جدول3-1) تقسیم بندی گویه های پرسشنامه 106
جدول3-2)ارزش گذاری لیکرت 107
جدول3-3)ضرایب پایایی پرسشنامه اولیه 108
جدول 4-1: توزیع فراوانی جنسیت پاسخ دهندگان 112
جدول 4-2: توزیع فراوانی سن پاسخ دهندگان 113
جدول 4-3: توزیع فراوانی تحصیلات پاسخ دهندگان 114
جدول 4-4: توزیع فراوانی سابقه كار پاسخگویان 115
جدول 4-5: توزیع فراوانی پست سازمانی پاسخگویان 116
جدول 4-6: تجزیه و تحلیل توصیفی متغیرها 117
جدول 4-7: آزمون سنجش وضعیت توزیع متغیرهای تحقیق 120
جدول 4-8: بارعاملی و آماره t متغیر استفاده از فناوری رسانه اجتماعی 121

یک مطلب دیگر :

جدول 4-9: بارعاملی و آماره t متغیر سیستم مدیریت مشتری محور 122
جدول 4-10: بارعاملی و آماره t متغیر قابلیت CRM  اجتماعی 122
جدول 4-11: بارعاملی و آماره t متغیر عملكرد ارتباط با مشتری 123
جدول 4-12: مقادیر پایایی سازههای تحقیق 124
جدول 4-14: ضرایب مسیر سازه های تحقیق 126
جدول 4-15: آزمون معنی‌داری مسیرها 127
جدول 4-16: واریانس تبیین شده 127
جدول 4-17: بررسی فرضیات تحقیق 131
فهرست نمودا رها
نمودار 4-1: توزیع فراوانی جنسیت پاسخ دهندگان 112
نمودار 4-2: توزیع فراوانی سن پاسخ دهندگان 113
نمودار 4-3: توزیع فراوانی تحصیلات پاسخ دهندگان 115
نمودار 4-5: توزیع فراوانی پست سازمانی پاسخگویان 116

چکیده
با پیشرفت فنآوریهای اطلاعاتی و ارتباطی در سالهای اخیر، مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری در جهت کسب مزیت رقابتی موردتوجه بسیاری از موسسات قرار گرفته است همچنین گسترش روزافزون استفاده از اینترنت منجر به ایجاد شبكه های اجتماعی شده كه قابلیت بیان عقاید و احساسات توسط افراد را در گروهها فراهم می كند. این پدیده مزیت گسترش روابط فردی و گروهی بدون نیاز به ارتباطات رو در رو را در بر دارد مدیران می توانند با پایش اینگونه اطلاعات، بخش بازاریابی خود را بهبود بخشند.  هدف از  این تحقیق بررسی اثر فن آوری رسانه های اجتماعی و سیستم مدیریت مشتری محور بر قابلیت اجتماعی CRM و پیامدهای عملکرد ارتباط با مشتری در قالب یک مدل علی می باشد. در این راستا نمایندگی های ایران خودرو در سطح استان گیلان مورد نظرسنجی قرار گرفتند که مدیران ارشد و میانی این نمایندگی ها ،جامعه آماری این تحقیق را تشکیل دادند. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نوع تحقیقات میدانی می باشد.  روش نمونه گیری تحقیق بعلت محدود بودن حجم جامعه آماری تمام شماری( سرشماری) است. برای بررسی فرضیات تحقیق از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار (pls) استفاده می گردد. نتایج تحقیق تأیید کننده رابطه بین فن آوری رسانه های اجتماعی، سیستم مدیریت مشتری محور بر قابلیت اجتماعی CRM و پیامدهای عملکرد ارتباط با مشتری است.
واژه های کلیدی: مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری  (eCRM )، قابلیت اجتماعی  CRM، عملکرد ارتباط با مشتری، فن آوری رسانه های اجتماعی
 
فصل اول: کلیات تحقیق

1-1مقدمه
در دنیای رقابتی امروز، مشتری نقش كلیدی و اساسی در حفظ جایگاه و بقا سازمان ها دارد. مدیریت ارتباط با مشتری یاری رسان سازمان ها در ایجاد ارتباط اثربخش با مشتریان است. این مفهوم یك راهبرد تجاری تركیب شده با فناوری برای مدیریت اثربخش كل چرخه زندگی مشتری است.
مدیریت ارتباط با مشتری رویكردی مبتنی بر حفظ ارتباط مثبت با مشتری، افزایش وفاداری مشتری و گسترش ارزش چرخه حیات مشتری می باشد. درك نیازهای مشتریان و ارائه خدماتی كه سبب ایجاد ارزش برای مشتریان میشود، از فاكتورهای اساسی موفقیت و شكست سازمانها می باشد.
واژه مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی e-CRM از زمانی بوجود آمد كه سازمان ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان، شروع به استفاده ازمرورگرهای وب، اینترنت و دیگر روشهای تماس الكترونیكی مانند پست الكترونیكی، نقطه فروش الكترونیكی، مراكز تلفن و فروش حضوری كردند.
رشد چشمگیر رسانه های اجتماعی توجه سازمان ها را به این مقوله معطوف ساخته است. در این راستا CRM اجتماعی مفهومی نوین در رویكرد ارتباط با مشتری است كه فلسفه ی آن استفاده از پتانسیل رسانه های اجتماعی در جهت جذب حداكثری مشتریان و نگهداری مشتریان موجود می باشد. این مفهوم یك استراتژی و رویكرد نوین در جهت تركیب ارتباط با مشتریان برخط ، شبكه های اجتماعی و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری سنتی می باشد.(سراجی و حاتمی، 1390، ص 1)
مدیریت ارتباط با مشتری در رسانه های اجتماعی^[1] SCRM یك فلسفه و استراتژی كسب و كار است كه توسط یك سیستم و یك تكنولوژی حمایت می شود كه به منظور ایجاد ارتباط تعاملی در یك محیط مشاركتی با مشتریان در راستای دست یابی به مزایای دو طرفه ایجاد شده است. از ابزارهای این مفهوم می توان به بلاگ ها، ،سرویس ها، ویكی ها، پادكست ها، ،شبكه های اجتماعی و ابزار اشتراك محتوا اشاره كرد.(Mosadeg, Behboudh,2011,p15) در این تحقیق تأثیر رسانه های اجتماعی و سیستم مدیریت مشتری محور بر عملکرد ارتباط با مشتری در نمایندگی های مجاز ایران خودرو استان گیلان مورد بررسی قرار می گیرد.
2-1 بیان مسئله
عملكرد سازمانی نشان میدهد كه یك سازمان چگونه به رسالت و اهداف مربوط به خود می­رسد، عملكرد سازمانی دلالت بر شروع از یك وضعیت معین و رسیدن به یك هدف دقیق دارد كه این ممكن است شامل چندین نقطه هدف از قبیل سهم بازار، حجم فروش، انگیزش كاركنان،رضایت مشتری، سطح كیفیت و غیره باشد. با شدت گرفتن رقابت بین شركتها و نزدیك شدن آمیخته بازاریابی بنگاهای مختلف به یكدیگر فلسفه فروش، كارایی خود را از دست داد. شركتها دیگر فقط به دنبال جذب مشتری جدید نبودند بلكه حفظ مشتریان و تبدیل آنها به مشتریان وفادار یكی از اولویتهای كاری هر سازمان شد. عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری رویكردی چند جانبه به بازاریابی، فروش و مراقبت از مشتری است. سازمان ها از CRM به منظور ایجاد وفاداری مشتری و بهبود عملكرد سازمانی بهره مند می شوند(طاهرپورکلانتری و طیبی طلوع،1389،ص 112).
گسترش روزافزون استفاده از اینترنت منجر به ایجاد شبكه های اجتماعی شد كه قابلیت بیان عقاید و احساسات توسط افراد را در گروهها فراهم می كند. این پدیده مزیت گسترش روابط فردی و گروهی بدون نیاز به ارتباطات رو در رو را در بر دارد. انتشار عقاید فردی همانطور كه می تواند موجب تبلیغ در مورد واحدهای كسب و كار شود، ممكن است با انتشار اطلاعات نادرست به حیثیت آنها لطمه وارد كند. مدیران این واحدها می توانند با پایش اینگونه اطلاعات، بخش بازاریابی خود را بهبود بخشند.(احمد ندوشن، داورپتاه جزی،1392،ص 1)
آندره كاپلان و مایكل هانلین رسانه‌های اجتماعی را این گونه تعریف می‌كنند: “گروهی از برنامه‌های كاربردی مبتنی بر اینترنت هستند كه با اتكا به بنیانهای تكنولوژیك وب^[2]، امكان ایجاد و تبادل محتوای تولید ‌شده بوسیله كاربران را می‌دهند”. به این ترتیب هر كاربر اینترنتی به‌راحتی و در مدت زمان چند دقیقه می‌تواند وبلاگ شخصی ایجاد كند و یا در انواع دیگر سایت‌ها عضو شود و محتواهایی كه تولید كرده اعم از متن، عكس، صدا و ویدئو را به راحتی منتشر كند.(هوگان و کوان هاسه،1389، ص 56)
در سال‌های اخیر، عوامل گوناگونی مانند پیشرفت و توسعه‌ی شبکه‌های اجتماعی مجازی، نرم‌افزار‌های متنوع و گسترش زیرساخت‌های ارتباطی، به ‌شکل روزافزونی موجب توسعه‌ی رسانه‌های اجتماعی در تلفن‌های همراه می‌شود.
این تغییرات در میان رفتارهای ارتباطی کاربران ایرانی نیز دیده می شود. امروزه برای بسیاری از کاربران و مشتریان ایرانی نیز این شبکه های اجتماعی نقشی موثری دارند و بسیاری از آنها در یک یا چند شبکه اجتماعی موبایلی عضویت دارند..(قربانی،1392،ص 58).
به ‌منظور ‌انتقال CRM به SCRM سازمان ها نیازمند تغیرات بنیادی در چگونگی رویكرد ‌به 3 ناحیه‌ كلیدی بازاریابی، فروش و خدمات در راستای حركت از سوی دیدگاه فردی به دیدگاه گروهی، از شاخص های ثابت به پویا و از تعاملات كوتاه مدت به ارتباطات بلند مدت است Capgemini,2011,p3) )

و دیگر این خودروسازان نیستند که با یکدیگر رقابت می کنند ، بلکه این زنجیره تامین آنهاست که پیروزی یا شکست آنها را در بازار رقم خواهد زد(شاهرودی و صانعی ،1390، ص 241-242).
مدیریت زنجیره تامین یعنی یکپارچه سازی این فعالیتها از طریق بهبود روابط زنجیره برای رسیدن به مزیت رقابتی پایدار (استدلر و کیلگر،1390،ص 29)، مدیریت زنجیره تامین بر یکپارچه سازی فعالیتهای زنجیره تامین و نیز جریانهای اطلاعاتی مرتبط با آنها از طریق بهبود روابط زنجیره برای دستیابی به مزیت رقابتی قابل اتکا و مستدام تاکید

 دارد( زوکرمن،1390، ص 9) . همچنین شرکتها همواره درصدد بوده اند که مزیت رقابتی شان را برای افزایش سود آوری و سهم بازار ارتقاء دهند(چشم به راه و مرتضوی،1386،ص17 ,2011,P167& Zhang).امروزه مسائلی چون افزایش فشارهای رقابتی ، دشواری های کسب و کار ، محدودیت منابع ، پیچیدگی های فناوری و تخصصی شدن کارها، شتاب تحولات محیطی ، عدم اطمینان به آینده و افزایش هزینه باعث شده است که افزایش مزیت رقابتی از اهمیت ویژه ای در بین شرکتهای هر صنعت برخوردار باشد .در این فصل سعی بر آن است تا با ارائه چارچوب کلی تحقیق ، بینشی فراگیر ارائه شود تا درک فصول بعدی ممکن گردد .

1-2) بیان مسئله
امروزه سازمانها و مدیران برای سازگاری با تغییرات و تحوّلات جهانی مجبورند راههای نوینی برای اقدامات خود بیابند تا بتوانند در صحنه رقابت داخلی و جهانی باقی بمانند(فیضی،1386) و نسبت به رقبا از عملکرد بهتری برخوردار باشند برای عملکرد مقیاسهای متعدّدی وجود داشته ولی در گذشته بیشتر از مقیاسهای مالی استفاده می شد، از دهه ی 1980 بسیاری از پژوهشگران مقیاسهای مالی و مبتنی بر عملکرد را مورد تأکید قرار داده اند(رهنورد ، 1387). همچنین عملکرد سازمانی نتایج قابل

یک مطلب دیگر :

منابع پایان نامه و مقاله با موضوع : دسترسی آسان به دستگاه عدالت

 اندازه گیری ، تصمیمات و اقدامات سازمانی است که نشان دهنده میزان موفّقیّت در دستاوردهای کسب شده  است(Tangen,2004). . با بررسی عملکرد شرکتهای ایرانی می توان شاهد روند پرنوسان و بحث انگیز رشد و نرخ بازده سرمایه گذاری طی 10 سال گذشته بود و این در حالی است که کارشناسان ، پتانسیل شرکتهای حاضر در بازار سرمایه ای ایران را از لحاظ عملکرد بهتر ، بیش از این می دانند . به منظور بهبود و ارتقاء عملکرد شرکتها ، وضعیت منابع آن و نظر مدیران ارشد ، طراحی و اجرا می شوند و در حقیقت آنچه که بهبود عملکرد شرکت را مشکل نموده ، انتخاب موثرترین و بهترین استراتژی ، با توجه به ویژگیهای سازمان است که البته این استراتژی ها بزرگترین چالش در بررسی ها و مطالعات اخیر گزارش شده اند ( سایمونز ، 1385، ص44).

2-3-2.  پژوهش های انجام شده در خارج از کشور                       49
2-3-3.  پژوهش های انجام شده در داخل کشور                           49
فصل سوم: روش اجرای تحقیق                           
3-1.      مقدمه                                              56
3-2.      روش پژوهش                                          56
3-3.      جامعه آماری                                        57
3-3-1.  حجم نمونه                                        57
3-3-2.  روش نمونه گیری                                   58
3-4.      روش گردآوری داده ها                                58
3-5.      ابزار گردآوری داده ها                                   58
3-5-1.  نحوه تدوین پرسشنامه                                       59
3-6.      روایی و پایایی ابزار پژوهش                              64
3-6-1.  اعتبار یا روایی                                           64
3-6-2.  قابلیت اعتماد یا پایایی                                    65
3-7.      روش های تحلیل آماری                                     65
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق
4-1.      مقدمه                                              69
4-2.      توصیف متغیرهای تحقیق                               69
4-2-1.  سطح تحصیلات                                            70
4-2-2.  وضعیت سابقه شغلی                                      71
4-2-3.  سن                                               72
4-3.      نتایج توصیفی متغیرهای تحقیق                                 73

4-3-1.  رفتار شهروندی سازمانی                                      74
4-3-2.  نوع دوستی                                        74
4-3-3.  وجدان کاری                                            74
4-3-4.  آداب اجتماعی                                          74
4-3-5.  جوانمردی                                         74
4-3-6.  نزاکت                                            74
4-3-7.  رهبری خدمتگزار                                        75
4-3-8.  خدمت رسانی                                            75
4-3-9.  تواضع و فروتنی                                   75
4-3-10. قابلیت اعتماد                                         75
4-3-11. مهرورزی                                          76
4-4.      تحلیل استنباطی و روابط بین متغیرها                              76
4-4-1.   آزمون فرضیه های تحقیق                                76
4-4-1-1.آزمون فرضیه اصلی                                      76
4-4-1-2.آزمون فرضیه فرعی اول                                  78
4-4-1-3.آزمون فرضیه فرعی دوم                                  80
4-4-1-4.آزمون فرضیه فرعی سوم                                  82
4-4-1-5.آزمون فرضیه فرعی چهارم                               83
4-4-1-6.آزمون فرضیه فرعی پنجم                                 85
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها           
5-1.       مقدمه                                             89
5-2.       نتیجه گیری                                        89
5-2-1.   نتایج توصیفی                                         89
5-2-2.   نتایج تحلیل استنباطی                                 90
5-3.      پیشنهادات                                          93
5-4.      محدودیتهای پژوهش                                   94
5-5.      پیشنهاد به محققین آتی                                   95
          منابع                                      
الف : منابع فارسی                                   96

یک مطلب دیگر :

ب :منابع لاتین                                        97
چکیده انگلیسی                                       98

فهرست جداول
عنوان                                                         صفحه
جدول 2-1.         ابعاد رفتار شهروندی سازمانی موردنظر محققین مختلف            33
جدول 2-2.          مدل رهبری خدمتگزار لاب                              44
جدول 3-1.         تقسیم بندی متغیرهای رفتار شهروندی سازمانی بر اساس پنج گانه آن      60
جدول 3-2.         تقسیم بندی متغیرهای رهبری خدمتگزار بر اساس چهارگانه آن           60
جدول 3-3.         ابعاد، مولفه ها و شاخص های پرسشنامه تحقیق                  61
جدول 3-4.        جدول پایایی متغیرهای تحقیق                           65
جدول 4-1.         جدول فراوانی تحصیلات                            70
جدول 4-2.         جدول فراوانی سابقه شغلی                             71
جدول 4-3.         جدول فراوانی سن                                72
جدول 4-4.         آمار توصیفی متغیرهای تحقیق                                  73
جدول 4-5.        جدول رگرسیون بین رهبری خدمتگزار و رفتار شهروندی سازمانی           77
جدول 4-6.        جدول رگرسیون بین رهبری خدمتگزار و آداب اجتماعی                  78
جدول 4-7.        جدول رگرسیون بین رهبری خدمتگزار و نوع دوستی كاركنان          80
جدول 4-8.        جدول رگرسیون بین رهبری خدمتگزار و وجدان كاری                   82
جدول 4-9.        جدول رگرسیون بین رهبری خدمتگزار و جوانمردی                  84
جدول 4-10.      جدول رگرسیون بین رهبری خدمتگزار و نزاكت                   85
جدول 5-1.        نتایج تحلیل استنباطی فرضیه های تحقیق                         92
                                     فهرست نمودارها
عنوان                                                         صفحه

نمودار 1-1.    چهارچوب مدل نظری تحقیق                                                                     10
نمودار 2-1.    ابعاد رفتار شهروندی سازمانی مدل اورگان                         28
نمودار4-1.     نمودار ستونی تحصیلات                               70
نمودار 4-2.    نمودار ستونی سابقه شغلی                           71
نمودار4-3.     نمودار ستونی سن                                   72
 
  
 
 
چكیده
رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری فردی و داوطلبانه است که مستقیماً به وسیله سیستم رسمی پاداش در سازمان طراحی نشده است، اما باعث ارتقای اثربخشی و کارآیی عملکرد سازمان می شود. تحقیق حاضر، به منظور بررسی تأثیر رهبری خدمتگزار بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شعب بانک ملی شهر رشت می باشد. جامعه آماری تحقیق، کارکنان شعب بانک ملی شهر رشت به تعداد 580 نفر می باشند، حجم نمونه 197 نفر می باشند، که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده، تعداد 197 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند.
این تحقیق، به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها توصیفی است، روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی، و از حیث رابطه بین متغیرهای تحقیق، از نوع رگراسیون می باشد. جهت گردآوری داده های مورد نیاز، از پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی مبتنی بر ابعاد مور نظر اورگان و پرسشنامه رهبری خدمتگزار مبتنی بر ابعاد مورد نظر پاترسون استفاده شده است. جهت آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون رگراسیون با روش همزمان استفاده شده است.
نتایج این تحقیق نشان می دهد، که که متغیرهای رهبری خدمتگزار و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دارای رابطه مثبت و معنی دار می باشند. ضریب همبستگی یا شدت رابطه 903/0 و مقدار ضریب تعیین برابر815/0 است بدین معنی که 5/81 درصد از تغییرات  رفتار شهروندی سازمانی را بوسیله رهبری خدمتگزار می توان تبیین نمود.

واژگان کلیدی: رفتار شهروندی سازمانی، رهبری خدمتگزار، شعب بانک ملی

         
فصل اول

2-4-1) تبلیغات شفاهی چیست؟ 20
2-4-2)پیشینه ی تبلیغات شفاهی 22
2-4-3)اهمیت تبلیغات شفاهی 22
2-4-4)رابطه ی وفاداری و تبلیغات شفاهی 24
2-4-5)مدیریت تبلیغات شفاهی 24
2-4-6)اهمیت تبلیغات شفاهی در صنایع خدماتی 25

2-3)بخش دوم:پیشینه ی پژوهش 26
2-3-1)پیشینه ی داخلی 26
2-3-2)پیشینه ی بین المللی 27
2-4)بخش سوم :تاریخچه ی بیمه 29
2-4-1)مفهوم بیمه 29
2-4-2)پیدایش فكر بیمه و تاریخچه ی آن در جهان 30
2-4-3)تاریخچه ی بیمه در ایران 31
2-5)چارچوب نظری تحقیق 32
3-1 ) فصل سوم: روش شناسی پژوهش
مقدمه 35
3-2 ) روش تحقیق 35

یک مطلب دیگر :

3-3) متغیر های تحقیق 35
3-4) روش های گردآوری اطلاعات 36
3-5) روایی و پایایی پرسشنامه 37
3-5-1) تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه 37
3-5-2) تعیین اعتبار (روایی ) پرسشنامه 38
3-6) جامعه و نمونه ی آماری 39
3-6-1) جامعه ی آماری 39
3-6-2) نمونه ی آماری و روش محاسبه حجم نمونه 39
3-7) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 40
3-7-1 ) آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف 40
3-7-2 ) ضریب همبستگی 41
3-7-3) تجزیه و تحلیل واریانس فریدمن 41
فصل چهارم :یافته های پژوهش
4-1) مقدمه 44
4-2 ) آمار توصیفی 44
4-2-1)سن پاسخگویان 44
4-2-2)جنسیت پاسخگویان 45
4-2-3)تحصیلات پاسخگویان 46
4-2-4)تجربه كاری پاسخگویان 46
4-2-5)درآمد پاسخگویان 47
4- 3 ) آزمون کولموگروف – اسمیر ونوف 47
4-4 ) محاسبه ی ضریب همبستگی اسپیرمن به منظور بررسی رابطه بین متغیر ها 49
4-  5  )تحلیل جانبی : 53

3-5 روش آزمون فرضیه ها……………………………………………………………………………………………29
3-6 جامعه آماری……………………………………………………………………………………………………….29
3-7 روش جمع آوری منابع و اطلاعات…………………………………………………………………………………30
3-8 متغیرهای پژوهش………………………………………………………………………………………………….31

3-9 مدل لحلیلی تحقیق…………………………………………………………………………………………………..32
3-10 آزمون فرضیه ها………………………………………………………………………………………………….33
3-11 آزمون تحلیل واریانس یک طرفه………………………………………………………………………………….35
3-13-1 مزایای استفاده از داده های تلفیقی………………………………………………………………………………35
3-14-1 مدل داده های تلفیقی ایستا………………………………………………………………………………………36
3-15 مدل داده های تلفیقی پویا………………………………………………………………………………………….39
3-16 تکنیک های تخمین سیستم معاملات……………………………………………………………………………….39
3-16-1 روش حداقل مربعات معمولی………………………………………………………………………………….40
3-16-2 روش حداقل مربعات تعمیم یافته……………………………………………………………………………….40
3-16-3 روش گشتاورهای تعمیم یافته………………………………………………………………………………….40
3-17 مسائل مورد توجه در تخمین مدل………………………………………………………………………………..41
3-17-1 نرمال بودن……………………………………………………………………………………………………41
3-17-2 ناهمسانی واریانس ……………………………………………………………………………………………42
3-17-3 خود همبستگی…………………………………………………………………………………………………42
3-17-4 هم خطی……………………………………………………………………………………………………….42
3-17-5 آزمون مانایی…………………………………………………………………………………………………..43
خلاصه فصل…………………………………………………………………………………………………………….43
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………….45

یک مطلب دیگر :

4-1-1 آمار توصیفی داده های تحقیق……………………………………………………………………………………  45
آزمون نرمال بودن متغیرها…………………………………………………………………………………………..46
4-1-2 انتخاب مدل در داده های تلفیقی ایستا…………………………………………………………………………48
4-1-2-1 آزمون چاو………………………………………………………………………………………………..48
4-1-2-2 آزمون هاسمن……………………………………………………………………………………………..50
4-1-3 آزمون فرضیه ها بر حسب مدل های تعیین شده………………………………………………………………51
4-4 ازمون مانایی……………………………………………………………………………………………………55
4-2-1 آمار توصیفی داده های تحقیق…………………………………………………………………………………56
4-2-3 آزمون فرضیه های پژوهش…………………………………………………………………………………..57
خلاصه فصل………………………………………………………………………………………………………….62
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه………………………………………………………………………………………………………………….64
نتایج امار استنباطی……………………………………………………………………………………………………64
بحث و نتیجه گیری…………………………………………………………………………………………………….65

3-2-2- كارآفرین.. 27
4-2-2- كارآفرین چه كاری را انجام می‌دهد؟.. 29
5-2-2- كارآفرین چگونه كارآفرینی می‌كند؟.. 29
6-2-2- سیر تاریخی تحول کارآفرینی.. 30
7-2-2- کارآفرینی از دیدگاه دانشمندن مدیریت.. 32
8-2-2- دیدگاه‌ها و رویکردهای کارآفرینی.. 33
9-2-2- فرآیند كارآفرینی.. 34
10-2-2- سابقه آموزش کارآفرینی.. 35
11-2-2- جایگاه آموزش کارآفرینی.. 35
12-2-2- تفاوت‌های کارآفرینان و مدیران.. 36
13-2-2- كارآفرینی  فردی.. 38

14-2-2- كارآفرینی سازمانی .. 38
15-2-2- كارآفرینی گروهی.. 39
16-2-2- كارآفرینی اجتماعی.. 40
17-2-2- عناصر کارآفرینی.. 43
18-2-2- ویژگی‌های شخصیتی کارآفرینان.. 43
3-2- پیشینه تجربی.. 48
1-3-2- تحقیقات داخلی.. 48
2-3-2-تحقیقات خارجی.. 51
4-2- بیمه.. 53
1-4-2- تاریخچه پیدایش و گسترش بیمه.. 53
2-4-2-آغاز عملیات بیمه ای در کشور.. 55
3-4-2- تصویب قانون بیمه.. 55
4-4-2- بیمه البرز.. 56
5- 2-  مدل مفهومی تحقیق.. 57
فصل سوم: روش‌ شناسی تحقیق.. 63
مقدمه.. 64
1- 3- روش تحقیق.. 64
1- 1-3- تحقیق برمبنای هدف.. 65
2- 1-3- تحقیق برمبنای نتیجه.. 65
3-1-3- تحقیق بر مبنای نوع داده‌ها (کمیت‌پذیری متغیر مورد بررسی)   66

یک مطلب دیگر :

2-3- جامعه آماری.. 66
3- 3- روش نمونه‌‌گیری.. 66
4- 3- حجم نمونه.. 67
5- 3- ابزار اندازه‌‌گیری تحقیق (پرسش نامه).. 67
1-5- 3- محتوای پرسش نامه.. 68
2-5- 3- روایی پرسش نامه.. 69
3- 5- 3- پایایی پرسش نامه.. 70
4-5- 3- مقیاس مورداستفاده در پرسش نامه.. 71
6- 3- روش تجزیه و تحلیل داده ها.. 71
7- 3- منابع گردآوری داده‌ها و اطلاعات.. 72
8-3- محدودیتهای پژوهش.. 72
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها.. 74
مقدمه.. 75
1-4- تحلیل توصیفی داده ها.. 75
1-1-4- بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از لحاظ سن.. 75
2-1-4- بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از لحاظ وضعیت تاهل.. 76
3-1-4- بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از لحاظ جنسیت.. 77
4-1-4- بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از لحاظ میزان تحصیلات.. 79
2-4- تحلیل استنباطی داده ها.. 80
1-2-4- آزمون نرمال بودن داده‌ها.. 80
2-2-4- بررسی فرضیات تحقیق.. 81
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات.. 87
مقدمه.. 89

2 –31       –   انجام راه حل  ……………………………………………………………………………………………………………………………………………47
2 –32       –   مدل سبک تصمیم گیری……………………………………………………………………………………………………………………………48
2 –33       –   تصمیم گیری شهودی چند وجهی  …………………………………………………………………………………………………………….49
2 –34       –   انواع سبک های تصمیم گیری  ………………………………………………………………………………………………………………….52
2 –35       –   مدیر بعنوان کارآفرین…………………………………………………………………………………………………………………………………53
2 –36       –   تصمیم گیری مدیران  کارآفرین    ……………………………………………………………………………………………………………..55
فهرست مطالب                                                                                                                                             صفحه
پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………56

فصل سوم   :  روش اجرای تحقیق ………………………………………………………………………………………………………… 58
3 – 1 –  مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..59
3 –2       –   نوع پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………………………………………59
3 –3       –   جامعه  پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………………………………………59
3 –4       –   نمونه  پژوهش و روش نمونه گیری………………………………………………………………………………………………………………..60
3 –5       –   فرآیند اجرای پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………………………..60
3 –6       –   ابزار گرد آوری داده ها ………………………………………………………………………………………………………………………………….61
3 –7       –   اسناد و مدارک …………………………………………………………………………………………………………………………………….61
3 –8       –  تعیین اعتبار و پایایی ابزار پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………62
3 –9       –   تحلیل پرسشنامه تحقیق بر اساس نوع تصمیم گیری …………………………………………………………………………………….64

یک مطلب دیگر :

فصل چهارم   :  تجزیه و تحلیل داده ها …………………………………………………………………………………………………. 67
4 – 1       –   مقدمه   ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..68
4 – 2       –   توصیف و تحلیل داده های تحقیق………………………………………………………………………………………………………………..68
4 –3        –   آزمون فرضیه ها و یافته های تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………68
فصل پنجم    :  نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات…………………………………………………………………………….……………73
5 – 1        –   مقدمه  ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..74
5 – 2        –    نتایج  ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..74
5– 3         –   تجزیه و تحلیل یافته‌های پژوهش و پیشنهادات ………………………………………………………………………………………….78
5 –4         –   پیشنهادات ………………………………………………………………………………………………………………………………………………..80
5 –5         –   پیشنهادات برای پژوهش های بعدی…………………………………………………………………………………………………………..80
منابع و ماخذ  ……………………………………………………………………………..……….……………………………………………….81
ضمائم و پیوست ها ……………………………………………………………………………………………………………………………..86
چکیده لاتین  ……………………………………………………………………………………………………..……….……………………….89
فهرست جداول                                                                                                                                            صفحه
مدل تحقیق      …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..13
جدول شماره  ‏3‑1  –   ضرایب پایایی پرسشنامه  سبک های عمومی تصمیم گیری………………………………………………………………..63
جدول شماره ‏3‑2   –   تحلیل پرسشنامه تحقیق بر اساس نوع تصمیم گیری………………………………………………………………………….64
جدول شماره 4 –1  –   سبک غالب تصمیم گیری مدیران ……………………………………………………………………………………………………69
جدول شماره 4 –2  –   رابطه بین سبک های عمومی تصمیم گیری مدیران ………………………………………………………………………….69
جدول شماره 4 –3  –   مقایسه تصمیم گیری مدیران زن و مرد  ………………………………………………………………………………………….70
جدول شماره 4 –4  –   مقایسه سبک های تصمیم  گیری مدیران با سوابق مختلف ………………………………………………………………71
جدول شماره 4 –5   –   مقایسه سبک تصمیم گیری شهودی بر  اساس سوابق مختلف …………………………………………………………72

چکیده   : 

2-2-8- تفاوتهای بین المللی از منظر تعهد سازمانی.. 96
2-2-9- مفاهیم مدیریتی از منظر تعهد سازمانی.. 96
2-2-10- نتایج و پیامدهای تعهد سازمانی.. 97
بخش سوم : پیشینه تحقیق 101
چارچوب نظری تحقیق 106
فصل سوم روش تحقیق
3-1- مقدمه 108
3-2- روش تحقیق 108
3-3- جامعه و نمونه آماری : 108
3-4- روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات.. 109
3-5- روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات.. 110
3-6- روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات.. 111
فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات..
4-1- مقدمه 113
4-2- توصیف متغیر های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان :.. 113
4-3- توصیف متغیر های تحقیق 117
4-4- آزمون فرضیه ها 120
فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات..
5-1- مقدمه 125
5-2- نتایج بررسی توصیفی جمعیت شناختی پاسخ دهندگان.. 126

5-3- توصیف متغیرهای تحقیق 126
5-4- نتایج آمار استنباطی.. 126
5-5- پیشنهادات بر اساس فرضیه های تحقیق.. 128
5-6- پیشنهادات برای تحقیقات آینده.. 13
5-7- محدودیت های تحقیق 131
منابع و مآخذ.. 132
منابع فارسی.. 132
منابع لاتین.. 138
ضمائم 140

 
 
 
 
 
فهرست جداول
عنوان                                                                                                                                              صفحه
جدول 2-1:طبقه بندی عدالت سازمانی و نمونه نظریه مشهورمرتبط 21
جدول 2- 2: راههای هشت گانه کاهش نابرابری 31
جدول 2-3 : عناوین فصول قانون خدمات کشوری 65
جدول 3-1- پایایی متغیرهای تحقیق 111
جدول4-1- توصیف جنسیت پاسخ دهندگان 113
جدول 4- 2- توصیف سن پاسخ دهندگان 114
جدول 4- 3- توصیف میزان تحصیلات پاسخ دهندگان 115